Выкладка товара в магазине не со склада, а из новых поставок нарушая принципы FIFO.

Одна из ключевых причин списания в магазине. Проблемы нехватки персонала и халатного отношения к работе. В результате, при больших объемах поставок, товар сразу вывозят для выкладки в магазин не проверяя наличие аналогичных товаров на складе.
Необходимо организовать отлаженную работу поставок по принципу FIFO. Прежде всего, первый пришедший товар, должен первым и уйти. Следовательно, не вывозится свежий товар (сегодняшняя поставка) в торговый зал, до тех пор, пока не проверят остатки товара на складе. Особый контроль для товаров с короткими сроками годности. Соблюдение правил перемещения товара внутри магазина должен контролироваться администратором торгового зала.

Списания из-за недостаточной ротации товаров в складских помещениях.

Проблема узких складских помещений затрудняет вывоз более ранних поставок. В результате, новые поставки загромождают проходы. Из-за этого, ранние приходы не могут свободно перемещаться. Данная проблема особо обостряется в периоды праздничных дней.
Еженедельный разбор всех складских помещений с ротацией товара. Вытаскивают всё со склада и складываешь обратно проверяя сроки годности.

Ассортиментная матрица магазина сделана по усредненному шаблону и не учитывает особенностей потребления в конкретном магазине.

Каждый магазин индивидуален по специфике потребления. При этом ассортиментная матрица максимально усредняется между ними. Усреднение позволяет управлять масштабным количеством одновременно, но не позволяет учитывать специфику каждой точки.
Представим два магазина идентичных по матрице, площади и даже расположенных в одном районе. Только один будет в спальном секторе, а второй ближе к модному торговому центру с фитнесом и развлечениями.

Безусловно, потребление данных магазинов будет абсолютно разным. В одном будут покупать продукты ежедневного спроса. Во втором – более премиальные товары: товары, направленные на здоровый образ жизни и удовольствие.

Формирование усредненной матрицу на эти два магазина, приведет к тому, что во втором магазине будет нехватка премиальных продуктов. Следовательно, и более высокий процент списания дешевых товаров. С другой стороны, если премиальную матрицу прогрузить на магазин спального сектора, то в нем значительно вырастут списания дорогих товаров.
Необходима максимальная кластеризация магазинов, учитывающая специфику каждого магазина. Должна быть возможность корректировки ассортиментной матрицы, что позволит сократить списание в магазине.

Если товар прописан в матрице, магазин обязан его заказывать. Даже когда он постоянно попадает под списания в магазине.

Люди привыкли к выбору. Поэтому существуют позиции которые продаются в минимальном объеме, но поддерживают широкий ассортимент. Товаровед не всегда может заблокировать поставку товара по автозаказу, даже если она регулярно попадает под списание в магазине.
Если товар постоянно списывается необходимо скорректировать ассортиментную матрицу. По факту, центральный офис вносит изменения в матрицу очень редко, потому что легче управлять едиными матрицами. Если внести корректировки не получается, возможно воспользоваться секретам директора – «3. Как обмануть автозаказ”

Отсутствие возможности скорректировать аналитику прошлых продаж при формировании заказа на поставку.

Если магазин осуществляет заказ через автозаказ, то должна быть возможность его ручной корректировки. Если в прошлом периоде была крупная продажа несвязанная с системным спросом, то ее необходимо исключить при прогнозе заказа. Например, крупная закупка алкоголя на свадьбу. Следовательно, если не исключить подобную реализацию, то возможна поставка с завышенным объемом.
Возможность «выкалывания” продаж не связанных с регулярным спросом. Исключение из прошлых продаж дней с завышенным спросом.

Нас спрашивают, почему предлагаемый нами товар отсутствует на складе (https://gt39.ru/bolshoy-vybor/)? Поясняем. Наши предложения отобраны, исходя из наилучшего качества и наименьшей стоимости. Для достижения этой цели были задействованы и иностранные производители и российские. География поставок нашего оборудования простирается от Литвы до Дальнего Востока, при этом мы сохраняем стоимость предложения в месте производства. То есть вне зависимости от места расположения нашего поставщика, мы (в Калининграде) предлагаем Вам ту же цену (а чаще и ниже), которую заявляет производитель, например, в Новосибирске. Ассортимент товаров велик и делать складские запасы не рентабельно. Так что мы всегда готовы, получив от Вас заказ, оперативно заказать необходимые товары у наших поставщиков и обеспечить их доставку к Вашему дому. И конечно необходимо учитывать особенности логистики Калининградской области. В скорости доставки мы не можем сравниться с доставкой внутри остальной части России, но это не наша вина. У наших поставщиков время передачи товара в логистическую компанию составляет 2-3 дня. Полный срок доставки, как правило, не превышает 10 дней.
Желаем Вам побольше солнечных дней!

Резюме

Доставка

LВремя доставки следующее:

Время доставки: со склада от 24 до 72 часов. 7 дней: с центрального склада. Заказ доставляется в течение недели. Товар доставляется с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Время доставки от 1 до 5 дней после отправки. Доставка не осуществляется по субботам и воскресеньям, а также в праздничные дни в каждом определенном регионе. Доставка товара Camper осуществляется только известными международными курьерскими компаниями.

Если Вас не устроил Ваш заказ, у Вас есть 14 дней, чтобы вернуть или обменять его.

Товар не должен быть в употреблении.

Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был отправлен и в оригинальной упаковке, если это возможно. В случае, если оригинальная упаковка отсутствует, она должна быть заменена упаковкой такого же размера и объема.

Возвраты и обмены должны осуществляться через интернет-магазин. Вы должны вернуть Ваш заказ по адресу: 115127, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, МОСКВА, А/Я № 77. Получатель – ООО «АРТА».

Отмены

Вы можете отменить свой заказ в любое время до его отправки и получить возврат оплаченной суммы. Если заказ уже был отправлен (покинул наш склад), Вы не можете отменить его, но вы можете оформить возврат после получения, данная процедура описана в соответствующем разделе (см. Возвраты и обмены).

Вы также можете связаться с нашим отделом по обслуживанию клиентов для отмены Вашего заказа, в случае если он еще не был отправлен.

Данный веб-сайт и связанные с ним услуги предоставляются согласно настоящим Коммерческим Условиям(T&Cs) и другим правилам, размещенным на нашем веб-сайте. Просим внимательно прочесть данные сроки и условия до размещения заказов на сайте. Рекомендуем сохранить копию данных Коммерческих Условий для использования в будущем. Посещая и используя этот веб-сайт, Вы соглашаетесь с данными КУ, включая любые изменения. Если Вы не желаете соглашаться с данными КУ, просим Вас более не посещать и/или использовать данный веб-сайт. Для разовых рекламных кампаний, промо-акций или конкурсов, могут быть использованы дополнительные сроки и условия. Если вы хотите принять участие в такой рекламной кампании, акции или конкурсе, Вам будет необходимо принять соответствующие Коммерческие Условия, которые будут прилагаться к данной рекламной кампании, акции или конкурсу. В случае противоречий между такими Условиями и Положениям договора и настоящими Условия и Положения договора, данные Условия и Положения договора имеют преимущественную силу.

В частности, обращаем Ваше внимание, на нашу политику, связанную с условиями покупки в рамках настоящих КУи Политики Конфиденциальности. Если Вам не исполнилось 18 лет, вы обязаны проинформировать своих родителей или опекунов о данных КУи Политике Конфиденциальности Camper и они должны подписать свое согласие с данными КУи Политикой Конфиденциальности до того как Вы зарегистрируетесь на сайте и начнете пользоваться услугами сайта. Мы принимаем заказы только от тех, кому уже исполнилось 18 лет. Это положение не противоречит законодательству. Camper оставляет за собой право изменить весь или часть этого веб-сайта, информацию и/или материалы, содержащиеся на нем. Пожалуйста, проверяйте периодически данные КУ на предмет изменений.

Регистрация

Для использования некоторых услуг и функций нашего сайта, Вам необходимо зарегистрироваться. При регистрации Вас необходимо предоставить достоверные, точные, действительные и полные персональные данные. В случае изменения Ваших данных, пожалуйста, немедленно сообщите об этом, написав письмо на адрес электронной почты customercare@camper.com Вы можете периодически просматривать нашу политику конфиденциальности . на предмет изменений. Мы можем изменять наши требования при регистрации время от времени.

Право на покупку

Для того, чтобы совершить покупку на веб-сайте, Вам необходимо предоставить Ваши персональные данные. В частности, клиент должен сообщить свое настоящее имя, номер телефона, адрес электронной почты и другую необходимую информацию, как это описано на веб-сайте. Кроме того, при заказе Вас необходимо предоставить информацию о деталях оплаты, убедившись в ее достоверности, корректности и действительности, и подтвердив, что Вы являетесь лицом, на которого предоставляется данная информация. Делая заказ на нашем сайте, Вы безоговорочно даете нам полномочия на проведение проверки Вашей кредитной карты, и ,в случае необходимости, на передачу или получение информации о Вас (включая любую обновленную информацию) или от третьих лиц время от времени, которая будет включать, но не ограничиваться номером Вашей кредитной карты для проверки, чтобы получить первоначальную авторизацию и разрешить покупку.

Персональные данные

Информируем Вас о том, что согласно Политике Конфиденциальности Ваши персональные данные являются частью файла, за который Ruralmed, S.L. (CAMPER) несет ответственность и который будет использован для целей, описанных в вышеупомянутой Политике Конфиденциальности. Информируем Вас также о том, что Ваши персональные данные являются частью файла, за который несет ответственность ООО «АРТА», эти данные будут использованы для обработки вашего заказа и его доставки. Размещая заказ, Вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных компанией Ruralmed, S.L., ARTA LLC и другими компаниями группы Camper. Вы имеете право на доступ, исправление и аннулирование Ваших персональных данных и имеете преимущество в применении данного права перед компанией Ruralmed, S.L. or ARTA LLC согласно процедуре, описанной в Политике Конфиденциальности.

Условия покупки

Ассортимент

Ассортимент, предлагаемый на веб-сайте, является частью коллекции, представленной в каталоге Camper. Данный ассортимент был специально отобран для интернет-магазина. Наличие продуктов на сайте не означает, что они есть в наличии на складе. Camper не несет ответственности за отсутствие товара на складе товара, представленного на сайте.

Обращаем ваше внимание, что ассортимент продукции изменяется каждый сезон.

Напоминаем, что товары, которые Вы отложили в корзину, не зарезервированы, и их может приобрести другой покупатель.

как купить

Camper использует следующую процедуру продажи товаров:

Вас необходимо выбрать товар и добавить его в корзину, кликнув на соответствующий артикул на веб-сайте.

Корзина содержит следующую информацию: артикул, наименование, размер и цену (с НДС).

Если Вы продолжите процесс покупки, Вам будет показана общая стоимость (с НДС и расходами на доставку) и информация о доставке, в случае Вашего согласия, Вы подтверждаете заказ, кликнув на «купить сейчас» .

После выбора товара Вам необходимо заполнить форму заказа. В данную форму необходимо внести персональные данные и информацию о способе оплаты для обработки Вашего заказа. Напоминаем, что вся информация должна быть точной во избежание проблем с обработкой заказа и его отправкой.

подтверждение заказа

После того, как Вы сделали Ваш выбор и разместили Ваш заказ, Вы получите сообщение от Camper по электронной почте о том, что ваш заказ был зарегистрирован (подтверждение заказа). Подтверждение заказа включает в себя информацию о приобретаемом товаре, стоимости (включая НДС и расходы на транспортировку) и информацию о доставке.

Если вы допустили ошибку при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, где будут рады помочь Вам. Однако просим Вас внимательно проверять заказ до его размещения. До подтверждения заказа вы можете изменить любую введенную информацию, такую как адрес доставки либо изменить или удалить товары из вашей корзины.

Неполучение Вами данного сообщения может быть связано с временными проблемами в работе сети, либо допущенной Вами ошибкой в написании адреса электронной почты. В любом случае, просим Вас связаться со службой клиентской поддержки, написав письмо на адрес электронной почты customercare@camper.com. Мы оставляем за собой право не принимать ваш заказ в случае, если, например, мы не можем получить авторизацию платежа, если определенный товар не может быть доставлен или товар отсутствует на складе, в этом случае Вы будете проинформированы по электронной почте и оплата за товар будет возвращена на Ваш счет, в случае, если товар был уже оплачен Вами.

Мы не несем ответственности перед Вами или третьими лицами за отсутствие товара в продаже, независимо от того был он распродан или нет; в связи с удалением, проверкой или изменением ассортимента товаров или содержания веб-сайта транзакция может быть отклонена.

Ценовая политика

Цены указаны в валюте выбранной Вами страны, и включают все необходимые налоги за исключением тех, которые не должны быть включены в цену. Все цены и предложения действуют определённый промежуток времени. Цена продукта, указанная на данном сайте, после подтверждения заказа не может быть изменена. Camper не несет ответственность за специальные пошлины, таможенные пошлины или дополнительные расходы на доставку. Camper оставляет за собой право изменять розничные цены на товар в любое время, за исключением товаров из подтвержденных заказов.

Способы оплаты и безопасность

Мы принимаем заказы 24 час в сутки, 7 дней в неделю.

Camper принимает оплату кредитной или дебетовой картой, как это показано на странице платежа либо наличными при доставке. Другие формы оплаты, кроме вышеперечисленных, не принимаются.

Вы подтверждаете, что используемая кредитная/дебетовая карта является Вашей или что владелец этой карты дал Вам право на ее использование. Все держатели кредитных/дебетовых карт подлежат проверке и авторизации от банка-эмитента. Если банк-эмитент Вашей платежной карты отказывается авторизовать платеж Camper, мы не несем ответственности за задержку или недоставку товара.

Мы принимаем меры для обеспечения безопасности сайта. Для того, чтобы сделать оплату безопасной, Camper использует безопасную платежную систему. Это означает, что все конфиденциальные данные (в том числе номер кредитной карты и срок окончания действия) закодированы и передаются напрямую на защищенный сервер, с использованием протокола SSL.

Кроме того, мы делаем все возможное для сохранения в тайне информации о Вашем заказе и о Вашем платеже, но даже при отсутствии проблем с нашей стороны мы не можем нести ответственность за убытки, которые Вы можете понести в случае, если третьи лица получат несанкционированный доступ к Вашим данным, которые Вы предоставили при посещении или заказе на нашем веб-сайте.

Camper не несет ответственность за задержки при доставке товара, которые произошли по причине предоставления авторизации банком.

Доставка заказов из нескольких пар осуществляется только после того, как будет собран весь заказ. Частичная доставка заказа не осуществляется.

Camper оставляет за собой право аннулировать заказ по причинам безопасности. Клиент будет проинформирован об этом. Мы оставляем за собой право отменить заказ, если мы не сможем проверить информацию по доставке и/или платежные данные, в этом случае клиент также будет проинформирован об этом. Также мы оставляем за собой право не принимать и/или отклонить заказ, если есть информация о том, что товар приобретается с целью перепродажи.

Лимит покупок.

Клиент, желающий приобрести более 5 пар обуви должен связаться со службой поддержки клиентов интернет-магазина Camper, где он сможет получить подробную информацию о том, как это можно сделать.

Гарантии

Мы можем выполнить заказ только в том случае, если адрес доставки является местом жительства или работы в России.

Ассортимент на веб-сайте является частью коллекции, представленной в каталоге Camper и соответствует тем же требованиям по качеству и имеет те же гарантии, что и обувь, которая продается в магазинах Camper.

Каждый продукт содержит информацию о:

• Названии модели
• Фото
• Размере
• Материале
• Цене

Camper стремится максимально достоверно отображать цвета своей обуви. Однако в случае неисправности Вашего монитора цвет может отличаться от реального. В этом случае Camper не гарантирует достоверности цвета, который вы видите на экране своего компьютера.

Специальные предложения и скидки будут действительны до указанной даты или до того момента, пока товар участвующий в акции есть в наличии. Мы предоставляем гарантию на наш товар 2 года с момента покупки. Данный срок соответствует сроку установленному законодательством.

Компания –продавец ООО «АРТА» находится по адресу г. Москва, 2-й Павелецкий проезд, 5с1, БЦ Riverdale, офис 2.9

Доставка и страховка

CAMPER страхует товар при перевозке. Все заказы доставляются международными курьерскими компаниями.

Сроки доставки установлены следующие:

• со склада от 24 до 72 часов.
• 7 дней: с центрального склада. Заказ доставляется в течение недели.
• Товар доставляется с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Время доставки от 1 до 5 дней после отправки

Доставка осуществляется по месту работы или проживания, находящееся на территории любой из стран, указанных в списке на веб-сайте. При доставке заказа необходимо расписаться в получении. После того как клиент поставил свою подпись, вся ответственность за товар переходит к нему. Мы не доставляем товар по адресам абонентских ящиков.

Доставка не осуществляется по субботам и воскресениям, а также в праздничные дни. Все товары, приобретенные в Camper доставляются международными курьерскими компаниями.

Для предотвращения проблем с доставкой (неверный адрес, нет никого по этому адресу), форма должна быть заполнена корректно, особенно внимательно необходимо заполнять графу, в которой указывается контактный номер телефона. После отправки Вашего заказа Вам будет отправлено письмо с номером накладной курьерской службы, которая доставит Вам заказ. Вы можете отслеживать Ваш заказ в пути. Мы не осуществляем частичную доставку заказа. Если какой-либо товар отсутствует на складе, мы ожидаем его доставки и только после этого осуществляем отправку.

Все товары остаются собственностью Camper до получения оплаты.

В каждую посылку вкладывается носители, содержащие следующую информацию:

1) сертификат (если необходимо) 2)наименование и размер 3)цена в рублях 4) условия гарантии 5)инструкция по применению 6)адрес производителя 7)страна происхождения 8)условия продажи и покупки 9)условия возврата и обмена

Отмена заказа

Вы можете отменить свой заказ в любое время до его отправки и Вам будет возмещена его полная стоимость. Если заказ уже был отправлен (то есть покинул склад), Вам придется дожидаться его доставки, и только после этого он может быть отменен, (подробнее процедура отмены описана в пункте «возврат и обмен»).

Для отмены неотправленного заказа, пройдите в раздел «Мои заказы» и введите Ваш электронный адрес. Система выдаст Вам информацию о Вашем заказе, и если Вы видите кнопку «отмена», можете нажать ее, чтобы отменить заказ. Если данная кнопка не появилась, это означает, что заказ уже был отправлен и не может быть отменен, однако Вы можете оформить возврат в соответствии с пунктом «возвраты».

Вы можете связаться с нашей службой поддержки для отмены Вашего заказа, в случае если он не был отправлен.

Возвраты и обмены

Если Ваш заказ Вас не подошел, у Вас есть право вернуть или обменять свой заказ в течение 14 дней с даты покупки. Для обмена или возврата Ваш заказ должен соответствовать следующим критериям:

• Товар не был в употреблении
• Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был выслан, желательно в упаковке производителя. Если оригинальная упаковка отсутствует, можно выслать товар в упаковке сходной по размерам.
• Товар должен быть доставлен в наш офис (см. адрес ниже) в течение 14 дней с даты покупки.

Camper не производит обмен товара, приобретенного в интернет-магазине в магазинах Camper или мультибрендовых магазинах, где присутствует продукция Camper. Интернет- магазин Camper не обменивает товары, приобретенные в магазинах Camper или иных мультибрендовых магазинах

При отправке товаров для замены или возврата предпочтительно, чтобы товар был упакован в упаковку производителя, и выслан почтой на адрес, указанный ниже (то же самое для процедуры возврата). Возвраты и обмены должны быть произведены через наш интернет-магазин. Вас необходимо выслать Ваш товар на адрес:

CAMPER (att. E-shop),115127, г. Москва, абонентский ящик № 77, Получатель – ООО «АРТА»

Возвраты

Для возврата Вас необходимо

• Пройти в раздел «Мои заказы» и указать номер заказа и электронный адрес.
• На экране Вам будет показана информация о Вашем заказе, а также появится опция возврата. Кликните на данную опцию и укажите модель, которую Вы хотите вернуть.

Как только мы получим от Вас товар и проверим, соответствует ли он вышеописанным требованиям, Camper вернет Вас стоимость. Вы не будете нести расходы по отправке возврата товара, только в случае, если возврат осуществляется по причине заводского брака.

Если возврат произведен по причине заводского брака, мы возместим Вас стоимость товара в течение 10 рабочих дней. Возмещение будет произведено на Вашу кредитную карту или расчетный счет, в зависимости от способа оплаты.

Возврат оплаты по наличному расчету не производится.

Обмен

Для обмена обуви несоответствующей модели или размера, необходимо:

• Пройти в раздел «Мои заказы» и ввести номер заказа и адрес электронной почты
• Система покажет Вам информацию о заказе и похожих моделях. Кликните на эту опцию, выберите модель, которую Вы хотите заменить и причину, по которой Вы хотите произвести обмен.

В случае обмена покупатель несет все расходы по доставке товара. Возврат оплаты по наличному расчету не производится.

Как только мы получим возврат от покупателя, мы высылаем обувь запрошенного Вами размера и артикула.

Постпродажное обслуживание

Наш отдел службу поддержки клиентов помогает решать проблемы, связанные с доставкой и качеством обуви.

Контакты

Если у Вас есть вопросы, сомнения, жалобы или предложения по Вашему заказу или покупке через Интернет, Вы можете выслать нам письмо на адрес электронной почты: customercare@camper.com или позвонить по телефону 8(495)6478872. Также вы можете оставить претензию на нашем сайте.

Права на интеллектуальную собственность

Все права на интеллектуальную собственность (включая авторское право, патенты, торговые марки, торговые названия, право на использование баз данных и право на использование дизайна) на всю информацию и материалы (включая все логотипы, графику и программное обеспечение), предоставляемые через данный сайт, остаются собственностью Camper или компаний, которым были переданы такие права и использование их возможно только с их письменного согласия.

Использование Вами веб-сайта и его содержимого не дает Вам прав на него и не дает Вам прав на копирование, использование Вами дизайна, торговой марки и другой интеллектуальной собственности, связанной с использованием содержимого сайта( ниже упомянутого как «Контент»), включая программное обеспечение и код HTML и другие коды, содержащиеся на сайте. Весь контент сайта, включая торговые марки других компаний, дизайн и права на интеллектуальную собственность, упомянутые или описанные на сайте защищены соответствующими законами.

Вам разрешено использовать «Контент» только так как указано Camper и/или лицензиаром. Любое воспроизведение или распространение вышеупомянутого «Контента» запрещено и является наказуемым. Вы не имеете права публиковать или копировать вышеупомянутый материал на другой сервер. Однако Вы можете использовать его для личного пользования.

Контент

В дополнение к вышесказанному о правах интеллектуальной собственности, понятие «Контент» включает графику, фотографии, в том числе все права на рисунки, звуки, музыку, видео, аудио или текст на данном веб-сайте. Также мы заботимся о соответствии информации и товара на складе, однако Camper не гарантирует, что эта информация является обновленной и не содержит ошибок и вирусов. Более того, Camper не гарантирует, что данные ошибки или вирусы будут удалены или исправлены. Camper оставляет за собой право закрыть доступ к сайту во время проведения технических работ. Мы также рекомендуем Вас установить соответствующее программное обеспечение для защиты от вирусов.

Запрет на коммерческое использование

Данный веб-сайт не предназначен для коммерческого использования. Вы не можете изменять, копировать, распространять, передавать, демонстрировать, воспроизводить, публиковать, использовать для коммерческих целей или продавать Контент, программное обеспечение, товары или услуги, упомянутые на веб-сайте. Вы не можете использовать, данный сайт или его Контент для коммерческих целей, включая рекламу товаров, услуг и сайтов на Вашем собственном веб-сайте.

Ваше право на использование веб-сайта

Вы соглашаетесь с тем, что Вы несете персональную ответственность за использование данного веб-сайта, а также за все коммуникации и деятельность, совершаемые через данный веб-сайт. Если мы заподозрим Вас в том, что Вы занимаетесь запрещенной деятельностью, не уважаете остальных пользователей или другим способом нарушаете данные Коммерческие условия Вам будет постоянно или временно закрыт доступ на данный веб-сайт.

Гиперсылки

На наших сайтах могут находиться гиперссылки на наши веб-сайты или на другие ресурсы, обслуживаемые третьими лицами, включая рекламодателей. Camper не проверяет веб-сайты, ссылки на которые он содержит и не несет ответственности за содержание и достоверность информации, находящейся на сторонних источниках, а также не несет ответственность за доступность этих внешних сайтов и источников, мы не даем рекомендаций, не несем ответственности прямо или косвенно за сохранение ими конфиденциальности и содержание этих сайтов, включая (без ограничения) рекламу, товары или другие услуги, предлагаемые данными сайтами или другими ресурсами, а также за ущерб, убытки или правонарушения, произошедшие в связи с их использованием или в связи с контентом, товарами или услугами, представленными на этих внешних веб-сайтах или источниках.

ограничение ответственности

Camper не несет ответственности за убытки, вне зависимости от того в связи с чем они были понесены, в случае некорректного использования Вами данного веб-сайта и/или информации или материалов, содержащихся на нем, или стали результатом невозможности доступа на сайт либо в случае недостоверной, некорректной или устаревшей информации.

Пункт выше не исключает и не ограничивает ответственность Camper, которая установлена законодательством.

Возмещение

По нашему требованию Вы обязуетесь полностью компенсировать нам все убытки, оградить нас по нашей просьбе, а также наших служащих, директоров, аффилированных лиц, лицензиатов, поставщиков от ответственности, претензий, убытков и расходов, том числе уплату штрафов в случае нарушения Вами данных Коммерческих условий включая использование Вашего аккаунта для входа на сайт по причине Ваших действий или Вашего бездействия.

Сотрудничество

Вы проинформированы и согласны с тем, что данное соглашение и использование веб-сайта не устанавливает между Вами и Camper следующих отношений: создание, партнерства, трудовых или агентских отношений. Вы согласны с тем, что не можете выдавать себя за представителя, сотрудника или агента Camper, мы также не несем ответственности за Ваши действия, ошибки и заявления.

Отказ от претензий

Если Вы нарушили наши Коммерческие условия, мы оставляем за собой право свободы действий в каждом конкретном случае.

Законодательство

Данные Коммерческие условия были составлены в соответствии с законодательством Испании. Стороны не отказываются от юрисдикции своего государства или иной юрисдикции, к которой они принадлежат, но при этом они могут подчиняться решению соответствующих судов Инки, в случае нарушения или претензии, возникшей по причине исполнения и/или интерпретации данных «Условий и положений договора». Это не влияет на права, прописанные в Федеральном Законе «О защите прав потребителей» и «Правил продажи товаров дистанционным способом».

Для многих торговых заведений борьба с товарными потерями стала привычным делом. А в магазинах самообслуживания эта проблема вышла на первое место. Это связано с хищением товаров рабочим персоналом, воровством покупателей, естественной убылью. Для каждой группы продуктов установлен отдельный процент списания в магазине.

Что такое норма списания в магазине

Норма списания – это предельный размер товарных потерь за определенный промежуток времени, установленный по конкретному виду продукции. Этот показатель помогает владельцу торгового заведения понять, насколько обоснованы затраты на предотвращение товарных потерь. Нормы списания устанавливаются в процентном или суммовом выражении, они относятся к допустимым плановым расходам и не считаются поводом для депремирования рабочего персонала.

В норме процент списания недостачи в магазине самообслуживания составляет 0,4% от его товарного оборота. Эта цифра общепринята во всем мире, в нее заложена естественная убыль, воровство и иные потери. Но для разных групп товаров этот показатель может отличаться.

Категории потерь

• Списание в магазине – изъятие с учета продукции ненадлежащего качества или с просроченным сроком годности.
• Недостача товаров – физическая нехватка товаров, зафиксированная в установленном порядке. Причина отсутствия товаров не определена, это могут быть последствия краж.
• Уценка – товары реализуются по цене, которая ниже себестоимости.

Естественная убыль – это изменение количества товаров, которое возникает вследствие естественных процессов: усушки, утечки, распыла и пр. Величину естественной убыли можно отобразить в материальных затратах и отнести на вычеты в налоговых целях. Нормы естественной убыли установлены на законодательном уровне. Недостача товаров сверх установленных норм возмещается виновными лицами.

Причины возникновения потерь в торговых заведениях

• Воровство персонала. Товары могут выносить во время рабочей смены или после нее, употреблять в пищу, воровать с помощью родственников или знакомых. Также сюда относится хищение денег из кассы, присвоение скидок, откаты от поставщиков и другие виды махинаций.
• Воровство покупателей. Чаще всего кражами занимаются социально неблагополучные люди, дети и подростки, клептоманы, профессиональные воры.
• Ненадлежащие условия хранения продуктов. Магазин должен иметь как минимум три подсобных помещения, предназначенные для хранения разных групп товаров: скоропортящихся продуктов, фруктов и овощей, сухих продуктов. Необходимо отслеживать температуру и уровень влаги в помещениях, состояние тары.
• Ошибки кассиров. Это неумышленные ошибки, возникающие вследствие неумелой работы кассира, сбоев в кассовом оборудовании, выключения электроэнергии во время пробития чека и пр.

От каких факторов зависят нормы списания

Каждое торговое заведение самостоятельно устанавливает процент списания. Нормы списания продуктов в магазине зависят от таких факторов:

• Товарный ассортимент. Чем выше доля продуктов, которые требуют соблюдения особого температурного режима, тем выше потери.
• Торговая площадь. Риски потерь тем выше, чем больше площадь торгового заведения.
• Наличие собственного производства. Изготавливаемая продукция имеет короткий срок хранения. К тому же, она требует поддержания стабильного качества.
• Этап «жизненного цикла» торгового заведения. В магазинах, которые только недавно начали свою работу, нужен гибкий подход к нормированию потерь.
• Уровень торгового заведения. Чем выше магазин позиционирует себя, тем больше дополнительных финансовых вложений потребуется для поддержания качества и товарного вида продукции.

Если процент потерь составляет более 0,5% от товарооборота – значит, в магазине есть проблемы, которые со временем лишь усугубляются. Руководство розничного заведения должен обеспокоить этот факт. Не надо ждать, пока потери будут нарастать еще больше. Необходимо оперативно внедрять меры, направленные на снижение товарных потерь.

Если по документам товар значится в магазине либо на складе, но фактически отсутствует, магазину необходимо списать его и выровнять остатки. Давайте разберемся, как это сделать в различных ситуациях.

Как проводить инвентаризацию

Инвентаризация проводится для того, чтобы привести в соответствие фактические и документальные данные. Зачастую организации проводят инвентаризацию лишь формально, но инвентаризация полезна тем, что помогает понять, какие есть излишки и недостачи, в каком состоянии находится товар, выявить способы снижения затрат и налоговых рисков.

Когда нужно проводить инвентаризацию

• при передаче имущества в аренду, выкупе, продаже;

• при преобразовании государственного или муниципального унитарного предприятия;

• при составлении годовой бухгалтерской отчетности;

• при смене материально ответственных лиц;

• при обнаружении фактов хищения, злоупотребления, порчи товара;

• при стихийном бедствии, пожаре или других форс-мажорах;

• при ликвидации или реорганизации организации и др.

Что проверяют при инвентаризации?

В обязательном порядке проверяют:

• нематериальные активы;

• основные средства;

• финансовые вложения;

• товарно-материальные ценности;

• незавершенное производство и расходы будущих периодов;

• денежные средства, денежные документы и бланки документов строгой отчетности;

• расчеты с поставщиками, покупателями, налоговой инспекцией и фондами, расчеты с прочими дебиторами (кредиторами);

• резервы предстоящих расходов и платежей, оценочные резервы;

• активы и обязательства компании.

Узнать больше

Как списать недостачу при инвентаризации

Чтобы списать товар, которого нет на складе, для начала вам нужно провести инвентаризацию. Эта процедура поможет определить правильную сумму задолженности по недостачам. Метод списания товара будет зависеть от причины недостачи, а также от того, определено или нет виновное лицо.

После того, как завершена инвентаризация и определена причина списания, вы можете:

• списать затраты на нормы естественной убыли (резерв), а если установлено лицо, виновное в недостаче, то взыскать стоимость товара с него. На крайний случай, если виновное лицо не определено, а недостачу нельзя списать без вопросов со стороны налоговой — заводите уголовное дело.

К примеру, если недостача товара соответствует норме естественной убыли, оплачивать это никто не должен. Если недостача выше нормы — отвечать за это будет виновное лицо. В последнем случае по результатам проверки составляется документ, в котором указан виновник. Если виновника невозможно определить, то недостачу спишут как убытки компании.

Онлайн-касса LiteBox (Лайтбокс) с кассовой программой и товароучетной системой помогает вести учет остатков в реальном времени. Вы можете сгруппировать остатки товаров (по производителю и другим критериям), выгрузить их частями (например, только молочную продукцию) и провести частичную сверку, не закрывая магазин, в часы, когда нет покупателей. Это позволяет вам сэкономить время и средства на оплату труда работников.

Создание документа «Инвентаризация” в товароучетной системе LiteBox

Получить консультацию

Как списать просроченный товар

Статья 472 ГК РФ определяет запрет на продажу товаров с истекшим сроком годности. Со списанием «просрочки” чаще всего сталкиваются магазины, которые торгуют скоропортящимся товарами (к примеру, продуктами питания). Но иногда потребность в списании пришедшего в негодность товар появляется и в других организациях: например, при продаже косметики или лекарств, которые положено утилизировать по истечении срока годности.

При списании используют форму ТОРГ-15 для оформления факта порчи и ТОРГ-16 для фиксации изъятия из оборота и решения об уничтожении или утилизации. ТОРГ-15 создают в трех экземплярах и передают на подпись участникам инвентаризационной комиссии, в состав которой входят представитель руководства, материально-ответственное лицо и по необходимости — представитель санитарного надзора. Один экземпляр передают в бухгалтерию для списания с материально-ответственного лица потерь, второй — отдают материально-ответственному лицу, а третий — оставляют в проверяемом подразделении.

Создание документа «Списание товара” в товароучетной системе LiteBox

В системе LiteBox (начиная с версии 2.9.3) маркированная алкогольная продукция списывается в соответствии с требованиями Росалкоголя. При этом предусмотрен запрет на повторное списание продукции с одной и той же акцизной маркой.

LiteBox автоматически отправляет запрос в журнал учета, который ведется в программе на основании продаж и списаний по кассе. Если в ранее оформленных документах списания (начиная с версии ЕГАИС 2.9.3) данная акцизная марка уже указывалась, система оповестит пользователя.

Начать работу

Как списать товар, если он пришел в негодность

При инвентаризации могут быть выявлены испорченные и просроченные товары, которые подлежат изъятию и списанию с учета.

Списание товара зависит от причин, по которым он подлежит утилизации:

• по истечении срока годности;

• по вине работника;

• по причине непредвиденной ситуации (пожара, аварии, наводнения и т. п.).

Как списать «несуществующий” товар со склада? На негодный к продаже товар нужно составить акт списания. В документе указывают наименование товара согласно утвержденной номенклатуре, количество, местонахождение товара при окончании срока годности (адрес торговой точки). Также нужно указать, как в дальнейшем после списания ликвидируют из оборота товар: проведут утилизацию, уничтожат или вернут поставщику.

Для списания используют те же формы, что и для просроченного товара — в форме ТОРГ-15 фиксируют факт порчи товара, а в форме ТОРГ-16 — изъятие его из оборота и решение о способе ликвидации.

Отчет по списанию в товароучетной системе LiteBox

Как списать образцы товара

Списание образцов тоже необходимо учитывать и проводить по документам. Если их безвозмездно передают партнерам, агентам по продажам или выставляют на полках магазина, бухгалтер создает для этого субсчет в счете «Товары».

Передачу образцов оформляют накладной на отпуск материалов по форме М-15. Документы составляют согласно договоренности с будущим клиентом. Для этого можно оформить договор или обойтись без него. Во втором случае нужно оформить первичные документы по передаче и приемке образцов, а во внутренних документах указать причины этой передачи.

Если образцы нужны для того, чтобы организовать дегустацию, оформляют накладную по форме ТОРГ-13 (на внутреннее перемещение) и сохраняют для отчетности. Документ подписывает сотрудник, который выдает дегустационные образцы посетителям магазина.

Получить консультацию

Как списать товар в случае кражи

Если в магазине произошла кража, для начала проводят инвентаризацию и получают письменные объяснения материально-ответственных лиц по факту недостачи.

Затем создают приказ об отражении в бухучете недостачи и источниках ее погашения. Если в приказе указано списать украденный товар на убытки, то это отражают в бухучете. Если принято решение о поиске виновных с помощью полиции, то составляется заявление в полицию, к которому прилагаются результаты проведенной инвентаризации.

Если виновное лицо находят, недостачу списывают с него. В обратном случае полиция выдает отказ в возбуждении уголовного дела. Тогда украденные товары списывают на убытки, которые затем будут отражены в налоговом учете (при этом следует приложить документы, подтверждающие факт кражи).