Заявление на возврат средств

Содержание

Надо ли писать заявление на возврат предоплаты

/ / 07.03.2019 232 Views 12.03.2019 12.03.2019 12.03.2019 Шатура» Статья 32.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального (ред. от 25.10.2007) (см. текст в предыдущей (ред. от 02.11.2004) «О защите прав потребителей» ——————Недействующая редакция» target=»_blank» редакции) Удерживая деньги, продавец (исполнитель) должен документально подтвердить свои расходы.

Возврат аванса за мебель Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Хочу отказаться от дивана и потребовать возврата денежных средств от продавца. Могут ли мне отказать в приемке заявления и возврате аванса на основании того, что диван практически готов (по крайней мере с их слов)?

Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

Заявление на возврат товара от покупателя (образец)

→ → Обновление: 14 июня 2019 г.

В процессе осуществления отечественными компаниями и индивидуальными предпринимателями коммерческой деятельности, связанной с куплей-продажей имущества, может возникнуть ситуация, когда продавец получит от покупателя заявление на возврат товара.

Образец такого обращения приведен ниже.

Указанное требование, в том случае если оно обосновано, позволяет предприятию забрать вещи у лица, их купившего, возвратив уплаченную за них стоимость. Следует отметить, что в силу существующих положений актов нормотворчества Российской Федерации правом обратиться к продавцу товара надлежащего качества с заявлением о его возврате имеют только граждане. При этом необходимым условием для признания такого требования правомерным является фактическое приобретение имущества для личных или семейных нужд. В иных

Претензия о возврате предварительной оплаты за товар

5,00 Отзывов:2 Просмотров:7921 Голосов:3 Обновлено:07.12.2012 Тип файла .doc (Microsoft Word 97) не в сети

Статус: Юр.

компания число консультаций: отмеченных лучшими: 5 ответов к документам: размещено документов: положительных отзывов: отрицательных отзывов:

  1. E-mail:

Руководителю _________________________ ______________________________________ (наименование предприятия) от____________________________________ ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ (ФИО, адрес) тел.___________________________________ «___» _________ ____года я заключил (-а) с Вашей организацией Договор купли-продажи № _____ ____________________ . ( наименование товара)

/ / 10.03.2019 207 Views 12.03.2019 12.03.2019 12.03.2019 Расчет стоимости некачественной, некомплектной продукции(товаров), штрафа и убытков р а с ч е т с т о и м о с т и некачественной, некомплектной продукции (товара), штрафа и убытков +-+ no.наименованиеno. и дата ед. цена заколичество некачест- стоимость штрафсумма другие убыткиобща…

  1. Образец. Претензия об уплате стоимости недостающей продукции (товаров) Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Образец. Претензия об уплате стоимости недостающей продукции (товаров) исх. no. кому: «» 20 г. адрес: п р е т е н з и я об уплате стоимости недостающей продукции (товаров) на сумму руб. по накладной no. от «» 20 г. (вид накладной) в наш адрес поступила отгруженная вами продукция…
  2. Образец. Акт на передачу товаров, тары и инвентаря при смене буфетчиков Бухгалтерская отчётность, бухгалтерский учёт → Образец.

Важно Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.

Каким образом можно вернуть потраченные деньги при условии, что к качеству приобретенной продукции нет никаких претензий?

Чтобы возврат денег в магазине прошел быстро, даже когда товар качественный, достаточно соблюсти несколько простых правил и пройти некоторые этапы. Во-первых, необходимо определить, в чем проблема.

В первые две недели поле покупки даже необязательно искать недостатки товара, он может просто не подойти или не понравится покупателю, и тот может спокойно вернуть его в магазин, заменив на такой же товар или же вернув деньги.

При возвращении качественного товара надо помнить о его внешнем виде. Он должен быть товарным. Малейшие повреждение, которые будут допущены, лишат покупателя возможности получить свои деньги назад.

Также лучше всего сохранять этикетки и чеки, если таковые имеются. Если товар соответствует указанным требованиям, то можно смело направляться в магазин и заявлять свое требование на возврат денег.

Когда в магазин возвращается качественный товар, то деньги за него отдадут только в том случае, если отсутствует аналогичная продукция. То есть в первую очередь будет предложен обмен, и только когда его возможность отпадет можно рассчитывать на денежные средства.

