Содержание
- Образец трудового договора с начальником отдела продаж
- Менеджер
- Организация рабочих мест. Условия труда управленческого работника и его работоспособность
- Организация рабочего места менеджера
- Трудовой договор с менеджером по продажам: образец
- Трудовой договор с менеджером по продажам: общие условия
- Особенности трудового договора с менеджером по продажам
- Условия профессионального труда
- ТРУДОВОЙ ДОГОВОР с менеджером по работе с клиентами (бессрочный, с условием об испытательном сроке)
- 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
- 2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
- 3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА РАБОТНИКА
- 4. РЕЖИМ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ВРЕМЕНИ ОТДЫХА. ОТПУСК
- 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА
- 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ
- 8. ГАРАНТИИ И КОМПЕНСАЦИИ
- 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- 10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
- 11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- 12. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
- Образец трудового договора менеджера по продажам
- Трудовой договор с менеджером
- Трудовой договор с менеджером по работе с клиентами образец
Добавлено в закладки: 0
В образце трудового договора с начальником отдела продаж применяются такие приложения:
- График работы;
- Должностная инструкция;
- Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации;
- Список расценок работ.
В трудовом договоре с начальником отдела продаж применяются такие сопутствующие документы:
- Дополнительное соглашение.
Трудовой договор с начальником отдела продаж относят к категории трудовых договоров со специалистами, и у него есть все черты такого договора. В трудовом договоре с начальником отдела продаж или его приложении (должностной инструкции) указывают умения или знания, которыми обязан обладать начальник отдела продаж
Обязанности начальника отдела продаж, которые указываются в трудовом договоре или должностной инструкции, устанавливаются квалификационным справочником специалистов, должностей руководителей, и прочих служащих (утверждено Постановлением Министерства Труда РФ от 21. августа 1998 N 37, ред. 28 июля 2003).
В трудовом договоре с начальником отдела продаж можно определить его должностные обязанности, которые основаны на задачах, которые возложены на него лично и на его отдел.
Главные задачи начальника отдела продаж:
- планирование продаж – для того, чтобы рационально планировать начальнику отдела продаж понадобится полная информация о продажах за прошлый период: работа филиалов и торговых точек, объём продаж по различным категориям товаров, показатели результативности продаж менеджеров. Планирование продаж также в себя включает мероприятия по составлению маркетингового бюджета и планирование затрат на продвижение продукции и рекламу.
- усовершенствование сервиса – каждого клиента фирмы нужно обслужить на высоком уровне независимо от квалификации и личности сотрудника.
- Мотивация сотрудников и управление отделом продаж.
В трудовом договоре с начальником отдела продаж или его приложении (должностной инструкции) можно указать умения или знания, которые должен иметь начальник отдела продаж для исполнения собственных обязанностей.
Начальника отдела продаж относят к категории руководителей, он увольняется и принимается на работу по приказу директора предприятия.
На должность начальника отдела продаж назначают лицо, которое имеет профессиональное высшее (инженерно-экономическое или экономическое) образование и стаж работы по специальности в сфере продаж не меньше 5 лет.
В подчинении начальника отдела продаж имеются работники отдела продаж — торговые представители, торговые агенты, менеджеры по продажам.
К главным функциям начальника отдела продаж относят:
- заключение договоров на поставку продукции потребителям и организация подготовки к данному процессу;
- руководство отделом продаж;
- участие в организации различных мероприятий по рекламе продукции;
- учет исполненных работ, составление предполагаемой отчетности.
Образец трудового договора с начальником отдела продаж
Трудовой договор с начальником отдела продаж – договор между начальником отдела продаж и работодателем в трудовом праве, устанавливает их взаимные обязанности и права.
Менеджер
-
Название этой профессии произошло от английского слова «menegement» — управление. Организация и управление нужны везде, где есть совместная деятельность людей. Ранее в нашей стране управленческие кадры готовились путем выдвижения и дополнительного обучения специалистов разных областей, имеющих организаторские способности. Теперь менеджмент выделился в самостоятельное, быстро развивающееся, наполненное специализациями направление (производственный, информационный, финансовый, кадровый менеджмент). Менеджеры работают во всех сферах народного хозяйства.
Содержание труда менеджера в значительной мере определяется сферой его деятельности. Общими для всех специализаций является организация и координация, оценивание и стимулирование деятельности персонала. Менеджер обеспечивает анализ и решение организационных, экономических, социальных вопросов в их взаимосвязи. Менеджеру необходимы знания в области, экономики, права, маркетинга, рекламы, социальной психологии, психологии труда и управления.
- Менеджер и окружающая среда.
Менеджмент на уровне предприятий, организаций, муниципальных и городских государственных структур должен осуществляться с учетом проблем окружающей среды. При принятии любого управленческого решения менеджер должен учитывать возможные последствия для окружающей среды, здоровья и безопасности людей. Поэтому знания в области экологического права и понимание личной ответственности за принятое решение — важные профессиональные составляющие деятельности менеджеров, особенно высокого уровня.
Профессиональных знаний в области экологии, природопользования, охраны окружающей среды, обеспечения экологической безопасности населения требует менеджмент в организациях и комитетах, отвечающих за качество окружающей (в том числе городской) среды, строительных организациях, туристических фирмах и др.
- Условия труда.
Рабочий день менеджера строго не нормирован. Общение в труде интенсивно.
- Ведущие интересы:
к общественной работе, управлению, экономике, праву, сфере обслуживания, торговле, к областям знаний выбранной специализации.
- Сопутствующие интересы:
к педагогике, психологии.
- Необходимые качества.
развитые аналитические, коммуникативные и организаторские способности, деловые качества, высокая эмоциональная устойчивость.
- Родственные профессии:
предприниматель, администратор, специалист по связям с общественностью.
- Перспективы профессионального роста:
повышение квалификации, карьерный рост, получение образования в смежных областях.
- Пути получения образования: обучение в лицеях, колледжах или вузах.
Профессия менеджера является востребованной на рынке труда, особенно в области продаж и сферы услуг.
Организация рабочих мест. Условия труда управленческого работника и его работоспособность
Условия труда управленческого работника — это совокупность взаимосвязанных факторов конкретной управленческого труда, обусловленных уровнем развития производительных сил общества, которые определяют состояние производственной среды и влияют на здоровье и работоспособность человека.
Всю совокупность различных факторов, характеризующих условия труда, объединены в четыре группы:
— Санитарно-гигиенические, характеризующих состояние внешней среды,
— Психофизиологические, обусловленные содержанием управленческого труда и отражают определенную нервно-психологическое напряжение работника,
— Эстетические, характеризующих внешнее оформление рабочих мест и создают определенный эмоционально-психологическое состояние работника,
— Социальные, обусловленные психологическим микроклиматом в коллективе.
Работоспособность управленческого работника определяется его способностью выполнять определенную управленческую работу в течение заданного времени и зависит от факторов как субъективного, так и объективного характера (состояния здоровья, пола, уровня квалификации, условий труда и т.д.).
На работоспособность работника, в зависимости от того, какую категорию управленцев он представляет и в какой области деятельности организации работает, в основном, в большей или меньшей степени влияют: нервное напряжение, рабочее положение, то есть положение тела человека и его органов в отношении средств труда, монотонность работы, температура, влажность воздуха, загрязнение воздуха, производственный шум, освещенность в рабочей зоне, режим труда и тому подобное.
Кроме того, работоспособность каждого человека подвержено колебаниям, происходящим в рамках естественного ритма. Пик работоспособности в течение дня у разных людей может наступать в разное время рабочего дня и продолжаться различные промежутки времени. Однако, среднестатистические колебания работоспособности человека в течение суток обычно описывают с помощью «Графика колебания работоспособности». Согласно данным этого графика, работоспособность человека меняется в течение рабочего дня и может быть как в первой, так и во второй половине дня разделена на три фазы: врабатывания, повышение производительности, спада производительности. После обеденного перерыва организм вновь проходит новый цикл. Однако, продолжительность фазы производительности уменьшается до 2-3 часов, а абсолютные значения пике производительности уменьшаются.
Создание благоприятных условий труда, которые бы обеспечили высокую работоспособность и сохранение здоровья управленческих работников с одной из основных задач менеджмента организации.
Организация рабочего места менеджера
Рабочее место менеджера — это зона его трудовой деятельности, оснащенная необходимыми средствами труда.
Рабочая зона — часть пространства рабочего места менеджера, ограниченная крайними точками досягаемости его рук и ног со смещением на один-два шага от условного центра рабочего места.
Вместе с тем, некоторые исследователи утверждают, что рабочее место работника — это определенная часть производственной площади, участка или службы, закреплена за отдельным работником и оснащена всем необходимым для выполнения производственного задания, а рабочая зона — это пространство на стационарном рабочем месте в горизонтальной или вертикальной плоскостях, в пределах которого работник без перемещения может выполнять работу.
В этом случае рабочее место менеджера — это кабинет или часть общего помещения, в котором происходит его трудовая деятельность и которое оборудовано в соответствии с содержанием выполняемых работ необходимыми орудиями труда.
Однако, менеджер современной организации не должен постоянно работать за столом в своем кабинете. Отдельные виды управленческих работ он может выполнять в любом месте, даже в автомобиле. Поэтому первое определение рабочего места менеджера представляется более правильным именно по менеджера, а не любого другого управленческого работника организации.
Рабочие места менеджеров классифицируют по следующим признакам:
1) уровень управления (рабочее место ТОП-менеджера, менеджера среднего и нижнего уровня управления);
2) уровень механизации рабочего места (механизированные (многие операции выполняются вручную), механизированная, полуавтоматизированный, автоматизированное)
3) основная рабочая поза (сидя, стоя, с переменной позой)
4) место размещения (в помещении, на открытом воздухе др.)
5) стабильность размещения (передвижные, стационарные)
6) степень специализации (универсальные, специализированные, специальные)
7) условия труда (с плохими или хорошими)
8) количество исполнителей (индивидуальные и коллективные).
Если рабочее место понимать как часть помещения, то тогда понятие «организация рабочих мест менеджеров» масс включать: обустройство и планировка служебных помещений и размещения в них рабочих мест менеджеров; планирования отдельных рабочих мест менеджеров; оснащение рабочих мест менеджеров необходимой мебелью и современными техническими средствами переработки информации.
Использование рациональных методов и средств выполнения управленческих работ имеет целью достижение высокого качества и оперативности выполнения управленческих работ при минимальной их трудоемкости за счет технического обеспечения, механизации и автоматизации управленческого труда. Автоматизация управленческого труда состоит в передоверия многих ее процессов машинам.
Механизация и автоматизация управленческого труда реализуется путем внедрения современных электронно-вычислительных систем, разработки скономико-математических методов и моделей, использование на их основе АСУ или с помощью технических средств управления.
Трудовой договор с менеджером по продажам: образец
Обновление: 19 апреля 2017 г.
Как и с любым иным работником, трудовые отношения между работодателем и менеджером по продажам регулируются Трудовым кодексом РФ. Таким образом, трудовой договор менеджера по продажам (образец скачать можно ниже) должен соответствовать основным требованиям, предъявляемым к трудовому договору статьей 57 Трудового кодекса РФ. Отличия трудового договора с данным менеджером от других трудовых договоров в большей степени связаны именно с конкретными обязанностями, выполняемыми менеджером по продажам в той или иной организации.
Трудовой договор с менеджером по продажам: общие условия
Как и любой иной трудовой договор, в договоре с менеджером по продажам должны быть указаны дата и место его заключения, персональные данные сотрудника (фамилия, имя, отчество, паспортные данные), данные о работодателе (наименование работодателя, его ИНН, фамилия, имя, отчество представителя работодателя и реквизиты документа, на основании которого данный представитель действует).
Трудовой договор с менеджером по продажам (образец можно скачать ниже) обязательно должен содержать следующие условия:
- место работы менеджера;
- трудовая функция работника, т. е. указание на то, что работник исполняет обязанности менеджера по продажам (конкретизация должностных обязанностей менеджера может быть выполнена в должностной инструкции);
- дата, с которой менеджер по продажам должен приступить к работе;
- характер работы менеджера по продажам (подвижной, в пути, разъездной и др.);
- условия труда на рабочем месте менеджера по продажам. Данные условия указываются на основании результатов специальной оценки условий труда (Федеральный закон от 28.12.2013 № 426-ФЗ). Однако когда организуется новое рабочее место, в отношении которого оценка условий труда еще не осуществлялась, то до проведения такой оценки работодателем трудовой договор с менеджером по продажам может содержать общие характеристики данного рабочего места: описание рабочего места менеджера, применяемое им оборудование, а также особенности работы с ним (письмо Минтруда РФ от 14.07.2016 № 15-1/ООГ-2516);
- условия оплаты труда менеджера по продажам, установленный данному работнику режим рабочего времени, а также время отдыха;
- если менеджер по продажам принимается на работу в условиях труда, относящихся к вредным (опасным), то в договоре указываются гарантии и компенсации предоставляемые менеджеру, при этом в договоре также должны содержаться характеристики данных условий труда;
- обязательства работодателя по обязательному социальному страхованию сотрудника;
- срок действия договора, если со специалистом заключен договор на определенный срок (необходимо обратить внимание, что такой договору с менеджером может быть заключен только при наличии общих оснований для этого, указанных в ст. 59 ТК РФ);
- если менеджер по продажам принимается на работу на условиях совместительства, то трудовой договор обязательно должен содержать указание об этом (ст. 282 ТК РФ).
Особенности трудового договора с менеджером по продажам
Как уже было указано выше, особенности трудового договора с данным менеджером прежде всего связаны с конкретной схемой работы менеджера по продажам в той или иной организации. Например, условия оплаты могут устанавливаться по-разному: менеджеру по продажам может выплачиваться только оклад либо в зависимости от выполнения плана продаж менеджеру могут выплачиваться оклад и премия по результатам работ. Менеджер по продажам может работать на одном месте работы, либо его работа может носить разъездной характер.
При этом в трудовой договор с менеджером по продажам целесообразно включить условие о неразглашении конфиденциальной информации работодателя (порядок ценообразования, перечень клиентов и т.д.).
образец трудового договора с менеджером по продажам
Условия профессионального труда
В активных продажах все действия понятны: составить реестр клиентов, план работы, затем — конкретные звонки, встречи, оформление договоренностей, отслеживание и так далее. Но это всё «в общем», а сама технология всё равно не прописана, в отличие от бухгалтерского дела, скажем. По большому счету, конечно же, должны быть инструкции?- и должностные, и рабочие: начиная с того, как звонить, вести переговоры — с текстов.
А откуда их взять, если нет общих стандартов? Вот здесь и подходим к тому, что рано или поздно то огромное количество людей, которые проходят через школу менеджеров, «перейдет» в качество: каждый человек привносит свое, что-то закрепляется, в результате получаем технологии.
Но и здесь всё не так просто: если учесть, что менеджер по продажам — это одна из самых мобильных профессий, что перемены происходят буквально на глазах, меняется время, меняются настроения, продукция, технологии и постоянно надо успевать — задача усложняется. Изменилась политическая ситуация, экономика страны, то есть это общие перемены, не только в менеджменте: меняется и культура, русский язык в целом, возникают новые слова. Лишь часть понятий успевает, осваивается, например, сейчас уже можно спокойно оперировать понятием «технология продаж», а некоторое время назад просто не было даже такого словосочетания.
Профессия менеджеров по продажам широко распространена в сфере оптовой торговли. В одних фирмах менеджеры по продажам работают напрямую с потребителями (особенно, если это крупный и дорогостоящий товар), в других, — с компаниями-дистрибьютерами, которые приобретают партии товара и развозят их по магазинам, в третьих, — совмещают и ту, и другую схему продаж.
Может показаться, что такая работа — сплошные телефонные звонки, обзвон «холодной базы», поиск потенциальных клиентов и переговоры.
На самом деле, менеджер по продажам даже на начальных позициях, прежде всего, занимается сбором и анализом информации, презентацией проектов, разработкой документации, заключением договоров, работает на выставках, отслеживает, чтобы товар был доставлен вовремя.
Практически в любой сфере продавцы получают в два-три раза больше, чем специалисты, занятые производством товара. На стартовых позициях доход не велик, поскольку основные деньги менеджер по продажам получает с процентов от заключенных сделок, а у новичка нет клиентской базы, ее сначала нужно наработать.
Доход рядового менеджера по продажам в торговой фирме колеблется в пределах от 15000 — 20000 р. в месяц. Зарплата руководителя отдела продаж в зависимости от компании — от 30000 до 90000 р. в месяц.
Кроме зарплаты кандидату на должность менеджера по продажам могут предложить бесплатное обучение, высокий процент с продаж, бонусы. Возможность работать по совместительству. Дополнительный заработок. Корпоративный отдых, обучение за рубежом. Для инициативных специалистов — профессиональный карьерный рост.
Вознаграждение SM в сфере услуг, например, IT, имеет свои особенности. Главный показатель заработка — это количество клиентов. Менеджер любым способом должен искать клиентов на услуги компании (создание, раскрутка сайтов, дизайн и пр.) и получать 20-30% от суммы заказа клиента сразу после оплаты клиентом (а не помесячно). Клиенты платят до начала разработки. Средняя стоимость разработки сайта 50 000 — 200 000 рублей, таким образом, заработок будет исчисляться в размере 20-30% после оплаты клиентом работы.
Сейлз-директор (sales director) — с хорошим образованием, большим (от пяти лет) опытом работы в иностранных компаниях может рассчитывать на ставку 75-100 т.р. плюс процент от продаж.
В некоторых компаниях зарплата сейлза может достигать 180 т.р. и выше.
Доход менеджера по продажам напрямую зависит от престижности и продаваемости продукта, что реально оценивают и топ-менеджеры, выдвигая жесткие требования к подбираемым сотрудникам.
Работа в коммерческой службе динамично развивающихся компаний кандидатам на должность менеджера по продажам предлагают различные системы стимулирования их труда и соответствующего вознаграждения.
Вам могут предложить оклад 50 000 руб. + премия по результатам работы (совокупный доход до 70 000 руб. в месяц) + оплата участия в программах бизнес-образования + стандартный соц. пакет + льготные условия приобретения товаров по каталогам.
В иных случаях крупные компании, например, по продаже ГСМ среди прочего могут предложить полный социальный пакет, компенсацию ГСМ и мобильной связи. Оплату представительских расходов, командировок (до 30% рабочего времени). Карьерный рост на базе компании.
Одними из самых сложных и высокооплачиваемых считаются сейлзы в сфере информационных технологий (IT). В этом случае высшее техническое образование — обязательное условие.
профессиональный менеджер управленческий
ТРУДОВОЙ ДОГОВОР с менеджером по работе с клиентами (бессрочный, с условием об испытательном сроке)
дата и место подписания
___(наименование организации)___, именуем__ в дальнейшем «Работодатель», в лице _________________, действующ__ на основании ___(должность, ФИО)___, с одной стороны, и гражданин РФ ___(ФИО)___, именуем__ в дальнейшем «Работник», с другой стороны, заключилинастоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Работодатель поручает, а Работник принимает на себя выполнениетрудовых обязанностей в должности менеджера работе с клиентами___(наименование структурного подразделения)___.
1.2. Работа по настоящему договору является для Работника основной.
1.3. Местом работы Работника является офис организации, расположенный по адресу: ______.
1.4. В целях проверки соответствия квалификации Работника занимаемой должности, его отношения к поручаемой работе Работнику устанавливается испытательный срок продолжительностью ______ (__________) месяца с момента начала работы, указанного в п. 2.1 настоящего договора.
1.5. Труд Работника по настоящему договору осуществляется в нормальных условиях. Трудовые обязанности Работника не связаны с выполнением тяжелых работ, работ в местностях с особыми климатическими условиями, работ с вредными, опасными и иными особыми условиями труда.
1.6. Работник подчиняется непосредственно _____________________.
2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
2.1. Работник должен приступить к выполнению своих трудовых обязанностей с «___»____________ ____ г.
2.2. Настоящий договор заключен на неопределенный срок.
3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА РАБОТНИКА
3.1. За выполнение трудовых обязанностей Работнику устанавливается должностной оклад в размере ______ (____________) рублей в месяц.
3.2. Работодателем устанавливаются стимулирующие и компенсационные выплаты (доплаты, надбавки, премии и т.п.). Размеры и условия таких выплат определены в Положении о премировании работников «_____________», с которым Работник ознакомлен при подписании настоящего договора.
3.3. Поручение Работнику дополнительной, не предусмотренной настоящим трудовым договором, работы возможно по дополнительному соглашению сторон. В случае выполнения Работником наряду со своей основной работой дополнительной работы по другой должности или исполнения обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы Работнику производится доплата в размере, который будет установлен сторонами в дополнительном соглашении с учетом времени, фактически отработанного в условиях, предусмотренных в настоящем пункте, но не менее ____% оклада по совмещаемой должности.
3.4. Сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы в полуторном размере, за последующие часы — в двойном размере. По желанию Работника сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, но не менее времени, отработанного сверхурочно.
3.5. Работа в выходной и нерабочий праздничный день оплачивается в размере одинарной части должностного оклада за день или час работы сверх должностного оклада, если работа в выходной или нерабочий праздничный день производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере двойной части должностного оклада за день или час работы сверх должностного оклада, если работа производилась сверх месячной нормы рабочего времени. По желанию Работника, работавшего в выходной или нерабочий праздничный день, ему может быть предоставлен другой день отдыха. В этом случае работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается в одинарном размере, а день отдыха оплате не подлежит.
3.6. Время простоя по вине Работодателя оплачивается в размере двух третей средней заработной платы Работника.
Время простоя по причинам, не зависящим от Работодателя и Работника, оплачивается в размере двух третей должностного оклада, рассчитанных пропорционально времени простоя.
Время простоя по вине Работника не оплачивается.
3.7. Заработная плата Работнику выплачивается путем выдачи наличных денежных средств в кассе Работодателя (вариант: путем безналичного перечисления на счет Работника в банке) в сроки, установленные Правилами внутреннего трудового распорядка.
3.8. Из заработной платы Работника могут производиться удержания в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. РЕЖИМ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ВРЕМЕНИ ОТДЫХА. ОТПУСК
4.1. Работнику устанавливается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями — суббота и воскресенье.
4.2. Работнику устанавливается _____-часовой рабочий день.
4.3. Время начала работы: ________________________.
Время окончания работы: _____________________.
4.4. В течение рабочего дня Работнику устанавливается перерыв для отдыха и питания с ____ час. до ____ час., который в рабочее время не включается.
4.5. Работнику предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью _____ (не менее 28) календарных дней.
Право на использование отпуска за первый год работы возникает у Работника по истечении шести месяцев его непрерывной работы у данного Работодателя. По соглашению сторон оплачиваемый отпуск Работнику может быть предоставлен и до истечения шести месяцев. Отпуск за второй и последующие годы работы может предоставляться в любое время рабочего года в соответствии с графиком отпусков.
4.6. По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам Работнику на основании его письменного заявления может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы продолжительностью, установленной трудовым законодательством Российской Федерации и Правилами внутреннего трудового распорядка «_____________».
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА
5.1. Работник обязан:
5.1.1. Добросовестно исполнять следующие должностные обязанности:
— консультационное сопровождение поиска потенциальных клиентов (объектов): рассылка почтовых и факсимильных сообщений, осмотр объектов, составление описания объектов;
— сбор информации о потенциальных клиентах (пресса, Интернет, др. источники);
— составление коммерческих предложений с оптимальным для каждого клиента и организации пакетом услуг (исходя из потребностей и возможностей клиента);
— проведение переговоров и встреч с клиентами, прием телефонных звонков, организация презентаций коммерческих предложений клиентам;
— ведение информационной клиентской базы данных;
— разработка проектов договоров, а также дополнительных соглашений, приложений и прочих документов к договорам на предоставление услуг клиентам, согласование их с руководителем отдела по работе с клиентами, визирование их в юридическом отделе и представление на подпись;
— предварительное ознакомление, обсуждение и согласование перечня предоставляемых клиенту услуг и других технических параметров договора с производственным отделом, отделом крупных и региональных объектов, отделом персонала;
— информационное сопровождение клиентов, консультации клиента по вопросам развития договора и возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора;
— участие в обеспечении своевременного поступления средств за реализованные услуги (контроль оплаты счетов клиентами);
— учет и анализ претензий клиентов; организация мероприятий по решению претензий клиентов и контроль их выполнения, а также претензий к клиентам при нарушении ими условий договоров;
— участие в урегулировании социальных и производственных конфликтов с клиентами;
— проведение периодических опросов постоянных клиентов по вопросам удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг;
— периодическая отчетность перед непосредственным руководителем и руководителем организации о проделанной работе, результатах и планах;
— выполнение разовых заданий, поручений и указаний непосредственного руководителя и руководителя организации, связанных с процессом деятельности менеджера по работе с клиентами.
5.1.2. Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка «____________» и иные локальные нормативные акты Работодателя.
5.1.3. Соблюдать трудовую дисциплину.
5.1.4. Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда.
5.1.5. Бережно относиться к имуществу Работодателя и других работников.
5.1.6. Незамедлительно сообщать Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя.
5.1.7. Не давать интервью, не проводить встречи и переговоры, касающиеся деятельности Работодателя, без предварительного разрешения руководства.
5.1.8. Не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Работодателя. Сведения, являющиеся коммерческой тайной Работодателя, определены в Положении о коммерческой тайне «______________».
5.2. Работник имеет право на:
5.2.1. Предоставление ему работы, обусловленной настоящим договором.
5.2.2. Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
5.2.3. Отдых, в том числе на оплачиваемый ежегодный отпуск, еженедельные выходные дни, нерабочие праздничные дни.
5.2.4. Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
5.2.5. Иные права, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ
6.1. Работодатель обязан:
6.1.1. Соблюдать законы и иные нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, условия настоящего договора.
6.1.2. Предоставлять Работнику работу, обусловленную настоящим договором.
6.1.3. Обеспечивать Работника оборудованием, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения им трудовых обязанностей.
6.1.4. Выплачивать своевременно и в полном размере причитающуюся Работнику заработную плату, а также осуществлять иные выплаты в сроки, установленные Правилами внутреннего трудового распорядка.
6.1.5. Обеспечивать бытовые нужды Работника, связанные с исполнением им трудовых обязанностей.
6.1.6. Осуществлять обязательное социальное страхование Работника в порядке, установленном федеральными законами.
6.1.7. Знакомить Работника под роспись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с его трудовой деятельностью.
6.1.8. Исполнять иные обязанности, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Работодатель имеет право:
6.2.1. Поощрять Работника за добросовестный эффективный труд.
6.2.2. Требовать от Работника исполнения трудовых обязанностей, определенных в должностной инструкции, бережного отношения к имуществу Работодателя и других работников, соблюдения Правил внутреннего трудового распорядка.
6.2.3. Привлекать Работника к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2.4. Принимать локальные нормативные акты.
6.2.5. Проводить в соответствии с Положением об аттестации аттестацию Работника с целью выявления реального уровня профессиональной компетенции Работника.
6.2.6. Проводить в соответствии с Положением об оценке эффективности труда оценку эффективности деятельности Работника.
6.2.7. С согласия Работника привлекать его к выполнению отдельных поручений, не входящих в должностные обязанности Работника.
6.2.8. С согласия Работника привлекать его к выполнению дополнительной работы по другой или такой же профессии (должности) за дополнительную плату.
6.2.9. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами.
>7. СОЦИАЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ РАБОТНИКА
7.1. Работник подлежит социальному страхованию в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
8. ГАРАНТИИ И КОМПЕНСАЦИИ
8.1. На период действия настоящего договора на Работника распространяются все гарантии и компенсации, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации, локальными актами Работодателя и настоящим договором.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Сторона договора, виновная в нарушении трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, несет ответственность в случаях и порядке, которые установлены Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами.
9.2. Материальная ответственность стороны договора наступает за прямой действительный ущерб, причиненный ею другой стороне договора в результате ее виновного противоправного поведения. Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества Работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для Работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного Работником третьим лицам.
9.3. В случаях, предусмотренных в законе, Работодатель обязан компенсировать Работнику моральный вред, причиненный неправомерными действиями и (или) бездействием Работодателя.
9.4. Каждая из сторон обязана доказывать сумму причиненного ущерба.
10. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Основанием для прекращения настоящего трудового договора являются:
10.1.1. Соглашение сторон.
10.1.2. Расторжение трудового договора по инициативе Работника. При этом Работник обязан предупредить Работодателя не позднее чем за две недели до предполагаемой даты прекращения настоящего договора. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения Работодателем заявления Работника об увольнении.
10.1.3. Расторжение трудового договора по инициативе Работодателя в случаях, установленных законодательством.
10.1.4. Иные основания, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
10.2. Днем прекращения трудового договора во всех случаях является последний день работы Работника, за исключением случаев, когда Работник фактически не работал, но за ним сохранялось место работы (должность).
10.3. Работодатель вправе принять решение об осуществлении компенсационной выплаты Работнику в размере ____________ в случае ____________________________.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Условия настоящего трудового договора носят конфиденциальный характер и разглашению не подлежат.
11.2. Условия настоящего трудового договора имеют обязательную юридическую силу для сторон с момента его подписания сторонами. Все изменения и дополнения к настоящему трудовому договору оформляются двусторонним письменным соглашением.
11.3. Споры между сторонами, возникающие при исполнении трудового договора, рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим трудовым договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, регулирующим трудовые отношения.
11.5. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых хранится у Работодателя, а другой — у Работника.
11.6. До подписания трудового договора Работник ознакомлен со следующими документами:
12. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Эти положения включаются, если для данного Работника режим рабочего времени и времени отдыха отличается от общих правил, действующих у данного Работодателя.
>Трудовой договор менеджера по работе с клиентами образец скачать
Образец трудового договора менеджера по продажам
Следовательно, необходимо уделить особое внимание описанию функциональных обязанностей такого специалиста. Мы разработали примерный бланк, который можно скачать; образец трудового договора с менеджером по продажам составлен в полном соответствии с требованиями ТК РФ.
Образец трудового договора с менеджером по продажам должен в обязательном порядке включать следующие пункты (ст. 57 ТК РФ): место выполнения работы; непосредственно сама функция: в контракте необходимо указать наименование должности, на которую гражданин принят.
Конкретные обязанности менеджера можно в договоре не расписывать, для этого предназначен другой кадровый документ — должностная инструкция, с которой работник должен быть ознакомлен под подпись. Но если должностных обязанностей в организации нет, этот раздел должен содержать максимально подробное описание трудовых функций работника; дата начала работы.
Трудовой договор с менеджером по работе с клиентами (бессрочный; с условием об испытательном сроке)
В целях проверки соответствия квалификации Работника занимаемой должности, его отношения к поручаемой работе Работнику устанавливается испытательный срок продолжительностью ______ (__________) месяца с момента начала работы, указанного в п.
2.1 настоящего договора. 1.5.
Труд Работника по настоящему договору осуществляется в нормальных условиях. Трудовые обязанности Работника не связаны с выполнением тяжелых работ, работ в местностях с особыми климатическими условиями, работ с вредными, опасными и иными особыми условиями труда. 1.6. Работник подчиняется непосредственно _____________________.
2.1. Работник должен приступить к выполнению своих трудовых обязанностей с «___»____________ ____ г. 2.2. Настоящий договор заключен на неопределенный срок. 3.1. За выполнение трудовых обязанностей Работнику устанавливается должностной оклад в размере ______ (____________) рублей в месяц.
3.2. Работодателем устанавливаются стимулирующие и компенсационные выплаты (доплаты, надбавки, премии и т.п.).
Трудовой договор с менеджером
Обязательные сведения в тексте договора директор фирмы и работник могут дополнить своими условиями, не вступающими в противоречие с трудовым законодательством; классификацию контрактов на действующие в течение определенного периода (срочные) и без указания срока действия (бессрочные); условия для заключения срочных договоров. При отсутствии обоснования для заключения срочного трудового договора он будет считаться бессрочным; обстоятельства для установления испытательного срока и его продолжительность; размер и правила начисления заработной платы.
При любых условиях заработная плата не может быть ниже МРОТ; возможность оплаты труда руководителей в соответствии с установленными в организации методами. Например, сдельно-премиальная, повременная, фиксированный оклад и т.д.; материальную ответственность менеджеров, в том числе и полную, и порядок приемки-передачи материальных ценностей.
2.1 настоящего договора.
1.5. Труд Работника по настоящему договору осуществляется в нормальных условиях. Трудовые обязанности Работника не связаны с выполнением тяжелых работ, работ в местностях с особыми климатическими условиями, работ с вредными, опасными и иными особыми условиями труда. 1.6. Работник подчиняется непосредственно _____________________.
2.1. Работник должен приступить к выполнению своих трудовых обязанностей с «___»____________ ____ г. 2.2. Настоящий договор заключен на неопределенный срок. 3.1. За выполнение трудовых обязанностей Работнику устанавливается должностной оклад в размере ______ (____________) рублей в месяц.
3.2. Работодателем устанавливаются стимулирующие и компенсационные выплаты (доплаты, надбавки, премии и т.п.).
Размеры и условия таких выплат определены в Положении о премировании работников «_____________», с которым Работник ознакомлен при подписании настоящего договора.
Трудовой договор с менеджером по работе с клиентами образец
5.2.2. Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
5.2.3. Отдых, в том числе на оплачиваемый ежегодный отпуск, еженедельные выходные дни, нерабочие праздничные дни. 5.2.4. Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
5.2.5. Иные права, установленные действующим законодательством Российской Федерации. 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТОДАТЕЛЯ 6.1. Работодатель обязан: 6.1.1. Соблюдать законы и иные нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, условия настоящего Договора.
6.1.3. Следует указывать минимум того объема, который работник способен охватить в продажах за месяц.Менеджер несет ответственность за неразглашение информации связанной с сотрудниками и предприятием
Трудовой договор с менеджером по продажам (бессрочный; с условием об испытательном сроке)
В целях проверки соответствия квалификации Работника занимаемой должности, его отношения к поручаемой работе Работнику устанавливается испытательный срок продолжительностью ______ (__________) месяца с момента начала работы, указанного в п.
6.1.2. Предоставлять Работнику работу, обусловленную настоящим Договором. 2.1 настоящего договора. 1.5. Труд Работника по настоящему договору осуществляется в нормальных условиях. Трудовые обязанности Работника не связаны с выполнением тяжелых работ, работ в местностях с особыми климатическими условиями, работ с вредными, опасными и иными особыми условиями труда. 1.6. Работник подчиняется непосредственно _____________________. 2.1. Работник должен приступить к выполнению своих трудовых обязанностей с «___»____________ ____ г. 2.2. Настоящий договор заключен на неопределенный срок.
3.1. За выполнение трудовых обязанностей Работнику устанавливается должностной оклад в размере ______ (____________) рублей в месяц. 3.2. Работодателем устанавливаются стимулирующие и компенсационные выплаты (доплаты, надбавки, премии и т.п.).
Трудовой договор с менеджером по продажам (образец можно скачать ниже) обязательно должен содержать следующие условия: место работы менеджера; трудовая функция работника, т.
Работник подчиняется непосредственно _____________________.2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА2.1. Работник должен приступить к выполнению своих трудовых обязанностей с «___»____________ ____ г.2.2. Настоящий договор заключен на неопределенный срок.3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА РАБОТНИКА3.1.
е. указание на то, что работник исполняет обязанности менеджера по продажам (конкретизация должностных обязанностей менеджера может быть выполнена в должностной инструкции); дата, с которой менеджер по продажам должен приступить к работе; характер работы менеджера по продажам (подвижной, в пути, разъездной и др.); условия труда на рабочем месте менеджера по продажам. Данные условия указываются на основании результатов специальной оценки условий труда ().
Однако когда организуется новое рабочее место, в отношении которого оценка условий труда еще не осуществлялась, то до проведения такой оценки работодателем трудовой договор с менеджером по продажам может содержать общие характеристики
ТРУДОВОЙ ДОГОВОР с менеджером по работе с клиентами (бессрочный, с условием об испытательном сроке)
2.1 настоящего договора. 1.5. Труд Работника по настоящему договору осуществляется в нормальных условиях. Трудовые обязанности Работника не связаны с выполнением тяжелых работ, работ в местностях с особыми климатическими условиями, работ с вредными, опасными и иными особыми условиями труда.
1.6. Работник подчиняется непосредственно _____________________.
2.1. Работник должен приступить к выполнению своих трудовых обязанностей с «___»____________ ____ г. 2.2. Настоящий договор заключен на неопределенный срок. 3.1. За выполнение трудовых обязанностей Работнику устанавливается должностной оклад в размере ______ (____________) рублей в месяц.
3.2. Работодателем устанавливаются стимулирующие и компенсационные выплаты (доплаты, надбавки, премии и т.п.).