Удивительно, но совместно действующая группа людей может обозначаться разными терминами. В одном случае это коллектив, работающий на одном предприятии. В другом – команда, объединенная достижением поставленной цели. Многие полагают, что между данными определениями можно смело поставить знак равенства. Однако это ошибочное мнение, ведь далеко не каждый коллектив имеет право именоваться командой. И наоборот. Не любая команда является коллективом. Так в чем же разница между этими с виду схожими социальными образованиями? Попробуем выяснить, чем отличается команда от коллектива.

Определения

Команда

Команда – группа людей, связанных общими целями, стремлениями, интересами. Главными принципами ее существования являются доверие и сплоченность. Изначально термин «команда» был заимствован из спортивного лексикона. На сегодняшний день слово нередко используется в повседневной жизни для обозначения малых групп, отличающихся четкой целевой направленностью, активным взаимодействием членов и повышенной продуктивностью. Таким образом, командой именуют сильно сосредоточенную рабочую единицу. История подобных групп насчитывает не одно тысячелетие. К примеру, в древние времена командой можно было назвать охотников, совместно загоняющих дикого зверя. Каждый из них вносил свой вклад в общее дело, а объединение усилий приводило к достижению желаемого результата.

Коллектив

Коллектив – совокупность людей, связанных совместной деятельностью для достижения определенных целей и задач. Может быть рабочим, учебным, военным, спортивным и т. д. Воплощая в себе общественные и личные интересы, коллектив основан на принципах сотрудничества, которые выступают для его членов ценностными ориентирами. Положение человека в группе определяется его личными качествами и способностями. В современном мире наибольшее распространение получили именно трудовые (производственные) коллективы. Они подчиняются высшему руководству, каждый работник является неотъемлемым звеном общей цепи и играет закрепленную за ним роль.

Сравнение

Итак, приступим к сравнению рассматриваемых понятий. Коллективом можно назвать любую группу людей со своими правилами, традициями, устоявшимся составом. Обычно члены в нем связаны межличностными отношениями и общими задачами. Однако совместная цель у участников образования присутствует не всегда. Каждый может действовать в своих интересах. К примеру, возьмем трудовой коллектив престижной фирмы. Предположим, один сотрудник работает для того, чтобы прокормить семью. Второй – мечтает подняться по карьерной лестнице. Третий стремится к самореализации и общественному признанию. То есть каждый сотрудник идет к достижению своей цели, выполняя при этом поставленные задачи.

Что же касается команды, ее члены всегда объединены общими стремлениями. Это может быть победа в конкурсе или состязании, реализация проекта, съемки кинофильма, запись песни и т. д. Участники команды действуют сообща, как единое целое. При этом каждый из них выполняет определенную функцию и несет ответственность за достижение результата. Зачастую успех команды ставится выше личных интересов, то есть приоритеты в ней смещаются от частного к общему. Кроме того, коллектив далеко не всегда бывает дружным. Между его членами могут возникать ссоры и разногласия. Команда же подразумевает сплоченность, минимальную конфликтность и наличие доверия. Вражда между участниками моментально приведет к развалу группы.

Реклама

Еще одно отличие команды от коллектива состоит в том, что члены последнего взаимодействуют друг с другом на регулярной основе. То есть изо дня в день они пересекаются на работе, в учебном заведении и т. д. В результате со временем коллектив обрастает своими традициями и правилами. Тогда как члены команды встречаются периодически для обсуждения каких-либо деталей, выполнения совместных действий. Добившись поставленной цели, они расходятся в разные стороны и могут больше никогда не пересекаться. В связи с нечастым взаимодействием команда не успевает сформировать общие традиции и устои, да и зачастую в них попросту нет необходимости.

Также стоит упомянуть о количестве участников образований. В случае с коллективом число людей ничем не ограничивается. К примеру, в крупной организации могут работать сотни сотрудников. Это лишь повышает производительность труда. Тогда как численность эффективной команды не должна превышать двадцати человек. Чем больше членов насчитывает группа, тем труднее ей будет идти к достижению поставленных целей. Ведь если один из участников не справится с задачей, успех всего мероприятия окажется под угрозой. А в случае с большой командой таких «слабых звеньев» может обнаружиться несколько. Именно поэтому малые образования считаются более результативными.

Подведем итог, в чем разница между командой и коллективом.

Команда	Коллектив
Присутствует совместная цель	Участники связаны межличностными отношениями и общими задачами
Успех группы ставится выше личных интересов	Каждый участник преследует свои интересы
Подразумевает сплоченность участников, минимальную конфликтность и наличие доверия	Не всегда бывает дружным, возможны ссоры и разногласия
Предполагает редкие встречи людей для решения общих вопросов	Его члены взаимодействуют друг с другом на регулярной основе
Отсутствие сложившихся устоев	Есть свои правила и традиции
Максимальное количество участников не превышает 20 человек	Число входящих в него людей ничем не ограничено
Чем обширнее состав, тем хуже результат	Большое количество участников повышает производительность труда

Victoria Butsich (Виктория Бутич)Follow Jul 14, 2019 · 4 min read

В последнее время я стала замечать, что очень многие путаются в том, что такое команда и что такое группа. И хотя я уже писала статью про формирование команд, неудачный опыт, который я получила, сходив на тренинг на эту тему, спровоцировал меня на новые мысли по этому поводу.

В последнее время стало очень модно говорить про групповую динамику. Это понятие ввел Курт Левин много лет назад (статья в Wikipedia), но оно, безусловно, актуально и по сей день.

Группа — это не команда. Основная особенность группы в том, что в нее люди объединяются из-за какого-то общего интереса. Интерес — это не цель, это нечто совсем иное. Мы все являемся участниками множества разных групп одновременно. В некоторые из них мы попадаем из-за формальных причин: например, учебные группы. В некоторые — из-за неформальных, таких как хобби. Понимать групповую динамику полезно, но даже если вы не имеете о ней никакого понятия, вы все равно вместе с группой пройдете все этапы от становления, до распада (или переформирования).

Важно то, что менеджер не может выступать причиной формирования группы. Он может либо строить команды, там, где это нужно и можно сделать, либо наблюдать за появлением групп (людей, связанных общими интересами, например, работой в данной компании) и управлять их влиянием на потребности бизнеса через фасилитацию.

С точки зрения психологии, развитие в себе лидерских качеств и способности к управлению людьми всегда нужно начинать с изучения собственной личности, с умения понимать себя, влиять на свои эмоции и мотивацию. Невозможно руководить кем-то не умея при этом руководить собой. Поэтому при системном обучении менеджменту уделяется так много внимания дисциплинам, связанным с самопознанием. Менеджер должен хорошо понимать особенности своего характера и восприятия мира, знать свои ценности и уметь работать с целями и убеждениями. Только такой человек способен строить вокруг себя сильные и крепкие команды.

Команда — это люди, объединенные общей целью. При этом, такая цель должна позволять членам команды достигать свои личных целей и реализовывать свои личные ценности, или хотя бы не вступать в противоречие с ними. Чем сильнее личное связано с этой общей целью, тем больше человек замотивирован работать в команде.

Если вы путаете группу и команду, вы рискуете эффективностью вашей работы.

Во-первых, из-за наличия общей цели, достижение которой важно каждому члену команды, люди, которые в нее входят, заинтересованы в том, чтобы предлагать наилучшие, на их взгляд, решения и отстаивать их.

В группах все происходит иначе. Так любимый многими брейнсторминг в группах всегда выглядит одинаково: самые громкие берут на себя инициативу, а те, кому действительно есть что сказать, отмалчиваются, не видя необходимости спорить и что-то доказывать. Без хорошего фасилитатора групповые решения редко будут эффективными. Если вы как менеджер вынуждены прибегнуть к мозговому штурму с группой, вы должны понимать, что у вас две важные задачи: а) убедиться, что вы выслушали всех, кому есть что сказать и б) самостоятельно принять финальное решение.

Во-вторых, из-за того, что в команде люди зависимы друг от друга в вопросе достижения цели, они гораздо больше склонны к тому, чтобы держать фокус внимания не на себе, а на других. Эффективно работающая команда — это когда вместо вопроса «чем они мне могут быть полезны?» человек задается вопросом «чем я могу им быть полезен?». Дело не в том, что в команде люди перестают преследовать эгоистичные цели. Дело в том, что на вопрос о том, чем другие члены команды могут быть полезны именно ему, каждый человек отвечает до того, как он соглашается вступить в команду. В группах (в том числе рабочих), абсолютное большинство людей сфокусированы на себе, поэтому во время коммуникации они не слушают других, а стремятся, чтобы услышали их.

В-третьих, в команде, в отличие от группы, все люди должны обязательно быть психологически совместимы. Как минимум, они должны разделять общие ценности и методы работы. В группе это не обязательно, потому что личностного общения с конкретным человеком там легко можно избежать. В команде же все тесно связаны и должны доверять и помогать друг другу. Попробуйте доверять человеку, который вам неприятен как личность!

Я несколько раз видела случаи, когда руководитель пытался заставить своих подчиненных работать как команда. И однажды сама была частью такой «команды». На самом деле, любое принуждение всегда действует обратным образом: человек начинает ненавидеть то, что его заставляют полюбить. Поэтому строить команду через «вы должны» — это путь в никуда. И иногда это означает, что если вам нужна команда, то для этого придется пожертвовать хорошими людьми, если они психологически несовместимы с другими.

В-четвертых, новый человек, приходящий в команду, никак не нарушает ее целостность (иначе команда его «выплюнет”), в отличие от группы, динамика которой может на время забуксовать или откатиться назад. Откат, на мой взгляд, в основном, происходит из-за пересмотра ролей: новый человек обязательно заявит свою претензию на место в коллективе, которое уже кем-то занято.

Новичок в команде появляется для конкретной функциональной (не социальной) роли, которой команде не хватает. Если у вас есть команда, то вы, наверняка, не раз видели, как она способна влить в себя нового человека так, что он начинает быть чрезвычайно эффективным в невероятно короткие сроки! Это происходит из-за того, что команда заинтересована в закрытии необходимой ей части функциональности, поэтому учит вновь пришедшего с той же скоростью, с которой добивается других своих целей. Конечно, очень важно, чтобы новый человек был психологически совместим с остальными, для чего менеджер должен обязательно включать команду в процесс найма, а во время адаптации — настраивать ожидания и корректировать поведение и отношение людей друг к другу.

И, наконец, членство в группе реализует потребность человека в общении и в принадлежности к определенной социальной среде. Часто группа означает еще и определенный статус. Потребности быть частью команды у нас нет, это просто форма организации работы, которая позволяет максимально эффективно добиваться больших и комплексных целей, которые сложно достижимы в одиночку. Именно из-за ощущения собственной высокой ценности и влияния на результат люди получают кайф от работы в команде. И чем дольше члены команды работают друг с другом, тем выше их общая эффективность. Поэтому во всем мире руководители, переходя на новое место работы, стремятся захватить с собой свою команду, если та у них действительно была.

Таким образом, если вы работаете с группой, а не с командой, то не стоит ждать от нее такой же эффективности и результативности. Команда требует очень серьезных эмоциональных вложений со стороны менеджера, начиная от корректировки состава и заканчивая построением и поддержкой прочных личностных связей с каждым из ее членов. Поэтому умение собирать вокруг себя команду — это навык, доступный далеко не всем руководителям.

Дружная команда — залог успеха любой компании!

Сегодня не секрет, что любая компания стремиться сделать из своих сотрудников прежде всего команду, которая способна воплотить все мечты и цели собственника бизнеса. Если будет сильная команда, о и будут продажи и вовлеченность в общий успех компании.

Командообразование — это сплочение сотрудников, осведомленных о стратегиях и миссии организации и способные принимать эффективные решения вместе. При этом каждый из членов команды, принимает свои недостатки, через компенсацию работы других сотрудников, а достоинства превращает в конкурентное преимущество. Основная цель построения команды – реализовать поставленные цели, после она либо преобразуются под другие задачи, либо завершить своё существование.

Для чего нужно применять методы командообразования в компании?

• Делегирование полномочий – предоставление инициативности и свободы сотрудникам в решении организационных вопросов.
• Потеря мотивации – спад производительности труда: разработка системы стимулирования.
• Неблагоприятный климат в коллективе – частые конфликты, напряжение, отсутствие взаимопонимания.
• Сопротивляемость к изменениям – саботажи, забастовки – демонстрация недовольства к руководству.
• Появления нового сотрудника или разработка проекта – требование за короткое время сплотить команду сотрудников с разных подразделений.

Однако не всегда компании нужно радикальные меры, мы составили примеры того, когда за построение команды лучше не браться:

• Руководитель не стремиться изменить стиль управления и поменять отношения к сотрудникам, а наоборот считает, что они должны под него подстроиться. При этом это звучит примерно так: «Постройте команду под мои особенности, но только я в этом участвовать, не намерен».
• Компании цениться индивидуальная работа, преобладает внутренняя конкуренция внутри подразделений.
• Высокая текучесть кадров — постоянная смена сотрудников приводит к снижению эффективности, но руководство не желает ничего менять в стратегии компании.
• Руководитель и отдел кадров, подбирают персонал обладающих низким потенциалом развития, по причине страха потери собственной должности, вдруг новый работник «подсидят».
• В компании нет четкого распределения должностных обязанностей, контроль за выполнением работы отсутствует и не налажена обратная – оценочная связь, отсюда вытекает не структурированная система мотивации.
• Руководитель и сотрудники компании, не различают особенностей схожих определений «коллектив» и «команда», то есть происходит подмена понятий.
• Команда уже имеется и вполне успешно работает вместе.

Для того чтобы избежать данные ошибки, следует уделить много времени целям построения команды: Для чего? Нужна ли она самом деле? Какой конечный результат? Как и с кем?

Из этого следуют, что главным ключом успеха будущей команды, является руководитель, именно он возглавляет команду и становиться неформальным лидером. Он обладает ценной и стратегической информацией о ценностях, целях компании на ближайшее развитие. При помощи этого, он сможет создать последовательную цепочку действий для своей команды – ответить на выше поставленные вопросы. После этого сотрудники находят оптимальные способы того как это воплотить в реальность. Следовательно, руководитель команды отвечает за мотивацию, планирование, контроль и оценку степени успешности выполнения промежуточных этапов на пути продвижении к намеченным целям компании.

Напишите нам на почту: info@sales-stream.kz , и мы вам поможем раскрыть талант и потенциал ваших сотрудников. Обращение к нам облегчит, и поможет создать атмосферу добра и взаимопомощи. А также даст вам доверие и преданность команды — два ключевых ресурса любого руководителя.

Чтобы воспользоваться этими правилами и другими, для эффективного управления командой необходимо, читать качественные статьи по продажам. Если статей будет мало, всегда можно получить консультации по менеджменту от наших профессионалов и ответы на все возможные вопросы.

А пока, результативных вам продаж и самых лояльных клиентов!!!

Черненко Алёна, младший консультант компании Sales-Stream