Национальный платежный инструмент

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ИНТЕРВЬЮ: Национальных платежных инструментов пока нет, но скоро будут

Регина Левановна, 3 года назад был принят Закон о национальной платежной системе. Недавно в него были внесены изменения, в частности обязывающие торговые точки принимать оплату посредством национальных платежных инструментов. Эти же поправки дополняют Закон новой главой, посвященной национальной системе платежных карт (НСПК).

Помогите, пожалуйста, разобраться, что такое национальная платежная система (НПС) и национальная система платежных карт, как связаны эти понятия?

Р.Л. Арутюнова: Национальная платежная система — это совокупность всех организаций, которые оказывают платежные и сопутствующие им услуги в стране. У нас это, в первую очередь, Банк России, коммерческие банки, платежные системы, зарегистрированные Банком России. К последним также относятся системы денежных переводов, такие как Western Union, Unistream. Отдельными частями НПС являются платежные терминалы, банкоматы, агенты, то есть все, что помогает организациям и физическим лицам проводить платежи. Национальная система платежных карт — относительно новое для нас понятие. Сейчас сама жизнь подталкивает к тому, чтобы как можно скорее создать такую систему.

То есть НСПК — это часть НПС? И НПС у нас есть, а НСПК только создается?

Р.Л. Арутюнова: Совершенно верно. НСПК уже существует, но лишь как юридическое лицо в форме ОАО, на сегодняшний день — со 100%-м участием Банка России. Пока НСПК занимается подготовкой основных документов, а также разработкой технических требований к системе. Ведь первое, с чего начинается любая платежная система, — это правила и тарифы. Прежде всего, надо определить, каким образом функционирует платежная система, как и в каких формах осуществляются платежи и переводы, как можно подключиться к системе и т. д. Естественно, при этом используются и международный опыт, и те наработки, которые уже существуют на отечественном рынке.

И на основе этих наработок будет создана своя национальная платежная карта?

Р.Л. Арутюнова: Да, планируется выпустить свой национальный платежный инструмент, который будет работать в НСПК. Помимо расчетов посредством платежных карт, есть и другие платежные инструменты: расчеты с помощью мобильных телефонов с использованием самых современных технологий, расчеты электронными денежными средствами. Обязательными участниками НСПК должны стать все значимые платежные системы и кредитные организации. Планируется, что к 1 января 2015 г. они будут определены.

А не обязательные?

Р.Л. Арутюнова: Остальные, например небольшие банки, смогут войти в НСПК по своему желанию.

Мобильные операторы тоже войдут в НСПК?

Р.Л. Арутюнова: Скорее всего, да, при условии создания мобильными операторами платежной системы.

Что произойдет с международными платежными системами Visa и MasterCard, будут ли они действовать в России?

Р.Л. Арутюнова: Конечно. Никто не собирается вытеснять международные платежные системы из России, и основная задача создания НСПК — обеспечить нашим гражданам проведение операций по любым имеющимся у них платежным инструментам. И даже когда будет выпущена новая национальная платежная карта, она не заменит карты Visa и MasterCard, а станет лишь еще одним платежным инструментом.

Недавно одобренные Госдумой изменения в Закон № 161-ФЗ обязывают международные платежные системы организовать взаимодействие с НСПК. Так что Visa и MasterCard станут участниками НСПК. Для них это значительно удобнее и выгоднее, чем вносить крупный обеспечительный взнос либо создавать на территории России собственные процессинговые центры.

А когда должна появиться национальная карта? В чем ее отличия от тех же Visa и MasterCard?

Р.Л. Арутюнова: Надеюсь, что это произойдет в течение ближайших 2 лет. Технологические стандарты новой карты, скорее всего, будут примерно такими же, как у Visa и MasterCard. Во всяком случае, проводить по ней операции можно будет с помощью тех же устройств (банкоматов, платежных терминалов).

Скорее всего, у национальной платежной карты будут дополнительные функции социальной карты, с ее помощью можно будет получать госуслуги. Такие карты будут использоваться для выплаты пенсий и пособий, зарплат бюджетникам, а только пенсионеров у нас в стране около 40 миллионов.

В создании национального платежного инструмента нет ничего исключительного. Многие страны мира (скажем, Япония, Китай, наш сосед Белоруссия) имеют собственные национальные карточные платежные системы. И при расчетах внутри страны используются преимущественно они, а при выезде за границу граждане рассчитываются другими, международными картами. Это совсем не противоречит принципам глобальной интеграции.

Уже сейчас у торговых и сервисных предприятий есть обязанность обеспечить возможность оплаты товаров и услуг с помощью национальных платежных инструментов. Но национальная платежная карта еще не создана. За что же будут штрафовать магазины с 1 января 2015 г.?

Р.Л. Арутюнова: На сегодняшний день национальные платежные инструменты пока не определены, и я не уверена, что это произойдет 1 января 2015 г. Вполне возможно, введение штрафов будет отложено на несколько месяцев. По крайней мере, до тех пор пока не будут созданы национальные платежные инструменты, нарушений просто быть не может. Значит, и штрафовать не за что.

Тогда магазинам можно не торопиться и пока не приобретать платежные терминалы?

Р.Л. Арутюнова: Тем, у кого небольшой оборот (до 60 млн руб.), можно не торопиться. А крупным торговым точкам я бы советовала все-таки приобрести терминалы.

У безналичных расчетов очень много плюсов. Довольно много покупателей совершают покупки с помощью кредитных карт. Когда денег в кармане нет, до зарплаты еще далеко, а купить что-то хочется, человек идет в тот магазин, где у него примут кредитную карту.

Будущее в любом случае за безналичными расчетами, и лучше постепенно переходить на современные технологии.

А что конкретно надо сделать для этого?

Р.Л. Арутюнова: Необходимо обратиться в банк и заключить договор эквайринга. Конечно, у вас будут дополнительные расходы. Но оборудование не очень дорогое: один терминал стоит около тысячи долларов. Причем не всегда его требуется покупать. Иногда банки предоставляют его в аренду, иногда — бесплатно.

А вот комиссии банков за эквайринг довольно высокие — от 1,5 до 3% от оборота. Надеюсь, что к тому моменту, когда прием платежей по картам станет обязательным, Банк России отрегулирует правила формирования тарифов и по крайней мере сделает их конкурентными.

Обязательно ли заключать договор эквайринга только с тем банком, где у организации открыт счет?

Р.Л. Арутюнова: Нет, не обязательно. Но как правило, это удобнее и выгоднее: если вы обслуживаетесь в том же банке, денежные средства на ваш счет будут зачисляться быстрее.

По каким критериям вы посоветовали бы выбирать банк?

Р.Л. Арутюнова: Здесь очень часто неплохо работает сарафанное радио. Можно посмотреть, какие терминалы стоят у ваших соседей, поспрашивать их, почитать отзывы в Интернете, собрать информацию о тарифах.

Хорошо, мы выбрали банк и решили заключить договор. Что дальше?

Р.Л. Арутюнова: Дальше к вам подъедут технические специалисты банка и установят оборудование, которое вы либо приобрели у банка, либо взяли в аренду, либо получили бесплатно.

Возможно, банк организует обучение ваших кассиров работе с платежными терминалами. Обычно в крупных банках эквайрингом занимаются отдельные специализированные подразделения.

Рано или поздно положение о штрафах за то, что потребитель не может расплатиться карточкой, заработает. Как вы думаете, кто и как на практике будет налагать штрафы? И кто должен нести ответственность, если терминал не работает из-за того, что нет связи?

Р.Л. Арутюнова: Штрафовать будет, скорее всего, Роспотребнадзор по жалобам потребителей. А не работать терминал может по вине самой организации, банка либо провайдера интернет-связи. В договоре эквайринга должны быть прописаны все моменты.

Если Роспотребнадзор обнаружит нарушения, думаю, штрафы будут наложены на саму организацию. Если вина организации отсутствует, в дальнейшем она в зависимости от того, как составлен договор эквайринга, может предъявить претензии банку либо провайдеру.

Гарантирует ли членство в НСПК то, что у банка не отзовут лицензию?

Р.Л. Арутюнова: То, что банк подпадает под определение значимой на рынке платежных услуг кредитной организации и обязан быть участником НСПК, еще не означает его абсолютную надежность. Такой банк с большей вероятностью будет пристальнее контролироваться Банком России, что требует от кредитной организации внимательнее относиться к исполнению требований нормативных актов.

Сейчас при снятии наличных денег через банкомат «чужого» банка у клиентов часто списывают дополнительную комиссию. Когда НСПК заработает, обязаны ли будут входящие в нее банки обслуживать клиентов-физлиц, расплачивающихся национальными картами, без таких дополнительных комиссий?

Р.Л. Арутюнова: Правила Visa и MasterCard предполагают, что комиссию может взимать только тот банк, который выпустил вашу карту. Так что если вы снимаете деньги в «посторонних» банкоматах, то платите комиссию своему банку, а не тому, которому принадлежит банкомат. В дальнейшем ваш банк делится этой комиссией с Visa, MasterCard, с банком, который провел операцию.

Скорее всего, обслуживание будет полностью бесплатным разве что для бюджетников. Возможно, при снятии денег через банки — участники НСПК размер комиссии будет намного ниже, чем через банки, не входящие в НСПК.

Теперь вопрос о другом. Бывают случаи, когда с карты покупателя деньги списывают, ему приходит СМС о списании, а в магазин они не поступают: на кассе разрыв соединения. Кто должен в этом разбираться? И что бы вы посоветовали покупателю?

Р.Л. Арутюнова: На карте клиента деньги сначала резервируются. Именно в этот момент ему на телефон приходит СМС. А в магазин они поступают не сразу, обычно на следующий день. Разбираться в ситуации должен кассир либо другой представитель магазина. Они обязаны связаться с обслуживающим банком и убедиться, что операция прошла.

Если оказывается, что операция не прошла, а вам на карту деньги тем не менее не вернулись и магазин отказывается их возвращать, постарайтесь получить доказательства. Магазин обязан выдать вам распечатанный из терминала документ с подтверждением, что операция не проведена.

И с этим документом обращайтесь в обслуживающий банк для возвращения списанной суммы на карту.

А можно ли вернуть деньги, если человек поверил мошенникам и сам сделал им перевод, а потом понял, что его обманули? Либо, перечисляя деньги на карту другого человека, перепутал цифру?

Р.Л. Арутюнова: В такой ситуации, к сожалению, оперативно вернуть денежные средства проблематично. При переводе с карты на карту применяется другая технология и деньги поступают получателю намного быстрее.

Даже если получатель не успел их снять, перевод произведен — и остановить операцию не так просто.

Другое дело, когда мошенники списали с карты деньги без вашего участия. Тогда при получении СМС о списании денег надо немедленно позвонить в банк. В таких случаях банки обычно возвращают клиентам деньги, даже если мошенников найти не удалось.

Источник: https://glavkniga.ru/news/2748

История

В марте 2014 года, после того как США ввели санкции против России в связи с присоединением Крыма, международные платёжные системы Visa и MasterCard второй раз в истории остановили обслуживание карт нескольких российских банков в торговых точках и банкоматах международной сети. Была начата подготовка поправок в Федеральный закон «О национальной платёжной системе» с целью инфраструктурно и информационно замкнуть процесс осуществления денежных переводов внутри России.

23 июля 2014 года было создано акционерное общество «Национальная система платёжных карт» (АО НСПК), перед которым были поставлены две задачи:

  • Создание операционного и клирингового центра для обработки внутрироссийских операций по картам международных платёжных систем;
  • Выпуск и продвижение национальной платёжной карты.

Генеральным директором АО НСПК был назначен Владимир Комлев, ранее возглавлявший АО «Компания объединённых кредитных карточек» (UCS).

С апреля 2015 года все внутрироссийские транзакции MasterCard полностью переведены на процессинг НСПК. Карты международных платёжных систем заработали на территории Крыма.

Июнь 2015 года — окончательный перевод всех внутрироссийских транзакций Visa на обработку в НСПК.

НСПК подписала несколько соглашений о совместном выпуске карт с международными платёжными системами:

  • 19 июня 2015 года с MasterCard по картам системы Maestro;
  • 7 июля 2015 года с японской системой JCB.
  • в июле 2015 с американской системой American Express.

15 декабря 2015 года НСПК объявила о выпуске первых карт «Мир» семью российскими банками.

Согласно финансовому отчёту чистая прибыль АО НСПК за 2015 год составила 1,2 млрд рублей, оборот — 2,9 млрд рублей.

В 2017 году Национальная система платёжных карт вошла в состав Совета по стандартам безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI SSC).

Примечания

  1. 1 2 Годовая бухгалтерская отчётность АО «НСПК» за 2018 год.
  2. Visa и Mastercard заблокировали операции банков Ковальчука и Ротенбергов. РБК (21 мая 2014 г.).
  3. Баженова, Елена Данные о платежах по российским картам запретят передавать за рубеж. РБК (21 мая 2014 г.).
  4. В 2016 году планируется выпустить 30 млн карт «Мир». ТАСС (10 августа 2015 г.).
  5. Национальной платёжной системе утвердили руководителя. Коммерсантъ (11 июля 2014 г.).
  6. Информация Центрального банка РФ «О руководителе оператора Национальной системы платёжных карт» (11 июля 2014 г.).
  7. 1 2 MasterСard договорилась о переводе транзакций на процессинг в НСПК. Ведомости (31 марта 2015 г.).
  8. Карты Visa и MasterCard российских банков заработали в Крыму. РБК (31 марта 2015 г.).
  9. Visa полностью перевела внутрироссийские транзакции в НСПК. ТАСС (5 июня 2015 г.).
  10. Шестопал, Ольга Национальная карта выйдет с Maestro. Коммерсант (19 июня 2015 г.).
  11. Национальная система платёжных карт будет выпускать карты вместе с JCB. РБК (7 июля 2015 г.).
  12. НСПК и American Express договорились о выпуске карт «Мир». РБК (20 июля 2015 г.).
  13. 1 2 НСПК выпустила первые платёжные карты «Мир». Forbes Russia (15 декабря 2015 г.).
  14. 1 2 Годовая бухгалтерская отчётность АО «НСПК» за 2015 год
  15. Система «Мир» присоединилась к стандартам безопасности Visa и Masterсard. РИА Новости (20170516T1248+0300Z). Дата обращения 19 февраля 2019.
  16. Годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность АО «НСПК» за 2016 год. www.nspk.ru. Дата обращения 3 января 2019.
  17. Годовая бухгалтерская отчётность АО «НСПК» за 2017 год. www.nspk.ru. Дата обращения 3 января 2019.
  18. Годовая бухгалтерская отчётность АО «НСПК» за 2018 год. www.nspk.ru. Дата обращения 2 апреля 2019.
  19. «Первая национальная платёжная карта России получит название «Мир». РБК (23 мая 2015 г.).
  20. НСПК доработала логотип платёжной системы «Мир». РБК (16 июля 2015 г.).
  21. НСПК утвердила правила и тарифы национальной системы платёжных карт. ПЛАС (2 октября 2015 г.).
  22. Национальные карты заработают в сентябре. Коммерсант (15 марта октября 2015 г.).
  23. Платежная система «Мир» запустила свой сервис бесконтактной оплаты
  24. Указание Центрального банка РФ от 16 декабря 2014 г. N 3493-У «Об организации взаимодействия и получении операционных услуг и услуг платёжного клиринга по переводам денежных средств с использованием международных платёжных карт» (недоступная ссылка) (16 декабря 2014 г.). Дата обращения 7 апреля 2016. Архивировано 24 апреля 2016 года.
  25. НСПК и MasterCard подписали соглашение о выпуске кобейджинговой карты. Интерфакс (19 июня октября 2015 г.).
  26. Носкова, Евгения Вышла в «Мир». Российская бизнес-газета №1029 (50) (22 декабря 2015 г.). (недоступная ссылка)
  27. Транзакции CUP, JCB, American Express будут переведены в НСПК в ближайшее время. Finanz.ru (8 апреля 2015 г.).
  28. 韦怡琳. China UnionPay и российская НСПК «Мир» выпустят совместные карты. CCTV (15 сентября 2016).
  29. РСХБ первым в России выпустил кобейджинговую карту «Мир-UnionPay». Коммерсантъ (10 июля 2017).
  30. В России запустили систему быстрых платежей
  31. Эдвард Сержан. Система быстрых платежей заработает в магазинах в августе 2019 года. Известия (30 января 2019). Дата обращения 30 января 2019.

Ссылки

  • Официальный сайт
Для улучшения этой статьи желательно:

  • Переработать оформление в соответствии с правилами написания статей.
  • Исправить статью согласно стилистическим правилам Википедии.

Использующие банковские карты

Прочие

  • Золотая корона
  • Юнистрим
  • Лидер
  • Union Card
  • Национальный расчётный депозитарий
  • Contact
  • Бэст
  • Объединённая расчётная система
  • Western Union
  • MoneyGram
  • Колибри
  • Anelik
  • Regional Payment System
  • HandyBank
  • FONDY
  • Blizko
  • Таможенная карта
  • Страховая платёжная система
  • InterExpress
  • Мультисервисная платёжная система
  • Система ВТБ
  • Система «Сбербанка»
  • АМБ-банк
  • Rexpay
  • Дельта Кей
  • F5
  • Дипей
  • МультиКарта
  • АКБ «Банк Китая (ЭЛОС)»

Банковские карты

Типы карт

Глобальные платёжные системы

Локальные платёжные системы,
в том числе закрытые

Основные кредитные карты

Основные дебетовые карты

Платёжные карты

Выпуск банковских карт

Приём банковских карт

Связанные понятия

Безопасность

Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%91%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D1%85_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82

>НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖНЫЙ ИНСТРУМЕНТ — КАРТА «МИР»

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖНЫЙ ИНСТРУМЕНТ — КАРТА «МИР»

Н.В. Литвинова,
Главный экономист
ФГБОУ ДПО «Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П. Пастухова»

В последнее время, с учетом применяемых нашими зарубежными партнерами ограничительных мер, остро встал вопрос об обеспечении независимости финансовой системы нашей страны. Одним из инструментов обеспечения такой независимости была призвана стать Национальная платежная система.

Обязательный порядок

Согласно п. 5 ст. 30.5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее — Закон № 161-ФЗ) с 1 июля 2018 года кредитные организации при осуществлении операций по выплатам за счет средств бюджетов бюджетной системы Российской Федерации обязаны:

1) предоставлять клиентам — физическим лицам только национальные платежные инструменты в случае, если банковский счет предусматривает осуществление операций с использованием платежных карт;
2) зачислять выплаты на банковские счета клиентов — физических лиц, операции по которым осуществляются с использованием национальных платежных инструментов.

К таким операциям по выплатам за счет средств бюджетов бюджетной системы РФ относятся:

денежное содержание, вознаграждение, довольствие государственных служащих;
оплата труда работников (персонала) государственных и муниципальных органов, учреждений, государственных внебюджетных фондов;
государственные стипендии.

Иными словами, с 1 июля 2018 года все государственные служащие, сотрудники бюджетных организаций и государственных внебюджетных фондов, а также студенты государственных учебных заведений в обязательном порядке будут получать выплаты за счет бюджетных средств только с использованием платежной системы «Мир», которая является национальным платежным инструментом.
Важно отметить, что обязанности кредитных организаций по предоставлению национальных платежных инструментов наступают в отношении клиентов — физических лиц (за исключением клиентов — физических лиц при их обращении за открытием банковского счета в целях получения выплат на вновь открываемые банковские счета, предусматривающие осуществление операций с использованием платежных карт), получающих пенсии и иные социальные выплаты, осуществление которых в соответствии с законодательством РФ отнесено к компетенции Пенсионного фонда РФ, а также ежемесячное пожизненное содержание судей на банковские счета, предусматривающие осуществление операций с использованием платежных карт, не являющихся национальными платежными инструментами, — по истечении срока действия указанных платежных карт, но не позднее 1 июля 2020 года.

Источник: https://www.referent.ru/40/11920

Что делать, если платежная система дает сбои?

Начать обмен

Дата публикации: 2016-05-19


Предназначением любой электронной платежной системы, работающей в онлайн, является беспрерывное и быстрое осуществление денежных переводов в режиме 24/7/365 через интернет. Отсутствие временных рамок и территориальных ограничений, необходимости стоять в очереди, удобство, простота в обращении, максимальная защищенность транзакций — вот преимущества, которыми они отличаются от типичных финансовых институтов.

К выбору таких ресурсов надо относиться внимательно. Не исключено, что периодически могут происходить ошибки в процессе работы платежных систем. Во время совершения платежа через определенные сервисы средства могут потеряться или не дойти к адресату, также может произойти неправомерное списание денег со счета пользователя. Сегодня существует много подобных ресурсов, поэтому выбрать самый приемлемый и надежный для себя сайт не составит труда.

Наиболее часто сбои случаются во время больших гражданских и религиозных праздников. Такое случается редко, может даже быть, что раз за время существования системы. Ну а когда сбои платежных систем происходят часто, то единственным правильным выводом, по мнению специалистов, будет отказ от пользования таким сервисом.

Быстрота осуществления денежных переводов является одним из важных индикаторов надёжности и респектабельности подобных систем. Обычно, на ресурсах транзакции осуществляются в течение нескольких минут. Хорошей платежной системой считается та, при помощи которой средства зачисляются на счет на протяжении короткого периода времени даже в тех случаях, когда ресурсом одновременно пользуется много людей. При проведении платежа в любом случае не должно возникать проблем.

Но бывает, что в налаженной работе системы платежей возникают сбои. Что делать в таком случае? Могут ли быт отдельные рецидивы признаком ненадёжности конкретного ресурса? Чтобы избежать подобных проблем, следует пользоваться услугами нескольких платежных системам. Несмотря на усовершенствование технологий, от ошибок не застрахован никто. Никогда не известно наперед, что может произойти, а потому всегда надо, чтобы был запасной вариант. Поэтому следует изучить все подобные ресурсы. Однако, временный сбой в работе, не следует считать признаком плохой деловой репутацию.

Закрытие платежной системы

Каждый день люди переводят средства при помощи интернета: оплачивают счета, принимают деньги или снимают их. Мало кто задумывается над тем, что такими пользователями могут заинтересоваться мошенники, а не только произойти сбои в платежных системах. Чтобы не стать жертвой недобросовестных пользователей, надо быть предельно внимательным при проведении транзакций. Если соблюдать определенные правила пользования сетью, то каждый сможет обезопасить как себя, так и свои средства.

Первое – это тщательный выбор надежного ресурса, зарекомендовавшего себя с лучшей стороны за время своего существования. Отличным индикатором являются положительные отзывы пользователей, которые можно увидеть на ресурсах мониторинга. Для просмотра следует выбрать сервисы отзывов с незапятнанной репутацией, так как, велика вероятность, что слова восхваления, опубликованные в паутине, могут быть сфальсифицированы.

Перед осуществлением любой транзакции следует убедиться, что соединение с сайтом установлено корректно. Для этого надо проверить адресную строку, правильно ли там отображен адрес ресурса. Если что-то будет не так, то стоит избежать ввода данных при входе. Эта ситуация может стать свидетельством того, что против пользователя уже начинают принимать какие-то меры мошенники. Если такая ситуация произошла, то надо обратиться в службу поддержки. Но самым эффективным орудием против злоумышленников является бдительность пользователя в сети, которая позволяет своевременно выявить ошибки в платёжных системах и выяснить причину их возникновения.

Что делать в тех случаях, когда ресурс закрылся, хоть ранее ничего не предвещало беды. Возможно, что неопытный и рассеянный пользователь просто не заметил этих моментов, или в платежных системах произошел сбой. В таком случае права пользователя нарушены, а потому надо быть готовым отстоять их. Для этого следует уточнить, были ли на самом деле какие-то нарушения в работе ресурса у администрации сайта, обратившись в службу поддержки.

Рекомендуется предварительно изучить все документы, с которыми пользователь должен быть ознакомлен при регистрации. Не исключено, что человек сам виноват в том, что выбрал ненадежный ресурс. Печально, но факт, что многие из людей охотно доверяют свои сбережения онлайн-ресурсам, так и не удосужившись детально изучить оферту (публичное соглашение), которое регулирует правила оказания услуг пользователям конкретными платежными системами. Если права всё же были нарушены, то следует обращаться в суд для защиты своих интересов.

Также следует быть в курсе того, что предшественником неприятностей является изменение тарифной политики (нереальное уменьшение процентных ставок обслуживания). Например, моментальное снижение комиссии или же какие-то акции, которые не могут быть выгодными для ресурса. Существует ли механизмы, которые помогут вернуть утраченные средства при возникновении подобных обстоятельств? В некоторых случаях такая возможность существует. Но вывести или перевести средства на счет другого сервиса по удобному для конкретного пользователя курсу уже будет сложно. Клиент в любом случае потеряет какую-то часть своих денег. Наиболее часто происходит так, что деньги не удается вернуть. Поэтому заранее рекомендуется выбирать надежного провайдера и проводить периодический мониторинг его деловой репутации.

Оплата банковской картой в Интернете

Сегодня практически нет таких людей, у которых не имеется банковская карта, применение которой можно оплачивать товар или услуги не только в виртуальном мире, но и в обычных торговых точках с помощью специальных терминалов. Иногда случается, что при совершении трансакции система может дать сбой. Основные причины:

  1. Самая распространенная – отсутствие на карте достаточного количества средств, необходимых для совершения транзакции.
  2. Ошибкаможет возникнуть по причине платежной системы.
  3. Блокировка карты.

Независимо от причин, оплату произвести не удастся, а потому рекомендуется придерживаться некоторых правил:

1. Завести специальную карту для оплаты в интернете.

2. Не следует держать на такой карте много средств.

3. Производить покупки только в известных магазинах.

Если соблюдать эти несложные правила, то неприятностей можно избежать, даже если в платежных системах произойдет сбой. Гораздо легче проявить осторожность при выборе ресурса, соблюдать правила безопасности и инструкции проведения транзакции, чем вести бесполезную часто борьбу за возвращение утраченных денег.

Источник: https://24paybank.org/faq/Chto-delat-esli-platezhnaja-sistema-daet-sboi.html

Что происходит с платежной системой?

На прошлой неделе по туристическому рынку прокатилась волна беспокойства. Поводом послужило то, что в банке «Русславбанк», которому принадлежит востребованная туроператорами и агентами платежная система Contact, 23 апреля прошли обыски в связи с задержанием одного из его вице-президентов Александра Миронова по подозрению в совершении нелегальных денежных операций. И хотя эксперты прогнозировали, что эти события технически никак не отразятся на работе самой платежной системы, без последствий не обошлось.

Например, туроператор «Лабиринт» сообщил агентствам о полном прекращении работы с Contact, а «Веди Тур Групп» и Южный Крест – о временной приостановке приема платежей.

В беседе заместитель генерального директора «Веди Тур Групп» Александр Ермолаев пояснил, что это связано с техническими накладками в работе Contact . «Платежи проходят не совсем верно», — сообщил он, не вдаваясь в подробности.

Гендиректор «Южного Креста» Дмитрий Фесик тоже сослался на накладки, добавив, что 23 числа система вообще не работала, сбои наблюдались и в другие дни. При этом он подчеркнул, что решение приостановить платежи – временное и в дальнейшем сотрудничество будет возобновлено.

Однако в самом «Русславбанке» информацию о сбоях не подтверждают. «Все платежи проходят в рабочем режиме и мы в полном объеме выполняем свои обязательства перед клиентами и партнерами», — заявила директор департамента развития и управления продуктами Contact и вице-президент «Русславбанка» Раиса Назмутдинова.

По ее мнению, действия туроператоров вызваны исключительно негативными публикациями в прессе.

Корректную работу системы подтвердили и в компании TUI.

Представитель туроператора Ольга Маликова сообщила, что никаких сбоев в работе платежной системы за последнюю неделю замечено не было и работа с Contact’ом идет так же как и раньше.

Выходит, туроператоры просто перестраховались? Выходит, что да, но их опасения все же имели под собой определенные основания. Такую точку зрения высказывают и сторонние наблюдатели. «Сейчас любая информация о банках влияет на отношение к ним, в первую очередь негативная.

В то же время следственные мероприятия и в самом деле могли повлечь некоторую задержку в обработке платежей – все-таки сложно работать в таких условиях.

Думаю, что перебои в работе системы Contact, если они и есть, исчезнут в ближайшие дни», — поделился мнением генеральный директор платежной системы Pay.Travel Константин Дроздов. При этом он заметил, что их платежи через Contact проходят безо всяких проблем.

Что думают на этот счет в турагентствах? Повлияли ли на ваше отношение к платежной системе Contact страховочные меры со стороны некоторых ТО? Или же их опасения обоснованы и система действительно сбоит? Предлагаем ответить, приняв участие в нашем опросе.

Источник: https://www.tourdom.ru/hotline/obzory-i-analitika/chto-proiskhodit-s-platezhnoy-sistemoy/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *