Содержание
- Что вам дадут достижения в резюме
- Как писать достижения в резюме
- Примеры достижений в резюме
- Если детали вашей работы это коммерческая тайна
- Если вам кажется, что достижений нет
- Базовые принципы описания целевой аудитории
- Кто является целевой аудиторией?
- На каком этапе стратегии следует выбирать целевую аудиторию?
- Где брать информацию для описания целевой аудитории?
- Какие характеристики существуют для описания целевой аудитории?
- Насколько подробно следует описывать целевую аудиторию?
- Существуют ли особенности в описание целевых групп для разных рынков?
- Три уровня описания целевого потребителя
- Пример описания целевой аудитории потребительского рынка
- Пример описания целевой аудитории делового рынка
- Пример описания целевой аудитории магазина
Постоянно занимаясь составлением резюме, я всегда и всем рекомендую писать в резюме достижения. Резюме от этого становится сильнее и эффектнее, соискатель выглядит солиднее и с ним хочется побеседовать.
Что вам дадут достижения в резюме
- Достижения покажут вас человеком успешным и результативным. Вы не просто работаете и выполняете свои обязанности, вы ведете компанию к процветанию. Это делаете вы! Не ваш начальник, а вы!
- Профессиональные достижения в резюме разыгрывают самолюбие работодателей. Они тоже хотят, чтобы вы подняли им прибыль, снизили затраты, ускорили какие-либо процессы, упростили, обезопасили, изобрели и т.д. Собственники хотят эти достижения и поэтому им нужны вы.
- Ваши успехи показывают вашу ответственность и целеустремленность. Я не люблю, когда люди в резюме в списке своих личностных качеств указывают ответственность, целеустремленность, обязательность… Такое перечисление ничего не говорит и не доказывает, а вот ваши достижения доказывают. Это неоспоримые факты, которые подтверждают то, что вы достигаете поставленные цели.
- Ваши достижения в резюме намекают на то, что вы делаете карьеру и растете. Они подчеркивают то, что вы цените и любите вашу работу, хотите в ней преуспеть, вырасти, добиться большего. Это в свою очередь тонкий намек на высокую зарплату и серьезную должность.
Как писать достижения в резюме
Теперь давайте разбираться в том, как указывать свои успехи. Я рекомендую придерживаться трех правил.
1. Конкретика
Личные достижения в резюме нужно формулировать конкретно – повысил на 17%, ускорил на 6 секунд, обучил 3-х менеджеров, написал 74 статьи, прошел 4 аудиторские проверки, нарисовал 23 рекламных плаката и т.д. Не важно, какими единицами вы измеряете, главное, чтобы ваш результат был выражен в цифрах.
Если результат сложно измерить, пишите без цифр и постарайтесь описать суть.
Если человек работал менеджером и вел рекламные кампании, то можно указать участие в проектах. Например, полгода вел рекламную кампанию vkontakte для журнала «Модница».
2. Привязка достижений к месту работы
Это не столько правило, сколько рекомендация. Мне кажется правильным написать в резюме достижения не за всю жизнь, а только за время работы на выбранном месте работы.
Обычно работодателя интересуют последние 2-3 места работы, поэтому свои успехи лучше описывать именно для них. На каждом месте свой список достигнутых целей.
3. Соответствие желаемой должности
Очень часто в консультировании я сталкиваюсь с тем, что люди указывают достижения, которые не подходят для будущей работы. Многие путают уровень руководителя и подчиненного. Например, ищут работу главного бухгалтера, а успехи пишут уровня младшего экономиста. Или человек хочет устроиться программистом, а до этого работал в своем бизнесе и достижения описывает на высшем управленческом уровне.
Итак, какие достижения указывать в резюме? Если вы ищете работу руководителя, следите за тем, чтобы уровень успехов был руководительский. Если вы в поисках работы линейного специалиста, соответствуйте этому уровню.
