Содержание
А. Н. Асаул
Организация предпринимательской деятельности
Учебник. СПб.: АНО ИПЭВ, 2009. 336с.
Предыдущая
3.3. Факторы, влияющие на выбор организационно-правовой формы организации
Принимая решение о выборе организационно-правовой формы, предприниматель, во-первых, определяет требуемый уровень и объем возможных прав и обязательств в зависимости от профиля и содержания будущей предпринимательской деятельности, круга партнеров, существующего законодательства. Предприниматель планирует осуществлять ряд разовых деловых проектов или его идея сводится к долговременному повторению одного и того же производственного цикла. В одних случаях предпринимательская идея может осуществляться изолированно от обязательных партнерских связей, без тесной кооперации с партнерами в процессе производства (к примеру, организация консультационной фирмы), в других – такая кооперация необходима (например, при производстве конфет или аппаратуры).
При этом выбор наиболее целесообразной (с точки зрения предпринимателя) формы организации деятельности следует соотносить с возможностями, которые предоставляет действующее законодательство, особенно при решении о зарубежном инвестировании. При рассмотрении этих проблем предприниматель принимает решение о правовом статусе учреждаемой организации.
Говоря о типе организаций, сначала подразумевается способ принятия решений, а затем – форма собственности. Согласно этому критерию выделяют два типа организаций:
— самоуправляющиеся – производственные структуры, в которых решения, касающиеся деятельности организации, принимаются на коллективной основе. В состав правления организации входят представители коллектива работающих. Такой тип организаций характерен для скандинавских стран;
— предпринимательские организации – производственные структуры, в которых предприниматель берет на себя функцию единоличного принятия решений.
В экономической науке выделен специальный раздел – теория экономики, управляемой трудом. Эта теория связана с изучением компаний, организованных на кооперативных (в основном) началах, т. е. самоуправляющиеся компании, в которых решения принимаются на основе принципа «один человек – один голос».
Правовая форма организации, ее права и обязанности закрепляются в уставе. Устав – свод правил, регулирующих деятельность организации, их взаимоотношений с другими организациями и гражданами и обязанности в сфере предпринимательской деятельности. Он принимается (одобряется, утверждается) исключительно учредителем. Если в качестве таковых выступает группа лиц, то устав рассматривается и принимается всеми учредителями на общем собрании (конференции). Это находит отражение в учредительном договоре. Устав и договор подписывают все его участники.
Эти документы (плюс протокол собрания или конференции учредителей) необходимы для государственной регистрации, учреждаемой организации и внесения его в государственный реестр.
Устав является важным юридическим документом и к его составлению нужно относиться предельно внимательно. При разработке устава следует исходить из требований законодательных актов, действующих на территории Российской Федерации, которыми определяются права собственности, а также права и обязанности организаций в процессе осуществления предпринимательской деятельности.
В уставе коммерческой организации должны быть отражены следующие положения:
— наименование организации с указанием организационно-правовой формы, фамилия собственника имущества и название предприятия. В наименовании организации могут не фигурировать указания на вид хозяйственной деятельности, т. е. «коммерческое», «производственное»;
— данные об учредителе (учредителях). Если в создании организации приняли участие несколько членов семьи – их фамилии, имена, отчества, места жительства;
— адрес организации;
— предмет и виды деятельности;
— порядок образования имущества, в том числе право собственности на имущество организации;
— порядок распределения прибыли и покрытия убытков;
— управление организацией и компетенция органов управления;
— условия ликвидации и реорганизации организации.
В уставе необходимо также оговорить ответственность учредителя (учредителей) по обязательствам организации. На титульном листе устава в верхнем углу проставляются дата его утверждения и подпись учредителя. Если устав утвержден решением собрания учредителей, указываются его дата и номер протокола. Перед сдачей на государственную регистрацию устав должен быть прошит.
Гражданский кодекс РФ (ст. 49) наделил лица, занимающиеся предпринимательской деятельности (исключение составляют унитарные предприятия), общей, а не специальной (целевой) правоспособностью. Это дает им возможность участвовать во всех видах предпринимательской деятельности без изменения учредительных документов и осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.
Учредительный договор, являясь учредительным документом юридического лица, вступает в силу с момента подписания и действует до момента прекращения деятельности юридического лица. Договор об учреждении (создании) акционерного общества представляет собой разновидность договора о совместной деятельности, целью которого является создание (учреждение) АО как юридического лица.
Договор вступает в силу с момента подписания и действует до момента исполнения учредителями общества своих обязанностей по внесению вкладов в полном объеме. Его действие не прекращается с момента регистрации акционерного общества (как об этом часто пишут в различной правовой литературе), поскольку именно этим договором на учредителей возлагается обязанность внести взносы в уставный капитал АО, а данная обязанность продолжает существовать и после регистрации общества. Учредительный договор является учредительным документом общества с ограниченной ответственностью, в котором учредители определяют порядок осуществления совместной деятельности по созданию акционерного общества.
Создание новой организации предполагает ряд обязательных этапов. Государственная регистрация организаций осуществляется местными органами власти. В России действует не разрешительный, а регистрационный порядок создания организаций. Отказ в регистрации возможен только при нарушении действующих законов, а также в том случае, если учредительные документы не соответствуют требованиям действующего законодательства.
Некоторые местные органы власти создают специальные органы, уполномоченные осуществлять государственную регистрацию организаций. Так, в Санкт-Петербурге эти функции выполняет Санкт-Петербургская регистрационная палата. Государственная регистрация осуществляется филиалами этой палаты. Поскольку эта услуга платная, к комплекту учредительных договоров прикладывают квитанцию об уплате государственной пошлины.
