В этой статье:
- Если смена закрыта
- Если смена открыта
Если на чеке появилось сообщение «Ошибка ФН 234», а на экране — «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН» или «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН», значит истек срок действия фискального накопителя. Чтобы решить проблему, накопитель нужно заменить.
Если смена закрыта
Запишите дату и время последнего отчёта о закрытии смены. Если бумажный отчёт не сохранился, дату и время можно посмотреть в личном кабинете ОФД.
Подключите смарт-терминал к интернету.
Убедитесь, что все фискальные документы ушли в ОФД. Зайдите в «Настройки» → «ОФД».
Установите на смарт-терминале дату и время последнего отчёта о закрытии смены, плюс пять минут. Зайдите в «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Установка даты и времени».
Закройте архив фискального накопителя. Зайдите в «Настройки» → «ОФД». Нажмите «Заменить фискальный накопитель».
Убедитесь, что Эвотор отправил в ОФД информация о закрытии фискального накопителя. Зайдите в «Настройки» → «ОФД» и проверьте количество неотправленных документов.
Замените фискальный накопитель и зарегистрируйте его в ОФД и личном кабинете налоговой.
Если смена открыта
Если перед тем, как возникла ошибка, смена осталась открытой, самостоятельно заменить фискальный накопитель не получится. Придётся вручную закрывать смену на компьютере через специальную программу. Обратитесь в ближайший сервисный центр.