Оформлять требование при этом необходимо в виде заявления, которое передается вместе с товар. Далее всю процедуру исполняет магазин. Возврат может быть произведен сразу же, а может в течение нескольких дней.

Процедура возмещения расходов на покупку товара, в отношении которого выявлен брак или другой изъян

В случае, когда товар имеет недостатки, срок для обращения существенно увеличивается. Если нет конкретно установленного гарантийного периода, то допускается возврат денег в течение двух лет, о чем говорит Гражданский кодекс РФ, а также в течение года после истечения гарантийного срока.

Процедура возврата при этом будет не сильно отличаться от той, что предусмотрена для качественного товара. Главное доказать наличие недостатков и их возникновение не по вине покупателя.

Как вернуть деньги за бракованный товар?

О возврате денежных средств по ЗПП,

О возврате денежных средств за неоказанную услугу читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu.html

Кроме того при возврате некачественного товара возможно несколько выходов из ситуации:

  • Возврат средств;
  • Обмен на аналогичный товар;
  • Ремонт за счет продавца или же возмещение расходов на ремонт, что понес покупатель;
  • Снижение цены на товар.

Конечно, следует ожидать, что может поступить и отказ со стороны магазина, особенно если не будет доказано возникновение недостатков по вине продавца, производителя или при перевозке или же хранении.

В данной ситуации, также важно написать заявление. В некоторых случаях допускается устное изложения требования, однако оно обязательно должно быть как-то зафиксировано. Например, с помощью видеосъемки.

Некачественный товар при этом должен передаваться вместе с заявлением, а также могут понадобиться дополнительные документы, выступающие доказательством факта совершения покупки. Возможно привлечение свидетелей (не менее двух), если они присутствовали в момент заключения сделки.

Особенности составления заявления, содержащего требование покупателя о необходимости возврата денег за отданный обратно товар

Заявление на возврат средств может оформляться в свободной форме. Однако чаще всего магазин предлагает специальный образец.

Самое главное для правильного оформления, это соблюдение структуры документа:

  • Шапка документа. В ней обязательно нужно указать сведения, как об организации, так и о самом заявители;
  • По центру должно располагаться слово «Заявление»;
  • Основная часть. В ней необходимо в первую очередь изложить обстоятельства, причины возврата денежных средств. Также указывается требование вернуть деньги с указанием на то, какие именно недостатки стали причиной подобного решения, как эти недостатки возникли и чья в этом вина;
  • Ссылки на закон. Обязательно нужно указать нормы, которые позволяют направлять подобное требование, устанавливают обязанности продавцов рассматривать претензию, а также нормы, которые нарушены. Достаточно указывать статью четвертую закона «О защите прав потребителей»;
  • Обязательно должна быть дата составление документа и подпись заявителя. Кроме того возможно перечисление в заявление документов, которые прилагаются. Это может быть товарный чек или гарантийный талон. Лучше, когда есть оба эти документа.

Администрация магазина нередко контролирует процесс составления, если бумага оформляется непосредственно на месте и в присутствии сотрудников магазина.

Важно, чтобы заявление было составлено лично заявителем, посредничество в данном вопросе не применяется. Более того, потребуется паспорт, который бы подтвердил факт того, что именно этот человек приобретал покупку и платил за нее деньги. Именно поэтому важно личное присутствие лица, даже если подразумевается участие свидетелей.

Скачать заявление на возврат денег за товар.

Была ли Запись полезна? 1 из 1 читателей считают Запись полезной.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/obrazec-dokumenta-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv.html

Когда покупатель вправе вернуть деньги за товар?

Типичный случай, когда покупатель вправе требовать назад деньги за приобретенный товар, — покупка им некачественного товара. И покупатель сам решает в этом случае, скажем, заменить ли бракованный товар на качественный, или, например, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

А если товар качественный? В этом случае право покупателя требовать назад деньги возникает тогда, когда покупатель в течение 14 дней, следующих за днем покупки, обратился к продавцу для обмена купленного товара на аналогичный (но других форм, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации), но у продавца на день обращения покупателя аналогичный товар отсутствует (п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Продавец вправе устанавливать и иные, более длительные сроки, в которые покупатель может обратиться за возвратом денег за товар (п. 1 ст. 502 ГК РФ). К примеру, месяц со дня покупки.

Важно помнить при этом, что отдельные виды качественных товаров возвращать нельзя. Перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55. Это, например, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, автомобили, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, животные и растения, непериодические издания и др. виды товаров.

А нужно ли заявление на возврат товара?

Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 или ГК РФ не обязывают покупателей оформлять письменные заявления на возврат товара. По сути, достаточно и устного уведомления продавца о своем намерении получить деньги за возвращаемый товар.

В то же время составление заявления целесообразно в интересах как продавца, так и покупателя. Так, например, без заявления покупателя продавец может быть заподозрен в том, что фактического возврата не было, а выручка от продаж была необоснованно уменьшена на сумму возврата (Постановление АС УО от 05.08.2016 № Ф09-7748/16).

Кроме того, заявление покупателя позволяет зафиксировать дату обращения покупателя и вести учет сроков на возврат денег за товар. Ведь, например, вернуть деньги покупателю при возврате качественного товара и отсутствии аналогов продавец должен в течение 3 дней со дня возврата товара (п. 2 ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Без заявления сложно будет обойтись при возврате товара, если у покупателя отсутствует чек, подтверждающий покупку. Напомним, что требовать от покупателя чек ККТ в подтверждение покупки продавец не вправе. В отсутствие товарного, кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа покупатель может ссылаться на свидетельские показания (п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1). Соответственно, обстоятельства покупки, не подтвержденной чеками, покупатель и изложит в своем заявлении.

Потребуется заявление и при возврате некачественного товара. В заявлении покупатель должен изложить свои претензии по качеству.

Также нужно будет заявление, если возвращаемый товар покупатель оплачивал по одной карте, а деньги просит вернуть на другую или более того – выдать наличными. В заявлении покупатель указывает соответствующий способ возврата и при необходимости свои банковские реквизиты.

Напомним, что выдавать покупателю, оплатившему товар безналично, деньги из выручки продавец не имеет права (п. 2 Указания ЦБР от 07.10.2013 № 3073-У). Если покупатель захочет получить за товар наличные, деньги на эти цели придется снять со счета или использовать для выдачи средства, поступившие по иным основанием, кроме выручки от продажи товаров (например, возврат подотчетных сумм, полученные займы).

Образец заявления на возврат денег за товар

Каждый покупатель имеет полное право требовать возвратить деньги за приобретённый товар. При вероятности ухудшения своего здоровья по причине некачественного товара, необходимо руководствоваться одним из основных законов, который должен знать потребитель.

Это Закон РФ «О защите прав потребителей». Ссылаясь на такой закон, каждый вправе получать товар хорошего качества. В ином случае пишется заявление на имя организации, которая обязана выплатить стоимость товара.

Потребителю необходимо всего лиши грамотно составить заявление и вернуть покупку товарного вида со всеми ярлыками, если такие имелись.

Как грамотно составить заявление на возврат товара

Для написания заявления нужно выявить причину отказа.

Существуют варианты, согласно которым товар возвращается:

  1. Плохое качество.
  2. Необдуманная покупка. Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету. Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин. Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».

Необходимо помнить о таких товарах, которые магазин принять не сможет.

Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся:

  • парфюмерия;
  • косметика;
  • бытовая химия;
  • предметы личной гигиены;
  • посуда;
  • ёмкости для хранения пищевых продуктов;
  • текстильные изделия и нижнее белье;
  • гражданское оружие;
  • животные;
  • растения;
  • автомобили;
  • мебель;
  • драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются;
  • фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии;<
  • товары для лечения различные болезней;
  • непериодические издания.

Существуют случаи, когда один из выше перечисленных товаров был куплен, но у него был просрочен срок годности.

Через некоторое время был обнаружен изъян, который покупатель не заметил во время покупки. Тогда необходимо знать статью 10 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно ей организация, занимающаяся продажей товаров, должна проинформировать покупателя о таких информационных данных приобретаемого продукта:

  • состав;
  • назначение;
  • условия, в которых он хранился;
  • дата изготовления;
  • место производства;
  • противопоказания;
  • цена;
  • гарантия;
  • адрес изготовителя.

