Счет оферты, образец

Содержание

Кто оформляет

Счет оферту можно оформлять на фирменном бланке организации или же на простом чистом листе бумаги любого удобного формата, причем как в рукописном виде, так и напечатав на компьютере. Только одно условие нужно соблюдать неукоснительно: документ должен содержать подпись руководителя компании или его ответственного представителя (в счете-оферте допустимо использовать факсимильную подпись, т.е. отпечатанную каким-либо способом).

Ставить на бланке печать строгой необходимости нет — проштамповывать его нужно только в том случае, если применение штемпельных изделий прописано в нормативно-правовых актах фирмы.

Счет на оплату обычно выставляет бухгалтер. Далее он передается руководителю организации, который удостоверяет его своей подписью.

Если же при оформлении допущены какие-либо ошибки, их лучше не исправлять, а формировать заново.

Можно, но в этом случае он должен содержать все условия, которые должны быть в соглашении. К ним относится:

  • порядок и сроки расчетов;
  • наименование и количество товара/услуг.

В этом случае он является офертой и имеет юридическую силу.

Что включает в себя счет-оферта

Счет-оферта, говоря простым языком, — коммерческое предложение, с которым потенциальный клиент соглашаются и оплачивает, или отказывается. Отказ желательно делать в письменном виде. Для оферты нет унифицированной формы, при составлении бюджетная организация чаще всего использует самостоятельно разработанный бланк.

Счет является офертой, если в нем есть такие реквизиты:

  • адресат,
  • существенные условия соглашения;
  • намерение лица-отправителя (оферента) считать себя заключившим договор.

Для того, чтобы он имел юридическую силу, получателю необходимо и достаточно его оплатить (акцептовать), о чем говорится в ст. 438 ГК РФ.

Разберем, какие бывают оферты:

  1. Безотзывная — заключается со всеми желающими, не ограничена по срокам.
  2. Свободная — чаще всего делается для определенных организаций, которые могут проявить интерес к товару или услуге.
  3. Твердая — делается индивидуально для конкретной организации, где четко прописываются сроки, в течение которых возможен акцепт.
  4. Публичная — предложение, которое делается публично.

Международное право закрепляет четыре основных вида оферт.

Публичная

Публичное предложение выражается в виде «негласного» договора. Обычно он распространен как на неограниченное число людей, так и на весьма узкие круги конкретных граждан.

Для большей наглядности приведем пример: публичная оферта — это предоставление услуг ТВ либо интернета. Она распространяется на неограниченное число людей и заключить соглашение касательно этой услуги может любой.

Например, каждый, кто может зайти на сайт поставщика этих услуг и прочитать условия такого предложения, а затем подать заявку на подключение — участник публичной оферты.

Стоит также отметить, что если для акцептования оферты необходимо совершить любое действие (анкета, регистрация и т.д.), то у выполнившего эти условия субъекта появляется право потребовать у источника предложения выполнение всех обязательств с его стороны, которые были оговорены в условиях.

Твердая

Представляет собой целенаправленное предложение. Зачастую предоставляется в виде письма, где содержатся все пункты договора, нацеленные и имеющие значение для конкретного человека. Обычно в условиях указан срок действия предложения и время на акцептование.

Стоит обратить внимание на то, что в случае игнорирования человеком предложения в течение определенного срока — товар на аналогичных условиях предлагается другому клиенту.

Безотзывная

Подразумевает, что делающий предложение человек не способен его отменить. Единственной возможностью является отправка сообщения об отмене, но с приложением еще одной оферты. В качестве примера можно привести предложение от тех компаний, что выпускают акции своим акционерам.

Свободная

Мировая практика подразумевает под свободной офертой следующее: документ, который направляется одновременно конкретному числу покупателей для рассмотрения и дальнейшего принятия решения.

Отличительно то, что четкие временные рамки действия отсутствуют, а оферента и конечного клиента ничего не связывает. Рассчитана она, как уже было сказано, на определенное количество людей.

На этом типе стоит остановиться поподробнее. Полис-оферта — это документ, оформленный согласно законодательству РФ, в котором оферент предлагает клиенту заключить соглашение. Если говорить совсем просто, то полис-оферта — это договор.

Однако в чем разница между договором и офертой?

Оферта, как уже было сказано, всего лишь предложение. Ее главная задача — предложение заключения соглашения на условиях, которые в ней содержатся. И как только происходит соглашение со всеми условиями оферты (акцепт), тогда и заключается договор.

Теперь все, что касается акцепта. Он представляет соглашение адресата с оговоренными условиями. Однако также он обязывает лицо совершить определенные действия для этого подтверждения (например: приобретение товара). В том случае, если на поступившее обращение у адресата существуют собственные условия, то это не акцепт — это встречная оферта.

Стандартное предложение априори предполагает, что все условия должны быть соблюдены от начала и до завершения сделки. В том случае, если лицо не заинтересовано в соглашении — оно отказывается от акцепта, однако сделать это нужно либо предварительно, либо одновременно с заключением соглашения.

Для более наглядного примера стоит привести пример с проездом в общественном транспорте. Именно при оплате проезда совершается акцепт — заключается определенный договор о перевозке, а также страховании жизни. Ответственность за жизнь лица у транспортной компании появляется потому, что ее на законодательном уровне обязывают соблюдать нормы безопасности.

В том случае, если лицо не устраивают оговоренные условия — проезд не оплачивается, а также не происходит получение билета, который эту покупку юридически подтверждает.

Однако, стоит отметить, что никаких договоров в «физическом смысле» не подписывается. Это происходит лишь потому, что в описанных условия недопустима вариативность. Есть два варианта: отказ или согласие. Предложение существует, но оно настолько «обыденно» и незначительно, что на нем не акцентируют внимания.

Ключевое отличие с договором, как уже было косвенно замечено, составляет вариативность. Это обосновано тем, что у обеих сторон при его заключении существуют собственные условия, а для того, чтобы убедиться в обоюдном согласии на их исполнение — необходимо заключить договор.

Счет-оферта — это чек. Он, подобно обычной оферте, также делает предложение. Однако с той лишь разницей, что подобное предложение фактически является счетом для оплаты конкретных услуг.

Этот вид оферты зачастую поступает от коммерческих фирм своим клиентам, с которыми ведется сотрудничество на постоянной основе. У адресата, в случае получения такого предложения, два варианта действий: оплатить предложение, тем самым приняв его на всех описанных условиях, или отказаться, предварительно написав соответствующее письмо.

Акцептом в данном случае является платеж и его непосредственное подтверждение (чек). Что касается содержания счета-оферты, то в ней обязательно должны быть следующие элементы:

  • наименование организации, что его отправила;
  • ФИО сотрудника, который составлял этот документ;
  • список всех представленных в документе услуг;
  • реквизиты для оплаты;
  • обязательства каждой из сторон.

В действительно же спектр действия такого предложения достаточно низок. Он нацелен на определенную группу или лиц, которые с большей вероятностью готовы такой продукт приобрести.

Помимо этого стоит помнить, что на подписанной версии документа обязательно должна стоять печать предприятия.

Тем не менее определенная форма законодательно непредусмотрена, поэтому каждая компания составляет этот документ, исходя из своей политики.

Учитывая то, что основное применение счета-оферты происходит дистанционно — сформированы определенные сценарии, когда использовать ее уместно. Например:

  1. Когда компания выпускает новый продукт, нацеленный на конкретную социальную группу. Сделать лаконичное предложение и целенаправленно разослать — экономически рациональный поступок, нежели выпуск на общий рынок.
  2. Акция, в которой товар продается по сниженной цене. Быстрее способа продать такой товар нет, особенно, когда он предлагается тем, кому действительно необходим.
  3. Наработка клиентской базы. Этот подход заключается в том, чтобы с самого начала карьеры выборочно работать с конкретным группами клиентов. Выход на рынок без подобного фундамента грозит «невидимостью» на фоне конкурентов.

В том случае, если у адресата возникают вопросы касательно услуги — он пишет ответное письмо. Затем компания поставщик обсуждает с ним все вопросы, вне счета-оферты, но с дальнейшим заключением договора.

Многие слышали это загадочное слово «оферта» но до сих пор не знают, что это за «зверь и с чем его едят». На самом деле, каждый предприниматель должен знать, что такое оферта и четко разбираться во всех нюансах.

Тем не менее на практике все просто и оферта – это обычное предложение. Стоит четко понимать, что оферта – это не привычный всем договор, а только счет, который выставляет компания для оплаты товаров или услуг.

Как правило, такие счета компании делают клиентам, чтобы привлечь внимание. Это своего рода коммерческое предложение, с которым клиенты либо соглашаются и вносят оплату, либо отказываются. Во втором случае рекомендуется дать письменный отказ, без указания причины.

Отправить оферту-счет можно любым удобным способом:

  • По электронной почте, что является наиболее востребованным вариантом в век всемирных технологий;
  • Заказным письмом по обычной почте;
  • Курьером.

Многие граждане уверены, что оферта может быть только публичной. Такое мнение существует потому, что в средствах массовой информации мы часто слышим фразу «не является публичной офертой».

На самом деле, существует несколько основных видов счета-оферты:

  1. Безотзывная. Суть данного предложения заключается в том, что оно заключается со всеми желающими. Его, как правило, не ограничивают во времени и не могут отозвать. На практике такое предложение можно встретить в фирмах-эмитентах.
  2. Свободная. Этот вид предназначен для некоторых покупателей. На практике это предложение формируется конкретным компаниям, которые могут проявить интерес к товару или услуге.
  3. Твердая. В этом случае делается исключительно индивидуально. Это можно назвать vip-предложением, где четко прописываются сроки, в течение которых возможен акцепт.
  4. Публичная. Ну и всем знакомый, последний вид. Это предложение, которое делается публично. Тут могут быть задействованы средства массовой информации.

Не стоит забывать, что счет-оферта должен быть составлен простым и доступным языком. При этом необходимо учитывать основные правила составления счетов и то, что единого общепринятого образца не существует.

Вы должны знать, что этот документ должен включать в себя:

  • Полное наименование компании, которая предлагает услуги;
  • ФИО руководителя или ответственного сотрудника;
  • Номер договора, который указывается в «шапке» документа;
  • Полный перечень предлагаемых услуг;
  • Перечень цен за единицу продукции, при этом важно учитывать, что все цены должны быть с расшифровкой;
  • Точные сроки поставки и доставки;
  • Обязательства каждой стороны;
  • Полные реквизиты для осуществления оплаты;
  • Подписи каждой стороны.

Как правило, счет-оферту нельзя отозвать. Его действительность заканчивается вместе с окончанием срока акцепта.

Именно поэтому предприятия и организации, работающие на условиях оферты должны крайне внимательно относиться к периоду действия своих документов.
Исключение составляют случаи, когда информация об отзыве счета-оферты были получены до принятия акцепта (т.е. производства оплаты).

Счет-договор

Уникальность этого документа в том, что он объединяет в себе и счет на оплату, и договор.

Именно поэтому его сложно назвать первичным. Однако многие не считают его и договором. Хотя зря: согласно Гражданскому Кодексу РФ (статья 434) договор может заключаться в любой форме – устной или письменной.

При этом под письменной формой сделки признается составление документа, который:

  • выражает содержание совершаемой сделки;
  • подписан лицом (либо лицами), заключающим эту сделку.

Оба условия должны быть соблюдены одновременно. А в счете-договоре они как раз и соблюдаются. Исключения составляют те сделки, по которым действующее российское законодательство предусматривает особые требования, например, оформление на определенных бланках, и т.д.

Кроме того, в счете-договоре присутствуют и существенные условия, которые присущи договору как таковому:

  • предмет договоренности;
  • условия, которые предусмотрены законом для данного вида договоров;
  • и те условия, в отношении которых между сторонами сделки должно быть достигнуто соглашение.

Однако счет-договор чаще признают все-таки офертой, т.е. приглашением к заключению договора. Причем, в этом случае даже не требуется составление отдельного договора: в согласии с Гражданским Кодексом РФ (статья 434, п.2) договор в письменной форме заключается:

  • либо путем составления и подписания одного документа;
  • либо посредством обмена письмами, телеграммами, телексами и иными документами.

В последнем случае счет-договор, будучи офертой и содержа в себе существенные условия договора, при получении ответа от клиента в виде непосредственного подписания данного счета, или в виде письменного согласия, или иным образом, становится подтверждением наличия договорных отношений между сторонами со всеми вытекающими правами и обязательствами.

Однако, чтобы оферта стала полноценным доказательством наличия договорных отношений, она должна содержать в себе существенные условия того вида договора, по форме которого она составляется, в частности:

  • по купле-продаже в тексте обязательно должны быть указаны наименование и количество товара;
  • по оказанию услуг – указывается совершение определенных действий исполнителем или осуществление им конкретной деятельности. Кроме того, необходимо определиться со сроками оказания услуги, которые не являются существенными, но позволяют заказчику требовать выполнения исполнителем взятых на себя обязательств по договору;
  • по поставкам – наименование, качество и количество товара, а также сроки его поставки, в пределах которых продавец обязан передать товар покупателю.

При наличии указанных существенных условий счет-договор после его подписания обеими сторонами или оповещения о согласии с его содержанием иным образом признается полноценным договором. И очень часто в суде такой документ становится доказательством наличия заключенных договорных отношений и их нарушения.

Это по сути счет на оплату и договор в одном документе, в нем прописываются сразу необходимые условия сотрудничества. Часто его заключают, когда поставка небольшая. Проще и быстрее создать документ на одном листе, нежели печатать полноценное соглашение и тратить время на его согласование.

В статье 441 ГК РФ написано, что перед заключением соглашения можно предоставить оферту.

Основные моменты:

  1. Его можно подписывать в одностороннем порядке. Главное — прописать пункт, что в случае оплаты заказчиком, договор считается заключенным, а заказчик согласен со всеми указанными условиями.
  2. Оформляется в двух экземплярах для каждой стороны. Оба имеют одинаковую юридическую силу.

Не стоит забывать, что на подпись обязательно ставится печать. Если вы предлагаете приобрести товар, то можете дополнительно указать его характеристики. Это позволит клиенту сформировать полную картину того, что ему предлагают.

Поскольку для оферты не утверждена единая форма, при составлении счета компания может использовать свои шаблоны, руководствуясь внутренней политикой компании. Также при составлении необходимо учитывать, что предложение делается на официальном бланке с логотипом компании.

>Образцы счет-оферты

Что грозит на нарушение условий счета-оферты и как этого избежать

При этом мало кто знает, что половина успеха будет зависеть не от самого предложения, а от того, как оно составлено. Поэтому к данному вопросу стоит подходить ответственно, ведь в противном случае, оферта может просто остаться без внимания.

Чтобы составленный счет считался официальной офертой, при составлении стоит учитывать основные условия:

  • Составлять счет-оферту необходимо доступным языком, четко и по делу прописать все условия сделки, чтобы у клиента после ознакомления не осталось вопросов;
  • Должен быть четко прописан предмет договора, при этом стоит учитывать, что он не должен быть размытым;
  • Если произошел акцепт, то следует строго соблюдать все условия договора.

Клиент после изучения предложения должен получить максимальную информацию и, не задавая дополнительных вопросов, принять решение.

В каких случаях используется данный вид договоров?

Поскольку этот документ не содержит в себе громоздкого изложения, как обычный договор, и включает в себя сразу реквизиты и все необходимые данные для внесения платежа, он наиболее популярен среди компаний малого и среднего бизнеса:

  1. он снижает объем документооборота и затраты на его обслуживание;
  2. понятен, прост и не требует никаких дополнительных согласований и изменений;
  3. позволяет быстро и без затруднений произвести оплату;
  4. нагляден – в нем содержатся только существенные условия сделки, стороны и условия ее заключения.

Однако наиболее удобно использовать счет-договор при разовых покупках, которые не подразумевают построения длительных отношений и которые совершаются многократно, не требуя особых условий по оплате, срокам, качеству и т.д. Например, если компания покупает в свой офис два кресла, целесообразнее всего для нее выставить именно счет-договор.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то

проще всего

это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:

Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.

Он идеально подходит для ИП или ООО на

УСН

,

ЕНВД

,

ПСН

,

ТС

, ОСНО.

Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов.

Попробуйте и Вы удивитесь

, как это стало просто!

Если у компании много покупателей и заказчиков, то даже на составление обычных типовых договоров уходит много времени: составление, согласование и подписание. Но что делать, если партнеры находятся в другом городе?

В этом случае на помощь придет интернет, чтобы преодолеть расстояние. Всем потенциальным клиентам коммерческое предложение отправляется в большинстве случаев по электронной почте.

Стоит отметить, что оферта не может быть отозвана до срока ее акцепта. Поэтому организации, которые делают предложения, должны внимательно проверять все указанные данные.

Пример. Если цена единицы продукции составляет 1 100 рублей, а вы допустите ошибку и укажите 110 рублей, то если предложение акцептуют, вы понесете большие убытки, поскольку получите только 1/10 часть от стоимости. И что самое главное, закон в этом случае будет на стороне потребителя, которому вы сделали конкретное официальное предложение.

Рассмотрим, когда используется счет-оферта:

  1. На практике оферта используется, когда появляется новый товар или услуга, о которой ранее никто не знал. Составить грамотное предложение и направить – это замечательный способ получить прибыль в минимальные сроки.
  2. Если необходимо быстро реализовать товар по сниженной цене. Можно сказать – это предложение в рамках специальной акции с ограниченным сроком. При направлении счета-оферты четко прописывается дата окончания данного предложения.
  3. Ну и, конечно, компании направляют предложение в том случае, когда необходимо наработать клиентскую базу и привлечь в компанию нового клиента. В качестве контактов могут быть использованы обычные рекомендации действующих клиентов.

Инструкция по заполнению

Шаг 1. Укажите реквизиты организации-поставщика (наименование, юридический и фактический адрес, контакты, прочие сведения).

Шаг 2. Заполните раздел о получателе. Укажите ИНН, КПП и банковские реквизиты.

Шаг 3. Впишите номер и дату документа.

Шаг 4. Укажите рек реквизиты организации-получателя.

Шаг 5. Уточните обязательство (договор, дополнительное соглашение и пр.), на основании которого выставляется.

Шаг 6. Заполните таблицу с информацией о товарах, работах или услугах, которые приобретаются.

Указываются количество, объем, мера измерения, стоимость единицы товара и конечная сумма.

ВАЖНО!

Помните, что требуется обязательно выделить часть НДС. Представлять данные об НДС необходимо, даже если операция по реализации не облагается налогом.

Шаг 7. Приведите наименование должностей ответственных лиц и их подписи.

Можно поставить печать, но помните, что она не является обязательным реквизитом, если такое условие не содержится в уставе организации.

Что такое счет-оферта: образец

Главным составляющим успешного бизнеса, ориентирующегося на покорение рынка товаров и услуг, являются договорные отношения. Отличным решением субъекта предпринимательства является проведение личных переговоров с контрагентом и полноценное оформление процедуры. Однако, что делать, если партнер находится в другом городе, что значительно усугубляет процесс переговоров и оформления сделки. Преодолеть территориальные преграды и сэкономить время на переписку, поездку и видеобеседы можно, за счет работы по упрощенной схеме «счет-оферта». Что это такое, как оформляется и какие юридические полномочия имеет оформленная в таком ракурсе сделка?

Счет-оферта-коммерческое предложение

Счет-оферта, что это такое простыми словами

Документально оформленное предложение коммерческого характера о заключении сделки с конкретно оговоренными условиями сотрудничества, называется счет-оферта.

Многие представители бизнеса задаются вопросом о том, является ли счет-оферта договором и распространяется ли на документ такое же юридическое значение. По факту он не является договором. В отличие от счета, кроме реквизитной и финансовой информации в нем содержатся условия сотрудничества участников соглашения.

Оформленный документ не несет юридической силы до получения акцепта клиента. Если он готов к сотрудничеству на предложенных условиях, то ему достаточно оплатить счет. В противном случае субъект может не принимать никаких действий либо ответить мотивированным отказом или просьбой откорректировать условия.

Произведенная оплата является основанием для формирования между сторон договорных отношений, заключающихся в обязательствах поставщика по реализации, доставке товара или по оказанию услуги на условиях, отображенных в платежном документе. Отсутствие ответа на предложение является признаком несостоявшейся сделки. Полученный документ от исполнителя работ не обязывает контрагента. До момента проведения финансовой операции он так и будет оставаться коммерческим предложением.

Когда составляется

Применение счет-оферты позволяет сэкономить время ведения переговоров, а также преодолеть территориальные проблемы, обусловленные расположением исполнителя и потенциального заказчика в разных населенных пунктах. Оформление коммерческого предложения актуально в ситуациях:

  • появления нового вида товара или услуги;
  • пополнения ассортиментного ряда продукции;
  • необходимости быстрой реализации по сниженной цене в рамках акции, к которой применяются ограниченные сроки;
  • наработки клиентской базы, что актуально для только что начавшего деятельность субъекта хозяйствования.

Нюансы

Сторона, составляющая счет-оферту, должна ориентироваться на регламентированные требования к ее форме и содержимому, которые отображены в положениях Гражданского Кодекса.

В них же определен порядок оперирования с документом. После получения клиентом бумаги составитель не вправе ее отозвать на протяжении временного периода, который был выделен исполнителем работ для акцепта. Исключением является форс-мажорные ситуации или обстоятельства, которые также должны быть оговорены в счет-оферте.

Образец документа

При рассылке документов клиентам, ответственному лицу субъекта хозяйствования следует учитывать, что коммерческое предложение может быть интересно всем адресатам, поэтому необходимо быть готовым оказать услуги в соответствующем объеме. Для этого нужно побеспокоиться о резервировании товара или об увеличении численности штата сотрудников, которые в случае необходимости смогут справиться с поставленной задачей.

Не стоит рассчитывать, что из множества предложений будут акцептированы только единичные. Сложности с выполнением обязательства могут обернуться штрафными санкциями и потерей репутации за неисполнение договорных обязательств. С целью минимизации подобных рисков рекомендуется в документе указывать сроки его действия. Такой подход актуален в случае постоянной смены ценовой политики. Если предпринимателю необходимы более гибкие условия по обязательствам, то ему следует оформлять свободную оферту, однако она не предполагает выставление счетов.

Составив документ, следует тщательно проверить отображенные цифровые параметры, поскольку после его отправки клиенту у исполнителя уже не будет возможности вносить корректировки. В случае документальной ошибки предпринимателю придется оказывать услуги на предложенных условиях, которые могут быть для него невыгодны.

Структура документа

При составлении текстовой части документа следует подавать конкретную информацию. Не стоит ее растягивать на несколько страниц, поскольку большая вероятность, что адресат не захочет с ними ознакомиться ввиду отсутствия времени или интереса. Предложение должно быть кратким и отображенным в доступной для понимания форме. Прочитав коммерческое предложение, клиент должен понимать, что ему предлагается и что конкретно ему нужно сделать, чтобы этим воспользоваться.

В законодательстве не предусмотрено регламентированной формы документа, поэтому субъекты предпринимательства вправе самостоятельно разрабатывать образец счета-оферты на оказание услуг. При этом руководству необходимо ориентироваться на локальные акты по предприятию. При подготовке документа следует учитывать, что результативнее будет его оформление на фирменном бланке, на котором отображен логотип компании и ее реквизитные данные.

Документ должен иметь название, в котором отражается сущность предложения. Он должен быть зарегистрирован в соответствии с требованиями локальных актов по предприятию, ориентированных на регистрацию и учет внутренних бумаг. На счете-оферты следует указать порядковый номер документа и дату его составления. Вся документация может быть составлена по единому шаблону, для чего ответственному лицу необходимо разработать образец счета-оферты на поставку товара.

Ознакомившись с предложением и решив его принять, клиент должен наглядно видеть, куда и кому нужно платить средства. У него не должно быть вопросов относительно нюансов проведения финансовой операции. Поэтому в верхней части документа рекомендуется указать данные исполнителя, необходимые для оформления платежной документации и осуществления денежного перевода.

Признаком уважения к партнеру, является обращение к его руководству по имени-отчеству с указанием должности. Для этого исполнителю необходимо заранее позаботиться о получении необходимой информации, что актуально при обращении к субъекту, ранее с которым не было сотрудничества.

В текстовой части счета-оферты, следует отобразить предмет договора, в котором будет указано непосредственное предложение и условия, при соблюдении которых можно им воспользоваться.

В отдельном разделе раскрываются нюансы проведения финансовой операции, а также сроки поставки и дополнительные условия сотрудничества, обусловленные необходимостью упаковки, оформления доставки, а также проведения погрузочно-разгрузочных работ.

Важно указать сроки действия предложения, а также обязательства каждой из сторон. Не стоит забывать про отображение порядка применения штрафов и пени в случае невыполнения обязательства сторон.

Алгоритм действий сторон соглашения

Документ должен быть подписан ответственным лицом, имеющим право подписи. Для придания документации юридического вида подпись руководства необходимо заверить печатью предприятия.

Виды документа

Параметры, назначение и юридическая значимость счет-оферт, обуславливает их деление на несколько видов.

Если документ ориентирован только на конкретного клиента, в результате чего в его содержимом отображаются формулировки и условия сотрудничества в ракурсе, который может заинтересовать потенциального контрагента, то он носит характер твердого счета-оферты. Если он является универсальным и предоставляется всем возможным участникам и может быть озвучен даже через СМИ, то документ является публичным.

Безотзывные счета не отзываются ни при каких условиях. Их срок действия не ограничен временными рамками. Такие документы актуальны для имущественных сделок. Согласно требованиям законодательства, к таким счетам-офертам требуется нотариальное заверение. Свободные документы составляются с ориентацией на несколько конкретных покупателей. При их оформлении составитель заранее знает, с кем он планирует сотрудничество, и какие запросы у потенциальных заказчиков.

Особенности сделки

Счет-оферта является элементом рекламной кампании. Через отображенную в нем информацию, клиенты уведомляются напрямую о предложениях, предметы которых могли бы быть им интересны. Схема взаимодействия намного упрощает деятельность компании-поставщика услуг или товара. Его руководству достаточно грамотно составить документ и оправить по выбранной системе коммуникаций, чтобы получить новый заказ в случае, если адресат нуждается в предмете предложения и его устраивают условия сотрудничества.

Образец краткой формы документа

Рассматривая вопрос о том, чем отличается счет от счет-оферты, можно отметить, что счет выставляется на основании договора, подписанию которого предшествует ведение переговоров. Счет-фактура не требует ведения переговоров. Вся необходимая для сотрудничества информация уже в ней отражена.

Преимущество схемы сотрудничества

Преимущественными позициями сделки являются отсутствие необходимости проведения личных переговоров. Для достижения соглашения достаточно иметь доступ к интернет. Оферта обязывает стороны к выполнению всех заявленных в ней требований и обязательств. Клиент вправе не принимать акцепт, если его не устраивают предложенные условия. Он может выдвинуть встречное предложение по их корректировке, после чего он сможет сотрудничать.

Итоги

Разобравшись, что такое счет-оферта, становится понятным, что это удобный способ предложения своих услуг. Бумага может быть отправлена адресату по почте, по электронной почте или по факсу. Правильно составив коммерческое предложение, предприниматель имеет возможность в кратчайшие сроки заинтересовать потенциального клиента и получить заказ. Успешность мероприятия напрямую зависит не от предложения, а от способа подачи информации, который должен выделить предпринимателя среди конкурентов и заставить остановить выбор на нем.

Счет-оферта (образец)

Обновление: 3 июля 2017 г.

Договорные отношения являются одним из главных составляющих успешного развития бизнеса предприятия на рынке товаров и услуг. Но как быть, если клиенты фирмы находятся в других городах, а согласовать и подписать с ними даже самый типовой договор становится проблематично? Сэкономить время и деньги, избежать пересылки и подписания печатных экземпляров и преодолеть территориальные преграды поможет работа по упрощенной схеме «Счет-оферта». Счет-оферту, образец с примером заполнения бланка рассмотрим в данной статье.

Что такое счет-оферта

Что же такое счет-оферта с экономической точки зрения? Под этим понятием подразумевается коммерческое предложение одной стороны другой заключить сделку. Важно понимать, что счет-оферта не является договором. В отличие от простого счета счет-договор (оферта) помимо реквизитов и суммы оплаты содержит только условия договорных отношений между сторонами сделки.

Счет–оферта не имеет законной силы до момента, пока не будет получен акцепт другой стороны. Если клиент согласен на полученное предложение, то он просто оплачивает выставленный счет либо отвечает письменным отказом. При положительном решении между сторонами возникают договорные отношения, согласно которым одна из сторон несет обязательства, определенные в счете-оферте, по поставке оплаченного другой стороной товара или услуги. Отсутствие ответа не может считаться согласием с выставленным коммерческим предложением.

Процесс составления оферты регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии со ст. 436 ГК РФ полученная клиентом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из самого коммерческого предложения или обстановки, в которой оно было сделано. Поэтому при рассылке счетов-оферт всем клиентам организации менеджеру компании нужно рассчитывать, что данное коммерческое предложение может акцептовать большее количество покупателей, чем он предполагает, и резервировать товар, чтобы избежать возможности юридической ответственности и штрафных санкций за неисполнение договорных отношений. Для исключения и минимизации данных рисков в выставляемом счете-оферте необходимо указывать срок действия коммерческого предложения. Данный механизм будет иметь свою актуальность при значительной динамике цен на поставляемый товар или оказываемую услугу. Более гибкие условия с точки зрения обязательств носит свободная оферта, но она не выставляется счетом.

Рассмотрим подробнее обязательные условия для составления счета-оферты:

  • Порядковый номер и дата регистрации коммерческого предложения;
  • Заголовок документа, например, «О поставке холодильного оборудования»;
  • Банковские реквизиты получателя платежа;
  • Наименование организации продавца;
  • Наименование организации покупателя;
  • Предмет договора: наименование оказываемых услуг или номенклатура поставляемого товара с единицами измерений, количеством и стоимостью;
  • Условия заключения сделки;
  • Условия платежа;
  • Срок поставки, включающий сроки погрузки и доставки товара;
  • Тара и упаковка;
  • Перечень обязательств каждой из сторон;
  • Штрафные санкции в случае невыполнения обязательств;
  • Подписи ответственных лиц;
  • Печать организации.

Такая форма сотрудничества между компаниями набирает свою популярность и используется в самых различных ситуациях. Посмотреть пример заполнения бланка счета-оферты вы сможете здесь, чтобы в дальнейшем использовать в работе для самостоятельного оформления данного вида договорных отношений.

образец счета-оферты

Договор оферты

Договор оферты – это предложение о заключении сделки с указанием условий ее выполнения. В соответствии с договором исполнитель оказывает информационные услуги, а заказчик оплачивает их. От заказчика требуется акцептировать (принять) оферту путем оплаты услуг на протяжении пяти дней после получения счета, после этого вступают в силу взаимные обязательства между обеими сторонами.

Обязанности и права сторон договора

Исполнитель должен в течение оговоренного срока размещать рекламу заказчика в газете и предоставлять ему доступ к статистике публикаций. Он может прекратить оказание услуг, если материалы заказчика не соответствуют реальному предложению, противоречат законодательству, или же заказчиком нарушены другие обязательства, принятые в договоре оферты. Также исполнитель может приостановить оказание услуг по техническим причинам; в таком случае услуга не оплачивается заказчиком во время устранения подобной причины. Цена услуг по размещению рекламы может быть изменена исполнителем.

Заказчик обязуется предоставлять для размещения рекламные материалы, соответствующие правилам оферты, оплачивать услуги исполнителя путем 100% предоплаты выставленного счета. Заказчик отвечает за то, чтобы его реклама не противоречила законодательству. Заказчик имеет право получать данные статистики по своим материалам и по своему усмотрению временно прекращать их публикацию.

Договор действует до момента полного выполнения обеими сторонами взаимных обязательств или до момента его расторжения. Ответственность обеих сторон за выполнение договора регулируется действующим законодательством РФ. В случае форс-мажорных обстоятельств исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий договора.

Счёт на оплату

Счёт на оплату — необязательный документ, содержащий платежные реквизиты получателя (продавца), по которым плательщик (покупатель) осуществляет перевод денежных средств за перечисленные в счете товары, работы или услуги. Документ, который служит для оплаты покупателем купленного товара или для перечисления предоплаты — аванса. Никогда не являлся первичным документом, так как не отражает факт хозяйственной жизни. В соответствии с Федеральным законом от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (далее — Закон N 402-ФЗ) под первичным документом понимается документ, на основании которого оформляется факт хозяйственной жизни — сделка, событие, операция, которые оказывают или способны оказать влияние на финансовое положение экономического субъекта, финансовый результат его деятельности и (или) движение денежных средств.

Важная функция счета на оплату — служить офертой при заключении договора, когда договор, как отдельный специализированный документ — отсутствует. Счет при перечислении в нем всех существенных условий сделки — оферта в соответствии со ст 435 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ). Оплата по счету — акцепт оферты в соответствии с пунктом 3 ст. 438 ГК РФ. Счет, имеющий признаки оферты, после его оплаты становится документом, свидетельствующим о заключении сделки между сторонами даже при отсутствии договора, как отдельно оформленного документа (в силу п.3 ст. 434 ГК РФ).

Форма счёта

Утверждённой унифицированной формы счёта на оплату товаров и услуг не существует. Форма может быть любая, на усмотрение компании. Очевидна необходимость наличия в счёте банковских реквизитов продавца, наименования оплачиваемых товаров, работ или услуг с указанием их количества и стоимости. При отсутствии договора в виде отдельно оформленного документа, текст счёта должен содержать все существенные условия сделки, чтобы стать полноценной офертой.

Обязательные реквизиты

Поскольку сам факт выставления счета на оплату еще не является событием, способным оказать влияние на финансовое положение организации, в том числе и на движение денежных средств (ведь он может быть не оплачен, или перевыставлен), то к счетам не применяются требования, указанные в п. 2 ст. 9 Закона N 402-ФЗ к перечню обязательных реквизитов первичного документа.

Оформление данного документа входит в обычаи делового оборота в Российской Федерации. Как правило, указанный документ оформляется на собственном бланке с указанием реквизитов поставщика, а покупатель на основании счета производит оплату.

НДС в счёте

В силу Главы 21 НК РФ налогоплательщик обязан к стоимости товаров (работ, услуг) начислить НДС и предъявить его к оплате покупателю (заказчику). Исходя из этого в соответствии с п. 4 ст. 168 НК РФ в счёте необходимо указывать отдельной строкой сумму НДС, подлежащую перечислению (например, «В том числе НДС» или «Без НДС» в случае, например, если организация не является плательщиком НДС).

Дополнительные реквизиты

Дополнительно в счёте можно указать и добавить:

  • номер и дату составления счёта (плательщик сможет указать номер и дату счёта в наименование платежа, а получатель без труда распознать, за что поступили денежные средства);
  • основание счёта (указывается, за что выставлен счёт — за товары, работы или услуги. Например, «За расходные материалы», «За оргтехнику» и т. д.);
  • адрес и почтовый индекс продавца;
  • телефон и факс продавца;
  • реквизиты продавца (наименование, ИНН, КПП, банковские реквизиты, адрес, телефон, факс);
  • логотип компании (является атрибутом украшения и выделяет такой счёт среди других);
  • другие условия и пояснения, которые продавец сочтет важными указать, например, срок действия счёта, условия оплаты, срок поставки товара, условия оказания услуг и другие важные пояснения.
  • подпись руководителя и бухгалтера и печать компании является не обязательными.

Примечания

  • Счёт-фактура
  • Акт выполненных работ/услуг
  • Товарная накладная (ТОРГ-12)
  • Товарно-транспортная накладная (ТТН)
  • Квитанция
  • Инвойс

Ссылки

  • Закон о бухгалтерском учёте № 129-ФЗ. Источник: Федеральный портал малого и среднего предпринимательства

Как правильно пишется оплата по счетоферте

Речь идет о предложении, сделанном лицу или нескольким лицам, относительно сделки, заключенной на определенных договорных условиях. Для того чтобы договор оферты считался заключенным, от адресата должен поступить акцепт согласие на эти действия. Одним из важных условий оферты считается обязательное содержание в ней договорных условий, являющихся существенными. Что касается формата оферты, то он может быть различным: письменным, устным или же представлять собой факс, телеграмму, проект договора. Помимо перечисленных вариантов, имеют место еще безотзывная оферта и облигации с офертой, с которыми рядовые граждане сталкиваются значительно реже.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Документооборот. Как составить договор, акт, счет, оферту.

Как выставить счёт на оплату

Слово счет-фактура какого рода? Такой вопрос часто возникает при изучении нормативной документации относительно правил заполнения основного документа по учету НДС. Поэтому стоит разобраться, какого рода это сложносоставное слово и как оно склоняется. Причем особенно часто неправильно его склоняют. Так, многие предпочитают оставлять первую часть сложного слова неизменной. Но это неправильно. При склонении сложного составного слова неизменной остается лишь та его часть, которая и по отдельности не слоняется.

Пример такого слова: какао-бобы. Примеры склонения термина во множественном числе:. В дательном падеже — предлоги по и к ; в винительном — на, про, в, за, через. Это сложное слово в творительном падеже часто используется с предлогами под, за, с, между, над. А в предложном — с предлогами о, в, при и на.

Как склоняется счет-фактура , мы разобрались. Осталось определить, какого рода это слово: мужского или женского? В соответствии с правилами русского языка при определении рода сложного составного слова учитывается род его ведущего компонента.

Обычно ведущее слово в сложных составных словах стоит в начале конструкции. При определении ведущего компонента в сложном слове можно воспользоваться следующим подходом.

Так, ведущее слово — это наиболее широкое понятие данного термина, а вспомогательное слово лишь обозначает его характерное отличие. Спросить юриста: 8 звонок бесплатный. Спросить юриста: звонок бесплатный. Добавить в избранное В избранное. Счет-фактура: склонение Какого рода счет-фактура? Винительный падеж. Счет-фактура получен. Именительный падеж. В счете-фактуре обнаружена ошибка.

Предложный падеж. Не дождалась от Вас счета-фактуры. Родительный падеж. По этому счету-фактуре могут возникнуть вопросы. Дательный падеж. Правила работы с электронным счетом-фактурой. Творительный падеж. Примеры склонения термина во множественном числе: Присланные счета-фактуры оформлены с ошибками. Именительный падеж, множественное число.

Этих счетов-фактур не хватает. Родительный падеж, множественно число. По счетам-фактурам этого ИП следует разобраться. Дательный падеж, множественное число. Выписала Вам все счета-фактуры своевременно — ожидайте почтой.

Винительный падеж, множественное число. Что произойдет со счетами-фактурами в следующем году? Творительный падеж, множественное число. О счетах-фактурах необходимо прочитать нормативку. Предложный падеж, множественное число. Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю. С условиями обработки персональных данных согласен. Юридическая консультация. После прочтения остались вопросы? Звоните по номеру 8 и наши юристы проконсультируют Вас!

Звонок бесплатный. Советуем прочитать. Новости раздела. Получить e-mail уведомление об ответе. Подписаться на рассылку.

Вы успешно подписались на рассылку. Скачать образец счета-фактуры.

Что такое счет-оферта — как составить + образцы

В этой статье мы расскажем про то, что такое счет-оферта простыми словами и для чего он необходим. На самом деле, каждый предприниматель должен знать, что такое оферта и четко разбираться во всех нюансах. Стоит четко понимать, что оферта — это не привычный всем договор, а только счет, который выставляет компания для оплаты товаров или услуг. Как правило, такие счета компании делают клиентам, чтобы привлечь внимание. Это своего рода коммерческое предложение, с которым клиенты либо соглашаются и вносят оплату, либо отказываются.

Слово счет-фактура какого рода? Так, например, правильно писать: При использовании слова «счет-фактура» во множественном числе правила.

Письмовник

Если получатель адресат принимает оферту выражает согласие, акцептует её , это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговорённых в оферте условиях. Оферта может быть письменной или устной. Направление выпуск, публикация оферты обязывает направившее её лицо заключить указанный в оферте договор с акцептантом или любым из группы акцептантов. Согласно пункту 1 статьи Гражданского кодекса РФ офертой признаётся адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать все существенные условия договора, а также, желательно, иные необходимые для наиболее полного информирования контрагента условия договора. Во многих европейских странах оферта должна содержать все существенные условия договора например, в договоре купли-продажи существенным является предмет и цена. В англо-американском праве оферта должна быть не столько определённой, сколько определимой, то есть получатель должен иметь возможность понимать все существенные условия, но сами они могут не оговариваться.

Счет-оферта: счет оплачен ошибочно

Часто к накладной или к договору прикладывается счет на оплату — очень специфический документ, который одновременно способен играть существенную роль в совершении сделки, но при этом не является документальным подтверждением расходов в целях бухгалтерского учета. Однако документ этот практически всегда присутствует в деловых отношениях, а потому требует правильного составления и своевременного исполнения. Основная цель этого документа в том, чтобы уведомить одну из сторон сделки о необходимости произвести перечисления средств в счет предстоящих работ, услуг или поставок активов и продукции, либо об оплате уже совершенной операции. Счет на оплату всегда выставляется продавцом покупателю и подлежит обязательной оплате.

Главбух форум бухгалтеров, бухгалтерский форум Главбух по налогам, учету, 1С.

Образец счёта-оферты

Слово счет-фактура какого рода? Такой вопрос часто возникает при изучении нормативной документации относительно правил заполнения основного документа по учету НДС. Поэтому стоит разобраться, какого рода это сложносоставное слово и как оно склоняется. Причем особенно часто неправильно его склоняют. Так, многие предпочитают оставлять первую часть сложного слова неизменной. Но это неправильно.

Как склоняется и какого рода «счет-фактура»?

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:.

Аферта или оферта — как правильно произносится это слово и что оно в этом случае может быть выставлен счет (счета) на оплату услуг, работ.

Аферта или оферта: как правильно?

Функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Проверка слова:. В орфографических словарях зарегистрировано свыше составных слов типа инженер-майор, план-заказ, школа-интернат, тонна-километр.

Термин счет-оферта знаком далеко не всем. Под ним скрывается счет на оплату товаров или услуг, имеющий определенные признаки договора. Юридическую силу счету-оферте придает акцептирование, то есть его оплата. Открыть и скачать онлайн. Оферта представляет из себя открытое предложение о заключении сделки или договора, идущее от одной организации другой или физическому лицу , которое оформляется в письменном виде. Счет-оферта — это такой счет, в который помимо стандартных данных, таких как наименование продукции, ее характеристики и особенности, в том числе единица измерения, количество, цена и т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Афера ЖКХ «ЛИЦЕВОЙ счет». Смотрите и удивляйтесь, насколько были слепы ваши глаза!

Как составить оферту? Образец заполнения оферты

Оферта – предложение о сотрудничестве, которое можно представить в любой форме (устной, письменной) определенному адресату или большому спектру получателей (публичная).

Как составить оферту?

Оферта представляет собой деловое письмо с коммерческой тематикой и указанием предложения о партнерстве (сотрудничестве). Принцип составления оферты может быть любым, главное чтобы соблюдалась деловая лексика.

Оферту можно составить коммерческим предложением и подробно указать:

  • виды услуг;
  • предлагаемая продукция, товар.

Так же оферту можно составить по шаблону в виде договора. Если адресат получает договор, то рассмотрев его, может поставить подпись в случае одобрения такого текста. Если же получатель отрицает правильность такого договора, то совершает коррекцию некоторых пунктов и возвращает отправителю.

Еще можно в краткой форме в письма-оферты предложить партнерство (сотрудничество) с наличием и подписать договор.

Реакцией на оферту можно считать положительный результат либо отказ от сотрудничества сторон. Помимо этого возможно появление письма-запроса, в котором просят более подробно раскрыть следующие моменты:

  • условия сотрудничества;
  • прайс-лист цен;
  • экземпляры договора для рассмотрения и возможного подписания;

Как написать оферту?

★ Книга-бестселлер «Бухучет с нуля» для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа) куплено > 8000 книг

В составлении письма-оферты подойдет в использовании фирменный бланк предприятия (организации).

Оферту направляют двум категориям:

1) Конкретному получателю:

– наименование фирмы (организации);

– ФИО руководителя.

2) Большому спектру людей – публичное.

Текст оферты должен содержать следующее:

– условия работы между сторонами;

– цены;

– на каких условиях происходит оплата, поставка.

Отправитель оферты (лицо, которое адресует его) проставляет подпись на данном документе.

★ Книга-бестселлер «Бухучет с нуля» для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа) куплено > 8000 книг

>Как составить оферту

Существенные условия

Оферта — это предложение заключить договор. Поэтому в ней должны быть условия этого договора: что клиент покупает, как получает заказ, сколько товар стоит и как оплатить. Юристы называют такие условия — существенными, без них оферта незаконна.

Проблема в том, что единого списка существенных условий для оферты нет. Условия зависят от предмета договора, и, часто, от мнения суда. Но обычно в оферте должны быть:

  • описание компании и клиента;
  • описание товара или услуги;
  • условия покупки. Стоимость, способы оплаты, условия возврата, замены, доставки;
  • условия оферты. Как клиент принимает оферту и когда меняются ее условия.

Вторая часть ГК

Дальше всё зависит от того, что и кому вы продаете. Если товар, существенные условия смотрите в требованиях к договору купли-продажи, если услуги — к договору подряда. Требования описывает вторая часть Гражданского кодекса. Каждая глава этой части — о конкретном типе договора, например, о договоре купли-продажи, подряда, поставки или аренды.

Чтобы составить список существенных условий для клиентов-физлиц понадобится еще два документа: закон о защите прав потребителей и правила продажи отдельных видов товаров. Если продаете через сайт, смотрите постановление о дистанционной торговле.

Условие 1. Продавец

Для оферты нужны сведения о компании: название, ФИО генерального директора, реквизиты счета, контакты. Так компания подтверждает, что это она отвечает за качество мебели, консультаций, уроков — всего того, что клиент покупает по оферте. Куда ставить сведения — неважно.

Совет. Разделите сведения на две части: в начале оферты — название компании, всё остальное — в конце. Так клиент не будет путаться в ОГРН и ИНН и быстрее перейдет к условиям покупки. Варианты для начала оферты:

Запутанно
Коротко и понятно

ООО «Шмель», ОГРН 123456789121, ИНН 1234567, КПП 123456780, в дальнейшем именуемое Школа, в лице исполнительного директора Иванова Ивана Ивановича, действующего на основании доверенности № 12/34 от 1 января 2017 года, публикует настоящий договор на оказание услуг подистанционному обучению английскому языку, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее клиент)

Все реквизиты будут в конце: ООО «Шмель» Нижняя Ивановская ул., 10, стр. 1 г. Москва, Россия, 123456 ИНН 1234567, КПП 123456780 Р/с 12345678912345678912 «Балтийский банк» (ОАО), г. Москва К/с 12345678911234567891, БИК 123456789 Генеральный директор: Обучаев Иван Иванович

Школа английского языка «Шмель» предлагает заключить договор на условиях оферты

Условие 2. Клиенты

Оферта объясняет, кто вправе купить товар на условиях из оферты: физические лица, компании, индивидуальные предприниматели.

Совет. Если ваши клиенты — не все физические лица или компании, сузьте круг клиентов. Например, у вас школа английского, но вы занимаетесь только с продвинутыми учениками. Мужчина, который учил английский в школе, зайдет на сайт, примет условия оферты и потребует учить его. Чтобы такого не случилось, напишите, кто именно ваш клиент.

Для всех клиентов
Для некоторых

Клиенты — физические лица

Клиенты — физические лица, которые отправили заявку на обучение через сайт www.shmel.ru, и прошли собеседование с представителем школы по электронной почте shmel@shmel.com

Статья о дискриминации

Главное, не нарушать статью о дискриминации. По статье нельзя ограничить круг клиентов из-за пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, возраста, происхождения, семейного и социального положения, религии, места жительства, принадлежности или непринадлежности к каким-либо социальным группам. Иначе компания получит штраф до 100 000 рублей.

Исключение — когда не все клиенты физически могут воспользоваться услугой. Гинеколог не сможет осмотреть мужчину, поэтому врач вправе написать: «Оферта адресована женщинам». То же самое с доставкой. Если курьеры развозят заказы только по Самаре, напишите об этом: «Покупатели — физические лица, которые примут заказ в Самаре».

Условие 3. Акцепт оферты

Оферта — это предложение заключить договор, а не сам договор. Она станет договором, когда клиент примет условия или, на языке юристов, акцептует. Без акцепта клиент не обязан платить за покупку.

Совет. В качестве акцепта выбирайте действие клиента, которое можно доказать. Для надежного акцепта подойдет оплата за покупку: банк подтвердит, когда клиент акцептовал и какие условия оферты действовали на тот момент. Используйте фразу: «Договор заключается с момента акцепта — полной оплаты».

Условие 4. Изменение оферты

Компания вправе изменить условия оферты в любой момент: исключить доставку до квартиры, увеличить срок возврата товара с браком, поднять цены. Чтобы клиенты понимали, когда оферта изменится, об этом надо написать.

Компания вправе изменить оферту и договор. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте www.shmel.ru.

Изменения автоматически действуют для новых клиентов, поэтому ничего делать не надо. Если хотите, чтобы они заработали для старых — условия придется пересогласовать с клиентами и написать в оферте, как это будет. Правила пересогласования такие же, как для акцепта.

Совет. Надежнее, если старый клиент сам соглашается на изменения, например, отправляет письмо. Тогда он не откажется платить, потому что не знал о повышении цены. В оферте это пишется так:

Компания вправе изменить оферту и договор. Компания сообщает об изменениях за 10 дней до вступления изменений в силу. Об изменениях клиент узнает по электронной почте, которую оставил при заказе. Если клиент не прислал согласие на новые условия по электронной почте за 10 дней, договор считается расторгнутым.

Еще для согласования подойдет звонок от клиента, смс, сообщение в чат — любое действие, которое можно записать, и потом определить клиента, дату и время согласования.

Условие 5. Товар

Цель оферты — показать, что клиент получит после оплаты. Если яблоки, то сколько и какого сорта; если консультацию — от кого и по какой теме. Вот основные требования к описанию:

Для товара. Вес, размер, упаковка, цвет, особенности формы, условия хранения, из чего сделан, производитель, использовался раньше товар или нет, ремонтировался, срок годности и гарантии, правила безопасного использования и ограничения, сертификат качества.

Для услуги. Квалификация или должность сотрудника, который оказывает эту услугу; как выглядит результат услуги — пример урока, консультации, макета визитки; за какое время оказывается услуга — юрист отвечает на вопрос за день, урок идет 60 минут.

Совет. Необязательно описывать всё в оферте, можно сослаться на страницу сайта. Подойдут фразы:

Предмет договора — розничная продажа техники через сайт www.dom.ru. Товары описаны в разделе «Каталог».

Программа уроков: темы, сроки, учебные материалы — в приложении к оферте, по ссылке www. shmel/programma.ru/

Чтобы оферта была законной, подробно описывайте товары на сайте. Чем подробнее опишете, тем меньше времени потратите на разбирательства с клиентом и госорганами. Для примера смотрите каталог Озона.

Условие 6. Цена

Правило к цене такое: клиент должен понять стоимость заказа с учетом доставки, процентов за рассрочку, скидок и любых условий. Если доставка на следующий день стоит в два раза дороже, предупреждайте клиентов. Описать условия можно так:

Курьер привозит заказ за 7 рабочих дней. Доставку быстрее 7 рабочих дней клиент оплачивает отдельно. Тарифы на доставку — на сайте, в разделе «Доставка».

Стоимость товара не включает комиссию банков и платежных систем. Комиссию клиент оплачивает сам и за свой счет. Узнать комиссию можно при оплате покупки.

Совет. Не пишите на сайте «Сайт не является публичной офертой». Компании используют такую фразу, чтобы защититься от ошибок. Мол, если на сайте «Холодильник за 1000 рублей» вместо «10 000», и клиент принял оферту, магазин не обязан продавать за тысячу. Но это не работает.

Сайт с описанием товара, ценой, условиями доставки и возврата — это оферта, поэтому клиент вправе получить товар на условиях с сайта. На сайте холодильник за 1000 рублей — магазин обязан продать за тысячу. Если клиент подаст иск, суд его поддержит. Вместо фразы «Сайт не является публичной офертой» лучше проверять цены на сайте. Так надежнее.

Если описание цены занимает страницу и больше, не включайте его в оферту. Оферту сократит ссылка на сайт: «Стоимость товара указана в разделе „Каталог“».

Условие 7. Способ оплаты

Опишите способы оплаты: наличными курьеру, картой у курьера или на сайте, по счету — все способы, которые есть у компании. Можно использовать формулировку: «Клиент оплачивает товар по безналичному расчету, на сайте или через терминал курьера».

Условие 8. Доставка

Оферта объясняет, как клиент получит заказ — на почте, дома, из пункта самовывоза, срочной доставкой, и на каких условиях. Если есть ограничения или дополнительные требования, описывайте их тоже:

Курьер передает товар лично покупателю. Если за клиента товар получает другой человек, клиент должен позвонить в компанию и предупредить об этом. Без предупреждения курьер не отдаст товар. Новое время доставки клиент должен согласовать с компанией сам, по телефону или почте.

Совет. Подстрахуйтесь, если товар привозит не ваша компания, а служба доставки. Тогда перед клиентами, судом и Роспотребнадзором будет отвечать служба, а не вы. Подойдет фраза:

Товары развозит транспортная компания ООО «Быстро». Она отвечает за срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки.

Если вариантов доставки много, не включайте их в оферту. Для описания подойдет ссылка на сайт: «Условия доставки описаны на сайте в разделе „Доставка“».

Условие 9. Проблемы

Компания обязана описать, как вернуть товар с браком, обменять на другой или отказаться от товара и забрать деньги, где и как с ней судиться. Требований к описанию нет, главное, чтобы клиент понял порядок действий:

Клиент вправе вернуть товар по любой причине за 14 дней с момента покупки. Чтобы получить деньги, клиент должен: предъявить паспорт, накладную или кассовый чек; сохранить вид товара — без царапин, потертостей, сколов; сохранить комплектность — всё, что магазин передал с товаром.

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. При конфликте клиент присылает претензию с описанием проблемы на service@shop.ru. У компании есть 30 рабочих дней на изучение претензии и ответ. Если клиента не устраивает ответ компании, клиент вправе обратиться в Арбитражный суд Москвы.

Совет. Описывайте в оферте всё, что может пойти не так: курьеры срывают сроки доставки, обещанные материалы не открываются, сайт перестает работать. Ваша задача — показать, что вы всё продумали и на стороне клиента.

Бухгалтерская компания, которая продает облачную 1С, напишет так:

Если 1С не будет работать час и больше, компания выплатит клиенту компенсацию: 1% от месячной стоимости за время, когда не работала программа. Чтобы получить компенсацию, клиент присылает письмо со скриншотом из личного кабинета, менеджер связывается за час и подтверждает компенсацию.

Подробно опишите условия, которые клиент может понять неправильно: когда отменять занятие или как узнать о проблемах с заказом. Формулировки такие:

Если ученик не подключается к скайпу для занятия, преподаватель звонит ученику. Если ученик не отвечает полчаса, преподаватель засчитывает урок как проведенный.

Компания проводит на сайте профилактические работы, поэтому 1С может не работать. Профилактика длится 8 часов, компания сообщит о ней за две недели. Сообщение придет на электронный адрес, который оставил клиент при оплате заказа.

Как понять, что описывать в проблемах, рассказали в первой статье. Если кратко — продумайте ход работы, вспомните свои ошибки и жалобы клиентов и расскажите, как будете решать конфликты.

Необязательно всё описывать в оферте: сделайте раздел на сайте и сошлитесь на него.

Что еще понадобится в оферте

Заголовок. Закон не обязывает как-то называть оферту, но лучше ставить заголовок. Заголовок выручит, если вы продаете несколько продуктов на одном сайте, так клиент быстрее поймет, что покупает:

Оферта и договор для обучения на курсах

Оферта и договор на программу-тренажер для изучения слов

Акты. Этот пункт — для бухучета. Если кратко: индивидуальный предприниматель и розничная компания могут не выставлять акты. Для этого надо написать: «Компания и клиент не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг». Подробнее — в первой статье.

Защита персональных данных. Если магазин собирает электронную почту, телефон, домашний адрес, номер карты клиентов — это персональные данные, и магазин за них отвечает. Как за них отвечать, описывает закон о персональных данных — 152-ФЗ.

Принцип такой — описать в оферте, как вы используете данные клиента. Если подключаете к работе другие компании, об этом тоже надо сказать:

Покупатель разрешает продавцу обрабатывать свои персональные данные для проведения занятий и участия в программе лояльности.

Продавец вправе передавать персональные данные службе доставки.

За сохранность реквизитов банковской карты отвечает ООО «Деньги», www.money.ru.

Одной фразы в оферте мало, возможно, придется готовить положение о защите персональных данных и публиковать на сайте. Какие документы нужны и что в них писать — на сайте сервиса «Персональные данные». Там же можно бесплатно подготовить документы.

Три правила оферты

Чтобы оферта была надежной, советуем предупреждать об условиях покупки, писать понятным языком и не выделять термины заглавными буквами. А теперь подробнее.

Привлечь внимание к условиям. Часто магазины публикуют ссылку на условия рядом с кнопкой «Оплатить», но саму ссылку не выделяют. Это законно, но опасно. Если клиенту не понравится покупка, он заявит, что условия не заметил, и пожалуется в Роспотребнадзор.

Чтобы не рисковать, сделайте подтверждение очевидным. Пока клиент сам не подтвердит, что прочел условия, деньги со счета не спишутся. Пример от сервиса по бронированию билетов «Туту»:

Писать простым языком. Не все клиенты читают условия покупки: лень, некогда, польза непонятна. Чтобы клиентам захотелось читать, описывайте условия простыми словами. Писать простыми словами можно: нет закона, который требует использовать длинные и запутанные формулировки.

Составляйте оферту с заботой, как для бабушки:

Непонятно
Понятно

Потребитель вправе уведомить компанию о недостаточном качестве товара посредством сети интернет в установленном порядке согласно закону «О защите прав потребителей».

Если телефон с браком, компания заменит телефон на другой. Для этого клиенту надо написать письмо на service@shop.ru c темой «Замена телефона».

Не писать термины с заглавной буквы. Есть оферты, где слова в середине предложения — с заглавной буквы: клиент, исполнитель, сдача и приемка работ, приложение и другие. Это термины.

Писать термины с большой буквы — юридическая традиция, а не закон. Но читать такое неудобно, заглавные буквы не дают сосредоточиться на смысле. Чтобы помочь клиенту разобраться в оферте, удалите лишние слова из предложения, выберите важное в абзаце и выделите цветом вместо заглавных букв:

Трудно читать
Легко

По Договору Клиент обязан предоставить Компании Заявку до 5 марта

Клиент обязан предоставить компании заявку до 5 марта

Что получилось

Для оферты нет требований к оформлению. Можно уместить все условия на страницу, не называть пункты, а только пронумеровать и ставить их в любом порядке.

Покажем, как может выглядеть такая оферта и соберем ее по инструкции. Продавец — школа английского языка «Шмель», она продает записанные уроки: ученики их смотрят на сайте, а потом проходят тесты.

Оферта и договор на уроки английского

Школа английского языка «Шмель» предлагает заключить договор на условиях оферты:

  1. Клиенты — физические лица.
  2. Предмет — уроки английского языка с тестами для проверки знаний.
  3. Договор считается заключенным на неопределенный срок с момента акцепта оферты — полной оплаты услуги.
  4. Школа вправе изменить оферту и договор. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента публикации на сайте www.shmel.ru.
  5. Стоимость, программа и форматов уроков — в приложении к оферте, на www. shmel/programma.ru/
  6. Клиенты оплачивают уроки по безналичному расчету.
  7. Школа и клиенты не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг.
  8. Школа предоставляет клиентам право изучать уроки, проходить тесты и не предоставляет другие права.
  9. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Подсудность споров — Арбитражный суд г. Москвы. Как решаются споры — в приложении к договору, на www. shmel/find-out/ru/

ООО «Шмель»
Нижняя Ивановская ул., 10, стр. 1
г. Москва, Россия, 123456

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *