Для человека важно, как он выглядит в глазах окружающих. Взаимодействуя с окружающими людьми, каждый человек видит большое количество их реакций на него самого. Он может использовать это знание в определенных целях, корректируя или меняя свой образ в глазах других людей. Э. Гофман назвал имидж – «искусством управлять впечатлением». Воспринимаемый и передаваемый образ человека принято называть имиджем.

Данное понятие появилось в психологической науке сравнительно недавно. Имидж – английское слово, обозначающее «образ», «ореол». Это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо, чего-либо.

Имидж – некий образ, который человек, его «я», представляет миру, своего рода форма самопрезентации.

Понятие имиджа включает в себя не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Кроме того, оно говорит как о внешнем облике, так и о внутреннем мире человека, о его психологическом типе. Именно этой проблемой и занимается новая отрасль научного знания – имиджелогия.

Многие люди от природы обладают привлекательным имиджем, но, как правило, симпатии людей приобретаются благодаря искусству самопрезентации, без которого не достичь крупных успехов в любой деятельности, не постичь радости человеческого внимания. Изучая имидж руководителя фирмы, Э. Сэмпсон отмечает: «Ваш личный имидж является картинкой вас. У вас не может не быть имиджа! Хотите вы этого или нет, другие видят то, что вы сами избрали для показа».

Автор исследует личностный имидж, рассматривая его как сочетание ряда внешних и внутренних факторов, задающих «самоимидж», воспринимаемый имидж и требуемый имидж. Первый из них основан на прошлом опыте и отражает состояние самоуважения человека. Воспринимаемый имидж – это то, как другие видят его носителя. Требуемый имидж – это профессиональные характеристики, которые должны быть присущи специалисту.

Наивен тот, кто думает, что достаточно прочесть книги об общении и правилах хорошего тона и усвоить ряд рекомендаций, чтобы научиться располагать людей к себе.

Например, десятки тысяч девушек мечтают стать фото-моделями, но удается это лишь сотням. И только единицы становятся топ-моделями, достигшими подлинных вершин этого вида бизнеса. Среди элитарных красавиц – американка Синди Кроуфорд. Где бы она ни появлялась – везде ее сопровождает успех. В чем ее секрет? Она умна и элегантна, у нее прекрасные внешние данные. Кроме того, ей свойственна тонкая манера выражения своего душевного состояния. Всякий, кто с ней общается, подпадает под ее человеческое обаяние.

Вне всякого сомнения, красивым людям легче создавать эффект личного обаяния. В кино или на телеэкране наш взор запечатляет в памяти образы привлекательных людей. Психологи неоднократно убеждались, что из десяти случаев по меньшей мере в восьми наше первоначальное впечатление о других людях складывается по их внешним данным.

Но отсутствие привлекательных внешних данных не перекрывает дорогу к созданию благоприятного личного имиджа. Для этого только надо хотеть и уметь наилучшим образом выразить свои сильнейшие личностные качества. Более того, в каждом индивиде есть способность нравиться людям.

Как показывают исследования, чем больше прилагается усилий в проявлении способности нравиться людям, тем ярче высвечиваются интеллектуальные, художественные и информационные характеристики личности. Тем более, когда всему этому способствует склонность к общению и лидерству.

Быть обаятельным – своего рода мужество, так как требуется непрерывная работа над собой. Бывают и поражения, но их следует переносить достойно. Например, не многие знают, что такой знаменитый артист, как И. Смоктуновский, приложил огромные усилия для того, чтобы удержаться в театральном мире. В его послужном списке есть такая запись: «Уволен из театра по профессиональной непригодности». Не будь у него мужества и силы воли, вряд ли мы могли бы восхищаться его мастерством.

Так каковы же приоритетные качества, обладание которыми делает реальным решение проблемы имиджа?

Условно можно выделить три группы.

В первую группу входят такие природные качества, как коммуникабельность, эмпатичность, рефлексивность и красноречивость. Эти качества составляют набор природных дарований, обозначаемых понятием «умение нравиться людям». Обладание перечисленными способностями и постоянные упражнения в их развитии – залог успешного создания личного имиджа.

Во вторую группу входят характеристики личности как следствие ее образования и воспитания. К ним относятся нравственные ценности, психическое здоровье и способность к межличностному общению. Нравственный человек осознает необходимость жить по моральным заповедям, выверенным человеческим опытом, безнравственный же всегда в плену у собственных страстей, и его кредо – вседозволенность.

К третьей группе следует отнести то, что связано с жизненным и профессиональным опытом личности. Особенно ценно, когда этот опыт помогает ей обострить интуицию.

Исследователи утверждают, что 92% производимого впечатления зависит от того, как человек выглядит и «звучит». Поэтому многие политики и менеджеры осваивают актерский ликбез, изучая: искусство улыбаться, постановку голоса, технику жестов, мимики и поз.

У имиджа две стороны: субъективная – передаваемый образ человека и объективная – это то, как его воспринимают другие. Передаваемый и воспринимаемый образы могут не совпадать. Имидж может быть принимаем и не принимаем, вызывать соответственно положительное или отрицательное отношение. Не случайно общественные деятели, для которых популярность очень важна, имеют имиджмейкеров-специалистов, занимающихся проблемами становления и развития популярного имиджа.

Выводы

• 1. Межличностное восприятие, или социальная перцепция представляет собой сложный процесс восприятия внешних признаков человека, соотнесение их с личностными характеристиками и интерпретацию на этой основе поступков и поведения.
• 2. Механизмы социальной перцепции – способы, посредством которых люди интерпретируют действия, понимают и оценивают другого человека. К механизмам познания и понимания относятся прежде всего идентификация, эмпатия и аттракция. Универсальный механизм интерпретации мотивов и причин поступков другого человека – механизм каузальной атрибуции.
• 3. В процессе восприятия возможны искажения воспринимаемого образа, обусловленные социально-психологическими эффектами межличностного восприятия, они имеют объективный характер и требуют определенных усилий воспринимающей личности.
• 4. К эффектам межличностного восприятия относятся эффект первичности и новизны, стереотипизации, ореола, проекции.
• 5. Имидж – некий образ, который человек, его «я», представляет миру, своего рода форма самопрезентации. Понятие имиджа включает в себя не только естественные свойства личности, но и специально созданные. Оно говорит как о внешнем облике, так и о внутреннем мире человека, о его психологическом типе. Проблемой изучения и построения имиджа занимается новая отрасль научного знания – имиджелогия.

М. В. Гундарин. «Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации»

2.5. Имиджевые технологии на стадии роста: легенды сбываются!

Итак, компания захватила определенную нишу на рынке и утвердилась в ней. Теперь она может позволить себе увеличить расходы на паблисити и на имидж, который наконец-то начинает определяться отчетливо. И начать следует с работы внутри организации, формирования команды, способной идти дальше.

У вас пока нет своей истории – ее нужно создать, даже опираясь на легенды! Мол, однажды вечером встретились трое младших научных сотрудников, взяли по кружке пива на последние копейки, и тут, прямо у стойки советского пивбара родилась у них одна идейка… В итоге – мощная, перспективная компания, которая опирается теперь не только на интеллект и удачливость отцов-основателей, но и на замечательный коллектив. Работа над внедрением и укреплением традиций компании среди сотрудников для создания корпоративного духа крайне важна – ведь чтобы в легенды о вас поверили другие, в них должны верить и вы сами (по крайней мере, ваши работники). Где легенды, в которые верят все, там и сплочение на их основе, возникновение и поддержание корпоративного духа. Необходимы такие меры, как наличие фирменной символики, совместные мероприятия, гибкая система материальных и моральных поощрений, выделение особых праздников компании (день основания и т. д.)… Уважительное отношение к клиенту вполне может быть одной из наиболее приветствуемых традиций компании.

Вот известная легенда одной из самых крупных компаний мира. Здесь важно то, что величина корпорации ни при чем, вы можете легко добиться чего-нибудь подобного не в части оборотов, а в части сплочения персонала на основе легенд и дальнейшего ее привнесения в сознание потребителей.

В1854 году Филип Моррис, торговавший табаком и сигарами на Бонд-стрит, впервые стал делать сигареты – относительно новый продукт, который начали популяризировать английские войска, возвращавшиеся с Крымской войны. Однажды Филип Моррис увидел офицера, с удовольствием затягивающегося сигаретой, и быстро оценил новинку.

Ему потребовалось всего несколько лет, чтобы сформировать весьма широкий круг клиентов – любителей сигарет, в который вошли многие известные люди, проживающие в Лондоне, включая Сесиль Роудс, сэра Джозефа Чемберлена и членов семьи Ротшильдов.

В1901 году компания добилась чести быть поставщиком табачных изделий для королевского двора. В 1902 году компания Philip Morris была зарегистрирована в Нью-Йорке как корпорация, и вскоре это название стало в США таким же престижным, каким оно было в Англии на протяжении предшествующих 50 лет. В 1919 году компания была приобретена американскими акционерами. К 1914 году среди продукции «Филип Моррис энд К°» появились сигареты, сделанные из смеси американского табака – сортов «берлей», «брайт» – и турецкого. Новинка становилась все более популярной, а истинной демонстрацией ее качества стала представленная компанией марка «Мальборо» в 1924 году. В 1955 году компания «Филип Моррис энд К°» начала рекламную кампанию «Мальборо» с использованием столь знаменитого теперь образа ковбоя, в результате которой популярность сигарет этой марки и известность самой компании стали стремительно расти. В 1968 году «Филип Моррис инк.», как к тому времени стала называться компания, получила от своей производственной деятельности доход более 1 миллиарда долларов США.

Вряд ли господин Филип Моррис мог догадываться, что однажды его небольшой магазин вырастет и станет крупной процветающей компанией, выпускающей более 3 тысяч хорошо известных марок сигарет, продуктов питания и пива для миллионов потребителей во всем мире.

Одной из важнейших, концептуализирующих ПР-технологии является создание положительных образов (имиджей) политических объектов.

Такими объектами могут быть как отдельные личности, так и корпо­ративные структуры (партии, движения) и даже государства в целом или межгосударственные организации.

Создание имиджа – это сознательное конструирование тех или иных свойств и качеств субъекта, делающих его привлекательным для обще­ственности и позволяющих решить конкретную политическую задачу с его участием (победить на выборах, повысить легитимность власти и т.д.). В этом смысле имидж представляет собой важнейший структурный ком­понент сферы политики, при помощи которого властвующие субъекты поддерживают связи с населением, обеспечивают поддержание обрат­ной связи с населением, пытаются оказывать на общественное мнение целенаправленное воздействие.

В основе технологий формирования имиджа лежит то или иное политическое действие или событие в жизни политика, которые могут послужить предпосылкой формирования благосклонного распо­ложения общественности, например, благородные публичные поступ­ки лидера, положительные черты биографии, его высказывания, на­шедшие позитивный отклик в общественном мнении, и т.д.

Формирование имиджа обычно осуществляется на основе выб­ранного типа политического деятеля: «борца с коррупцией», «борца за правду», «жертвы политических интриг и притеснений», «спасите­ля отечества», «интеллигента-интеллектуала» и т.д. Причем данный тип должен соответствовать психологическому типу самого лидера, его профессиональным качествам, уже проявившимся на политичес­кой арене свойствам, а также непременно соответствовать типу той группы, с которой взаимодействует и на поддержку которой надеется лидер. Целью формирования такого имиджа зачастую используются некие универсальные внешние стандарты, ассоциирующиеся с дан­ным типом: волевой профиль – для «спасителя отечества», очки – для «интеллигента» и т.д.

Учитывая многогранность имиджа конкретного политического деятеля, используемые технологии в основном касаются его важней­ших параметров, в частности: стиля общения (формальный, товари­щеский, неофициальный); поведения в нестандартных обстоятельствах; реакции на кризисы; внешнего вида (одежда, прическа); жестикуля­ции, артикуляции, мимики. Соответственно закрепились определенные направления и техники формирования имиджа: бодибилдинг (техники выстраивания жестикуляций, мышечных реакций), фейсбилдинг (тех­ники коррекции артикуляции, мимики, внешнего вида) и др.

Процесс формирования имиджа предполагает использование раз­нообразных информационных технологий, ориентированных на: изу­чение политического (электорального) рынка и его сегментации (вы­деление и описание особенностей запросов, ценностей и других ха­рактеристик определенных групп избирателей); на производство заданных параметров имиджа; на коррекцию и возвышение имиджа; предложение и продажу имиджа на рынке (путем рекламы); на «от­стройку» конкурентов (отслеживание действий конкурентов и выра­ботку соответствующих действий); на осуществление антирекламных и контррекламных действий (по отношению к конкурентам). Постро­ение и поддержание имиджа выступают как постоянный процесс, время которого равно времени пребывания на политическом рынке данного лидера. В этом смысле меняться могут только определенные тактические приемы, зависящие от изменения условий (при переходе от выборов к работе политика в выборном органе). При частой демон­страции и повторении тех или иных приемов, пропагандирующих раз­личные грани имиджа, растет запоминаемость образа политика, его образ как бы уплотняется и оседает в общественном мнении, ориен­тируя граждан на определенные проявления поддержки и солидарно­сти по отношению к данному политику.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Веретенникова, Ирина Валерьевна, 2001 год

1. Абашкина Е. Имидж лидера. М., 1994.

2. Аверин Ю.П. Люди управляют людьми: модель социологического анализа. М., 1996.-С.143.

3. Аверченко Л.К. Психология управления. Новосибирск, 1996. С. 42.

4. Агеев B.C. Психологическое исследование социальных стереотипов. // Вопросы психологии. 1986. — №1.

5. Алёхина И.В. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.

6. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 1999.

7. Андреева Г.М., Яноушек Я., Донцов А.И. и др. Общение и оптимизация совместной деятельности. М., 1987.

8. Андреева С.Г., Горская Т.А. Психологические основы управления персоналом. СП б., 1997.

11. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание. М., 1986.

12. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз = Publik relations. М., 1994.

13. Блэк Сэм. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990. П.Богомолова H.H. Массовая коммуникация и общение. М., 1988.

14. Бодалёв A.A. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982.

15. Бодалёв A.A. Личность и общение. М., 1995.

16. Бодалёв A.A. Психология межличностного общения. Рязань, 1994.

17. Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. М., 1986.

19. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М., 1990.

20. Власов А.И. Политические манипуляции. М., 1982.

21. Войтасик Л. Психология политической пропаганды. М., 1981.

22. Гавра Д.П. Общественное мнение как социологическая теория социологический институт. СП б., 1995.

23. Гавриленко A.M. Отношения работника и организации. М., 1996.

24. Галеев З.Г. Теоретико-методологические аспекты социализации личности. Казань, 1998.

25. Герасимов В.М. Общественное мнение в зеркале политической психологии. М., 1994.

26. Герасимов B.B. Социальные и социально-психологические особенности аудитории и их учёт в пропагандистском воздействии. М., 1976.

27. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации М.: РусПартнёр Лтд. 1994.

28. Гительмахер Р.Б. Руководитель в оценках подчинённых. Иваново, 1993.

29. Гостев A.A. Образная сфера личности. // Психологический журнал. 1987.-Т.8. — №3. — С. 33 -42.

30. Грушин Б.А. Мнения о мире и мир мнений. М., 1967.

31. Гуревич П.С. Приключения имиджа. М.,1991.

32. Дебольский М. Психология делового общения. М., 1992.

33. Дейян А. Реклама. М.: Прогресс, 1993.

34. Деловитость, компетентность, инициативность. М., 1988.

35. Деловое общение в работе профсоюзного лидера. М., 1996.

36. Деловой человек. М., 1990.

37. Деловой этикет. Майкоп, 1998.

38. Дерюгин В.И. Специальные методы социально-психологического воздействи и влияния на людей. Челябинск, 1996.

40. Добряков С.А. Психобиография политического лидера. СПб., 1996.

41. Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984.

42. Доценко Е.Л. Психология манипуляций. М., 1996.

43. Дункан, У. Джек. Основополагающие идеи в менеджменте. М., 1996.

44. Егорова-Гантман Е.В., Плешаков К.В. Политическая реклама. М.: Центр политического консультирования «Никколо М». 1999.

45. Емельянова Ф.Н. Имидж фирмы и делового человека. М., 1997.

46. Ермаков Ю.А. Социально-политические манипуляции личностью. Екатеринбург, 1995.

47. Жариков Е.С. Уроки психолога для руководителя. Вып. 1, М., 1990.

48. Жмыриков А.Н., Шляхтин Г.С. Психологические проблемы политического лидерства. Н. Новгород, 1991.

49. Жуковская Е.Е. Курс для бизнесменов: Деловая переписка. Документы. Реклама. М., 1994.

50. Зайцев М.Ю. Социологический портрет предпринимателя как элемента социальной структуры России. Саратов, 1996.

52. Зяблик Н.Г. Паблик рилейшнз и пресса США. М., 1969.

53. Имидж власти и политиков. // Диалог. 1992. -№ . С. 69 — 75.

54. Имидж госслужбы. Сборник научных трудов. М., 1996.

55. Имидж женщины-лидера. Иваново, 1998.

56. Имидж лидера. Под. ред. Абашкиной Е. М., 1996.

57. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997.

58. Краткий политический словарь. М., 1989. С. 187 — 188.

59. Козлов Н.И. Искусство общения и психология межличностных отношений. М., 1989.

61. Колесников В.Н. Лекции по психологии индивидуальности. М., 1996.

62. Коломиец В.Б. Становление индивидуальности. М.,1993.

63. Кон И.С. В поисках себя. М., 1984.

64. Кон И. Открытие «Я». М., 1983.

65. Кон И.С. Социология личности. М., 1967.

67. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск,1976.

68. Комаров В.Д. К проблеме авторитет в социологической теории. // Вестник ЛГУ. Вып. 2. 1967. -№11. — С.

69. Кочева Н. А. Пресса как социально-психологический фактор влияния на политические установки избирателей. М., 1988.

70. Кудряшова Е.В. Лидер и лидерство. Архангельск, 1996.

71. Кузьмин Е.С. Авторитет дисциплины. Л., 1985.

72. Курбатов А.И. Стратегия делового успеха. Ростов, 1995.

73. Курс практической психологии (для высшего управленческого персонала). Можайск, 1992.

74. Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социально-психологических и прикладных исследованиях. М., 1980.

75. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции. М., 1971.

76. Леонтьев А.Н. Психология образа. М., 1979.

77. Линдсей, Патер X.; Норман, Дональд А. Переработка информации у человека. М., 1974.

78. Личность и авторитет руководителя. Киев, 1988.Личность и социальная среда. М., 1987.

79. Лосенков В.А. Социальная информация в жизни городского населения. Л., 1983.

80. Магун B.C. Мотивация и психология социальной деятельности личности. Л., 1983.

81. Макиавелли Н. Государь. М.: Планета, 1990.

82. Межличностное восприятие в группе. М., 1981.

83. Мерлин B.C. Лекции по психологии мотивов человека. Пермь, 1971.

84. Мерлин B.C. Очерк интегрального исследования индивидуальности. М., 1986.

85. Методология и методы социальной психологии. М.: Издательство «Наука»,1977.

86. Методы исследования в психологии. М., 1998.

87. Моин В.Б. Престиж и привлекательность профессий. // СОЦИС. 1979. — №4. -С.

88. Надирашвили Ш.А. Понятие установки в общей и социальной психологии. Тбилиси, 1974.

89. Надирашвили Ш.А. Психологическая природа восприятия. Тбилиси, 1976.

90. Наумова Н.Ф. Социальные и психологические аспекты целенаправленного поведения. М., 1988.

91. Орлов Ю.М. Личность и индивидуальность. М., 1996.

92. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер. М., 1998.

93. Петренко В.Ф. Лекции по психосемантике. М., 1997.

94. Орлова Е.В. Формирование и изменение социальных стереотипов в процессе социального познания. СП б., 1992.

95. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., 1971.

96. Петренко В.Ф. Введение в экспериментальную психосемантику. М., 1983.

97. Петренко В.Ф. Основы психосемантики. М., 1997.

98. Петренко В.Ф. Психосемантика сознания. М.: Издательство Московского университета, 1988.

99. Пискуненко И.Ф. Индивидуально-психологические особенности людей в системе управления. Кишинёв, 1988.

100. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М., 1986.

101. Погосян Г.А. Метод интервью и достоверность социологической информации. Ереван, 1985.

102. Поздняков В.Л. Развитие индивидуальности. Челябинск, 1986.

103. Попова Л.В., Дьяконов Г.В. Идентификация как механизм общения и развития личности. М., 1988.

104. Похилько В.И. Психодиагностика индивидуального сознания. М., 1987.

106. Почепцов Г.Г. Имидж. Выборы. Киев, 1997.

107. Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. Киев, 1997.

108. Почепцов Г.Г. Коммуникативные аспекты семантики. Киев, 1987.

109. Почепцов Г.Г. Символы в политической рекламе. Киев, 1997.

110. Проблемы индивидуальных различий (сборник). Казань, 1974.

111. Проблемы психологического воздействия (сборник). Иваново, 1979.

112. Психологические проблемы социальной регуляции поведения. Отв. ред. Шорохов Е.В., Бобнева М.И. М., 1976.

113. Психологическое воздействие на личность и группу. Иваново, 1989.

114. Психология воздействия (сборник научных трудов). М., 1989.

115. Психологические проблемы переработки знаковой информации. М., 1977.

116. Психология. Словарь. М., 1990. С. 135.

118. Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива. Под ред. ПарыгинаБ.Д. Л.: «Наука», 1986.

119. Резник Т.Ю., Резник Е.М. Жизненная стратегия личности. М., 1995,-Вып. 2.

120. Романов A.A., Романов Е.Г. Офис-менеджер. Тверь, 1997.

121. Романов A.A. Управленческая коммуникация. Тверь, 1996.

122. Рубахин В.Ф., Филиппов A.B. Психологические аспекты управления. М., 1973.

123. Руководство и лидерство (опыт социально-психологическог исследования). Под. ред. ПарыгинаБ.Д. Л., 1973.

124. Сафин В.ф. Психология самоопределения личности. Свердловск, 1986.

125. Свенцицкий АЛ. Социальная психология управления. Л., 1986.

126. Семендяева О.Ю. Эффект стереотипизации. // СОЦИС. 1985. — №1. — С.

127. Сементовская В.К. Деловой стиль на каждый день. Л., 1990.

128. Сементовская В.К. Человек в деловой сфере. Л.,1985.

129. Смирнов С.Д. Психология образа. М., 1985.

130. Современный словарь иностранных слов. М., 1992,- С.229.

131. Соколов И.В. Как стать президентом. Минск, 1995.

133. Социальная психология личности. М., 1979.

134. Спиллейн М. Создайте свой имидж. М., 1996.

135. Стереотипы в общественном познании. М., 1988.

136. Старобинский Э.Е. Интеллектуальный капитал предпринимателя. М., 1996

137. Старобинский Э. Е. Самоучитель по рекламе. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез». 1997.

139. Тархова Л.П. Авторитетная личность. М., 1985.

140. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. Петрозаводск: 1996.

141. Трусов В.П. Психология межличностного влияния и оценивания. Л., 1984.

142. Управление персоналом в системе государственной службы. М., 1997.

143. Феофанов O.A. Агрессия лжи. М., 1987.

144. Феофанов O.A. Стереотипы и имидж в буржуазной пропаганде. // Вопросы философии. 1980. — №6. — С.98.

145. Феофанов O.A. США: реклама и общество. М., 1974.

146. Филиппов A.B. Актуальные вопросы организационно-психологического обеспечения работы с кадрами. МД989.

147. Филиппов A.B., Липинский В.К., Князев В.Н. Производственная социология, психология и педагогика. М.: Высшая школа. 1989.

148. Филиппов A.B. Психологические аспекты управления. М.: Издательство «Знание». Сер. Наука управления. 1973. №10.

149. Филиппов A.B. Работа с кадрами. М. 1990.

150. Формирование личности руководителя. Минск, 1985.

151. Франселла Ф., Баннистер Д. Новый метод исследования личности. М.: Прогресс, 1987.

152. Человек: индивидуальность, творчество, жизненный путь. СП б., 1998.

153. Чудинов А.П. Умение убеждать. Екатеринбург, 1996.

154. Цветков Э.А. Психоэкономика или программируемый человек. СПб, 1998.

155. Шевелёва Е.П. Восприятие руководителя партнёрами по деловому общению. Ярославль, 1998.

156. Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1994.

157. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М., 1992.

158. Шепель В.М. Управленческая психология. М., 1984.

159. Шестопал Е.Б. Личность и политика. М., 1988.

160. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. Минск, 1992

161. Ядов В.А. Социологическое исследование. Самара, 1995.

162. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. М., 1998.

163. Ядов В.А. Тайна лжи. Заметки о теории и методах буржуазной пропаганды М., 1963.