Правовые основы розничной купли-продажи даны в параграфе 2 гл. 30 ГК РФ. В розницу товар приобретается для конечного потребления, то есть покупателем по такому договору выступают физические лица.
Помимо ГК РФ к договору купли-продажи применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП), а также иные нормативно-правовые акты.

До того как приобрести товар, покупатель вправе:

— осмотреть товар;

— потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это отвечает характеру товара и не противоречит правилам розничной торговли.

Если же покупателю не предоставлена возможность сразу получить в месте продажи соответствующую информацию о товаре, то он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи, а если договор заключен — в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Если сторона, для которой заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор (ч. 4 ст. 445 ГК РФ). Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна также возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Согласно ст. 9 Закона о ЗПП изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на своей вывеске. Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, то до сведения потребителя должна быть доведена информация:

— о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца);

— о номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации;

— о сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства;

— об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Эта информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона о ЗПП). По отдельным же видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются непосредственно Правительством РФ.

Так, Перечень видов товаров, информация о классе энергетической эффективности которых должна содержаться в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках, установлен Постановлением Правительства РФ от 31.12.2009 N 1222.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения:

— об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания — сведения о составе, в том числе наименования использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информацию о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента;

— о пищевой ценности;

— о назначении;

— об условиях применения и хранения продуктов питания;

— о способах изготовления готовых блюд;

— о весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания;

— о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.

В зависимости от ситуации информация о товарах (работах, услугах) должна включать в себя также:

— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита — размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

— гарантийный срок (если он установлен);

— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

— информацию об энергетической эффективности товаров (если требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности);

— срок службы или срок годности товаров (работ), а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

— адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

— информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), если они относятся к таким видам товаров (работ, услуг), для которых указанное соответствие должно наличествовать;

— информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

— указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

— указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Необходимая информация должна быть доведена до сведения потребителей:

— в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам);

— на этикетках;

— путем маркировки;

— иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 15.08.1997 N 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке» информация о непродовольственных товарах с учетом их вида и особенностей должна содержать следующие сведения на русском языке:

— наименование товара;

— наименование страны, фирмы-изготовителя (наименование фирмы может быть обозначено буквами латинского алфавита);

— назначение (область использования), основные свойства и характеристики;

— правила и условия эффективного и безопасного использования;

— иные сведения о товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями государственных стандартов к отдельным видам непродовольственных товаров и правилами их продажи.

Эта информация должна быть размещена:

— на упаковке;

— на этикетке товара;

— в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару;

— на листках-вкладышах к каждой единице товара;

— иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, а также индивидуальных предпринимателей, устанавливается ими самостоятельно (ст. 11 Закона о ЗПП). Он доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Нарушение такого требования может повлечь за собой привлечение к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.

Под иными правами потребителя подразумеваются права, за нарушение которых ответственность не наступает в соответствии со ст. 14.7 КоАП РФ и объективная сторона которых не выражена:

— в обмеривании;

— в обвешивании;

— в обсчете;

— во введении в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги);

— в ином обмане потребителей (за исключением случаев, предусмотренных ч. 1 ст. 14.33 КоАП РФ).

Объективная сторона нарушений, перечисленных в ст. 14.8 КоАП РФ, выражается, в частности, в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы.

Например, отсутствие на вывеске магазина обязательной и необходимой информации о месте нахождения магазина, юридическом адресе, режиме работы магазина, о государственной регистрации и наименовании регистрировавшего органа свидетельствует о нарушении требований ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Субъектами административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ являются должностные и юридические лица. Должностными лицами, которые могут быть привлечены к административной ответственности за правонарушения в области предпринимательской деятельности, исходя из положений, закрепленных в примечании к ст. 2.4 КоАП РФ, являются совершившие такие правонарушения руководители и иные работники организаций в связи с выполнением ими организационно-распорядительных или административно-хозяйственных функций, а также приравненные к ним индивидуальные предприниматели. К должностным лицам относятся и лица, находящиеся в трудовых отношениях с индивидуальными предпринимателями, осуществляющие указанные выше функции.

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет за собой предупреждение или наложение административного штрафа:

— на должностных лиц — в размере от 500 до 1000 руб.;

— на юридические лица — от 5000 до 10 000 руб.

Не знаете, кому доверить оформление этикеток на товар? Обратитесь в типографию «Варнис». Мы работаем с малыми и крупными компаниями из Москвы и других городов. Маркировка изготавливается для продуктов питания и напитков, медицинских и косметических изделий, автохимии и автозапчастей, лакокрасочной продукции, мебели, посуды, одежды и так далее.

Этикетка на товаре — это своего рода паспорт продукта. Она выполняет следующие функции:

• Информационную. Маркировка доводит до покупателя сведения о продукции, регламентируемые российским законодательством. На товарной этикетке указываются фирменное наименование производителя, состав, основные потребительские свойства, пищевая и энергетическая ценность, условия применения и хранения, срок годности и так далее.
• Идентифицирующую. Маркировка доводит до покупателей, продавцов и контролирующих органов информацию, которая позволяет установить соответствие продукта действующим законам, ГОСТам, договорам по ассортиментной принадлежности и так далее.
• Мотивационную. Красивая этикетка воздействует на психоэмоциональное состояние потребителя. Она способна привлечь его внимание и мотивировать купить продукцию. Для этого этикетка на товар должна иметь не только подробное описание продукта, но и оригинальный дизайн. Стоит использовать лишь качественные материалы.

Как осуществляется производство товарных этикеток?

В первую очередь Вам нужно связаться с нашими сотрудниками. Для этого стоит позвонить по телефону +7 (495) 792-09-22 или заказать обратный звонок на сайте. Также мы ждем Вас в нашем офисе. Затем согласовываются подходящие материалы, форма, метод печати, количество и стоимость товарных этикеток. Вы выбираете стандартный дизайн или принимает участие в его разработке. С образцами этикеток на товар, включая примеры наших работ, можно ознакомиться на сайте или в офисе.

Когда все согласовано, сотрудники типографии приступают к работе:

• наносят клеевой раствор на выбранную основу;
• крепят съемную подложку;
• сворачивают заготовку в рулон и отправляют в типографию;
• наносят красящие вещества;
• выполняют вырубку этикеток на товар;
• проводят послепечатную обработку по требованию заказчика.

Почему этикетки на товар стоит заказать именно у нас?

• Только качественные материалы.
• Учет всех пожеланий клиентов.
• Оперативность в исполнении заказа.
• Продажа оптом и в розницу.
• Маркировочная продукция доставляется в любой регион страны.

У нас отсутствуют посредники, поэтому цена изготовления этикеток на товар не завышена.

Банк для предпринимателей «Точка», стремясь помочь своим клиентам, сейчас дает возможность на каждом этапе подготовиться к этому процессу: бесплатно зарегистрировать ИП и ООО; открыть расчетный счет без визита в банк с абонентской платой от 0 рублей в месяц; получить готовый комплект кассы со сканером штрих-кодов для работы с маркированным товаром.
Также через «Точку» можно выпустить себе усиленную электронную квалифицированную подпись, чтобы передавать данные в Честный Знак и подключиться к электронному документообороту для обмена всеми документами с партнерами.

«Честный знак» торговли: как маркировка меняет ритейл
Как происходит маркировка товара при импорте?
Иван Растегаев, руководитель международного транспортно-логистического 4PL оператора Woodbag, поделился первым способом:
«Маркеры наносит производитель на фабрике. Для этого необходимо договориться с производителем и передать ему готовые этикетки, чтобы он разместил их на упаковке или ярлыках. Производителю нужно дать очень четкие инструкции в отношении того — на какую пару обуви, какой маркер наносить. В договоре с производителем также нужно прописать обязанность наносить маркеры, каким образом это должно происходить. Также вы можете прописать ответственность за неверно наклеенные этикетки. Очень рекомендуем перед отправкой груза провести инспекцию и убедиться, что договоренности соблюдены и маркировка нанесена правильно. Контролировать можно в процессе нанесения маркеров, тогда в случае ошибки вы вовремя остановите процесс и переклеить этикетки нужно будет не у всей партии. Можно проверить партию товара перед отправкой с предприятия и в случае ошибки также добиться замены этикеток у производителя».
Иностранный производитель, у которого нет филиалов и представительств в РФ, не сможет самостоятельно заказать и получить коды маркировки, т.к. делать это могут только налоговые резиденты РФ. Хотя, если иностранная компания откроет представительство в России, которое будет налоговым резидентом, тогда функция заказа кодов маркировки для товаров станет доступной.
Код наносится на каждую потребительскую упаковку, например, на пачку сигарет или коробку с обувью.
О втором способе рассказал Данила Леонтьев, заместитель руководителя Департамента таможенного представителя группы компаний VIG Trans: «Можно маркировать товар уже при сортировке или перегрузке. Например, VIG Trans может предложить клиентам наклеить маркировку пока товар находится на складе консолидации перед отправкой в Россию».
Передавать коды маркировки производителю или другому лицу, которое будет размещать коды на товаре за рубежом, можно в виде готовых этикеток или кодов в электронном виде, которые маркировщик сам распечатает. Или можно заказать готовые этикетки с кодами через Центры этикетирования и маркировки (ЦЭМ), которые для удобства импортеров будут расположены не только в России, но и за рубежом.
Есть мнение, что маркировать товары на территории иностранного государства необязательно, главное сделать это до подачи декларации.
Виталий Коцюбенко, руководитель компании АртВэй: «Согласно , маркировка товаров, ввозимых (ввезенных) на таможенную территорию Союза, осуществляется до помещения таких товаров под таможенные процедуры выпуска для внутреннего потребления или реимпорта. Следовательно, маркировку можно осуществлять и на территории ЕАЭС, до подачи таможенной декларации».
Для введения товаров в оборот импортер направляет сведения в систему маркировки при использовании кодов маркировки (когда коды разместили на продукции), а затем после выпуска товаров на таможне.
Для удобства при приемке и передаче больших партий продукции, чтобы не учитывать коды с каждой единицы товара, можно производить агрегацию. Агрегировать можно на нескольких уровнях: до коробки, до паллеты и до контейнера — тогда на транспортной упаковке размещаются агрегированные коды. Эти коды указываются при прохождении таможни в декларации на товары. Инспектор при необходимости сам может посмотреть, какие коды входят в транспортную упаковку, обратившись к системе маркировки и прослеживания.
После проверки документов инспекторами и получения отметки «выпуск разрешен» предприниматель может забрать свой товар и распоряжаться им на территории РФ. При передаче товара покупателю в России все коды, которые входят в агрегат, перейдут к новому владельцу.
Если вы ввозите товары из стран таможенного союза, передать сведения в систему необходимо до их въезда в Россию.
Планируется, что сведения о вводе импортируемой продукции в оборот в ИС МТ можно будет предоставлять путем заполнения заявления о ввозе товара на сайте системы «Честный знак» или непосредственно из декларантской программы (оба варианта пока на этапе разработки). Предоставленные данные сверят со сведениями таможенных органов.
Организациям, которые производят товары для экспорта, также необходимо осуществлять маркировку.
Действия, которые необходимы для создания и нанесения маркеров описаны выше. Для иностранных покупателей наличие маркировки Data Matrix не важно, но, чтобы пройти таможню, наносить код придется.
Экспортер может не производить, а закупать уже промаркированный товар для дальнейшей перепродажи за рубеж.
Коды маркировки указываются в декларации на товар, при прохождении таможни происходит вывод товаров из оборота.

Екатерина Сальникова,
«Точка»

Что такое этикетка?

Этикетка — это средство маркировки товара, как правило, прикрепляемое или прикладываемое к товару. Содержимое, как правило, определяется продавцом или производителем товара согласно требованиям, установленным действующим законодательством.

В частности, требования к включаемой информации содержатся в Законе о защите прав потребителей, Правилах продажи отдельных видов товаров, ГОСТах. В различной литературе используется классификация этикеток в зависимости от тех задач, которые на них возложены. Например, бывают этикетки описательные, сортоуказывающие, пропагандистсткие и другие. Иногда в качестве синонима используется такое обозначение как «ярлык».

Суть этикетки – донести до покупателя основные потребительские свойства того или иного товара. Ведь практически всегда, приходя в магазин за продуктами или непродовольственными товарами, мы внимательно изучаем информацию, как нанесенную на товар, так и прикрепленную к нему.

Однако еще одна, не менее важная функция – привлечь к товару внимание потребителя. Ведь этикетка, это своеобразный мост между производителем товара, поставщиком и покупателем. В связи с этим нередко в разработку красочных и «продающих» этикеток вкладываются немалые средства, а к их созданию привлекаются дизайнеры, специалисты по рекламе и продвижению товаров. Как продавцу или производителю товара защитить свои этикетки, в которые вложен творческий труд и определенные финансы?

Регистрация этикетки в качестве товарного знака: нюансы и тонкости

Один из самых надежных вариантов – регистрация в качестве товарных знаков, поскольку этикетки, как правило, включают какой-либо красочный изобразительный элемент (например, изображение придуманного персонажа), фантазийные слова и т.п. Однако, подавая этикетку на регистрацию нужно очень внимательно подходить к выбору итогового обозначения для этой цели. Возможно, придется регистрировать только какую-либо часть этикетки. Это связано с тем, что не все элементы этикеток соответствуют принципам и критериям охраноспособности с точки зрения регистрации товарного знака. Так, при указании календарной даты в этикетки и регистрации ее в качестве товарного знака (например, «с 1965 года» и т.п.), необходимо будет представлять документы, подтверждающие данную дату.

Следует иметь в виду, что Роспатентом разработаны и утверждены рекомендации, касающиеся, в том числе, регистрации этикеток (Приказ Роспатента от 30.11.2009 № 170). В частности, в рекомендациях отмечается, что этикетка представляет собой источник информации о товаре, имеет описательный характер, тогда как товарный знак не может состоять исключительно из описательных элементов.

Товарный знак может выступать составной частью этикетки, которая помимо этого содержит и дополнительные элементы. Так, в состав этикетки могут входить элементы, которые по правилам регистрации товарных знаков не охраняются, т.е. права на них не могут принадлежать только одному лицу (к примеру, название вида товара или его натуралистическое изображение). Если такие элементы не доминируют (занимают менее 30 % обозначения), то регистрация вполне может состояться, но эти части знака будут признаны неохраняемыми.

Если в состав этикетки включено не натуралистическое, а фантазийное или стилизованное изображение товара, то шансы на его регистрацию в составе Вашего товарного знака довольно высоки. Однако нужно всегда помнить, что решение о регистрации или об отказе в регистрации товарного знака (этикетки) приниматься экспертами Роспатента и зависит от его субъективной оценки.

Кроме различных нюансов регистрации, нужно помнить и о том, что выбрав в качестве варианта правовой охраны исключительно такое средство индивидуализации как товарный знак, есть риск, что конкурентам удастся доказать факт неиспользования Вашего знака в течение трех лет после даты его регистрации. Это может привести к тому, что правовая охрана будет прекращена. Таким образом, для поддержания права на товарный знак, зарегистрированное обозначение желательно использовать и иметь свидетельства такого использования.

Промышленный образец — дополнительная защита Вашей этикетки

Для обеспечения максимальной защиты Ваших прав на разработанные этикетки, рекомендуем осуществлять параллельную регистрацию не только как товарного знака, но и как промышленного образца. Какие плюсы у такой «двойной» регистрации?

Для поддержания прав на промышленный образец нет необходимости его использования. Факт неиспользования никак не отразится на Вашем праве на промышленный образец. Содержание этикетки, патентуемой в качестве промышленного образца не нужно подвергать такой жесткой «цензуре», как для регистрации товарного знака.

Можно резюмировать, что регистрация этикетки и как товарного знака, и как промышленного образца повысит ее способность отражать попытки подделок и незаконного копирования, а также обеспечит Вас необходимыми правовыми инструментами для защиты Ваших прав в случае их нарушения.

Специалисты нашей компании всегда готовы дать Вам исчерпывающие рекомендации и предупредить Вас о тонкостях, связанных с регистрацией именно Вашей этикетки.