Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 июня 1998 года N 639
Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения
работ) по техническому обслуживанию и ремонту
автомототранспортных средств

____________________________________________________________________
Документ с изменениями, внесенными:

постановлением Правительства Российской Федерации от 2 октября 1999 года N 1104 (Российская газета, N 203, 14.10.99).

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст.766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст.140) Правительство Российской Федерации

постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 6 июля 1994 года N 801 «Об утверждении Правил предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 12, ст.1395).

Председатель Правительства
Российской Федерации
С.Кириенко

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств

УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 24 июня 1998 года N 639

(с изменениями на 2 октября 1999 года)

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств и их составных частей (далее именуются — автомототранспортные средства).

2. В настоящих Правилах:
под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги (работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли;
под исполнителем понимается организация независимо от формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителям по возмездному договору услуги (выполняющие работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

I. Информация об услугах (работах), порядок
приема заказов и оформления договоров

3. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место нахождения (юридический адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления работы и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.
Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия и органе, выдавшем лицензию.

4. Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Эта информация должна находиться в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте, и в обязательном порядке содержать:
а) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их оказания;
б) наименования стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать оказываемые услуги (выполняемые работы);
в) сведения о подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) (подпункт в редакции, введенной в действие с 22 октября 1999 года постановлением Правительства Российской Федерации от 2 октября 1999 года N 1104);
г) цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом материалы и запасные части и сведения о порядке и форме оплаты;
д) гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
е) сведения о сроках выполнения заказов.

5. Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления:
а) настоящие Правила;

б) адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
в) образцы договоров, заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем, оформление договора и оплату услуг (работ) потребителем;
г) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ), в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей услуге (выполняемой работе) сведения.

6. После оказания услуг (выполнения работ) до сведения потребителя должна быть доведена в технической документации, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов услуг (работ), информация:
а) о правилах и условиях эффективного и безопасного использования результатов оказания услуг (выполнения работ);
б) о сроках службы или сроках годности, о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если результаты работы по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

7. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного места нахождения организации — во временных помещениях, выездными бригадами и т.п.

8. Информация должна доводиться до потребителя на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, — на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

9. Исполнитель обязан соблюдать установленный (объявленный) режим работы, который для государственных и муниципальных организаций устанавливается соответственно органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления. Режим работы организаций иной формы собственности, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.

10. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

11. Исполнитель принимает заказ на оказание услуг (выполнение работ), которые соответствуют характеру его деятельности.
Оказание услуг (выполнение работ) производится по предварительной заявке или без нее.
Заявка на оказание услуг (выполнение работ) может подаваться потребителем в письменной форме, а также устно (по телефону). На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для оказания услуг (выполнения работ). Исполнитель обязан обеспечить должный учет заявок.
Если потребитель в назначенное время не прибыл к месту проведения работ, то его обслуживание осуществляется в порядке общей очереди.

12. Исполнитель обязан заключить договор на оказание услуги (выполнение работы) при наличии возможности оказать такую услугу (выполнить такую работу).
Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим в отношении заключения договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами.

13. Договор на оказание услуг (выполнение работ) заключается при предъявлении документа, удостоверяющего личность потребителя, а также документов, удостоверяющих право собственности владельца на автомототранспортное средство (свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справка-счет). При сдаче в ремонт отдельных составных частей автомототранспортных средств, не являющихся номерными, предъявления указанных документов не требуется.
Потребитель, не являющийся собственником автомототранспортного средства, предъявляет документ, подтверждающий право на эксплуатацию автомототранспортного средства.
При оформлении и выполнении договоров на техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств документы, удостоверяющие право собственности, у владельцев не изымаются.
Потребители, пользующиеся правом на льготное обслуживание, предъявляют документы, подтверждающие наличие у них такого права. Право на льготное обслуживание сохраняется за ними и в тех случаях, если они пользуются автомототранспортным средством по доверенности.

14. Договор на оказание услуг (выполнение работ) заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

а) наименование и местонахождение (юридический адрес) организации — исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
в) дата приема заказа, сроки исполнения заказа (если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, указываются периоды оказания услуг (выполнения работ);
г) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
д) марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
е) цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;
ж) перечень услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов исполнителя, их стоимость и количество;
з) гарантийные сроки на результаты оказания услуг (выполнения работ), если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;
и) должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
к) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

15. Договор на оказание услуг (выполнение работ), исполняемых в присутствии потребителя, таких, как подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие, может оформляться путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

16. При оформлении договора с оставлением автомототранспортного средства в организации для ремонта исполнитель обязан одновременно составить приемо-сдаточный акт, в котором при приемке автомототранспортного средства указываются его комплектность, видимые наружные повреждения и дефекты. Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.
Копии договора и приемо-сдаточного акта выдаются потребителю.

17. В случае утраты документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), потребитель должен известить об этом исполнителя. В этом случае автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

18. Запасные части и материалы для ремонта автомототранспортного средства, предоставленные потребителем, должны отвечать требованиям действующей нормативной документации и иметь документ о сертификации, если предусмотрена их обязательная сертификация.
О предоставлении потребителем запасных частей и материалов делается запись в заключаемом исполнителем и потребителем договоре (заказе-наряде, квитанции или ином документе), а также во всех экземплярах приемо-сдаточного акта с указанием их точного наименования, описания и цены.

19. Потребитель имеет право на выборочное проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других. Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены — потребовать возврата уплаченных за них сумм.

20. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы) при обнаружении:
а) непригодности или недоброкачественности запасных частей и материалов, полученных от потребителя;
б) возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе оказания услуги (выполнения работы);
в) иных не зависящих от исполнителя обстоятельств, которые могут препятствовать эффективному и безопасному использованию автомототранспортного средства либо создают невозможность завершения оказания услуги (выполнения работы) в срок.

21. Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных в пункте 20 настоящих Правил обстоятельствах либо продолживший оказание услуги (выполнение работы), не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии — разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги (выполнения работы), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные запасные части и материалы, не изменит указаний о способе оказания услуги (выполнения работы) или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, препятствующих качественному оказанию услуги (выполнению работы), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

II. Порядок оплаты оказываемых услуг (выполняемых работ)

22. Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу в порядке и в сроки, указанные в договоре.
Потребитель обязан оплатить исполнителю выполненную работу после ее окончательной сдачи исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
Материалы и запасные части, предоставленные исполнителем, оплачиваются потребителем при заключении договора полностью или частично, как указано в договоре, с окончательным расчетом при приемке потребителем заказа.
В соответствии с договором материалы и запасные части могут быть предоставлены исполнителем в кредит, в том числе с условием оплаты их потребителем в рассрочку.

23. Цена оказываемых услуг (выполняемых работ) определяется соглашением между исполнителем и потребителем и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами.
На оказание услуги (выполнение работы), предусмотренной договором, может быть составлена смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
В случаях, когда услуга (работа) оказывается (выполняется) в соответствии со сметой, составленной исполнителем, смета становится частью договора с момента подтверждения ее потребителем.
Цена работы (смета) может быть приблизительной или твердой. При отсутствии других указаний в договоре цена работы считается твердой. Изменение цены (сметы) производится в порядке, предусмотренном статьей 709 Гражданского кодекса Российской Федерации.

III. Порядок оказания услуг (выполнения работ)

24. Качество оказываемых услуг (выполняемых работ) должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре требований к качеству или при их неполноте — требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг (работ) такого рода.
Если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к оказываемым услугам (выполняемым работам), исполнитель должен оказать услугу (выполнить работу) с соблюдением этих обязательных требований.

25. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором.
При оказании услуг (выполнении работ) с выездом к потребителю исполнитель обеспечивает явку своих работников, доставку материалов, технических средств, инструментов в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуг (выполнения работ).

26. Просьба потребителя об оказании дополнительных услуг (выполнении дополнительных работ) оформляется отдельным соглашением, которое прикладывается к заключенному договору. При этом может быть установлен новый срок оказания услуг (выполнения работ).

27. При выявлении в процессе оказания услуг (выполнения работ) недостатков, угрожающих безопасности движения, исполнитель обязан действовать в порядке, предусмотренном пунктом 20 настоящих Правил.
При несогласии потребителя на проведение работ по устранению неисправностей, выявленных в процессе оказания услуг (выполнения работ) и угрожающих безопасности движения, или при невозможности в процессе ремонта автомототранспортного средства устранить указанные неисправности исполнитель во всех экземплярах приемо-сдаточного акта либо в ином документе, подтверждающем приемку, производит запись о наличии этих неисправностей. Данная запись удостоверяется ответственным лицом исполнителя и потребителем.

28. В любое время потребитель вправе проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

29. Потребитель вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю часть установленной цены, пропорциональную части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора. Потребитель обязан также возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

30. Автомототранспортное средство выдается потребителю или его представителю после полной оплаты оказанных услуг (выполненных работ) при предъявлении копии приемо-сдаточного акта и договора (квитанции и т.д.), паспорта или других документов, удостоверяющих личность потребителя, а для представителя потребителя — также доверенности, оформленной в установленном порядке.

31. Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанных услуг (выполненных работ), комплектности и сохранности товарного вида автомототранспортного средства.

32. Потребитель обязан в порядке и в сроки, предусмотренные договором, проверить с участием исполнителя комплектность и техническое состояние автомототранспортного средства, а также объем и качество оказанных услуг (выполненных работ), исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, и принять оказанную услугу (выполненную работу). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат оказанных услуг (выполненных работ), подмены отдельных составных частей, некомплектности автомототранспортного средства и других недостатков потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в приемо-сдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, который подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем. Потребитель, обнаруживший недостатки при приемке заказа, вправе ссылаться на них, если в приемо-сдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований об их устранении.
Если иное не предусмотрено договором, потребитель, принявший заказ без проверки, лишается права ссылаться на дефекты, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки (явные недостатки).
Потребитель, обнаруживший после приемки заказа несоответствие его исполнения договору или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении.
После исполнения договора или отказа потребителя от его исполнения исполнитель обязан выдать потребителю справки-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить потребителю отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги (работы) с учетом стоимости остающихся у исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные (неисправные) узлы и детали.

33. В случае утраты, порчи, повреждения принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей, материалов) исполнитель обязан известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать в собственность потребителю безвозмездно автомототранспортное средство (запасные части, материалы) аналогичного качества либо возместить двукратную цену утраченного (поврежденного) автомототранспортного средства (запасных частей, материалов), а также расходы, понесенные потребителем.

34. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги (выполненной работы) или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.
Если экспертизой будет установлено отсутствие нарушений исполнителем условий договора или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, расходы на экспертизу несет сторона, по инициативе (требованию) которой она проводилась, а в случае назначения экспертизы по соглашению сторон — исполнитель и потребитель поровну.

IV. Ответственность исполнителя

35. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральным законом и договором.

36. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или во время использования автомототранспортного средства потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:
а) безвозмездного устранения недостатков;
б) соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
в) безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения расходов, понесенных им при исправлении недостатков своими средствами или третьими лицами.
Если недостатки в установленный потребителем срок не были устранены исполнителем либо являются существенными и неустранимыми, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с обнаруженными недостатками. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования, предусмотренные настоящим пунктом, могут быть предъявлены при обнаружении недостатков оказанной услуги, если это не противоречит особенностям предмета договора.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные настоящим пунктом требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.
Если на результат оказанной услуги (выполненной работы) не установлен гарантийный срок, требования, связанные с обнаруженными недостатками, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня принятия результата оказанной услуги (выполненной работы).
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 6 месяцев и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 6 месяцев со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы), исполнитель несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи результата оказанной услуги (выполненной работы) потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

37. Если исполнитель своевременно не приступил к оказанию услуги (выполнению работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что услуга (работа) не будет оказана (выполнена) в установленный срок, а также в случае просрочки оказания услуги (выполнения работы) потребитель вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого он должен приступить к оказанию услуги (выполнению работы), и потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
б) поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
г) расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и(или) окончания оказания услуги (выполнения работы).
Назначенный потребителем новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуги (выполнению работы) и закончить оказание услуги (выполнение работы), указывается в договоре об оказании услуги (выполнении работы).
В случае нарушения установленных сроков начала и(или) окончания оказания услуги (выполнения работы) либо назначенных потребителем на основании настоящего пункта новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере 3 процентов цены услуги (работы), а если ее цена отдельно в договоре не определена — общей стоимости заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пеней) не может быть выше цены отдельного вида услуги (работы), а если эта цена договором не определена — общей стоимости заказа.
Договором об оказании услуг (выполнении работ) может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).
При неисполнении заказа в установленный срок кроме уплаты неустойки потребителю должна быть возвращена в полном объеме надбавка за срочность, если таковая была предусмотрена договором.

38. Исполнитель, предоставивший запасные части и материалы для оказания услуг (выполнения работ), отвечает за их качество по правилам ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

39. Порядок и сроки удовлетворения исполнителем требований потребителя, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

40. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Государственный антимонопольный комитет Российской Федерации и его территориальные органы, а также в пределах своей компетенции другие федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы.

Редакция документа с учетом
изменений и дополнений
«КОДЕКС»

отменен/утратил силу Редакция от 06.07.1994 Подробная информация

Наименование документ	ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 06.07.94 N 801 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ»
Вид документа	постановление, правила
Принявший орган	правительство рф
Номер документа	801
Дата принятия	01.01.1970
Дата редакции	06.07.1994
Дата регистрации в Минюсте	01.01.1970
Статус	отменен/утратил силу
Публикация	«Собрание законодательства РФ», 1994, N 12, ст. 1395
Навигатор	Примечания

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 06.07.94 N 801 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ»

Постановление

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766) Правительство Российской Федерации постановляет:

Утвердить прилагаемые Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Председатель
Правительства РФ
В.ЧЕРНОМЫРДИН

Утверждены
Постановлением Правительства РФ
от 6 июля 1994 г. N 801

ПРАВИЛА1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (далее именуются — Правила) регулируют отношения между потребителями и исполнителями услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, устанавливают права потребителей на оказание услуг или выполнение работ надлежащего качества и в назначенные сроки, на получение информации об услугах (работах) и их исполнителях, определяют порядок приема и оформления заказов, расчетов с потребителем, обязанности и имущественную ответственность исполнителей и потребителей.

1.2. Основные понятия, применяемые в настоящих Правилах:

«Потребитель» — предприятие, организация, учреждение или гражданин, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющие намерение воспользоваться услугами по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств;

«Исполнитель» — предприятие, организация, учреждение или гражданин-предприниматель, оказывающие услуги (выполняющие работы) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

1.3. Правила распространяются на услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, определяемые Общероссийским классификатором услуг населению, утверждаемые в установленном порядке.

1.4. Предприятия, организации и учреждения, оказывающие услуги (выполняющие работы), обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности, фирменного наименования (если оно имеется) и юридического адреса (местонахождения собственника), а также вывеску с указанием режима работы.

Гражданин-предприниматель должен представлять информацию о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, о стандартах, обязательные требования которых распространяются на оказываемые услуги (выполняемые работы), сведения об их сертификации, а также лицензию на выполнение данного вида услуг.

1.5. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых услугах (выполняемых работах), форме и порядке оплаты услуг (работ), включая и те случаи, когда обслуживание производится вне постоянного места нахождения предприятия — во временных помещениях, передвижными приемными пунктами, выездными бригадами и тому подобное.

В местах, где производится прием заказов, эта информация должна находиться в удобном для обозрения потребителем месте и в обязательном порядке содержать:

Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств;

нормативные документы органов местной администрации по вопросам, касающимся сферы услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств;

сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации;

перечень основных видов услуг (работ) и форм их предоставления, а также сопутствующих и других услуг (работ) и форм обслуживания, предоставляемых по желанию потребителя;

копии сертификатов на услуги, подлежащие обязательной сертификации, а также наименования стандартов, обязательным требованиям которых должно соответствовать качество оказываемых услуг;

копии лицензий на право оказания конкретных видов услуг (работ), если их лицензирование предусмотрено законодательством Российской Федерации;

прейскуранты (выписки из прейскурантов) либо цены на предоставляемые виды услуг (работ), а также цены на используемые при этом материалы и запасные части;

перечень участков, где разрешается присутствие потребителя;

книгу отзывов и предложений;

сведения о сроках выполнения заказов, о сроках гарантии на оказываемые услуги (выполняемые работы);

перечень категорий граждан, имеющих право на льготное обслуживание, сведения о льготах и преимуществах, предусмотренных законодательством Российской Федерации для отдельных категорий потребителей, включая список документов, необходимых для получения этих льгот;

образцы типовых договоров, заказ-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих прием заказа исполнителем и оплату услуг (работ) потребителем.

Если представление ненадлежащей информации (недостоверной или недостаточно полной) об услуге (работе), а также об исполнителе повлекло оказание услуги (выполнение работы), не обладающей необходимыми потребителю свойствами, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков. В случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя последний вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков в полном объеме, если законодательством не предусмотрена более высокая ответственность.

2. Прием и оформление заказов

2.1. Исполнитель принимает к исполнению услуги (работы), которые соответствуют его уставной деятельности.

Заявка на выполнение услуг (работ) подается потребителем в письменном виде. На основании заявки исполнитель назначает потребителю дату и время его прибытия и предоставления автомототранспортного средства для заключения договора на выполнение услуг (работ), а также производит об этом соответствующие записи в заявке и в журнале регистрации. Заявка с отметкой о времени прибытия возвращается потребителю.

При невозможности принятия автомототранспортного средства на техническое обслуживание и ремонт в заявке должна быть указана причина отказа, удостоверенная подписью ответственного лица.

Если потребитель в назначенное время не прибыл к месту проведения работ, то автомототранспортное средство принимается в порядке общей очереди.

2.2. Оформление заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность потребителя, технического паспорта на автомототранспортное средство. Потребитель, не являющийся собственником автомототранспортного средства, предъявляет заверенную в установленном порядке доверенность на право распоряжения автомототранспортным средством. Предприятие — потребитель услуг — представляет гарантийное письмо с указанием объема работ, подписанное руководителе предприятия и главным бухгалтером. Представитель потребителя предъявляет доверенность на право сдачи автомототранспортного средства в техническое обслуживание и ремонт и его получения.

При оформлении заказов на техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств запрещается изъятие у владельцев технических паспортов.

2.3. Потребители, пользующиеся правом на внеочередное пользование услугами, предъявляют соответствующие документы и технический паспорт на автомототранспортное средство. Право на внеочередное обслуживание сохраняется за ними и в тех случаях, если они пользуются автомототранспортным средством по доверенности.

2.4. Прием в ремонт автомототранспортных средств и агрегатов оформляется путем заполнения документов установленного образца.

2.5. Договор на оказание услуг (проведение работ) может оформляться в виде заказ-наряда или другого документа установленной формы, который должен содержать следующие реквизиты:

юридические адреса исполнителя и потребителя (фамилия и инициалы заказчика, его телефон и адрес);

марка, модель автомототранспортного средства, номерной знак, номера основных агрегатов;

дата приема заказа, сроки начала и исполнения заказа, сумма аванса (полная сумма);

наименования услуг (работ), наименования запасных частей и материалов исполнителя, их стоимость и количество;

гарантийные обязательства исполнителя;

другие реквизиты, в том числе ответственность сторон за неисполнение ил ненадлежащее исполнение обязательств, определенных договором.

Прием на гарантийный ремонт оформляется рекламационным актом. Договор может оформляться также путем выдачи квитанции, жетона, талона, кассового чека.

При оформлении договора в случае оставления автомототранспортного средства на предприятии для ремонта исполнитель обязан одновременно составить приемо-сдаточный акт, в котором при приемке автомототранспортного средства отражаются его комплектность, видимые наружные повреждения и дефекты, а также переданные потребителем запасные части и материалы.

При приемке автомототранспортного средства потребителю выдаются копии приемо-сдаточного акта и договора.

2.6. Оказание услуг (выполнение работ) исполнителем в присутствии потребителя, таких как подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие, может производиться без оформления заявки и приемо-сдаточного акта. При этом оформляется номерной талон, левая часть которого после окончания работ выдается потребителю. Допускается применение чеков кассовых аппаратов при оформлении и оплате работ. Разрешается проведение взаиморасчетов с потребителем без применения кассовых аппаратов. В этом случае владельцу выдается квитанция об уплате выполненных работ.

2.7. Для ремонта автомототранспортного средства могут быть использованы предоставляемые потребителем запасные части и материалы, отвечающие требованиям действующей нормативной документации или сертифицированные, если их обязательная сертификация предусмотрена действующими нормативными документами. О предоставлении потребителем запасных частей и материалов делается запись во всех экземплярах приемо-сдаточного акта.

2.8. Потребители, имеющие право на внеочередное пользование услугами (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, сдают автомототранспортные средства вне очереди, при этом уже начатые работы по техническому обслуживанию или ремонту автомототранспортных средств других лиц не приостанавливаются.

2.9. Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с предусмотренными Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и настоящими Правилами, являются недействительными.

Если в результате применения условий договора, ущемляющих права потребителя, у него возникли убытки, то они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме, в том числе и убытки, причиненные нарушением прав потребителя на свободный выбор видов услуг (работ).

2.10. Потребитель имеет право на выборочное проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту. исполнитель не вправе навязывать потребителю дополнительные виды услуг (работ), предоставляемых за плату, а также обусловливать исполнение одних услуг (работ) обязательным исполнением других. Оказание услуг (выполнение работ) с применением форм срочного обслуживания (со взиманием надбавки за срочность), оказание дополнительных услуг может производиться исполнителем только по желанию потребителя при наличии соответствующего указания об этом в договоре. Потребитель вправе потребовать возврата сумм, уплаченных за дополнительные услуги (работы), оказанные (выполненные) без его согласия.

2.11. Исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя:

о непригодности или недоброкачественности запасных частей и материалов, полученных от потребителя;

о том, что выполнение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от последнего, могут повлечь ухудшение качества выполняемой работы;

об условиях эффективного и безопасного использования отремонтированного автомототранспортного средства и результатах других услуг (работ);

о наличии иных, не зависящих от исполнителя обстоятельств, которые угрожают качеству оказываемой потребителю услуги (работы).

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны исполнителя, в оговоренной сторонами срок не изменит указаний о способе выполнения работы либо не устранит иных обстоятельств, грозящих ее качеству, исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать взыскания причиненных убытков.

Если исполнитель не предупредил потребителя о невозможности выполнения указаний потребителя о способе выполнения работы, а также о наличии иных, не зависящих от исполнителя обстоятельств, он несет ответственность за ненадлежащее исполнение заказа.

2.12. Срок исполнения услуги (работы) может определяться датой (периодом времени), к которой услуга (работа) должна быть выполнена, а также датой (периодом времени), когда исполнитель должен приступить к ее оказанию (выполнению), по желанию потребителя.

Если услуга (работа) выполняется по частям в течение срока действия договора, то должны предусматриваться периоды оказания услуг (выполнения работ).

Началом срока выполнения услуги (работы) считается следующий день после календарной даты приема заказа.

Если последний день срока выполнения услуги (работы) приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается следующий за ним рабочий день.

При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или в другом месте (садовом участке, гараже и т.д.) исполнитель обеспечивает явку работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для выполнения услуг (работ) в соответствии с указаниями исполнителя.

3. Оказание услуг (выполнение работ)

3.1. Исполнитель обеспечивает:

оказание услуг (выполнение работ), соответствующих по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям;

возможность использования результатов, выполненной услуги (работы) по назначению в течение срока службы, установленного им самим или по соглашению с потребителем;

выполнение гарантийных обязательств на отремонтированное автомототранспортное средство.

3.2. Исполнитель обязан:

оказать услуги (выполнить работы) в сроки, установленные договором, и соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора;

соблюдать установленный (объявленный) режим работы. Государственным (муниципальным) предприятиям режим работы устанавливается по решению органов местной администрации, режим работы предприятий, основанных на иных формах собственности, устанавливается собственником;

своевременно предупредить потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от последнего, грозят ненадлежащим качеством выполняемой работы;

выдать потребителю справки-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты.

3.3. В случае если потребитель обращается с просьбой произвести дополнительные работы, не оговоренные ранее оформленным договором, то на основании дополнительной заявки оформляется продолжение к договору и устанавливается новый срок выполнения работ.

3.4. При несогласии потребителя на проведение работ по устранению неисправностей, угрожающих безопасности движения, или при невозможности в процессе ремонта автомототранспортного средства устранить указанные неисправности исполнитель производит отметку в договоре: «Автомототранспортное средство имеет дефекты, угрожающие безопасности движения».

3.5. Нахождение потребителя в основных производственных помещениях без разрешения руководства предприятия запрещается. Перечень участков, где разрешается присутствие потребителя, устанавливается администрацией предприятия.

3.6. Потребитель вправе без объяснения причин расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы) в любое время, уплатив исполнителю вознаграждение за выполненную работу и возместив ему прямые убытки, причиненные расторжением договора.

После выполнения (или аннулирования) заказа исполнитель обязан представить потребителю отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки, а также замененные (неисправные) узлы и детали.

3.7. Права потребителя и исполнителя в случае нарушения сроков оказания услуги (выполнения работы) или несвоевременного получения заказа:

если исполнитель своевременно не приступил к оказанию услуги (выполнению работы) или во время ее исполнения стало очевидным, что услуга не будет исполнена в установленный срок, а также в случае нарушения срока исполнения услуги (работы) потребитель вправе по своему выбору:

назначить исполнителю новый срок, в течение которого он должен приступить к оказанию услуги (выполнению работы) и (или) ее исполнить;

поручить оказание услуги (выполнение работы) другому лицу за счет исполнителя;

потребовать уменьшения вознаграждения за услуга (работу);

расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Назначение новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к оказанию услуг (выполнению работ) и исполнить их, оформляется дополнительным договором. В случае их нарушения потребитель вправе предъявить иные требования, установленные настоящим пунктом.

При расторжении договора в случае, если исполнитель своевременно не приступил к исполнению заказа или исполняет его настолько медленно, что исполнение к сроку становится невозможным, исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги (исполнения работы), а также платы за уже оказанную услугу (выполненную работу). По заявлению потребителя ему возвращаются внесенный аванс (полная сумма) и его изделие, запасные части и материалы.

В случае нарушения установленных сроков начала и (или) окончания исполнения заказа, а также назначенных потребителем на основании настоящего пункта новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый просроченный день (час, если срок определен в часах) неустойку в размере трех процентов от стоимости услуги (работы), а если стоимость ее отдельно (без стоимости материалов) в договоре не определена — от полной стоимости заказа, вплоть до начала исполнения заказа или предъявления иных требований, предусмотренных настоящим пунктом.

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать стоимости соответствующего вида услуг (работ), а если стоимость услуги (работы) отдельно не определена договором — общей стоимости заказа.

При неисполнении заказа в установленный срок кроме уплаты неустойки потребителю должна быть возвращена в полном объеме надбавка за срочность, если таковая была предусмотрена договором.

Требования потребителя, предусмотренные настоящим пунктом, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков исполнения заказа произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В случае прибытия потребителя для получения автомототранспортного средства позднее чем через трое суток (не считая выходных и праздничных дней) после обусловленного в договоре срока выполнения заказа исполнитель вправе направить автомототранспортное средство на платную стоянку. Потребитель оплачивает стоимость его хранения в соответствии с действующими прейскурантами.

При этом в случае, если потребитель в месячный срок после двукратного письменного предупреждения (с уведомлением) не получит автомототранспортное средство, исполнитель взыскивает с заказчика все причитающиеся платежи в порядке гражданского судопроизводства.

3.8. Автомототранспортное средство выдается потребителю или его представителю после полной оплаты выполненных работ при предъявлении копии приемо-сдаточного акта и договора, документов, удостоверяющих личность потребителя, а для представителя — также доверенности, оформленной в установленном порядке.

При утере договора потребитель обязан известить об этом исполнителя. В этом случае указанная в договоре составная часть автомототранспортного средства выдается по письменному заявлению потребителя с предъявлением паспорта или другого документа, удостоверяющего его личность, а при утере договора на ремонтируемое автомототранспортное средство предъявляется также его технический паспорт.

3.9. Выдача автомототранспортного средства потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества выполнения работ, комплектности и сохранения товарного вида автомототранспортного средства.

3.10. При получении автомототранспортного средства после технического обслуживания и ремонта потребитель имеет право проверить его комплектность, а также объем и качество выполненных работ, исправность узлов и агрегатов, подвергавшихся ремонту.

Все претензии, касающиеся комплектности или подмены отдельных составных частей автомототранспортного средства, потребитель обязан предъявить исполнителю непосредственно при получении его из технического обслуживания и ремонта. В противном случае он теряет право впоследствии ссылаться на эти недостатки.

3.11. В случае утраты, порчи, повреждения принятого у потребителя автомототранспортного средства (запасных частей, материалов) исполнитель обязан известить об этом потребителя и не позднее трех дней с момента окончания работ, определенного в договоре, предоставить безвозмездно в собственность потребителю автомототранспортное средство (запасные части, материалы) аналогичного качества, а при невозможности — возместить двукратную стоимость утраченного (поврежденного) автомототранспортного средства (запасных частей, материалов), а также расходы, понесенные потребителем.

3.12. Потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге (выполненной работе) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге (выполненной работе);

соответствующего уменьшения вознаграждения за оказанную услугу (выполненную работу);

безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими средствами или третьим лицом.

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недостатки в оказанной услуге (выполненной работе) не были устранены исполнителем, а также им обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге (выполненной работе) или иные существенные отступления от условий договора. При этом расторжение договора производится на основании письменного заявления потребителя с указанием причин. Расходы по возврату потребителю денег, а также запасных частей и материалов осуществляются за счет исполнителя.

Требования, предусмотренные настоящим пунктом, могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения недостатков при приеме выполненной услуги (работы) или в ходе ее исполнения, а в случае невозможности обнаружения недостатков при приеме выполненной услуги (работы) — в течение гарантийного срока либо (если он отсутствует) в течение шести месяцев со дня окончания выполнения услуги (работы).

3.13. Недостатки услуги (работы), обнаруженные в ходе ее оказания (выполнения), должны быть устранены исполнителем в срок, назначенный потребителем.

Недостатки, обнаруженные потребителем при приеме выполненной услуги (работы), должны быть устранены в течение 20 дней, если более короткий срок не установлен договором.

Назначенный потребителем (или согласованный сторонами) срок устранения недостатков фиксируется в договоре либо ином документе, подписываемом сторонами.

За нарушение предусмотренных настоящим пунктом сроков устранения недостатков исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку в размере, предусмотренном пунктом 3.7. настоящих Правил.

3.14. Претензии по качеству и объему оказанных услуг (выполненных работ) по техническому обслуживанию и ремонту могут быть предъявлены потребителем в течение гарантийного срока, определенного в гарантийных обязательствах исполнителя, а при их отсутствии — в течение шести месяцев со дня принятия работы (услуги).

При ремонте автомототранспортного средства или его агрегатов, связанном с устранением дефектов, выявленных в течение гарантийного срока, срок гарантии продлевается на время работ по устранению дефектов.

3.15. Претензии по качеству использованных при техническом обслуживании (ремонте) агрегатов, узлов и деталей, рассматриваются и удовлетворяются исполнителем, их реализовавшим.

3.16. В случае несогласия потребителя с заключением исполнителя по предъявленной претензии исполнитель обязан принять и направить автомототранспортное средство на дополнительную экспертизу или диагностирование в органы по сертификации услуг в сфере технического обслуживания и ремонта автомоторанспортных средств.

4. Форма и порядок оплаты услуг (работ)

4.1. Форма и порядок оплаты (наличными или в безналичном порядке) оказанной услуги (выполненной работы) определяются по соглашению между потребителем и исполнителем.

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу (выполненную работу) по сдаче всего ее объема, если иное не установлено договором.

4.2. Услуги (работы), а также стоимость используемых при исполнении заказов запасных частей и материалов исполнителя оплачиваются потребителем.

4.3. В случае выявления в процессе ремонта необходимости выполнения дополнительных работ, не предусмотренных при первоначальном оформлении договора, исполнитель вправе выполнить эти работы без предварительного согласования с потребителем в пределах суммы, установленной при оформлении договора. В противном случае он обязан согласовать новую стоимость работ с потребителем. Работа с автомототранспортным средством приостанавливается.

5. Ответственность исполнителей услуг (работ)

5.1. За нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством или договором между потребителем и исполнителем, если им определен более высокий размер ответственности.

Ответственность исполнителей перед потребителями, являющимися юридическими лицами, устанавливается гражданским законодательством Российской Федерации.

5.2. Убытки, причиненные вследствие нарушений прав потребителей, установленных законодательством и настоящими Правилами, подлежат возмещению в полном объеме.

5.3. Исполнитель несет ответственность за своевременное выполнение услуг (работ) в соответствии с пунктом 3.7., а за сохранность и комплектность автомототранспортного средства в соответствии с пунктом 3.11. настоящих Правил.

5.4. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя в связи с использованием запасных частей и материалов, оборудования, приборов, инструментов и иных средств, необходимых для оказания услуг (выполнения работ), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

5.5. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению исполнителем услуг (работ) при наличии его вины. Размер возмещения вреда определяется судом.

6. Судебная защита прав потребителей

Защита прав потребителей услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств осуществляется судом.

Иски предъявляются в суд по месту жительства истца, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда.

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

Сертификат ГОСТ Р (услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей). — 14 000 руб, бесплатная доставка документов по РФ

Портал техминимум.рф берет на себя обязательства по полному сопровождению сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей от заявки и до выдачи сертификата на руки!

Обязательные требования, предъявляемые к юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и самозанятым гражданам РФ, в части сертификации услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей:

В соответствии сп. 2 ст. 18 Федерального закона № 196-ФЗ от 10.12.1995 г. «О безопасности дорожного движения» основные требования по обеспечению безопасности дорожного движения при техническом обслуживании и ремонте транспортных средств — Нормы, правила и процедуры технического обслуживания и ремонта транспортных средств устанавливаются заводами-изготовителями транспортных средств с учетом условий их эксплуатации, а также п. 3 (ранее упомянутого Федерального закона) — Юридические лица и индивидуальные предприниматели, выполняющие работы и предоставляющие услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, обязаны обеспечивать их проведение в соответствии с установленными нормами и правилами, в порядке п. 5 гл. II Постановления Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290 «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств» Информация об услугах (работах), порядок приема заказов и оформления договоров (размещается) — Информация об обязательном подтверждении соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, предоставляется также в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия.

А также, п. 4 (ранее упомянутого Федерального закона) — Транспортные средства, прошедшие техническое обслуживание и ремонт, должны отвечать требованиям, регламентирующим техническое состояние и оборудование транспортных средств, участвующих в дорожном движении, в части, относящейся к обеспечению безопасности дорожного движения, что подтверждается соответствующим документом, выдаваемым исполнителем названных работ и услуг.

Цена указана за каждый сертификат, определена (снижена), исходя из групповых заявок наших клиентов, — за счет объединения многих заявок!

Вам необходимо лишь выбрать необходимые коды ОКПД 2, а все остальное наши эксперты берут на себя!

Сертификат ГОСТ Р — это сертификат качества или, как его называют более официально – сертификат соответствия ГОСТ Р.

Оформление удостоверяющего соответствие стандартам документа проводится согласно законодательству Российской Федерации и производится исключительно организацией, аккредитованной в системе ГОСТ Р (действующей в стране системе сертификации). Вы можете получить необходимый документ, при этом регион его местонахождения роли не играет. Для оформления должным образом от Вас требуется лишь заключить с нами договор, а все остальное сделают за Вас наши профессионалы.

Сертификат будет признаваться на всей территории РФ.

Оформляйте заявки: В случае возникновения вопросов пишите в окно: «Написать письмо» или по указанным контактным данным.

Будем рады с Вами сотрудничать и помните, объединяясь с другими цена всегда дешевле!

Другие курсы по этой теме.

• 1.4 Сопровождение сертификации ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования». 10 000₽
• 1.5 Сопровождение сертификации ISO 14001-2007. «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению». 10 000₽
• 1.3 Сопровождение сертификации ISO 18001:2007 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования». 20 000₽
• 1.6 Сопровождение сертификации ISO 22000-2007/ХАССП (ISO 22000:2005) ​»Системы менеджмента безопасности пищевой продукции» 10 000₽
• 1.2 Сертификат ГОСТ Р (услуг по переоборудованию автомобилей для установки дополнительного или штатного газобаллонного оборудования, фаркопов, манипуляторов, прожекторов и т.д.). 14 000₽

Оказание услуг по мойке автотранспортных средств на автомоечном комплексе осуществляется профессиональным автомоечным оборудованием конвейерного типа фирмы HANNA (USA).

Пользование услугами автомоечного комплекса предусматривает обязазательное ознакомление клиента с настоящими правилами и условиями.

Качественная мойка автотранспортных средств на автомоечном комплексе достигается путем сочетания нескольких этапов:

1. кузов автотранспортного средства покрывается специальным моющим раствором, расщепляющим грязежировой слой;
2. на поверхность кузова автотранспортного средства подаются потоки воды под давлением, необходимым для удаления грязежирового слоя;
3. повторное нанесение моющих средств;
4. ополаскивание чистой водой и нанесение воска;
5. ополос днища автомобиля;
6. удаление влаги с поверхности автотранспортного средства направленными потоками теплого воздуха;
7. удаление влаги с поверхности автотранспортного средства механическим способом (вручную) с использованием влагопоглащающей ткани;
8. уборка салона автотранспортного средства с использованием пылесоса;
9. влажная уборка салона;
10. чистка стекол с внутренней стороны.

Сочетание и количество конкретных этапов помывки автотранспортного средства может различаться, в зависимости от выбранной клиентом индивидуальной программы мойки, и должно быть заранее согласованно с Администратором.

Во избежание причинения вреда автотранспортному средству клиента, в частности: лакокрасочному покрытию, салону, а также оборудованию автотранспортного средства, дополнительно установленному на поверхности автомобиля или в его салоне, как заводом изготовителем, так и иными лицами, клиент должен принять к сведению и выполнить следующие условия:

1. Оборудование, имеющееся на поверхности кузова автотранспортного средства (антенны, номерные знаки, рамки номерных знаков, спойлеры, накладные «колпаки» колес, украшения и иное) должны быть надежно закреплены которое может быть сбито потоками воды или воздуха. Если указанное оборудование на поверхности автотранспортного средства присутствует, то его следует на время мойки снимать или переводить в положение, делающее невозможным его порчу вследствие указанных выше видов воздействия.
2. Лакокрасочное покрытие на кузов автомобиля должно быть нанесено заводом изготовителем в процессе изготовления автотранспортного средства, либо авторизированным сервисным центром (в процессе ремонта лакокрасочного покрытия), имеющим разрешение на проведение такого вида работ, при условии, что на лакокрасочное покрытие установлен срок службы и гарантийный срок. Срок службы автомобиля и (или) лакокрасочного покрытия не должен быть истекшим;
3. Оборудование, установленное в салоне автотранспортного средства и выступающее за пределы его основных поверхностей (панель приборов, поверхность сидений, поверхность пола, поверхность внутренней части дверей стекол и потолка, обивки багажного отделения), должно быть приведено в положение, не препятствующее уборке внутри салона автотранспортного средства, либо на время уборки удалено из салона.
4. Резиновые уплотнители дверей, стекол, люков, крышек моторного отсека и багажного отделения автотранспортного средства должны быть в исправном состоянии и не допускать протечки из-за воздействия потоков воды.
5. До оказания услуг, предоставляемых автомоечным комплексом, клиент имеет право ознакомиться с перечнем и характеристиками оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания услуг. Решение о необходимости оказания услуг, предоставляемых автомоечным комплексом, клиент должен сделать самостоятельно, основываясь на анализе условий, основных характеристик оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания соответствующих услуг. Ответственность за вред, причинённый автотранспортному средству клиента вследствие применения в процессе оказания услуг оборудования, материалов и средств, которые по тем или иным характеристикам недопустимо применять к конкретному автомобилю или его отдельным частям, деталям и оборудованию, полностью ложиться на клиента.

Клиент при оказании ему услуг обязан:

• предупредить о повреждениях лакокрасочного покрытия, оптики, зеркал, стекол (сколы, трещины), молдингов, навесного оборудования, свежеокрашенных, либо нестойких к моющим средствам поверхностях автотранспортного средства, а также о других особенностях на кузове и в салоне своего автомобиля, которые могут привести к каким либо неполадкам и нежелательным последствиям после мойки и оказания других услуг;
• при покидании салона автотранспортного средства АКПП ,КПП оставлять на нейтрали ( N ), стояночный тормоз не включать, при наличии системы блокировки движения автомобиля оставлять двигатель работающим и предупредить Администратора, забрать с собой материальные ценности, а если ценные вещи забрать из автотранспортного средства не представляется возможным – предъявить их Администратору, с составлением соответствующего акта. Администрация автомоечного комплекса не несет ответственности за материальные ценности, оставленные на территории автомоечного комплекса, без присмотра;

Администрация автомоечного комплекса не несет ответственности за возможные проблемы с электрической и технической частью автомобиля, после его мойки, работ в салоне автомобиля, химчистки (влажной чистки) салона, а так же проблемы с запуском двигателя после его мойки. Во избежание недоразумений связанных с выходом из строя соответствующего оборудования настоятельно рекомендуем клиентам предварительно получить консультацию в сервисном центре по обслуживанию автотранспортного средства о возможных особенностях автотранспортного средства клиента, применительно к услугам, оказываемым на автомоечном комплексе.
Стоянка для клиентов автомоечного комплекса не охраняемая, администрация не несет ответственность за сохранность и целостность Вашего автомобиля, оставленного на стоянке до и после оказания услуг;
Уважаемые клиенты! Не покидайте пределы автомоечного комплекса во время оказания услуг. Как заезжать на территорию автомоечного комплекса, так и выезжать с его территории на автотранспортном средстве клиент обязан самостоятельно, в случае предотвращения столкновения автомобилей на конвейере – Администратор переставляет автомобиль на парковку. Выполнение вытекающих из настоящего документа условий гарантирует клиенту качественное обслуживание без причинения вреда автотранспортному средству. Невыполнение условий, указанных в настоящем документе освобождает администрацию автомоечного комплекса от ответственности за вред, причиненный автотранспортному средству или непосредственно клиенту в процессе оказания услуг.

Претензии к качеству выполненных работ принимаются только в присутствии владельца автомобиля и администратора (ответственного лица) автомоечного комплекса, при условии, если клиент на автотранспортном средстве не покинул пределы автомоечного комплекса после оказания услуг.

В целях повышения качества обслуживания и профилактики противоправных действий на территории автомоечного комплекса «ФОРМУЛА» осуществляется круглосуточное видеонаблюдение и видеофиксация.