Содержание
- Должностная инструкция старшего продавца
- Должностная инструкция старшего кассира
- Должностная инструкция старшего кассира
- Примерная должностная инструкция
- Особенности должности старший кассир
- Правила составления должностной инструкции
- Должностная инструкция работника
- Условия и специфика работы
- Выводы (+ видео)
- Должностные обязанности старшего кассира и подробная инструкция
- Функции и профессиональные требования в банке
- Обязанности в магазине
- Продажа чистой воды
- Права и ответственность
- Обязанности кассира в Сбербанке
- Каковы обязанности кассира в банке?
Должностная инструкция старшего продавца
1. Общий раздел
- Старший продавец нанимается и увольняется директором магазина.
- Старший продавец состоит в подчинении у директора магазина.
- Лицо, претендующее на эту позицию, должно отвечать следующим требованиям:
- среднее (профильное средне-специальное) образование;
- опыт работы по продажам от 2 лет.
- В случае временного отсутствия старшего продавца (отпуск, болезнь, командировка) ему на замену выходит другой сотрудник магазина, назначенный его директором.
- Старший продавец должен разбираться в:
- профильных законах и нормативных актах;
- отраслевых нормативах и стандартах;
- правилах общения с клиентами, в том числе по разрешению спорных ситуаций;
- принципах менеджмента и маркетинга;
- алгоритме проверки качества реализуемых товаров;
- основных товарных позициях, реализуемых магазином;
- приемах, используемых в персональных продажах;
- принципах оформления витрин, стеллажей, торговых помещений;
- параметрах работы с кассовой аппаратурой;
- порядке ведения соответствующего документооборота;
- основных приемах франчайзинга;
- правилах взаимодействия с торговыми представителями поставщиков;
- актуальных нормах санитарии, трудовой дисциплины, пожарной безопасности;
- алгоритмах оформления покупок.
- Старший продавец в работе ориентируется на:
- законы и нормативные акты;
- документацию магазина;
- положения данной инструкции.
2. Функции
Старший продавец отвечает за следующий спектр вопросов:
- Текущее руководство продавцами в своей зоне ответственности.
- Обеспечение плановых размеров продаж соответствующих товаров.
- Консультирование посетителей по интересующим их моментам, относящимся к торговле.
- Информирование клиентов о скидках и других маркетинговых мероприятиях.
- Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями в сфере своей компетенции.
- Ведение профильной документации в своей зоне ответственности.
- Контроль за подготовкой торговых помещений, витрин, стеллажей к приему посетителей в своей секции.
- Информирование директора магазина о проблемных моментах в своей работе.
- Отслеживание ситуации с наличием и запасами соответствующих товаров.
- Контроль за грамотным размещением товаров в своей секции.
- Помощь другим сотрудникам магазина в их деятельности, в пределах своей компетенции.
- Отслеживание спроса покупателей на соответствующие товары в зоне своей ответственности.
- Контроль за корректностью работы на кассе подчиненных продавцов.
- Оперативное взаимодействие с торговыми агентами по закрепленным товарным позициям.
- Мониторинг ситуации в своей секции по соблюдению санитарных норм, правил трудовой дисциплины, нормативов пожарной безопасности.
- Мониторинг корректности цен, товарного вида, правил раскладки по закреплённым товарным группам.
- Доведение до подчинённых продавцов распоряжений руководства.
- Участие в планировании продаж, инвентаризации, совещаниях в пределах своей компетенции.
- Внесение предложений руководству по кадровым вопросам в своей секции.
3. Ответственность
Старший продавец может быть наказан за следующие нарушения:
- Совершенные на рабочем месте нарушения норм и законов — в порядке, определенном разделами административного, трудового, уголовного права.
- Неисполнение закрепленных трудовых обязанностей — в границах, указанных в трудовом законодательстве и документах магазина.
- Материальный ущерб, который получен магазином по его вине, — в порядке, определенном в положениях действующего законодательства.
4. Права
Старший продавец владеет следующими правами:
- Получать от других сотрудников магазина информацию, необходимую для качественного выполнения своих обязанностей.
- Вносить для руководства магазина предложения по улучшению работы своей секции.
- Участвовать в совещаниях менеджеров, посвященных работе магазина.
- Иметь доступ к параметрам оценки результатов своей работы.
- Представлять магазин в процессах взаимодействия с покупателями и торговыми агентами.
- Получать дополнительные выплаты по мере выполнения плановых показателей.
5. Условия труда
- Старший продавец может повышать свой профессиональный уровень путем участия в профильных тренингах в порядке, определенном в соответствующей документации магазина.
- На время работы в магазине старшему продавцу предоставляется доступ в служебные помещения.
- Старший продавец может быть привлечен к работе в выходные и праздничные дни в порядке, установленном в соответствующих правилах магазина.
- Старший продавец может быть отправлен в рабочую командировку, в соответствии с правилами магазина.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Старший продавец относится к категории технических исполнителей.
- Назначение на должность старшего продавца и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.
- Старший продавец должен знать:
3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся применения контрольно-кассовых машин.
3.2. Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг.
3.3. Порядок оформления книги кассира-операциониста.
3.4. Правила обеспечения их сохранности.
3.5. Порядок ведения книги кассира-операциониста, составления сводной отчетности.
3.6. Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники.
3.7. Основы организации труда.
3.8. Законодательство о труде.
3.9. Правила внутреннего трудового распорядка.
3.10. Правила и нормы охраны труда. - Старший продавец подчиняется непосредственно коммерческому директору.
- На время отсутствия старшего продавца (болезнь, отпуск, др.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора организации. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Старший продавец:
- Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ТМЦ с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
- Составляет на основе приходных и расходных документов сводный отчет за текущий день, месяц.
- Бережно относится к вверенным ему ценностям.
- Принимает меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и предотвращения ущерба.
- Своевременно сообщает о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
- Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, а также служебных поручениях по кассе.
- Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
- Реализация товаров с магазина.
- Оформление товарных чеков.
- Оформление витрин.
- Ведение учета ТМЦ.
- Обработка информации через программу складского учета.
- Прием ТМЦ со склада в магазин.
- Контролирует работу продавцов-кассиров.
Старший продавец имеет право:
- Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
- Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
- Запрашивать лично или по поручению руководства организации у сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
Старший продавец несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Рабочая инструкция Старшего продавца продовольственных и непродовольственных товаров.
І. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1. Старший продавец-консультант назначается и увольняется с занимаемой должности приказом генерального директора ООО.
2. Старший продавец-консультант подчинен управляющему, заместителю управляющего, непосредственно заведующему отдела ООО.
3. Старший продавец-консультант в своей деятельности руководствуется Законодательством Украины, Уставом компании ООО, Положением о торговой площадке, данной должностной инструкцией, нормативными документами, распоряжениями заведующего отдела и администратора торговой площадки.
4. На должность старшего продавца-консультанта принимаются лица со средним образованием и опытом работы в должности продавца-консультанта в компании.
ІІ. ОБЯЗАННОСТИ.
Основными обязанностями продавца-консультанта являются:
1. Контроль и координация работы продавцов на рабочих местах.
2. Составление графиков работы смен продавцов, контроль над его соблюдением, выходом продавцов в рабочие смены.
3. Контроль над соблюдением продавцами стандартов обслуживания покупателей.
4. Проверка соблюдения продавцами трудовой дисциплины, рабочего распорядка и санитарных норм в торговом зале.
5. Размещение продавцов в отделе определение им заданий с учетом эффективности использования рабочего времени и труда, опыта работы и квалификации.
6. Участие в обслуживании покупателей в торговом зале, выкладке товара, оформлении витрин.
7. Проверяет наличие полного ассортимента товаров в отделе, соответствие расположения товара на витринах согласно утвержденных планограмм, наличие и соответствие ценников.
8. Обеспечение продавцов необходимыми материалами.
9. Составление заказов и актов на списание расходных материалов, отчетов об их использовании.
10. Контроль исправности работы оборудования и инвентаря торгового зала.
11. Организация и проведение стажировки новых сотрудников, их обучение и адаптация на рабочих местах.
12. Поддержание благоприятной психологической обстановки, предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций в коллективе и с покупателями.
13. Проверка чистоты и порядка в отделе, качества проводимых уборок и дезинфекций.
14. Проверка внешнего вида продавцов (наличие форменной одежды, бейджа, опрятный внешний вид).
15. Оценка работы продавцов.
16. Ведение листов наблюдения.
17. Предоставление руководству табеля рабочего времени продавцов с предложениями о поощрениях и взысканиях продавцов.
18. Выполнение поручений непосредственного руководителя.
19. Контроль соблюдение продавцами правил техники безопасности, охраны труда, правильной эксплуатации оборудования.
ІІІ. ПРАВА.
Старший продавец-консультант торговой площадки имеет право:
1. Проверять качество и сроки годности товара в торговом зале и на витринах.
2. Сверять количество получаемого товара с указанным количеством в накладной и соответствие ценников.
3. Контролировать процедуру возврата товара на склад и его списания.
4. Требовать от подчиненных продавцов соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах, правил и стандартов обслуживания покупателей.
5. Требовать от продавцов своевременного прохождения инструктажей по технике безопасности и пожарной безопасности.
6. Вносить предложения управляющему, заведующему отделом, заведующему складом по совершенствованию работы торговой площадки.
VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
Старший продавец-консультант торговой площадки несет ответственность за:
1. Работу продавцов-консультантов в торговом зале.
2. Своевременность доставки товара со склада в торговый зал.
3. Правильность выкладки товара согласно планограммам.
4. Качество, товарный вид и сроки годности товара на витринах и стеллажах.
5. Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, правил охраны труда, чистоты и порядка.
6. Создание и поддержание в коллективе здорового психологического климата.
7. Неразглашение конфиденциальной информации.
V. НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ.
Старший продавец-консультант торговой площадки должен знать:
1. Полный ассортимент товаров, реализуемых в отделе.
2. Виды, размер, марки, сортность, соответствие внешнего вида и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей.
3. Марки продаваемых товаров и их производителей, понятия «маркировка», «штрих-код» и «артикул».
4. Правила работы с товаром (прием, выкладка, контроль качества, контроль сроков годности, списание, возврат товара, упаковка, фасовка).
5. Правила выкладки товаров, согласно утвержденным планограммам и спецификациям.
6. Стандарты и правила обслуживания покупателей, утвержденные в компании.
7. Правила внутреннего трудового распорядка.
8. Правила поведения в конфликтных ситуациях.