При состоявшемся факте государственной регистрации организации заявитель (учредитель или лицо, уполномоченное учредителями) получает временное свидетельство о регистрации, которое действительно в течение 30 дней с момента выдачи. За это время заявитель должен: а) получить коды Общереспубликанского классификатора предприятий и организаций (ОКПО) и Общереспубликанского классификатора организаций по виду деятельности (ОКОНХ) в органах Госкомстата; б) встать на учет в налоговую инспекцию по месту регистрации организации; в) получить справку в Министерстве финансов России (или его органе) о внесении регистрируемой организации в Государственный реестр; д) открыть текущий счет в банке и внести на него 50 % уставного фонда; г) заказать печать.
По истечении 30 дней с момента получения временного свидетельства заявитель должен вернуть в орган, зарегистрировавший организацию, временное свидетельство со всеми необходимыми отметками и справками и получить взамен него постоянное свидетельство о регистрации организации. С этого момента организация становится самостоятельным юридическим лицом со всеми вытекающими последствиями право- и дееспособности.
Гражданский кодекс предусматривает обязательное образование уставных (складочных) капиталов во всех хозяйственных обществах и товариществах. Образование уставного фонда предусмотрено и в унитарных предприятиях, и в производственных кооперативах. При этом следует отметить, что уставный (складочный) капитал представляет собой общую стоимость имущества, вносимого всеми учредителями (участниками) в качестве оплаты приобретаемого права в обществе или товариществе.
Имущественной основой деятельности общества служит уставный капитал, а товарищества – складочный капитал. Вклад в уставный (складочный) капитал организации признается финансовым вложением на основании соответствующей записи в учредительных документах создаваемой организации. Порядок и сроки внесения вкладов в уставные (складочные) капиталы определяются следующими документами: для товариществ – учредительным договором или для ООО – уставом и учредительным договором; для АО – договором об учреждении.
При учреждении АО уставный капитал разбивается на акции, которые должны быть распределены среди учредителей. После выпуска акций (эмиссии) АО обязаны зарегистрировать в региональном отделении Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг (РО ФКЦБ) отчеты о первичной эмиссии. В противном случае, с точки зрения закона, считается, что у АО нет уставного капитала и в дальнейшем ему запрещаются любые действия со своими ценными бумагами. ФКЦБ своим решением может приостановить и размещение первичного выпуска акций, а также налагать штрафы.
На рис. 3.7 и в табл. 3.3 показаны способы участия в управлении, права и обязанности участников хозяйственных товариществ, а также обеспечение права собственности их участников, выражающееся в свободе выхода из хозяйственного товарищества и получении своей доли.
На рис. 3.8 представлена схема взаимодействия участников хозяйственных товариществ и обществ.
Органами управления акционерного общества являются (рис. 3.9):
— общее собрание акционеров (высший орган);
— совет директоров (наблюдательный орган);
— генеральный директор (единоличный исполнительный орган) или исполнительная дирекция (коллегиальный исполнительный орган).
Право на участие в управлении делами владельцы голосующих акций реализуют через участие в собрании акционеров общества.
Однако компетенция общего собрания акционеров жестко ограничена: оно может рассматривать и принимать решения только по вопросам, отнесенным ФЗ «Об акционерных обществах» к его компетенции, причем перечень данных вопросов не может быть расширен (но может быть сужен) по усмотрению самих акционеров.
Существуют четыре группы вопросов, относящихся к компетенции общего собрания:
1) вопросы, составляющие исключительную компетенцию общего собрания. Они не могут быть переданы в компетенцию совета директоров и исполнительных органов общества;
2) вопросы, которые хотя и отнесены законом к исключительной компетенции общего собрания, но могут быть переданы в ведение совета директоров (образование исполнительного органа общества и досрочное прекращение его полномочий, принятие решения об увеличении уставного капитала и внесение соответствующих изменений и дополнений в устав общества);
3) вопросы, которые из ведения общего собрания могут быть переданы либо совету директоров, либо исполнительному (коллегиальному или единоличному) органу;
4) вопросы, решения по которым наряду с общим собранием могут принимать и другие органы общества (например, решение о проверке финансово-хозяйственной деятельности общества ревизионной комиссией или аудитором).
В уставе ОАО может содержаться ограничение на право собрания принимать решения по определенным вопросам его компетенции. Закон устанавливает, что общее собрание может рассматривать ряд важных вопросов только по предложению совета директоров (если иное не предусмотрено уставом). Общие собрания и заседания совета директоров в соответствии с уставом ведет председатель совета директоров.
На рис. 3.9 отражена схема управления, предполагающая наличие или назначение сильного единоличного исполнительного органа (генерального директора). Однако в соответствии с законом акционерным обществом может управлять наемный менеджер, назначаемый советом директоров, с ежегодным продлением его полномочий (рис. 3.10).
Место «сильного» генерального директора, избираемого общим собранием, в данной схеме занимает председатель совета директоров (который, как правило, является крупнейшим акционером).
Конкретный механизм образования, функционирования, реорганизации и ликвидации АО подробно описан в ГК и в ФЗ «Об акционерных обществах».
На рис. 3.11 представлена схема управления производственным кооперативом. По способу принятия решений производственный кооператив относится к самоуправляющимся организациям, где решения принимаются на основе «один человек – один голос».
Согласно ГК РФ (ст. 48), юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом; может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные имущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс и смету.
Различие между юридическим и неюридическим лицом: юридическое лицо действует на основании устава; его права и обязанности определены законом. Неюридическое лицо действует на основании положения, утвержденного вышестоящим органом; юридическое лицо полностью отвечает по своим обязательствам принадлежащим ему имуществом. Неюридическое лицо тоже отвечает по своим обязательствам, однако если этой ответственности недостаточно, то по его обязательствам отвечает орган, утвердивший положение о нем.
Предыдущая
О. С. Токмачёва
ТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ: ПОДХОДЫ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ СУЩНОСТИ И КЛАССИФИКАЦИИ С УЧЕТОМ РОССИЙСКОЙ СПЕЦИФИКИ
В статье предлагается уточнение понятийного аппарата в области определения сущности торговых центров, а также классификация торговых центров, отражающая особенности данной формыл организации торговли с учетом российской специфики.
Ключевые слова и словосочетания: розничная торговля, торговое предприятие, торговый центр, сфера услуг, имущественный объект, сфера потребления, функциональная полезность.
Современные тенденции мировой глобализации и интеграции непосредственно отражаются на всех отраслях народного хозяйства и, в частности, на розничной торговле, являющейся одной из движущих сил российской экономики. Розничная торговля как связующий элемент между сферами производства и потребления обладает гибкостью и способностью моментально подстраиваться под запросы современного общества. В процессе эволюции на смену узкоспециализированным розничным торговым предприятиям пришли предприятия смешанных форм торговли, которые в свою очередь перерастали в универсамы, универмаги и торговые дома. В настоящее время наиболее модифицированной формой организации торговли являются торговые центры (ТЦ).
Торговый центр — совокупность торговых предприятий и/или предприятий по оказанию услуг, реализующих универсальный ассортимент товаров и услуг, расположенных на определенной территории, спланированных, построенных и управляемых как единое целое и предоставляющих в границах своей территории стоянку для автомашин. Исходя из данного определения любой имущественный объект, построенный и управляемый как единое целое, территория которого заполнена предприятиями торговли и/или сферы услуг, а также имеющий в наличии автостоянку, может считаться торговым центром.
Тем не менее многие экономисты, занимающиеся проблемой описания феномена торговых центров в современной экономике, считают, что в основе определения сущности торговых центров как формы розничной торговли должна находиться не только (и не столько) традиционная ориентация на обеспечение населения товарами и услугами, но и четкое соотнесение основных направлений данного формата бизнеса с нарастающими тенденциями новой экономики — приоритетного и всестороннего развития человека .
Посредством рассмотрения расширенного комплекса розничного предложения и реализации новых социальных услуг выявим факторы, формирующие особые качества и специфику торговых центров, а также их социально-экономическую полезность в современном обществе.
Основными и наиболее явными характеристиками, обусловившими само выделение торговых центров как новой формы организации торговли, являются:
— значительные по своему размеру, в сравнении со стандартным магазином, площади (минимальный размер которых, согласно установленным мировым стандартам, составляет свыше 3 тыс. квадратных метров);
— быстрые сроки окупаемости и высокий уровень рентабельности на фоне внушительной стоимости строительства объектов (стоимость строительства измеряется десятками миллиардов рублей, при этом сроки окупаемости составляют 3-8 лет, рентабельность — 20-40%, капитализация — 8,5-9%);
— расширение пространства институционально-организационной среды торгового предприятия посредством увеличения круга участников взаимодействия в структуре экономических взаимосвязей (посредством вовлечения в активное сотрудничество таких субъектов хозяйственной деятельности, как консалтинговые, аналитические и страховые компании, инвестиционные и венчурные фонды, связь с которыми у предшествующих форм торговли была периодической или отсутствовала совсем; вокруг торговых центров выстраиваются крупные интегрированные структуры);
— осуществление торговым центром роли рыночного регулятора спроса и предложения посредством увеличения возможных путей взаимодействия с потребителями и расширения методов воздействия на поставщиков товаров и услуг.
Новой и наиболее значимой чертой, определяющей, по нашему мнению, саму концепцию функционирования торговых центров, является возникновение синергетического эффекта от взаимодействия составляющих компонентов рассматриваемого объекта, который основывается на построении индивидуальной матрицы товаров и услуг, реализуемых путем объединения, взаимодополнения и правильного расположения арендаторов. В итоге количественная результирующая системы (ТЦ) выше суммы свойств отдельных ее компонентов и характеризуется увеличением общего покупательского потока, привлекаемого различными торговыми операторами и используемого совместно.
Таким образом, расширяется структура функциональной полезности, присущей торговому центру как новой форме организации торговли.
Как известно, задача традиционного магазина состоит в реализации функций, создающих посетителям удобство во времени (торговать в нужное время), в пространстве (торговать в нужном месте), во владении товаром (торговать нужным ассортиментом), в состоянии товара (торговать в нужной расфасовке, упаковке и т. д.). Данные функции, представляющие определенную ценность для потребителя и получившие в научной литературе название «функциональные полезности», традиционно присущи торговому предприятию.
Расширение структуры функциональной полезности в формате торгового центра происходит за счет появления новых составляющих — коммуникативной и социальной полезности.
Коммуникативная полезность проявляется в выгоде потребителей от возможности получить необходимый объем информации, например, о товарном ассортименте. Формирование коммуникативной полезности осуществляется отдельной, достаточно развитой областью средств комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций, включающих рекламу, пиар-мероприятия по продвижению товара к потребителю, директ-маркетинг, мерчан-дайзинг. Также необходимо отметить проявление коммуникативной полезности в форме выгоды потребителей от системы средств для общения, встреч, отдыха, развлечений. Возникновение данной полезности обусловлено включенностью ТЦ в глобальные информационные коммуникации и компьютерные сети, а также наличием в составе предприятия ряда элементов в виде розничного предложения с неторговыми функциями — специально предусмотренными местами для досуга и отдыха.
Социальная полезность реализуется через представления о товарах и услугах, отражающие социальный опыт человека, его систему ценностей и интересов. Даже само понятие «удовлетворение потребностей человека» имеет сегодня несколько иной смысл, нежели ранее, что обусловлено, с одной стороны, абсолютным увеличением потребления, а с другой — его качественным структурным изменением. В настоящее время в комплексе розничного предложения наряду с традиционными товарами (продукты питания, одежда, обувь, бытовая техника и т. д.) покупатель желает получать высокий уровень обслуживания, дополнительный сервис, а также эстетическое и моральное удовлетворение от посещения магазина. Центральными категориями в современном потребительском поведении становятся социальные представления об образе жизни, культурные аспекты потребления, возможность приобщиться к имиджу благополучного, самодостаточного, морально удовлетворенного человека.
Возможность удовлетворения данных структурных изменений потребления может максимально полно произойти только в формате торгового центра в силу реализации коммуникативной и социальной полезностей. Наличие новых полезностей в торговом центре настолько привлекательно для потребителей, что способствует увеличению посещаемости объекта, а это в свою очередь обеспечивает быструю окупаемость и стабильную рентабельность объекта, а также устойчивое и доминирующее положение в системе межхозяйственных связей.
В связи с выявлением новых отличительных черт торгового центра от прочих форм организации торговли автор предлагает уточненное комплексное понятие сущности торгового центра: торговый центр — это высокорентабельный торговый комплекс, выполненный в единой архитектурной и визуальной концепции, расположенный на определенной территории, спланированный, построенный и управляемый как единое целое, влияющий на потребительский спрос путем синергетического эффекта предоставления комплексной полезности.
Торговый комплекс — совокупность торговых предприятий, реализующих универсальный ассортимент товаров и оказывающих широкий набор услуг, а также централизующих функции хозяйственного обслуживания торговой деятельности.
Комплексная полезность ТЦ (авторское предложение) — его способность удовлетворять следующий спектр человеческих потребностей в одном месте в удобное для потребителя время:
— получение совокупности необходимых товаров различных классов с соответствующим сервисом обслуживания;
— получение необходимого перечня бытовых услуг;
— получение услуг предприятий сферы питания, отвечающих спектру вкусов и предпочтений посетителей;
— получение развлекательных услуг для всех возрастов и интересов;
— получение комплексного информационного обслуживания;
— удовлетворение эстетических потребностей посетителя;
— удовлетворение социально-коммуникационных потребностей посетителя.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
В сегменте торговых центров России до сих пор не принято единой классификации, адаптированной под российские условия. Большинство российских аналитиков предпочитают использовать европейскую классификацию, разработанную некоммерческим образовательным и исследовательским институтом УЛИ (Urban Land Institute). Данный тип классификации удобен тем, что позволяет довольно четко отнести тот или иной торговый центр к определенному виду в соответствии со следующими критериями:
— величина торговых площадей;
— зона охвата торгового центра;
— состав арендаторов;
— специфика продаваемых товаров.
Исходя из данных критериев торговые центры делятся на:
— микрорайонный (Neighborhood Shopping Center);
— окружной (Community Shopping Center);
— региональный (Regional Center);
— суперрегиональный (Super Regional Center).
Кроме того, выделяются специфические виды торговых центров исходя из особенностей их специализации, например:
— специализированный торговый центр (Spiciality Shopping Center);
— фестивальный центр (Festival Center);
— пауэр-центр (Power Center);
— аутлет-центр (Outlet Center);
— торговый центр моды (Fashion Center);
— дискаунт-центр (Off-price Center);
— торгово-развлекательный центр (Retail-entertainment Center);
— стрип-центры (Strip Center).
По мнению автора, европейская классификация однобока и характеризует торговые центры лишь с позиции получения совокупности необходимых товаров различных классов с соответствующим сервисом обслуживания, входящей в состав понятия «комплексная полезность ТЦ».
Таким образом, ^охарактеризованными остаются еще шесть обязательных для понятия «торговый центр» позиций:
1) получение необходимого перечня бытовых услуг;
2) получение услуг предприятий сферы питания, отвечающих спектру вкусов и предпочтений посетителей;
3) получение развлекательных услуг для всех возрастов и интересов;
4) получение комплексного информационного обслуживания;
5) удовлетворение эстетических потребностей посетителя;
6) удовлетворение социально-коммуникационных потребностей посетителя.
В настоящее время в России разрабатывается принципиально новая национальная система классификации ТЦ, которая позволит объективно оценивать уровень торгового центра и степень его привлекательности для инвесторов, арендаторов и посетителей. Система разработана с учетом основных тенденций и требований современного рынка и адаптирована к отечественным реалиям.
Внедрение системы оценки качества ТЦ в России инициировано в 2008 г. Российским советом торговых центров (РСТЦ) совместно с компанией «ВАТКОМ». В работе над проектом принимали участие ведущие специалисты, работающие в сфере торговой недвижимости: УК «Манежная площадь», ФПК «Гарант-Инвест», Patero Development, Immoeast, Property Management Company, Colliers International, Jones Lang LaSalle, TPS, Сбербанк России, «Система-Галс», Knight Frank и др.
Основные цели разрабатываемой классификации:
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
— повышение прозрачности российского рынка торговой недвижимости, его структуризация;
— создание системы стандартов и всесторонней оценки качества объектов.
Основные принципы разрабатываемой классификации:
— прозрачность критериев;
— использование только актуальных и однозначно трактуемых показателей;
— универсальность, возможность применения единой системы для присвоения категорий ТЦ различных форматов;
— учет зарубежных разработок, применение единого понятийного аппарата.
Основные критерии оценки качества ТЦ:
— технологические параметры;
— привлекательность для арендаторов;
— привлекательность для посетителей;
— инвестиционная привлекательность.
Классификацию может пройти любой объект торговой недвижимости, находящийся на территории РФ и отвечающий принятому на текущий период определению торгового (торгово-развлекательного) центра (комплекса).
Процедура классификации проводится на добровольной основе с привлечением независимых экспертов рынка.
Порядок проведения оценки качества ТЦ:
1. Представитель собственника ТЦ (заявитель) подает в оргкомитет РСТЦ заявку установленного образца. Заказчику рекомендуется предварительно провести самостоятельную оценку своего ТЦ по всем критериям и приложить к запросу комплект материалов.
2. Уполномоченный представитель РСТЦ принимает комплект первичных документов для проверки, контролируя правильность и полноту представленной заказчиком информации.
3. Профессиональная комиссия по классификации рассматривает заявку, назначает дату проведения проверки, формирует рабочую группу и условия приема исходя из специфики конкретного региона. Комиссия выносит индивидуальное решение по каждой из принятых заявок.
4. Далее следует процедура прохождения оценки качества ТЦ, по окончании которой собственнику ТЦ предоставляются результаты в виде сертификата установленного образца о присвоении классификационной категории объекту торговой недвижимости.
Таким образом, объект будет оцениваться по четырем блокам, позволяющим проанализировать качество ТЦ как здания, как арендного бизнеса, как места проведения досуга и как актива. По каждому из этих блоков торгового центра будет присваиваться одна из трех букв (А, В, С). Самый высший класс торгового центра — АААА.
Разрабатываемая национальная система классификации торговых центров, с одной стороны, включает в себя более разносторонний спектр критериев для оценки того или иного торгового центра, что позволяет дать более полную характеристику рассматриваемого объекта и определить его в узкую группу (класс). Тем самым значительно облегчается работа по проведению оценки стоимости торговой недвижимости.
С другой стороны, национальная система классификации торговых центров, по нашему мнению, является узкоспециализированной и требует тщательной экспертной оценки, без которой объекту торговой недвижимости не может быть присвоен тот или класс. Таким образом, данная система не может быть использована при характеристике торговых центров в более широком экономическом контексте.
Тем не менее необходимо отметить, что в национальную систему классификации включены такие критерии, как наличие и состав предприятий общественного питания на территории ТЦ, организация навигации (т. е. информационного сообщения), а также единообразие внутреннего оформления и создание атмосферы в ТЦ, что отвечает следующим позициям комплексной полезности ТЦ, не учтенным в европейской классификации ТЦ:
— получение услуг предприятий сферы питания, отвечающих спектру вкусов и предпочтений посетителей;
— получение комплексного информационного обслуживания;
— удовлетворение эстетических потребностей посетителя.
Исходя из проведенного анализа существующих в настоящее время классификационных систем автором предлагается уточненная консолидированная классификация торговых центров, представленная на рисунке.
Рис. Классификация торговых центров
Классификационный признак первого уровня — форма торговли. По данному признаку можно выделить торговые центры, занимающиеся розничной, оптовой и смешанной реализацией товаров и услуг.
По функциональной направленности вся совокупность торговых центров может быть типизирована следующим образом:
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
— торговые — реализуют исключительно торговлю с присущим ей спектром услуг, в том числе общественное питание. В свою очередь торговые центры по виду реализуемого ассортимента делятся на универсальные и специализированные. К специализированным торговым центрам относятся дома обуви, детские торговые центры, дома мебели, дома моды и т. д.;
— досуговые — возможность проведения свободного времени на территории комплекса, не обязательно сопряженного непосредственно с приобретением торговой продукции. В свою очередь досуговые центры делятся на торгово-развлекателъные, предоставляющие возможность как семейного, так и индивидуального развлечения (якорными арендаторами могут быть кинотеатр, аквапарк, семейный развлекательный центр, детский развлекательный центр, концертная площадка, каток, боулинг и т. д.); кулътурно-коммерческие (включаются торговые центры, имеющие на своей территории выставочные пространства, на которых постоянно проводятся культурные мероприятия, в том числе выставки, театральные представления, выставки-ярмарки и пр.); торгово-оздоровителъныге (включаются торговые центры, имеющие на своей территории крупные спа-салоны, фитнес-центры, косметические и прочие оздоровительные центры); смешанные (совмещают различные виды развлекательных услуг, оказываемых на территории ТЦ);
— торгово-офисные — сопряженность торговой зоны с офисно-деловым пространством;
— многофункциональные — совмещают в себе несколько функциональных блоков.
Классификационным признаком второго уровня является также зона охвата потенциальных потребителей. Данный признак характеризует торговые центры с позиции следующих элементов: величина торговых площадей, зона охвата торгового центра, состав арендаторов, специфика продаваемых товаров. Данный признак подразделяет все торговые центры на микрорайонные, окружные, региональные, суперрегиональные.
К классификационным признакам третьего уровня относятся элементы, характеризующие в национальной системе классификации классность объектов торговой недвижимости.
Примером совокупной классификационной характеристики торгового центра может служить розничный досуговый регионалъный торговый центр класса ААВА.
Список литературы
В 2016 году Instagram разрешил своим пользователям вести бизнес-профили для раскрутки и продвижения своих услуг, товаров, блогов. Кроме того, бизнес-аккаунт открывает множество новых полезных для коммерческих целей опций, например, доступ к детальной статистике.
Далеко не все пользователи при переключении в бизнес-профиль сразу выбрали правильную категорию. Многие активировали просто первую попавшуюся или со временем изменили род деятельности, поэтому столкнулись с вопросом, как изменить категорию в Инстаграме. Инструкции ищите в нашей статье.
Как изменить категорию в Инстаграме
В Instagram категории применяются для обозначения принадлежности аккаунта к той или иной сфере деятельности. Установить ее могут только владельцы бизнес-профилей. Выбор категории для аккаунта формирует первое мнение у посетителей и позволяет им понять, какую именно информацию они смогут найти в профиле.
Если вы не довольны вашей текущей категорией или сменили сферу деятельности, то не спешите создавать новый аккаунт. Изменить категорию бизнес-аккаунта в Инстаграм очень просто. Причем делать это можно неограниченное количество раз.
Рассмотрим, как сменить категорию с телефона и с компьютера. Оба варианта не вызовут сложностей.
Через телефон
Изменить категорию профиля можно прямо в своем аккаунте Инстаграм через мобильное приложение. Для этого просто следуйте такому алгоритму действий:
- Откройте мобильное приложение и авторизуйтесь в нужном профиле.
- Откройте основную информацию своего аккаунта и выберите раздел «Изменить”.
- В открывшемся разделе вы увидите поле «Общедоступная информация о компании”. Здесь будет указана ваша привязанная страница на Фейсбук, способы связи и категория компании.
- Кликните по слову «Категория” и вы будете перенаправлены на страницу выбора категории.
- Когда подберете подходящее для своего профиля описание, для сохранения результата нажмите «Готово” вверху страницы.
Обратите внимание, что информация на самой странице может измениться не сразу. Иногда на это уходит примерно сутки, поэтому не стоит бить тревогу. Просто немного подождите.
На компьютере
Вы также можете поменять категорию профиля с помощью аккаунта Фейсбук. Для этого следует авторизоваться в Facebook на той странице, которая была привязана к Инстаграму во время перехода в бизнес профиль, а далее выполнить следующие действия:
- Кликните на пункт «Информация” в боковом столбце, чтобы изменить основную информацию о странице;
- В открывшемся окне, напротив категории, будет кнопка «Редактировать”. Нажмите и начните вводить слово.
- Фейсбук покажет вам все категории, доступные для выбора. Установите подходящий для вас вариант и сохраните изменения.
Если все сделано верно, то после сохранения изменений информация будет изменена и в самом инста-профиле.
Список категорий в Инстаграм
Чаще всего в обозначении категории аккаунтов встречаются надписи «Личный блог» или «Бренд», но в арсенале социальной сети есть и много других обозначений, позволяющих более детально описать область деятельности компании или человека, скрывающегося за его Instagram профилем.
Разработчики социальной сети предлагают пользователям на выбор множество основных категорий, которые в свою очередь имеют множество подкатегорий. Полный список выглядит таким образом:
- Деятель искусства;
- Спортсмен;
- Автор;
- Актер;
- Архитектурный дизайнер;
- Блоггер;
- Музыкант/группа;
- Комеди клаб;
- Репетитор/преподаватель;
- Концертный тур;
- Шев-повар;
- Персонаж фильма;
- Автор видео;
- Политик;
- Цифровой издатель;
- Танцор;
- Dj;
- Дизайнер;
- Режиссер;
- Предприниматель;
- Редактор;
- Модель;
- Фитнес тренер;
- Публичная личность;
- Команда по киберспорту;
- Правительственная организация;
- Магазин;
- ТВ-шоу;
- Телеканал;
- Веб-сайт;
- Местные услуги;
- Телевизионная сеть;
- Журналист;
- Сериал;
- Церковь Бога;
- Юрист и юридическая фирма;
- Медицинская лаборатория;
- Музыкант;
- Мотивационный оратор;
- Новости и СМИ;
- Фотограф;
- Продюсер;
- Забавы ради;
- Бар;
- Аренда дома для отдыха;
- Покупки и розничная торговля;
- Оперный театр;
- Ученый;
- Автобусная линия;
- Писатель;
- Служба по подготовке налоговой отчетности.
Это лишь небольшая часть списка категорий. Всего их насчитывается уже более 1000. Время от времени список пополняется новыми пунктами. Иногда некоторые категории бизнеса становятся недоступными. Например, некогда одной из самых популярных категорий была «Вымышленный персонаж», но сегодня она уже недоступна.
Выбор категории бизнес профиля в Инстаграм
Разработчики предлагают множество различных категорий, способных описать все существующие виды деятельности. Важно только правильно выбрать ее так, чтобы она соответствовала основной цели продвижения инста-профиля, ведь ознакомившись с категорией, аудитория сразу может в неких рамках понять род деятельности человека и тематику публикаций.
Если профиль в Инстаграме создавался для продвижения в профессиональной среде, то рекомендуется выбрать категорию, соответствующую сфере деятельности, например, Модель, Веб-дизайнер, Писатель, Актер, Модельер, Фотограф, Музыкант и так далее.
Для блогеров также есть соответствующая категория, но можно и поэкспериментировать. Например, если вы ведете кулинарный блог, а может еще и по совместительству работаете поваром, то можно указать категорию «Шеф-повар”. Аналогичным образом могут поступить и те, кто ведет блоги о коктейлях и культуре употребления алкогольных напитков, выбрав категорию «Бармен”. А если вы ведете личный блог о похудении и фитнесе, то допускается указать «Фитнес тренер”.
Отдельные категории страницы предусмотрены для коммерческих аккаунтов, занимающихся прямыми продажами. Чтобы пользователи могли легче найти вас через поиск, следуют выбирать соответствующую категорию, например, «Магазин детских игрушек” или «Магазин женской одежды”.
Ведение бизнес-страницы существенно отличается от личной. Если в последнем случае все делается только ради собственного удовольствия и допускается руководствоваться только личными порывами, то коммерческий аккаунт такого отношения не потерпит. В таких условиях не стоит говорить, насколько важно правильно обозначить категории аккаунтов, ведь любая незначительная деталь может как способствовать продвижению, так и иметь отрицательное влияние на него.
Деятельность многообразна. Она может быть игровой, учебной и трудовой, познавательной и преобразовательной, созидающей и разрушительной, производственной и потребительской, экономической, социально-политической и духовной. Особыми видами деятельности являются творчество и общение. Наконец, в качестве деятельности можно анализировать язык, психику человека и культуру общества.
Материальная и духовная деятельность
Обычно деятельность делят на материальную и духовную.
Материальная деятельность направлена на изменение окружающего мира. Так как окружающий мир состоит из природы и общества, она может быть производственной (изменяющей природу) и социально-преобразовательной (изменяющей структуру общества). Примером материальной производственной деятельности является производство товаров; примерами социально-преобразовательной — государственные реформы, революционная деятельность.
Духовная деятельность направлена на изменение индивидуального и общественного сознания. Она реализуется в сферах искусства, религии, научного творчества, в моральных поступках, организуя коллективную жизнь и ориентируя человека на решение проблем смысла жизни, счастья, благополучия. Духовная деятельность включает в себя деятельность познавательную (получение знаний о мире), ценностную (определение норм и принципов жизни), прогностическую (выстраивание моделей будущего) и др.
Деление деятельности на духовную и материальную условно. В реальности духовное и материальное не могут быть оторваны друг от друга. Любая деятельность имеет материальную сторону, так как тем или иным образом соотносится с внешним миром, и идеальную сторону, поскольку предполагает целеполагание, планирование, выбор средств и т.д.
Творчество и общение
Творчеству и общению в системе видов деятельности принадлежит особое место.
Творчество — это возникновение нового в процессе преобразовательной деятельности человека. Признаками творческой деятельности являются оригинальность, необычность, своеобразие, а ее результатом — изобретения, новые знания, ценности, произведения искусства.
Говоря о творчестве, обычно имеют в виду единство творческой личности и творческого процесса.
Творческая личность представляет собой человека, наделенного особыми способностями. К собственно творческим способностям относят воображение и фантазию, т.е. умение создавать новые чувственные или мыслительные образы. Однако нередко эти образы бывают настолько оторванными от жизни, что их практическое применение становится невозможным. Поэтому важны и другие, более «приземленные» способности — эрудиция, критический склад ума, наблюдательность, желание самосовершенствования. По даже наличие всех этих способностей еще не гарантирует того, что они будут воплощены в деятельности. Для этого требуются воля, настойчивость, работоспособность, активность в отстаивании своего мнения. Творческий процесс включает четыре этапа: подготовку, созревание, озарение и проверку. Собственно творческий акт, или озарение, связывается с интуицией — внезапным переходом от незнания к знанию, причины которого не осознаются. Тем не менее нельзя считать, что творчество — это нечто приходящее без усилий, труда и опыта. Озарение может прийти только к тому, кто напряженно размышлял над проблемой; положительный результат невозможен без долгого процесса подготовки и созревания. Результаты творческого процесса требуют обязательной критической проверки, поскольку не всякое творчество приводит к нужному результату.
Существуют разнообразные приемы творческого решения проблемы, например использование ассоциаций и аналогий, поиски сходных процессов в других областях, перекомбинирование элементов уже известного, попытка представить чужое — понятным, а понятное — чужим и т.д.
Так как творческие способности поддаются развитию, а творческие приемы и элементы творческого процесса можно изучить, любой человек способен стать творцом новых знаний, ценностей, произведений искусства. Все, что для этого необходимо, — желание творить и готовность трудиться.
Общение есть способ бытия человека во взаимосвязи с другими людьми. Если обычная деятельность определяется как субъект-объектный процесс, т.е. процесс, в ходе которого человек (субъект) творчески преобразует окружающий мир (объект), то общение — это специфическая форма деятельности, которая может быть определена как субъект-субъектная связь, где человек (субъект) взаимодействует с другим человеком (субъектом).
Часто общение отождествляют с коммуникацией. Однако следует разделять эти понятия. Общение — это деятельность, имеющая материальный и духовный характер. Коммуникация — чисто информационный процесс и не является деятельностью в полном смысле этого слова. Например, возможна коммуникация между человеком и машиной или между животными (зоокоммуникация). Можно сказать, что общение — это диалог, где каждый участник деятелен и самостоятелен, а коммуникация — монолог, простая передача сообщения от отправителя получателю.
Рис. 2.3. Структура коммуникации
В ходе коммуникации (рис. 2.3) адресант (отправитель) передаст адресату (получателю) информацию (сообщение). Для этого необходимо, чтобы собеседники владели информацией, достаточной для понимания друг друга (контекст), а информация передавалась понятными обоим знаками и символами (код) и чтобы между ними был установлен контакт. Таким образом, коммуникация — односторонний процесс передачи сообщения от адресанта к адресату. Общение же есть процесс двухсторонний. Даже если второй субъект в общении не является реальным человеком, ему все равно приписываются черты человека.
Коммуникацию можно рассматривать как одну из сторон общения, а именно его информационную составляющую. Кроме коммуникации общение включает в себя и социальное взаимодействие, и процесс познания субъектами друг друга, и изменения, которые происходят с субъектами в этом процессе.
С общением тесно связан язык, выполняющий в обществе коммуникативную функцию. Предназначение языка — не только обеспечение человеческого взаимопонимания и трансляция опыта из поколения в поколение. Язык также — социальная деятельность по формированию картины мира, выражение духа народа. Немецкий языковед Вильгельм фон Гумбольдт (1767-1835), подчеркивая процессуальный характер языка, писал, что «язык есть не продукт деятельности, а деятельность».
Игра, общение и труд как виды деятельности
Труд, обучение и игру принято считать основными конкретными формами деятельности.
Под трудом понимают целесообразную деятельность человека по преобразованию природы и общества рати удовлетворения личных и социальных потребностей. Трудовая деятельность направлена на практически полезный результат — различные блага: материальные (пища, одежда, жилье, услуги), духовные (научные идеи и изобретения, достижения искусства и т.д.), а также воспроизводство самого человека в совокупности общественных отношений.
Процесс труда проявляется по взаимодействии и сложном переплетении трех элементов: самого живого труда (как человеческой деятельности); средств труда (орудий, используемых человеком); предметов труда (материала, преобразуемого в процессе труда). Живой труд бывает умственным (таков труд ученого — философа или экономиста и т.д.) и физическим (любой мускульный труд). Однако даже мускульный труд обычно интеллектуально нагружен, поскольку все, что делает человек, он делает осознанно.
Средства труда в ходе трудовой деятельности совершенствуются и изменяются, обеспечивая в результате все более высокую эффективность труда. Как правило, эволюцию средств труда рассматривают в такой последовательности: природно-орудийная стадия (например, камень как орудие); орудийно-артефактная стадия (появление искусственных орудий); машинная стадия; стадия автоматики и робототехники; информационная стадия.
Предмет труда — вещь, на которую направлен труд человека (материал. сырье, полуфабрикат). Труд в конечном счете материализуется, фиксируется в своем предмете. Человек приспосабливает предмет к своим потребностям, превращая его в нечто полезное.
Труд считается ведущей, исходной формой человеческой деятельности. Развитие труда способствовало развитию взаимной поддержки членов общества, его сплочению, именно в процессе труда развивались общение, творческие способности. Иными словами, благодаря труду сформировался сам человек.
Под обучением понимают деятельность по формированию знаний и умений, развитию мышления и сознания личности. Таким образом, обучение выступает и как деятельность, и как трансляция деятельности. Известный психолог Лев Семенович Выготский (1896-1934) отмечал деятельностный характер обучения: «В основу воспитательного процесса должна быть положена личная деятельность ученика, и все искусство воспитателя должно сводиться только к тому, чтобы направлять и регулировать эту деятельность».
Главная особенность учебной деятельности заключается в том, что ее целью является изменение не окружающего мира, а самого субъекта деятельности. Хотя человек меняется и в процессе общения, и в трудовой деятельности, это изменение является не непосредственной целью данных видов деятельности, а только одним из их дополнительных следствий. В обучении все средства специально направлены на изменение человека.
Под игрой понимают форму свободного самовыражения человека, направленную на воспроизводство и усвоение общественного опыта. В качестве конституирующих характеристик игры голландский теоретик культуры Йохан Хёйзинга (1872-1945) выделяет свободу, положительную эмоциональность, обособленность во времени и пространстве, наличие добровольно принятых правил. К этим характеристикам можно добавить виртуальность (игровой мир двуплановый — он одновременно реален и воображаем), а также ролевой характер игры.
В процессе игры усваиваются нормы, традиции, обычаи, ценности как необходимые элементы духовной жизни общества. В отличие от трудовой деятельности, цель которой — за пределами процесса, цели и средства игровой коммуникации совпадают: люди радуются ради радости, творят ради творчества, общаются ради общения. На ранних этапах развития человечества красота л ишь в игровое время праздника могла ощущаться только как красота, вне отношений полезности, что порождало художественное отношение к миру.
Социализация личности происходит в основном в ходе игры, обучения и труда. В процессе взросления каждый из этих видов деятельности последовательно выступает в качестве ведущего. В игре (до школы) ребенок примеряет на себя разные социальные роли, на более взрослых этапах (в школе, колледже, вузе) он приобретает необходимые для взрослой жизни знания, учения, навыки. Завершающий этап формирования личности проходит в процессе совместной трудовой деятельности.
Резюме от 20 апреля 2013
Официант, 3 000 грн
Полная занятость.
Возраст: 34 года Город: Одесса
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Чтобы открыть контакты, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого резюме можно на странице https://www.work.ua/resumes/1788143/
Дополнительная информация
Личные данные:
Ф.И.О.: Бабий Анна Петровна
Категория:Гостинично-ресторанное дело, Сфера обслуживания
Город:Одесса
Год рождения:1985
Телефон: (см. выше в блоке «контактная информация»)
Образование: средне-специальное
Период обучения:2003 – 2005
Вуз:Одесское Высшее Профессиональное Училище Морского Туристического Сервиса (Одесса Украина)
Специальность:повар-официант-буфетчик красный диплом официант 4разряда
Период обучения:2005 – 2006
Вуз:Одесское Высшее Профессиональное Училище Морского Туристического Сервиса
Специальность:технолог пищевой промышленности Технолог.повар 5разряда -официант 4разряда
Опыт работы:
Период работы:декабрь 2011 – апрель 2012
Компания:Лайла турецкий ресторан
Сфера деятельности компании:Сфера обслуживания
Должность:официант
Период работы:июнь 2010 – май 2011
Компания:7континентов (торговый центр Ревьера)
Сфера деятельности компании:Сфера обслуживания
Должность:старший официант
Обязанности, достижения:Проводила стажировку ново набранных официантов принятие меню у официантов а также сервиса а также заполнение стоп листа заказ необходимых хоз товаров на неделю а также решение конфликтных ситуаций с гостями
Работала старшим официантом благодаря своим лидерским и управленческим навыкам
Также распределяла позиции и смотрела чтоб они были в чистоте и вовремя убирались столы с грязной посудой
Период работы:ноябрь 2008 – апрель 2009
Компания:Мистер Сендвич
Сфера деятельности компании:Сфера обслуживания
Должность:официант
Обязанности, достижения:работала как официантом так и заменяла бармен
обязанности качественное обслуживание гостей заведения и своевременный вынос заказов и консультация по меню
Период работы:май 2005 – май 2006
Компания:Престо
Сфера деятельности компании:Сфера обслуживания
Должность:официант
Обязанности, достижения:Работа официанта включает в себя такие обязанности:
> подготовку рабочего места и содержание его в надлежащем виде;
> умение поддерживать хорошие отношения с посетителями и коллегами по работе;
> оказание помощи гостям ресторана в выборе блюд и напитков, умение давать соответствующие рекомендации;
> прием заказа и его запись;
> подача заказа и уборка стола
Период работы:июль 2003 – ноябрь 2004
Компания:Кафе -Нескафе
Сфера деятельности компании:Сфера обслуживания
Должность:официант-бармен
Обязанности, достижения:всё тоже самое что перечисленно выше и +приготовление алкогольных и зезалкогольных коктелей
Сохранить в отклики Уже в откликах