Выкопала статейку.Она не претендует,возможно, на абсолютную верность,но весьма интересна, на мой взгляд.
В последние годы в связи с увеличением интенсивности международных контактов особое внимание социальных психологов и лингвистов направлено на изучение процесса общения представителей разных национальностей. Национально-культурная специфика оказывает огромное влияние на эффективность общения. Когда в контакт вступают два представителя разных национальных культур, то, даже говоря на одном языке, каждый представитель действует по «своей” национальной модели поведения, иногда весьма резко отличающейся от модели поведения другого представителя.
Если вы хотите преуспеть в общении с иностранными гражданами, то вам необходимо изучить те невербальные формы общения (жесты, пространственно-временную организацию общения, позы, мимику), которые приняты в той стране, куда вы направляетесь, или в той стране, с представителем которой вам предстоит встретиться. Если вы будете употреблять жесты, принятые у нас, то это, во-первых, будет отвлекать при общении вашего собеседника-иностранца, во-вторых, вас могут просто не понять или понять совершенно неправильно.
Сопоставление одних и тех же жестов, встречающихся в повседневном общении у всех народов, показывает, что жесты, употребляемые в аналогичных ситуациях людьми разных национальностей, часто не совпадают, а если совпадают по форме, то отличаются по содержанию. Так, русский подзывающий жест (помахивание рукой от локтя ладонью к себе) итальянец поймет как прощание; итальянский жест «Все в порядке” (пальцы полусогнуты, большой и указательный палец сомкнуты в кольцо ) русский может понять как изображение нуля; итальянский жест, «Защищающий от зла” или указывающий на супружескую неверность (указательный палец и мизинец выпрямлены, а средний и безымянный прижаты к ладони и перекрыты большим пальцем ) — как детскую игру «коза-коза”; жест «Пора бы подкрепиться” (проведение ладонью влево-вправо под правой грудью, в районе печени)— как несогласие или отрицание.
Принятый в российской глубинке жест, имитирующий переворачивание стакана дном вверх («Завязал!”), в низших слоях английского общества считается вызовом к драке. Точно так же расценивается снятый с плеч, но оставленный в руках пиджак.
Приведем еще примеры жестов, которыми пользуются по всему миру, но которые в каждой стране имеют свое значение.
Колумбийцы выражают недоверие, поднося вогнутую ладонь к подбородку, что изображает зоб — символ глупости. «Кольцо” перед носом означает, что лицо, о котором идет речь,— гомосексуалист.
В Австралии поднятый большой палец, особенно с акцентированным дергающим движением вверх, означает оскорбление.
Для бразильцев «кольцо” является оскорблением; однако «фига” — выражение грубости во многих странах — означает пожелание «доброй удачи”. Для выражения признательности бразильцы дотрагиваются до мочки уха.
В некоторых областях Франции «кольцо” означает «ноль” или «ничего не стоящий”; однако тот же знак перед носом означает, что кто-то пьян. Большой палец, прислоненный к носу,— надувательство; «фига” считается сексуальным оскорблением. Жест «рукой от локтя” называется «рука почета”.
Если кто-то играет на воображаемой флейте, когда вы говорите, это сигнал того, что вы становитесь утомительным. Поцелуй пальцев с легким жестом, как бы бросающим поцелуй в воздух, означает похвалу или одобрение (в Древней Греции и в Древнем Риме этот жест был торжественным актом приветствия по отношению к могущественному лицу, а первые христиане направляли такой поцелуй в сторону распятия).
Французы, когда рисуют указательным пальцем спираль у головы, хотят сказать «сумасшедшая идея”. Если вы сморозите какую-либо глупость, не удивляйтесь, если ваш французский собеседник выразительно постучит себе по голове. Высшая степень одобрения выражается в поднесении трех сжатых вместе пальцев к губам, но если француз потирает указательным пальцем основание носа — это говорит о подозрительности и недоверии к собеседнику.
Желание пить француз выразит движением руки к раскрытому рту, пальцы, кроме большого, прижаты к ладони. Выражение небольшого количества — указательный палец одной руки упирается в фалангу другой руки. А считают французы так: указательным пальцем правой руки разгибают пальцы левой руки. Если во время разговора француз поглаживает пальцами по щеке, то это означает: «Ты мне надоел, ты долго разговариваешь”. Движение пальца из стороны в сторону во Франции означает отказ.
У аргентинцев «движение от подбородка” означает «это неважно” или «я не знаю”; то же самое — в Парагвае и Бразилии. Поворот пальца вокруг головы означает «вам звонят”.
В Германии поворот пальцем у виска , показываемый одним водителем другому, говорит: «Ты сошел с ума”; этот жест считается в высшей степени оскорбительным, за него человек может быть даже арестован. Желая кому-либо удачи, немцы убирают палец в ладонь или бьют кулаком по воображаемому столу. Грозят немцы, двигая пальцем, причем справа налево, а не вперед и назад. «Кольцо” считается у немцев оскорблением, этот жест имеет значение «ослиная задница”. Шлепок открытой ладонью по лбу равнозначен выражению «да ты с ума сошел”. В знак восхищения чьей-то идеей немцы поднимают брови.
Итальянцы для выражения одобрения, особенно пищи, сжимают и покручивают щеку . Предполагают, что этот жест восходит к тем временам, когда, завидев красивую женщину, итальянцы подкручивали воображаемый ус. Когда же итальянцы дотрагиваются до мочки уха , это обозначает чью-то изнеженность и женоподобность. В Италии человека зовут, опустив ладонь вниз и маня пальцами, а поглаживание щеки означает, что беседа настолько затянулась, что начинает расти борода. Постукивание указательным пальцем по носу, все равно справа или слева, означает «берегись, впереди опасность” или «похоже, они что-то замышляют”.
В Японии знак «кольца” символизирует деньги, поскольку этот жест напоминает по форме монету. Если японцы зовут кого-либо, то протягивают руку с ладонью вниз и делают расчесывающее движение пальцами. Указывая на что-либо, японцы держат руку не ладонью вниз, а ладонью вверх (наш знак просьбы). Одна из самых распространенных поз японцев — приседание на корточки. В Японии можно, например, на перроне вокзала увидеть представителей старшего поколения, присевших на корточки в ожидании поезда. Это поза расслабления, раздумья и — приготовления к чему-то (как сжатая пружина): любой японец — старик и юноша, мужчина или женщина, защищая, например, ребенка от какой-то опасности, инстинктивно присядут на корточки, прикрыв собою ребенка и обратившись спиной к источнику опасности. Если японец, стоя на коленях, положит прямо перед собой руки ладонями вниз, то такой позой и жестом он выражает смиренную просьбу. Поднятый мизинец во время разговора означает жену или любовницу (вульгарный жест).
На Мальте горизонтальные «рога” — это охранительный знак, им часто пользуются таксисты и рыбаки; а знак рукой от локтя (рис. 6) является в высшей степени оскорбительным.
В Мексике знак победы — «V” — перед носом, с ладонью, обращенной внутрь , является непристойным жестом.
В Нигерии поднятый большой палец нельзя использовать при езде автостопом, поскольку он считается оскорбительным. Взрослые в племени йоруба, когда хотят, чтобы дети покинули комнату, подмигивают им.
Для парагвайцев наш знак удачи — «скрещенные пальцы” — оскорбительный жест, так же как и «кольцо” .
В Сербии «победный” знак делается большим пальцем, указательным или средним (как и в других странах бывшей Югославии). Когда официант или водитель такси оттягивает вниз нижнее веко, он говорит этим своим коллегам: «Мне не дали чаевых”.
На Сицилии «кольцо” означает «ничего”, а щипок щеки — «отлично”.
Испанцы, поднимая вверх большой палец , выражают поддержку баскского сепаратистского движения. Оттягивание нижнего века указательным пальцем предупреждает, что надо быть настороже; такой же жест используется и в Италии. Если испанец стучит себя по лбу, то он вовсе не осуждает вас, а, напротив, очень доволен собой.
В Австрии поглаживание воображаемой головы означает, что новости, которые кто-то сообщает, уже устарели. Австрийское пожелание удачи — это удар кулаком по воображаемому столу.
В Китае, когда дети выражают свой страх, они высовывают язык. Если китаец выдвигает вперед нижнюю губу и при этом хмурится и морщит нос, это означает неодобрение; если же он держит правую руку наклонной, а затем дергает ею вперед — «убирайся”; поглаживание указательным пальцем по щеке означает «тебе должно быть стыдно”. Складывание двух ладоней — знак банкротства. Класть ноги на стол или стулья — хамский жест. Земной поклон с непокрытой головой в Китае делают только осужденные преступники. Когда китаец сердится, то он поднимает брови.
Если египтянин соединяет два указательных пальца вместе, то он спрашивает: «Ты не хочешь со мной переспать?” Вы нанесете египтянину смертельное оскорбление, если, задрав ногу кверху, покажете подошвы обуви. В сильном недоумении египтяне не разводят руки, а ударяют ладонью о ладонь. Вращательное движение указательным пальцем перед ртом в Египте означает «говори дальше”. Прижатый к губам указательный палец, как и у нас, обозначает призыв к тишине с той, однако, разницей, что русские при этом говорят «тс-с-с”, а арабы — «ш-ш-ш”. Шутливо-фамильярное похлопывание ладонью по шее египтянин совершенно определенно поймет как оскорбление его мужского достоинства. Голосуя на дороге, египтянин направляет указательный палец на место желаемой остановки. Готовность исполнить просьбу египтянин передает легким ударом ребром ладони по правой стороне шеи. Понятие «вражда” передается так: вытянутым указательным пальцем одной руки ударяют по вытянутому указательному пальцу другой руки, остальные пальцы сжаты; а понятие «сильный” передается при помощи согнутой в локте правой руки, кулак на уровне плеча. Соединенные в «кольцо” большой и указательный пальцы при разведенных и вытянутых остальных пальцах означают в Египте предупреждение (обычно «кольцо” несколько раз перемещается от себя к собеседнику на уровне груди).
Греки, чтобы сказать «держи себя в руках”, вытягивают руку с согнутым вниз пальцем; другие пальцы распрямлены; этот жест сделать непросто, поэтому его нельзя воспринимать как случайный. Щелчок ногтем выражает у греков гнев, а прикосновение к уху — предупреждение; поднятый большой палец может быть оскорблением с сексуальным подтекстом. Скрещенные пальцы означают «я тебе больше не друг”. Оттягивание пальцем вниз нижнего века — сигнал, что подвох замечен (то же самое и в Турции).
В Голландии поглаживание щеки большим и указательным пальцами, производимое обеими руками, означает, что кто-то истощен или болен. Посасывание пальца значит, что кто-то лжет или заблуждается; постукивание или потирание указательным пальцем по носу означает, что человек, показывающий жест, или кто-то другой пьян; потирание спинки носа говорит, что кто-то чересчур скареден. То, что ваш собеседник по достоинству оценил вас, в Голландии можно узнать по тому, как он держит указательный палец, в то время как другой рукой стучит себя по лбу: если вверх — вы показали себя в полном блеске, если в сторону — вы, по его мнению, несколько «не в себе”. Движение указательного пальца из стороны в сторону означает отказ; если одновременно необходимо высказать сильное неодобрение, то пальцем водят на уровне головы.
У индийцев прикладывание пальцев к ушам служит выражением извинения; его могут делать дети и слуги. Индусы показывают на предмет не указательным пальцем, а распрямленной ладонью или большим пальцем; иногда указывают и подбородком. Нельзя прилюдно свистеть — этот жест оскорбляет индийских богов. Бенгальцы высоко поднимают ноги, сильно сгибают локти и колени при ходьбе — это ничего не обозначает, просто они так ходят.
Если израильтянин показывает на свою ладонь в то время, когда кто-нибудь говорит, это значит, что прежде на траве вырастут побеги, чем то, о чем говорится, станет правдой. Если еврейка трижды целует ребенка, отплевываясь после каждого раза, то это жест-оберег от дурного глаза и вообще от всякого зла; когда еврей просто три раза плюет, это значит, что он видел дурной сон и хочет забыть про него. Если после венчания жених первый дотронулся до невесты, то главой семьи будет он, и наоборот.
В Перу похлопывание ладонью по подмышке означает, что за что-то назначают слишком большую цену; постукивание пальцем по лбу символизирует глупость.
Когда поляк постукивает пальцем по шее — это приглашение кому-либо, обычно близкому другу, вместе промочить горло. В некоторых обстоятельствах тот же жест имеет оскорбительный смысл.
У португальцев «фига” — охранный знак; а дотрагивание до мочки уха — одобрение.
В Сардинии не стоит голосовать, используя поднятый большой палец , там этот жест воспринимается, как «наелся”, «набил брюхо”; то же самое — в Греции.
В Сирии, когда собеседник трет нос, это означает «убирайся к дьяволу”. «Длинный нос” сирийцы показывают примерно так же, как и у нас: большой палец упирается в кончик носа, остальные пальцы раздвинуты и слегка согнуты. Это движение, повторенное несколько раз, означает: «Я одержал верх в игре, шутке, деле”. Жест, когда ребром ладони левой руки ударяют по тыльной части правой руки у локтя, имеет значение: «Предъявите документы, пропуск, разрешение”. Готовность исполнить просьбу передается прикладыванием ладони руки к макушке головы.
Если финн вытягивает руки по швам, то это воспринимается как готовность немедленно подраться, хотя в целом финны — весьма мирный народ. Движение указательного пальца из стороны в сторону означает легкое осуждение.
В Бангладеш поднятый вверх большой палец руки означает желание поразвлечься с женщиной.
В Норвегии не стоит прилюдно ловить комаров рукой, таким жестом обозначается сумасшедший.
В США и других англоязычных странах «кольцо” или «ноль” ,образованный большим и указательным пальцами, означает букву «о” — начальную в слове «О’кей”, т. е. «все нормально”, «отлично”, знак одобрения и восхищения. Знак одним (средним) пальцем является не только оскорбительным жестом (означает фаллос), но и обозначает неудачу, разочарование у калифорнийских таксистов. Оскорбителен и жест показа руки до локтя, когда другая рука ложится ей на бицепс ,возможные варианты: прямо, в сторону, по диагонали. Жест, показываемый рукой с большим пальцем у носа , обозначает длинноносого человека или «сделать кому-либо нос”.
Если в Европе жест «рога”, осуществляемый вытянутыми мизинцем и указательным пальцами как в горизонтальном, так и в вертикальном положении означает супружескую неверность, то в США он известен как «согни их в рога”, когда он исполняется под одноименное скандирование в поддержку «Длинных рогов Техаса”, футбольной команды Техасского университета. Скрещенные пальцы — жест пожелания удачи (первоначально это был жест узнавания у первых христиан во времена преследования); дети же используют его для того, чтобы избежать расплаты за вранье: по поверью этот знак снимает грех лжи. В южных штатах иногда скрещивают пальцы, проходя мимо кладбища, чтобы охранить себя от нечистой силы. Прижатые к носу пальцы (большой и указательный) в Голливуде означают провал. Если американец поглаживает мизинцем над бровью, то этим сообщает, что человек, о котором в данный момент идет речь,— гомосексуалист.
Английский жест — знак победы — известен всему миру . Если англичанин держит указательный и средний пальцы в виде латинской буквы «V”, остальные пальцы сомкнуты, а ладонь находится на уровне головы,— это означает знак победы. Но если же ладонь с таким положением пальцев движется снизу вверх на уровне бедра — это очень неприличный (фаллический) и оскорбительный жест.
Интересна история происхождения этого жеста. В первом значении жест возник во время Второй мировой войны. Виктор де Лавилье, организатор программ на Би-би-си на бельгийском языке, хотел создать символ, который обозначал бы единство всех народов в борьбе с немецкими оккупантами. И Лавилье выбрал букву V, поскольку с этой буквы начиналось слово «победа” в английском, фламандском и французском языках. Французы повсюду стали рисовать этот знак. Затем на Би-би-си возникла идея придать визуальному знаку звуковую форму, а также сделать его в виде телеграфного сигнала кода Морзе для буквы V (точка-точка-точка-тире), который счастливо совпал с первыми нотами Пятой симфонии Бетховена. Теперь сигнал стали не только изображать мелом, краской и губной помадой, но и насвистывать на улицах. В Британии знак победы стал популярен благодаря премьер-министру Уинстону Черчиллю, который использовал его в своих выступлениях.
Во втором (вульгарном) значении жест возник 25 октября 1415 года перед битвой при Агинкуре. Перед сражением между французскими солдатами, вооруженными луками, и английскими арбалетчиками, французы грозили тем, кто будет захвачен в плен с арбалетом в руках, отрезать два пальца (те, которыми арбалетчики натягивали стрелу). На следующее утро англичане вышли вперед, чтобы французы их лучше видели, показывая эти два пальца.
Жест рукой от локтя в Соединенном Королевстве используется как вульгарная оценка чьих-либо сексуальных качеств, а опущенный вниз большой палец — жест неодобрения (в Древнем Риме такой жест императора во время гладиаторских боев означал смерть для бойца) или просьбу подвезти. Положение пальцев, когда большой палец отведен в сторону, а указательный поднят вверх, в англоязычных странах выглядит как заглавная буква «L”, этот жест означает «я все-таки прав”, «последнее слово за мной” (last word). Англичанин постукиванием указательным пальцем спинки своего носа предупреждает, что сведения, которые он собирается сообщить, огласке не подлежат.
В Англии один и тот же жест может трактоваться по-разному, в зависимости от ситуации. Например, считается нормальным подозвать в ресторане официанта щелчком большого и среднего пальцев или сгибанием указательного пальца по направлению к себе. Но в любом обществе или просто на улице эти жесты будут считаться верхом невоспитанности. В Англии ловят такси или попутную машину, подняв вверх большой палец правой руки , подняв вверх зонт или размахивая поднятой рукой. Привлечь внимание англичанин может похлопыванием в ладоши. В английском общении не считается оскорбительным, разговаривая с женщиной, держать руки в карманах или держать во рту сигарету, трубку, также разговаривая с кем-то, держать ноги на столе, на ручке кресла или далеко вытянув ноги вперед.
Жест, когда указательный палец правой руки совершает круговые движения около виска, не касаясь его , у англичан равен оскорбительным словам: «mad, crazy”. Русскому мычащему вопросу «У?” у англичан соответствует такой мимический комплекс: поднятые брови, поднятая к носу и выдвинутая вперед нижняя губа; он может сопровождаться диффузным звуком, похожим на «uh”. В английских школах, колледжах, институтах желание и готовность отвечать на заданный преподавателем вопрос передают не поднятием руки, а поднятием указательного пальца правой руки.
На пальцах считают англичане так: пальцы левой руки выбрасываются из центра ладони в стороны. Если в счете участвуют обе руки, то указательный палец правой руки отводит от центра ладони в сторону сначала мизинец, безымянный, средний пальцы и т.д. Если счет ведется одной рукой, то первым в сторону выбрасывается большой палец, затем указательный, средний и т.д. Если англичанин совершенно ничего не знает о чем-то, и ему нечего сказать, то он делает следующие движения: указательные пальцы обеих рук касаются закрытых глаз, правая ладонь покрывает рот, обе ладони закрывают уши.
Англичанин, желая сказать, что муж у жены находится под башмаком, опускает вниз большой палец. А вот жест, говорящий о том, что человек сыт по горло: горло охватывается большим и указательным пальцами правой руки или человек зевает, ударяя ладонью правой руки по раскрытому рту. Когда англичанин сообщает об увольнении с работы, его правая рука сжата в кулак и вытянута вперед (как будто человек держит кого-то за воротник), правая нога согнута в колене, а затем выбрасывается вперед. Когда хотят сообщить о том, что человек слишком много говорит и не умеет держать язык за зубами, кисти обеих рук смыкают вместе у запястья и совершают движения, напоминающие закрывающуюся и открывающуюся пасть акулы.
В английском общении скандирование при аплодисментах выражает неодобрение. Выражая неудовольствие, англичанин опускает вниз большой палец, а выражая недоверие или иронию, неоднократно сгибает большой палец правой руки. Выдвижение левого или правого плеча вперед — жест недружелюбия, нежелания вступать с кем-то в общение. Жест, передающий легкость, с которой, по мнению говорящего, было или будет совершено какое-то действие,— это щелчок большим и средним пальцами правой или левой руки; жест выполняется на уровне груди справа налево (слева направо) снизу вверх.
Жест, передающий испуг или страх,— обе руки подняты от плеча, но от локтей раскинуты в стороны на уровне головы или над головой ладонями вперед. Выражая восторг, восхищение при восприятии какой-то информации, англичанин ударяет ладонью по бедру спереди выше колена, а выражая скептицизм, поднимает брови.
В Португалии «фига” , когда большой палец располагается между указательным и средним, используется для того, чтобы избежать сглаза.
В Таиланде (а также во многих районах Азии и Ближнего Востока) указание на подошвы ног или показ подошвы ботинка кому-нибудь является оскорблением, поскольку ноги считаются самой грязной частью тела.
Когда турки вытягивают руку и сжимают все пальцы вместе, то это означает «хорошо”. Скрещенные пальцы предупреждают, что отношения скоро будут разорваны.
В Тунисе поглаживание воображаемой бороды обратной стороной пальцев говорит о неверии. «Кольцо” выражает угрозу, а щелчок ногтем обозначает цифру «ноль”.
В большинстве западных стран правая и левая руки, по сути, равны, а в странах ислама категорически нельзя протягивать что-либо в левой руке, так как левая рука считается «нечистой” .
В Йемене после шутки, удачного словца положено протягивать собеседнику руку ладонью, по которой собеседник ударяет своей ладонью; выслушавший шутку может и сам взять руку собеседника и резко ударить по ладони своей ладонью; если этого не сделать, можно обидеть собеседника (то же в Египте и Сирии). Когда йеменец складывает пальцы в щепоть и двигает щепотью вдоль тела сверху, то это означает просьбу подождать, говорить помедленнее (распространен также в Алжире, Египте и Сирии).
Алжирский жест — вращательное движение кистью правой руки на уровне плеча, пальцы полусогнуты — вопросительный, означает «Что? Почему? В чем дело?” В Алжире жест предохранения от сглаза — вытянутая правая рука с раскрытыми пальцами ладонью от себя. Жест, означающий равенство, схожесть, выражают, потирая друг о друга указательные пальцы рук, остальные пальцы сжаты.
В Иране знак «кольца” имеет значение «отличный”, «высокого качества”, «первоклассный” (то же самое в Кувейте; жест используется в рекламе товаров).
Даже такие, казалось бы, универсальные движения, как кивок в знак согласия и покачивание головой в знак отрицания, могут иметь прямо противоположное значение в разных странах (например, в Болгарии и в Бразилии). Согласно легенде, турки-завоеватели склоняли одного болгарского героя к отречению от веры отцов и к принятию ислама. Под угрозой смерти ему пришлось на словах соглашаться с ними, однако параллельным жестом он выражал отрицание. С той поры кивок в Болгарии означает «нет”, что вводит в заблуждение гостей этой страны.
Представители других народов могут выражать свое отрицание или согласие совсем по-иному, нежели европейцы. Иранцы выражают «нет”, резко отдергивая голову назад, «да” — наклоном головы вперед. Индийцы, проживающие в Малайзии, в знак подтверждения покачивают головой из стороны в сторону. У овим-бунду в знак отрицания принято махать рукой перед лицом, вытянув указательный палец; малайские негритосы выражают отрицание, опуская глаза. Семанги резко вытягивают шею вперед в знак согласия.
У индийских народов существуют даже региональные различия утверждения: в Бенгалии четырежды наклоняют голову от плеча к плечу, так что макушка описывает плавную кривую; в Пенджабе и Синде резко откидывают голову один раз назад по кривой к левому плечу. На Цейлоне опускают подбородок и отводят его вниз и влево по кривой; правая рука тыльной стороной плавно ложится на ладонь левой руки, как в чашу.
Чтобы сказать «нет”, турки прищелкивают языком, а арабы поднимают голову. Кстати, в Турции (и в Греции) существуют региональные различия в значении кивания и покачивания головой из стороны в сторону как согласия или несогласия. Чтобы выразить абсолютное отрицание, арабы кусают ноготь на большом пальце правой руки и затем быстро выбрасывают руку вперед.