Организация, не предоставляющая таких данных, обязана выплатить денежную компенсацию пострадавшему лицу. Эта информация прослеживается в статье 12 Закона «О защите прав потребителей».

Директору ООО «_____»

(адрес организации)___________

(Ф.И.О руководителя)___________

от (Ф.И.О заявителя) ___________

Паспорт серии ­­­­___ номер____

(кем и когда выдан)_____________

(адрес, телефон)____________

ЗАЯВЛЕНИЕ

20 мая 2015г. мной был приобретён товар в вашем магазине, стоимость которого составляет 2300 рублей. Это подтверждается чеком №___от 20.05.15. Спустя некоторое время было выявлено, что он по размеру не подходит. Брюки___________(указывается размер, модель и цвет) оказались велики.

Товар на сегодняшний день имеет товарный вид, соответствующий тому, когда приобретался. Прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 2300 (две тысячи триста) рублей, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Прилагается чек, предоставленный продавцом в день покупки.

Скачать образец заявления на возврат денег за товарможно здесь(формат Word, .doc)

Правила составления заявления на возврат денег

При составлении заявления необходимо учитывать следующие факторы:

  1. Заявление необходимо составлять в двух экземплярах. Это необходимо для того, чтоб у покупателя и продавца находился отдельный экземпляр.
  2. В адресной строке указывается наименование компании, к которой предъявляется претензия и её адрес. Вписывается фамилия, имя, отчество руководителя. А также ведомость о себе: фамилия, инициалы и адрес проживания. Обязательно отмечаются паспортные данные и контактный номер телефона.
  3. В основной части заявления указывается причина, возврата. Как указывалось выше, товар возвращают по двум причинам. Если товар возвращается просроченный или бракованный (ненадлежащего качества), то в заявлении необходимо указать статью 21 Закона «О защите прав потребителей». Товар хорошего качества, но не подошедший по каким-либо причинам, требует в заявлении записи о статье 25 Закона «О защите прав потребителей».
  4. Указывается дата и адрес магазина.
  5. Товару важно дать небольшое описание. Необходимо указать размеры, цвет, фасон и прочие характеристики, которые соответствуют определённому товару.
  6. Важно наличие чека, который предоставил магазин при покупке товара.
  7. Внизу документа ставится дата написания заявления и подпись покупателя.

Когда можно вернуть товар в магазин?

Товар, который по причине того, что он перестал нравиться покупателю, возвращается организации в течение 14 дней. Отсчёт ведётся со дня осуществления покупки.

При возврате товара плохого качества (ненадлежащего), покупатель может требовать:

  • Оформить возврат. При этом покупателю возмещаются денежные средства.
  • Замену товара.
  • Чтоб организация несла материальную ответственность за ремонт товара.

Товар технически сложный можно возвратить в течение 15 суток.

Заявление на возврат товара: реквизиты, элементы, форма

Основными элементами и реквизитами при составлении заявления на возврат денег за товар являются:

  1. Название организации и её юридический адрес, фамилия, инициалы руководителя.
  2. Основные данные покупателя: фамилия, инициалы, паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон.
  3. Обстоятельства, при которых осуществлялась покупка.
  4. Описание товара.
  5. Причина, по которой возникла необходимость возврата денег за товар.
  6. Дата написания договора.
  7. Подпись.

Возврат денег за товар магазином осуществляется путём выплаты наличными через кассу магазина или банковским переводом. Если покупатель выбрал последний вариант, то необходимо указать реквизиты банка.

Заявление на возврат денег за товар необходимо составлять в правильной форме:

  1. Прилагать к заявлению кассовый чек.
  2. Указывать в заявлении время первой примерки и причину, по которой товар не подошёл.
  3. Просьба о рассмотрении претензии.

Следуя всем вышеуказанным рекомендациям, покупатель станет осведомлён о соблюдении необходимых мер для возврата денег за товар.

А чтоб этого избежать, рекомендуется при покупке товара внимательно рассматривать его на наличие дефектов, что сэкономит личное время на процесс обмена.

Источник: http://rushbiz.ru/upravlenie-biznesom/obrazcy-dokumentov/zayavleniya/zayavleniye-na-vozvrat-deneg-za-tovar.html

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *