Компьютер зависает. Из-за чего? И что делать?

Завис компьютер. Что делать?

Здесь описаны причины, почему компьютер зависает, и дан подробный алгоритм действий, что надо предпринимать в случаях, если ваш компьютер часто зависает или полностью блокируется.

Итак, приступаем к решению проблемы:

1. Дайте компьютеру немного времени

Подождите. Дайте компьютеру несколько минут для завершения какой-то выполняемой им задачи. Иногда компьютер зависает оттого, что он просто медленный или занят обработкой сложной задачи.

Самый простой способ определить, находится ли ваш компьютер в этой ситуации — это нажать кнопку Num Lock на клавиатуре и посмотреть, реагирует ли индикатор: включается и выключается ли лампочка индикатора?

Если индикатор реагирует, нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Alt + Del и, выбрав Диспетчер задач, завершите работу зависшей программы, нажав «Снять задачу».

Вызов Диспетчера задач Ctrl + Alt + Del

Снять задачу в Диспетчере задач

Если лампочка не реагирует или это не помогает, то выполните проверку компьютера в следующем порядке:

1. Проблема с программным обеспечением

Блокирование или зависание компьютера часто связано с проблемами, связанными с программным обеспечением. Если вы сталкиваетесь с блокировками компьютера при открывании определённых программ, убедитесь, что у Ваших лицензионных запущенных программ есть все последние обновления.

Найти последние обновления для своего программного обеспечения можно через функцию обновления, встроенную в саму программу или онлайн через разработчика программного обеспечения или издателя.

Что делать с нелицензионными программами поговорим в другой раз.

Совет. Если на компьютере имеется вредоносное ПО или вирус, то это может также вызвать множество проблем. Убедитесь, что ваш компьютер чист, просканируйте его программой-антивирусом.

1. Слишком много запущенных одновременно программ

Каждая работающая программа или окно, которое вы открываете на своем компьютере, или отрытые вкладки интернет-браузера используют определённое количество ресурсов компьютера (той же оперативной памяти, к примеру). Если Вы одновременно открываете слишком много программ, то Вашему компьютеру может не хватить этих ресурсов и, как результат, компьютер зависает.

Закройте все программы. Отключите автозапуск необязательных программ (то есть которые можно запускать, лишь когда в этом возникает необходимость). Автозагрузку ненужных программ можно отменить с помощью полезной бесплатной программы CCleaner (официальный сайт http://www.piriform.com/ccleaner):

Отключить программу из автозагрузки. По желанию можно отключить ее временно либо вообще удалить ее из автозагрузки (не из компьютера).

Попробуйте теперь за один раз запускать только по одной программе, чтобы убедиться, что зависание не вызывается одновременным запуском нескольких программ.

Совет. Некоторые программы имеют функцию автосохранения, например, в Microsoft Word документы автоматически сохраняются через определённый промежуток времени. Если вы редактировали документ, и вдруг произошла блокировка компьютера, то последняя автосохранённая версия документа после перезагрузки восстановится.

Если ваша программа не имеет функции автосохранения или возможности восстановления последней версии документа, вы можете потерять всю несохранённую работу. Важно стараться чаще сохранять вашу работу, чтобы предотвратить или свести к минимуму потерю затраченного времени и важной информации.

1. Проблема с драйвером

Блокировка компьютера также может быть вызвана устаревшими или повреждёнными драйверами.

Например, если есть проблема с драйверами видеоадаптера или видеокарты, Ваш компьютер может заблокироваться во время игры или просмотра фильма. Что делать?

Во-первых, убедитесь, что в Диспетчере устройств Windows отсутствуют ошибки.

Откройте Диспетчер устройств и проверьте, есть ли в списке устройства с ошибками. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + Pause Break и в появившемся окне слева в списке выберите Диспетчер устройств, либо в строке поиска Windows наберите «диспетчер устройств» (через кнопку Пуск или в Windows 10 – это значок «лупа» в левом нижнем углу экрана монитора).

Вызов Диспетчера устройств Win + Pause Break

В Диспетчере устройств нажмите на вкладку Вид, выберите из выпавшего списка Показать скрытые устройства.

Показать скрытые устройства в Диспетчере устройств

Затем, раскрыв по очереди каждое название устройств, проверьте, не отмечено ли какое-то устройство особым значком (восклицательный знак на желтом фоне или красный крестик), например вот так:

Диспетчер устройств — красный значок (крестик)

Если вы обнаружите подобный значок, то посетите эту страницу по выявлению проблем в Диспетчере устройств Windows.

Затем необходимо проверить, что у вас установлены последние версии драйверов для всех основных устройств вашего компьютера (видео, звук, модем и сеть). Можно это сделать вручную, либо воспользоваться специальными программами.

Подробно о драйверах смотрите в специальной рубрике.

1. Проблема, возможно связанная с операционной системой

Убедитесь, что на вашей операционной системе установлены все последние обновления.

Как обновить компьютер Microsoft Windows.

1. Проблемы, связанные с перегревом

Когда происходит перегрев жестких дисков или видеокарты, процессор становится слишком горячим, это может привести к зависанию компьютера, либо к его отключению. Если вы слышите какие-то аномальные шумы, появившиеся на вашем компьютере в последнее время, например, высокий визг, или процессор работает слишком громко, то это может быть признаком неисправности охлаждающих вентиляторов (кулеров).

Сначала проверьте, как работает вентилятор на блоке питания, обследовав заднюю часть процессора: работает ли вентилятор и насколько плавно (без шума, без затираний и скачков) вращаются его лопасти.

Для более продвинутых кроме физического осмотра, можно проверить то, как компьютер контролирует число оборотов вентиляторов, войдя в настройку CMOS и убедившись, что BIOS не сообщает о каких-либо ошибках.

Примечание. Владельцы ноутбуков могут попробовать подложить под свой ноутбук, например, книжку или что-то вроде этого, чтобы воздух легче проник в нижнюю часть ноутбука, и проверить, есть ли у ноутбука в действительности проблемы с перегревом.

Как правило, все компьютеры оснащены термодатчиками, и специальные программы могут показывать текущую температуру процессора и его основных компонентов, а также предупреждать о критических значениях температуры.

Какая должна быть температура компьютерного процессора?

1. Проблемы с оборудованием

Внимание. Для выполнения некоторых из нижеперечисленных действий вам будет необходимо открыть компьютер (процессор). Во время работы внутри компьютера помните о возможности получить электростатический разряд. Будьте осторожны!

Неисправность или неправильная конфигурация оборудования могут привести к блокировке компьютера. Если вы недавно добавили какое-либо новое оборудование (принтер, модем, звуковую карту или внешний жесткий диск и т.п.), временно отключите ил удалите его, чтобы убедиться, не оно ли является причиной вашей проблемы.

Прежде чем пытаться удалить какое-либо оборудование, убедитесь, что компьютер не имеет конфликтов в диспетчере устройств.

Если вы не устанавливали новое оборудование, то попробуйте сначала отключить по одному любые периферийные (подключенные) устройства (принтер, аудио-колонки, внешний жесткий диск и т. д.), чтобы узнать, не они ли вызывают проблемы.

Затем вы можете удалить по одному модем, сетевую карту, звуковую карту или любые другие карты расширения.

Пробуйте запускать компьютер без этих карт (они не являются обязательными в функционировании компьютера), проверяя правильность работы компьютера и определяя, какой компонент создает проблему.

1. Серьезная проблема с ОС Windows

Если вы попробовали проделать все вышеперечисленные рекомендации, а компьютер продолжает часто зависать или блокироваться, возможно, что повреждена операционная система Windows.

Самые распространенные проблемы с ОС Windows и их решение вы найдете здесь.

Если вы не нашли решения проблемы с ОС, тогда остается предложить создать резервную копию всей вашей важной информации, расположенной на диске С:/, либо перенести ее с системного диска на другой диск, а затем переустановить Windows.

Отказ оборудования

Если ваш компьютер аномально отключается во время или после установки операционной системы, это означает, что компоненты аппаратных устройств внутри вашего компьютера имеют неисправность.

В таком случае неисправность аппаратного обеспечения надо искать в таком порядке: ОЗУ, ЦП, материнская плата или блок питания.

Если у вас есть возможность, то неплохо проверить, как будет работать ваш компьютер после замены сомнительного в исправности устройства таким же устройством с другого, нормально работающего компьютера. Если догадка, что причина именно в нем, подтвердится, то достаточно заменить его новым.

В противном случае остается отдать ваш компьютер в ремонт.

к.э.н. Лавлинский Н. Е., технический директор ООО «Метод Лаб»

Казалось бы сегодня при современных скоростях компьютеров, мобильных устройств и Интернета сайты давно должны летать. Однако, открываем очередной сайт и он безбожно тормозит. Причин такой ситуации может быть множество. В этой статье мы покажем простой и понятный алгоритм для выявления источника проблем, а также посмотрим на методы их решения.

Шаг 1. Исключаем свой канал и устройство

Самое простое, это посмотреть, нет ли проблемы на нашей стороне (нашего провайдера). Выяснить это просто: загрузить какие-нибудь заведомо быстрые сайты (yandex.ru, mail.ru и т. д.) Если проблема повторяется, стоит искать причину на стороне своего устройства (компьютера, планшета, смартфона) или канала в Интернет (локальная сеть, роутер и сеть провайдера).

Решение:

Изолировать проблему до устройства или канала. Для этого нужно сравнить работу сайтов на разных устройствах. Если проблема в интернет-канале, этот вопрос можно уже решать с поддержкой провайдера. Предварительно полезно перезагрузить роутер, для исключения временных проблем.

На этом шаге диагностику торможения сайта можно закончить: либо проблема на вашей стороне, либо проблемы у сайта.

Однако, если вы как-то можете повлиять на работу сайта или просто неравнодушны к качеству его работы (например, вам нужно срочно что-то сделать с его помощью), то можно перейти к следующим шагам по диагностике проблемы.

Шаг 2. У сайта тормозит сервер?

На этом этапе мы уже исключили фактор медленного интернет-канала или устройства и решили, что проблема со скоростью находится на стороне сайта. Есть также третий вариант – проблема находится между клиентом и сервером в глобальной сети, но диагностика таких проблем гораздо сложнее и выходит за рамки этой статьи (кроме того, такие случаи достаточно редки).

Сайт может тормозить по двум направлениям: время ответа сервера (серверная производительность) и время работы и загрузки клиентской части (клиентская производительность).

Быстро оценить скорость загрузки сайта можно с использованием нашего сервиса: Ускорениесайта.рф. С его помощью вы получите достаточно подробный отчет по скорости сайта со всеми нужными метриками.

С серверной производительностью все обычно просто. Для показа страницы в браузере мы должны загрузить HTML-документ, пока он не будет получен (хотя бы его часть), страница отобразиться не может (это обязательное, но не достаточное условие).

Если вы используете отчет Ускорениесайта.рф, то время ответа сервера будет в метрике «Время до первого байта (TTFB)».

Чтобы увидеть время ответа сервера, нужно воспользоваться панелью Developer Tools (Средства/инструменты разработчика), которая обычно открывается кнопкой F12. Далее открываем вкладку Network (Сеть) и смотрим первый запрос, который возвращает HTML-документ. Также можно воспользоваться фильтром и выбрать Doc или HTML раздел. Смотрим, сколько времени ушло на этот запрос: если это больше 1 секунды, значит есть проблема со временем ответа сервера (торможение будет заметно на глаз).

Иногда сайты разрабатывают по технологии SPA (single page application) и мы не будем видеть запросов с типом HTML или Doc. В таком случае нужно посмотреть на закладку XHR, там будут AJAX-запросы, которые заменяют запросы HTML-документов.

Если время запроса к HTML-документу значительно меньше времени загрузки страницы, значит проблема не в сервере (или не только в нём).

Если проблемный сайт чужой и вы не имеете возможности воздействовать на его функционирование – обращайтесь в поддержку сайта (если она существует). Опишите проблему, скажите, когда она возникает, почему вы считаете, что проблема в сервере сайта. Если заявка письменная, можете приложить скриншот из Developer Tools, где видно время работы сервера.

А если это ваш сайт и вы отвечаете за его работу (или ваш бизнес зависит от сайта), стоит подробно разобраться с причинами. Вариантов здесь может быть несколько: время ответа постоянно большое (даже без нагрузки) или растёт при возрастании нагрузки. В первом случае ресурсов сервера хронически не хватает для работы сайта. Решений несколько: оптимизировать код сайта или увеличивать ресурсы хостинга (более мощный сервер).

Если сайт «проседает» под нагрузкой, можно попробовать сгладить эффект внедрением кэширования. Оптимизация кода и увеличение ресурсов также остаются актуальными.

Расходовать ресурсы сервера может как база данных, так и сервер приложений. В некоторых случаях сайт может обращаться к удалённым сервисам, которые вносят серьёзные задержки.

Решить проблемы с серверным торможением можно только с привлечением технических специалистов (разработчиков и системных администраторов).

Шаг 3. Тормозит клиент: изучаем вес сайта

На данном этапе мы исключили многие причины медленной работы сайтов. Остаётся клиентская часть веб-приложения. В последнее время всё больше нагрузки приходится именно на работу в браузере. Достаточно сказать, что средний размер веб-страницы в 2016 году превысил 2 мегабайта, в том числе за счет увеличения javascript-кода.

Если вы используете отчет Ускорениесайта.рф, размеры страницы будут указаны в метриках «Размер страницы и всех подключенных ресурсов», «Размер CSS-ресурсов», «Размер JS-ресурсов», «Размер подключаемых шрифтов».

Как определить причину торможения на клиентской стороне? Во-первых, нужно посмотреть на характер прогресса загрузки сайта: скачкообразная (долго видим белый экран, потом сразу почти готовая страница) или постепенная (часть страницы отрисовывается быстро, дальше долго подгружаются картинки, шрифты и другие элементы).

Скачкообразная загрузка скорее всего означает наличие тяжелых ресурсов, блокирующих рендеринг страницы. Это могут быть CSS-файлы, JS-скрипты, подгружаемые шрифты. Посмотреть объём и время загрузки этих ресурсов можно в тех же средствах разработчика с закладками фильтра: CSS, JS, Font (Шрифты). По размеру норма для этих разделов до 100-200 кб. Если вы наблюдаете значения, приближающиеся к мегабайту, торможение сайта гарантировано.

Постепенная загрузка свидетельствует о большом размере некритичных ресурсов: картинки, видео, другой контент. Объем картинок можно оценить на закладке Image (Изображения) и Media (Медиа).

Для решения проблем большого объема клиентской части есть несколько подходов: удаление лишних частей, сжатие ресурсов, изменение порядка загрузки ресурсов (в том числе отложенная загрузка). В зависимости от вида ресурса, тормозящего сайт (CSS, JS, шрифты, картинки) применяются один или сразу несколько действий.

Шаг 4. Нагрузка на процессор?

Наконец, самый сложный (и, возможно, редкий) случай – торможение сайта обусловлено большой нагрузкой сайта на CPU. Определить его можно по следующим симптомам: большая загрузка CPU при работе с сайтом, рывки при прокрутке страницы, ступенчатая анимация элементов.

Наиболее часто такая ситуация встречается на мобильных устройствах, однако может проявляться и на мощных компьютерах.

Для решения такой проблемы требуется анализ причин высокой нагрузки на CPU и оптимизация медленных мест в JS-коде. В некоторых случаях виновны внешние виджеты (чаты, сервисы обратного звонка). Иногда нагрузка на CPU может быть вызвана большим количеством элементов на странице или большим объёмом изображений. В этом случае нужно оптимизировать структуру вёрстки.

Выводы

Используя алгоритм, показанный в данной статье можно достаточно точно диагностировать проблемы с тормозящими сайтами и понимать, что предпринять. Конечно, жизнь намного разнообразнее и алгоритм сознательно упрощен, многие подробности темы опущены.

Для владельцев сайтов сегодня это особенно важно, так как время загрузки сайта напрямую влияет на показатели доверия, конверсии и вовлечённости. Тормозящий сайт всегда крадёт деньги у бизнеса.

Если вам не удаётся провести диагностику скорости сайта самостоятельно, можете обратиться к нам за аудитом скорости.

А в случае, если вы уже знаете о проблемах своего сайта и хотите их исправить, заказывайте у нас профессиональное ускорение сайта.

Экспертное ускорение сайтов

Ускорение сайтов
Цена от 49 900 Р

Если компьютер зависает при подключенном жестком диске, то возможны разные причины:

Ошибки в начале логического пространства жесткого диска. (soft bad)

Они могут возникнуть из-за сбоев самого жесткого диска, ошибок при установке различных программ, выключения компьютера во время запуска программы переразбиения жесткого диска, последствий вирусной атаки , либо попыток лечения вирусов ;

Появление нечитаемых секторов в начале жесткого диска ( bad block)

Bad блоки ,как правило, начинают появляться в тех местах, куда чаще всего обращаютя головки HDD для чтения или записи данных. Это системные секторы в начале жесткого диска, таблицы размещения файлов ( FAT ), область, где расположены записи MFT. Дело в том, что при любой записи данных на жесткий диск операционная система сразу записывает в системную область о расположении файлов и директорий. При удалении информации с жесткого диска также производится запись в таблицы расположения файлов.

Появление нечитаемых секторов в служебной области жесткого диска ( bad block)

Появление плохочитаемых секторов в служебной области жесткого диска. Это проявляется в долгом определении HDD при подаче питания и / или постоянных попытках инициализации. Жесткий диск может определяться некорректно или не определяться вообще операционной системой.

Перейти в раздел: Восстановление данных с жестких дисков Перейти в раздел: Ремонт жестких дисков

Столкнулся с проблемой что зависает рабочий стол или не запускается вообще. Как это выглядит: курсор мышки превращается в часики и с рабочего стола ничего нельзя запустить. Проблема есть и в Windows 7 и Windows XP, без разницы. Разберёмся как решить этот вопрос не прибегая к тяжёлой артиллерии.

Одноразовое решение проблемы

Рабочий стол можно закрыть, как любую программу. Только вот нет в диспетчере задач такого приложения. Но за него отвечает процесс «explorer.exe». Нам надо просто перезапустить этот процесс. Для этого:

• Открываем «Диспетчер задач» с помощью горячих клавиш «Ctrl + Shift + Esc» или «Ctrl + Alt + Delete» и выбираем «Запустить диспетчер задач»
• В окне диспетчера задач переходим на вкладку «Процессы» и находим там процесс «explorer.exe». Если там много всего, то просто нажимайте букву «e» пока не попадёте на него.
• Кликаем по процессу правой кнопкой и выбираем «Завершить процесс».

После этого действия рабочий стол полностью исчезнет вместе с панелью задач. Останется только фоновая картинка и окно диспетчера задач. Если через несколько секунд не произошло автоматического перезапуска рабочего стола, то надо запустить его вручную. Идём в меню «Файл –> Новая задача»

В поле ввода пишем: explorer

И нажимаем «Enter». Такими нехитрыми действиями можно вернуть операционную систему Windows к жизни, не прибегая к перезапуску. Весь этот процесс продемонстрирован на видео под статьёй. Этот способ подходит и для Windows 10 тоже, но если не поможет, то нужно завершить «Диспетчер окон рабочего стола».

Если рабочий стол зависает слишком часто

Обычно это случается после установки какой-то новой программы. Вспомните, после каких действий это началось и попробуйте удалить последние установленные программы. Если не помогло, то откатитесь до более ранней точки восстановления. Виной всему вполне могут быть вирусы. В этом случае попробуем вылечить рабочий стол, а для этого надо:

• Скачать программу AVZ. Об этой программе я рассказывал в этой статье
• Зайти в «Файл -> Восстановление системы», там отметить галочки № «5. Восстановление рабочего стола», «16. Восстановление ключа запуска Explorer» и «9. Удаление отладчиков системных процессов»
• Нажать кнопку «Выполнить отмеченные операции» и перезагрузиться.

Если не запускается рабочий стол

В случаях когда рабочий стол не загружается вообще и даже кнопка «Пуск» не появляется, нужно сделать то что описано и выше, а если не помогает, то кое-что ещё. Попробуйте запустить рабочий стол через диспетчер задач вышеописанным способом. Если программы AVZ под рукой нет, то придётся лезть в реестр. Но я вам упростил задачу и подготовил готовое решение.

Скачайте и запустите файл shell.reg. Он добавляет нужные параметры в реестр и удаляет не нужные. Чтобы его запустить из диспетчера задач просто введите в меню «Файл -> Новая задача» в поле ввода: <путь>\shell.reg, где путь – это место где лежит файл. Например: «C:\Downloads\shell.reg». Если диспетчер задач не запускается, пишет что файл отсутствует или у вас недостаточно прав доступа, то сначала нужно его включить.

Восстановление explorer.exe

Если при попытке запуска «explorer.exe» появляется сообщение что такой файл не найден, то придётся его восстанавливать. Это можно сделать тремя способами.

Первый способ: введите команду в окно «Новая задача» диспетчера задач:

Sfc /scannow

Скорее всего программа попросит вставить установочный диск с Windows. Если его нет, то вам может подойти второй способ. Программа восстанавливает повреждённые и заменённые файлы на оригинальные. По окончанию работы программы перезагрузитесь. Кстати, этот способ может помочь если рабочий стол зависает, а предыдущие советы не помогли.

Второй способ: перепишите файл «C:\Windows\explorer.exe» с рабочей машины с такой же операционной системой, либо скачайте и распакуйте мои версии:

Для Windows 7

Для Windows XP

Чтобы положить правильные файлы в папку Windows без проводника введите команду в окно «Новая задача»:

copy С:\Downloads\explorer.exe c:\windows

где C:\Downloads – это путь к файлу, а C:\Windows – путь установки ОС.

Перед этим возможно придётся завершить процесс «explorer.exe» как описано выше.

Третий способ также требует наличия установочного диска, только доставать оттуда нужный файл будем вручную. Если привод имеет букву «E:», а папка операционной системы «C:\Windows», то порядок действий следующий:

• Устанавливаем диск в лоток
• В уже известном поле ввода пишем:

E:\i386\expand.exe E:\i386\explorer.ex_ C:\windows\explorer.exe

Перезагружаемся!

В качестве ещё одного способа можно использовать твики в программе по оптимизации системы Kerish Doctor.

После решения проблемы можете приукрасить свой рабочий стол.

На видео вы можете посмотреть как перезапустить рабочий стол. Правда, там не видно как я запускаю диспетчер задач с помощью «Ctrl + Alt + Delete», потому что Windows блокирует запись видео в этом режиме, но думаю и так всё понятно.