Не важно, кем вы работали «до», важно, кем вы хотите стать сейчас. Делайте свое резюме под будущую работу, а не описывайте то, что есть сейчас.
Примеры достижений в резюме
Мне хочется, чтобы вы увидели не просто примеры достижений в резюме, но и стандартные ошибки, поэтому я сделал табличку в стиле «правильно – не правильно».
Размыто | Сильно |
---|---|
Обучала новых сотрудников отдела продаж (эта фраза – не достижение, а обязанность) | Обучила трех новых сотрудников отдела продаж |
Реализовал ряд изменений, которые упростили документооборот (какие изменения? как упростили?) | Упростил документооборот: каждый водитель-экспедитор получил сканер для автоматического учета накладных в системе, вместе с программистами я придумал систему автоматического создания транспортных документов – теперь логист просто ставит галочку и все делается само собой). |
Построил отдел с нуля | Построил отдел с нуля (нанял и обучил 7 человек, прописал инструкции и положения, разработал систему мотивации и зарплат). |
Подумайте, как описать достижения в резюме так, чтобы было вкусно — поищите хорошие формулировки. От этого зависит, захотят ли вас пригласить на собеседование.
Вот в качестве образца еще несколько примеров успехов и достижений из реальных резюме:
- Организовал переход со стандартов GAAP на стандарты МСФО.
- Организовал слияние двух баз данных КАСКО/ОСАГО в одну базу данных единого формата.
- Осуществила переход с 1С 7.7. на 8.2.
- Успешно прошла 4 налоговые проверки.
- Обнаружил прямой убыток — реализацию продукции по ценам ниже себестоимости.
- Лицензировал 18 топливозаправочных пунктов.
- Заняла первое место, по выпущенным в цех и проданным моделям одежды за год.
- Увеличила базу постоянных англоговорящих клиентов на 70%.
Если детали вашей работы это коммерческая тайна
Если вам запрещено рассказывать детали вашей работы, показатели и цифры, то оставайтесь на грани возможного. Все равно расскажите о ваших достижениях – немного размыто, без названий, но расскажите.
Системно и пошагово о составлении эффективного резюме
Если вам кажется, что достижений нет
Вам кажется. Успехи есть у всех и чтобы их найти нужно просто начать их искать. Возможно, у вас не будет супердостижений и подвигов, а получится скромный список. Ну и что с того!? Успехи у всех разные.
Хочу сразу оговориться, есть ряд должностей, где достижения не имеют значения – уборщица, грузчик, разнорабочий, кассир, работник фастфуд-ресторана, водитель и т.д. Если ваша работа входит в список неквалифицированного труда, не пишите достижений. Они там будут лишние.
Если же вы просто не понимаете, что считать достижением, а что нет, то вот вам простой критерий: вы начали дело и завершили его + после этого мир стал лучше. Используйте эту формулу.
Предлагаем методику, с помощью которой вы сможете максимально правильно и полно описать целевую аудиторию компании и составить портрет идеального потребителя для своего продукта. В статье содержится много ответов для начинающих специалистов по маркетингу, а также пошаговая инструкция и подробные примеры. Приятным дополнением к статье является готовый шаблон, с помощью которого портрет вашей целевой аудитории станет исчерпывающе подробным и завершенным.
- Базовые принципы описания целевой аудитории
- 3 уровня для описания целевой аудитории
- Пример описания целевой аудитории для потребительского рынка
- Пример описания целевой аудитории для делового рынка (b2b)
- Пример описания целевой аудитории для розничного рынка
Базовые принципы описания целевой аудитории
Каждый маркетолог, который впервые сталкивается с задачей «описать целевую аудиторию для товара компании» или «составить портрет целевого потребителя», задает себе следующие вопросы:
- Как понять, кто является целевой аудиторией компании?
- На каком этапе стратегии следует выбирать целевую аудиторию?
- Где брать информацию для составления портрета целевого потребителя?
- Какие характеристики существуют для описания целевой аудитории?
- Как подробно следует описывать целевую аудиторию продукта?
- Существуют ли особенности в описании целевой аудитории для моего рынка?
Постараемся как можно детальнее ответить на перечисленные выше вопросы в данном разделе нашей статьи. Начнем по порядку.
Кто является целевой аудиторией?
При составлении портрета целевой аудитории следует всегда держать в голове следующую мысль: «целевая аудитория — это группа людей / клиентов, которая стремится удовлетворить ту потребность, которую решает ваш продукт». Другими словами, ваша компания продает определенный товар; данный товар решает конкретную потребность людей; значит вам необходимо найти людей, которые имеют данную потребность; эти люди будут вашей целевой аудиторией.
Целевая аудитория может быть широкой (например, все потребители молочных продуктов) или узкой (например, потребители обезжиренных продуктов в низко-ценовом сегменте). Чем шире целевая аудитория, тем ее описание будет более размыто, так как сложно будет выделить ярко выраженные характеристики потребителей (все потребители будут очень разными).
На практике компании все же ориентируются на широкую целевую аудиторию, ограничивая ее рамками дохода, возраста, ценностями. Затем широкую целевую аудиторию компании разделяют на несколько групп по модели потребительского поведения, описывая каждую группу уже более подробно (используя поведенческие характеристики и выраженность потребности потребителя). В дальнейшем для каждой группы потребителей в рамках широкой целевой аудитории разрабатываются отдельные продукты, отдельные рекламные сообщения и стратегии работы с клиентами.
В описании целевой аудитории следует рассказывать о наиболее ярком представителе целевого рынка, стараясь описывать общие характерные черты, по которым можно отличить потребителя вашей компании от всех потребителей на рынке. Составляя портрет своего потребителя, следует описывать не только текущих покупателей продукта, но и всех потенциальных клиентов, которые еще не покупали товар.
Подробно о базовых принципах работы с целевой аудиторией написано в нашей статье «Что важно знать о целевой аудитории?.
На каком этапе стратегии следует выбирать целевую аудиторию?
Целевая аудитория товара выбирается на этапе разработки стратегии позиционирования, после проведения анализа и сегментирования рынка. Очень часто требуется определить и описать целевую аудиторию без маркетинговой стратегии, особенно это актуально для специалистов по маркетингу, которые только начинают работать в компании. В таком случае можно поступить следующим образом:
- понять, кто является основными конкурентами компании;
- провести краткий сравнительный анализ продукта с данными конкурентами;
- выделить отличительные или главные черты, которыми ценен продукт;
- понять, кто покупает продукт сейчас и является лояльным покупателем;
- представить идеального покупателя продукта (кто должен покупать продукт?);
- на основании полученной информации составить портрет целевой аудитории;
В идеале портрет целевой аудитории должен включать текущих потребителей (потому что данные клиенты уже приносят стабильный доход), включать потенциальных клиентов (иметь вектор развития) и основываться на потребностях, которые решает продукт с помощью своих отличительных или самых важных характеристик.
Где брать информацию для описания целевой аудитории?
Для того, чтобы составить подробный портрет целевой аудитории, вам необходимо понять: кто покупает и не покупает ваш товар; почему покупают или не покупают ваш товар; как его выбирают, покупают и используют (весь процесс); как относятся к другим товарам и компаниям — конкурентам; какой имеют опыт в использовании товара. Ответить на все эти вопросы помогает опрос, проведенный среди потребителей и непотребителей продукта. Составьте небольшую анкету и опросите наиболее выраженных представителей ваших покупателей. Вопросы анкеты зависят от того, как подробно по каким характеристикам вы хотите описать целевую аудиторию.
Дополнительными источниками информации могут быть: менеджеры отдела сбыта, которые непосредственно общаются с клиентами; открытые исследования в интернете; данные из интернет-источников при наличие контактов потребителей.
Какие характеристики существуют для описания целевой аудитории?
