Содержание
- Основание для составления претензии к транспортной компании
- Содержание претензии по перевозки груза
- Как составить претензионное письмо о потере товара?
- В какие сроки можно подать подобную претензию?
- Как добиться возмещения за утрату груза, если перевозчик не удовлетворил вашу претензию?
- Образец претензии по недопоставке товара
- Как написать претензионное письмо по поводу поставки продукции в неполном объеме?
- Как можно зафиксировать недопоставку заказанной продукции?
- Особенности подготовки рассматриваемой претензии
- Каковы сроки предъявления претензии в подобной ситуации?
Основание для составления претензии к транспортной компании
Транспортная компания – это компания, занимающаяся деятельностью по организации перевозок грузов от грузоотправителя (клиента) к грузополучателю.
Деятельность транспортных компании регулируется ГК РФ главой 41 (ст. 801 — 806), ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ (далее – Закон о транспортно-экспедиционной деятельности).
В соответствии с п. 1 ст. 801 ГК РФ между транспортной компании (экспедитором) и клиентом грузоотправителем или грузополучателем заключается договор транспортной экспедиции, согласно которому экспедитор обязуется организовать перевозку груза.
Экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по договору транспортной экспедиции, если не докажет, что это произошло вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело (п. 1 ст. 7 Закона о транспортно-экспедиционной деятельности).
К ненадлежащему исполнению обязательств по договору транспортной экспедиции относятся:
- утрата груза;
- недостача груза;
- повреждение (порча) груза;
- нарушение срока доставки груза.
Согласно ст. 12 Закона о транспортно-экспедиционной деятельности при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств экспедитором по договору транспортной экспедиции должна обязательно предъявляться претензия до обращения в суд (за исключением оказания экспедиционных услуг для нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности).
Содержание претензии по перевозки груза
Представленный образец претензии к транспортной компании предъявляется в письменной форме с указанием следующих данных:
- сведения о составителе претензии;
- сведения о получателе претензии;
- номер договора транспортной экспедиции;
- наименование груза, количество, вес и его стоимость;
- дата и место отправки и получения груза;
- сведения о грузоотправителе и о грузополучателе;
- стоимость услуги за отправку груза;
- обстоятельства ненадлежащего исполнения экспедитором обязательств по перевозке груза;
- ссылки на законодательство;
- размер убытков, понесенных из-за ненадлежащего исполнения услуг по перевозке груза;
- требования о возмещении убытков;
- и иные данные.
К претензии к транспортной компании должны быть приложены документы, которые подтверждают право на предъявление претензии, и документы, подтверждающие количество и стоимость отправленного груза (например, договор перевозки), в подлиннике или засвидетельствованные в установленном порядке их копии (п. 3 ст. 12 Закона о транспортно-экспедиционной деятельности).
|
С этим шаблоном часто используют:
|
Популярные документы и процедуры:
|
Источник: https://www.freshdoc.ru/iski/dokumenty/pretenzii/k_transportnoj_kompanii/
Как составить претензионное письмо о потере товара?
Для того, чтобы соблюсти процедуру досудебного урегулирования конфликта, напишите претензию перевозчику.
При обращении в судебную инстанцию без соблюдения этого этапа исковое заявление оставят без движения до устранения недостатков.
Для претензионного письма нет четко установленной формы, поэтому пишите его в свободной форме с использованием обязательных реквизитов.
Претензию к перевозчику составляйте по аналогии с другими претензионными письмами.
Укажите данные сторон заключенного договора перевозки и суть соглашения. Далее опишите сложившуюся ситуацию с грузом со всеми деталями и подробностями.
Обязательно определите стоимость нанесенного ущерба и установите сроки, в которые перевозчик должен их возместить.
Предупредите перевозчика о последствиях в случае неисполнения ваших требований. Например, обращение в суд и исковым заявлением.
Претензионное письмо составляете в двух экземплярах. Один направляете перевозчику, второй оставляете у себя.
В течение месяца перевозчик должен ответить на вашу претензию, если этого не произошло, то дайте распоряжение своему юристу для подготовки документов в суд.
В какие сроки можно подать подобную претензию?
Доставка груза может занимать очень длительное время вплоть до нескольких месяцев. Груз может задержаться на складе или переходить с одного транспорта на другой, поэтому совершенно непредсказуемо, в каком состоянии груз достигнет места назначения, но бывают случаи, когда груз теряется бесследно.
Согласно документам, которые указаны в предыдущем пункте, устанавливают срок для предъявления претензии, который равен 6 месяцам; если претензионное письмо касается штрафов и пеней тогда – 45 дней.
Давайте рассмотрим сроки предъявления претензий на примерах:
- В случае потери груза предъявляйте претензии по истечении 30 дней с даты, когда должен был доставлен этот груз.
- В случае доставки груза по воздуху предъявляйте претензии после 10 дней по истечении срока доставки.
- В случае доставки груза смешанным сообщением претензию предъявляйте через 4 месяца со дня получения груза для доставки.
В случае пропуска срока для предъявления требований перевозчик принимает претензию, если доказано что причина пропуска была уважительная.
Закон также устанавливает срок для рассмотрения претензии и дачи ответа, который равен 30 дням с момента получения претензионного письма. В случае оставления претензии без ответа или неисполнения требований составляйте исковое заявление в суд.
Как добиться возмещения за утрату груза, если перевозчик не удовлетворил вашу претензию?
Возмещения утраченного груза, в случае неудовлетворения требований перевозчиком, можно добиться только после подачи искового заявления в арбитраж. Данное заявление будет подаваться по месту нахождения перевозчика.
В исковом заявлении описывайте обстоятельства, при которых обнаружилась потеря груза. Не пренебрегайте ссылками на документы, в которых установлен не только факт потери груза, но и величина причиненного вреда.
Укажите также, что процедура досудебного урегулирования сложившейся ситуации была проведена, но перевозчик от нее отказался.
Исковое заявление подкрепляется следующими документами:
- Копия подписанного соглашения о перевозке груза;
- Документы, сопровождающие груз;
- Акт о потере имущества;
- Копия претензионного письма к перевозчику и ответа на него.
Не забывайте об оплате госпошлины, которая рассчитывается в процентном соотношении от суммы иска.
Была ли Запись полезна? 10 из 11 читателей считают Запись полезной.
Образец претензии по недопоставке товара
Согласно закону, любая коммерческая деятельность двух организаций должна быть подтверждена документально. Именно поэтому в подобных случаях составляются договора, в которых стороны согласовывают различные детали и нюансы сделки. Как правило, договор является своего рода защитой сторон в случаях, когда контрагент нарушает условия соглашения. Для того чтобы суметь отстоять свои права в подобной ситуации, необходимо отлично ориентироваться в юридических аспектах данной правовой области.
Исходя из общеустановленных правил, частичное или полное нарушение пунктов договора одной из сторон может послужить основанием для составления претензии.
На практике ситуации, в рамках которых контрагент может нарушить договор, могут варьироваться. Именно поэтому единой формы составления претензии не существует. Однако во всех случаях вне зависимости от ситуации стороны должны придерживаться определенных законодательных норм. Данное правило может помочь восстановить справедливость и сэкономить время и деньги.
Как написать претензионное письмо по поводу поставки продукции в неполном объеме?
Итак, какие правила нужно учесть при составлении претензии относительно непоставки товара или нарушения сроков поставки? Как правило, общеустановленного шаблона, которого нужно придерживаться при написании претензии, нет. Поэтому вы вправе составлять документ в свободной форме с учетом некоторых юридических моментов.
Не забудьте включить в претензию следующие пункты:
- Инициалы адресата претензии или полное наименование компании;
- Ваша личная и контактная информация (Ф.И.О., адрес, телефон);
- Название документа – «Претензия».
- Опишите суть возникшего спора;
- Чтобы избежать недопонимания, отдельными пунктами укажите проблемы, решения которых вы ожидаете;
- Не забудьте подтвердить свои слова фактическими данными (даты, сроки и прочее);
- Предъявите адресату требования;
- При составлении претензии ссылайтесь на пункты договора. Помните, что требования, которые не были указаны в изначальном соглашении сторон, могут быть расценены как неправомерные;
- Немного ниже основной части укажите список сопутствующей документации;
- Завершите претензию своей личной подписью и датой составления.
Для того чтобы вручить претензию адресату, вы можете воспользоваться двумя опциями: передать лично в руки или отправить заказным письмом с уведомлением о прибытии к адресату. Помните, что при выборе первого варианта вам необходимо составить две копии претензии, на одной из которых адресат должен оставить отметку о вручении.
Так, если вы выполните все вышеуказанные правила, вы не оставите контрагенту никакого варианта, кроме как выполнить ваши требования.
Как можно зафиксировать недопоставку заказанной продукции?
Согласно законодательным нормам, при поставке товара грузополучатель должен составить акт о расхождении по количеству или качеству, в котором ему необходимо указать излишки или недостачи. Именно данный документ, а точнее его копии и могут вам помочь восстановить справедливость.
Как заполняется бланк претензии на некачественную услугу?
О том, как правильно составить претензию на некачественный товар,
Про образец составления претензии поставщику читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/kak-pravilno-sostavit-pretenziyu-postavshhiku-obrazec.html
Существуют определенные унифицированные формы акта:
- Акт (форма номер ТОРГ-2) – составляется при отгрузке российских товаров;
- Акт (форма номер ТОРГ-3) – составляется при отгрузке зарубежных товаров;
- Акт (форма номер М-7) – составляется при приеме материалов.
В случае, когда грузополучатель принимает несколько товарных позиций, в акте необходимо указать только те, относительно которых была выявлена недостача. Также в конце документа необходимо указать, что относительно других ТМЦ расхождений выявлено не было.
Специалисты советуют составлять акт только в присутствии представителя грузоотправителя. Для этого в договоре необходимо указать приоритетный способ уведомления лиц о необходимости приглашения представителя для приемки товара, сроки прибытия, а также порядок действий в случае отсутствия представителей поставщика в момент приемки товара. Также вполне возможно указать в договоре, что в случае возникновения споров относительно количества поставленного товара, акт о расхождении может быть составлен в отсутствие представителя поставщика, но с помощью независимого лица (сотрудника любой незаинтересованной организации).
Особенности подготовки рассматриваемой претензии
На практике могут возникнуть ситуации, когда недостача товара может быть обнаружена только после получения товара. К примеру, во время приемки товара вы пересчитали количество коробок, однако при последующем вскрытии обнаружили, что коробки были заполнены только наполовину. В данном случае допускается заполнение акта произвольного содержания.
После составления акта не забудьте написать претензию и направить оба документа поставщику. При отправке учитывайте сроки, описанные в договоре, а в случае отсутствия таковых, направляйте документы как можно быстрее после выявления недостачи. Помните, что если вы затянете отправление документов, грузоотправитель может вполне законно проигнорировать ваши требования.
Исходя из пунктов договора сторон, вы имеете право на требование:
- Отказа от поставленной партии товара, а в случае предоплаты, возврата денежных средств;
- Допоставки товара;
- Согласия с поставленным количеством товара. Однако в случае, если за всю партию была внесена предоплата, вы можете потребовать возврата части денежных средств.
При выборе последних двух опций грузоотправитель обязан внести корректировки в счет-фактуру, заверив документы личной подписью руководителя, печатью организации и точной датой внесения поправок. Что касается накладных, внесение правок в данные документы совершенно необязательно, так как факт недопоставки товара будет отражен в акте.
Каковы сроки предъявления претензии в подобной ситуации?
В момент исполнения обязательств сторон относительно ранее установленного между ними соглашения, возникает несколько юридически весомых моментов, которые напрямую влияют на соблюдение условий сделки.
В частности, к данным нюансам относится и количество поставляемого товара, а также комплектация и упаковка изделий.
Обратите особое внимание на то, что помимо вышеперечисленных, законодательством предусмотрены индивидуальные условия сделки, относительно которых стороны договариваются в соглашении. В случае их невыполнения данные пункты также будут иметь юридически значимые последствия.
Для того чтобы проследить выполнение условий договора, стороны договариваются об определенном сроке, в течение которого контрагент может выдвинуть свои претензии. Если данный пункт опущен в договоре, стороны могут руководствоваться общими законодательными положениями и нормами.
В большинстве ситуаций Гражданский Кодекс России предписывает предъявление претензии относительно исполнения условий контракта одной из сторон в разумные сроки. Законодательство устанавливает такой неопределенный срок ввиду того, что условия сделок могут зависеть от различных обстоятельств. Однако в условиях сложившейся деловой этики данный срок имеет вполне реальные цифры – 30 дней с момента уведомления контрагента о нарушениях пунктов договора.
Была ли Запись полезна? 3 из 5 читателей считают Запись полезной.