Жестикуляция: главные 13 жестов рук, которые вы должны использовать

Что такое жестикуляция и как самые влиятельные и харизматичные люди используют жестикуляцию по конкретным шаблонам. Сейчас разберем 13 самых популярных жестов рук, которые помогут усилить ваше послание

Поделиться Поделиться Твитнуть Отправить Класснуть

Жестикуляция: полное руководство по жестам рук, которые вы должны использовать в общении. И если проанализировать самые популярные выступления, то можно обнаружить, что они строятся по удивительному шаблону: все спикеры соединяют свои слова с жестами рук.

Отсюда появляются вопросы:

• Почему так важно использовать жестикуляцию?
• Какие самые популярные жесты рук?
• Как использовать жесты рук, чтобы донести своё сообщение до большего количества людей?

И после детального анализа самых популярных выступлений удалось выбрать 13 главных жестов, которые вы должны использовать.

Несколько фактов о жестах рук

Жестикулировать нам дано с рождения. Ученые выяснили, что младенцы которые задействуют жестикуляцию в разговоре — вырастают с более развитыми навыками общения. Жестикуляция — в целом говорит о развитом интеллекте.

Использование жестикуляции повышает ценность вашего сообщения на 60%!

Жестикуляция помогает привлечь и удержать внимание, а также обращает внимание на акустику речи. Поэтому жестикуляция руками — это не просто небольшое дополнение к речи.

Невербальные объяснения помогают больше понимать.

Жестикуляция: как использовать при разговоре

Перед тем как мы разберем верхние жесты, которые вы можете использовать, давайте поговорим об использовании ваших рук.

Будьте осторожны при использовании жестикуляции в разговоре

Соблюдайте границы «коробки». Представьте, что перед вами коробка, высотой от пояса до верхней части груди. Теперь вы должны запомнить и сделать так, чтобы ваша жестикуляция не выходила за пределы воображаемой коробки.

Если вы выходите за пределы этой коробки, то это отвлекает и имеет противоположный эффект.

Жестикуляция: разделение на спектр

Чем плавнее, тем лучше. Люди любят плавную жестикуляцию. А жесткие и подготовленные движения как у робота (Посмотрите на фото выше, где я в позе дирижера. Вот умора!) — наоборот отвлекают. Практикуйтесь, разговаривая руками до тех пор, пока не почувствуете, что это стало естественно.

Снимайте себя. Попробуйте записать ваш разговор на видео. Для этого подойдет обычный телефон. Вы можете быть удивлены, как много жестов вы уже используете. А также, попросите своего друга или коллегу дать обратную связь по поводу вашей жестикуляции.

Осторожнее с жестами в других странах. Помните, что в каждой стране свои культурные особенности. Не все знакомые вам жесты могут означать то же самое.

Полезно: Стратегии и тактики эффективного общения.

Жестикуляция: 13 жестов рук, которые вы должны использовать

Наблюдая за выступлениями лучших спикеров со всего мира, были записаны короткие видео из самых популярных жестов рук. Вспомните свои жесты рук и сравните их с представленными ниже:

1. Перечисление

Самый лёгкий и самый простой жест — это числовой. Каждый раз, когда вы произносите номер или количество — показывайте соответствующий жест.

Это поможет вашему слушателю легче запомнить и закрепить эту информацию в качестве невербального якоря.

2. Немножко

Каждый раз, когда вы захотите описать что-то небольшое, как то что обычно не воспринимают слишком серьезно — покажите это!

3. Послушай!

Это очень сильный жест, поэтому используйте осторожно. Щелчок пальцами и движение привлекают внимание, и как бы подсказывает людям: «То что я собираюсь сказать — важно!»

4. Всё не то
Хотите сделать широкий жест? Которым, вы решили отмести все предложенные идеи. Вот он:

Кстати: получите доступ к трём видео по развитию навыков эффективного общения. Пока что бесплатно:

5. Большой, средний, маленький
Очень легкий в использовании жест, который вы можете применять, чтобы показать уровень чего-либо. К примеру, с помощью этого жеста можно указать насколько большой или маленький предмет.

6. Позвольте мне рассказать
Такое указание пальцем следует использовать с осторожностью. Никто не хочет, чтобы на них указывали пальцем, т.к. это можно считать как обвинение. Вы можете указать на кого-то, чтобы привлечь их внимание или буквально обозначить кого-то.

Этот жест хорошо сочетается с фразами вроде:

• Кстати, я тут вспомнил кое-что важное…
• И вот ещё кое-что…
• Позвольте мне рассказать вам кое-что…

На заметку

С чего начать?

Во-первых. Не пытайтесь использовать сразу все типы жестов за раз. Для начала попробуйте 1-2.

Во-вторых. Я бы сначала использовал их по телефону, когда вас никто не видит. Так вы сможете попрактиковаться и не беспокоиться о том, как выглядите со стороны.

7. Часть чего-либо
Этот жест может использоваться для демонстрации очень конкретной части идеи. В вашем рассказе, этот жест может указывать на то, что он является чем-то отдельным.

8. Великодушие
Когда обе руки расставлены и ладони обращены к аудитории, это очень великодушная поза. Используйте, если хотите сделать большой жест.

9. Вы
Каждый раз, когда вы говорите про кого-то, кто стоит рядом с вами — показывайте этот жест. Его можно показывать с открытой рукой или ладонью.

Этот жест предназначен также и для того, чтобы заставить кого-то чувствовать себя включенным в разговор или подчеркнуть то, что относится к именно этому человеку. Этот жест очень хорошо помогает захватить внимание собеседника.

10. Я
Когда мы подносим руки к нашему сердцу или груди, мы обычно хотим указать на себя. Указывайте на себя, когда говорите о чем-то положительном. Но… используйте это осторожно!

11. Это и то
Когда мы хотим разделить две разные идеи или вещи, то можем использовать свои руки, чтобы символически представлять их. Например, с помощью левой руки показать, что «мы» полностью отличаемся от них. Это отличный способ указать на дистанцию между двумя вещами.

12. Объединение
Когда вы соединяете обе руки — это жест объединения. Отличный способ символически показать, что две силы объединяются вместе. Вы можете даже сложить руки в замок, чтобы показать полную совместимость.

13. Ничего скрывать
Когда ваши руки ладонями вверх под углом 45 градусов — вы проявляете открытость и честность.

Практика использования жестикуляции

Надеюсь вы нашли для себя хотя бы несколько полезных жестов, которые сможете применить в ближайшее время. Это полезно для разного рода общения.

• Для продажи своих идей или продуктов клиентам, партнерам и инвесторам
• При обмене идеями с коллегами по работе
• На вашей следующей презентации или публичном выступлении

Выводы

• 1 Жестикуляция дана нам от рождения, только не каждый ей пользуется
• 2 Соблюдайте границы «коробки»
• 3 Чем плавнее и естественнее жестикулировать, тем лучше

P. S. Если вам понравилась эта статья – не забудьте лайкнуть и поделиться со своими друзьями. Развивайте свои навыки общения, чтобы добиваться большего в жизни, на работе и в отношениях.

Вот самые популярные примеры жестов, значение которых лучше знать заранее. Иначе проблем в коммуникации с иностранцами не избежать.

Жест «Все ОК»

В России, США, Австралии, Великобритании и Канаде этот жест воспринимается позитивно и подразумевает, что все в порядке, во Франции — выражает негативные эмоции и означает, что предмет разговора не стоит никакого внимания. В Бразилии так показывают пятую точку, а в Турции и Греции этим жестом пользуются, если хотят сказать о нетрадиционной ориентации человека.

Почесывание подбородка

В нашей стране прикосновение к подбородку не имеет негативного оттенка, а только говорит о том, что человек о чем-то задумался. А вот французы, бельгийцы и жители Северной Италии водят собранными вместе пальцами по подбородку снизу вверх, когда настроены крайне агрессивно.

Большой палец вверх

Рука с поднятым вверх большим пальцем в США, России, Великобритании — признак одобрения или какой-то позитивной эмоциональной реакции: «класс», «здорово». А вот в Греции таким образом просят замолчать. Еще более резкий смысл этот жест приобретает в странах Ближнего Востока: так в грубой форме вас могут послать ко всем чертям.

Высунутый язык

Оказавшись среди детей, вы вряд ли воспримите высунутый язык как оскорбление. Но с этим стоит быть очень осторожными, например, в Австралии: увидев ваш язык, с вами полезут в драку. А вот в Латинской Америке вам, скорее, придется разбираться с собеседником: латиноамериканцы используют такой жест, чтобы назвать кого-то трусом. В Тибете, наоборот, язык говорит о крайней доброжелательности и мирных намерениях прохожего.

Поднятая ладонь

Самый популярный жест, который ассоциируется у многих с Италией, в этой стране означает степень эмоционального состояния и немое восклицание «Чего вы хотите?». В Египте таким образом сообщают: «Буду через минуту», а в Израиле просят притормозить в разговоре или споре, мол, «минуточку».

Мир или победа

Значение этого жеста в большинстве стран однозначно воспринимается позитивно, но при определенном положении руки. Если вы показываете знак V ладонью, повернутой от себя, мир вам обеспечен, а вот если вы повернете ладонь к себе — рискуете оскорбить человека. Есть средневековая легенда о происхождении жеста в период Столетней войны. Так дразнили французов английские и валлийские лучники, как бы говоря «Бойтесь, враги!».

Манящий жест указательным пальцем

Если в Австралии, Европе или США вы поманите кого-то пальцем, вас поймут однозначно, воспринимая этот жест как подзывающий. А вот в Азии это знак сильного оскорбления. На Филиппинах за него можно даже попасть в тюрьму: там пальцем подзывают животных или собеседника, которого не уважают.

«Коза»

Поклонники рока знают этот жест по всему миру, но в Италии с ним стоит быть поосторожнее: таким образом вы можете намекнуть женатому мужчине на то, что супруга ему неверна. Примечательно, что в США еще один оттопыренный палец (большой) полностью меняет значение жеста на «я тебя люблю».

Палец у виска

Покрутив указательным пальцем у виска во Франции и России, вам намекнут на чью-то глупость, в Голландии, наоборот, этим движением воспользуются, говоря об умном человеке. Похожее значение жест имеет Великобритании и означает «живи своим умом».

Жесты нельзя рассматривать изолированно, поскольку у одного и того же жеста существует несколько значений; другой в данный момент может вообще ничего не значить; третий — быть обманным. Поэтому их необходимо читать в системе, где каждый дополняет, уточняет, корректирует другие.

Жесты могут соответствовать или не соответствовать словам человека, которые сопровождают. Если соответствие имеется, они усиливают вербальную информацию, а если отсутствуют, ориентироваться следует в первую очередь на них, поскольку их информативность примерно в пять раз выше, чем слов.

Кроме соответствия между словами и телодвижениями необходимо принимать во внимание ситуацию (например, позы замерзшего, уставшего или критически настроенного к собеседнику человека практически одинаковы); состояние здоровья; профессиональные привычки (пианист, оберегая пальцы, будет избегать крепкого рукопожатия); особенности одежды, которая может сковывать свободу движений и позы.

Существует обратная связь между возрастом, социальным положением человека и его жестикуляцией. При сохранении прежнего смысла с возрастом и ростом статуса больше используются слова, снижается скорость движений, хотя одновременно они становятся более утонченными.

Поскольку подсознание людей работает автоматически, независимо от них, жесты могут «выдать с головой», поэтому, чтобы скрыть свои мысли, целесообразно:

• специально отрабатывать комплекс жестов, придающих правдоподобие сказанному;
• стараться полностью исключить жестикуляцию при контактах;
• соблюдать дистанцию по отношению к собеседнику, чтобы не были видны микрожесты (румянец, изменение зрачков) и поза в целом;
• шире использовать положительные жесты, привлекающие других, и по возможности избавляться от отрицательных.

Первое, с чем сталкиваются люди при знакомстве, — рука партнера, протягиваемая для пожатия. Выделяют четыре вида руки:

• квадратная; считается, что ее обладатель консервативен во взглядах, практичен, настойчив и методичен в действиях, энергичен, коммуникабелен;
• удлиненная рука встречается редко; ее обладатели характеризуются гармоничностью духовной и физической жизни, развитым чувством долга, склонностью к умственному труду;
• овальная рука, лишенная угловатостей и сужающаяся к кончикам пальцев, принадлежит обычно импульсивным, непостоянным, впечатлительным людям, ленивым, поверхностным, но стремящимся к новым знаниям, всегда готовым помочь;
• узкая рука свойственна, как считается, холодным, эгоцентричным людям, с узким кругозором, но целеустремленным.

Пальцы на руках могут быть длинными (более 0,7 длины ладони) или короткими. Считается, что обладатели длинных пальцев рассудительны, методичны, осторожны, склонны к анализу, умственному труду, но не способны к обобщениям; люди с короткими пальцами, напротив, импульсивны, обладают живым умом, умеют охватить целое, но не могут «копаться в мелочах».

Гибкость пальцев свидетельствует о реализме, здравом смысле, открытости новому, хорошей приспособляемости.

О партнере немало могут сказать кончики пальцев: владельцы острых — идеалисты; конических — импульсивны, внушаемы, интуитивны; квадратных — аккуратны, постоянны, педантичны; лопаткообразных — энергичны, изобретательны, инициативны, поверхностны.

Как правило, полностью или частично открытые ладони свидетельствуют о честности и открытости человека. Большинство людей не может обманывать, держа ладони открытыми, а если это происходит, появляются микрожесты, свидетельствующие об обратном, поэтому, если говорят неправду, ладони прячут за спину или в карман.

С помощью жестов можно проявлять свою власть и командовать; так, открытая вверх ладонь в условиях субординации может восприниматься подчиненными как просьба; ладонь, повернутая вниз — как приказ; «указующий перст» — как запрещение.

При рукопожатии властность демонстрируется путем обхватывания руки партнера и накрытия ее своей сверху; протягивание руки ладонью вверх или притягивание руки партнера близко к себе означает отказ от инициативы и роли хозяина положения; при равноправном рукопожатии ладони находятся перпендикулярно полу. Агрессивным, доминантным людям свойственно крепкое рукопожатие.

Для нейтрализации властного партнера и возвращения себе инициативы необходимо вплотную сблизиться с ним, занять положение слева, энергично встряхнуть протянутую руку и привести ее в вертикальное положение. Чтобы всегда находиться в выгодном положении, целесообразно заранее отрабатывать этот комплекс движений с учетом того, чтобы в момент протягивания руки делать шаг левой ногой.

Можно также положить свою руку поверх руки партнера, обхватить его запястье и резко встряхнуть, а руку хорошо знакомого человека обхватить двумя руками у запястья, локтя или плеча. Сохранить дистанцию и защитить «личную территорию» помогает пожатие прямой, несогнутой рукой или пожатие кончиков пальцев.

Среди менеджеров, бухгалтеров и юристов распространен так называемый шпиль — складывание пальцев рук, означающее уверенность. При этом «шпиль вверх» сопровождает изложение собственного мнения, а «шпиль вниз» — восприятие чужой позиции. Этой категории людей свойственно также закладывание рук за спину, демонстрирующее уверенность в себе и превосходство над другими.

К жестам превосходства относится также манипулирование большими пальцами, которые остаются на поверхности при закладывании рук в карманы, за отвороты пиджака или под мышки с их скрещиванием на груди (последнее является выражением негативного отношения).

Поднесение руки ко рту во время слушания свидетельствует о недоверии партнеру, а во время собственной речи — об ее неискренности.

Жестами, свидетельствующими о внутреннем желании отгородиться от кого-то или чего-то, является почесывание или потирание века, уха, шеи, оттягивание воротничка.

Подпирание щеки ладонью считается жестом скуки. Если рука сжата в кулак, а указательный палец упирается в висок — это оценочная поза, демонстрирующая вежливую заинтересованность. Об искренности последней говорит рука под щекой, не служащая, однако, опорой головы.

Когда указательный палец направлен вертикально к виску, а большой поддерживает подбородок, человек негативно оценивает сообщение; приближение указательного пальца к веку свидетельствует об усилении негативизма.

Поглаживание подбородка означает, что человек обдумывает решение; если при этом он грызет ручку, сосет трубку или сигарету, крутит дужки очков, он пребывает в затруднении, как поступить; скрещивание рук на груди, закидывание ноги за ногу или откидывание на спинку стула говорит о том, что он настроен, скорее, негативно.

Постукивание пальцами по столу или ногами под столом — жесты нетерпения; чем они быстрее, тем нетерпение выше; для более успешного общения человека необходимо чем-то отвлечь.

Жесты защиты и нападения

Защитные барьеры, создаваемые с помощью рук, могут быть неполными (захват висящей руки другой, согнутой в локте, или сцепление обеих рук внизу) или утонченными (прикосновение к какому-либо предмету, например сумке, часам, браслету, или удерживание его обеими руками, скажем, бокала или букета цветов). Но в любом случае рука держится поперек тела.

Барьеры создаются также с помощью ног, причем их скрещивание характеризует более негативный настрой человека, чем скрещивание рук. Ноги перекрещиваются не только сидя, но и стоя. Если при этом общая поза напряжена, и человек держит скрещенными и руки, он пытается оградить себя от незнакомой компании. Но как только люди начинают чувствовать себя уютнее, сближаются с другими, эта поза сменяется на открытую: руки размыкаются, а ноги — развертываются.

Оборонительная поза может быть также выражена с помощью сведенных вместе лодыжек. У мужчин к этому прибавляются руки, стиснутые в кулаки на коленях или впившиеся в подлокотники, а у женщин — руки, параллельно лежащие на напряженно сведенных вместе коленях, и наклоненные в одну сторону голени.

Помимо рук и ног символами защиты могут быть другие предметы, например спинка стула, на который люди садятся «верхом». Большинство лиц, занимающих такую позу, по натуре доминантны и стремятся «защитить тылы». Чтобы преодолеть защиту, нужно сесть или встать вплотную (сбоку или за данным человеком), по возможности так, чтобы вести разговор, смотря на человека сверху, или посадить его на стул с подлокотниками.

Об оборонительной позе свидетельствует и наклоненная вниз голова. Такого человека нужно заставить ее поднять или повернуть вбок, например, сообщая что-то любопытное. Наклон головы будет свидетельствовать о пробуждении интереса и ослаблении напряженности. Если человек продолжает держать голову прямо и неподвижно или делать едва заметные кивки, он безразлично относится к происходящему.

Другими агрессивными позами в положении сидя считаются:

• прямая посадка; локти или ладони лежат на бедрах; одна нога выдвинута вперед, другая находится под стулом;
• туловище наклонено вперед; ладони на коленях или обхватывают сиденье стула; ноги в том же положении.

Наибольшая агрессивность проявляется в позах стоя с лежащими на бедрах или заложенным за пояс руками (пальцами).

Обычно при беседах подчеркивается равное положение присутствующих, но иногда бывает целесообразно подчеркнуть статус хозяина. Для этого существует ряд способов:

• повысить спинку кресла (стула) или уровень сиденья для себя и понизить их для гостя;
• использовать крутящиеся или передвигающиеся стулья и кресла, позволяющие относительно свободно перемещаться в пространстве. Человек, лишенный такой возможности, вынужден жестикулировать и этим раскрывает себя,
• отводить место гостю не в личной, а в социальной зоне хозяина, что снижает его статус;
• увеличить «свою» территорию и уменьшить территорию гостя, соответствующим образом расположив мебель.

Другие виды жестов и их значение

Помимо позы и движений многое о человеке может сказать взгляд, размер зрачков, поведение глаз. У возбужденных людей, например, зрачки расширяются в 3-4 раза, а при плохом настроении — сужаются. Если при общении с глазу на глаз человек смотрит в глаза менее 1/3 времени, он что-то скрывает, а если более 2/3 — заинтересован или настроен враждебно (соответственно зрачки будут расширенными или суженными).

Считается, что нормальное общение требует примерно в течение 70% времени разговора встречаться глазами или смотреть на часть лица, ограниченную глазами, ртом и точкой над переносицей.

Для передачи заинтересованности или враждебности используется взгляд искоса; в первом случае он сопровождается улыбкой, во втором — нахмуренными бровями. Прикрытые веки и откинутая поза выражают отрицательную реакцию или превосходство.

Чтобы в процессе разговора контролировать взгляд собеседника, нужно сначала направить его на какой-то предмет, а затем перенести последний на уровень собственных глаз.

Ряд жестов принято относить к категории собственнических. Таковым является, например, прикосновение к тому или иному объекту, а если это объект чужой, то прикосновение будет означать вызов. Поэтому в гостях все вещи, в том числе и стулья, с самого начала используются только с позволения хозяев.

Большую роль в выражении собственного настроения и оказании влияния на других играет позиция, в которой человек находится, например угол, под которым он повернут к собеседнику. Если он прямой или больше прямого, это так называемая открытая позиция, где всегда найдется место другим, в противоположность закрытой позиции, когда двое находятся строго напротив друг друга. В процессе разговора открытая позиция всегда может трансформироваться в закрытую, где третий — лишний, и наоборот.

Позы тесно связаны с территорией — пространством, которое человек считает своим, являющимся как бы продолжением его тела. Когда участники разговора сидят друг напротив друга, они занимают оборонительную позицию, где стол служит барьером; в результате на нем образуются две равные территории, вторжение на которые недопустимо и вызывает сопротивление.

Это порождает атмосферу соперничества, нежелания уступить, а поэтому разговоры, как правило, бывают короткими, посвящаются только узким, специфическим проблемам. Ведения важных бесед в такой позиции следует избегать, меняя ее на «угловую» или позицию «делового взаимодействия». Сигнал к смене позиции может, например, дать хозяин, придвинув к себе папку с материалами, принесенную гостем.

Люди, вообще не желающие взаимодействовать, садятся друг против друга на разных концах стола в независимой позиции.

На характер контактов оказывает влияние не только расположение за столом, но и форма стола. Так, квадратный стол подчеркивает субординацию и порождает у всех, кроме сидящих в «угловой» позиции, дух соперничества.

За овальным столом психологическое преимущество получают те, кто располагается на его торцах, особенно, если сидят не спиной к двери (они, кстати, получают большую территорию, чем остальные). Поэтому переговоры чаще всего лучше вести за круглым столом; здесь все оказываются в равном положении, каждый получает одинаковое пространство, что создает атмосферу неофициальности и помогает быстрее заключить соглашение.

Страницы ← предыдущая следующая → 1 2 3 4 5 желательность, он как бы распахнут нам навстречу и о нем складывается при- ятное впечатление, с ним хочется общаться еще и еще раз. Так насколько же наше восприятие другого человека зависит от невербального поведения? За- помните: -на 10 % наше восприятие другого человека зависит от того, что он гово- рит; -на 30 % восприятие другого человека зависит от того, как он говорит; -на 60 % восприятие другого человека зависит от того, как он ведет себя на невербальном уровне. Таким образом, большое значение имеет наше поведение на невербальном уровне. Язык поз, мимики и жестов более древний, чем язык речевого общения, им пользовались древние люди, и довольно успешно, до возникновения речи. И сейчас, когда у нас есть мощный канал коммуникации – речь – кажется, что язык тела вроде бы и не нужен. На самом же деле это не так. Язык тела играет очень большую роль в общении. И его надо знать так же хорошо как и язык ре- чевого общения. Из своего опыта мы знаем: тело человека довольно ярко выражает кто этот человек и какой он сейчас: усталый, веселый, взволнованный и т.д. Это закре- пилось и в языке. Мы довольно: часто говорим: «руки опустились от устало- сти», «он скачет от удовольствия» и т.д. Это происходит непроизвольно, чувства приводят в движение тело помимо нашего сознания. Осанка, походка, жесты, мимика – все это отражает душевный склад каждого человека, его истинное со- стояние и отражает гораздо более точно чем слова. Давайте рассмотрим такую ситуацию. Вы спрашиваете своего приятеля: «Как дела?!’ он отвечает: «Хоро- шо». А плечи опущены, взгляд потуплен и головой качает из стороны в сторо- ну, к тому же тяжело вздыхает. Как вы думаете, как же дела вашего приятеля? Мало у кого вызовет сомнения, что дела у него на самом деле неважные. Поче- му так? Ведь на словах он сказал, что все хорошо. Однако, осанка, жесты, ми- мика отразили истинное душевное состояние человека и вы однозначно решили что дела у него плохи. Таким образом, окончательная проверка информации при общении происходит на основе информации о невербальном поведении че- ловека. Итак, какие же конкретно позы и жесты говорят об открытости в общении, о защите (закрытости), о доверии и недоверии (подозрении), об уверенности и неуверенности. ОТКРЫТОСТЬ Среди множества жестов, выражающих ее, назовем – «открытые руки». 11 Часто он сопровождается поднятием плеч, ладони открыты вперед: » Что вы еще от меня хотите?» Испокон веков открытая ладонь ассоциировалась с ис- кренностью, честностью, преданностью и доверчивостью. Вспомним жест при- ветствия римских легионеров: одна рука прижата к сердцу, другая поднята вверх открытой ладонью к тому, к кому обращались. Когда человек начинает с вами откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони пол- ностью или частично. Как и другие жесты языка телодвижений, это полностью бессознательный жест, он подсказывает вам, что собеседник говорит в данный момент правду. Когда ребенок обманывает или что-то скрывает, он прячет руки за спиной. Аналогично и ‘ взрослые поступают в таких случаях: они прячут ру- ки в карманы или держат их скрещенными. Таким образом, спрятанные ладони могут подсказать Вам, что ваш собеседник неискренен с вами. Агентов по про- даже, брокеров, дилеров обучают смотреть на руки клиентов, когда те объяс- няют причину отказа произвести покупку, потому что о настоящих причинах можно судить по открытости ладоней. Вы можете спросить: «Неужели, если я скажу неправду с открытыми ладо- нями, то люди поверят мне». Вряд ли. Запомните такое правило: язык тела ни- когда не читается по одному слову – жесту. Читается всегда фраза, несколько жестов, поза, которые говорят нам об одном и том же, чтобы быть уверенным в своих выводах. Таким образом, если вы нагло лжете и ваши ладони открыты, вы всё же можете показаться неискренним, потому что у вас будут отсутство- вать другие жесты, характеризующие открытость, и, кроме того, будут заметны негативные жесты, характерные для говорящих неправду (о них мы поговорим подробнее позднее) и все это не будет сочетаться с открытыми ладонями. Ваша мелодия «честности» прозвучит фальшиво. Однако, можно повысить кредит доверия, выработав привычку держать ладони открытыми в процессе общения. И наоборот, когда этот жест становит- ся привычным, снижается количество лжи в вашей речи: большинство людей не могут говорить неправду, если их ладони открыты. С помощью открытых ладоней можно заставить других меньше лгать. Ваши открытые ладони, кроме того, поощряют собеседников быть с вами доверчивым и откровенным. Теперь вы знаете, каким мощным стимулом могут стать ваши открытые ладони и, на- деюсь, сумеете использовать его для достижения успехов в своем деле. Другой характерный жест – расстегнутая куртка (пиджак и т. д.). Чело- век, доверяющий вам, расстегнет, а то и снимет ее в вашем присутствии (но! помните о мелодии хотя бы из трех жестов). Открытость, как и другие настрое- 12 ния заразительные. Анализируя видеозаписи различных деловых встреч и пере- говоров, психологи установили, что гораздо больше взаимного согласия среди людей в расстегнутых пиджаках, чем среди застегнутых на все пуговицы. Мно- гие из последних, в придачу, сидели скрестив руки на груди в защитной жесте. Те же, кто менял свое состояние в положительную сторону, бессознательно разжимали руки и расстегивались. Не застегивайтесь – и ваши цели будут дос- тигнуты легче. Итак, комплекс жестов «идем вместе»: люди сидят, расстегнувшись, не скрещивая рук и ног, на краешке стула и наклонившись к партнеру через разде- ляющий стол. Если вы заметили этот комплекс жестов в процессе переговоров – смело предлагайте свои условия купли-продажи, заключения контракта и т.д. Ваш партнер готов » идти вместе». ЗАЩИТА ( ЗАКРЫТОСТЬ ) Как узнать, что ваш собеседник негативно относится к вам и вашим идеям, занимает оборонительную позицию, строит защитную стену, через которую вам к нему не пробиться? Существует два универсальных защитных барьера. Пер- вый – барьер, сформированный с помощью рук: Второй – барьер, сформированный с помощью ног Рассмотрим подробнее первый барьер — Скрещенные руки. Их использу- ют дети, отрицающие инструкции родителей, руководители не желающие вникнуть в проблемы подчиненных и т.д. Это фиксированная позиция, с кото- рой человек не хочет сдвинуться. Этот жест оказывает сильное влияние и на других. Вы можете повлиять на группу из 3-4 человек, скрестив руки. Сохра- няйте эту позицию, когда слушаете и когда говорите, и вы увидите, как быстро нарушится открытое общение. Однако, как узнать, занял ли ваш собеседник защитную позу или просто удобно расположился» в кресле. Посмотрите на его кисти. Расслаблены они или сжаты в кулак? Кулаки усиливают защитную по- зицию. Быть, может они стиснули одна другую так, что побелели? Умение понимать язык телодвижений позволяет вам видеть, что человек принял негативное решение до того как он произнесет его, и это дает вам воз- 13 можность и время изменить ход дела: усилить свою аргументацию, найти но- вые аргументы, задать упреждающий вопрос, чтобы выяснить, что именно вы- звало негативную реакцию. Подобно защитным барьерам, сформированным с помощью рук, пере- крещивание ног – барьер N2, тоже является признаком негативного или обо- ронного отношения. Однако, первый барьер свидетельствует о более сильном негативном настрое человека, чем второй барьер и скрещенные руки, более яв- но бросаются в глаза. С осторожностью нужно подходить к интерпретации это- го жеста у женщин, поскольку их учили в детстве так сидеть, потому что «так сидят леди». Но, если перед вами человек, у которого вы видите и первый барь- ер и второй барьер — такой собеседник требует усиленного внимания, он оказы- вает вам наибольшее сопротивление, перед вами действительно противник. Существует две основные позы со скрещенными ногами в сидячем поло- жении — классическая (европейская) и американская, так называемая «цифра 4». Американская (она поэтому так и названа) очень популярна среди амери- канцев мужского пола, имеющих бойцовский характер. Поэтому имея дело с американцами, трудно определить, вкладывают ли они какой-либо дополни- тельный смысл в этот жест или нет. Зато в другой культуре (например, англи- чане) этот жест кроме закрытости свидетельствует еще и о духе соперничества и противоречия у вашего собеседника. Как только люди начинают чувствовать себя уютно и сближаются с дру- гими, они подчиняются неписанному закону, в соответствии с которым защит- ная поза меняется на открытую, ненапряженную. Для закрепления материала и формирования психологической наблюда- тельности следует предложить студентам Задание №1. Понаблюдайте за различными беседами, nepеговорами, про- анализируйте поведение собеседников и, используя материал темы и рекомен- дуемой литературы, опишите как именно и в какой последовательности проис- ходит изменение защитной позы на открытую, ненапряженную. Многие люди утверждают, что у них привычки складывать руки на груди или сидеть с перекрещенными ногами, потому что это удобная поза. Любой жест будет удобным, если он соответствует вашему настроению, то есть, если у вас критически настроенное, оборонительное состояние, этот жест покажется вам очень удобным. Когда указательный палец направлен вертикально к виску, и большой па- лец поддерживает подбородок, остальные расположены ниже рта – это указы- вает на то, что слушатель критически негативно настроен по поводу вашего со- общения. Если это сопровождается наклоном тела от партнера – критический тон оценки сгущается. ОЦЕНОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ Человек принимает оценочную позу, если он подпирает щеку сжатыми в кулак пальцами, а указательный палец упирается в висок. 14 Этот жест, напоминающий роденовского «Мыслителя» означает, что чело- век находится в состоянии размышления. Если же человек теряет интерес, но из вежливости хочет выглядеть заин- тересованным, то поза слегка изменяется так, что голова будет опираться на основание ладони. Часто указательный палец может потирать веко, и чем дольше сохраняется этот комплекс жестов, тем дольше сохраняется критическое отношение. Это является сигналом к тому, что надо срочно что-то изменить в беседе, поста- раться увлечь слушателя другой информацией или закончить беседу, перегово- ры. Простой способ изменения ситуации – дать что-то подержать вашему собе- седнику, тем самым изменить позу. Итак, в продолжении вашей беседы, переговоров, вы видите, что ваш собе- седник оценивает сообщаемую ему информации, вы даже знаете как он ее оце- нивает, со знаком «+» или со знаком «-«. Но вот он все оценил и готов принять решение. Что скажет вам об этом? Рука передвинется к подбородку и начнет его поглаживать. Если человек носит очки, то вслед за оценочными жестами для принятия решения он заложит одну дужку очков в рот (вместо поглажива- ния подбородка). Курильщик поместит в рот трубку, кто-то берет в рот руку. Это признак неуверенности и ему необходима поддержка. Предмет во рту счи- тается оправданием для человека, не решающегося на скоропалительное реше- ние. Не надо прерывать этих жестов или стремиться ускорить события. Лучшая стратегия: внимательно наблюдайте за последующими жестами, которые вам подскажут, к какому же решению пришел ваш собеседник, готов ли он согла- ситься с вами. И, если, например, после этих жестов принятия решения ваш партнер ушел в закрытую позицию, то … Для закрепления материала и формирования навыков эффективной комму- никации предложите студентам Задание №2 Подумайте и предложите комплекс вербального и, главное, невербального поведения, который поможет вам изменить решение партнера до того, как он его высказал. 15 ОБМАН, ЛОЖЬ, СОМНЕНИЕ Как узнать, что человек лжет. Распознавание невербальных жестов, сигна- лизирующих об обмане, является одним из наиболее важных для общения уме- ний, которым можно обучиться в процессе наблюдения за поведением челове- ка. Мы касались этой темы, когда говорили о жестах открытости (руки в карма- не и д-р.) Какие же еще жесты могут выдать человека в случае, если он лжет (помните, мы читаем не отдельные жесты, а их комплекс). Это жесты, связан- ные с прикосновением рук к лицу. И в процессе наблюдений и эксперимен- тально установлено, что в ситуации, когда приходится обманывать резко воз- растает количество жестов «рука к лицу». Какие именно это жесты. ЗАЩИТА РТА РУКОЙ Рука прикрывает рот и большой палец прижат к щеке, в то время как мозг на уровне подсознания посылает сигнал сдержать произносимые слова. Если кто-то прикрывает рот в тот момент когда слушает вас это означает, что он чув- ствует как вы лжете. Чтобы замаскировать этот жест некоторые люди притвор- но покашливают, либо, например, прикасаются к носу. ПОТИРАНИЕ ВЕКА Чтобы избежать взгляда в глаза человеку, которому говорите неправду, скрыться от обмана или подозрения во лжи в этот момент человек, который лжет, потирает веко. Мужчины обычно потирают веко очень энергичным спо- собом, и если ложь серьезная, то отворачивают взгляд в сторону, в пол. 16 ПОЧЕСЫВАНИЕ И ПОТИРАНИЕ УХА Этот жест вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Вспомните детей, которые натурально затыкают уши, чтобы не слушать упреков в их адрес. Особенно бросается в глаза, если этот жест противоречит вербальному сообщению: ПОЧЕСЫВАНИЕ ШЕИ И ОТТЯГИВАНИЕ ВОРОТНИЧКА В ходе исследования жестов людей, сопровождающих их ложь, Десмонд Моррис заметил, что ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения. Поэтому некоторые люди почесывают шею и оттягивают воротничок, когда они лгут и подозревают, что их обман раскрыт. Однако, в который уже раз, не интерпретируйте язык жестов исходя из од- ного увиденного вами жеста, ищите другие, которые подтвердят ваш вывод или опровергнут его. Ведь у человека может просто зачесаться ухо или глаз в про- цессе вашей беседы, может быть жаркий летний день и кому-то просто захочет- ся расстегнуть ворот рубашки, чтобы вздохнуть свободнее… Все может быть. Но если ваш собеседник потирает нос, тут же почесывает шею и, наконец, кла- дет руки в карманы – тут вы можете с большой уверенностью делать свои вы- воды. Сразу же после объяснения этого примера предложите Задание №3 Какие выводы вы можете сделать в этом случае? Предложите стратегию невербального поведения, которая поможет вам призвать вашего со- беседника к честному диалогу. 3.Общение как взаимодействие Все приёмы и способы вербальной и невербальной коммуникации обеспе- чивают обмен информацией, необходимой людям для организации совместной деятельности. При рассмотрении общения как взаимодействия людей всегда необходимо принимать во внимание цель общения. Такой целью является удовлетворение потребности в совместной деятельности. Результат общения – изменение пове- дения и деятельности других людей. Общение здесь выступает как межлично- стное взаимодействие. Совместная деятельность протекает в условиях социаль- ного контроля, на основе социальных норм и принятых в обществе образцов поведения. Ими регламентируются взаимодействия и взаимоотношения людей в совместной деятельности. Таким образом, интерактивная сторона общения проявляется в обмене ин- формацией и в усилиях людей по организации совместной деятельности. Человеческое взаимодействие очень разнообразно, поэтому учёные пыта- ются упорядочить многообразные типы взаимодействий. Исследованиями ус- тановлены такие виды взаимодействия: 17 – содружество; – конкуренция; – конфликт. Содружество характеризуется тем, что партнеры по общению совместно намечают цели и стремятся достигнуть их совместными усилиями. Конкуренция – это такая организация и осуществление деятельности при которой партнеры идут к цели своими путями, независимо друг от друга. Конфликт возникает, когда цели партнеров взаимоисключающие, и, кроме того, один из партнеров препятствует осуществлению целей другого. Одним из возможных способов понимания общения является восприятие положения партнёров, а также их позиций относительно друг друга. В любом разговоре большое значение имеет статус партнёра, статус «ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС», в момент общения. Важно и то, кто в данном общении ведущий, а кто ведомый. Позиции в общении рассматриваются в русле трансактного анализа. Данное направление в психологии было разработано в 50-е годы 20 века амери- канским психологом и психиатром Эриком Берном (1902-1970). Наибольшую популярность и практическое применение получила разработанная им схема, в которой Э. Берн выделяет три способа поведения: Родитель, Ребёнок, Взрос- лый. В любой момент каждый человек может быть в состоянии либо Взрослого, либо Родителя, либо Ребёнка, и в зависимости от этого состояния ведётся раз- говор, определяются позиции и статус собеседника. Позиция «Ребёнка» может быть определена как позиция «хочу!», позиция «Родителя» – как позиция «на- до!», а позиция «Взрослого» – как объединённая позиция «хочу и надо». Таким образом, за единицу общения принимается так называемая трансак- ция, состоящая из трансакционного стимула и трансакционной реакции. При нормальных человеческих отношениях стимул влечёт за собой уместную, ожи- даемую, естественную реакцию. Такие трансакции называются дополнитель- ными, они не создают конфликтных ситуаций, процесс коммуникации может продолжаться долго (см. рис.1) Рд Рд Рд Рд В В В В Рб Рб Рб Рб 18 Агент Респондент Агент Респондент а б Рис. 1. Дополнительные трансакции: а – первого типа; б – второго типа (Рд – «Родитель», В – «Взрослый», Рб – «Ребенок» Пока трансакция сохраняет дополнительный характер, процесс коммуни- кации не нарушается независимо от того, заняты ли её участники, например, какими-то сплетнями («Родитель» – «Родитель»), решают ли реальную пробле- му («Взрослый» – «Взрослый») или просто играют вместе («Ребёнок» – «Ребё- нок» или «Родитель» – «Ребёнок»). Процесс коммуникации прерывается, если образуется пересекающиеся трансакции (см. рис. 2.) Рд Рд Рд Рд В В В В Рб Рб Рб Рб а б Рис..2. Пересекающая трансакция: а – первого типа; б – второго типа Пример. Стимул рассчитан на взаимоотношения «Взрослый» – «Взрос- лый». «Давай попробуем понять, почему в последнее время ты стал много пить» (стимул). Реакция: «Ты, как мой отец, все время меня критикуешь». На- лицо пересекающаяся трансакция первого типа (на рисунке обозначена позици- ей «а»). пересекающаяся трансакция второго типа может быть приведена, на- пример, такой позицией, когда на вопрос: «Не знаешь ли, где мои запонки?» следует ответ: «Почему ты никогда не знаешь, где твои вещи? Ты ведь, кажет- ся, не ребенок?» При трансакционном подходе к решению проблем социального взаимо- действия выбор действий участников по общению происходит на основе регу- лирования их позиций в трансакциях, на основе характера занимаемых каждым из них позиций. Таким образом, трансакционный анализ представляет собой метод группо- 19 вой психотерапии, основанный на своеобразном представлении о структуре че- ловеческой психики как состоящей из трёх элементов: чувства и желания детей («Ребёнок»); нормы поведения, традиции родителей («Родитель»); самостоя- тельное восприятие мира субъектом («Взрослый»). Э.Берн фактически опирает- ся на традиционный психоанализ, и отнесение его концепции структурирован- ному подходу в решении проблем социального взаимодействия является услов- ным. Ценность трансактивного анализа заключается в том, что он позволяет на- ходить скрытый механизм межличностных взаимодействий, распознавать мо- тивы собственных действий, поступков своих близких и партнёров по обще- нию. Для закрепления материала целесообразно в ходе занятия предложить сту- дентам Задание Приведите примеры конкретных ситуаций, когда партнеры взаимодейст- вуют в форме содружества, конкуренции, конфликта. Может ли одна форма сменяться другой в процессе общения (начинают с конфликта и приходят к со- трудничеству и наоборот)? 4. Межличностная перцепция (восприятие людьми друг друга) С чего начинается общение? Общение начинается «с первого взгляда», т.е. начинается с наблюдения за собеседником, его внешностью, голосом, манерой поведения. Таким образом, происходит восприятие одним человеком другого. Эффективное общение невозможно без правильного восприятия, оценки и взаимопонимания партнёров. Перцептивная сторона общения выражается в восприятии одним партне- ром по общению другого, в формировании образа другого человека. Термин «социальная перцепция» (социальное восприятие) впервые был введён амери- канским психологом Дж. Брунером в 1947 г. Познание и понимание людьми других и себя происходит в соответствие с психологическими механизмами восприятия: – идентификация; – эмпатия; – аттракция; – стереотипизация; – рефлексия; – каузальная атрибуция; Идентификация – это один из механизмов познания и понимания челове- ка, заключающийся прежде всего в неосознанном уподоблении себя значимому другому. Обычно это происходит, когда в реальных ситуациях взаимодействия индивид делает попытки поставить себя на место партнёра по общению. В слу- чае неправильного понимания нас окружающими мы говорим: «Побывали бы вы на моём месте», т.е. предлагаем окружающим включить их механизм иден- 20 Страницы ← предыдущая следующая → 1 2 3 4 5