9. Правила и нормы по охране труда, производственной санитарии и гигиены, пожарной безопасности, инструкции по эксплуатации оборудования.
Старший продавец Торговой площадки взаимодействует:
Находится в прямом подчинении заведующего отдела, который табелирует старшего продавца и контролирует его действия, взаимодействует по вопросу согласования табеля выхода продавцов, а также по всем текущим вопросам, касающимся организации работы продавцов. С — по вопросам качественного обслуживания покупателей, соблюдения стандартов обслуживания; по вопросам направления и содержания деятельности продавцов заприлавочной зоны. С заведующим складом и товароведом – по вопросу получения товара и вывоза в торговый зал, возврата товара на склад и списания товаров. С менеджером по закупке – по вопросам качества, сроков годности, возврата бракованного товара. С представителями поставщиков товаров – по вопросу отзывов о товаре. С охранной и службой безопасности – по вопросу контроля над сохранностью товарно-материальных ценностей, контроля выхода продавцов за пределы торговой площадки во время перерывов, обеда, покупок, контроля дисциплины продавцов.
1. Контроль над ежедневной подготовкой продавцами рабочих мест, наведение порядка в отделе.
2. Проведение собрания продавцов с заведующим отделом после каждой смены.
3. Проведение собраний подчиненных продавцов по текущим вопросам в начале и в конце смены.
4. Составление актов списания на расходные материалы – еженедельно.
Какими качествами должен обладать старший продавец, что входит в его обязанности, должностная инструкция старшего продавца. И как понять, справится ли человек с данной должностью.
Кто такой старший продавец и что он должен делать:
- Должен полностью замещать директора и товароведа торговой точки в его отсутствие;
- Следить за работой продавцов-кассиров и продавцов-консультантов;
- Стараться максимально повысить количество продаж;
Старший продавец подчиняется директору торговой точки
На что опираться при работе:
- Правила, установленные в компании;
- Приказы директора торговой точки;
Знания, которыми должен обладать человек, занимающий должность старшего продавца:
- Как нужно оформлять документы и составлять отчеты.
- Как подсчитать эффективность работы торговой точки и сделать сопоставительный анализ.
- Как выявить причины увеличения/снижения выручки и трафика.
- Как работать на кассе, чтобы клиент остался доволен;
- Ассортимент и цены торговой точки;
- Как нужно заполнять кассовые документы;
- Правила общения с покупателями;
- Как продать товар;
- Как научить продавать продавцов-консультантов;
Как обучить старшего продавца с нуля:
- Понять, на что человек способен:
- Поговорить с ним, разъяснить ему обязанности старшего продавца, задать вопросы относительно данной должности. В ходе беседы нужно понять, сможет ли человек справиться с такой работой;
- Провести стажировку на кассе, понаблюдать за работой. Научить оформлять возвраты от покупателей, работать с претензиями, собирать инкассацию и заполнять ежедневную кассовую документацию;
- Провести стажировку в торговом зале;
- Объяснить и наглядно показать принципы правильного мерчендайзинга;
- Научить управлять подчиненными;
Должностная инструкция старшего кассира
Должностные инструкции
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Старшего кассира.
1.2. Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
1.3. Старший кассир подчиняется непосредственно Главному бухгалтеру.
1.4. Старший кассир должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами по бухгалтерскому учету.
1.5. На должность Старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, при наличии опыта работы кассиром не менее 1 (одного) года.
1.6. Старший кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.
1.7. Старший кассир должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций;
— формы кассовых банковских документов;
— правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;
— порядок оформления приходных и расходных документов;
— лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;
— правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
— правила и методы организации обслуживания покупателей;
— правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники;
— законодательство о труде;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— Правила и нормы охраны труда;
— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.8. Старший кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно-кассовой машине.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Старший кассир:
2.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2.1.2. Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты работникам заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.
2.1.3. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
2.1.4. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.
2.1.5. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам.
2.1.6. Составляет кассовую отчетность.
2.1.7. Принимает деньги от кассиров предприятия в конце их рабочей смены (при необходимости и в прочих случаях).
2.1.8. Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производит каких-либо надписей на бумажных купюрах).
2.1.9. Обеспечивает бесперебойную работу касс предприятия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли в работе касс.
2.1.10. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.1.11. Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе касс и в своей работе, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.1.12. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности. Старший кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при работе с клиентами и работниками предприятия.
2.1.13. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте.
2.1.14. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.15. Исполняет распоряжения и приказы администрации предприятия.
3. ПРАВА
3.1. Старший кассир имеет право:
3.1.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
3.1.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3.1.3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Старшего кассира и всего предприятия в целом.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Старший кассир несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.
4.1.6. Утрату, порчу, недостачу денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным со Старшим кассиром договором о полной материальной ответственности.
4.1.7. За бесперебойную работу контрольно-кассовых машин на предприятии, своевременную их профилактику и ремонт.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Старшего кассира определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
Должностная инструкция старшего кассира
Профессия кассира сегодня является одной из самых распространенных в России. Развитие сети супермаркетов, хотя и несколько замедлилось в последние два года, тем не менее, продолжается и спрос на специалистов этой профессии остается высоким. Старший кассир является непосредственным начальником кассиров в смене. Его круг обязанностей и психологическая нагрузка существенно больше, чем у рядового работника.
