Должность бухгалтера в организации очень важна, поскольку от деятельности лица, занимающего данную должность, зависит спокойная работа компании во взаимоотношениях с органами контроля, например налоговой инспекцией.
Прежде всего, для того, чтобы работать бухгалтером в любой организации необходимо пройти собеседование. Оно может иметь один или несколько этапов, это зависит от потребностей организации, принимающей Вас на работу.
В небольших организациях кандидат на должность бухгалтера проходит собеседование только с главным бухгалтером компании, в процессе которой оцениваются профессиональные навыки и способности кандидата на должность, но иногда также может быть предусмотрено собеседование с директором организации, однако это лишь формальность в процессе принятия на работу. Если Вы хотите работать в крупной организации, то следует ожидать следующих этапов собеседования:
- Прежде всего — это разговор с руководителем кадров данной организации в общем, только для ознакомления.
- Во-вторых, собеседование с главным бухгалтером компании, то есть со своим непосредственным будущим руководителем.
- Третьим этапом будет встреча с руководителем всей компании.
Учебный центр «Стимул» предлагает:
- Тренинг-семинар «Как получить работу бухгалтера».
Одними из основных вопросов, которые Вы обязательно услышите на собеседовании, будут следующие:
- Не можете ли Вы рассказать что-то о себе?
- Почему вы хотите работать в этой организации?
- Какие у Вас преимущества по сравнению с другими кандидатами на эту должность?
- Можете назвать свои сильные или слабые стороны?
- Какую заработную плату Вы настроены получать?
- Чего Вы ждете от карьеры через несколько лет?
Отвечая на вышеуказанные вопросы следует быть конкретным, выражать свои утверждения лаконично, четко и понятно, нужно говорить убедительно, оперируя фактами, старайтесь принять как можно больше профессиональных слов Охарактеризовывая свои профессиональные достижения, заслуги и сильные стороны, перечисляя деловые качества, достаточно назвать несколько из них, которые являются основными для должности бухгалтера, например ответственность, точность, организаторские способности, дисциплинированность и др. Следует проиллюстрировать свой рассказ примерами из жизни. Нежелательно рассказывать о своих чертах недостатков, поскольку работодатель меньше всего хочет об этом услышать в Ваших ответах на заданные вопросы. Вся приведенная Вами информация должна быть достоверной и точной.
В зависимости от специфики компании, вопросы на собеседовании могу быть изменены, к чему тоже нужно быть готовым.
Также во время собеседования Вам может быть предложено пройти ряд следующих задач:
- «Взгляд со стороны». Суть этой задачи состоит в том, чтобы претендент на должность рассказал о своих обязанностях на предыдущем месте работы и обязанности своего предыдущего руководителя, что позволит проанализировать сильные и слабые стороны кандидата, а также определить его уровень компетенции в данной профессии.
- «Оценка выполнения». Претенденту предлагается конкретизирована ситуация, которую необходимо решить, привести алгоритм действий бухгалтера в решении данной ситуации. Целью задачи является определение способности претендента решать реальные проблемные ситуации связаны с процессом деятельности организации в будущем.
- «Посторонний человек». Для того чтобы определить и проанализировать глубину знаний кандидата, ему необходимо выполнить следующее задание, а именно: необходимо доступными, простыми и понятными терминами объяснить и обосновать человеку, который является совершенно незнакомым с бухгалтерским учетом, о том что такое работа бухгалтера и эта работа собой представляет и обосновать ее основные принципы.
Собеседование легко пройти, если претендент на вакансию является действительно хорошим специалистом, быстро реагирует на нестандартные проблемные ситуации и умеет найти оптимальный для компании выход из них, имеет большой опыт работы в данной сфере деятельности. Но несмотря на это, все положительные характеристики и достижения могут быть аннулированным и сведены к нулю в противопоставлении к отрицательным чертам, как: неряшливость, конфликтность, неумение себя вести.
Также работодателя может насторожить тот факт, если у Вас есть несколько увольнений с предыдущих мест работы, особенно, если они приходятся именно на конец отчетного периода.
Собеседование на должность бухгалтера, как и на любую другую должность — это основополагающий, а значит ответственный этап в создании Вашей карьеры, поэтому к этому событию следует тщательно подготовиться и быть готовым к любым вопросам заданным интервьюером во время разговора, ведь именно результатом собеседования будет Ваше принятия на желаемую вакантную должность.
А еще необходимо быть уверенным в своих силах и главное в себе — тогда Вы обязательно добьетесь успеха.
Другие материалы по теме:
посторонний человек, претендент, компетенции, ответственный, разговор, собеседование, связаны, принципы, алгоритм, точность, выполнить, должности, должность, обязанности, задачи, основные, характеристики, информация, ответственность, организации, преимущества, работа, пример, например, бухгалтер, работы, время
Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники Google+
Мы предполагаем, что вы знаете о важности первого впечатления. Вы составили отличное резюме, чтобы произвести впечатление на отдел кадров и получить приглашение на собеседование. Вы произвели прекрасное впечатление во время вашего собеседования. Теперь, когда вы приняты, вы должны зарекомендовать себя на новой работе.
Следуйте перечисленным советам, которые помогут вам произвести отличное впечатление в первые дни работы, зарекомендовать себя на новой работе и избежать ошибок, которые обычно связаны с этим сложным периодом в жизни каждого профессионала.
- Проявляйте позитивное отношение
Ничто не работает лучше, чем позитивный настрой в первые дни работы. Позвольте своему энтузиазму быть частью коллектива и всей компании. Проявляйте его со всеми, с кем вы общаетесь. Оставьте свои личные проблемы дома и сконцентрируйтесь на том, чтобы с интересом и настроением внимать всему, что необходимо для вашей новой должности.
- Одевайтесь профессионально
Никогда не стоит недооценивать важность правильного внешнего вида в первые дни на работе. То, как вы одеваетесь, может существенно повлиять на первые впечатления.
На сегодняшний день можно встретить три основных стиля офисной одежды: деловой профессиональный, деловой повседневный и повседневный (кэжуал).
Деловой профессиональный обычно означает, что вы наденете деловой костюм. Данный тип официальной одежды все еще можно найти в более традиционных отраслях, таких как финансовые услуги или банковское дело.
Деловой повседневный часто означает, что вы будете носить брюки цвета хаки и классическую рубашку или что-то подобное. В некоторых отраслях компании разрешают одеваться сотрудникам в повседневную одежду. Сюда входят джинсы, майки, повседневные рубашки и т.д.
Дресс-код зависит от места работы. Лучший способ решить, что вам следует надеть – это спросить в отделе кадров во время подтверждения успешного прохождения интервью или понаблюдать за будущими коллегами.
- Выучите имена сотрудников
Конечно, никто от вас не ждет, что вы будете знать поименно всех сотрудников отдела в конце первого рабочего дня. Но вы должны приложить максимум усилий, чтобы запомнить имена коллег как можно быстрее.
Для каждого человека, которого вы встречаете, попробуйте собрать визитную карточку. Запишите несколько коротких заметок о человеке. Затем, время от времени изучайте данные карточки, чтобы напоминать себе о новых людях в команде. Этот трюк часто помогает быстрее запоминать имена.
- Задавайте вопросы и просите вам помочь
Никто не ожидает, что вы будете все знать в первые дни на новой работе, поэтому задавайте вопросы или обращайтесь за помощью, когда вам это нужно. Помните, что лучше уточнить прежде, чем вы потратите время на выполнение задачи, которая в итоге выполнена неправильно.
Слушайте своих коллег, задавайте вопросы и открыто сообщайте своим руководителям о любых возникающих проблемах. Никто не ожидает, что вы узнаете все, что вам необходимо в первые недели или месяцы новой работы.
- Делайте заметки и ходите на внутрикорпоративные тренинги
Делайте заметки по всем процессам и правилам вашей новой компании. Посещайте все обучающие тренинги, которые вам предлагаются. Ничто не поможет вам быстрее освоиться на новой работе, как такого рода действия. Ваше участие демонстрирует интерес и амбиции, а также стремление быстро попасть в строй.
- Берите инициативу
В большинстве ситуаций вас будут постепенно привлекать к работе, особенно в первые дни. Когда вы выполняете задания и готовы справиться с большей рабочей нагрузкой, проявите инициативу и попросите больше работы. Так вы быстрее зарекомендуете себя на новой работе, как активного и перспективного сотрудника.
- Узнайте все, что вы можете о вашем новом работодателе
Теоретически вы уже должны были сделать домашнюю работу во время подготовки к собеседованию, но всегда есть что еще узнать, когда вы внутри компании. Читайте отчеты и внутренние рассылки компании, чтобы стать экспертом в своей организации. Это также является одним из первых шагов, когда вы начинаете новую работу.
- Приходите раньше, уходите позже и старайтесь не уходить на больничный
Всегда приходите на работу вовремя, а лучше – раньше. Не показывайте своим видом, что вы ждете окончание рабочего дня. Свыкнитесь с мыслью, что на старте работы в новой компании, вы должны работать немного дольше нормированного рабочего времени.
Это же касается и перерывов на обед. Старайтесь делать их немного короче. Как только вы лучше разберетесь в офисной культуре, вы сможете начать выравнивать свои рабочие часы со всеми сотрудниками.
- Избегайте офисных интриг и сплетен
Держитесь подальше от офисных интриг. Вы должны быть выше этого. Это же касается и сплетен. Повторение сплетен не поможет вам произвести хорошее первое впечатление на новой работе.
- Избегайте решения личных вопросов в рабочее время
Исследования показывают, что почти каждый человек занимается личными делами в определенное время: проверяет электронную почту, заказывает ужин, отправляет текстовые сообщения, совершает покупки в интернете. Ваша цель – свести к минимуму решение личных вопросов и сосредоточиться на работе, особенно в первые дни.
Если вам необходимо сделать личный звонок, отойдите от своего стола. Если вам нужно сделать заказ или заняться другими делами в интернете, сделайте это быстро и незаметно, и, если возможно, сделайте это со своего мобильного телефона.
- Воспользуйтесь преимуществами корпоративных мероприятий
У многих организаций есть разного рода внерабочие мероприятия, как, например, спортивные состязания. Принимайте в этом участие, даже в качестве чирлидера. Это отличный способ установить связь с вашими коллегами.
Не забывайте, что оценивать вас будет начальство, поэтому держите себя в руках на корпоративных вечерах даже, если новые коллеги умоляют или подначивают вас выпить. «Если вы посещаете корпоративы с коллегами, никогда не пейте больше, чем один напиток» – предлагает Анн Джонсон, старший координатор по корпоративным отношениям в Торговой палате США.
- Больше слушайте, а не говорите
В первые дни работы старайтесь слушать 90% времени, а говорить остальные 10%. Меньшее, что вы бы хотели, так это получить репутацию всезнающего офисного сотрудника или, что еще хуже, человека, который всегда должен быть в центре внимания. Если вас просят высказаться – говорите, но большую часть времени концентрируйтесь на информации.
- Отслеживайте ваши достижения
С самого начала вашей новой работы начните отслеживать ваши достижения. Когда мы говорим о достижениях, мы имеем в виду результаты, которые выходят за пределы ваших повседневных обязанностей. Это может быть: улучшение определенного процесса, сокращение времени на обработку чего-либо, повышение качества, реализация ваших предложений и т.д.
Ваши достижения увеличат ваши шансы на получение премий, стать лидером в коллективе, продвижении по службе или в поиске новой должности в будущем.
Достижения – это то, что вы хотите включить в свое резюме. Если вы подождете, пока начнете искать новую работу, отслеживать достижения будет гораздо сложнее, чем если бы вы делали это постоянно. Наличие списка ваших достижений наилучшим образом демонстрирует ваше влияние на эффективность коллектива.
- Будьте признательны
Важно показывать свою признательность за помощь, которую вам оказывают сотрудники разных отделов и уровней. И ничто так не демонстрирует признательность, как доброта и искренние чувства.
Чтобы выразить свою признательность, начните с этого очень простого слова: «Спасибо». Вы также можете подкрепить свою устную оценку письменной запиской с благодарностью или электронным письмом. Если человек действительно старается для вас изо всех сил, подумайте о том, чтобы угостить его обедом или купить для него небольшой подарок (например, печенье).
- Найдите наставника
Вам не требуется заниматься поиском ментора с самых первых дней на новой работе, но, как только вы познакомитесь со старшим персоналом, начните оценивать и подыскивать себе будущего наставника. Наставничество имеет множество преимуществ, от помощи в работе, до развития профессиональных навыков и карьерного роста внутри компании.
- Учитесь быть организованным
Если вы один из тех суперорганизованных людей, этот совет будет для вас легким. Однако если это не так, тогда вам необходимо разработать систему отслеживания встреч, заданий и проектов.
Найдите органайзер или планировщик, чтобы быть в курсе всех ваших работ. Используйте онлайн-календарь с напоминаниями для будущих действий. Создайте электронную таблицу Excel или просто напишите простой список дел в начале и в конце каждого дня. У каждого своя система, которая лучше всего подходит для него. Очень подробно о тайм-менеджменте мы написали в этой статье.
- Ставьте цели
Ставьте перед собой цели, а затем стремитесь к их достижению. Пересматривайте список своих целей каждые несколько месяцев. То, что важно для вас в первые три месяца работы, будет отличаться от тех целей, которые вы будете ставить после шести месяцев работы в компании.
- Старайтесь регулярно встречаться с начальником
Старайтесь проводить еженедельные встречи с вашим новым начальником, чтобы держать его в курсе вашего прогресса. В дополнение к тому, что вы держите его в курсе ваших заданий и сроков, встреча с вашим руководителем помогает установить профессиональные отношения.
Вполне вероятно, что ваш новый начальник не будет инициировать проведение еженедельной встречи с вами. Это нормально. Просто спросите его, согласен ли он на короткую регулярную встречу, договоритесь о времени, а затем отправьте ему повторяющееся приглашение на встречи.
- Займитесь формированием своей внутренней и внешней сети
На работе, используйте каждую возможность пообщаться с ключевыми людьми, посещая собрания, профессиональные конференции и выставки. Используйте любую возможность встретиться с коллегами в вашей области. Общение с ключевыми людьми поможет вам определить наставников в вашей организации.
Вне работы присоединяйтесь к различным профессиональным группам или посещайте дополнительные отраслевые конференции, чтобы начинать становиться экспертом в своей области. То, что у вас есть новая работа, не означает, что вам следует приостановить работу своей сети. Даже на новой работе вы должны постоянно управлять и расширять свою сеть контактов.
Заключение
Быть новым членом компании – это, с одной стороны, вызов, но с другой стороны, очень увлекательно. Не беспокойтесь, если у вас не получится сразу же зарекомендовать себя. Довольно часто люди начинают показывать свой потенциал после первых недель работы.
Расслабьтесь, впитывайте новую информацию, познакомьтесь с членами вашей команды и выполняйте свою работу. Эти действия должны помочь зарекомендовать себя на новой работе. Желаем вам удачи!
06 мар 2019
Беседа с соискателем по телефону в современной бизнес-среде обладает рядом особенностей. Однако рекрутеры часто совершают ошибки, нарушая элементарные правила и тем самым теряют подходящих специалистов. Просто на просто портя первое впечатление. И у кандидата пропадает интерес к компании. В этой статье мы расскажем, как правильно пригласить на собеседование по телефону.
Часто распространенная ошибка многих компаний в том, что они обучают правилам телефонных переговоров только менеджеров по продажам. От навыков, которых зависит успех их работы. Тогда как HR-менеджеры остаются в стороне. И профессионализм HR-специалистов остается на низком уровне.
Как назначить собеседование по телефону?
Существует ряд правил при приглашении кандидата на собеседование, которые следует учитывать каждому рекрутеру.
При исходящем звонке
• Приветствие (обращаться стоит к человеку по имени);
• Представление себя и компании (называете имя и фамилию, и название компании);
• Цель звонка (по вопросам поиска работы, он откликался на вашу вакансию, или вы сами нашли его резюме на просторах интернета);
• Уточните если у соискателя сейчас время на разговор (если вы звоните в рабочее время, ваш звонок может быть совсем не кстати. В этом случае стоит уточнить время, когда он сможет говорить);
• Обсуждение вакансии, назначение встречи и т.д.
• Подведение итогов, согласование встречи, уточнение контактов.
Как пригласить на собеседование по телефону (пример)
• Здравствуйте, Сергей. Меня зовут Смирнова Анастасия- я менеджер по персоналу, представляю компанию «Юниверсал»;
• Звоню вам по поводу вашего отклика на нашу вакансию «старший специалист административного отдела»;
• Вам удобно будет сейчас пообщаться 3 минуты? Или » В какое время вам лучше перезвонить?» (если у человека нет возможности говорить сейчас);
• Относительно вашего резюме, нам оно показалось очень интересным, я хотела бы уточнить несколько моментов. Уровень оплаты труда/сколько вы будете добираться до работы/ какой график работы интересует и т.д.
• Я хотела бы пригласить вас к нам на собеседование. На завтра в 15.00 Вам было бы удобно? Мы находимся по адресу ул. Петрова д.34 Бизнес центр «Москва», ближайшее метро Речной вокзал. От метро ходит корпоративный транспорт. Точную схему проезда я вышлю вам в письме. Давайте уточним, почта, указанная в вашем резюме актуальная? При себе иметь паспорт, на проходной на вас будет заказан пропуск. Так же, с собой необходимо иметь документы об образовании/ военный билет. Контактное лицо, напоминаю, Смирнова Анастасия. Если у вас изменяться планы, пожалуйста, позвоните мне по номеру, который будет указан в письме. Больше спасибо, что уделили мне время. До встречи, завтра. Всего доброго, Сергей.
Обратите внимание, что уточнение важных моментов поможет избежать сбоев в работе.
Есть ряд вакансий отличающиеся рядом особенностей. Например, работа с иностранными работниками или партнёрами, ненормированный рабочий день и т.д. Такие факторы тоже можно уточнить по телефону. Это поможет сберечь ваше время и время соискателя. Также у кандидатов могут быть свои вопросы, которые он хотел бы уточнить по телефону. Приглашая человека на собеседование подготовьте ответы на следующие вопросы:
• Обозначьте мои основные задачи?
• В чем основная специфика работы?
• Далеко от метро вы находитесь?
• Официальное ли трудоустройство?
• Есть ли ДМС?
• Система поощрений/KPI?
• Сколько будет длиться испытательный срок?
• Есть ли в компании дресс-код?
Отличный результат беседы- это когда обе стороны нашли общий язык. Обязательно после разговора вышлите уточняющее письмо-приглашение, где будет указаны:
• Адрес компании со схемой проезда (так вы будите знать, что соискатель не заблудится);
• Дату ,время интервью;
• Контактное лицо;
• Телефон для связи;
• Ссылку на вакансию и компанию;
• Список необходимых документов.
Образец письма-приглашения на собеседование после телефонного разговора
Добрый день, Сергей
Согласно нашим телефонным договоренностям ждем Вас завтра (13 апреля) в 15.00 к нам в центральный офис «Юниверсал» по адресу: ул. Петрова д.34 Бизнес центр «Москва». От ближайшего метро Речной вокзал (первый вагон из центра) каждые 15 минут ходит корпоративный транспорт.
На проходной Вам необходимо будет предъявить документ удостоверяющий личность (паспорт, права). Далее через проходную поднимаетесь на 7 этаж. Контактное лицо Смирнова Анастасия.
Ссылку на вакансию и компанию прилагаю.
С уважением, старший менеджер по персоналу Смирнова Анастасия
Также, если в компании принято заполнять индивидуальные анкеты, то к письму можно приложить и их.
В данном обзоре речь пойдет не только о чем следует спрашивать на собеседовании, но и с какой целью это нужно делать, какие личностные и профессиональные компетенции это помогает раскрыть и на какие детали следует обращать внимание при проведении собеседовании при приеме на работу, примеры вопросов. Напомним, что вопросы — это инструмент, который в умелых руках, при четко поставленной задаче и правильной интерпретации результатов, примененный в корректно выстроенной атмосфере может дать хороший результат. Равно как и не дать ничего, если у нас есть просто умные вопросы.
Первое о чем нужно помнить при организации правильного собеседования при приеме на работу – это о создании благоприятной атмосферы на собеседовании. Обычно кандидаты немного, но нервничают перед ним. Задание рекрутер – разрядить обстановку, чем больше кандидат расслабится – тем больше вероятность того, что достоверность его ответов будет максимально правдивая и вы получите объективную картину о человеке. Для этого нужно задать пару вопросов о погоде, легко ли кандидат нашел офис компании, предложить чай/кофе/воду, указать место, где можно оставить верхнюю одежду. Ведите себя доброжелательно и вежливо.
1. Расскажите, пожалуйста, нам о себе (как о профессионале который может справляться с данной работой).
Цель вопроса — оценить навыки самопрезентации кандидата, понять мотивацию / приоритеты и определить, что движет кандидатом — нацеленность на результат или на процесс. С точки зрения структуры презентации можно увидеть, как выстроено изложение, какие сделаны акценты, есть ли логика. Что же касается нацеленности на результат, так важной в сбытовых подразделениях, уделяется ли внимание кандидата формальной, процессной стороне — был, ходил, учился, делал или есть фокус на результатах — достиг, вывел, получил, добился.
Когда собеседование началось, это первый вопрос, который задают. Уточнение, указанное в скобках я обычно добавляю кандидатам, которые проходят собеседование на должность, где очень важно иметь развитые навыки самопрезентации (менеджеры по продажам, топы). Здесь нужно обратить внимание на то, как человек строит свой рассказ, есть ли там цифры и данные подтверждающие его профессиональные навыки и достижения. Обращайте внимание на жестикуляцию, чтобы потом сопоставлять ее с тем, которая будет при ответах на другие вопросы. Темп, интонация речи также имеют значение, если кандидат говорит слишком быстро, это может быть показателем того, что он нервничает. Тогда вы намеренно сделайте темп своей речи более медленным –это поможет снять нервозность у кандидата.
2. Расскажите о своих обязанностях на предыдущих местах работы.
Цель вопроса: с одной стороны сопоставить информацию в резюме и прояснить ключевые функции, с другой стороны — опять же оценить фокус и приоритеты кандидата, что было особенно важно для него, какую планку он себе ставил, как видел технологию решения указанных задач. Ну и, конечно же, косвенно оценить отношение кандидата — что из перечисленного доставляет ему радость, а что скорее напрягает. Ведь эта сторона обеспечивает внимание к работе и при наличии трудностей — движение к цели без снижения энтузиазма.
Если этот аспект прописан детально в резюме кандидата, то вопрос можно построить следующим образом: вы указали в своем резюме что…, расскажите, пожалуйста, как именно вы это делали. При ответе кандидата целесообразно будет задавать уточняющие вопросы: а как вам этого удалось достичь, как вы осуществляли этот процесс, как выявили проблемы при выполнении этого задания, как были реализованы ваши идеи и т.д. Ответ на этот вопрос поможет сопоставить насколько должностные обязанности, которые выполнял кандидат, совпадают с теми, которые предполагает должность в вашей компании, соответственно в зависимости от этого, сколько новых функций ему придется осваивать на новом месте работы.
3. Расскажите, пожалуйста, какими вашими достижениями вы особенно гордитесь?
Цель вопроса: оценить структуру мотивации кандидата, понять его «планку» в работе, уровень требовательности к себе (в зависимости от должности может быть важно — это были какие-то естественные события или прорывы, выполненные с подачи кандидата, например, для должности руководителя). Ну и конечно, понять были ли достижения, могут ли они быть четко определены и в каких терминах, сопоставимы ли они с уровнем новой должности или нет. Ключевое по структуре мотивации понять — что именно в работе привлекает кандидата, ведь именно об этом он будет говорить, именно таким языком. Важен ли ему результат или процесс, достижение высот или избегание неудач, ценит ли он работу в команде или только свой вклад и т.д.
4. Приведите пример особенно сложной задачи, которую вам удолось решить. Опишите ситуацию.
Цель вопроса: определить отношение к препятствиям и типовые механизмы саморегуляции кандидата — как справляется с нагрузкой, как принимает решения, как при этом взаимодействует с окружающими и главное — локус контроля. Принимает ли ответственность на себя или склонен принимать на себя роль «жертвы», с которой событий случаются. Также, здесь имеет значение уровень трудностей и их тип — эти данные важно сопоставить с ситуацией на новом месте, так как при невысокой позиции этот фактор может иметь решающее значение. Если трудностей новых и незнакомых будет много, среда гибкая, системы адаптации или возможностей обучения, контроля нет, уровень самостоятельности позиции высок — то они могут войти в диссонанс с профилем кандидата вплоть до увольнения по собственному желанию.
Также, здесь интересным моментом для оценки и сопоставления является собственно выбранный эпизод. Многие придумывают ситуации и / или свои подвиги в ней и хорошим проверочным вопросом здесь будет просьба получить контакты тех, кто мог бы рассказать роль кандидата в ситуации. По эмоциональной реакции на вопрос вы можете определить, насколько кандидат серьезно отнесся к кейсу.
5. По какой причине вы ушли с прежнего места работы?
Цель вопроса: во-первых, способность конструктивно оценивать негативные и сложные события, а во-вторых, проверить сообразительность и общую зрелость кандидата, ведь этому вопросу сотня лет и принцип его оценки уже всем давно понятен. Зрелый кандидат конечно будет к нему готов, а готовый ответ должен быть корректный и конструктивный. Если это не так — это серьезный показатель, свидетельствующий нам либо о низкой культуре кандидата либо о низкой мотивации получить какую-либо работу.
Тревожным показателем является, если кандидат в качестве причины ухода озвучивает конфликт с коллективом или руководством компании. Это как правило свидетельствует о высоком уровне конфликтности кандидата. Как и то, что он негативно отзывается о руководителе, коллегах или компаниях, где он работал. Конечно, возможно там все плохо было в действительности, но надо помнить, то озвучена точка зрения только кандидата, и у нас нет объективной картины того, что происходило на самом деле. А негативная оценка — есть. И это уже определенный показатель. Полученная информация от кандидата имеет ценность, если вы готовы будете ее сверить с тем, что скажут в компании.
6. Что сказали бы о вас бывший руководитель / коллеги / подчиненные?
Цель вопроса: получить данные для сопоставления — с одной стороны, с другой — это хороший проективный вопрос, позволяющий получить информацию о том, что думает о себе кандидат, как оценивает он себя сам и что для него важно в собственно оценке, за что он себя уважает или не любит сам.
Второй важный аспект — в каких терминах кандидат будет рассказывать, в каком эмоциональном состоянии он будет. Будет ли воодушевлен, так как ему есть чем гордиться и вспомнив о бывших коллегах ему будет приятно рассказать о себе от их лица или скорее он будет подавлен, что покажет неоднозначность ситуации в прошлой компании. Этот вопрос довольно сложен и неоднозначен при предъявлении его на собеседовании при приеме на работу, не рекомендуется рекрутерам-новичкам.
7. Расскажите о своих сильных и слабых сторонах. Усилить вопрос можно вот так — за что вы себя особенно уважаете?
Цель вопроса: помогает выявить как ментальную, так и эмоциональную зрелость кандидата. Все понимают, что идеальных сотрудников, как и идеальных людей не существует и основное задание этого вопроса открыть насколько самокритично относится и насколько искренен он может быть. Поскольку множество источников предлагают свою помощь кандидатам в подготовке к собеседованию и учат как правильно отвечать на подобного рода вопросы, то здесь также можно проверить насколько он может креативно интерпретировать информацию, полученную из разных источников.
Важный момент — совпадет ли то, что кажется сильным кандидату с теми компетенциями, которые важны для выполнения работы, на которую вы его рассматриваете. Понятно, что первый пласт полученного ответа может быть довольно формальным. Хорошим проясняющим вопросом может быть — расскажите о ситуации, в которой это проявилось в наилучшем виде, сработало на вас. Кто в ней участвовал, что этому предшествовало. Именно такие вопросы позволяют вернуть спонтанность диалогу и оценить искренний настрой и оценку себя и ситуации кандидатом.
8. Каково ваше отношение к жизни?
Цель вопроса: прояснить отношение к жизни опять таки через призму «активность-пассивность», «процесс-результат», «я-другие», «достижение-избегание». Этот философский вопрос как нельзя точнее продемонстрируют жизненную позицию кандидата. Особенно это важно при собеседовании на руководящие должности.
Человек с активной жизненной позицией обязательно скажет, что жизнь это не только сплошные удовольствия, а трудность в ней встречается тоже достаточно, но важно при этом уметь справится с ними и продолжать свой путь дальше. Конечно, формулировки будут разными, но основной посыл должен быть таким. Если же человек при ответе жалуется, выражает недовольство, то скорее всего жизненная позиция такого человека пассивная, он еще до начала действия уже ожидает поражение и неудачу. Обратите внимание на невербальные знаки, которые будут присутствовать при ответе кандидата. Они подскажут вам насколько правдив и подготовлен ответ.
Интересным здесь также является дополнительный вопрос — подскажите, какими тремя важными правилами вы руководствуетесь в жизни? Или — какова ваша формула успеха? Данные дополнительные вопросы также хороши на собеседовании при приеме на работу руководителей, так как они позволяют увидеть более детально позицию кандидата по отношению к делу, к окружению к успеху, к собственным способностям, к тому ресурсу, который ставится во главу угла. Важны опять же не только сами ответы, но их конструкция и терминология. Их степень подготовленности. Задумывался ли об этом кандидат ранее? Есть ли готовые ответы?
9. Что такое удача/поражение в вашем понимании?
Цель вопроса: этот вопрос очень эффективно использовать для выявления мотивации кандидата и то, насколько его жизненные цели совпадают с целями на данной должности. Попросите кандидата привести пример самой крупной удачи и поражения. Здесь важно будет оценить степень влияния кандидата на обе ситуации и как он сам оценивает эту степень влияния. В подобных вопросах хорошо просматривается локус контроля и способность брать на себя ответственность. Могло ли быть по другому в случае с поражением? Почему получилось именно так?
В случае с крупной удачей — велик ли вклад самого кандидата, есть ли он? Ценит ли он ситуации с приложением собственных усилий или скорее интересуется случаями «халявы»? Это также немаловажно для оценки кандидатов на должности с важным результирующим вектором.
10. Почему вы считаете, что подходите на данную должность? В чем ваше преимущество перед другими кандидатами?
Цель вопроса: самый подходящий момент для кандидата, чтобы продемонстрировать свои сильные стороны, а также то, как он умеет убеждать, свои навыки самопрезентации. О том, что кандидат не уверен в своих силах будут свидетельствовать слабые аргументы, обобщенные ответы, формальные и автобиографические данные.
Здесь важный момент — насколько кандидат хорошо понял профайл позиции и то, какие конкурентные преимущества ожидает от кандидата сама компания. Насколько он готов эту информация преломить для себя и выстроить свои сильные стороны в соответствии с ними. Может ли он выделить главное, что от него будет требоваться на данной позиции? Как он понимает слово «преимущество»? Что именно считает своим преимуществом? Насколько зрело может выстроить ответ на этот вопрос, при том, что он не знает, каких кандидатов вы уже видели и насколько сильны они. В зависимости от того, что вы хотите увидеть этот вопрос способен дать богатую пищу для размышления.
11. Как вы себя представляете через 3-5 лет?
Цель вопроса: оценить навыки планирования, их реалистичность, отношение к планированию, опять таки — локус контроля и готовность брать на себя ответственность за свою жизнь. Общеизвестен тот факт, что только человек, который умеет ставить перед собой цели, планировать свое будущее способен добиваться желаемых результатов и готов проявлять инициативу. Поэтому, если человек четко представляет свою профессиональную карьеру, то он привык планировать и следует намеченному, чтобы достичь цели.
Хорошие дополнительные вопросы, позволяющие подготовиться к базовому вопросу — чем вы пользуетесь для планирования? Какими инструментами? Как часто планируете? Как вы это делаете? Как выбираете цели и расставляете приоритеты? Что помогает вам в этом процессе?
12. Подумайте и назовите сложности, с которыми вы можете столкнуться на новом месте работы. Какие задачи вы поставите перед собой и будете решать на протяжении первого месяца работы в нашей компании?
Цель вопроса: определить представление кандидата о работе и сложные для него моменты исходя из его прошлого опыта. Уместно будет также дать реально существующую проблему на этой должности в вашей компании и предложить кандидату решить ее. Важно для этого самому предварительно наметить пункты решения этой проблемы, если вы не можете сделать это самостоятельно – посоветуйтесь с руководителем подразделения, куда вы ищете сотрудника.
Здесь важно сопоставить логику решения и логику использования ресурсов, которая привычна для кандидата и которая принята у вас в компании. Например, кандидат привык, что на любую ситуацию есть инструкция, если в вашей компании это не так — это может быть проблемой для кандидата. Или вы ищете руководителя который будет играющим тренером в команде и сам будет ездить к ключевым клиентам, решать операционные вопросы, а кандидат привык только управлять. Погружение в типичные проблемы компании позволит вам выяснить то, как привык действовать кандидат и подходит ли эта модель вам, является ли она успешной в вашей компании.
13. Расскажите о своих планах на этой позиции в нашей компании.
Цель вопроса: хороший сотрудник всегда планирует свою деятельность, определение заданий – первый пункт в его списке задач в начале работы над новым проектом. Кроме этого ответ на данный вопрос поможет определить навыки стратегического мышления кандидата. При оценке ответа на этот вопрос следует ориентироваться на то, какие основные составные своей стратегии он выделил, какие цели изначально поставил, у кого он будет спрашивать совета для достижения, поставленных перед собой задач, как он будет налаживать общение внутри команды, по каким показателям будет определять успешность выполнения заданий.
14. Опишите пять качеств вашего идеального руководителя.
Цель вопроса: прояснить мотивацию кандидата, что для него важно в оценке его деятельности, в том, как он видит управление собой, что он приемлет и не приемлет, и насколько это подходит вам. Данный вопрос также хорошо показывает сообразительность и корректность кандидата. Будет ли он сдержан в оценках и сравнениях с прошлым опытом, будет ли конструктивен.
Важный момент — что поставит во главу угла? Почему именно это? Если кандидат не выделит что-то самое важное сам — задайте уточняющий вопрос. С каким прежним опытом связана именно такая расстановка приоритетов и т.д.
15. Как по вашему мнению будет развиваться ваша профессия и сфера деятельности в целом (хороший вопрос при подборе инженеров, ит-специалиста или иных работников высокотехнологичных отраслей).
Цель вопроса: понять осведомленность и степень интереса к работе. При ответе на этот вопрос высококлассный специалист назовет как минимум 5 путей развития в ближайшие 3-5 лет в зависимости от процессов, которые будут происходить в бизнес-среде. Важно при этом учитывать то, насколько кандидат знаком с новыми трендами в этой сфере, можно даже попросить назвать несколько и спросить, над чем лично ему стоит поработать, чтобы соответствовать им. Это очень поможет подготовить эффективное собеседование при приеме на работу.
Важно также и как кандидат оперирует данными — важна ли ему точность, осторожен ли он в оценках или приблизителен, позитивен прогноз или негативен — все это дает почву прояснить его интересы в данной профессии и его способы оценки тех или иных сложностей, с которыми он сталкивается и будет сталкиваться на работе каждый день.
16. Что вы делаете для того, чтобы поддерживать свои профессиональные знания и умения? Как развиваете себя профессионально? Что планируете сделать для своего профессионального роста в ближайшее время? Что вы будете делать, если нужно будет адаптироваться к изменениям в вашей сфере?
Цель вопроса: оценить не только то, насколько кандидат занимается своим профессиональным ростом, но и насколько он склонен к обучению и развитию. Видит ли он ценность в этом, понимает ли направления развития, определяет ли для себя какие-то важные этапы роста. Ставит ли он свое профессиональное развитие в зависимость от компании-работодателя или видит в этом свою ответственность?
Профессионал способен будет оценить содержательную сторону того, насколько план развития ценен сам по себе. Рекрутер же может увидеть за этим вопросом логику и мотивацию.
17. Случалось ли вам когда-нибудь работать с теми, кто вам неприятен?
Цель вопроса: оценить конфликтность, категоричность / гибкость кандидата, его зрелость в оценках, культуру и способы взаимодействия, контактность. Косвенно мы поймем, что кандидату не нравится в самом себе. Ведь раздражают и являются неприятными нам люди, которые похожи на нас. Во-первых, здесь важно понять, как кандидат оценит саму постановку вопроса. По сути, все люди не могут быть приятными и нормальный человек признает, что с неприятными людьми так или иначе приходится сталкиваться. Далее — категоричность. Попытается ли кандидат защитить свое право на наличие неприятных людей тем, что их огрехи действительно очень сильны? Попытается ли привлечь рекрутера на свою сторону.
18. Опишите идеальную компанию для работы.
Цель вопроса: проанализировав ответ у вас будет набор тех мотиваторов, которые самые важные для него. Ориентируясь на них, вы можете сопоставить их с тем, сможет ли он удовлетворить свои запросы в вашей компании.
Хорошо бы проверить, насколько социально желательным будет ответ кандидата, не скажет ли он вам то, что вы хотите услышать. Сделать это можно, уточнив, как все устроено и работает в этой компании и почему именно так. Кто будет в первую очередь не доволен такой ситуацией. а кто рад? В этом вопросе можно увидеть настоящую проекцию реальных мотиваторов кандидата.
19. Кто может вас порекомендовать?
Цель вопроса: проверка рекомендаций. Обязательно зафиксируйте, имя, телефон и должность рекомендателя. Проверка рекомендации поможет вам не только убедиться в профессионализме кандидата, но и уровень его конфликтности. Тот факт, что кандидат не может предоставить свои рекомендации с последних мест работы – должен вас насторожить.
Посмотрите, будут ли оговорки и условия. Кого в первую очередь вам передадут. Будут ли там первые лица и собственники компаний или только линейные руководители и коллеги?
20. Что вы знаете о нашей компании?
Цель вопроса: оценить заинтересованность кандидата в вакансии. Заинтересованный кандидат обязательно до собеседования посмотрит информацию о компании, обратит внимание на особенности корпоративной культуры, длительность пребывания компании на рынке, чем она отличается от других в своем секторе.
21. Что вас привлекает именно в работе в нашей компании?
Цель вопроса: перепроверить мотивацию кандидата.
Хороший вопрос для того, чтобы перепроверить мотивацию кандидата, особенно при подборе руководителей и его общую информированность о будущем месте работы, также и то, насколько сильно он хочет работать у вас. Попросите расставить в порядке убывания приоритетов. Уточните, что самое главное для кандидата.
22. Опишите какой-нибудь случай, когда вы не смогли разобраться в задаче с первого раза.
Цель вопроса: оценить умение быть открытым, спокойно обсуждать возникшие сложности, не скрывая свои небольшие промахи, уметь показать себя тем не менее способным и достойным кандидатом.
Интересным для оценки также является выбранная ситуация. С чем именно возникла проблема? Правильно ли кандидат диагностирует, что именно произошло? Почему возник сбой? Кто виноват? Что нужно было сделать иначе? Если бы подобная ситуация повторилась, то как бы кандидат поступил?
23. Какие три последние книги по вашему направлению оказали на вас наибольшее влияние?
Цель вопроса: косвенная проверка мотивации кандидата к самообразованию. Важно понять, читает ли кандидат, интересуется ли информацией / новостями о своей сфере деятельности. Какой именно? Какие выводы извлекает? Что интересует из прочитанного? Много ли читает кандидат?
Важный вопрос при оценке руководителей в динамично развивающихся секторах, либо сферах, где быстро меняется законодательство, например, в бухгалтерии. Возможно, это были не книги, а журналы или статьи — обсудите то, что заинтересовало кандидата.
24. Какой ваш жизненный опыт оказал на вас наибольшее влияние?
Цель вопроса: оценка ценностей кандидата. Что на самом деле важно для него, какие важные выводы он готов сформулировать на собеседовании.
Важна и проективная сторона. Что за ситуация оказала влияние? Негативная или позитивная? Какую роль играл кандидат? Какие стратегии выбирал? Какие стратегии проявили себя наиболее успешным образом? Чем закончилась ситуация? Почему именно эта ситуация оказала наибольшее влияние?
25. Как вы принимаете важные решения? Опишите технологию
Цель вопроса: оценка системы принятия решения. Насколько она сложная, есть ли в ней ложные ограничения, склонен ли кандидат к риску или осторожности, завышению своих возможностей или недооценке себя. Все это особенно важно для оценки руководителей, которые часто принимают важные решения, связанные с деятельностью подразделений и компании в целом.
Попросите кандидата привести ряд примеров, когда им принимались непростые решения и выделить ряд этапов в этом процессе, назвать их. Этот вопрос также позволяет выявить общую склонность / отношение кандидата к планированию и анализу, качество этих процессов.
26. Есть ли у вас какие-то вопросы?
Цель вопроса: дополнительная возможность узнать о том, что по-настоящему волнует кандидата. Если вопросов нет — это не очень хороший признак, который говорит нам о незаинтересованности в работе и довольно формальном подходе. Заинтересованный кандидат обязательно предъявит вам свои вопросы. ведь ему важно собрать всю возможную информацию для принятия взвешенного решения.
Если кандидат спрашивает только о формальных моментах, сроках выплаты зарплаты и премиальных, длительности отпуска, перерывах на обед — это показывает уровень его включенности в работу, формальный, к сожалению. При найме на руководящую позицию по идее хорошие кандидаты должны задавать вам больше вопросов по существу самой деятельности, о стратегии и принципах управления подразделением.
В заключение хочу добавить, что многие считают, что некоторые вопросы уже моральны устарели и их не следует использовать на собеседовании. Но я придерживаюсь другой точки зрения, собеседование даже при приеме на работу от слова беседа, беседовать. Поэтому изначально, даже слишком часто повторяющиеся вопросы скорее всего будут создавать общий фон разговора, показывать уровень воспитанности, толерантности кандидата, его стрессоустойчивость. Реплики: ой, на каждом собеседовании одно и тоже, указывают на элементарное неуважение кандидата к вашей работе и его невоспитанность. Если это личная встреча, я провожу формальное собеседование на протяжении 10 минут и прощаюсь с кандидатом. Нужно уважать труд другого и нет смысла изобретать велосипед, там, где все уже отлажено и работает.
Читайте также наш материал 100 лучших вопросов на собеседовании.