Статья система управления строительным производством

Вісник ПДАБА

УДК 69.06:658.012.2

СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРОИТЕЛЬНЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ

А. Н. Пшинько, д. т. н., проф*., И. А. Арутюнян, к. т. н., доц.**

*Днепропетровский национальный университет железнодорожного транспорта **Запорожская государственная инженерная академия

Ключевые слова: организационно-техническое развитие производства, организационнотехнические мероприятия, логистика, строительное производство, квазилинейная модель

Постановка проблемы. Современная предпринимательская деятельность отечественных строительных организаций характеризуется сложностью и динамичностью, что определяет необходимость осуществления рационального логистического управления.

Отечественные строительные организации находятся в настоящий момент в условиях, когда возможности рационализации производства исчерпываются. Внимание руководителей организации сконцентрировалось на системах распределения и материально-техническом снабжении. При этом возможности и резервы для рационализации производственных логистических процессов в них еще достаточно велики. Вот почему в формировании логистической системы строительных организаций центральное место занимает организационно-техническое развитие производства.

Анализ. Капитальное строительство в условиях рыночной экономики объективно более восприимчиво к логистике. Логистическая восприимчивость рыночно-ориентированного строительства обусловлена совокупностью факторов, среди которых мы особое внимание обращаем на следующие:

— постоянно инициируемая рынком потребность в рационализации строительного производства, направленная одновременно как на сокращение продолжительности строительства, так и увеличение срока эксплуатации объектов недвижимости;

— переориентация строительных организаций с узкофункционального строительства на решение проблем клиентов;

— унификация технологий строительства, внедрение в сферу капитального строительства информационных технологий. Потенциальные возможности логистизации строительства, превращенные в реальные логистические системы, дают немалый экономический и социальный эффект .

Эффект логистических систем локализуется в основном звене экономики (применительно к сфере капитального строительства — у заказчиков, инвесторов и подрядчиков), складывается на макроуровне (макрологистическая система) под влиянием макроэкономических процессов. Макрологистическая система — это система управления материальными потоками, охватывающая предприятия и организации промышленности, посреднические и транспортные организации, организации, которіе можно отнести к стройиндустрии. Оценка современной макроэкономической конъюнктуры украинского рынка капитальных инвестиций показывает, что он находится в состоянии глубокого кризиса .

Даже на фоне глобального кризиса, поразившего экономику Украины в последние годы, свертывание деловой активности в сфере капитальных инвестиций выглядит просто удручающим. По мнению ученых и специалистов, мы уже достигли того порога сокращения капитального строительства, за которым начинается не только моральное старение основных производственных фондов, а их физическое уничтожение. Объективности ради следует заметить, что правительство Украины делается попытки оживить инвестиционную активность в реальном секторе экономики .

Казалось бы, неблагоприятная для инвестиций макроэкономическая конъюнктура не должна стимулировать развитие логистических систем в сфере капитального строительства. К счастью, хозяйственная практика достаточно разнообразна, и наряду с явлениями инвестиционной стагнации можно наблюдать «очаги роста» как в отдельных отраслях экономики, так и в некоторых регионах. Основным симптомом экономического возрождения являётся повышение инвестиционной активности вообще и наращивание объемов капитального строительства в частности.

Для повышения инвестиционной активности отечественной экономики необходимо, по меньшей мере, два условия: во-первых, само государство не должно больше уклоняться от

№ 6 — 7 червень — липень 2011

прямого участия в инвестиционном процессе; во-вторых, именно государство должно принять все меры, чтобы восстановить доверие частных инвесторов и рядовых украинцев к обязательствам государства, институтам фондового рынка и банковским структурам. Только так можно будет изменить парадоксальную ситуацию, когда страна задыхается от дефицита инвестиционных ресурсов, а ее граждане четверть своих совокупных доходов хранят «в чулке»

Ожидаемая инвестиционная активность вселяет в нас надежду на возможную в ближайшие годы востребованность логистики в сфере капитального строительства Украины. Но так как эти ожидания еще не воплотились в крупномасштабные проекты, мы склонны акцентировать внимание не на проблемах макрологистических систем, а на вопросах теории и практики микрологистических систем, то есть логистизации экономических потоков на уровне строительной фирмы.

Цель исследования. Формирование связи логистической системы с организационнотехническим развитием строительного производства на макро- и микроуровнях в разрезе управления материальными, финансовыми, информационными и трудовыми потоками.

Основной материал. Новизна логистики заключается, прежде всего, в смене приоритетов между различными видами хозяйственной деятельности строительных организаций в пользу усиления значимости деятельности по управлению материальными и финансовыми потоками.

Планирование, управление, контроль и другие функции логистической системы тесно переплетаются с другими видами деятельности строительных организаций, непосредственно при выполнении строительно-монтажных работ или работ по ремонту и реконструкции зданий и сооружений.

Одной из систем капитального строительства является строительное производство -совокупность производственных процессов (мероприятий), осуществляемых непосредственно строительной организацией .

Конечным результатом выполнения совокупности производственных процессов является строительная продукция, под которой следует подразумевать отдельные части строящихся и ремонтирующихся, подлежащих реконструкции объектов и законченные здания и сооружения.