Если сравнить должностные обязанности старшего кассира с рядовыми работниками, то главным является обеспечение эффективной работы вверенного ему сегмента, контроль выхода на работу рядовых работников, обеспечение их взаимозаменяемости. Он обеспечивает правильный прием и передачу смены.
Следствием дополнительной ответственности является и заметно (на 25—30%) большая зарплата этой категории работников.
На некоторых крупных предприятиях еще сохранилась массовая выдача зарплаты наличными и существует должность старшего кассира. Но это уже «вымирающий» вид. Поэтому мы сосредоточим внимание на то, какие обязанности старшего кассира в магазине.
Какая-либо стандартная или законодательно закрепленная инструкция для этой профессии не существует. Ниже мы приведем в качестве примера образец того, как формулируется обычная должностная инструкция старшего кассира в магазине среднего размера. Инструкцию, как правило (кроме крупных сетевых супермаркетов), утверждает исполнительный директор торгового объекта. Он же несет ответственность за ее содержание и полноту.
При составлении инструкции не следует «засорять» ее общими фразами относительно порядка приема на работу и увольнения, так как эти вопросы в любой фирме регулируются другими специальными документами. Необходимо сосредоточиться на разделах «права» и «обязанности», которые должны отражать, в том числе, особенности конкретного объекта торговли.
Примерная должностная инструкция
«Утверждаю»
Исполнительный директор
магазина «Ветерок»
_____________ Старовойтов А.А.
22 августа 2017 года
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Инструкция распространяется на старших кассиров магазина «Ветерок» и обязательна к исполнению.
На данную должность могут претендовать лица со средним или высшим образованием, имеющие стаж работы на должности кассира не менее двух лет или старшего кассира – 6 месяцев.
Общие положения
Старший кассир непосредственно подчиняется дежурному администратору (завзалом). Он должен знать и уметь:
- пользоваться типовыми компьютерными программами и приложениями;
- разбираться в особенностях конструкции и работы контрольно кассовых аппаратов;
- действующие приказы и инструкции;
- основную нормативно-правовую базу, в том числе и Закона о защите прав потребителей;
- уметь определять подлинность денежных знаков;
- знать и выполнять все требования распорядка работы магазина, техники безопасности и санитарии;
- правила оформления текущей документации.
Обязанности
Старший кассир обязан:
- обеспечивать эффективное функционирование кассового блока и исправность кассовых аппаратов;
- вести график выхода на работу кассиров и обеспечивать их взаимозаменяемость в форс-мажорных обстоятельствах (прогул, болезнь и так далее);
- предотвращать конфликтные ситуации и участвовать в их разрешении в случае возникновения;
- следить за соблюдением кассирами дресскода, этических норм и чистоты на рабочем месте;
- совместно с администратором сдавать магазин на пульт охраны;
- следить за наличием у кассиров мелких купюр и монет;
- участвовать в операциях по инкассации и контрольному снятию касс;
- постоянно проверять и совершенствовать знания и навыки кассиров, организовывать их учебу;
- помогать кассирам устранять мелкие сбои в работе оборудования;
- производить ежедневные сверки с главной кассой и остатков.
Права
Старший кассир имеет право:
- вносить предложения по совершенствованию работы вверенного ему участка;
- вносить предложения о поощрении и наказании подчиненных ему сотрудников;
- участвовать в формировании документов, относящихся к работе магазина;
- требовать от руководства действий по устранению помех в работе кассиров;
- принимать меры по устранению конфликтов внутри коллектива и с посетителями магазина.
Ответственность
Старший кассир несет ответственность за:
- причинение материального ущерба;
- выполнение подчиненными требований трудовой дисциплины;
- нарушение бесперебойности функционирования кассового блока;
- бездействие в конфликтных ситуациях между кассирами и покупателями;
- распространение закрытой служебной информации.
С инструкцией ознакомлен:
«___»____________2017 года
_______подпись____________ (Фамилия, имя, отчество)
При принятии на работу или назначении специалиста следует обращать внимание на порядочность, опыт работы и внешний вид (аккуратность) претендента. Обязанности старшего кассира для резюме должны обязательно содержать не только последние места работы, но и информацию обо всех его постах с материальной ответственностью.
Кассир является одной из самых востребованных специальностей в сфере коммерции. Стремительное развитие торговых сетей на территории нашей страны способствует повышению спроса на представителей данной профессии. Старший специалист является сотрудником, который координирует работу остальных специалистов. Важно отметить, что вместе с количеством обязательств, увеличивается и уровень материальной ответственности работника. В обязанности специалиста входит проведение различных мероприятий, направленных на увеличение эффективности деятельности подконтрольного сегмента. В данной статье мы предлагаем рассмотреть должностные обязанности старшего кассира.
Старший кассир относится к категории специалистов
Особенности должности старший кассир
Представители этой специальности вынуждены постоянно контролировать все финансовые потоки компании в силу специфики своей трудовой деятельности. Данная должностная позиция предполагает материальную и индивидуальную ответственность за качество выполнения профессиональных обязательств. Большинство компаний предлагают претендентам схожие условия трудовой деятельности.
Чаще всего, работа кассира представляет собой монотонный труд на протяжении всей рабочей смены.
На сегодняшний день сотрудники, занимающие данную должность, редко работают с наличными средствами. Этот фактор объясняется модернизацией контрольно-кассовой техники и повсеместным внедрением различных онлайн-сервисов, принимающих оплату. Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что представитель данной профессии должен уметь обращаться с различными кассовыми приборами. Получить должность старшего специалиста могут работники, имеющие определенный профессиональный опыт. Однако сама должность старшего кассира не является верхней ступенью карьерной лестницы. В некоторых компаниях, работники, занимающие этот пост, могут дорасти до управляющего или занять один из руководящих постов.
Деятельность старшего специалиста зависит от специфики конкретного бизнеса. Данная должностная позиция предусмотрена в крупных коммерческих структурах, супермаркетах и банковских учреждениях. Данный работник осуществляет прием и выдачу денежных средств и ведет финансовые документы. На сегодняшний день кассиры работают не только с наличными деньгами, но и пластиковыми картами. В некоторых случаях кассирам приходится контролировать порядок использования электронных денежных средств. Также необходимо отметить, что в современных условиях бизнеса многим специалистам приходится одновременно выполнять обязанности кассира и бухгалтера компании.
На должность старшего кассира принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование
Правила составления должностной инструкции
Служебная инструкция является внутренним регламентом, регулирующим трудовые обязанности личного состава. Данный документ составляется с учетом тонкостей и нюансов работы конкретного предприятия. Многие руководители частных фирм допускают серьезную ошибку, копирую должностные инструкции с различных информационных ресурсов. Такой подход может стать причиной отсутствия в должностных инструкциях важных пунктов, что может негативно отразиться на эффективности работы специалистов.
Помимо этого, не рекомендуется использовать один и тот же набор инструкций в отношении разных работников. В качестве примера можно привести должности рядового кассира и старшего специалиста. При составлении рассматриваемого документа необходимо учитывать особенности каждой должностной позиции. Старший специалист должен не только выполнять основные функции, но и контролировать качество работы остального персонала. Помимо этого, необходимо учитывать специфику работы самой компании.
Важно понимать, что набор основных функций кассира в супермаркете будет несколько отличаться от должностных обязанностей специалиста, работающего в финансовом учреждении. Несмотря на то что оба представителя этой профессии занимаются финансовыми операциями, их дополнительные обязанности отличаются друг от друга. Старший кассир занимает особую ступень в иерархической структуре компании. Этот работник является промежуточным звеном между администрацией фирмы и рядовыми сотрудниками. Уровень ответственности этого специалиста прямо пропорционален объему должностных обязательств. Этот фактор должен быть в обязательном порядке зафиксирован на страницах служебной инструкции.
Рассматриваемый документ создается сотрудниками кадрового отдела и утверждается руководством компании. В некоторых случаях утвердить должностную инструкцию может руководитель конкретного отдела. Структура документа состоит из четырех основных разделов. К этим разделам можно прибавить дополнительную информацию, связанную со спецификой деятельности специалиста. Как правило, в качестве дополнительных разделов рассматриваются пункты, посвященные условиям трудовой деятельности или взаимоотношения специалиста с представителями смежных отделов.
Должностная инструкция работника
Должностная инструкция старшего кассира должна содержать вводную часть, информацию о правах, предоставленных специалисту и налагаемой ответственности. Помимо этого, необходимо в обязательном порядке перечислить все основные функции, которые будет выполнять нанятый работник. Создание подробной инструкции с детальным описанием тонкостей и нюансов будущей деятельности работника, позволяет минимизировать риск возникновения трудовых споров и конфликтов между персоналом и администрацией компании. Перед тем как выдать составленный акт работнику, необходимо получить расписку, подтверждающую факт ознакомления с содержанием служебных инструкций.
Основные положения
Раздел «основные положения» является вводной частью рассматриваемого акта. В этом блоке приводится следующая информация:
- Личностные и квалификационные требования к претенденту на данную должностную позицию.
- Порядок регулирования деятельности специалиста.
- Базовая информация об условиях трудовой деятельности.
Важно отметить, что многие предприятия предпочитают выбирать тех претендентов, что имеют высшее образование в области экономики. Помимо этого, выбранный претендент должен обладать определенными профессиональными навыками. Отдельное внимание уделяется опыту работника. Как правило, на должность старшего кассира выбираются те работники, чей опыт работы в данной сфере составляет не менее трех лет.
Отдельный пункт этого раздела посвящается порядку назначения специалиста на рассматриваемую должность. Как правило, этот процесс осуществляется путем издания соответствующего распорядительного акта. Человек, желающий получить этот пост, должен уметь работать в специализированных компьютерных приложениях, которые будут использоваться при формировании платежных накладных. Помимо этого, необходимо перечислить документы, регламентирующие порядок выполнения профессиональных обязательств. К таким документам можно отнести распоряжения руководства, внутренний устав компании и Трудовое законодательство.
Должностная инструкция – локальный документ, распространяется исключительно на сотрудников
Кассир является одной из самых востребованных профессий в сфере розничной торговли. Высокий спрос на представителей этой специальности объясняется большим количеством фирм, работающих в этом направлении. Важно отметить, что большинство профессиональных функций данного специалиста жестко регламентированы нормами действующего законодательства. Получить данный пост может человек, обладающий соответствующим профильным образованием.
