Грамотное оформление любой информации является залогом ее донесения до целевой аудитории и получения определенной реакции, когда это необходимо. Одним из самых доступных и эффективных способов размещения информационных материалов является использование специальных стендов.

Возможности использования этих конструкций варьируются в зависимости от функциональной нагрузки и места их расположения. В прозрачных карманах и перекидных системах печатную информацию можно разместить таким образом, чтобы контент привлекал внимание как можно большего числа людей и достаточно легко воспринимался. Однако при кажущейся простоте оформления стенда, чтобы сделать его не только красивым, но также удобным и содержательным, нужно руководствоваться определенными правилами.

В данном материале мы расскажем о том, какие существуют требования к оформлению информационного стенда, и какая информация должна быть на нем, чтобы привлекать внимание посетителей офиса, магазина или административного здания.

Преимущества

К достоинствам конструкций относят:

• быструю и легкую смену информации
• аккуратный внешний вид
• возможность изготовления стендов любого размера, формы и толщины
• доступность
• износостойкость и долговечность
• различные варианты крепления, которые позволяют сэкономить пространство в небольшом помещении

Виды информационных стендов

В зависимости от места установки, конструкции делятся на:

• уличные – используются в социальных организациях, кафе, на производстве
• интерьерные – размещаются в зданиях учреждений, где они защищены от влияния неблагоприятных факторов и вандализма

По способу наполнения стенды делятся на конструкции:

• со сменным наполнением – предполагают частую смену информации, могут иметь прозрачные карманы из оргстекла, закрывающиеся стеклянные дверцы, двухсторонние карманы на вращающихся опорах, плашки, вставляющиеся в специальные направляющие
• со статичным наполнением – на подложку наносится самоклеящаяся пленка с предварительно нанесенным изображением и текстом
• комбинированные

Большой популярностью пользуются мобильные стенды. Возможность свободного перемещения носителя информации важна при организации выездных мероприятий, выставок и ярмарок. Такие конструкции отличаются компактностью в собранном виде, небольшим весом, легкостью монтажа и устойчивостью.

Применение стендов

Данный вид информационного носителя используется во всех государственных и коммерческих организациях: в учреждениях здравоохранения и образования, на производстве и в офисах, на всех торговых объектах и в общественных местах.

Стенд может выполнять не только информационную или рекламную функции – конструкции часто используются в качестве выставочной площадки или доски почета.

Продуманное размещение информационных стендов и соблюдение требований к их оформлению гарантируют эффективность и востребованность данного носителя информации.

Что должно быть на информационном стенде?

Рекламу, новости или поздравления компания может размещать по своему усмотрению, но существуют определенные виды информации, которые всегда должны быть на виду у посетителей и сотрудников: например, алгоритм действий в экстренных ситуациях, производственные инструкции, правила пожарной безопасности. На предприятиях информационные стенды должны содержать нормативные документы, правила эксплуатации оборудования и порядок оказания первой помощи.

В каждом объекте торговли и оказания услуг можно увидеть уголок потребителя – стенд для размещения закона о защите прав покупателей. Зачастую люди вспоминают о его существовании, когда дело доходит до конфликтных ситуаций, и удивляются, как много важных нюансов существует в отношениях между продавцом и покупателем.

Какая информация обязательно должна быть на стенде:

1. Данные о собственнике торгового объекта.
2. ФИО и телефон руководителя торгового объекта.
3. Наименование органа, осуществившего государственную регистрацию.
4. Копия свидетельства о государственной регистрации.
5. Номер телефона «горячей линии» и уполномоченного по защите прав потребителей местного исполкома.
6. Выписки из правил торговли.
7. Копия ассортиментного перечня и перечень доброкачественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.
8. Информация о гарантийных сроках для сезонных товаров.
9. Плакат о правах потребителя.
10. Список категорий людей, имеющих право на обслуживание вне очереди.
11. Информация о запрете на реализацию определенных товаров лицам, не достигшим совершеннолетия.
12. Книга жалоб и предложений. Должна быть прошита, пронумерована и содержать данные руководителя объекта. Ее можно не вывешивать на обозрение, но нужно предоставлять по первому требованию.

Наличие и правильное оформление уголка покупателя в торговых объектах регулярно проверяется соответствующими органами. Отсутствие перечисленных данных в свободном доступе влечет за собой санкции в виде штрафа.

Как правильно оформить информационный стенд?

Четких требований к оформлению стендов нет, однако государственные службы при проверке оценивают не только полноту и доступность информации, но также внешний вид и удобство конструкции, на которой она размещена.

Как лучше оформить стенд, чтобы он был содержательным, имел аккуратный вид и привлекал внимание людей? Достаточно учесть следующие нюансы:

1. Оригинальная форма, яркие элементы и нестандартная подача информации делают стенд более заметным для потребителя.
2. Человеку сложно сосредоточить внимание сразу на всех объектах информационной доски, поэтому визуальные акценты нужно делать на самой важной информации.
3. Люди замечают смену информации только если новые объявления бросаются в глаза, поэтому они должны отличаться от предшествующих оформлением и цветовым решением.
4. Информацию различной тематики лучше не размещать на одном информационном поле – стоит заказать производство двух или трех стендов для разделения новостей, рекламы и официальных документов.
5. Объявления нужно распределять по направлениям, каждый блок должен иметь заголовок.

Необходимо придерживаться единого стиля оформления, а также выбрать один способ крепления материалов.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

2. Требования к стендисту

Уметь отсеивать зевак.
Выявлять круг интересов собеседника.
Предоставлять исчерпывающую
информацию о деятельности фирмы.

Перенаправить сложный вопрос
покупателя.
Грамотно закончить общение.

3. Примерная форма базы данных

ФИО.
Компания/ должность.
Контакты.
Объект интереса.
Встреча/ звонок.
Особые пометки.

4. Задачи рекламного отдела

Обеспечение менеджеров информацией.
Контроль за сохранностью и эстетическим
видом стенда и экспонатов.
Проведение рекламных мероприятий.
Сбор информации и исследование
целевой аудитории.

5. Примерная форма опроса

Должность.
Источники информации.
Использование специализированных
изданий.
Посещение сайтов по работе.
Предпочтительная форма получения
новой информации.

6. Требования к персоналу стенда

Четкие профессиональные знания.
Контактность и общительность.
Обладание искусством убеждать.
Четкость изложения.
Приспособление к обстоятельствам.
Знание иностранных языков.
Опыт работы.
Высокая работоспособность.
Знание современных проблем.

7. Структура персонала стенда

Представитель предприятия.
Руководство стенда.
Технический персонал.
Референты по странам.
Ответственный по работе с прессой.
Справочно- информационная служба.
Обслуживающий персонал.

8. Факторы определения количества стендистов

Число ожидаемых посетителей.
Время работы.
Число экспонатов и их сложность.
Ресурсы.
Прочие факторы.

9. Необходимые знания

О предложении товаров и услуг.
Ценах
Конкуренции.
Целевой группе.
Составе посетителей.
Важных клиентах.

10. Зоны общения.

Публичная- 4 м между стендистом и
посетителем.
Персональная- 1- 4 м– завязывание
знакомства и классификация посетителя.
Интимная- до 1 м.

11. Основные стендовые услуги.

Информационные и справочные.
Переводческие.
Канцелярские.
Организационно- технические.
Демонстрационные.
Буфетное обслуживание.

12. Эффективные коммуникации включают

Предвыставочный этап: сегментация и
определение целевой аудитории,
реклама, коммуникации посредством
интернета.
Интерактивный мониторинг целевой
аудитории.
Прямая почтовая рассылка.
Коммуникации с посетителями.

13. Сегментация посетителей выставки

Представители организаций- производителей.
Представители мелких и крупных торговых
организаций.
Представители рекламных агенств и
консалтинговых фирм.
Частные посетители, которых
профессионально интересует тематика
выставки.
Лица, не имеющие отношения к выставке.

14. Реклама собственного участия

Размещение плакатов и щитов.
Рассылка пресс- релизов – содержат
ответы на вопросы:
— кто- круг посетителей,
— что- выставочная стратегия,
— почему- цели экспонирования,
— где- место проведения,
— как- задействованные инструменты,
— сколько- цифры.

15. Условия успеха

Убедите в выгодности продукта.
Заострите внимание на экономии времени
и денег.
Обращайтесь к эмоциям и потребностям.
Сделайте так, чтобы Вас запомнили.

16. Коммуникации посредством Интернета

Размещение информации о участии в
выставке на страницах сайта.
Отдельная страница о новых продуктах.
Использование баннеров.
Рассылка приглашений.
Размещение рекламы на тематических
порталах.

17. Базы данных

Списки клиентов торговых представителей.
Справочники.
Данные Торгово- промышленной палаты.
Интернет.
СМИ и специализированные издания.

18. Персональные приглашения

С помощью прямой почтовой и факсовой

рассылки, телефонных звонков. От имени
руководителя.
2- 3 почтовых сообщения, начиная с 3-его
месяца до открытия с промежутком в 2- 3
недели.
Курьерская рассылка повышает
посещаемость на 20- 30%.

19. Текст приглашения

Название выставки, время и место
проведения.
Информация о продукте и пользе
посещения стенда.
Точное место расположения стенда.
Контактная информация.

20. Основные правила коммуникации

Умение отличать «десижнмейкера»
(принимающего решения) и «эдвайзера»
(способствующего принятию решения) от
праздношатающихся.
Демократичное отношение ко всем
посетителям.

21. Реальные контакты

Только 25% визитеров могут рассматриваться в
качестве серьезных покупателей.
Если выставка работает 3 дня по 8 часов, то
один стендист сможет уделить внимание 240280 посетителям. 25%— это 60- 7- реальных
контактов.

22. Среднестатистический посетитель передвигается по выставке со скоростью 1 м/сек , т.е. у стендиста не более 3 сек., чтобы его

заинтересовать.

23. 58% посетителей ждут сотрудника у входа на стенд не более 1 минуты, поэтому контакт должен быть незамедлительным.

Для реальных покупателей,
информаторов, любознательных
практиков– беседа со специалистом.
Для искателей работы, «круглые глаза»,
любителей макулатуры– буклеты с
визиткой.
Крохоборов, прайсуборочных комбайнов–
значки, календари, конфеты с фирменной
символикой.

25. Особенности общения на стенде

Мнение посетителя складывается в
первые 30 сек., поэтому важны внешний
вид, манеры, тембр голоса.
80% времени слушайте посетителя, 20%-рассказывайте.

26. Принципы активного слушания

Усиленная концентрация внимания.
Анализировать мысли и чувства.
Ставить себя на место говорящего.
Воздерживаться от оценки сообщений.
Установить обратную связь.
Не атаковать вопросами.
Не задавать банальных вопросов.
Задавать открытые вопросы.

27. Вопросы- ловушки

Какое направление Вы представляете?
О, Вы наверное, директор фирмы?
Думаю, за минуту смогу сформулировать
наши основные достоинства и недостатки.
Каковы Ваши самые насущные
потребности?
Как Вы относитесь к …?
Каково Ваше мнение о …?

28. 5 постулатов эффективного общения

Обратить на себя внимание.
Заговорите первым.
Сосредоточьтесь на личности клиента.
Наладить эмоциональный контакт,
общение в стиле «а мне от Вас ничего не
надо».
Шутите, только не перестарайтесь.

29. Принципы демонстрации товаров

НЕЛЬЗЯ:
Увлекаться монологами.
Прерывать собеседника. вертеть что- то в
руках.
Быть чересчур серьезным.
Невпопад задавать вопросы.
Оценивать слова собеседника.
Показывать, что Вам все давно известно.
Слишком пристально рассматривать
собеседника.

30. НЕЛЬЗЯ:

Оптимальное количество
времени для общения
Изучение потребителей, рыночной
ситуации, каналов сбыта– 15- 30 минут.
Личные контакты, наращивание объемов
реализации– 3- 7 минут.

31. Оптимальное количество времени для общения

Ежедневно стендист
фиксирует
Ориентировочное число
посетителей.
Степень интереса к отдельным
товарам.
Наиболее часто задаваемые
вопросы.

32. Ежедневно стендист фиксирует

Классификация посетителей
выставки
Рационалисты
Они планируют, кого им посетить, еще не выходя из офиса, и
перемещаются по территории ярмарки (выставки) со своим
«распорядком дня» в руках. Их негибкость может уступить
лишь под искусным давлением и, естественно, при условии,
что экспонаты не противоречат целям, которые они ставят
перед собой. Посетители этого типа — профессионалы и
обычно бывают достаточно холодны в общении, мало
эмоциональны, в связи с чем и подход к ним требует
деловитости, четкости и высокого уровня
информированности.

33. Классификация посетителей выставки

Фланеры
Поклонники многолюдных стендов. Они любят бывать там,
где проводятся различные мероприятия, и приходят в
восторг, когда их приветливо встречают около рабочего
места той или иной фирмы. Они обычно болтливы, но не
наивны и совершенно точно знают, чего хотят. Поскольку
среди посетителей их достаточно много, возле стенда
всегда царит живая атмосфера.

34. Классификация посетителей выставки

Неуверенные
в себе
Страдают отсутствием самоуверенности и толпятся на
стендах, собирающих много посетителей. Они терпеливы,
когда нужно подождать, но, вместе с тем, требовательны.
Им необходимо время, чтобы выразить свои намерения, и в
их поведении часто сквозит недоверие. Таким посетителям
не стоит подчеркивать их слабость, наоборот, следует с
уважением отнестись к ним и создать впечатление, что для
вас настоящая удача то, что они подошли именно к вашему
стенду.

35. Классификация посетителей выставки

«Шпионы»
Речь идет о людях из «лагеря» конкурентов, чьи интересы
исчерпываются сбором информации по ценам-условиям и т.
д. Опытный персонал не затруднится определить
намерения таких посетителей и займет соответствующую
позицию.

36. Классификация посетителей выставки

«Грубияны»
Появляются стремительно, сразу же начинают огульно
критиковать экспонаты, восхищаться вашими конкурентами,
но, встретив радушный прием, покидают стенд. Как правило,
речь идет о посетителях, которым по причине ошибочного
выбора не удалось извлечь пользы из посещения данной
экспозиции. Нередко именно эта их неудача и порождает
грубость, проявляющуюся в деструктивной коммуникации.

37. Классификация посетителей выставки

Люди, в основном жизнерадостные, которые, не имея
терпения выслушать что бы то ни было, с жадностью
«Проспектоеды» набрасываются на печатные материалы и, набрав их в
изрядном количестве, исчезают, оставляя за собой
наигранную улыбку.

38. Классификация посетителей выставки

Своевластные
Хотят диктовать свои условия, высокомерны, нередко
отличаются чрезмерным эгоизмом. Однако при правильном
подходе они быстро делаются доступными, просто им,
нужно дать шанс почувствовать свое превосходство.
Коммуникация с таким посетителем должна непременно
включать выражения типа: «Вы-подход», например, «в
рамках Вашей программы и в соответствии с Вашими
требованиями, мы…». Каждая фраза экспонента должна
быть проникнута уважением к их принципам. Они
очаровываются, видя, что вы делаете записи в процессе
разговора с ними, и получают удовольствие, что у вас
богатый лексикон, и вы владеете искусством комплимента.

39. Классификация посетителей выставки

Туристы
Речь идет о лицах, производящих серьезное впечатление,
однако в действительности не имеющих специальных

интересов, но располагающих массой свободного времени.
Они обычно толпятся на стендах, где проходят различные
мероприятия (шоу), чтобы получить какой-нибудь сувенир
или даже воспользоваться предлагаемым угощением!
Опытный персонал легко выделит их из массы посетителей
и соответствующим образом будет ними общаться.

40. Классификация посетителей выставки

Случайные
Люди с интересами, мало причастными к продукции
экспонента. Они действуют в соответствии со случайными
побуждениями, импульсивно и нередко в интересах третьих
лиц. Ограничиваются поверхностной информацией и
интересуются только товарностью продукта. Правильная
коммуникация может пробудить у такого «случайного»
посетителя заинтересованность в каком-либо из ваших
товаров..

41. Классификация посетителей выставки

Нервозные
Представляют собой сложный случай для персонала
стенда. Становятся управляемыми только при условии,
если ощутят уверенность в себе при вашей уступчивости в
принятии их предложений. Зачастую к этой категории
посетителей относятся люди, которые в компании играют не
свойственную им роль. Они с трудом принимают решение,
отторгают всякого рода новаторские предложения. Им
больше подходят рутина, консерватизм Они ценят у
работников выставки скромность и сдержанность.

42. Классификация посетителей выставки

Новаторы
Ищут «новинки» и нуждаются в доказательствах. Тем не
менее, они готовы рисковать, и претендуют на безмерную
поддержку со стороны экспонента. Часто у них бывают
собственные взгляды на новаторство, которыми они
делятся и гордятся. Коммуникация с таким посетителем
требует уважения к этой их особенности и создания у них
впечатления, что благодаря своему решению посетить ваш
стенд они откроют новые горизонты в области конкуренции..

43. Классификация посетителей выставки

В противоположность «авангардистам» — новаторам они
предпочитают «классический арсенал». Они настойчиво
требуют последовательности, строги в ценах и втайне боятся
Консерваторы чего бы то ни было нового. Это трудный и не терпящий
давления посетитель, поэтому даже аргументация, например
по какому-либо техническому улучшению, должна быть
сформулирована в терминах, к которым они привыкли.

Файл:

Изготавление табличек для школ! Школьные стенды, стенд школа, стенд для школы. Образцы профиля. Финансово-хозяйственная деятельность. Вакантные места для приема (перевода). О школе. История. Традиции. ППК «ЭКСПРЕСС» предлагает Вам приобрести стенды для школы. Стенд для школы: Основа ПВХ- пластик 3 мм Все виды стендов, планшетов, плакатов для учебных заведений и не только. Информационные стойки. Вывески. Таблички. Образец стенда церковно-приходской школы. Правила поведения в церковно-приходской школе Информация О приходе (настоятель, священнство) Об истории школы О Получите образец стенда, чтобы вы оценили качество, всего за 50 рублей. возможность создания своего школьного стенда по вашему дизайну совершенно бесплатно. патриотический стенд для школы. Раздел: Оформление школы » Стенды. Стенд. актив класса. продолжает мою большую серию по оформлению школьных помещений. Руководства, Инструкции, Бланки Бланки/Образцы образец информационного стенда организации. Яркость дизайна школьных стендов и стендов для дошкольных учреждений Плакат о вреде курения — для школьного стенда «Здоровый образ жизни». Осенний утренник — шаблоны для школьного стенда. 27.06 Новый предмет в школьной программе (комм: 18). Оформление кабинета начальной школы. Оформления стендов и кабинетов начальных классов. Стенды для школы. Наша компания предлагает вам комплексное оформление школьных стендов для образовательных учреждений. Стенды для школы. Наша компания предлагает вам комплексное оформление школьных стендов для образовательных учреждений. Меню школьного психолога 20 сен 2014 в 10:24. Родителям о школьной тревожности.pub. Меню школьного психолога 23 сен 2014 в 14:55. Мультфильмы их влияние на психику.doc. Оформление информационных стендов школы — фото, образец, требования, информация. • графики школьных мероприятий (соревнования, олимпиады) Производство стендов для школ, для детских садов по выгодным ценам.Тематические стенды с готовыми текстами по учебной программе.

Договор дарения дарение недвижимости супругу, 125-фз документ о неполном высшем образовании, Нужна ли доверенность, если я вписана в страховку, Образец обжалование комиссии по несчастному случаю, Инструкция samsung 40d6100.