На стадии планирования целесообразна разработка планов организационно-технических мероприятий (ОТМ) чтобы выявить имеющиеся внутрипроизводственные резервы, определить пути и средства повышения технического уровня строительного производства, реконструкции, совершенствования организации строительства, улучшения хозяйственной и финансовой деятельности строительно-монтажных организаций за счет усовершенствованных логистических систем.

Основная идея заключается в построении оптимальной логистической системы, влияющей на плановые задания, на экономические показатели, отражающие конечные результаты строительного производства (см. рис.1) .

Г раницы логистической системы

Финансовый поток …. Поток трудовых ресурсов

Материальный поток Информационный поток

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Рис. 1. Схема логистической системы

Вісник ПДАБА

Деятельность по управлению материальными потоками в строительных организациях, как правило, сопряжена с большими расходами. К ним относятся, прежде всего, снижение себестоимости строительно-монтажных работ и относительное уменьшение численности работников в результате внедрения новой техники. В качестве обобщающего показателя технического уровня строительного производства рекомендуется использовать степень обновления техники и технологии, совершенствование организационных подходов. Гуманизация технологических процессов, создание современных условий труда -неотъемлемая часть логистической системы управления.

Логистическая система — это адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические функции. Она, как правило, состоит из нескольких подсистем и имеет развитые связки с внешней средой .

По видам потоков логистические системы можно разделить на следующие: материальные, финансовые, информационные потоки и потоки трудовых ресурсов.

Логистические системы материальных потоков, или, другими словами, материальные логистические потоки опосредуют все движения материальных ресурсов строительных организаций и предприятий (фирм) от их закупок до сбыта готовой продукции (здания и сооружения).

Логистическая система финансовых потоков (или финансовая логистическая система) опосредует все движения финансовых ресурсов, связанных с производством и реализацией строительной продукции.

Логистическая система информационных потоков (информационная логистическая система) опосредует процессы как простого, так и расширенного воспроизводства строительной фирмы.

Логистическая система потоков трудовых ресурсов (трудовая логистическая система) опосредует все разнообразие их миграции в строительной фирме .

На основе обобщающих показателей и заданий строительные организации смогут более целенаправленно формировать планы технического развития с учетом реально сложившейся логистической системы. Существенно расширится при этом диапазон вариантного планирования и возможности оптимизации плана, усилится заинтересованность в расширении масштабов внедрения научно-технических достижений, ускорении их освоения.

Результаты. Существующие подходы к решению задач развития строительного производства отражают строго присущую плановой экономике систему, в которой актуальные проблемы регионального производства включают комплекс задач, формализованных на разной математической и логической основе. Отсутствие единой системной методологии в выработке оптимальных ОТР (организационно-технические решения) на основе фундаментального принципа системотехники — максимизация доходов — снижает эффективность задач планирования развития производства .

Поэтому нами предложено использовать новую архитектонику моделирования, основанную на линейном программировании, в виде квазилинейной модели, которая позволяет на основе основных факторов производства скомпоновать модель логистической системы организационно-технического развития строительного производства, отражающую существо исследуемого вопроса выбора оптимального состава мероприятий организационнотехнического развития строительного производства в разрезе управления материальными, финансовыми, информационными и трудовыми потоками.

Динамическая модель строительного производства может быть представлена как совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных организационно-технических мероприятий (ОТМ) на микроуровне и логистических мероприятий (ЛМ) на макроуровне (см. рис. 2).

Таким образом, модель логистической системы увязывает все процессы в их системной последовательности, а системотехнический подход позволяет создать модель, учитывающую «стыки и ничейные зоны» на макроуровне (макрологистические системы — ЛМ) и микроуровне (микрологистические системы — ОТМ).

Потенциальные возможности логистизации ОТР строительства, превращенные в реальные логистические системы, дают немалый экономический и социальный эффект. По экспертным оценкам ученых и специалистов, широкое применение методов логистического управления ОТР позволит: сократить время движения сырья и материалов в производственном цикле и сфере обращения примерно на 25 — 30 %; снизить уровень запасов продукции у потребителей на

№ 6 — 7 червень — липень 2011

30 — 50 %; обеспечить комплексный учет всех затрат в материальных потоках; повысить уровень обслуживания потребителей; сократить дефицит товаров и услуг.

Создание системы ОТР, которая с высокой степенью надежности обеспечивает оптимальные условия принятия эффективных решений организационно-технического развития производства в строительстве с учетом управления материальными, информационными, финансовыми и трудовыми потоками, отвечающими технологии и организации строительного процесса с минимальными расходами, учитывая и связывая мероприятия на макроуровне с производственными процессами организационно-технического развития на микроуровне, который отображает единство цикла: выбор мероприятия — производство — объемы распределения — эффективность от их внедрения (см. рис. 2).

Рис. 2. Этапы создания системы ОТР на основе логистических и систематических подходов

Описание алгоритма квазилинейной модели

1. Проверяется значение счетчиков точек и попыток. Если хотя бы один из них достиг максимального значения, то выполнение программы прекращается.

2. Формируется равномерное случайное число в диапазоне от 0 до максимального значения переменной.

Число формируется N раз, где N — суммарное количество основных и дополнительных переменных. Максимальное значение переменной выбирается для соответствующей переменной.

Вісник ПДАБА

В итоге получается точка в У-мерном пространстве, координаты которой не превышают максимальное значение соответствующей переменной.

3. Проверяется принадлежность точки области, в которой ищется решение. Для этого координаты подставляются в формулы дополнительных ограничений и, если все неравенства становятся истинными, точка принадлежит области.

В противном случае точка области не принадлежит и отбрасывается. Счетчик точек при этом не изменяется, счетчик попыток увеличивается на единицу.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

4. Если точки принадлежит области, рассчитываются коэффициенты целевой функции и ограничений для значений дополнительных переменных из координат полученной точки из области.

Квазилинейная задача становится линейной.

5. Решается полученная линейная задача стандартным симплекс-методом.

Формируется решение квазилинейной задачи, при этом значения дополнительных

переменных берутся из координат точки, значения основных — из полученного решения.

Определяется значение целевой функции для сформированного решения.

6. Рассчитываются коэффициенты целевой функции и ограничений для значений основных переменных из координат сформированного решения.

Квазилинейная задача становится линейной.

7. Решается полученная линейная задача стандартным симплекс-методом.

Формируется решение квазилинейной задачи, при этом значения основных переменных

берутся из предыдущего решения, значения дополнительных — из полученного решения.

Определяется значение целевой функции для сформированного решения.

8. Если значение целевой функции, полученное на шаге 7, больше полученного на шаге 5, в качестве решения берется решение, полученное на шаге 7, иначе повторяются шаги с 4 по 7, при этом в качестве точки области для шага 4 берется решение, полученное на шаге 7.

Иначе обработка точки области, полученной по методу Монте Карло, прекращается.

9. Сравнивается значение целевой функции, полученное на шаге 8, и максимальное значение целевой функции, полученное при обработке предыдущих точек области.

Если последнее значение больше предыдущего, в качестве решения берется точка, полученная на шаге 8, и максимальное значение целевой функции для этого решения.

10. Осуществляется переход на шаг 1.

Анализ уравнений целевой функции и ограничений позволяет сделать следующие выводы о свойствах квазилинейной задачи.

П

1. Допустимая область значений определяется как множество точек в s = n + £ ki -мерном

i=1

пространстве. Набор ограничений на основные и дополнительные переменные формирует s-мерный параллелепипед в пространстве.

2. Каждое слагаемое каждого дополнительного неравенства представляет собой ki+1-мерную седлообразную поверхность в s-мерном пространстве. Следовательно, сумма таких поверхностей представляет уже s-1-мерную седловидную поверхность. Эта поверхность отсекает часть в s-мерном параллелепипеде, пересечения всех частей полупространств и параллелепипеда формируют допустимую область решений квазилинейной задачи. Границами этой области будут части седловидных поверхностей и, в общем случае, плоскостей, ограничивающих параллелепипед.

3. Целевая функция также представляет собой s-мерную седловидную поверхность, областью допустимых значений которой является область, описанная в пункте 2.

Специфический вид целевой функции позволяет сформулировать некоторые ее свойства, позволяющие определить свойства решения квазилинейной задачи (см. рис. 3).

Такими свойствами являются непрерывность, дифференцируемость, монотонность по каждой переменной и отсутствие экстремумов.

Учитывая перечисленные свойства, можно сделать вывод, что максимальное (минимальное) значение целевой функции в допустимой области решений находится на границе допустимой области.

Это свойство решения квазилинейной задачи позволяет применить для его нахождения последовательное нахождение решения линейной задачи (зафиксировав часть переменных) симплекс-методом с последующей корректировкой области решений и изменением набора искомых переменных.

№ 6 — 7 червень — липень 2011

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Рис.3. s-1-мерная седловидная поверхность

Предлагается следующий алгоритм поиска решения:

Сначала задаем фиксированные значения дополнительных переменных. При этом коэффициенты при основных переменных у целевой функции и дополнительных ограничений становятся константами и задача в целом превращается в линейную. Эту задачу решаем стандартным симплекс-методом и находим значения основных переменных, доставляющих максимум целевой функции в области, представляющей собой n-мерное сечение допустимой области общей задачи при фиксированных значениях дополнительных переменных.

На следующем шаге фиксируем найденные значения основных переменных и пересчитываем коэффициенты целевой функции и дополнительных ограничений. Таким

П

образом квазилинейная задача опять превращается в линейную на £ ki -мерном сечении

i=1

допустимой области при фиксированных значениях основных переменных. Области, на которых ищется решение, на первом и втором шагах, ортогональны.

Полученную таким образом линейную задачу также решаем стандартным симплексметодом и находим координаты дополнительных переменных, доставляющих максимум целевой функции.

Максимум, найденный на втором шаге, не может быть меньше максимума на первом шаге, т. к. обе области имеют хотя бы одну общую точку (точку с координатами основных переменных, найденных на первом шаге, и координатами дополнительных переменных, заданными начальной точкой).

Процедуру завершаем, если максимумы на двух последовательных шагах отличаются меньше чем на заданную величину.

Найденное решение может не доставлять абсолютного максимума, а сойтись в области локального. Для исключения подобных случаев применяется метод Монте-Карло для генерации начальной точки. Для каждой из них находится максимум и из них выбирается абсолютный.

Точность и надежность данного метода зависят от плотности начальных точек в допустимой области.

Описание программы квазилинейной модели представлено в таблице.

Наглядно программа расчета «Квазилинейная оптимизация» показана на рисунке 4.

Описание программы

Таблица

№ стр. Содержимое данных Закладка, на которой введены данные

1 Количество основных переменных Переменные и ограничения

2 Список максимальных значений основных переменных через пробел Переменные и ограничения

3 Количество дополнительных переменных Переменные и ограничения

4 Список максимальных значений дополнительных переменных через пробел Переменные и ограничения

Вісник ПДАБА

О к о н ч а н и е т а б л и ц ы

5 Служебная информация

6 Список координат точки входа через пробел Точка входа

7 Количество неравенств дополнительных ограничений Ограничения

8 и далее Список коэффициентов дополнительных неравенств, каждая строка которого — список коэффициентов для соответствующей основной переменной через пробел, последняя строка -константа неравенства. Количество значений в каждой строке должно совпадать с количеством дополнительных переменных плюс один (константа), количество строк — с количеством основных переменных плюс один (строка константы) Ограничения

Последний набор в файле по структуре совпадает со структурой описания дополнительных неравенств и представляет собой описание целевой функции. Целевая функция

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Рис. 4. Программа расчета «Квазилинейная оптимизация»

Расчет показывает, какой объем логистических и организационно-технических мероприятий возможно внедрять, а от которых следует отказаться, и все это на стыках и «ничейных зонах», при этом получен максимальный эффект от внедряемых мероприятий.

Вывод. В результате выполненного исследования связи логистической системы с организационно-техническим развитием производства предложена модель управления на

№ 6 — 7 червень — липень 2011

методологических основах логистики, которая позволяет учесть условия оптимального распределения объемов организационно-технических и логистических мероприятий, их финансирование. Логистическая модель системы ОТР связывает все процессы в их системной последовательности, позволяет разрешать проблему в единой системе, которая охватывает важнейшие связи всех ее участников, обеспечивает объединение разных вопросов и процессов в строительстве, разъединенных специализацией и ведомственной подчиненностью, и служит залогом успешного решения строительных задач.

Решение поставленной задачи позволит выбрать вариант организационно-технического развития производства, при котором выполняются необходимые условия функционирования системы — снижение материальных потоков (трудозатрат и себестоимости СМР) при ограниченном объеме капитальных вложений (финансовые, потоки).

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА

3. Логістика: навч. посіб. / О.М. Тридід, Г.М. Азаренкова, С. В. Мішина, І. І. Борисенко. -К.: Знання, 2008. — 566 с.

4. Павлов И. Д., Радкевич А. В. Модели управления проектами: Учебное пособие. -Запорожье, ГУ «ЗИГМУ», 2004. — 320 с.

5. Стаханов В. Н., Ивакин Е. К. Логистика в строительстве: Учебное пособие. — М.: Изд. Приор, 2001. — 176 с.

УДК 628.517.2

РАСЧЕТ ЗВУКОВЫХ ЗОН ВНУТРИ ПОМЕЩЕНИЙ

Ключевые слова: экология, жизнедеятельность, шум, звуковая зона, уровень звукового давления, акустическая постоянная помещения, звуковая мощность

Постановка проблемы. Вопросы экологии сегодня по праву являются основными не только для ученых, но и всех людей планеты. Жизнь и здоровье людей всегда были и остаются в центре внимания мировой науки.

Среди множества факторов природного и технического происхождения, действующих на человека в процессе его жизнедеятельности, является шум. Вредному воздействию шума мы подвергаемся практически постоянно и повсеместно — на производстве, в быту и даже на отдыхе. Вредное влияние шума на организм человека давно доказано наукой, общепризнано и проявляется в широком диапазоне воздействий — от субъективных раздражений до объективных патологических изменений в органах слуха, центральной нервной и сердечнососудистой системах. Шум утомляет, снижает внимание, уровень творческой деятельности, производительность и качество труда, нанося существенный социально-экономический ущерб, может явиться причиной стресса. «Когда-нибудь, — писал Р. Кох, — человечество будет вынуждено бороться с шумом, как сегодня борется с чумой и холерой».

Анализ публикаций. Основой для успешной борьбы с шумом является изучение законов его распространения, образования звуковых зон, прогнозирования тех или иных особенностей шумообразования в заданных условиях. Итогом такой работы является карта шума . Сегодня достаточно глубоко изучены законы распространения звука на свободных территориях и территориях застройки населенных мест. Существуют методики расчета звуковых полей и прогнозирования шумового режима автомобильного, рельсового, авиационного, водного транспорта, внутри квартальных источников, промышленных и коммунальных предприятий, объектов строительства . По этим методикам строятся карты шума, на основании которых разрабатываются проекты шумозащиты.

Если поискать в Интернете материал на тему мотивации персонала, то можно найти несколько десятков тысяч источников. О чем это говорит? Вероятно, во первых, о том, что на самом деле такая проблема существует и, во вторых, что разброс мнений настолько велик, что понадобятся годы для сближения точек зрения и выработки конкретных рекомендаций, которые практики приняли бы на вооружение.
В этом материале мы будем говорить о строительных организациях , поскольку «ЦНИО-проект» сотрудничает с предприятиями ТОЛЬКО в этом сегменте рынка, но, скорее всего, этот вопрос беспокоит не только строителей.
Любая строительная организация для выживания в условиях рынка вынуждена непрерывно совершенствовать свою деятельность . Механизм улучшения достаточно прост: ставятся цели, выявляются проблемы, принимаются и внедряются управленческие решения, направленные на решения этих проблем. Другими словами, ЛЮБУЮ проблему в организации можно и нужно решать, а затем и поддерживать функционирование, с помощью организационно-управленческих инструментов (планирование, контроль, управление несоответствиями, корректирующие и предупреждающие действия и т.п.). Но у этого инструментария есть серьезный недостаток, решение вопросов с его помощью происходит очень медленно. Руководителей строительных организаций такой темп не устраивает, предприятие не успевает адаптироваться к внешним рыночным изменениям.
Для того, чтобы решать проблемы быстрее, включается мотивация персонала. Другими словами, это скорая помощь, которую вызывают к больному в определенных случаях, однако, это никоим образом не снимает необходимости после этого обратиться к врачу и продолжать наблюдаться специалистом в дальнейшей жизни.
Мы сейчас сказали самое главное, а именно, мотивация ориентирована на решение конкретной проблемы и, после того, как она решена, мотивация переключается на решение других проблем, уступая «поле битвы» нормальным организационно-управленческим инструментам. Естественно, что Положение по мотивации персонала всегда будет ВРЕМЕННЫМ.
Становится очевидным бессмысленность сегодняшней ситуации, когда премия воспринимается, как ПОСТОЯННАЯ добавка к заработной плате, которую получают ежемесячно, ежеквартально и т.д., когда о величине ПОСТОЯННОЙ премии договариваются работодатель с наемным работником при заключении с ним трудового договора.
О некоторых принципах, которые должны быть заложены в систему мотивации персонала целесообразно договориться «на берегу», т.е. перед тем, как она будет разрабатываться:
За добросовестное выполнение утвержденных должностных обязанностей стимулирование НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТСЯ. За это платят заработную плату
Стимулируют когда 1) установленные характеристик по качеству, объему и срокам результатов выполнения должностных обязанностей ПРЕВЫШАЮТСЯ; 2) работник инициативно берет на себя выполнение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ обязанностей; 3) работник предлагает улучшения установленных регламентов выполнения обязанностей.
Если Руководитель организации установил требования более сложные для выполнения обязанностей, чем существующие в настоящее время, то за их выполнение стимулирования меньше, чем за их превышение
Все ОСНОВНЫЕ вопросы мотивации работника решает его непосредственный руководитель
Принятые ГРАНИЦЫ экономической части мотивации: «вход» – получение информации о величине трех фондов экономического стимулирования: месячного, годового и фонда Руководителя организации; «выход» – получение работником стимула, в виде денежных знаков
Ответственный исполнитель по системе мотивации персонала Заместитель Первого руководителя по персоналу или начальник отдела кадров
И еще. Большинство руководителей строительных организаций используют в работе экономические стимулы и нематериальное стимулирование. Бухгалтеры обычно говорят, что любое нематериальное стимулирование требует денежных затрат (подарки, парковочные места, поздравления, преимущества при получении кредитов, престижные командировки, предоставление условий для повышения квалификации и т.п.). По большому счету они правы, но нам важно разделять эти виды стимулирования, так как для нематериального стимулирования огромное значение имеют «спектакли», в которых эти стимулы реализуются. Это, в свою очередь, требует специальной квалификации руководителей, которые должны уметь выбрать соответствующий сценарий, провести, при необходимости, репетиции и, в конце концов, сыграть премьеру. К сожалению, такой квалификацией обладают единицы. К материальному стимулированию мы отнесли все «премии», когда работник получает дополнительно к заработной плате в чистом виде денежные знаки. В остальных случаях речь идет о нематериальном стимулировании.
В системе мотивации не рекомендуется применять НАКАЗАНИЯ. И вовсе не потому, что некоторые руководители такие добренькие и не могут «стукнуть кулаком по столу». Причина, в бессмысленности этого способа стимулирования.
Во первых, даже опытные психологи, не говоря уже о современных руководителях, не могут спрогнозировать поведение наказанного человека. Посудите сами, наказывая работника, руководитель хочет чего-то определенного от него добиться, но он всегда оказывается в глупом положении, т.к. знает, что реакция работника на наказание будет обязательно, но КАКАЯ – этого он не знает.
Во вторых, и об этом говорил еще Э.Деминг, в большинстве случаев (более 96%) мы наказываем НЕ ТОГО, кто это заслужил. Анализируя причины брака в строительстве, мы постоянно указываем на такие, как плохо организованное рабочее место, отсутствие в полном объеме исходных данных для проектирования, не актуализированные нормативные документы. Может быть также, низкий уровень планирования работ, применение устаревшего оборудования, использование нелицензионных компьютерных программ, плохая система повышения квалификации и т.д. и т.п. Согласитесь, устранение этих причин – задача руководителей, а не исполнителей.
Конечно, если руководитель уверен, что работник, например, бездельник или злостный хулиган, вор, наркоман, провокатор, скандалист и т.п., то его нужно сразу увольнять, но это уже за пределами системы мотивации.
Мы говорили выше, что в настоящее время в строительных организациях, в основном, применяются экономические и нематериальные стимулы. Но есть еще одна «палочка — выручалочка» для современного руководителя. Это МОТИВАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ. Наблюдая за работой наших партнеров в строительном комплексе («ЦНИО-проект» сотрудничает с более чем 490 организациями), мы обратили внимание на то, что значительная часть увольнений по собственному желанию (более 65%) связаны с не сложившимися отношениями с непосредственным начальником, который абсолютный профан в мотивационном управленческом общении. Дело в том, что руководитель и подчиненный в процесс5е производственной деятельности вступают в разные отношения. Например, отношения при выдаче задания для выполнения работы или при приемке законченной работы. Складываются определенные отношения при повышении квалификации, управлении несоответствующей1 продукцией, выполнении корректирующих мероприятий и т.п. Но самые сложные, когда руководитель вынужден делать замечания подчиненному, критиковать его действия, указывать на ошибки в работе. Нужно уметь критиковать так, чтобы после этого у подчиненного «вырастали крылья» и он хотел работать лучше. Но не так, чтобы «опускались руки», обида и раздражение не позволяли адекватно оценить действия руководителя и, наконец, желание поменять место работы.
Приведем несколько правил, которые должен знать любой руководитель и которые «разбросаны» на страницах многочисленных источников:
• Критика должна быть направлена на позитивные изменения в будущем, а не на поиск виноватых или ошибок в прошлом: «Наша задача в том, чтобы понять, как можно улучшить ситуацию, повысить Вашу эффективность, как избежать в будущем ошибок. Поэтому мы не будем разбирать прошлое, а наметим план действий на будущее».
• Критика должна предполагать возможность сотрудника высказаться по поводу ситуации, и ее возможного исправления: «Как Вы видите ситуацию? Что мы можем сделать? Какие у Вас предложения?» Именно это позволяет нам добиться большего чувства ответственности сотрудника за последующие действия, и решение ситуации в будущем.
• Критикуя, необходимо отметить и позитив (еще лучше — с него начать): «Я вижу, что Вы очень старались, часть проекта получилась отлично, а вот как мы можем изменить ситуацию в …?» Важно и закончить критику на позитивной ноте — ноте уверенности в том, что ситуация будет разрешена и в дальнейшем будет развиваться позитивно.
• Критиковать можно действия, но никак не качества подчиненного и черты личности. То есть мы можем сказать подчиненному, что он не смог сосредоточиться при выполнении задачи и в будущем ему стоит выделять более удобное время для сложных дел, но не говорим, что он вообще рассеянный.
• Критика должна быть конкретна, избегайте формулировок «всегда» и «никогда»: это не может быть правдой по определению. Поэтому, готовясь к мотивационной критике, продумайте, какие конкретно факты и особенности поведения человека вы будете приводить как пример того, что необходимо улучшить или исправить. Очень хорошо использовать прием объединения: «Когда я начинал работать, у меня тоже часто бывали ситуации, когда я не мог самостоятельно решить сложную ситуацию с заказчиками. Это нормально, когда работаешь недавно. А какие Вы видите или какие могут быть пути выхода из этой ситуации…» Этот прием позволяет нам, с одной стороны, на своем примере или примере другого человека ненавязчиво подсказать путь решения вопроса, а с другой — морально поддержать сотрудника, позволить ему сохранить адекватную самооценку.
• Бывает полезной метафорическая критика. С метафорической критикой мы все сталкивались, читая басни. Только в жизни надо позволить подчиненному самостоятельно сделать вывод. Мы рассказываем о ситуации, которая произошла в другой организации или с другими людьми и привела к не очень позитивным последствиям. Затем мы даем возможность сотруднику самому провести параллели и сделать самостоятельный вывод
• Очень важна предупреждающая критика. Она актуальна ДО вхождения сотрудника в сложную ситуацию и предполагает демонстрацию возможных типичных ошибок с объяснением того, как их можно избежать. Такая критика позволяет нам избежать лишних потерь и упущенных возможностей. Как говорят: «Умный учится на чужих ошибках».
• Критика должна как можно больше опираться на факты, как можно меньше — на эмоции. Поэтому старайтесь избегать критики тогда, когда вы находитесь в состоянии гнева, раздражены, расстроены. Только успокоившись, начинайте продумывать и заранее готовить структуру критической беседы, обязательно подберите понятные и однозначные факты, на которые сможете опираться во время разговора. Важно придерживаться темы и переходить к последующему вопросу, только решив предыдущий. Несоблюдение этого правила, кстати, — одна из самых типичных ошибок при критике подчиненного.
• Один проступок — одно наказание, то есть надо осуществлять критику за одно нарушение один раз. Постоянное возвращение к ошибке, совершенной один раз, существенно демотивирует сотрудника и снижает значимость критики как таковой. Поэтому следует один раз покритиковать и больше к этому вопросу не возвращаться, если ошибка не повторяется.
• Закончить критику всегда лучше подведением итогов по планам действия, направленным на улучшение ситуации:
• Избегайте публичной критики: публичная критика часто воспринимается как личное оскорбление. За бурей эмоций человек уже не видит фактов. Кроме того, публичная критика может существенно ухудшать отношения и микроклимат в коллективе, а также отношение к руководителю.
• Недопустима критика начальника в присутствии подчиненных, очень нежелательна критика начальником других начальников в присутствии подчиненных. И та и другая ситуации приводят к подрыву доверия к руководителям организации в целом и снижают уровень управляемости внутри предприятия
Эти правила в виде ПАМЯТКИ рекомендуется иметь каждому руководителю, а Заместителю директора по персоналу, с участием консультантов, провести тренинг руководителей по этому вопросу.
Теперь можно показать, как целесообразно разрабатывать Временное положение по мотивации персонала конкретной строительной организации, с участием консультанта «ЦНИО-проект».
В первую очередь консультант обсуждает с Первым руководителем общий подход к разработке системы мотивации, принципы и основные положения, которые были изложены выше. Важно, чтобы по этим вопросам позиции консультанта и руководителя совпадали.
Далее устанавливаются проблемные области, требующие применения системы мотивации. Для этого консультант беседует с Первым руководителем. Как правило, ему передают список наиболее распространенных проблем в организациях строительного комплекса на территории РФ. Этот список имеет статус «информации для размышления».
Затем консультант разрабатывает механизмы мотивации, с использованием экономических стимулов, направленных на устранение выявленных проблем. Как правило, результат представляется в виде таблицы. Приведем пример:

Наименование проблемы

Откуда поступает информация

Механизм мотивации

Недостаточные усилия работников, направленные на повышение квалификации и профессионального мастерства (самообразование)

Объектом мотивации может быть любой работник организации

Организуется 3 подсистемы повышения квалификации:

  1. Во внешних системах
  2. Техническая учеба внутри организации
  3. Самообразование

Результатом функционирования всех подсистем являются ВЫПОЛНЕНИЕ планов-графиков повышения квалификации сотрудников. Ответственным за утверждение планов по 1 и 2-ой подсистемам является Заместитель директора по персоналу. Ответственным за предоставление плана-графика по 3-ей схеме является работник по собственной инициативе. Организация контроля исполнения возлагается на Заместителя директора по персоналу.

Если планы-графики выполняются, это является объектом мотивации.

За успешную организацию повышения квалификации по 1-ой подсистеме по решению Директора Заместитель директора по персоналу премируется один раз в год в размере 0.5 должностного оклада.

За успешную организацию повышения квалификации по 2-ой подсистеме по решению Директора Заместитель директора по персоналу так же премируется один раз в год в размере 0.5 должностного оклада.

Сотрудник, прошедший повышение квалификации, согласно плану по 2-ой подсистеме в полном объеме, получает три дополнительно оплачиваемых дня к отпуску.

В случае, если инициативный график по 3-ей подсистеме утвержден и выполняется (выполнен), то по результатам работы за год сотрудник получает премию в размере одного должностного оклада.

После этого решаются вопросы с нематериальными стимулами, состав которых определяется путем анкетирования. Первому руководителю передатся ПЕРЕЧЕНЬ возможных нематериальных стимулов. Он должен оценить каждый стимул с точки зрения возможности и необходимости применения в организации, кроме того, можно дописать свои варианты стимулирования. После этого аналогичные анкеты (с указанием результатов анкетирования Первого руководителя) выборочно распространяются среди сотрудников. Они должны выразить свое мнение по этому вопросу.
Вот несколько примеров нематериальных стимулов:
• Хорошо оборудованное рабочее место
• Гибкий график работы
• Конкурс на лучшую бригаду
• По итогам года определение лучшего сотрудника и публичное признание этого
• Санаторно-курортное лечение
• Социальная защита пенсионеров
• Гарантии работникам, совмещающим учебу и работу
• Преимущества при определении времени отпусков
• Выдача проездных билетов
• Предоставление отдельного рабочего кабинета
• Возможность выполнения части работы в домашних условиях
• Поручение быть наставником
т.д.
После окончательного согласования нематериальных стимулов, которые будут применяться в организации, консультант разрабатывает возможные сценарии мотивирования, а также «привязывает» указанные нематериальные стимулы для решения установленных проблем.
На следующем этапе разрабатывается ПАМЯТКА по мотивационному управленческому общению, после чего оформляется проект ВРЕМЕННОГО положения по мотивации персонала.
В течение полугода после утверждения этого документа, проходит опытная эксплуатация системы мотивации персонала, после чего консультант оценивает ее результативность, выдает замечания и корректирует, при необходимости, Временное положение.
Периодическая ревизия проблемных областей проводится 1 раз в 2 года, с последующей корректировкой Временного положения по мотивации

  • Авторы
  • Файлы

Омаров М.М. 114 KB

Эффективность функционирования строительных компаний в рыночных условиях во многом зависит от своевременного разрешения возникающих проблем. Ответственным моментом является своевременное определение проблем, требующих разрешения. Только после точного установления проблемы может быть разработан план исследования с целью получения необходимой информации. Проект плана исследования рыночной конъюнктуры, конкурентной среды, прогнозных показателей и другого во многом зависит от того, что известно о проблеме.

Если не известно почти ничего (особенно при выводе на рынок новой строительной продукции), то наиболее эффективным будет разведочное исследование, при проведении которого необходимо проявить гибкость, готовность следовать интуиции в отношении возможной тактики исследования. В определение проблемы входят выявление симптомов, четкое изложение возможных причин и выявление всех действий, которые может предпринять управляющий маркетингом для решения проблем. Проблемы реализации продукции строительной организации во многих случаях связаны с действиями конкурентов, поведением потребителей, изменениями в деятельности самой организации, окружающей среды и другими факторами.

Если проблема сформулирована точно, необходимо проводить исследования, в которых используются эксперименты по установлению причинно-следственных взаимоотношений.

Существует три основных источника проблемы управления процессом экономического развития строительной организации: непредвиденные изменения, спланированные изменения и интуиция в форме новых идей.

К непредвиденным изменениям, создающим проблемы, можно отнести изменения во внешней среде, в которой работает фирма. От внешней среды строительная фирма всегда может ожидать как неприятностей, так и благоприятных изменений.

Не все изменения относятся к категории непредвиденных. Многие из них спланированы. Большинство фирм старается расширить свое влияние, рыночную долю и с этой целью планирует различные мероприятия — выпуск новой продукции, более эффективное ценообразование, рекламу и прочее.

К третьим источникам рыночных проблем или благоприятных возможностей является интуиция или случайные идеи. Независимо от того, как возникает проблема или возможность, для разрешения большинства из них требуется дополнительная информация.

Рыночные условия заставляют строительные организации искать наиболее современные формы управления строительным процессом, готовить специалистов, способных реально оценивать сложившуюся в экономике и управлении ситуацию.

Методологически важно видеть связь между объективными и субъективными факторами, влияющими на возникновение проблем, так как они очень тесно связаны между собой. К субъективным факторам, как правило, относят те, которые не зависят от деятельности хозяйствующего субъекта, а объективные, напротив, непосредственно связаны с производственной деятельностью строительной организации. В практической деятельности строительной фирмы объективные и субъективные факторы выступают как взаимопроникающие и взаимодействующие стороны одного и того же явления.

Рисунок 1. Классификация основных проблем эффективного функционирования компаний

в инвестиционно-строительной сфере

Строительная компания имеет проблемы нескольких уровней, которые можно сгруппировать по следующим признакам: выживания (положительности финансовых потоков); поиска партнеров; эффективного управления; социального микроклимата; организации творческого труда; интегрированного взаимодействия всех подсистем.

Динамика финансово-хозяйственного состояния многих строительных организаций позволяет говорить о наличии следующих проблем, тем или иным образом касающихся управления строительным производством:

  • неспособность многих руководителей мелких строительных организаций самостоятельно вести эффективную финансово-хозяйственную деятельность;
  • вымывание оборотных средств за счет децентрализации и разукрупнения строительных организаций;
  • резкое снижение квалифицированного обслуживания строительного процесса;
  • снижение эффективности финансовых расчетов;
  • резкое снижение инвестиций в производственную и социальную сферы за счет средств государства.

Все это способствует дальнейшему дроблению, ликвидации старых и созданию новых небольших строительных организаций. Структура большинства строительных организаций позволяет реализовать небольшие или в лучшем случае средние проекты, что создает предпосылки для резкого изменения формирования управленческих структур в строительном комплексе. (рис. 1).

На наш взгляд, основными проблемами строительных организаций в современных рыночных условиях являются:

  • спад объемов продаж;
  • снижение платежеспособного спроса,
  • открытие внутренних рынков для импорта;
  • необходимость работы с монополистами, в частности — при закупке сырья;
  • нехватка оборотных средств;
  • перегруженность информационными потоками;
  • динамичная и не всегда предсказуемая смена обстановки и правил игры;
  • заниженные курсы акций;
  • трудности с получением кредита;
  • необходимость работы в условиях бартерных расчетов и взаимозачетов.

Работа представлена на VI научную конференцию с международным участием «Успехи современного естествознания», 27-29 сентября 2005г. ОК «Дагомыс» (Сочи). Поступила в редакцию 04.10.2005г.

Библиографическая ссылка

Омаров М.М. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПРОЦЕССА В СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЯХ // Фундаментальные исследования. – 2005. – № 9. – С. 103-104;
URL: http://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=6637 (дата обращения: 29.09.2020). Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания» (Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления) «Современные проблемы науки и образования» список ВАК ИФ РИНЦ = 0.791 «Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.074 «Современные наукоемкие технологии» список ВАК ИФ РИНЦ = 0.909 «Успехи современного естествознания» список ВАК ИФ РИНЦ = 0.736 «Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований» ИФ РИНЦ = 0.570 «Международный журнал экспериментального образования» ИФ РИНЦ = 0.431 «Научное Обозрение. Биологические Науки» ИФ РИНЦ = 0.303 «Научное Обозрение. Медицинские Науки» ИФ РИНЦ = 0.380 «Научное Обозрение. Экономические Науки» ИФ РИНЦ = 0.600 «Научное Обозрение. Педагогические Науки» ИФ РИНЦ = 0.308 «European journal of natural history» ИФ РИНЦ = 1.369 Издание научной и учебно-методической литературы ISBN РИНЦ DOI

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *