Крупнейший из российских банков — Росбанк предлагает своим клиентам самые разнообразные банковские услуги через разветвленную сеть отделений. Существуют также дистанционные каналы оказания банковских услуг, например интернет банк Росбанк.

Построение отношений на партнерской основе с клиентами, позволяет банку улучшать стратегию развития бизнеса, уровень обслуживания и систему управления банковской структурой. Применение передовых банковских технологий позволяет Росбанку уверенно держаться на плаву в любой экономической ситуации.

Росбанк отличают:

• надежность (банк с высоким уровнем капитала);
• разветвленная сеть банкоматов и отделений;
• возможность для клиентов использовать дистанционные сервисы управления своими счетами.

Возможности удаленного управления своими финансами

Простота в использовании интернет-банка дает возможность легко управлять финансами, оставаясь дома.

Перечень операций онлайн банка Росбанка широк:

• переводы среди собственных банковских карт;
• переводы на карты и счета других банков;
• коммунальные платежи;
• валютные операции;
• оплата услуг связи и коммунальных услуг;
• погашение кредитов;
• автоплатежи;
• покупка товаров через интернет;
• открытие и закрытие вкладов, их отмена, продление или пополнение;
• пополнение онлайн кошельков;
• выписки по операциям счёта, карты или кредита;
• и прочие операции.

Как подключить Интернет-банк для физических лиц

Для регистрации в интернет банке можно воспользоваться одним из способов:

1. В меню банкомата выбираете пункт «Получение логина для интернет-банка». Необходимо иметь при себе телефон.
2. Путем обращения в Контакт-центр. Вас подключат, использовав идентификацию по кодовому слову.
3. При личном визите в отделение банка. При себе необходимо иметь паспорт, мобильный телефон для получения SMS-пароля, используемого при регистрации, действующую карту.
4. На сайте Росбанка заполните соответствующую регистрационную форму.

Подключение и работа в интернет-банке Росбанка для физических лиц являются бесплатными.

Подключение Интернет-банка для юридических лиц

Для юридических лиц действуют такие же правила подключения интернет-банка. Либо в меню банкомата, либо путем обращения в Контакт-центр, либо при личном визите в отделение Росбанка. Также возможно самостоятельно заполнить форму регистрации на странице интернет-банка.

Юридическим лицам рекомендуется регистрация в обновлённом Интернет Клиент-банке. Эта система схожа с прежней, но с новым интерфейсом. Действующим клиентам можно пользоваться обеими версиями этой системы.

Обновленный Клиент-банк дает возможность проводить контроль счетов онлайн, осуществлять платежи и использовать другие банковские возможности в режиме онлайн. Подключение бесплатно.

Вход в Личный кабинет интернет-банка

Способы входа в личный кабинет интернет-банка:

• по мобильному телефону;
• по логину или идентификационной карте, полученным в отделении, на сайте или в контакт-центре после регистрации;
• по токену, активированному в отделении Росбанка или активированному в Интернет-Банке (стационарном или мобильном) по коду, полученному в sms.
• Мобильный токен это — современный новейший канал получения кодов, подтверждающих операцию совершенную онлайн. Сотовая связь для мобильного токена не нужна и проведение операций с подтверждением по мобильному токену имеет больший лимит времени по сравнению с операциями, подтверждаемыми по каналу SMS.

Подключение мобильного токена

Для подключения мобильного токена необходимо авторизоваться в мобильном приложении, зайти в раздел меню «Мобильный токен», активировать и подтвердить, пришедшим на телефон SMS-кодом. После подтверждения придумываете пин-код своего доступа к мобильному токену.

В дальнейшем, при проведении каких-либо операций после указания реквизитов выбираете в качестве способа подтверждения мобильный токен. Переходите в раздел «мобильный токен», вводите свой пин для генерации кода подтверждения. После того как приложение сгенерирует код, введете его в нужные поля в интернет-банке, подтверждая таким образом проводимую операцию.

Мобильный Интернет-банкинг

Мобильный интернет-банкинг предоставляет возможности для дистанционного управления банковскими услугами и счетами. Осуществляется через смартфоны или планшеты с помощью специализированного приложения. Скачать мобильное приложение «Росбанк онлайн» можно в App Store (для iPad или iPhone) и в Play Market (для Android).

С помощью приложения можно использовать весь спектр банковских услуг и операций без посещения отделения обслуживания: проверять счета, оплачивать услуги связи и счет сотового телефона, услуги интернет-провайдеров, совершать переводы, как между своими картами, так и на карты других любых других банков, производить управление вкладами.

Для входа в мобильный интернет-банк необходимо пользоваться теми же правилами, что и для входа в обычный личный кабинет интернет-банка. То есть по мобильному телефону, по логину или идентификационной карте.

Важно! Логин, номер сотового телефона и идентификационной карты для входа в стационарный и мобильный интернет банк должны быть одинаковыми. Если вы измените эти данные для входа на одном из устройств, они изменятся для всех способов входа.

Проблемы со входом

Иногда у пользователя возникают проблемы со входом в интернет-банк или мобильное приложение. При возникновении проблемы «не могу зайти» или «забыл пароль» необходимо:

• в случае забытого пароля от личного кабинета, для его восстановления необходимо после ввода своего логина выбрать опцию «забыли пароль?», ввести в обозначенные поля полученный на сотовый одноразовый код для входа.
• Войдя в систему, установите новый пароль.

Обеспечьте свою безопасность

Интернет-банк Росбанк применяет надежную систему кодирования входящей информации, обеспечивая тем самым защищённое соединение с клиентом.

В целях безопасности и для того, чтобы исключить доступ посторонних лиц к мобильному приложению рекомендуется соблюдать правила безопасности:

• обновлять антивирусные программы;
• хранить идентификационную карту, пин и пароль в безопасном месте;
• не разглашать личную информацию.

В случае утери такой информации или мобильного телефона необходимо сообщить об этом в Росбанк по телефону службы круглосуточной клиентской поддержки для предотвращения незаконного доступа в систему.

Три года уже клиент Росбанка и только из-за зарплатного проекта, потому что нормальный человек услугами данного банка пользоваться не станет, потому что банк и работа сотрудников никуда не годятся.
Сначала у меня возникли вопросы по одной операции, нужно было уточнить, куда и за что ушли деньги. Позвонил для разъяснения на горячую линию, а с меня потребовали кодовое слово, которое ОБЯЗАТЕЛЬНО заполняется при получении карты. Говорю, что кодовое слово мне не предоставили для заполнения и слышу ответ, что это невозможно, т.к. оно заполняется всегда. Исходя из этого предложили ехать в отделение Росбанка. Ок. Приехал с договором, в котором ничего не было указано на счет кодового слова. На вопрос почему меня не проинформировали изначально менеджер только пожал плечами. Ок!
Потом возникла ситуация, когда надо было сделать перевод на другую карту из интернет-банка и снова проблема — нужны ключи. Звоню на горячую линию и мне говорят, что ключи вы должны получить…. в отделении Росбанка!!! Великолепно! Матерюсь, еду в Росбанк и мне выдают десять листов А4 с кодами, просто великолепно, 21 век на дворе, а я должен на всякий случай возить с собой кипу бумаг и каждый ключ предназначен для одной операции 🙂
Далее, потом мне как-то потребовалось снять наличные деньги со своего счета, приехал в отделение Росбанка, через кассу решил снять крупную сумму денег, на что мне кассир дает очередной уникальный ответ ВАШ СЧЕТ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ СНИМАТЬ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ КАССУ. БАНКОМАТЫ В НАШЕМ ОТДЕЛЕНИИ СЕЙЧАС НЕ РАБОТАЮТ, СХОДИТЕ В другой банк, ТАМ С БАНКОМАТА СНИМИТЕ ВЕДЬ ОНИ НАШИ ПАРТНЕРЫ. К этому я точно никогда не был готов….
Потом уже начались проблемы с мобильным банком на iphone. Сначала у Росбанка было приложение, которое не обновлялось года 3, приходилось вечно его заново настраивать, потому что оно слетало, для удаленного управления услугами мне выдали вторую карточку чисто для данных операций 🙂 Круто, был клиентом других банков и нигде такого колхоза не встречал. Ну, ладно…
И последняя история. Сменил телефон, решил мобильный банк перенести на него, мне предложили ввести заново логин и пароль. Пароль оказывается неверным и мой аккаунт заблокировался на сутки, по истечении которых мне дадут одну попытку на восстановление аккаунта. Звоню в Росбанк, прошу помочь восстановить и снять блокировку. Мне говорят МЫ СНЯТЬ БЛОКИРОВКУ НЕ МОЖЕМ, ПЫТАЙТЕСЬ ЗАВТРА! У ВАС БУДЕТ ОДНА ПОПЫТКА. Объясняю, что это треш полный, мне необходимо сейчас произвести операцию на что мне отвечают, конечно же ….. ЕЗЖАЙТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ РОСБАНКА 🙂
У меня, исходя из всех проблем назрело несколько вопросов к руководителям банка:
1) Вы в каком веке живете? Нормальные банки в наше время сводят к минимуму необходимость клиенту ехать в ваши не обремененные комфортом отделения и в наш век время стоит дороже, чем когда кроме почты и телеграфа с телефон не было средств коммуникации;
2) Что у вас за горячая линия? Что не спросишь ответ один — езжайте в отделение Росбанка;
P.S. для справедливости отмечу и плюс, в случае с Росбанком это действительно прогресс!!! Новое приложение Росбанка в App Store (если исключить его настройку) действительно удобное и многофункциональное.