Старший кассир является техническим исполнителем, который находится в прямом подчинении у руководства организации. При разработке рассматриваемого раздела должностных инструкций, необходимо учитывать не только внутренние нормативы и федеральные законы, но и региональные стандарты. Обязанности старшего кассира в магазине включают в себя контроль над всеми финансовыми потоками торговой точки. Помимо этого, работник должен контролировать все материальные ценности, принадлежащие компании. Существуют определенные правила хранения денежных средств и материальных ценностей, которые обязан соблюдать специалист.
В рамках своей деятельности работник ведет отчеты, посвященные проведенным финансовым материалам. В обязанности работника входит взаимодействие с инкассаторской службой, составление кассовых отчетов и ведение обязательных реестров. На данном сотруднике лежит ответственность за сохранность и работоспособность контрольно-кассовых приборов. Представители рассматриваемой должности выполняют обязанности как рядовых специалистов, так и функции управляющего звена. Как правило, данная должность вводится в штатное расписание крупных компаний, специализирующихся на розничной торговле. В таких компаниях целый ряд специалистов взаимодействует с конечными клиентами. В обязанности старшего специалиста входит контроль качества работы остальных сотрудников данного отдела.
В рамках выполнения данных функций, старший специалист вносит поправки в рабочий график. В случае поломки кассовых приборов, работник подает соответствующую заявку в ремонтный отдел или своему прямому руководству. Данный сотрудник заведует кассовой лентой и осуществляет ее выдачу операторам. Старший кассир осуществляет прием отчетов от остальных работников смены, на основе которых формируется итоговая отчетность, что передается в бухгалтерский отдел. Данный специалист несет ответственность за создание регламента, регулирующего процесс работы вверенного ему подразделения. Для того чтобы выполнять свои обязательства, работник должен хорошо освоить персональный компьютер и соответствующие приложения.
Права служащего
В большинстве случаев, данный раздел состоит из нескольких ключевых пунктов. Однако это не означает, что работнику предоставляются ограниченные права. Лаконичность этого раздела объясняется желанием конкретизировать права, которые предоставляются старшему специалисту. Такой подход позволяет значительно упростить сам процесс трудовой деятельности.
Старшему кассиру предоставляется право принимать различные решения по всем вопросам, связанным с его прямыми обязательствами. Это означает, что данный работник может самостоятельно решать возникающие проблемы и урегулировать конфликты. Помимо этого, кассиру предоставляется право передачи руководству информации о возникших и устраненных проблемах в рабочем процессе. Также данный работник получает право разрабатывать различные методики, направленные на повышение эффективности работы своего отдела и всей компании. Работник может самостоятельно заниматься улучшением собственных профессиональных навыков при условии, что данные действия не нанесут прямой или косвенный вред фирме. Старшему кассиру предоставляется право уточнять порядок выполнения задач, поставленных руководством у своего прямого начальства.
Старший кассир является непосредственным начальником кассиров в смене
Обязанности старшего кассира
На момент вступления в должность, работник, занимающий пост старшего кассира, должен тщательно изучить свои основные обязанности. В сферу его полномочий входит контроль над работой остальных сотрудников данного подразделения. Нанятый работник должен понимать, что неисполнение пунктов, входящих в состав должностных инструкций, может повлечь за собой дисциплинарное взыскание и другие виды штрафных санкций. Штрафные санкции могут использоваться в следующих ситуациях:
- Отказ от исполнения прямых распоряжений руководства компании и обязательств, закрепленных должностной информацией.
- Намеренный обман и предоставление ложной информации о результатах трудовой деятельности отдела.
- Нарушение техники безопасности, правил охраны труда, внутреннего регламента или устава организации.
- Умышленное или неумышленное причинение материального ущерба самой организации и ее сотрудникам.
- Сокрытие информации о выявленных нарушениях, что стало причиной возникновения чрезвычайной ситуации.
- Разглашение коммерческой тайны.
Условия и специфика работы
Служебные инструкции должны в обязательном порядке содержать информацию о специфике трудовой деятельности. В одном из разделов данного документа необходимо привести список мероприятий, направленных на анализ эффективности деятельности старшего специалиста. Это означает, что руководству компании необходимо разработать комплекс различных мер, которые будут использоваться для оценки результатов трудовой деятельности.
Отдельного внимания заслуживает рабочий график специалиста. Как правило, руководство компании устанавливает особый режим работы для представителей данной профессии, руководствуясь внутренним трудовым распорядком. Одним из важных требований законодательства является соблюдение норм, закрепленных Трудовым Кодексом.
Выводы (+ видео)
В данной статье мы рассмотрели обязанности старшего кассира для резюме. Данная должность предполагает высокий уровень материальной ответственности. Эта вакансия подойдет дисциплинированным людям, имеющим высокую устойчивость к стрессу. Должность старшего кассира следует рассматривать как одну из ступенек карьерной лестницы, которая ведет к руководящему посту.
Должностные обязанности старшего кассира и подробная инструкция
Старший кассир – сотрудник, на которого возлагается не мало обязанностей. Он является «правой рукой» главного бухгалтера, выполняет множество функций (работа с наличностью в разной валюте и пластиковыми картами, работа с документами, работа с подчиненными, обучение и повышение квалификации сотрудников, работа с бухгалтерскими программами, работа и переговоры с контрагентами и многое другое, в зависимости на каком предприятии находится).
Общие положения:
- иметь среднее профессиональное образование,
- опыт работы от года и выше,
- старший кассир назначается и снимается с должности приказом директора,
- контроль и учет поступающих денежных средств, документальное оформление, хранение, сдача наличных денежных средств.
Функции и профессиональные требования в банке
Необходимо контролировать изменения законодательства, касающихся непосредственно обязанностей оператора и работы старшего кассира. Старший работает не только с деньгами (при чем в разной валюте), но также с ценными бумагами и другими ценностями.
- Соблюдение лимита остатков кассовой наличности, составление ежедневных отчетов (кассовая отчетность, ведение кассовой книги, приходные/расходные документы).
- Прием, выдача кассирам денежной наличности в течение рабочего дня, проверка сохранности денежных средств, сверка фактического наличия средств в кассе работника с зафиксированными данными в документации.
- Выполнение операций по денежным переводам, валютно-обменные операции, сдача денежной наличности инкассаторам, подготовка необходимой документации.
Старший кассир должен быть уверенным пользователем ПК, уметь пользоваться различными банковскими программами, иметь опыт обращения с денежной наличностью (прием, выдача, обеспечение сохранности), оформление кассовых документов, знать работу на различных вычислительных, контрольно-кассовых аппаратах.
Помимо вышеперечисленного он иногда проводит расчетные операции непосредственно с клиентами, а не только контролирует работу кассиров-операционистов. Поэтому должность еще подразумевает работу с физическими, юридическими лицами, безналичными деньгами, пластиковыми картами, чековыми книжками.
Старший кассир должен проверять на подлинность денежную наличность, ценные бумаги, а так же обеспечивать их сохранность. Правила по эксплуатации вычислительных машин, кассовых аппаратов, правила пожарной безопасности, гигиены, санитарии, охрана труда – знание данных правил необходимо для обеспечения бесперебойной и правильной организации банка.
Описываемая должность обязывает обладать умением сориентироваться на месте и быстро решить возникшую проблему, будь то неполадки при работе с контрольно- вычислительной техникой, либо при работе с клиентом, уладить конфликт и разрешить спор.
Обязанности в магазине
Начало нового рабочего дня предполагает выдачу наличных средств кассирам для работы с клиентами. В течение дня контролирует верную и бесперебойную работу на кассе. При возникновении конфликтных ситуаций принимает решение по их ликвидации.
При обнаружении поломки кассового аппарата создает заявку и отправляет машину на ремонт. Принимает деньги у операторов в конце их рабочей смены, а также при необходимости. Составляет опись ветхих купюр, если это необходимо.
К концу рабочего дня проверяет отчеты операционистов, соответствие цифр на бумажных отчетах и по факту. При обнаружении недочетов или недостачи решается вопрос незамедлительно.
- Подготавливает инкассаторские документы, денежную наличность для отправки в банк.
- Составляет ежедневный отчет, ведет кассовую книгу.
- Проведение инкассации, снятие касс к концу рабочего дня и сдача отчету главному бухгалтеру, выдача операционистам разменных купюр.
- Ведет график работы операторов (отпуска, больничные, отгулы), проводит обучение новых сотрудников.
- Постоянные проверки знаний, повышение квалификации работников, подчиненных.
- Выполнение подчиненными трудовой дисциплины.
Обязанности старшего кассира магазина включают изучение правил обслуживания покупателей, донесение этих знаний до подчиненных, обслуживающих покупателей в торговом зале, знание этикета. Ем необходимо четко знать все изменения, нововведения по действующим приказам, законам, внутренних распорядков и правил магазина.
Продажа чистой воды
Компании по продаже чистой воды отличаются «составом» необходимых кассиров от обычного магазина. Здесь нет необходимости держать большое количество работников для кассового обслуживания. Но без старшего кассира всё же не обойтись.
Старший оператор обязан знать:
- банковские, кассовые документы;
- составление, ведение кассовой книги;
- правила обращения с вычислительной техникой, кассовыми аппаратами, детектором, терминалом;
- нормативные документы, внутренние распорядки и правила функционирования предприятия;
- правила трудовой дисциплины, правила пожарной безопасности;
- основы трудового законодательства.
Человек, претендующий на такую должность, обязан владеть ПК на профессиональном уровне, знать бухгалтерские программы уметь пользоваться ими.
Работник должен иметь высшее экономическое или бухгалтерское образование, опыт работы, т.к. ответственность предполагается высокая:
- сохранность денежных средств;
- составление ежедневной отчетности;
- операции с безналичной оплатой от покупателей;
- проведение инвентаризации;
- составление инкассаторских документов, передача денежных средств в банк по окончанию рабочего дня;
- ведение описи ветхих купюр, сдача их отдельной пачкой в банк и необходимыми документами;
- операции с валютой, безналичными деньгами;
- лимиты остатков кассовой наличности к концу рабочего дня на предприятии (на каждом предприятии индивидуальны);
- регистрация приходных/расходных кассовых документов;
- правила оформления и осуществления документооборота;
- знание профиля, структуры предприятия;
- своевременное и быстрое принятие решений экстренных ситуациях;
- знание нормативных актов, положений, инструкций по ведению кассовых операций.
Старший оператор должен уметь разбираться в людях, принимая их на работу. Так он самостоятельно подбирает себе подчиненных, с которыми придется работать. Собеседование и обучение кассиров-операционистов проводит старший кассир.
Старший кассир находится в подчинении у главного бухгалтера, соответственно, необходимо отчитываться о проделанной работе, выполнять требования главного бухгалтера.
Документы для скачивания (бесплатно)
Права и ответственность
Права: вносить предложения по улучшению работы, запрашивать и знакомится с документами, касающихся его деятельности (должностных инструкций), принимать решения самостоятельно для решения конфликтных ситуаций, требовать непосредственно у руководства необходимых условий для выполнения работы.
Ответственность: работник несет материальную ответственность, поэтому весь процесс требует особого внимания, дисциплинированности, умения принимать кардинальные, быстрые и правильные решения возникающих проблем.
Старший кассир ответственен за невыполнение своих обязанностей, ненадлежащего исполнения инструкции, создание небезопасных условий для сотрудников компании, недонесение важной информации до руководства компании.
Ниже представлен обучающий фильм по работе кассиром.
Кассир – необходимая профессия в банковских учреждениях. Каковы обязанности кассира в банке и Сбербанке? Что входит в полномочия старшего кассира? Узнаем подробнее.
- Одна из важнейших обязанностей специалиста — производить денежный расчет с клиентом.
- Кроме этого, кассир принимает, выдает, учитывает, упаковывает, организовывает соответствующее хранение денежных средств и ценных бумаг.
- Сотрудник банка должен правильно оформлять накладные прихода и расхода.
- От кассира зависит, в каком виде кассовые книги и документы Он систематически производит сверку фактических денежных средств и делает соответствующие пометки в учетной книге, то есть, ведет учет по кассе.
- Кассир передает денежную валюту инкассаторам.
Обязанности кассира в Сбербанке
Какие квалификационные требования предъявляются к профессии кассира в сбербанке?
Кассир, работающий в сбербанке, должен иметь специальное профессионально-техническое образование, так как, должен различать различные виды валют, уметь работать с пластиковыми картами клиента, обладать навыками правильного оформления банковских документов.
Специалист данной категории, кроме всего прочего, должен иметь и личностные качества, которые определяют профессиональную пригодность данной профессии, в частности:
- Уметь сосредотачиваться, не обращая внимания на окружающих;
- Быть внимательным и организованным;
- Иметь развитый математический склад ума;
- Обладать навыками быстрого устного счета и действий с цифрами.
Современный кассир должен уметь пользоваться компьютером.
Каковы обязанности старшего кассира в банке?
Старший кассир назначается на место работы приказом директора банка. Он должен иметь соответствующее среднее профессиональное образование и стаж работы на должности кассира не менее одного года. Только директор может подписать приказ о снятии старшего кассира с должности, а вот подчиняется он Главному бухгалтеру банка.
Современное банковское учреждение выдвигает к старшему кассиру особое требование: умение работать в различных программах персонального компьютера, которые обеспечивают бухгалтерский учет. Старший кассир обязан владеть всеми счетными машинами, которые используются в банковском учреждении.
Должностные обязанности старшего кассира в банке следующие:
- Регистрация денежной валюты по специальным накладным. Старший кассир выплачивает положенную плату служащим банка.
- Оформление банковских накладных;
- Заполнение учетной книги, приходных и расходных накладных.
- Он сверяет наличность и записи в банковских книгах.
- Старший кассир описывает ветхие купюры, подготавливая необходимые сопроводительные документы для замены купюр.
- Занимается выдачей денежных средств инкассаторам.
- Старшему кассиру сдает денежные средства служащие касс в конце мены.
Должность старшего кассира – ступенька более высокого уровня профессионального мастерства банковского работника, и поэтому этот банковский служащий должен осознавать свои функциональные обязанности и быть готовым их выполнять.
Каковы обязанности кассира в банке?
Кассир в банке – ответственное лицо, потому что работает с банковскими ведомостями и наличностью.
В его обязанности входит:
- Знание операций, которые нужны для приема, подсчета денежных средств, а также соблюдение всех инструкций относительно указанных пунктов.
- Кассир учреждения банка ведет специальные документы, удостоверяющие совпадение выданной наличности и оставшихся валютных средств.
- Чтобы ответственно относиться к своим обязанностям, кассир знакомится с нормативами, определяющих состояние накладных кассы.
В чем заключаются обязанности кассира операциониста в банке?
Кассир-операционист — банковский служащий, который принимает и выдает денежную наличность. Он выполняет распоряжения Начальника отдела.
В Положении перечислены обязанности специалиста, заключенные в следующем:
- Ведение контроля за состоянием счетов клиента;
- Изменения в базе данных при снятии наличности или новых поступлениях.
Работать кассиром-операционистом может человек, прошедший курсы по специальности «кассир-операционист» и имеющий нужное удостоверение и сертификат о присвоении квалификации. Кассир-операционист должен знать основы финансового дела и ведения финансовых документов.
Служебное место кассира-операциониста таит скрытые возможности продвижения по служебной лестнице, которые открываются только ответственным служащим, профессионально знающим свое дело, стремящимся постигнуть все его тонкости и продолжить свое образование в финансовых структурах. Это является основным для продвижения по службе. Начав работать кассиром-операционистом, можно сделать финансовую карьеру и подняться до должности руководителя департамента.