dtpstory.ru

Акт экспертной комиссии из ремонтного предприятия о непригодности монитора

• 3. Акт ликвидации либо утилизации монитора
• 4. Инвентарная карточка учета основных средств

Инструкция 1. Для списания монитор а с равновесия предприятия создается особая комиссия, в состав которой включаются материально ответственные лица, за которыми закреплена указанная оргтехника, а также представители администрации в лице директора либо его зама и неукоснительно работники бухгалтерии. Для создания сходственной комиссии на предприятии издается особый приказ. В этом приказе непременно указывается повод ликвидации. В основном это происходит, если монитор вышел из строя в итоге поломки. 2. Экспертной комиссией компании по ремонту оргтехники также составляется особый акт о том, что монитор не подлежит ремонту.

Как списывать запчасти

То есть все списываемые детали должны идентифицироваться максимально подробно, чтобы исключить вероятность ошибочного списания иных объектов. Это же касается и стоимости списываемых запчастей. Списывается сумма, потраченная на приобретение нужной детали, а не остаточная стоимость изношенной запчасти.

Счета, на которых отражают стоимость снятых материалов, могут быть следующими:

• дебет 10, субсчет 10.5 «Запасные части» – для тех деталей, которые намереваются эксплуатировать в рамках предприятия;
• дебет 10, субсчет 10.6 «Прочие материалы» – для тех материалов, которые данная организация использовать не правомочна, но они годятся на переработку (металл, утиль).

ВНИМАНИЕ! Стоимость запчастей, отраженная на этих счетах, определяется как текущая рыночная на дату постановки на учет, то есть цена, которую бы за них дали, если из продать прямо сегодня. Для удобства принято применять те же цифры, что и при налоговом учете.

Особенности акта на списание запчастей автомобиля в россии

• служебная записка ответственного лица о необходимости ремонта;
• дефектная ведомость, удостоверяющая необходимость ремонтных работ или дефектный акт;
• смета ремонта;
• приказ руководителя.

На основании вышеперечисленных документов составляется акт списания запчастей автомобиля.
Руководствуясь актом, бухгалтер списывает запчасти со складского учета, если таковые хранились в организации в качестве отдельных объектов.

Как проводится учет автозапчастей

Поэтому в учете заказчика передачу материалов отразите проводкой: Дебет 10-7 Кредит 10-5 – переданы подрядчику материалы для ремонта автомобиля. По окончании работ подрядчик должен сдать заказчику отчет об израсходованных материалах (п.
1 ст. 713 ГК РФ). На основании полученного отчета материалы нужно списать на счета учета затрат. В зависимости от того, за каким подразделением организации закреплен отремонтированный автомобиль, сделайте проводку: Дебет 20 (25, 26, 29, 44…) Кредит 10-7 – списаны запчасти, израсходованные на ремонт автомобиля (на основании отчета подрядчика).
Если запчасти, списанные со склада, были израсходованы не полностью, они должны быть возвращены. Возврат оформите накладной (формы № М-11, № М-15). Об этом сказано в пункте 112 Методических указаний, утвержденных приказом Минфина России от 28 декабря 2001 г.

№ 119н.

Учет запасных частей, устанавливаемых на транспортные средства

Для этого нужно определить в учетной политике, какой именно способ будет принят на фирме:

• учитывается себестоимость каждой детали отдельно;
• средняя себестоимость запчастей;
• метод ФИФО – отражение себестоимости в порядке поступления запчастей на баланс, так называемый «кто раньше пришел, тот первым уходит».

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Какой бы ни был способ закреплен в нормативных актах фирмы, если запчасти разнородные и не могут заменить друг друга, их надо оценивать каждую по своей себестоимости. Запчасти списываются в эксплуатацию по дебету счета 20 «Основное производство» или «Вспомогательные производства». ПРИМЕР ПРОВОДКИ. На складе находится несколько аналогичных автомобильных редукторов. Они поступили в разное время, поэтому стоимость их разная. Один из них забирают для использования в основном производстве.
Дальше следует заполнить данные о продавце: ФИО индивидуально предпринимателя либо наименование организации; ОГРН и его дату выдачи; номер свидетельства о постановке на контроль и его дату выдачи. При заполнении этих данных, товарный чек действителен без печати. 3. Дальше следует вписать название товара либо служб, число, цену и сумму.При оформлении товарного чек а запрещается применять обобщенные фразы. Скажем, невозможно писать: «Приобретены рыболовные снасти на сумму 1100 рублей». Весь товар надобно вписывать отдельно, скажем: «блесна для удочки 5 штук по цене 10 рублей; леска 5 штук по 10 рублей; удочка 1 штука по цене 1000 рублей». 4. В конце документа указывается итоговая сумма по документу и ставится подпись ответственного лица. Печать при оформлении товарного чек а ставить не неукоснительно, если все графы документа заполнены. 5.
Также акт осмотра составляется по завершении ремонта для обнаружения возможных оставшихся неисправностей. Структура акта осмотра автомобиля включает в себя:

• обязательные реквизиты;
• состав комиссии;
• идентификационные сведения об авто;
• название владельца;
• параметры технического состояния;
• подписи ответственных лиц.

Какая бы форма акта не использовалась для списания запчастей автомобиля, ее следует утвердить в учетной политике на основании приказа руководства. А оформляя акт, не следует забывать и о дополнительных документах, оправдывающих создание акта списания.

Как списывать запасные части в расходы

Расходы в виде стоимости даром переданных примеров для целей бухгалтерского учета сознаются прочими затратами. В бухгалтерском учете прочие расходы отразите по дебету счета 91 «Прочие доходы и расходы», субсчет 91-2 «Прочие расходы», в корреспонденции с кредитом счета 41/образцы .

Если образцы продукции не передаются иным лицам, а списываются на дегустацию, скажем, то оформите убыточную по форме ТОРГ-13 на внутреннее перемещение товаров . Она подписывается кладовщиком и продавцом либо иным лицом, которое будет выдавать образцы товара посетителям магазина с целью их дегустации.

Списание примененной продукции с подотчетного лица, проводившего дегустацию, а также со счета учета товаров осуществляется на основании отдельного акта с непременными реквизитами. 4. Сейчас следуют разобраться, как отражать списание примеров для целей налогообложения.
Если организация примет решение продать запчасти, полученные в ходе ремонта автомобиля, то их стоимость можно учесть в составе расходов от реализации (подп. 2 п. 1 ст. 268, абз. 2 п. 2 ст. 254 НК РФ). Аналогичные разъяснения содержатся в письме Минфина России от 27 мая 2010 г. № 03-03-06/1/352. Пример отражения в бухгалтерском и налоговом учете оприходования и списания запчастей, поступивших на склад после ремонта автомобиля и использованных повторно В июне ООО «Альфа» собственными силами провело текущий ремонт автомобиля, используемого в торговой деятельности организации. Ремонтная служба на предприятии отсутствует. В результате ремонта была произведена замена аккумуляторной батареи. Для замены был куплен новый аккумулятор стоимостью 3540 руб. (в т. ч. НДС – 540 руб.). Аккумулятор, бывший в употреблении, было решено использовать в качестве запасного.
В результате списания старого грузовика у компании в распоряжении остались детали и материалы на сумму, которую определила комиссия. Проводка:

• дебет 10.5, кредит 91.1 – оприходование запасных частей для дальнейшего использования.

Учет запчастей, оставшихся после ремонта Иногда в процессе ремонта автопарка еще рабочие запчасти заменяют на новые для модернизации, производят тюнинг и т.п. Снятые детали еще пригодны к эксплуатации либо подлежат ремонту, и их также нужно определить на учет. Проводка будет такой же, как и в случае с материалами от утилизации машины: дебет 105, кредит 91.

Как списать запасные части для оборудования в бюджете

Порядок учета поставки и списания запасных частей для ремонта автомобиля

Учреждение не допустило нарушение, заключив два разных договора. Единственно, что нужно было сделать, это принять материальные запасы (запчасти) в учреждении. Отразить их на учете, и только после этого передать подрядчику. Если ремонт производится подрядным способом, то в договоре может быть сказано, что запчасти для ремонта автомобиля заказчик передает подрядчику (ст.

704 ГК РФ). В этом случае оформите накладную на отпуск материалов на сторону (ф.

Если все в порядке – примите материалы к учету.

Списание запасных частей в бухгалтерском учете

Содержание Получение запчасти для ремонта автомобилей, находящихся на балансе организации, относится к затратам на оглавление и эксплуатацию основных средств. Списание их фактической стоимости в составе прочих затрат производится в том налоговом периоде, когда они были осуществлены. Инструкция 1. Оприходуйте запасные части к автомобилям, поступившие в организацию, на основании товарно-транспортной убыточной, счета-фактуры, если они приобретались за безналичный расчет, либо на основании товарного чека, если их приобрели в магазине за наличные.

Учет запчастей в бюджетном учреждении

admin19.01.2018 Согласно Инструкции по бюджетному учету на счет 09 «Запасные части к транспортным средствам» необходимо учитывать запасные части, выданные взамен изношенных.

Подскажите, пожалуйста: на счете 09 учитываются все выданные запасные части или же «Советник бухгалтера бюджетной сферы», 2010, N 2 Вопрос: Согласно Инструкции по бюджетному учету на счет 09 «Запасные части к транспортным средствам» необходимо учитывать запасные части, выданные взамен изношенных. Подскажите, пожалуйста: на счете 09 учитываются все выданные запасные части или же только некоторые из них? Есть ли перечень таких запасных частей и где их можно найти?

Ответ: Согласно п. 263 Инструкции по бюджетному учету (утв. Приказом Минфина России от 30.12.2008 N 148н) на счете 09 «Запасные части к транспортным средствам, выданные взамен изношенных» учитываются материальные ценности, выданные на транспортные средства взамен изношенных (двигатели, аккумуляторы, шины и покрышки и т.п.).

Списание автозапчастей в бюджетной организации. Учет запасных частей: документация и бухгалтерский учет

Предпринимательство, равно как и производственная деятельность компаний не предполагает стопроцентную безубыточность. Ярче всего это выражено в производстве и сельском хозяйстве.

Многократное применение материалов, оборудование и других средств требует в итоге их утилизации.

Следующее весомое требование — это фактическое отображение израсходованных материалов в документе. Их объем не должен быть заниженным или завышенным.

В противном случае, как следствие может возникнуть дисциплинарное, административное, либо уголовное наказание.

1. Перечень нужных документов:

Источник: http://viz-net.ru/kak-spisyvat-zapasnye-chasti-v-rashody/ В учете предприятия вносятся записи:

• Учтена оплата поставщику: Дт 60 Кт 51 на сумму 25 700 рублей.
• Отражена поставка запчасти: Дт 10/5 Кт 60 на сумму 21 779,66 рублей;
• Учтен НДС, предъявленный поставщиком: Дт 19 Кт 60 на сумму 3 920,34 рублей;

Складской учет осуществляется с использованием карточек учета материалов № М-17 в ручном или электронном виде.

Особая необходимость ведения карточек возникает при использовании в организации обменного фонда запчастей, ремонтируемых и устанавливаемых в дальнейшем на ОС. Для этого следует издать специальный приказ организации, где будут оговорены следующие ключевые моменты:

Учитываем запасные части и комплектующие к компьютерной технике

Представить деятельность любой организации, в том числе и бюджетного учреждения, без использования компьютерной техники достаточно сложно.

А поскольку ничто в нашем мире не совершенно, указанная техника может периодически выходить из строя либо просто морально устаревать. Это вынуждает бюджетное учреждение приобретать необходимые запасные части и комплектующие. Кроме того, нередки случаи, когда бюджетное учреждение приобретает комплектующие для самостоятельной сборки компьютера.

В статье мы поговорим о бухгалтерском учете запасных частей и комплектующих к компьютерной технике.Материальные запасы или основные средства? В соответствии с п. 41 Инструкции № 157н объектом основных средств является объект со всеми приспособлениями и принадлежностями, или отдельный конструктивно обособленный предмет, предназначенный для выполнения определенных самостоятельных функций, или же обособленный

Приобретение и учет автозапчастей в бюджете

Каковы особенности заключения контракта (договора) поставки автозапчастей?

Как отражаются в бухгалтерском учете запчасти, приобретенные за плату, а также полученные в результате разборки, ликвидации и ремонта транспорта?

В каких случаях автозапчасти следует учитывать за балансом? В современном мире автомобиль уже давно перестал быть роскошью, превратившись в необходимое средство передвижения.

Поэтому вопросы учета расходов на поддержание его в состоянии, пригодном для эксплуатации, являются актуальными всегда. В статье расскажем о приобретении и учете запасных частей, предназначенных для ремонта и замены изношенных частей автомобиля.

1 Особенности заключения контракта (договора) поставки автозапчастей2 Учет автозапчастей в бухгалтерском (бюджетном) учете3 Принятие к учету запчастей, полученных в результате разборки, утилизации (ликвидации), ремонта транспорта.4 Установка запчастей на транспорт

Списание запчастей какие документы нужны в бюджете

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание Аналитический учет по счету ведется в Карточке количественно-суммового учета (ф. 0504041) в количественном выражении с указанием должности и фамилии получившего, даты получения, заводского номера.

Решение разработчиков программы «1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений» вести аналитический учет по счету 09 «Запасные части к транспортным средствам, выданные взамен изношенных» в разрезе номенклатуры запасных частей (субконто «Номенклатура»), центров материальной ответственности, по мнению автора, является оптимальным, так как при такой организации учета для каждой запасной части всегда известно, на какой автомобиль она была списана. Это позволяет отслеживать списание запасных частей и устанавливает контроль за их расходом. К примеру, в табличной части документа «Списание МЗ» указываются запасные части и соответствующие транспортные

Бухгалтерский учет, налогообложение, отчетность, МСФО, анализ бухгалтерской информации, 1С:Бухгалтерия

27.04.2010 подписывайтесь на наш канал

В программе «1С:Бухгалтерия бюджетного учреждения 8» предусмотрена автоматизация учета полного цикла движения запасных частей — от поступления до списания изношенных. Методисты фирмы «1С» в предлагаемой статье приводят нормативное регулирования вопроса и разъясняют порядок отражения соответствующих операций в программе. Согласно Инструкции по бюджетному учету (утв.

приказом Минфина России от 30.12.2008 № 148н в ред.

от 30.12.2009 № 152н, далее — Инструкция № 148н), материальные ценности, выданные на транспортные средства взамен изношенных (аккумуляторы, шины и покрышки и т. п.)

» Сначала запчасть ставится на учет на 105.00 счете и находится там до момента установки ее на транспортное средство.В момент установки этой запчасти на транспортное средство необходимо ввести документ «Списание материалов» с видом операции «Списание запчастей к транспорту (поступление на забалансовый счет 09)». Под рыночной стоимостью в данном случае понимается сумма денежных средств, которая может быть получена организацией в результате продажи этой запчасти (п.

9 ПБУ 5/01). При поступлении запчастей, полученных после ремонта автомобиля, на склад сделайте проводку: Дебет 10-5 Кредит 91-1 – оприходованы запчасти, бывшие в эксплуатации (на основании требования-накладной по форме № М-11). Иногда, чтобы привести замененные запчасти в пригодное состояние, организации ремонтируют их.

В этом случае в стоимость восстановленных запчастей нужно включить затраты на ремонт (п. 11 ПБУ 5/01).Если

Учет запасных частей: проводки, документация и бухгалтерский учет

Автор статьиОльга Евсеева 6 минут на чтение15 666 просмотровСодержание Оборудование и транспортные средства, стоящие на балансе предприятия, подлежат обслуживанию и замене частей для поддержания рабочего состояния.

Учет запасных частей требует тщательного документального оформления для подтверждения экономически оправданных расходов.Установка новых деталей, узлов, запасных частей на основное средство (ОС) производится взамен вышедших из строя изношенных элементов. При замене запчастей характеристики ОС остаются неизменными, стоимость не увеличивается.

Организация на предприятии бухгалтерского учета запасных частей и материалов, необходимых для стабильной работы автотранспорта, зависит во многом от количества имеющихся на балансе предприятия автомашин.

Если предприятие имеет одно-две машины, то нет необходимости запасать большое количество различных ремонтных материалов. При небольшом ремонте, часто выполняемом самим водителем, приобретаемые запасные части и материалы сразу используются, т.е. устанавливаются на автомашину и списываются с учета по акту на издержки производства и обращения (акт должен быть подписан работником бухгалтерии, водителем и утвержден руководителем организации).

Данные операции отражаются на счетах бухгалтерского учета следующим образом:

1. Получены деньги под отчет для приобретения запасных частей:

дебет счета 71

кредит счета 50

2. Перечислены деньги поставщику (при приобретении по безналичному расчету):

дебет счета 60

кредит счета 51

3. Приобретены запасные части за наличный расчет:

дебет счета 10

кредит счета 71

4. Приобретены запасные части по безналичному расчету по доверенности предприятия:

дебет счета 10

кредит счета 60

5. НДС по приобретенным запасным частям:

дебет счета 19

кредит счета 60

6. Предъявлен НДС к зачету после оплаты:

дебет счета 68

кредит счета 19

7. Установка приобретенных запасных частей на автомашины (списаны затраты):

дебет счета 23 (20)

кредит счета 10

На предприятиях, имеющих большой парк автомашин, возникает необходимость в постоянном наличии какого-то определенного запаса ходовых запасных частей и материалов. При стабильном их запасе складывается и определенный учет.

Малые предприятия, стремясь сократить такие запасы на своих складах, практикуют приобретение требуемых материалов и запчастей непосредственно для ремонта, заправки ГСМ и т.д. В этом случае возникает вопрос о контроле за выдаваемыми денежными средствами (например, со стороны диспетчера для заправки автомашин), за размерами выдаваемых сумм и расчетами наличными денежными средствами между юридическими лицами.

Предприятие вправе выдать наличные деньги на хозяйственно-операционные расходы под отчет без каких-либо ограничений. Однако диспетчер не вправе получать деньги под отчет для передачи водителям, поскольку передача выданных под отчет наличных денег другим лицам запрещается. Чтобы диспетчер мог выдавать деньги, его следует назначить кассиром (по совместительству). В этом случае диспетчер (в качестве кассира) может перед началом рабочего дня получить у старшего кассира предприятия необходимую сумма наличных денег. В конце рабочего дня он должен отчитаться, сдать старшему кассиру остаток наличных денег.

Бухгалтерский учет запасных частей и материалов согласно Плану счетов ведется на счете 10 по соответствующим субсчетам (10-3 «Топливо”, 10-5 «Запасные части”, 10-6 «Прочие материалы”, 10-8 «Инвентарь и хозяйственные принадлежности”).

Запасные части и материалы, получаемые со склада поставщика по доверенности предприятия, приходуются на складе по приходному ордеру или по акту приема-передачи материалов, если груз принимается на складе покупателя по сопроводительным документам. Ведение учета на этих бланках улучшает и упорядочивает организацию первичного бухгалтерского учета.

Внутри каждой группы материальные ценности подразделяются на виды, марки, сорта и т.д. Каждому такому наименованию присваивается номенклатурный номер, который заносится в специальный реестр (номенклатурный ценник). В этом ценнике указываются твердая учетная цена и единица измерения. Отпуск материалов и запчастей со склада ведется по лимитно-заборным картам, открываемым на каждую автомашину, находящуюся в ремонте, или по разовым требованиям, если производится просто замена какой-либо детали (формы М-8, М-11).

Учет движения материалов на складе ведется по карточкам складского учета (форма М-17), которые открываются на каждый номенклатурный номер. Запись в карточках как по приходу, так и по расходу производится на основании первичных документов (лимитно-заборные карты, накладные, требования и т.д.).

Материально-ответственные лица составляют месячные отчеты об остатках и движении материалов. В этих отчетах должны содержаться сведения об остатках материалов на начало месяца, их поступлении, расходе и остатке на конец месяца. Материальные отчеты, прошедшие проверку и таксировку, служат основным документом для проверок, так как сами являются регистрами аналитического учета.

При учете поступивших запасных частей материалы учитываются по плановой себестоимости, а отклонения показываются на аналитическом счете «Отклонения фактической себестоимости от плановой” счета 16 «Отклонение в стоимости материальных ценностей” (если он предусмотрен рабочим планом счетов).

Отпущенные на ремонт запасные части, материалы списываются на счет издержек производства и другие счета в течение месяца по твердым учетным ценам проводкой:

дебет счетов 20, 23, 25, 26 и др.

кредит счета 10 «Материалы”.

По истечении месяца следует определить разницу между фактической себестоимостью израсходованных запасных частей и материалов и их стоимостью по твердым учетным ценам, которая списывается на те же счета затрат. Выявленные отклонения распределяют между израсходованными и оставшимися на складе запасными частями и материалами пропорционально их стоимости по твердым учетным ценам. Для этого определяют процентное отношение отклонений фактической себестоимости материалов от твердой учетной цены (П), используя формулу:

где Он – отклонение на начало месяца; Оп – отклонение на поступившие запасные части и материалы; УЦн – стоимость запасных частей и материалов в твердых учетных ценах на начало месяца; УЦп – стоимость в твердых учетных ценах на поступившие запасные части и материалы за месяц.

Найденное отношение умножают на стоимость отпущенных и оставшихся материалов по твердым учетным ценам.

Выявленная недостача материальных ценностей на складе должна возмещаться за счет виновных лиц по рыночной стоимости. Материально-ответственные лица несут материальную ответственность в полном размере причиненного по их вине ущерба в случае, если на работника возложена полная материальная ответственность либо в силу закона, либо если между работником и предприятием заключен письменный договор о принятии на себя работником полной материальной ответственности за необеспечение сохранности материальных ценностей, переданных ему на хранение.

Порядок отражения в бухгалтерском учете выявленной недостачи на складе сводится к следующему. Пусть, например, товар принят от поставщика, оприходован на склад и оплачен и при проверке (инвентаризации) через некоторое время выявлена недостача. Тогда составляются следующие проводки:

1. Оприходован товар по цене поставщика:

дебет счета 10

кредит счета 60

2. НДС по полученному товару:

дебет счета 19

кредит счета 60

3. Оплачен полученный товар:

дебет счета 60

кредит счета 51

4. Произведен зачет НДС при расчете с бюджетом:

дебет счета 68

кредит счета 19

5. Выявлена недостача запасных частей и материалов на складе:

дебет счета 94

кредит счета 10

6. Сторнируется НДС на выявленную недостачу и предъявленный ранее в возмещение при расчетах с бюджетом:

дебет счета 68 (сторно)

кредит счета 19 (сторно)

7. Недостача отнесена на виновное лицо:

дебет счета 13

кредит счета 94

8. НДС на недостачу отнесен за счет виновного лица:

дебет счета 73

кредит счета 19

При взыскании с виновного лица недостающих материалов по рыночной стоимости делается проводка на разницу между стоимостью недостающих ценностей по учетной цене, отраженной на счете 94, и уже отнесенной на счет 73 по рыночной цене. Это отражается на счете 98 «Доходы будущих периодов”.

1. Превышение рыночной цены материальных ценностей с НДС над учетной ценой:

дебет счета 73

кредит счета 98

2. Погашена недостача полученными средствами или произведены вычеты:

дебет счетов 50, 70

кредит счета 73

3. Отражается сумма погашенной разницы в ценах:

дебет счета 98

кредит счета 91

4. Начисляется НДС с суммы полученной разницы:

Документ показан в сокращенном демонстрационном режиме!

Получить полный доступ к документу

	Вход для пользователей			Стань пользователем Доступ к документу можно получить: Для зарегистрированных пользователей:
			Тел.: +7 (727) 222-21-01, e-mail: info@prg.kz, Региональные представительства

Для покупки документа sms доступом необходимо ознакомиться с условиями обслуживания
Я принимаю Условия обслуживания
Продолжить

• Корреспонденты на фрагмент
• Поставить закладку
• Посмотреть закладки
• Показать изменения

ГОСТ 2.602-95
ЕДИНАЯ СИСТЕМА КОНСТРУКТОРСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
РЕМОНТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Unified system for design documentation
Repair documents

Взамен введен с 1 мая 2015 года ГОСТ 2.602-2013

СОДЕРЖАНИЕ

1 Область применения

3 Определения

4 Общие требования

5 Стадии разработки

6 Виды и комплектность ремонтных документов

7 Требования к построению, содержанию и изложению документов

7.1 Руководство по ремонту

7.2 Технические условия на ремонт

7.3 Нормы расхода запасных частей на ремонт (ЗК, ЗС)

7.4 Нормы расхода материалов на ремонт (капитальный, средний) (МК, МС)

7.5 Ведомость ЗИП на ремонт (ЗИК, ЗИС)

7.6 Ведомость документов на ремонт (ВРК, ВРС)

8 Правила оформления и комплектования

Приложение А

• Корреспонденты на фрагмент
• Поставить закладку
• Посмотреть закладки

1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящий стандарт устанавливает стадии разработки, виды, комплектность и правила выполнения ремонтных документов.

На основе настоящего стандарта допускается, при необходимости, разрабатывать стандарты, устанавливающие стадии разработки, виды, комплектность и правила выполнения ремонтных документов на изделия конкретных видов техники с учетом их специфики.

• Корреспонденты на фрагмент
• Поставить закладку
• Посмотреть закладки
• Показать изменения

2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 2.004-88 ЕСКД. Общие требования к выполнению конструкторских и технологических документов на печатающих устройствах вывода ЭВМ

ГОСТ 2.102-68 ЕСКД. Виды и комплектность конструкторских документов

ГОСТ 2.104-68 ЕСКД. Основные надписи

ГОСТ 2.105-95 ЕСКД. Общие требования к текстовым документам

ГОСТ 2.114-95 ЕСКД. Технические условия. Правила построения, изложения и оформления

ГОСТ 2.301-68 ЕСКД. Форматы

ГОСТ 2.601-2006 ЕСКД. Эксплуатационные документы

ГОСТ 2.604-68 ЕСКД. Чертежи ремонтные

ГОСТ 2.701-84 ЕСКД. Схемы. Виды и типы. Общие требования к выполнению

ГОСТ 27.002-89 Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения

ГОСТ 5773-90 Издания книжные и журнальные, форматы

ГОСТ 18322-78 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения

ГОСТ 22352-77 Гарантии изготовителя. Установление и исчисление гарантийных сроков в стандартах и технических условиях. Общие положения

ГОСТ 23660-79 Система технического обслуживания и ремонта техники. Обеспечение ремонтопригодности при разработке изделий

ГОСТ 2.051-2006 Единая система конструкторской документации. Электронные документы. Общие положения

ГОСТ 2.304-81 Единая система конструкторской документации. Шрифты чертежные

ГОСТ 2.610-2006 Единая система конструкторской документации. Правила выполнения эксплуатационных документов

(Измененная редакция, Изм. № 2)

• Корреспонденты на фрагмент
• Поставить закладку
• Посмотреть закладки

3 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Поставить закладку
• Посмотреть закладки

3.1 Определение восстанавливаемых и ремонтируемых изделий — по ГОСТ 27.002.

• Поставить закладку
• Посмотреть закладки

3.2 Требования к ремонтопригодности при разработке изделий — по ГОСТ 23660.

Вести учет заявок на ремонт, ежедневно поступающих в службу сервис-центра, и учет исполнения заявок лучше при помощи ИТ-инструмента, возможности которого позволяют автоматизировать эти процессы применительно к специфике деятельности компании, занимающейся сервисным обслуживанием клиентов.

Какие преимущества предлагает ИТ-инструмент в плане автоматизации процессов сервисных служб?

Для стационарных сервисных служб

Управление работами:

1. создание классификации предоставляемых сервисных услуг;
2. составление детализированной базы информации о парке оборудования компании;
3. подготовка общей калькуляции работ и стоимости отдельных этапов сервисного обслуживания;
4. регистрация и обработка всех типов заявок в единой базе (например, учет заявок по ремонту компьютерной техники или любого другого оборудования; заказы на замену или покупку; запросы на ТО или гарантийное обслуживание; учет заявок выполнение работ и т.д.);
5. формирование реестра заказчиков с хранением полной истории взаимодействия с ними;
6. организация работ с внешними подрядчиками (закупка, заказ и резервирование доп. оборудования, расходных и запасных материалов; проведение согласований; ведение договоров и пр.);

Управление сервис-специалистами:

1. планирование зон обслуживания, рабочего времени и загрузки сотрудников, в т.ч. с учетом их профессиональных компетенций и квалификации;
2. учет фактических трудозатрат;
3. отчеты для руководства (метрики эффективности, мониторинг загрузки, контроль регламентных сроков выполнения и пр. параметры).

Для выездных сервисных бригад

Работа при помощи специального мобильного приложения:

1. полноценная работа с заявками, находящимися в зоне ответственности сервис-бригады;
2. прием персонализированных push-сообщений как оперативный способ получения различного рода уведомлений;
3. доступ к материалам базы знаний для быстрого поиска решений типовых проблем.

Для клиентов сервисных служб

Мультиканальность подачи заявок:

1. e-mail;
2. телефон (интеграция с IP call center);
3. модуль LiveChat для общения со службой поддержки в режиме интернет-чата;

Удобный канал взаимодействия с сервис-подразделением через веб-портал самообслуживания:

1. отправка запросов различного характера (инциденты, запросы на обслуживание, консультации и пр.);
2. получение различной информации и переписка со службой Service Desk в ходе обработки запроса, в т.ч. мониторинг выполнения;
3. настраиваемый интерфейс, с поддержкой функции мультиязычности;
4. оценка качества работы и мн. др.

Получение уведомлений в виде sms-сообщений и/или e-mail по завершении сервис-работ.