Начальник сервисной службы обязанности

Должностная инструкция
Начальника отделения сервисной поддержки
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с Начальником отделения сервисной поддержки и в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации, а также коллективного договора ___.
1. Общие положения
1. 1. Начальник отделения сервисной поддержки относится к категории специалистов.
1. 2. На должность Начальника отделения сервисной поддержки назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и дополнительную подготовку в области знания линейки оборудования и стаж работы в соответствующей области не менее 5 (пяти) лет.
1. 3. Начальник отделения сервисной поддержки назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора ___.
1. 4. Начальник отделения сервисной поддержки должен знать:
1. 4. 1. специализацию ___ и особенности его деятельности;
1. 4. 2. научно-техническую и другую специальную литературу по работе и ремонту сбываемого оборудования;
1. 4. 3. организацию и проведение ремонтных работ и технического обслуживания оборудования;
1. 4. 4. технические характеристики и особенности различных линеек оборудования ___, конструктивные особенности, назначение и правила его технической эксплуатации;
1. 4. 5. методы планирования ремонтных работ;
1. 4. 6. передовые системы ремонтов и технологию ремонтных работ;
1. 4. 7. порядок заполнения документации (акты, листы расхода запчастей, заявок и др. ) на проведение ремонтов,
1. 4. 8. название запчастей по номенклатуре склада.
1. 4. 9. теорию и практику работы с персоналом;
основы социологии, психологии и мотивации труда;
этику делового общения;
структуру управления предприятием, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;
методы оценки деловых качеств работников;
основы делопроизводства;
методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;
Организацию труда и производства.
Правила и нормы охраны труда.
1. 5. Начальник отделения сервисной поддержки подчиняется непосредственно Генеральному директору ___.
1. 6. В период временного отсутствия Начальника отделения сервисной поддержки (болезнь, отпуск, командировка и пр. ) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и приобретает соответствующие права.
2. Должностные обязанности
2. 1. Начальник отделения сервисной поддержки:
2. 1. 1. Осуществляет работу по необходимому ремонту оборудования, реализуемого ___ после получения заявки от Заказчика.
2. 1. 2. Проводит сопоставительный анализ данных исследований и испытаний, изучает возможные варианты поломки оборудования и организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта оборудования.
2. 1. 3. Выполняет все работы по ремонту продукции как на месте так и на выезде.
2. 1. 4. Выполняет работы в установленные сроки на высоком научно-техническом уровне, соблюдая требования инструкций по режиму проведения работ и сообщает о выполненной работе руководителю сервисной службы.
2. 1. 5. Разрабатывает нормативные материалы по профилактическому обслуживанию и ремонту продуктов (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, сроков службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов), согласуя с начальником сервисного центра.
2. 1. 6. Анализирует причины возникновения неисправности в соответствии с техническими нормами.
2. 1. 7. Составляет заявки на запасные части, материалы, инструмент, контролирует правильность их расходования.
2. 1. 8. Готовит материалы для отчетности руководителю сервисной службой.
2. 1. 9. азрабатывает предложениям по вопросам совершенствования организации ремонтных работ и технического обслуживания продуктов.
2. 1. 10. Обобщает и распространяет передовой опыт организации ремонта и эксплуатации продуктов.
2. 1. 11. Ведет учет ремонтных работ, составляет необходимую техническую документацию и ведет установленную отчетность.
2. 1. 12. ______________________________________________________________
2. 1. 13. Осуществляет в пределах своей компетенции иные функции в соответствии с целями и задачами ___.
2. 2. Начальник отделения сервисной поддержки обязан:
2. 2. 1. Контролировать и обечивать своевременную подготовку ответов на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме;
2. 2. 2. Непрерывно повышать свой профессиональный уровень;
2. 2. 3. Честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности;
2. 2. 4. Хранить служебную и коммерческую тайны;
2. 2. 5. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты, а также положения коллективного договора ___.
3. Права
3. 1. Начальник отделения сервисной поддержки имеет право:
3. 1. 1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3. 1. 2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. 1. 3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3. 1. 4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3. 1. 5. Требовать от Генерального директора ___ оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3. 1. 6. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.
3. 1. 7. Вносить предложения генеральному директору ___ по поощрению и наложению взысканий на работников организации по своей деятельности.
3. 1. 8. Подписывать и визировать документы в.

Обязанности руководитель сервисной службы Должностная инструкция сервис-инженера

Во время отсутствия сервис-инженера его замещает лицо, назначенное приказом генерального директора.

Инженер осуществляет следующие обязанности: 2. 1. Осуществляет работу по необходимому ремонту оргтехники после получения заявки от руководителя сервисной службы.

Руководитель службы шеф монтажа должностная инструкция

Сохраните этот документ сейчас. Начальник монтажного участка должен знать:

  1. — основы трудового законодательства;
  2. — оборудование монтажного участка и правила его технической эксплуатации;
  3. — технические требования, предъявляемые к монтажному участку;
  4. — перспективы технического развития предприятия;
  5. — основы экономики, организации труда, производства и управления;
  6. — правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
  7. — организационно-распорядительные документы, нормативные и методические материалы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности монтажного участка;

Во время отсутствия начальника монтажного участка его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

Должностная инструкция сервис менеджера

планирование и комплектование штатов для сервисной службы и службы запчастей в соответствии с изменениями ситуации на рынке и техническим прогрессом. При этом определяются количество занятых и их необходимая квалификация.

Важно Вести учет

Руководитель отдела по работе с клиентами

Кандидатам, имеющим развитые управленческие навыки, опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами, опыт ведения переговоров на уровне первых лиц компании, а также опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами от года, открыт вход во второй диапазон.

В московских агентствах он составляет 65 000—80 000 руб. , в агентствах Санкт-Петербурга — 53 000—66 000 руб.

Соискатели, имеющие опыт разработки системы мотивации сотрудников клиентского отдела, а также опыт разработки мероприятий по удержанию клиентов и профильный опыт работы от 2 лет, могут претендовать на более высокие зарплатные предложения.

Для некоторых работодателей существенным плюсом станет знание английского языка на свободном или разговорном уровне. В Москве предложения агентств в этом зарплатном диапазоне достигают 130 000 руб. , в Санкт-Петербурге — 107 000 руб.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону 8 800 350-84-13 доб. 504 (консультация бесплатно)

Должностная инструкция начальника отделения сервисной поддержки

методы планирования ремонтных работ;1. 4. 6. передовые системы ремонтов и технологию ремонтных работ;1. 4. 7.

порядок заполнения документации (акты, листы расхода запчастей, заявок и др. ) на проведение ремонтов, 1. 4. 8.

название запчастей по номенклатуре склада. 1. 4. 9. теорию и практику работы с персоналом;основы социологии, психологии и мотивации труда;этику делового общения;структуру управления предприятием, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;методы оценки деловых качеств работников;основы делопроизводства;методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;Организацию труда и производства. равила и нормы охраны труда. 1. 5.

Начальник отделения сервисной поддержки подчиняется непосредственно Генеральному директору ___. 1. 6.

Prom-Nadzor. ru

В период временного отсутствия руководителя отдела послепродажного обслуживания его обязанности возлагаются на , который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

Руководитель отдела послепродажного обслуживания:2. 1. Выполняет работу по послепродажному обслуживанию (в том числе гарантийному) выпускаемой продукции. 2. 2. Разрабатывает формы, стандарты и схемы послепродажного обслуживания продукции. 2. 3.

Принимает участие в разработке разделов договоров поставки, купли-продажи в части послепродажного обслуживания продукции. 2. 4.

Сервис-менеджер: обязанности, требования, зарплата

Поэтому требования, предъявляемые к исполнителю на этой должности, зачастую очень высоки.

Также в обязанности сервис-менеджера входит знание базовых компьютерных программ, документооборота и делопроизводства, понимание функционирования различного рода техники, ее комплектации, а также исполнение контроля качества.

Требований, предъявляемых к менеджеру, довольно много.

Должностные обязанности руководителя сервисной службы

3. 4. ачальник отдела сервисного обслуживания является материально ответственным лицом, и подписывает об этом соответствующий договор с генеральным директором.

Сам процесс представляет собой отсеивание худших (long-listing) и выбор лучшего или лучших из оставшихся претендентов (short-listing).

Для… Много просят и не знают, чего хотят: какие ошибки соискателей запоминаются рекрутерам В конце 2019 года мы спросили рекрутеров, какие проблемы с поиском работы они отмечали у соискателей чаще всего.

Нет никакого рутинного расписания, никто не заставляет просыпаться рано по утрам, никакой босс с кнутом за спиной над вами не нависает, и вы по факту — вольны делать…

Должностная инструкция руководителя службы сервиса

Структура Структура подразделения с выделением единицы данной должности 2.

Предоставление недостоверной информации о выполнении заданий и отчетных данных. 6. 3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела. Составляет заявки на необходимые для ремонта и технического обслуживания запасные части, ремонтные материалы и инструменты, координирует предоставление производственными и ремонтными цехами необходимых запчастей, обеспечивает рациональное расходование запасных частей и расходных материалов, разрабатывает и проводит мероприятия по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных затрат на ремонт продукции. 2. 12. Принимает участие в подготовке прогнозов, проектов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию, перспектив развития рынков сбыта.

2. 13.

  • 5. Контролирует рациональное расходование материалов и средств, выделяемых для хозяйственных целей.

  • Руководит работами по благоустройству, озеленению и уборке помещений предприятия и прилегающей территории, праздничному художественному оформлению помещений.
  • 7. Обеспечивает выполнение противопожарных мероприятий и содержание в исправном состоянии пожарного инвентаря.

  • Следит за санитарным состоянием помещений предприятия (торговых залов, прочих помещений) и прилегающей территории.
  • 9. Принимает меры по своевременной обработке помещений от бытовых насекомых, грызунов, пр.

Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками. 3. 9. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
0. . 4. Ответственность Руководитель отдела послепродажного обслуживания несет ответственность: 4. 1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4. 2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 4. 3.

За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Вносить на рассмотрение коммерческому директору предложения по улучшению деятельности отдела и связанных с ним отделов. 5. 3.

Запрашивать лично или по поручению коммерческого директора автоцентра от руководителей отделов и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 5. 4. Подписывать, и визировать документы в пределах своей компетенции. 6. Ответственность Начальник отдела сервисного обслуживания несет ответственность: 6. 1.

Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.

На позицию сервис-менеджера назначается человек, соответствующий требованиям и обладающий необходимыми квалификациями, такими как наличие высшего образования, опыт работы в аналогичной должности и прочие. Также в обязанности сервис-менеджера входит знание базовых компьютерных программ, документооборота и делопроизводства, понимание функционирования различного рода техники, ее комплектации, а также исполнение контроля качества.

  • Удовлетворение потребностей клиентов.
  • Создание и поддержание хороших доверительных взаимоотношений между клиентами и сотрудниками компании.
  • Соблюдение интересов клиента в плане качества предоставляемых услуг и работ. В том числе соблюдение сроков, правильный расчет услуг, выполнение данных обещаний, поддержание высокого качества предоставляемых услуг.
  • Оперативная работа по запросу.
  • Отслеживание наличия всей необходимой продукции на складе и ее доступность для клиентов.
  • Отслеживание удовлетворенности клиентов предоставленными услугами и продукцией.
  • Решение всех вопросов, в том числе и сложных, связанных с возвратом товара, рекламациями, вопросами по гарантийной и постгарантийной поддержки.
  • Поддержание деловых отношений с поставщиками услуг и запасных частей (в том числе оптовые закупки).
  • Контроль качества работ.
  • Заботу о росте компании и получении ей признания в регионе оперирования. В переводе на язык клиентов это значит, что сервис-менеджер максимально сфокусирован на удовлетворении их потребностей в консультировании, продаже и обслуживании.
  • Осведомленность о потенциале рынка и его услуг на нем.
  • Использование успешного опыта работы с клиентами для продажи своих услуг и продуктов.
  • Настрой коллег по работе на достижение намеченных целей организации, постоянная их ориентация на удовлетворение потребностей клиентов.
  • Определение конкурентов и направления их деятельности. Работа на опережение их действий.
  • получать содействие руководителя в вверенных ему областях деятельности;
  • повышать свою профессиональную квалификацию, в том числе и за счет компании, если это предусмотрено трудовым договором;
  • быть в курсе решений прямого руководителя относительно проектов, в которых он задействован;
  • предлагать своему непосредственному руководителю на рассмотрение предложения по своим направлениям деятельности;
  • получать от руководства и других сотрудников компании всю информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
  • нарушение правил внутреннего порядка компании, в том числе правил противопожарной безопасности, техники безопасности и прочее;
  • причинение материального ущерба — в соответствии с трудовым договором;
  • за любые правовые нарушения — в соответствии с административным, гражданским и уголовным законодательствами;
  • за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязанностей, предусмотренных в его должностной инструкции.
  • прогнозирование работы сервисной службы с учетом изменяющихся условий на рынке и технологическим прогрессом;
  • разработка единых для компании методов работы и стандартов качества;
  • использование всех каналов связей с клиентами для сбыта продукции;
  • разработку мероприятий с целью стимулировать продажи в компании;
  • осуществлять и курировать ремонтные работы;
  • своевременно пополнять склад необходимым оборудованием и комплектующими;
  • контроль эффективности проведения акций, мероприятий и участия в выставках и прочих отраслевых событиях;
  • проверка технической исправности оборудования;
  • координация работ других служб, если необходимо, то налаживание взаимодействия между ними;
  • соблюдение нормативных требований для аудиторской проверки компании;
  • контроль возмещения потерь выручкой за предоставление услуг;
  • исполнение поручений руководства;
  • регулярная проверка и анализ достигнутых результатов компании;
  • проверка эффективности работы и управления предприятием.

Участвует в работе комиссий по проверке хранения поставляемого оборудования на объекте заказчика, сдаче его в монтаж, а также в ревизиях и измерительном контроле оборудования. В письменной форме уведомляет руководство и ответственных лиц заказчика обо всех случаях невыполнения указаний шеф-инженера подрядными строительно-монтажными, пусконаладочными организациями или персоналом заказчика. 3. ПРАВА Шеф-инженер имеет право: 3. 1.

  • — организационно-распорядительные документы, нормативные и методические материалы, касающиеся производственно-хозяйственной деятельности монтажного участка;
  • — перспективы технического развития предприятия;
  • — технические требования, предъявляемые к монтажному участку;
  • — оборудование монтажного участка и правила его технической эксплуатации;
  • — основы экономики, организации труда, производства и управления;
  • — основы трудового законодательства;
  • — правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

Утверждаю М. П. Должностная инструкция начальника участка монтажа электрооборудования Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. 1. 5. 5. Методы определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, организации труда, рационализаторских предложений и изобретений. 1. 5. 6. Принципы, методы управления персоналом.

1. 5. 7. Стратегические и маркетинговые аспекты управления. 1. 5. 8. Законодательство о труде. 1. 5. 9.

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 1. 5. 10. Правила внутреннего трудового распорядка.

1. 6.

Профессия — Сервис

Чем стремительней развиваются технические возможности сервиса, тем более искушенными становятся клиенты. Это вынуждает владельцев бизнеса постоянно быть начеку и бороться за покупателей, разрабатывая и предлагая им все более совершенные услуги. Поэтому уже сейчас можно сказать с большой долей уверенности: в обозримом будущем специалисты сервисных служб без рабочих мест не останутся.

Напротив, их функция может стать еще более востребованной – впрочем, и качество работы «сервисменов должно быть на высоте. Работа в сервисной службе очень динамична и требует определенных личных качеств. Во-первых, поскольку специалист большую часть времени работает с людьми, ему необходимо любить и уметь общаться. Среди клиентов попадаются люди с разными характерами и потребностями, и к каждому из них сотрудник сервиса должен уметь найти подход, что требует отличных коммуникативных навыков и знаний психологии.

Стрессоустойчивость пригодится при улаживании конфликтных ситуаций. Сложно переоценить и такое качество, как ответственность – ведь от сотрудника сервиса напрямую зависит впечатление, которое произведет его компания на клиента. Организация сервисной службы в каждой конкретной компании зависит от специфики бизнеса и продукта. Например, фирмы, которые занимаются продажей электронной или бытовой техники, уделяют большое внимание не только предпродажному, но и постпродажному сервису: сложный в эксплуатации товар может потребовать ремонта, обмена или консультации опытного специалиста.

В крупной компании за обслуживание покупателей отвечает call-центр, специалисты которого принимают звонки или звонят клиентам сами. Более «продвинутая версия call-центра – contact-центр. Его сотрудники обрабатывают сообщения, поступающие по всем каналам связи, включая интернет. К разновидности сервисной службы можно отнести и отдел маркетинга, который в крупных компаниях отвечает за коммуникацию с клиентами в социальных сетях. Часто эту работу выполняют агентства, специализирующиеся на такой услуге, как управление имиджем и репутацией.

Как и любому специалисту, сотруднику сервисной службы желательно иметь высшее образование. Самый очевидный путь для человека, который решил посвятить себя этой профессии – поступить в университет, специализирующийся на обучении сервису. В Москве это Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС) и его филиал – Институт сервиса.

В Санкт-Петербурге также есть профильное высшее учебное заведение – Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики (СПбГУСЭ). Обязанности Руководитель Сервисной Службы

Читайте на сайте «Россия-Украина»:

  • Порядок Действий при Возмещении Переплаты Фсс
  • Какой Штраф если Возить Удобрения Без Разрешения Паука
  • Как Составить Двусторонний Акт о Некачественной Работе
  • Письмо о Расторжении Договора Оказания Услуг
  • Относятся ли Алименты к Гражданско Правовым Договорам

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже.

Рекомендуем ознакомиться с материалами сайта

Файл:

должностная инструкция начальника кипиа
инструкция начальника лагеря дневного пребывания при школе
инструкция начальника юридической службы
должностная инструкция начальника отдела кадров
инструкция начальника лагеря
инструкция начальника поезда 616 р.20.07.2015
инструкция начальника главного управления гимс в.в.антонова
должностная инструкция заместителя начальника пто в строительстве
должностная инструкция начальника пто в строительной организации
инструкция начальника ктп вс рф

Настоящая должностная инструкция может быть изменена, дополнена только приказом генерального директора. 1.3. Сервис-инженер непосредственно подчиняется начальнику сервисной службы. Должностные инструкции технической службы. Фильтр по заголовку. Должностная инструкция начальника отдела автоматизации и механизации производственных процессов. Здравствуйте, поделитесь у кого есть ДИ начальник сервисного отдела (ремонт и 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника службы сервиса. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с Начальником отделения сервисной поддержки и в 2.1.8. Готовит материалы для отчетности руководителю сервисной службой. Скачать должностную инструкцию сервисного инженера. — Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия, поручений и заданий начальника отдела. Должностная инструкция начальника Технической Службы. Общие положения. Начальник Технической Службы относится к категории руководителей. Сервисный инженер. Должностная инструкция сервисного инженера (doc, 102 Кб., 2983). 5.3.Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия, поручений и заданий начальника отдела. Должностная инструкция Начальника отделения сервисной поддержки Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового 2.1.8. Готовит материалы для отчетности руководителю сервисной службой. 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника службы сервиса. 1.2. Начальник службы сервиса назначается на должность и освобождается от должности в Должностная инструкция начальника отдела сервисного обслуживания. ОриентМикс. Должностные инструкции основных служб автотранспортного предприятия (типовые). 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника службы сервиса. 1.2. Начальник службы сервиса назначается на должность и освобождается от должности в 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника службы сервиса. 1.2. Начальник службы сервиса назначается на должность и освобождается от должности в Должностная инструкция разработана в соответствии с . Руководитель кадровой службы. . Должностная инструкция руководителя сервисной службы. По данным портала obzorzarplat.ru. Начальник отдела сервисной поддержки. Подчиняется: Генеральному директору. Разработка должностных инструкций. Руководитель сервисной службы. Имею опыт построения службы сервиса с начального уровня, и развития уже имеющийся службы сервиса.

Доклад на тему пифагор и его школа, Исковое заявление на ненормативный акт, Документы купли-продажи, Договор купли продажи предметов искусства, Договор аренды замли.

Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей бесплатно. Должностные обязанности начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

Название учреждения

(должность руководителя организации)

1.4.Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей должен знать:

-законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся данной отрасли;

-средства сбора, передачи и обработки информации;

-технические характеристики, назначение и режимы работы основного и комплектующего оборудования, правила его технической эксплуатации;

-организацию разработки нормативно-методической базы информационно-вычислительных систем;

-основы делопроизводства;

-организацию ремонтного обслуживания оборудования;

-этику делового общения;

-правила разработки необходимых документов, касающихся выполняемой работы;

-основы управления персоналом;

-принципы, методы и стратегии управления персоналом;

-трудовое законодательство и должностную инструкцию.

1.5.Профессионально важные качества: ___________________________________________.

(перечислить качества)

(должность, Ф.И.О.)

2. Должностные обязанности

Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей обязан:

2.1.Осуществлять административное управление отделом технического обслуживания компьютерных сетей.

2.2.Организовать и обеспечивать оказание своевременного технического обслуживания компьютерных сетей.

2.3.Обеспечивать выполнения отделом поставленных задач.

2.4.Вести учет выполняемых работ, составлять предусмотренную отчетность.

2.5.Участвовать в подборе кадров, оценке их деятельности.

2.6.Осуществлять консультирование, техническую поддержку и техническое обслуживание внутренних и внешних клиентов.

2.7.Обеспечивать развитие и повышение качества технического обслуживания.

2.8.Организовать обучение сотрудников отдела, а также повышение их квалификации.

2.9.Контролировать соблюдение охраны труда.

3. Права

Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей вправе:

3.1.Вносить предложения по совершенствованию работы отдела вышестоящему руководству, а также по дополнительному премированию персонала в случае выполнения или перевыполнения плана продаж.

3.2.На получение информации в полном объеме, необходимом для решения поставленных отделу задач.

3.3.В рамках своей компетенции визировать документы управленческой деятельности.

3.4.Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных нарушениях в процессе работы и вносить предложения по их устранению.

3.5.Вносить предложения по приему, увольнению и перемещению сотрудников отдела.

3.6.Требовать от руководства предприятия помощи в выполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.7.На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.8.Прочие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей ответственен за:

4.1.Невыполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в определенных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Причинение материального ущерба работодателю в определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Правовые нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *