Содержание
- Должностная инструкция медицинского регистратора
- Организация работы регистратуры
- Должностная инструкция медицинского регистратора поликлиники
- Общие положения
- Должностные обязанности медицинского регистратора
- Права и ответственность медицинского регистратора
- Должностная инструкция медрегистратора флюорографического кабинета
- Формы документов
- Должностная обязанности и инструкция медицинского регистратора поликлиники
- Требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации
- Квалификационные требования профессионального стандарта медицинского регистратора
- Законодательная база, на которой основываются профессиональные характеристики медицинских регистраторов
- Медицинский регистратор — должностные обязанности с точки зрения требований профессионального стандарта медицинского регистратора
- Проблема дефицита кадров
- Стрессоустойчивость как профессиональная характеристика медицинского регистратора
- Работа с информационными системами и базами данных
- Образец должностной инструкции медицинского регистратора
- Ответственность медицинского регистратора
- Пояснения к должностным обязанностям
- Пояснения к требованиям
Должностная инструкция медицинского регистратора
692 97159
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции медицинского регистратора, образец 2019/2020 года. Должностная инструкция медицинского регистратора должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности медицинского регистратора, права медицинского регистратора, ответственность медицинского регистратора.
Должностная инструкция медицинского регистратора относится к разделу «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения».
В должностной инструкции медицинского регистратора должны быть отражены следующие пункты:
Должностные обязанности медицинского регистратора
1) Должностные обязанности. Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.
Медицинский регистратор должен знать
2) Медицинский регистратор при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.
Требования к квалификации медицинского регистратора
3) Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы.
1. Медицинский регистратор относится к категории специалистов.
2. На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и индивидуальное обучение не менее 3 месяцев.
3. Назначение на должность медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом руководителя учреждения.
4. Медицинский регистратор должен знать:
- Правила работы с первичной документацией.
- Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
- Правила внутреннего трудового распорядка.
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно _______ (указать должность).
2. Должностные обязанности медицинского регистратора
Медицинский регистратор:
1. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения.
2. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.
3. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.
3. Права медицинского регистратора
Медицинский регистратор имеет право:
1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнения возложенных задач.
4. Ответственность медицинского регистратора
Медицинский регистратор несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция медицинского регистратора — образец 2019/2020 года. Должностные обязанности медицинского регистратора, права медицинского регистратора, ответственность медицинского регистратора.
>Должностная инструкция медицинского регистратора поликлиники
Организация работы регистратуры
Медицинские регистраторы — это специалисты, которые работают в регистратуре учреждений здравоохранения.
Регистратуру по праву считают одним из главных организационных подразделений учреждения здравоохранения, так как от работы зависит деятельность всех кабинетов и отделений.
Ведь, благодаря регистратуре в учреждении здравоохранения организуется беспрепятственная и безотлагательная запись пациентов на прием к врачу, осуществляется регистрация вызовов врачей на дом, а также обеспечивается регулирование потока пациентов для распределения его по видам оказываемой помощи.
Регистратура организует систематизированное хранение медицинской документации пациентов. Медицинские регистраторы обеспечивают организацию работы регистратуры, а следовательно, в какой-то мере и работу всего лечебного учреждения.
Должностная инструкция медицинского регистратора поликлиники
Должностная инструкция медицинского регистратора, как и прочие должностные инструкции, содержит:
- общие положения,
- должностные обязанности,
- права и ответственность медицинского регистратора.
Ничего непонятно?
Попробуй обратиться за помощью к преподавателям
Общие положения
Общие положения должностной инструкции медицинского регистратора содержат информацию об условиях приема на эту должность, необходимых знаниях для работы.
Медицинских регистраторов относят к категории специалистов.
Замечание 1
Медицинским регистратором может стать лицо, имеющее профильное среднее профессиональное образование или прошедшее дополнительную подготовку по направлению профессиональной деятельности.
Медицинскому регистратору необходимо знать:
- законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
- правила техники безопасности, противопожарной защиты производственной санитарии и нормы охраны труда;
- медицинский регистратор должен быть ознакомлен с правилами внутреннего трудового распорядка и правилами работы с первичной документацией.
Должностные обязанности медицинского регистратора
Медицинский регистратор обязан:
- регистрировать больных, которые обратились в учреждение здравоохранения за медицинской помощью;
- обеспечить хранение медицинских карт;
- предоставлять информацию по вопросам приема пациентов непосредственно, либо по телефону.
Медицинская документация играет важнейшую роль, так как в ней отражены результаты профилактических осмотров, проведение прививок, течение и исход заболеваний.
В обязанности медицинского регистратора входит поддержание хорошего состояние картотеки, внешнего вида каждой амбулаторной карты.
Также медрегистраторы выдают больным талоны на прием к врачу, записывают заявки по телефону, принимают вызовы врачей на дом, оформляют паспортные части больничных листков и справок, дают необходимую информацию.
В задачи медрегистратора входит правильная и своевременная запись пациентов к нужным врачам, а значит, медицинскому регистратору необходимо знать не только все специализации врачей, но и сам персонал лечебного учреждения.
Медицинские регистраторы, также, после консультации врачей, записывают пациентов на обследования — те, которые назначил врач. Следовательно, регистратор должен знать проводимые в поликлинике исследования и разбираться в них.
Кроме того, от медицинского регистратора требуется корректность и вежливость с пациентами.
Замечание 2
Желательно, чтобы медрегистратор не только записывал на прием к врачам, но и умел объяснить пациентам доступным языком, когда и куда им необходимо прийти, с чем подойти на прием к доктору.
Права и ответственность медицинского регистратора
Согласно должностной инструкции медицинские регистраторы имеют право на получение информации, необходимой для качественного выполнения поставленных задач.
Медицинские регистраторы несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, которые предусмотрены должностной инструкцией.
>Должностная инструкция медицинского регистратора поликлиники
Должностная инструкция медрегистратора флюорографического кабинета
В обязанности медицинского регистратора входит поддержание хорошего состояние картотеки, внешнего вида каждой амбулаторной карты.
Также медрегистраторы выдают больным талоны на прием к врачу, записывают заявки по телефону, принимают вызовы врачей на дом, оформляют паспортные части больничных листков и справок, дают необходимую информацию.
В задачи медрегистратора входит правильная и своевременная запись пациентов к нужным врачам, а значит, медицинскому регистратору необходимо знать не только все специализации врачей, но и сам персонал лечебного учреждения.
Медицинские регистраторы, также, после консультации врачей, записывают пациентов на обследования — те, которые назначил врач. Следовательно, регистратор должен знать проводимые в поликлинике исследования и разбираться в них. Кроме того, от медицинского регистратора требуется корректность и вежливость с пациентами.
С этой «мягкой картой» пациент идет в процедурную флюорографического кабинета, где «мягкая карта» накладывается на автоблокировочную.
На «мягких картах» проставляется заключение врача, затем отметка о дате и результатах флюорографии вносится в карту учета (форма № 49-у), а «мягкая карта» выдается пациенту как заключение о результатах исследования.
3.
При обследовании организованных контингентов администрация предприятия заранее представляет во флюорографический кабинет списки работающих, составленные по цехам, отделам в строгом алфавитном порядке или по порядку рабочих номеров.
Регистратор отмечает каждого прибывшего на исследование, вписывая против его фамилии номер автоблокировочной карты.
Там же отмечаются результаты обследования. По окончании обследования данные из списков переносятся в карты формы № 49-у.
На всех жителей данного района медицинские сестры поликлиник или участковые фельдшера заранее заполняют карты профилактических флюорографических обследований (уч. форма № 49-у) и передают их в регистратуру флюорографического кабинета.
При обращении в флюорографический кабинет регистратор находит карточку пациента, проставляет в соответствующей графе дату исследования и номер автоблокировочной карты, выдает пациенту автоблокировочную карту и направляет в процедурную.
Важно
В конце дня по картам учета подсчитывается число обследованных. После внесения в карту результатов исследования ее ставят обратно в картотеку в ту половину ящика, где расставлены карты прошедших флюорографию в текущем году.
Отдельно должны стоять также карты людей, не подвергавшихся флюорографическому обследованию 2 года и более.
Регистрация пациентов
Должностная инструкция медицинского регистратора поликлиники Должностная инструкция медицинского регистратора, как и прочие должностные инструкции, содержит:
- общие положения,
- должностные обязанности,
- права и ответственность медицинского регистратора.
Общие положения Общие положения должностной инструкции медицинского регистратора содержат информацию об условиях приема на эту должность, необходимых знаниях для работы.
Медицинских регистраторов относят к категории специалистов.
Замечание 1 Медицинским регистратором может стать лицо, имеющее профильное среднее профессиональное образование или прошедшее дополнительную подготовку по направлению профессиональной деятельности.
Особенности профессии медицинского регистратора в больнице и поликлинике
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕДИЦИНСКОГО РЕГИСТРАТОРА РЕНТГЕНОВСКОГО АРХИВА I. ОБЩАЯ ЧАСТЬ На должность медицинского регистратора рентгеновского архива назначается лицо со средним медицинским образованием.
Назначается и увольняется главным врачом больницы по представлению заведующего отделением в соответствии с действующим законодательством. Непосредственно подчиняется заведующему отделением и врачу-рентгенологу.
Внимание
В своей работе руководствуется официальными документами по выполняемому разделу работы, приказами и распоряжениями вышестоящих должностных лиц, настоящей инструкцией. II. ОБЯЗАННОСТИ 1. Производит регистрацию, учет и обеспечивает хранение рентгеновских пленок.
2.
4. Контролирует качество оформления рентгеновских пленок при приеме. 5.
Должностная инструкция медицинского регистратора рентгеновского архива
Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. 3. Предоставляет информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.
3. Права медицинского регистратора Медицинский регистратор имеет право: 1. Получать информацию, необходимую для качественного выполнения возложенных задач.
4.
Ответственность медицинского регистратора Медицинский регистратор несет ответственность: 1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. 3.
Должностная инструкция медицинского регистратора поликлиники
На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и индивидуальное обучение не менее 3 месяцев. 3. Назначение на должность медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом руководителя учреждения.
4.
Медицинский регистратор должен знать:
- Правила работы с первичной документацией.
- Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
- Правила внутреннего трудового распорядка.
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно (указать должность).
2. Должностные обязанности медицинского регистратора Медицинский регистратор: 1. Ведет регистрацию больных, обратившихся за медицинской помощью в учреждение здравоохранения. 2.
Ошибка 404 страница не существует
Медицинскому регистратору необходимо знать:
- законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;
- правила техники безопасности, противопожарной защиты производственной санитарии и нормы охраны труда;
- медицинский регистратор должен быть ознакомлен с правилами внутреннего трудового распорядка и правилами работы с первичной документацией.
Должностные обязанности медицинского регистратора Медицинский регистратор обязан:
- регистрировать больных, которые обратились в учреждение здравоохранения за медицинской помощью;
- обеспечить хранение медицинских карт;
- предоставлять информацию по вопросам приема пациентов непосредственно, либо по телефону.
Медицинская документация играет важнейшую роль, так как в ней отражены результаты профилактических осмотров, проведение прививок, течение и исход заболеваний.
При направлении пациента на контрольное дообследование регистратор выдает ему дубль-талон с назначениями рентгенолога, а на автоблокировочной карте поверх номера карандашом пишет фамилию, инициалы и год рождения пациента. Такой способ регистрации принят во всех кабинетах, где проводят проверочную флюорографию в Ленинграде, а также во многих других регионах нашей страны.
Иные способы регистрации применяют при территориальном принципе учета населения, в преимущественно диагностических кабинетах поликлиник, в большинстве медсанчастей, во многих центральных районных и участковых больницах. В связи с многообразием этих способов здесь будут представлены только методики, имеющие принципиальные различия и рекомендуемые в литературе.
1. Регистрация по карточному учету флюорографических обследований.
Медицинский регистратор должен знать 2) Медицинский регистратор при выполнении своих должностных обязанностей должен знать: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности. Требования к квалификации медицинского регистратора 3) Требования к квалификации.
Среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы. 1. Общие положения 1.
Медицинский регистратор относится к категории специалистов. 2.
Организация работы регистратуры Медицинские регистраторы — это специалисты, которые работают в регистратуре учреждений здравоохранения.
Регистратуру по праву считают одним из главных организационных подразделений учреждения здравоохранения, так как от работы зависит деятельность всех кабинетов и отделений.
Ведь, благодаря регистратуре в учреждении здравоохранения организуется беспрепятственная и безотлагательная запись пациентов на прием к врачу, осуществляется регистрация вызовов врачей на дом, а также обеспечивается регулирование потока пациентов для распределения его по видам оказываемой помощи.
Регистратура организует систематизированное хранение медицинской документации пациентов.
Медицинские регистраторы обеспечивают организацию работы регистратуры, а следовательно, в какой-то мере и работу всего лечебного учреждения.
Формы документов
Наименование организации УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации _________ N ___________ Подпись Расшифровка подписи Место составления Дата МЕДИЦИНСКОМУ РЕГИСТРАТОРУ
1. Медицинский регистратор относится к категории технических исполнителей, принимается на работу и увольняется с работы приказом _____________.
2. На должность медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее специальное образование по профилю образования “Здравоохранение” или общее среднее образование и подготовку на рабочем месте без предъявления требований к стажу работы.
3. В своей деятельности медицинский регистратор руководствуется:
– законодательными и нормативными документами, регулирующими соответствующие вопросы;
– методическими материалами, касающимися вопросов его деятельности;
– уставом учреждения;
– приказами руководителя учреждения (непосредственного руководителя);
– правилами и нормами гигиены труда, правилами трудового распорядка;
– настоящей должностной инструкцией.
4. Медицинский регистратор должен знать:
– основы нормативных правовых актов, регулирующих деятельность в области здравоохранения;
– правила работы с медицинской документацией, правила внутреннего трудового распорядка организации здравоохранения;
– принципы профессиональной деятельности по избранной специальности;
– медицинскую этику и деонтологию;
– основы законодательства о труде;
– правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
5. Во время отсутствия медицинского регистратора его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.
6. Для выполнения возложенных на него функций медицинский регистратор обязан:
6.1. Осуществлять предварительную и неотложную запись пациентов, обратившихся непосредственно за медицинской помощью в организацию здравоохранения, как лично, так и по телефону, регистрацию вызовов врачей на дом.
6.2. Обеспечивать регулирование интенсивности потока пациентов с целью создания равномерной нагрузки и распределение их по видам помощи.
6.3. Соблюдать требования по ведению медицинской документации.
6.4. Обеспечивать надлежащее хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.
6.5. Участвовать в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.
6.6. Соблюдать требования медицинской этики и деонтологии.
7. Медицинский регистратор имеет право:
7.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
7.2. Знакомиться с соответствующими документами и информацией, необходимыми для качественного выполнения своих обязанностей.
7.3. Повышать свою квалификацию в установленном порядке.
7.4. Требовать от руководства оказания содействия в осуществлении своих обязанностей.
7.5. Принимать участие в обсуждении вопросов охраны труда, выносимых на рассмотрение собраний (конференций) трудового коллектива (профсоюзной организации).
8. Медицинский регистратор подчиняется _______________________________ __________________________________________________________________________. 9. Медицинский регистратор взаимодействует по вопросам,входящим в его компетенцию, с работниками следующих структурных подразделений учреждения: – с _________________________________________________________________: получает: __________________________________________________________________________; представляет: __________________________________________________________________________; – с _________________________________________________________________: получает: __________________________________________________________________________; представляет: __________________________________________________________________________.
10. Работу медицинского регистратора оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).
11. Медицинский регистратор несет ответственность:
11.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
11.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
11.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
11.4. За несоблюдение правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты – в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь и локальных актов в _____________________.
Наименование должности руководителя структурного подразделения _________ _______________________ Подпись Расшифровка подписи Визы С инструкцией ознакомлен _________ _______________________ Подпись Расшифровка подписи _______________________ Дата
Должностная инструкция разработана в соответствии с Квалификационным справочником должностей служащих, занятых в здравоохранении и предоставлении социальных услуг, фармацевтической деятельностью, утвержденным постановлением Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 18.07.2012 N 80.
Данная инструкция является примерной. Она может применяться как основа при разработке соответствующей инструкции работника с учетом специфики деятельности организации.
в рубрике: Должностная инструкция, Труд
Этот раздел сайта НКЦ посвящен рабочим формам кадровой документации, регламентирующим отношения работника и организации.
Предлагаемые тексты являются реальными ранее утвержденными, работающими кадровыми документами, которые были подготовлены сотрудниками нашего кадрового центра и госпожой Ольгой Витальевной Жуковой.
Если вам понравился стиль, данные образцы должностных инструкций вы можете взять за образцы инструкций, дополнительно доработав под индивидуальные потребности вашего предприятия или можете оформить заказ и поручить эту задачу сотрудникам нашего кадрового центра.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы
«Городская поликлиника № _
Департамента здравоохранения города Москвы»
|
Должностная инструкция
Медицинского регистратора
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Медицинского регистратора ГБУЗ «ГП № _ ДЗМ» (далее – Учреждение) и является приложением к трудовому договору.
1.2. Медицинский регистратор относится к категории специалистов.
1.3. На должность Медицинского регистратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев.
1.4. Назначение на должность Медицинского регистратора и освобождение от нее производится приказом Главного врача Учреждения в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.5. Медицинский регистратор должен знать и исполнять: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.
1.6. Медицинский регистратор подчиняется непосредственно Руководителю отдела информации.
1.7. На время отсутствия медицинского регистратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за несвоевременное или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Обязанности
Медицинский регистратор обязан:
2.1. Вести регистрацию больных, обратившихся в Учреждение для получения медицинских услуг.
2.2. Обеспечивать хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача.
2.3. Участвовать в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.
2.4. Оказывать помощь больным для экстренной записи к врачу, гражданам, которым требуется помощь для записи, и тем, кто впервые обратился в медицинское Учреждение.
2.5. Регулярно проходить обучение (инструктажи, тренинги) технике безопасности, производственной санитарии, гигиене труда, противопожарной охране, деятельности медицинского учреждения в экстремальных условиях, организованные администрацией Учреждения в соответствии с утвержденными планами и с обязательной фиксацией данного факта подписью в соответствующих журналах.
3. Права
Медицинский регистратор имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами приказов Главного врача Учреждения, касающимися деятельности службы медицинских регистраторов.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства медицинского учреждения предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3.3. Сообщать руководству медицинского учреждения о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства медицинского учреждения оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и осуществлении его прав.
Медицинский регистратор пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
Медицинский регистратор отвечает за:
4.1. Надлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных данной должностной инструкцией;
4.2. Соблюдение правил трудового распорядка;
4.3. Соблюдение правил медицинской этики;
4.4. Соблюдение правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.
За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов медицинский регистратор может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.
В случае производственной необходимости Учреждение оставляет за собой право коррекции должностной инструкции.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник отдела кадров
Подпись _______________________________ (ФИО) «_____» ______________ 20__ г.
(подпись, фамилия, инициалы, дата)
Юрисконсульт
Подпись _______________________________ (ФИО) «_____» ______________ 20__ г.
(подпись, фамилия, инициалы, дата)
Руководитель отдела информации
Подпись _______________________________ (ФИО) «_____» ______________ 20__ г.
(подпись, фамилия, инициалы, дата)
ОЗНАКОМЛЕН(-А):
Работник
Подпись _______________________________ (ФИО) «_____» ______________ 20__ г.
(подпись, фамилия, инициалы дата)
← предыдущая статья архив статей следующая статья →
Должностная обязанности и инструкция медицинского регистратора поликлиники
Должностная инструкция медицинского регистратора, его обязанности, формируется с учетом основных задач, которые стоят перед регистратурой. Вопрос отношения медицинских регистраторов к медперсоналу остается актуальным на сегодняшний день.
Для того, чтобы его решить, необходимо обратиться к действующим классификаторам медицинских специальностей и должностей, а также к конкретным требованиям, установленным действующими документами.
В статье вы найдете образец должностной инструкции под скачивание.
↯Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ
Медицинский регистратор поликлиники
Должностные обязанности медицинского регистратора следуют из тех задач, которые ставятся перед отдельным структурным подразделением поликлиники – медицинской регистратуры.
Приказом Минздравсоцразвития РФ № 543н от 15.05.2012 года утверждены правила, по которым организуется медицинская регистратура поликлиники.
В соответствии с этими правилами, регистратура – это специальное подразделение, которое:
- На первичном этапе формирует потоки пациентов;
- Распределяет их по специалистам поликлиники;
- Ведет учет записи пациентов;
- Регистрирует обратившихся в поликлинику, в том числе с применением специальных баз данных и средств электронной записи на прием.
Должностная инструкция медицинского регистратора, его обязанности, формируется с учетом основных задач, которые стоят перед регистратурой:
- вести оперативную и беспрепятственную запись больных на врачебные приемы;
- организовывать и регистрировать вызовы специалистов к пациентам на дом;
- обеспечивать равномерную нагрузку врачей, регулировать поток больных;
- распределение пациентов по видам оказываемой медпомощи;
- хранить и систематизировать медицинскую документацию в установленном порядке;
- обеспечивать составление и доставку медицинских документов во врачебные кабинеты.
Хронометраж рабочей смены регистратора
Как провести хронометраж рабочей смены регистратора, рассказали в Системе Главный врач.
В рекомендации эксперт привела пример оптимизации работы регистратуры и перевод на новый формат работы колл-центр.
Вот как выглядит хронометраж рабочей смены регистратуры до введения колл-центра:
О том, что получилось, какие методики и документы внедрили, читайте в рекомендации.
Скачать документы
В приказе № 543н можно найти не только должностные обязанности медицинского регистратора поликлиники, но также и следующие штатные нормативы регистратуры:
- Для ведения карт учета диспансеризации предусматривается не менее 1 должности медрегистратора на 20 тыс. карт пациентов;
- На 5 должностей врачей, ведущих амбулаторно-поликлинический прием, вводится не менее 1,1 должности медрегистратора;
- На архив рентгенкабинета или соответствующего отделения поликлиники, где присутствует не менее 100 должностей врачей амбулаторного приема вводится 1 дополнительная должность медрегистратора;
- Если в поликлинике не менее 8 медрегистраторов, вводится дополнительно должность старшей медсестры регистратуры.
- В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Главный врач» их более 5000.
Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?
Активировать
Квалификационные требования к медицинскому регистратору
В соответствии с номенклатурой медицинских должностей, утвержденных приказом Минздрава РФ № 1183н от 20.12.2012 года, медрегистратор отнесен к среднему медицинскому персоналу.
Для того, чтобы выполнять все предусмотренные должностные обязанности медицинского регистратора, к этому специалисту предъявляется ряд квалификационных требований:
- профильное среднее профессиональное образование, без требований к наличию стажа работы;
- или полное среднее образование с дополнительной подготовкой по профилю деятельности не менее 6 месяцев, требований к стажу нет.
Из этого следует, что выполнять должностные обязанности регистратора поликлиники может любой сотрудник с медобразованием.
Кроме того, медрегистратором может быть и специалист без профильного образования, в том случае, если он прошел 6-месячную подготовку. Порядок такой подготовки установлен приказом Минздрава РФ № 66н от 03.08.2012 года.
Требования профессионального стандарта медицинского регистратора медицинской организации
Эта программа в случае медрегистраторов призвана обучить сотрудников регистратур клиник важным для работы алгоритмам действий, обеспечить удержание кадров, усилить стрессоустойчивость у специалистов регистратуры и обучить их процессу работы с современными коммуникационными системами.
Умение работать с автоматизированными системами – одно из требований проекта профстандарта. Удобный сервис для работы медицинского регистратора – Клиника Онлайн.
Попробуйте Клинику Онлайн
Если требования профессионального стандарта медицинского регистратора будут законодательно утверждены Минздравом, медицинские организации обязаны приготовиться к тому, что квалификационные условия для работы к представителям этого направления будут ужесточены. На сегодняшний день действуют требования профессионального стандарта медицинского регистратора, принятые с 01.07.16 г. Однако появление новых требований способно осложнить работу медрегистраторов вне зависимости от направленности деятельности клиники. Благо, она и так осложнена нехваткой требуемых специалистов и повышенной кадровой текучестью.
ФАКТ
Одна из профессиональных особенностей медицинских регистраторов – в том, что они изначально не имеют спецобразования по этой профессии, но обучаются непосредственно на практике. При этом в ряде клиник работу регистратора исполняет администратор – зачастую эти понятия разводятся, однако должностные обязанности администратора обычно шире обязанностей регистратора.
За регистраторскую подготовку отвечает либо зав.регистратурой, либо старший медрегистратор. Часто происходит так, что этими вопросами обычно занимается только старшая медсестра. Однако, кто бы ни возложил на себя эту обязанность, ему в обязательном порядке придется решать не только вопросы по организации обучения новых сотрудников регистратуры, но и выполнить обязанности по:
- обеспечению удержания обученных кадров
- усилению устойчивости к конфликтам и стрессам и развитие неконфликтности у работников медрегистратуры
- обучение работе с базами пациентов и прочих данных, оперативному предоставлению информации посетителям.
Главное – позаботиться о том, чтобы в итоге профессиональная характеристика медицинского регистратора, недавно принятого на работу, как можно скорее начала соответствовать условиям, необходимым, чтобы качественно выполнять обязанности, требующиеся для выполнения обязанностей в регистратуре.
Квалификационные требования профессионального стандарта медицинского регистратора
Пока требования профессионального стандарта «Медицинский регистратор медицинской организации» окончательно не определены, главврачам клиник приходится ориентироваться на Единый квалификационный справочник должностей. Согласно этому справочнику, существует два типа начальной подготовки медрегистратора:
- наличие среднего профобразования согласно профилю выполняемой регистратором работы (стаж не обязателен)
- наличие среднего либо полного общего образования и прохождение допподготовки по профдеятельности не менее шести месяцев (стаж при этом также не обязателен).
ИНТЕРЕСНО!
Мы проанализировали особенности карьерного роста у 327 медрегистраторов, которые прошли обучение для работы на этой должности. Согласно статистике, среди медрегистраторов:
- получили среднее образование – 25%
- завершили колледж или обучение в училище по обычной рабочей или же по служащей профессии – 45%
- получили высшее образование в вузе по выбранной профессиональной направленности – 29%
- завершили два квалификационных высших образования в вузах – 1%.
На практике подавляющее большинство новых сотрудников регистратуры не получали медобразования. Из этого следует, что практически всем новым сотрудникам, чтобы соответствовать требования профессионального стандарта медицинского регистратора, всегда нужно проходить допподготовку по обучению нюансам их будущей деятельности в специализированной организации по образованию. Кроме того, нельзя не упомянуть и о потенциальных профессиональных стандартных деформациях, которые при долгой работе на какой-либо должности возникают у каждого человека, где бы он ни трудился, и медрегистраторы, пришедшие в регистратуру из других профессий и никогда не работавшие в клиниках, – не исключение.
Возможно, вам будет интересно:
- Новый профстандарт «Младший медицинский персонал»
Законодательная база, на которой основываются профессиональные характеристики медицинских регистраторов
В первую очередь, это:
- Приказ Минздравсоцразвития РФ от 23.07.2010 N 541н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения»
- Приказ Минздрава России от 20.12.2012 N 1183н (ред. От 01.08.2014) «Об утверждении Номенклатуры должностей медицинских работников и фармацевтических работников».
Согласно вышеперечисленным законодательным актам, потенциальный кандидат на эту должность обязан получить как минимум общее образование и шестимесячную профессиональную подготовку, касающуюся непосредственно выполняемой работы. Стаж реальной профдетельности и наличие специального медобразования при этом не обязательны.
Перед тем, как проходить дополнительную профподготовку для повышения уровня в этой профессии, необходимо убедиться, что учреждение, гарантирующее профподготовку для работников, обладает лицензией. По завершении процесса подготовки будущие регистраторы должны получать свидетельства, доказывающие прохождение профподготовки по специальности «Подготовка медицинских регистраторов».
Медицинский регистратор — должностные обязанности с точки зрения требований профессионального стандарта медицинского регистратора
Согласно требованиям профессионального стандарта, медицинскому регистратору приходится:
- проводить регистрацию потенциальных пациентов, которые нуждаются в обращении за медуслугами
- обеспечивать ответственное хранение медкарт и их доставку при необходимости в кабинеты врачей
- принимать участие в оформлении, выдаче и регистрации больничных листов пациентов.
Медрегистратору необходимо знать для качественного выполнения работы:
- правила обработки и использования поступающей первичной документации
- коммуникационной и другой техникой
- основы действующего законодательства по вопросам труда
- правила действующего внутреннего распорядка клиники, в которой он работает
- правила трудовой охраны и пожарной безопасности.
Поскольку у медрегистраторов нет, как правило, профильного образования и не слишком много опыта, они не всегда в состоянии оперативно понять, что именно от них требуется для качественного решения рабочих задач. И поэтому опекающему новичков сотруднику – будь то заврегистратурой или старшая медсестра – приходится беспокоиться о том, как в наиболее краткие сроки ввести нового сотрудника в курс дела. Одним из лучших способов обычно является обучение новичка-регистратора у более опытного сотрудника, если, конечно же, такое возможно – порой регистратор вынужден справляться с практикой в одиночестве.
По итогам общения с обучающимися медрегистраторами, выяснилось, что большая часть из новых специалистов, решая рабочие задачи, действует по обстоятельствам. Сначала новые сотрудники, еще не имея приобретенных профессиональных характеристик медицинского регистратора, не всегда осознают важность требований руководства, а при разговорах с пациентами ими используется не всегда подходящая к ситуации, а более привычная им модель поведения, что особенно заметно при попытках решить возникающие сложности. Кроме того, новые регистраторы не имеют всех необходимых знаний о том, как исправить ситуацию при зарождающемся конфликте, не потеряв репутацию и не навредив будущим отношениям с пациентами.
Проблема дефицита кадров
Во многих российских клиниках не хватает медрегистраторов, и из-за частой смены кадров эта должность обычно легко становится вакантной.
По статистике, примерно половина регистраторов покидают работу, не доработав и года. Согласно той же статистике, если новый регистратор продержался хотя бы 3 года, есть вариант, что он останется работать на этой должности и дальше. Шанс на это возрастает еще и потому, что после прохождения профобучения медрегистратор получает более высокий квалификационный уровень, что повышает не только профессиональную характеристику медицинского регистратора, но и его зарплату. Для некоторых это — достаточно важный стимул продолжать далее и работу в регистратуре, и обучение для улучшения навыков и знаний. Благо требования профессионального стандарта медицинского регистратора не настолько сложны, чтобы их нельзя было постичь.
Стрессоустойчивость как профессиональная характеристика медицинского регистратора
Наиболее значимое качество для специалиста регистратуры клиники – стрессоустойчивость. Именно медрегистратор чаще всего сталкивается с негативом, а то и с потребительским экстремизмом. На плечи большинства медрегистраторов ложится и первичное взаимодействие с проверяющими структурами, что тоже непросто с психологической точки зрения.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что профессиональная характеристика медицинского регистратора требует не только знание психологии при общении с потенциальными пациентами, склонными по характеру к агрессии и испытывающими негативные эмоции, но и улучшения знаний по этическим нормам. Согласно статистическим данным, среди жалоб, направленных в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения, примерно 40% недовольных клиентов не устраивает то, что регистраторы не соблюдают нормативы этики.
Работа с информационными системами и базами данных
Многие клиники России пользуются системой для электронной записи пациентов на посещение врачей. Работа с такой системой – первоочередная необходимость для регистраторов. К сожалению, чем выше возраст потенциального специалиста, тем тяжелее ему освоить новые незнакомые навыки в этой области.
Зачастую регистраторам сложно запоминать и осознавать новые сведения, так как они давно учились и уже потеряли навыки успешного обучения. Но надо отметить и то, что успех обучения крайне зависит от стремления самих сотрудников учиться и повышать профессиональные характеристики медицинского регистратора, как и от степени их ответственности.
Какие сотрудники при получении профессиональных характеристик медицинского регистратора могут быть привлечены к соответствующей работе:
- Медсестры, прошедшие краткий курс, посвященный порядку и организации работы в регистратуре и в медицинском архиве
- Молодые сотрудники (до 25 лет), для которых профподготовка для занятия будущей должности «Медицинский регистратор» была платформой непосредственно для получения этой профессии. Получив навыки профессиональной характеристики медицинского регистратора, они смогли сразу начать выполнять свои профессиональные обязанности.
Исходя из этого, можно сформировать логичный вывод, что чем моложе и целеустремленнее будущий сотрудник, чем больше он связан с медициной, тем больше у него шансов остаться и добиться новых успехов в профессии регистратора.
Должностная инструкция медицинского регистратора – это правила труда и поведения в учреждении, которые сотрудник обязан соблюдать с момента подписания трудового договора. Этот документ относится к разделу квалификационных характеристик должностей в здравоохранении. Регламентирует компетенцию сотрудника путем подробного перечисления его обязанностей и прав, все, что должен делать регистратор в течение рабочего времени, чьи поручения и какие просьбы он может выполнять, не превышая собственных полномочий.
Инструкции составляются для всего коллектива любого учреждения, включая руководство. Целью такого тщательного описания деятельности работников является создание слаженной системы, которая работает полноценно и эффективно на протяжении всего рабочего дня.
Инструкция предназначена для работника, соответственно, должна быть внимательно им прочитана перед тем, как он приступит к работе. Составляется для конкретного учреждения и предприятия с учетом специфики и направления работы. Может состоять из большего или меньшего количества пунктов.
Образец должностной инструкции медицинского регистратора
Название организации.
Реквизиты.
Общие положения
- Должность медицинского регистратора требует определенных знаний, профессиональной подготовки. Человек, работающий на этой должности, считается квалифицированным работником и относится к категории специалистов. Это означает, что:
- лицо, претендующее на данную позицию, имеет образование не ниже среднего медицинского;
- кандидат имеет обычное среднее образование, проходил специализированное обучение на протяжении 3-6 месяцев, имеет необходимые для работы знания.
- Прием на должность и увольнение происходит по приказу руководителя организации.
- Необходимые для работы знания составляют следующие пункты:
- знание основ ведения документов;
- правила работы учреждения и принципы организации его работы;
- основные положения охраны труда;
- нормы и требования по безопасности в обязательном объеме;
- правила производственной санитарии;
- правила противопожарной безопасности;
- нормы закона о трудовых взаимоотношениях работодателя и работника;
- положения российского законодательства о взаимоотношениях работника и работодателя, охраны труда и прочие.
- Непосредственное руководство медрегистратором осуществляет ________________ (указывается должность).
- Записывать к специалистам лиц, которые обратились в поликлинику или иное медицинское учреждение.
- Регистрировать новых пациентов, заполнение карты, внесение в регистрационные книги или базы данных
- Следить за сохранностью, доступностью и хранением медицинских карт и прочих документов.
- Знать порядок и правила систематизации медицинской документации, архива
- Отвечать на звонки пациентов и иных лиц, которые обращаются по телефону:
- записывает на прием к терапевтам и специалистам;
- сообщает расписание работы врачей по запросу;
- дает справки по прохождению первичных процедур;
- дает иную информацию по запросам, используя справочную литературу и другие источники.
Права медицинского регистратора
Работник имеет следующие права и возможности:
- доступ к любой информации, которая необходима ему для осуществления своего функционала;
- применение в работе полученной информации с целью повышения эффективности и качества;
- разработка собственных предложений по улучшению качества работы регистратуры;
- участие в семинарах, совещаниях с тематикой, относящееся к его работе;
- требовать предоставления нормальных условий труда, организованное должным образом рабочее место;
- обращаться к руководству с просьбой о содействии при наличии условий, препятствующих осуществлению обязанностей в должном объеме;
- проходить тесты и аттестации с целью повышения квалификации.
Ответственность медицинского регистратора
- Сотрудник отвечает за следующие поступки или ситуации:
- уклонение или недобросовестное исполнение задач и работ, перечисленных в инструкции, с которой он ознакомился при поступлении на эту должность;
- правонарушения, которые были совершены в рабочее время в течение рабочего процесса;
- материальный ущерб, умышленный или непредумышленный.
- Ответственность и мера пресечения и наказания определяется законодательством страны: сводами нормативных актов от трудового до уголовного.
- Все санкции и наказания должны быть предусмотрены нормативными актами и постановлениями и должны назначаться в указанных пределах.
С документом ознакомлен _______________.
Дата ______________.
Подпись _____________.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции медицинского регистратора .doc
Пояснения к должностным обязанностям
Медрегистратор – человек, ответственный за документацию каждого пациента. Работает в отделе, который считается важным и значимым.
В его функции входит:
- распределение пациентов, управление потоком людей;
- помощь в ориентации внутри учреждения;
- регистрирует вызовы людей, которые не в состоянии прийти на прием лично по причине плохого самочувствия;
- записывает пациентов на прием.
Значение отдела регистратуры
От работы регистратуры зависит организация рабочего дня всего учреждения. Важно внимательно вести запись и выдачу талонов, чтобы не получалось дублирования или бездействия квалифицированного специалиста.
Регистратура обеспечивает хранение, систематизацию медицинских документов каждого пациента. Регистратор следит за состоянием картотеки, а также каждой карты в отдельности. Работник понимает, что в картах содержатся важные сведения о прививках, анамнезе, хронических заболеваниях, обследованиях каждого гражданина.
Ежедневно по окончании рабочего дня медрегистратор раскладывает карточки в соответствии с разделами картотеки, чтобы в следующий раз они были на своих местах.
Знания, которые нужны каждый день
Чтобы обеспечить пациентам действенную помощь и правильно подсказать, куда пойти или к кому записаться, сотрудник регистратуры обязан знать:
- специализацию учреждения;
- состав врачебного персонала учреждения;
- спектр обследований и исследований.
Обязанностью регистратора является также своевременное оповещение по телефону записанных ранее пациентов о переносе визита – если доктор по какой-то причине отсутствует, а также в других похожих случаях. Он контактирует с людьми, стараясь предупредить появление недовольных пациентов, чтобы не было сбоев в работе поликлиники или иного учреждения.
С учетом необходимости разговаривать и разъяснять, отвечать на вопросы людей, среди которых много пожилых, от регистратора требуется стрессоустойчивость, вежливость, терпение и благожелательное отношение.
Расписание работы медрегистратора
Начало рабочего дня и его продолжительность зависят от типа учреждения. В государственной поликлинике сотрудник регистратуры заканчивает рабочий день в 15-16 часов. В частных клиниках иное расписание и временные рамки рабочего дня, с учетом высокой оплаты.
Кстати говоря! В соответствии с ТК РФ работникам медицинского профиля предоставляются определенные льготы и компенсации, поэтому в любом случае названия должностей и требований к кандидатам и лицам, работающим на этих позициях, должны соответствовать предусмотренным в официальных справочниках и профессиональных стандартах. Медработникам предоставляется сокращенный рабочий день, что должно соблюдаться во всех медучреждениях, независимо от организационной формы или принадлежности.
Пояснения к требованиям
Работа в любом медицинском учреждении предполагает профильное образование у сотрудника, исключение составляет лишь технический персонал. Согласно положениям Номенклатуры должностей медицинских учреждений, медрегистратора относят к среднему медперсоналу. То есть, устроившись на эту позицию, человек становится медработником.
При этом работать на этой должности можно сразу после школы, без знания азов. Это предполагает, что у кандидата есть желание расширить свой кругозор и обучиться.
Лица со средним образованием проходят специальный курс, во время которого они:
- обучаются основным правилам и порядку работы;
- приучаются работать и сохранять спокойствие, самообладание и доброжелательность в стрессовых ситуациях;
- осваивают современные методики работы с использованием компьютера и коммуникационных систем.
Успешное окончание квалификационного курса является основным показателем профессионального соответствия. С другой стороны, целью курса является повышение уровня человека, недавно принятого на работу, до необходимого, чтобы он мог успешно выполнять свои обязанности в регистратуре.
Кандидаты, имеющие среднее медицинское образование, могут устроиться сразу по окончании среднего медицинского учебного заведения. В этом случае они могут сразу приступить к выполнению обязанностей. Требования по стажу к ним не предъявляются.
В настоящее время действуют нормы профстандарта, принятого в 2016 году, однако есть предположение, что они будут ужесточены.