Несомненно, первый фактор успеха компании — это качество товаров или предоставляемых услуг. Но не стоит забывать и о представительских нюансах — от того, как выглядит офис компании, также зависит впечатление, произведённое на партнёров и клиентов. Зонирование офиса поможет представить его в правильном свете, а также организовать рабочее пространство как можно рациональнее.

Что такое зонирование офиса

Это процесс распределения офисного пространства на функциональные зоны, чтобы:

• повысить производительность труда
• улучшить эмоциональное состояние сотрудников
• клиенты и партнёры были расположены принимать выгодные для вас решения.

Офис можно разделить на две большие зоны: фронт-офис и бэк-офис.

Фронт-офис

Представительскую нагрузку несёт на себе именно первая часть. Фронт-офис — это то, где проходят переговоры, встречи с клиентами, презентации, словом всё то публичное, что происходит в компании. Именно на фронт-офис возлагается презентационная функция — стоит тщательно проработать дизайн: учесть корпоративные цвета и символику, продумать элементы декора до мелочей, обставить помещения мебелью, подчёркивающей имидж компании. В эту зону входят холл, приёмная (ресепшн / комната ожидания), переговорная, кабинет руководителя.

Приёмная

Когда кто-либо заходит в офис, первым делом он попадает именно в приёмную, и ему здесь должно понравиться. Приёмная, которая произведёт хорошее впечатление на посетителя, призвана быть комфортной — если зоны ресепшн и ожидания продуманы правильно, то и атмосфера здесь располагающая.

Ресепшн — место приёма и координации посетителей, работы с корреспонденцией. Эта зона должно быть функциональной, удобной, запоминаемой, поэтому её эргономичность нужно продумывать очень тщательно. Однако сейчас разделение приёмной на холл, ресепшн и комнату ожидания достаточно условно, и в одном помещении, как правило, расположена стойка ресепшн, мягкая мебель для ожидания, шкафы или вешалки для верхней одежды.

Во время ожидания посетитель может ознакомиться с какими-то материалами для компании — так вы используете его время нахождения в приёмной с пользой для компании.

Переговорная

В переговорной, или как её иначе называют, зоне для переговоров, проходят закрытые совещания и открытые мероприятия (к примеру, презентации). В зависимости от масштаба деятельности компании продумывается и дизайн переговорной, ведь это может быть как небольшая комната для встречи с клиентами, так и большой зал для крупных мероприятий. В любом случае зону переговоров всегда желательно оформлять, используя символику и корпоративные цвета компании.

Для того, чтобы мероприятия не мешали рабочему процессу, выделяется отдельное помещение, в котором ставят длинный стол, стулья и медиаустройства для презентаций. Желательно выбирать мебель-трансформер, меняя расположение которой помещение получится использовать как для групповой работы, так и для индивидуального сосредоточения.

Для официальных переговоров всё же лучше выделить отдельную комнату, для внутренних неформальных совещаний подойдут неизолированные зоны.

Кабинет руководителя

В зависимости от того, насколько крупная компания продумывает себе офис, кабинет руководителя может быть просто отдельной комнатой, а может быть дополнен собственной приёмной.

Приёмная кабинета руководителя — это некая упрощённая вариация того, как продуман собственно кабинет. Стиль интерьера этих помещений должен совпадать, но приёмная оформляется немного сдержаннее, скромнее.

В приёмной — своё функциональное зонирование:

• зона помощника руководителя
• зона ожидания.

Зона ожидания здесь должна быть ещё более комфортной, чем подобная зона у ресепшн: удобные кресла и стулья, издания, отражающие профиль деятельности компании — так посетители будут настроены на деловой лад.

Кабинет руководителя — это сердце компании, центр офиса, который отражает всё то, что компания о себе хочет сказать. Не лишним будет доверить дизайн кабинета руководителя профессионалам — будет разработан индивидуальный проект с учётом всех ваших требований. Посетитель — будь то клиент или партнёр, — должен не просто оценить красоту интерьера, он должен почувствовать стабильность и благосостояние вашей компании. Для этого используются более дорогие, чем в других помещениях фронт-офиса, материалы для ремонта, техническое оснащение, мебель. В зависимости от масштаба компании в кабинете руководителя также можно выделить функциональные зоны:

• зона руководителя
• зона совещаний
• зона переговоров.

В первую очередь кабинет руководителя должен быть максимально удобен для самого начальника — ведь он там принимает важные решения, просматривает отчёты, строит планы. Всё это происходит в зоне руководителя. Её рекомендуется располагать по диагонали от входа в кабинет, чтобы посетитель входил в личное пространство руководителя постепенно.

Зона совещаний — это место, где руководитель собирает подчинённых для обсуждения каких-либо внутренних вопросов компании. Обычно её оформляют в виде длинного стола, стоящего перпендикулярно столу руководителя, и удобными стульями.

Зона переговоров — место встреч с партнёрами и важными клиентами. Здесь можно расположить мягкий диван, стол, цветы для большего комфорта. Если речь идёт о небольшой компании, такие встречи можно провести в переговорной.
Шкафы, сантехника, чайные принадлежности — то, что лучше спрятать от посторонних глаз.

Бэк-офис

Бэк-офис — это то, где происходят все рабочие процессы компании. К таким помещениям относят рабочее пространство, зоны отдыха, столовые, гардеробные, серверные, архивы и библиотеки, подсобные помещения.

Рабочее пространство

Зонирование офиса в рабочей зоне можно спроектировать по двум принципам: кабинетному и открытому.

Кабинетное зонирование рабочей зоны предполагает наличие изолированных помещений для каждого сотрудника (или группы сотрудников). В таком случае каждый отдельный кабинет соответствует определенному функциональному подразделению (техотдел, бухгалтерия и т.д.).

Зонирование офиса по открытому типу организации рабочего пространства (или опен-спейс) не предполагает стационарных стен в интерьере; возможно использование легких пластиковых или стеклянных перегородок, отделяющих одно подразделение от другого или одно рабочее место от остальных. Это удобно, так как отсутствие лишних коридоров и дверей экономит площадь офиса. Структурировать пространство также можно мебелью, однако её лучше разместить так, чтобы обеспечить работникам ощущение «закрытой спины» и хороший обзор рабочего места.

Зона отдыха

Чтобы хорошо работать, нужен качественный отдых. К тому же в зоне отдыха сотрудники не только расслабляются, но и обсуждают рабочие вопросы в неформальной спокойной обстановке. Даже если не получается выделить отдельный кабинет, такое место достаточно отгородить перегородкой, поставить небольшие диваны или удобные стулья и организовать правильное освещение. Расположить зону отдыха лучше на пересечении потоков движения в офисе, в оживлённом месте.

Оборудуя зону отдыха, воспринимайте её не как место для безделья во время рабочего дня, а как неформальный зал совещаний. Именно здесь самые сложные рабочие задачи могут быть рассмотрены под другим углом и найдут своё самое эффективное решение.

Перечень остальных помещений, входящих в бэк-офис — индивидуален для каждой компании, их продумывают в соответствии с функциональным назначением.

Продумать функциональные зоны офиса — непростая задача. Не запутаться в мелочах и учесть всё самое важное поможет опытный дизайнер. К примеру, мы писали о том, какой лучше выбрать пол для офиса и на что обратить внимание, продумывая в нём освещение. Выполнить задуманное в оговоренные сроки качественно поможет строительная компания.

Зонирование офиса — это важно. Оно помогает продумать эргономичность офиса, оптимизировать рабочие процессы, произвести лучшее впечатление на посетителей.

Фронт-офис должен быть максимально комфортен для клиентов и партнёров, бэк-офис продумывается так, чтобы было удобно работать сотрудникам. Заботиться о комфорте работников — обязательно! Не скупитесь на качественные материалы для отделки и хорошую мебель — уважая сотрудников, вы делаете весомый вклад в оптимизацию всех рабочих процессов.

Всё начинается с рабочего места.

Д. Карнеги

Работа начинается с рабочего места и его организации. Есть, конечно, исключения в виде творческих и уникальных личностей, для которых этот вопрос не так уж важен. Но даже у них есть своя система творческого беспорядка, пусть они этого и не признают. Большинство же людей работает за обычными столами в обычных офисных помещениях, для них и предназначаются следующие советы.

Рабочий стол

Правильная рабочая обстановка настраивает сознание на нужный ритм. Вы же не содержите свой дом в беспорядке и точно знаете, где и что находится. Так же и на рабочем месте: всё должно быть на своих местах, и ничего лишнего, что могло бы отвлекать от главных задач.

С чего всё начинается, когда только приходишь на работу? С рабочего стола. А там обычно кипы бумаг, разбросанные канцтовары, кружки, какая-то бесполезная сувенирка и пыль на компьютере. И какое будет внутреннее состояние за таким рабочим местом? Несобранное. Вы так, конечно, не будете считать, но подсознание уже всё решило. Какая вокруг реальность, такой и вы. А сознание эту мысль подхватило, и ваш настрой уже никакой.

Luke Chapman/Flickr.com

Постоянно содержите свой рабочий стол в порядке. Начните день с протирания пыли, настройте освещение, запишите полезную информацию на стикеры, помойте свою чашку для кофе, заполните свой календарь — настройте себя на рабочий лад. Эти простые действия дадут энергию для последующей работы.

Идеальное рабочее место — это инструмент для работы, комфортное освещение, необходимые канцтовары и простая мебель для работника.

Как работать: стоя или сидя? Решать вам. Я считаю, что сидя лучше, но обязательно нужно делать перерывы: пройтись, сделать небольшую разминку, подышать свежим воздухом, подняться на 2–3 этажа вверх по лестнице. Мой режим работы: 45 минут — задача без прерываний, 15-минутный перерыв, далее 1 час непрерывной работы и 15 минут отдыха. Так выстроен рабочий день.

Не забывайте о собственном шкафчике или архиве, так как у каждого сотрудника всегда скапливается своя личная картотека или бумажный архив. Также в шкафчике можно хранить личные вещи, которые не хотелось бы выставлять напоказ. Каждая полка и шкафчик должны выполнять свою функцию и не пересекаться с другими элементами. Так будет удобнее работать с документами и различными принадлежностями.

Электронный документооборот

Делайте резервные копии своих наработок, документов, проектов, служебной информации, хранящейся на рабочем компьютере, и отправляйте их на сервер компании или в облачное хранилище.

Сколько сил и нервов люди тратят из-за потерянной информации! Компьютер сломался, завис, кто-то случайно удалил важные данные. Не повторяйте их ошибку и делайте бэкапы. Не допускайте, чтобы обстоятельства контролировали вас и вашу работу.

Не устанавливайте лишних приложений, большинство необходимых операции выполняются в стандартных пакетах программ. Если вы в совершенстве владеете определённым инструментом для работы, попросите руководство или IT-отдел о его установке, аргументируя своей эффективной работой в нём.

Ещё один простой совет: старайтесь в своём электронном пространстве придерживаться чего-то одного. Если вы любите сервисы «Яндекса», выбирайте их, если сервисы Google — работайте с ними. Вы будете знать все слабые и сильные стороны инструментов, а также сможете быстро настроить свою систему на новом месте. Не всегда гонка за свежими программами оправданна.

На рабочей станции создайте свою личную простую электронную иерархию. Вы должны в кратчайшее время находить любой свой старый документ. Особенно это важно, когда от вас требуют срочно что-то решить, а вы забыли, где эта информация хранится.

Все самые важные документы сканируйте. Немало рабочих конфликтов между подразделениями возникало из-за какой-нибудь потерявшейся важной бумаги.

Планирование

Вы замечали, что работа иногда превращается в кашу: куча задач, разговоров, встреч, проверка бумаг. И вы в этом крутитесь без конца. Вроде работаете, но работой это назвать сложно. За этим всем не видно общей картины происходящего, и это одна из проблем современной производительности: действия есть, результаты тоже есть, но они не очень заметны в рутине.

Чтобы такого не было, необходимо составлять план задач и мероприятий на день, неделю и даже на месяц.

tec_estromberg/Flickr.com

Большинство пользуется блокнотами или ежедневниками. Да, это хорошо, но бумага — «оперативная память», в ней хранится вся текучка, а основная информация теряется в обилии страниц. Блокнот или ежедневник — это уже архаичный способ планирования. В ежедневнике вы не видите всей картины событий, не сообразите, когда лучше делать одно, а когда другое, а также сможете пропустить какое-нибудь важное событие. Нет возможности вытащить необходимые данные и провести всесторонний анализ. Представьте, сколько надо страничек перелистать, чтобы сопоставить необходимую информацию.

Сейчас существует много приложений и онлайн-сервисов для организации своего рабочего времени. Поверьте, этим надо заниматься, если вы хотите продуктивно работать независимо от ситуации и настроения. To-do-лист сегодня — это всё для эффективного управления задачами и временем.

Я использую систему контекстного планирования в среде Outlook Глеба Архангельского. Что мне в ней нравится: простота и эффективность инструмента, хорошо знакомое приложение, совмещение календаря, задач и почты в одном информационном пространстве, интеграция с офисными приложениями. Данной системе планирования можно обучить любого сотрудника за небольшое время.

Вот несколько советов по организации рабочего времени:

• Планируйте гибко, в контексте, а не с жёсткой привязкой ко времени.
• Научитесь понимать, что главное, а что нет.
• Легко расставайтесь с незначительными делами.
• Цените качество проведённого времени, а не само потраченное время.
• Говорите себе и другим людям «нет», когда это необходимо.
• Начинайте день с трудных и неприятных заданий.
• Когда планируете на работе задачи и проекты, ставьте им сроки выполнения.

Мощный психологический приём — вычёркивать выполненную задачу или ставить напротив неё галочку. Это даст вам дополнительную внутреннюю энергию для достижения больших результатов. Вы увидите, что всё не напрасно.

Работа с почтой

Как организовать работу с почтой?

Во-первых, надо установить время работы с ней, чтобы уменьшить количество прерываний. Лучше всего это делать в утренний час, когда задачи начинают формироваться, и после обеда, когда надо проверить, как обстоят дела.

Во-вторых, на неоднозначные письма не стоит отвечать сразу. Нужно всё обдумать: обращение, построение ответа, дополнительную информацию. Старайтесь делать так, чтобы субъективизма было как можно меньше. Забудьте о быстрых ответах, как все привыкли делать в социальных сетях.

В-третьих, не перегружать текст письма информацией, которая понятна только самому отправителю. Старайтесь отвечать кратко и ёмко, взвесив каждое слово. В наш цифровой век это очень важно: никому не интересно пробираться сквозь уникальные умозаключения.

И наконец, не стоит забывать о сетевом этикете: обращении к получателю, стиле письма, информации по делу, контактных данных. Учитесь составлению письма, анализу того, что написали, и правилам обращения.

Дополнительный инструмент

Что ещё помогает сделать работу эффективнее, так это маркерная доска. Незаменимый инструмент, особенно когда в отделе идёт мозговой штурм или решение серьёзной задачи с промежуточными этапами.

midnightcomm/Flickr.com

В моей профессиональной деятельности доска была непременным атрибутом рабочей обстановки. Она полезна и с точки зрения экономии бумаги. Вы не поверите, сколько тратится листов на объяснение своих идей и решений.

Благодаря визуальному мышлению (оно есть у всех) люди могут совместно рисовать на доске, объяснять свои мысли и предлагать лучшие решения задачи. Всем всё видно и понятно.

От себя добавлю, что мне в работе помогает музыка. Она положительно влияет на мою производительность, особенно когда надо работать с однообразными задачами на компьютере или оформлять большой пакет документов. И вообще хорошо начинать утро с позитивной музыки. Но не стоит включать её для всех, помните: вы работаете не один, кому-то музыка будет только мешать.

А какие дополнительные рабочие инструменты применяете вы в вашей деятельности?

ПРОБЛЕМА ЛИЧНОГО ПРОСТРАНСТВА

С рабочим местом тесно связано понятие личного пространства. Офис физически или виртуально поделен на отсеки, в каждой из которых размещается один сотрудник. С одной стороны, это дает необходимое чувство защищенности, ощущение своего уголка, где ты сам себе хозяин. С другой – изолирует работника в замкнутом пространстве, может создавать впечатление сжатости, «тюремности», гнетущей изоляции.
Open space с перегородками
Не так давно, лет пятьдесят назад, в офисной науке была произведена целая революция созданием новой концепции открытого офиса: «open space». Никаких перегородок и границ, весь трудовой коллектив – одна большая семья, дружно решающая общие задачи. Предполагалось, что совместная работа на виду у всех создаст бодрящую атмосферу свободного творчества, своего рода офисную синергию, где усилия одного удесятерятся усилиями других. Результаты получились разочаровывающими. Выяснилось, что работа в открытом офисе заметно ухудшает физическое и психологическое состояние человека (называется цифра порядка 30 процентов). Работоспособность падает процентов на 15-20. «Планктону» не нравится чувствовать себя планктоном – он хочет обособленности и уважения к своей личности, не страдая при этом от одиночества.
Классический Open space
Есть и прямо противоположные решения – глухие офисы-бункеры, где пребывание на рабочем месте можно сравнить с отбыванием заключения в двух или трехместной камере. Отсутствие окон, тяжелые стены, безжизненный ровный свет: все это напоминает футуристические фильмы-утопии о жизни после ядерной катастрофы. Пара фикусов в холле и веселенькие картинки на стенах не меняют ситуации. Порой трудно понять, где ты находишься, в обычном здании или глубоко под землей.
КАК НАДО
Хорошо продуманный современный офис представляет собой гибрид, где у каждого есть свое место, но все они конструктивно объединены в одно целое. Как правило, это достигается за счет перегородок, частично изолирующих каждого работника, в то же время не лишая его ощущения открытости. Регулируя высоту и прозрачность перегородок, делая их мобильными, можно выдерживать правильный баланс и создавать нужной уровень обособленности и уюта.
Пример сбалансированного освещения в офисе
Сидеть внутри отсека тоже можно по-разному. Не всякий любит работать, упершись лицом в стену, хотя для кого-то это хороший способ сосредоточиться. Известно, например, что Владимир Высоцкий именно так сочинял свои песни: пустая стена не давала ему отвлекаться. Но большинство предпочитают находится спиной к стене: это освобождает кругозор и в то же время создает чувство защищенности – ты «прикрыт» сзади. Если стены нет, можно использовать для той же цели высокую спинку кресла.
Примерно так же обстоят дела с окнами: кого-то они отвлекают, потому что им безумно интересно наблюдать за котами и птицами на крыше, а другие от отсутствия вида из окна могут впасть в депрессию: должна же во время работы быть хоть какая-то отдушина! Важно, чтобы у сотрудника был выбор, чтобы он мог настраивать рабочее место под свои вкусы и нужды.
ВЫ — ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ
Обязательной аксиомой является то, что рабочее место не должно быть безликим. В условиях всеобщей серийности и однообразия изделий важна каждая мелочь, которая вносит в офисный «каземат» каплю уюта и тепла. На столе каждого офисного сотрудника можно найти личные вещи: фотографии близких, привезенные из отпуска сувениры, подарки друзей. Кто-то ставит на рабочий стол фото любимого актера, кто-то вешает на стену маску из Гоа. Главное, чтобы это было что-то неслужебное, домашнее, интимное, позволяющее чувствовать себя уникальной личностью, а не просто винтиком в машине.
Прозрачный офис
В общем, «спасение утопающих – дело самих утопающих». В то же время и работодатели должны идти навстречу и учитывать пожелания своих сотрудников. В конце концов, в офисе работают не роботы, а люди, для них очень важны психологические факторы. В некоторых западных фирмах учитывают даже любимый цвет каждого работника и ставят на его рабочее место мебель предпочитаемых им оттенков. И делается это не ради гуманности и человеколюбия, а из чисто практических целей. Создавая сотруднику хорошее настроение, «влюбляя» его в свое рабочее место, владелец фирмы заботится прежде всего о своей прибыли.
ОТРАЖЕННАЯ ЛЮБОВЬ
В заключение добавим немного психологии. Давно замечено, что дефицит общения меняет наше отношение к предметам. В отсутствии «человеческих» друзей новыми друзьями становятся животные, растения, даже вещи. Герой фильма «Леон», наемный убийца, переезжает с квартиры на квартиру с любимым цветком в горшке, объясняя это тем, что тот всегда спокоен, молчалив, неприхотлив: «в общем, похож на меня». Человек обязательно должен к чему-то привязываться, дарить другим свою личную симпатию, даже если эта симпатия в принципе не может быть взаимна. Часто любовь к бездушным с виду вещам светит на людей как бы отраженным светом, давая им иллюзию небезразличия, нужности в этом мире. Неудивительно, что многие офисные работники заводят себе подопечных прямо на работе, поливая любимый фикус или кормя рыбешек в аквариуме.
Прозрачный офис: вариант
В следующей статье мы поговорим о релаксации и о том, как и чем можно расслабиться на своем рабочем месте.
Другие статьи на ту же тему:
Идеальный офис для реальных людей. 6. Итоги.
Идеальный офис для реальных людей. 5. Релаксация.
Идеальный офис для реальных людей. 3. Рабочее место.
Идеальный офис для реальных людей. 2. Кресла и эргономика.
Идеальный офис для реальных людей. 1. Вредный офис.

Человеческий фактор во многом определяет успех любой компании. От того, насколько комфортно сотрудник чувствует себя на рабочем месте, зависит эффективность его работы. А комфортность во многом определяется тем, в каких условиях проходит трудовой процесс. Эргономика – наука, позволяющая комплексно оценить взаимодействие человека с орудиями производства, окружающей средой и обстановкой и создать условия, наиболее благоприятствующие безопасности, эффективности и комфортности процесса.

Эргономика офиса складывается из рационального планирования рабочего места и помещения в целом. При этом эргономика компьютерного рабочего места не менее важна, чем организация общего пространства.

Офисное пространство

Основа рационального планирования офисного пространства – разделение на рабочие зоны, создающие максимально комфортные условия для работы сотрудников, как в команде, так и самостоятельно.

Можно выделить три типа организации офисных помещений:

• закрытый;
• открытый;
• комбинированный

При выборе одного из типов учитывается количество сотрудников, специфику их деятельности, взаимодействие между работниками, поток и передвижение клиентов, требуется ли групповая работа сотрудников или каждый из них работает индивидуально.

Так, участники групп, отвечающих за одно дело, не должны находиться в разных кабинетах. И, наоборот, не связанные между собой отделы лучше не размещать в общем помещении.

Рис.1: Закрытая планировка офиса

Офисные пространства кабинетного (закрытого) типа не позволяют эффективно использовать имеющиеся площади и требуют больших затрат на ремонт и уборку. Такой тип разделения пространства требуется в государственных учреждениях и компаниях, сотрудники которых выполняют задачи индивидуально или небольшими группами: финансовых и аналитических компаниях, конструкторских бюро, юридических фирмах и т.д.

Рис.2: Открытая планировка офиса

«Открытые» офисы предпочтительны для служб техподдержки, отделов продаж и работе с клиентами, архитектурных и дизайнерских бюро. Системы open space позволяет не только решать рабочие процессы, но и приносит экономию на кондиционировании помещений, электроэнергии, других технических коммуникаций, уборка не доставляет проблем. Модульная организация офиса позволяет регулировать количество мест, добавлять или убирать их. Отделение рабочих мест перегородками или стеллажами позволяет использовать имеющуюся площадь с максимальной эффективностью, при этом сотрудники находятся под контролем руководства.

При этом следует учитывать и недостатки, которые имеет эргономика рабочего места в современном офисе, организованном по открытому типу. Стремление к тому, чтобы максимально использовать пространство может привести к неудобству передвижения, поэтому расстояние между стеллажами должно рассчитываться исходя из условий работы конкретной компании. Так же значительное количество людей в одном помещении создает шум и может вызывать проблемы визуальной изоляции – отвлекать человека от работы.

Комбинированный тип используется чаще всего. В этом случае для бухгалтерии и управленческого аппарата выделяются отдельные кабинеты, а рядовые сотрудники размещаются в разделенном на зоны перегородками общем зале.

Рабочее место

Основной принцип организации рабочего места – минимизация нагрузок, удобство и комфортность. Характеристика эргономики рабочего места определяется психологическими, физиологическими и антропометрическими требованиями. В соответствии с этим учитывается:

1. Рабочая поза;
2. Возможность охвата движениями и взглядом всего пространства и расположенных на нем предметов;
3. Пространство, на котором размещается сам работник;
4. Возможность работы с техникой, ведения записей, размещения необходимых материалов.

Характеристика рабочего места менеджера должна соответствовать определенным правилам и учитывать:

• антропометрическую совместимость – соответствие размеров тела и его положения при работе;
• сенсомоторнуюсовместимость – скорость моторных операций;
• энергетическую совместимость – усилия, прилагаемые для выполнения действий;
• психофизиологическую совместимость – реакцию на внешние эстетические параметры.

При этом одна из самых ответственных задач – подбор столов и стульев. Эргономика рабочего места с персональным компьютером. Если от стула требуется удобство посадки, которое может обеспечиваться подлокотниками, регулируемой спинкой и степенью мобильности, определяемой характером работы, то эргономика рабочего стола во многом задает скорость работы. Самой эргономичной признается угловая криволинейная форма столешницы. Но при Г-образной форме или слишком плавном закруглении сотрудник вынужден тянуться за бумагами. Кроме того, необходимо предусмотреть различные подставки, лотки и надстройки, обеспечивающие работу по принципу «все под рукой», чтобы в итоге исключить излишние затраты.

Кроме того, сейчас нет практически ни оного офисного работника, который не пользуется постоянно компьютером. Поэтому, будь это эргономика рабочего места секретаря, менеджера или руководителя среднего звена, она должна учитывать удобство взаимодействия человека и машины.

Компьютерная эргономика

Кроме формы и габаритов мебели, расположения человека относительно техники и размещения клавиатуры, монитора и других частей рабочего процесса, эргономика рабочего места за компьютером должна учитывать размеры и форму периферии.

Эргономика клавиатуры

Высота клавиш – выпускаются два стандарта: «slim» и стандарт. В первых клавиши имеют меньший ход и требуют более мягкого нажима. Они удобны при наборе текстов большого объема, так как меньше нагружают кисти рук. Если же у работника существуют проблемы со зрением, стандартные клавиши из-за большего размера, могут быть для него удобнее.

Компоновка – некоторые производители изменяют положение функциональных клавиш. Это вызывает неудобство и уменьшает продуктивность работы из-за того, что сотруднику приходится переучиваться или исправлять ошибки, появляющиеся из-за применения иных комбинаций. При выборе стоит учитывать этот фактор. Есть клавиатуры, выполненные в необычной (к примеру, угловой) форме. Такие изменения так же снижают эффективность работы и приводят к усталости рук.

Громкость нажатия – немаловажный аспект. Шум, вызываемый клавишами мешает самому работнику, и, еще больше, сотрудникам, находящимся рядом. А когда вместе работает несколько человек, такие звуки способны значительно влияют на комфортность коллектива. Звук должен быть как можно более тихим.

Цвет – несмотря на то, что большая часть клавиатур выпускается в черном цвете с белыми буквами, для постоянной работы удобнее обратное: черные знаки на белом фоне. Именно такая комбинация меньше нагружает хрусталик и не вызывает усталости глаз. Еще один нюанс, на который следует обратить внимание – стойкость краски. Если она со временем стирается, работник будет испытывать неудобство при поиске, а это повлияет на эффективность выполнения задач.

Компьютерная мышь

Эргономика мышки основывается на различных выступах и выемках, которые облегчают движения кисти и не дают уставать кисти. Корпус должен иметь максимально анатомическую форму, быть изогнут, а кнопки расположены под особыми углами. Особые мышки требуются левшам. Их выпуск налажен большинством компаний, но найти эти устройства в продаже достаточно сложно. Поэтому лучше заказывать их заранее.

Но главный ответ на вопрос, как определить мышь с удачной эргономикой, в том, что она должна подойти конкретному человеку. Так мышка, подходящая для крупного мужчины, не устроит миниатюрную женщину. Поэтому лучшим вариантом станет пренебрежение общим дизайном и некоторой экономией, а покупка каждым работником мыши «под себя».

Монитор

К рабочему монитору предъявляется меньше требований, чем к экрану того же игрового компьютера. Так угол видимого изображения не настолько важен. Но он не должен бликовать и отражать свет от других источников. Не настолько решающим становится и размер экрана. Более важно расположение монитора. Так оптимальный угол взгляда – 35 градусов, направление вниз, экран ни в коем случае не должен располагаться выше уровня глаз. Нельзя устанавливать рядом приборы освещения – это добавит нагрузку на глазной хрусталик.

В итоге, если будет учтена эргономика при работе за компьютером, правильно обустроена рабочее место и пространство офиса, исчезнут детали, доставлявшие дискомфорт и мешавшие работе сотрудников. Такие изменения позволят как увеличить эффективность, так и сэкономят время, которое тратилось на самостоятельное преодоление пусть даже незаметных сразу, но важных «мелочей».