Все характеристики целевой аудитории, по которым можно составить портрет стандартного потребителя компании можно разделить на 4 группы. Все параметры целевой аудитории берутся из критериев сегментирования потребительского рынка:
Параметры целевой аудитории | Краткое описание |
Географические | Географические характеристики целевой аудитории задают фактические границы рынка. |
Социально-демографические | Социально-демографические характеристики целевой аудитории позволяют задать четкий таргетинг при рекламных кампаниях и определить границы рынка с точки зрения возраста, социального статуса и платежеспособности аудитории. |
Психографические | Психографические характеристики позволяют составить подробный портрет потребителя и описать его с точки зрения человеческих черт характера и ценностей, очень необходимы на высококонкурентных рынках и при использовании эмоционального позиционирования продукта. |
Поведенческие | Поведенческие параметры целевой аудитории позволяют описать подробно особенное поведение потребителей при выборе, покупке и использовании товара, что может очень помочь для проведения рекламных кампаний. |
B2B рынок | Когда речь идет о B2B рынке, то стандартные характеристики описания целевой аудитории бесполезны. Следует использовать специальные характеристики описания компаний с точки зрения размера, ключевых задач, платежеспособности и лиц, которые влияют на решение о покупке. |
Насколько подробно следует описывать целевую аудиторию?
Составляя потрет целевой аудитории, следует описывать наиболее типичного ее представителя. В описании старайтесь использовать все группы параметров, описанных выше. Только так описание целевой аудитории будет действительно портретом. Прочитав ваше описание, в голове любого человека должна появиться яркая четкая картинка. Идеально, если в описание вы вставите коллаж из фотографий, дополняющих и визуализирующих портрет. Подготовьте 2 описания целевой аудитории: краткое (основанное на 3-4 критериях и позволяющие грубо отделить целевых потребителей от всего рынка) и полное (максимально подробно описывающее покупателя, его привычки и особенности потребления, характер и ключевые ценности).
Описание целевой аудитории будет максимально полным и подробным, если вы опишите вектор развития целевой аудитории в формате: как есть сейчас и как должно быть в идеале. Такое описание поможет понять ключевые изменения, которые должны быть сделаны в развитии и продвижении товара компании.
Существуют ли особенности в описание целевых групп для разных рынков?
Все рынки разные и универсальных рецептов не существует. Каждый рынок будет иметь свои особенности в описании целевых групп; и для каждого рынка вам потребуется найти свои критерии, по которым лучше всего составлять портрет потребителя. Но все же можно выделить несколько правил, которые облегчат эту задачу.
Тип рынка | Рекомендации |
Производственная компания потребительских товаров | Если ваша компания производит продукты для потребительского рынка, то для работы с рынком вам потребуется описание двух отдельных групп: описание клиентов — дилеров, которые покупают ваш товар для его дальнейшей продажи и описание конечных потребителей продукта. Описывать оптовый канал необходимо с точки зрения параметров B2B рынка, а описывать конечных потребителей с точки зрения социально-демографических, поведенческих и психографических характеристик. |
B2B рынок | При описании целевой аудитории b2b рынка особое внимание следует уделить пониманию размера и платежеспособности бизнеса; требованиям к качеству сервиса и к уровню обслуживания; описанию основным мотиваторов покупки и ожиданий от покупки; пониманию круга лиц, которые принимаю решение и влияют на выбор партнера. |
Рынок розничной торговли | При описании целевой аудитории магазина или торгового центра особое внимание следует уделить поведенческим параметрам целевой аудитории: в деталях описать основные причины и мотиваторы покупки, сезонность продаж, средний чек потребителя и потребительский набор товаров, который покупает потребитель. |
Три уровня описания целевого потребителя
Переходим непосредственно к модели описания целевой аудитории. Данная модель была предложена Джерритом Антонидесом и Фредом ван Раем (Gerrit Antonides and W.Fred van Raaij), которые разделили все группы параметров для описания целевой аудитории на три уровня:
- Общий уровень описания целевой аудитории
- Описание целевой аудитории на уровне товарной группы
- Описание целевой аудитории на уровне бренда
Общий уровень описания целевой аудитории
Общий уровень описания целевой аудитории — это составление портрета типичного покупателя компании по географическим, социально-демографическим и психографическим критериям. Данный уровень описания целевой аудитории помогает составить в голове четкую картинку человека по возрасту, характеру и стилю жизни.
Уровень товарной категории
На уровне товарной категории вы описываете особенности поведения типичного покупателя ваших продуктов при выборе, использовании и покупке продуктов на рынке. Другими словами, прочитав данное описание, любой должен понять, по каким параметрам поведения ваша целевая аудитория отличается от всех потребителей на рынке.
Особое внимание уделите следующим характеристикам:
Характеристика ЦА | пример описания ЦА по параметру |
частота использования категорией | используют ежедневно, раз в месяц, раз в полгода. |
частота покупки категории | покупают ежедневно, раз в месяц, раз в полгода. |
использование количества торговых марок | покупают несколько торговых марок или предпочитают 1 бренд |
предпочтения в объемах упаковки | 250 мл, 50мл, 1 л. |
где предпочитают покупать продукт | в продуктовых магазинах, через интернет, в аптеках, на рынках и т.д |
отношение к категории | считают что соки вредны для здоровья или считают что они важны и их необходимо пить ежедневно |
способа принятия решения в категории | выбирают товар непосредственно у полки магазина или предпочитают запланировать покупку заранее; выбирают из одного или нескольких брендов; сначала выбирают по цене, типу действия и т.п |
Рекомендуем прочитать следующие статьи, которые помогут подробно описать целевую аудиторию на уровне товарной категории:
- Пример ценового сегментирования рынка: статья рассказывает об основных отличиях потребителей разных ценовых сегментов;
- Сегментирование потребителей по интенсивности использования товара — пример достаточно распространенного поведенческого сегментирования рынка, основанного на понимании того, как часто потребитель покупает и использует товар.
Уровень бренда
На уровне бренда авторы методики предлагают описывать целевого потребителя по следующим характеристикам: уровень знания о товаре, степень лояльности у бренду (высоко приверженные, относительно лояльные, переключающиеся, отказавшиеся), сформировавшееся мнение о бренде (бренд А лучше, чем бренд Б; бренд А более натуральный), намерение приобрести бренд.
Рекомендуем прочитать статью «Сегментирование потребителей по отношению к бренду», в которой достаточно полно описан пример сегментирования, основанного на степени сформированной приверженности к бренду и на вероятности отказа от покупки в будущем.
Пример описания целевой аудитории потребительского рынка
Переходим к практике. В данной части статьи мы приводим пример описания целевой аудитории типичной потребительницы крупной бытовой техники.
1. Общий уровень:
Демографические характеристики: женщина в возрасте 25-55 (ядро целевой аудитории 30-50), с доходом средний/ ниже среднего, жительница крупных городов и деловых центров численностью от 500 тыс. чел. Замужем, 1-2 ребенка в возрасте до 10 лет. Офисный сотрудник в небольшой фирме или продавец-консультант в крупном торговом центре.
Ключевые ценности: Семья — ключевая ценность для нее. Все свое свободное время предпочитает проводить в кругу семьи, любит семейных отдых на море. Ведет семейный бюджет и четко рассчитывает все семейные расходы. Ценит стабильность, комфорт, размеренность.
Психографические характеристики: Ведет размеренный, спланированный, спокойный образ жизни. По характеру совершения покупок — последователь. Покупает популярные трендовые вещи, но на пике популярности. Не совершает импульсных покупок. В покупках доверяет мнению друзей и близких родственников. В покупках стремится проявить следующие желания: покупки для семьи подтверждают ее статус хорошей заботливой мамы и хранительницы очага; покупки для себя подтверждают ее статус современной и активной женщины. Имеет хобби, но отводит им не много времени. Хобби подтверждают ее активность. Предпочитает отдых на природе, пикники за городом или на даче у родителей.
2. Уровень товарной категории
Покупку крупной бытовой техники предпочитает связывать с определенными жизненными событиями. Планирует покупку за 2-3 месяца до ее совершения. Для совершения выбора пользуется следующими источниками информации (по убыванию влияния на решение): опыт подруг, обзоры и отзывы в интернет, мнение мужа, опыт родителей, советы продавцов-консультантов. Покупает технику в магазинах крупных торговых центров города. Выбирает из 2-3 известных бренда. Не покупает неизвестные марки. Предпочитает покупать в кредит, если сумма покупки превышает половину месячной зарплаты. Из модельного ряда предпочитает вбирать средне-ценовые товары. Если настроилась на покупку — то совершает ее, даже если желаемого товара нет в наличии. (т.е. покупает ближайший заменитель).
3. Отношение к бренду
К бренду Х относится нейтрально. Он не входит в набор ее обычно покупаемых марок, но и не входит в набор брендов, которые она никогда не будет покупать. Опыт общения с брендом у нее строится на 1-2 случайных покупках или подарках от знакомых. Считает, что бренд недостаточно инновационный, обладает мужским жестким характером и холодным дизайном, поэтому не вписывается в ее привычный образ жизни и не совсем сочетается с интерьером квартиры.
Пример описания целевой аудитории делового рынка
Пример составления портрета целевой аудитории для рынка B2B товаров и услуг (на примере производителя женских платьев).
Оптовые компании и индивидуальные предприниматели, занимающиеся оптовой и розничной торговлей деловой и повседневной одеждой для женщин. А также интернет-магазины женской одежды. Компании небольшие по-размеру, оперирующие в рамках одного города / региона. Часто имеют собственные розничные торговые точки продаж. Расположены в крупных городах, областных центрах, но не в столице.
В основном работают с производителями низкого или средне-ценового сегмента. Предпочитают покупать разово, на сезон, коллекциями весь размерный ряд. Ищут эксклюзивного поставщика одежды, который обеспечит им интересное предложение и конкурентное преимущество в ассортименте. Предпочитают работать по отсрочке платежа. Важными критериями выбора поставщика одежды являются: возможность заказа небольшими партиями, приемлемые цены и выгодные условия скидок, эксклюзив, отсутствие подобного ассортимента у конкурентов, наличие полного размерного ряда, интересные модели, удобные условия возврата товара, скорость доставки. Решение о работе с производителем принимает непосредственно собственник бизнеса.
Практически не знакомы с брендом компании. Наряду с нашими платьями, покупают такие марки, как А, В, С. Выбор в пользу того или иного производителя делают на основании цен, наличия товара, интересных модных моделей, удобства работы с поставщиком. Не воспринимают нашу торговую марку, как основную в их ассортименте, скорее «разбавляют» ей текущий ассортимент.
Пример описания целевой аудитории магазина
Пример описания целевой аудитории для розничного магазина детских товаров.
Женщины в возрасте 25-55 лет (ядро 35-45), низкий и средний доход. Живут в городе N и в близлежащих небольших поселках, прилегающих к городу. Имеют от 1 ребенка в возрасте от 0 до 7 лет. Рациональны в выборе, чаще всего не имеют возможности совершать импульсные покупки. Ценят практичность, удобство и стабильность. Очень зависимы от мнения окружающих, особенно подруг. Подвержены рекламе, отзывам, рекомендациям.
Идут в магазин только при возникновении четкой необходимости покупки: обновление гардероба ребенка, приобретение детской мебели, совершение подарка при наличии веского повода. Средняя частота посещения магазина: не более 1 раза в месяц. Предпочитают магазины «у дома», так как они не отнимают много времени и не требуют длительной поездки. Никогда не покупают сразу: обходят 1-2 магазина, смотрят отзывы, сравнивают цены прежде чем совершить выбор. Опасаются покупок через интернет, так как они несут определенный риск и неопределенность. Любят посмотреть или примерить товар. Если он не подходит, незамедлительно идут его менять. предпочитают покупать сразу все в одном месте. Очень подвержены влиянию скидок и акций. Средний чек на покупку одежды составляет 3000-5000 рублей, на покупку игрушек до 2000 рублей, на покупку крупногабаритных товаров до 8 000 рублей. Основные характеристики, который вызывают удовлетворение от магазина: приемлемые цены, удобный ассортимент (всегда есть то, что нужно), наличие известных брендов, близость к месту проживания, душевное отношение продавцов.
3. Уровень бренда
Не являются истинными приверженцами покупок в данном магазине. Покупают здесь, потому что удобно и можно всегда купить желаемый товар. Могут в любой момент переключиться на покупку в других розничных точках, если их не будут удовлетворять цены и ассортимент. Не рекомендуют покупки в магазине своим знакомым. Ценят то, что продавцы в магазине их узнают и знают их предпочтения и историю покупок, а значит могут порекомендовать именно нужные им товары, что снижает время на просмотр всего ассортимента в магазине и на выбор.
Готовые решения
У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать образец для для описания целевой аудитории можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».
Новый выпуск «Школы резюме» посвящен супервайзерам — актуальной и востребованной сегодня профессии. Вчерашние студенты, люди без опыта работы в торговле (а иногда и без опыта работы вообще) — кто только не мечтает стать специалистом с таким звучным наименованием!
Но при этом, как выяснили эксперты Работы.ру, «львиная доля» соискателей слабо представляют себе, что должен знать и уметь супервайзер, каковы его задачи. А, между тем, эта позиция ответственная, требует организаторских и руководящих навыков, и овладеть ею совсем не просто.
Кстати, название профессии произошло от английского «supervise», что значит «наблюдать, заведовать».
Исходный вариант резюме
Лев | Год рождения: 21 июня 1978 г. Контакты: levkalmaev@yandex.ru 8 (8553) XX-XX-XX 8-910-XXX-XX-XX |
Пожелания к будущей работе | Должность: Поиск работы супервайзера, регионального менеджера, торгового представителя Отрасль: оптовая торговля, розничная торговля Зарплата (минимум): 1111111 руб. График работы: полный рабочий день |
Опыт работы | Более 5 лет Автосервис «Экспресс-замена масла», с октября 2005 по наст. время Должность: Индивидуальный предприниматель Магазин по продаже автомасел, автохимии, автозапчастей Достижения: Развитие бизнеса с «нуля». LIQUI MOLY RUS г.Москва, с сентября 2004 по октябрь 2005 Должность: Региональный супервайзер Обязанности: — выезд в регионы и работа с дистрибьюторами — полевой тренинг торговых представителей дистрибьютора — планирование и постановка задач по развитию регионов — контроль выполнения поставленных задач — поиск и открытие региональных дистрибьюторов Достижения: — повышение знаний торговых представителей — увеличение продаж в регионах ОАО «Исток трейдинг» г. Москва, с мая 2004 по сентябрь 2004 Должность: Торговый представитель, торговый представитель по ключевым клиентам (с июля 2004) Обязанности: — разработка клиентской базы с «нуля» — ведение и расширение клиентской базы — отгрузка товаров — отслеживание платежей Достижения: — увеличение объемов продаж ООО «ТТД» г. Москва, с марта 2004 по май 2004 Должность: Торговый представитель Обязанности: — ведение и расширение клиентской базы — отгрузка товаров — отслеживание платежей Достижения: — увеличение объемов продаж в 1,2 раза ООО «Филип Моррис сэйлз энд маркетинг» филиал в г. Казань, с мая 2002 по февраль 2004 Должность: Областной специалист по обеспечению сбыта в гг. Альметьевск, Бугульма, Лениногорск. — Тренинг «Искусство продаж и мерчендайзинга» (сертификат) — Тренинг «Трудные клиенты . Основы ведения переговоров» (сертификат) Обязанности: — контроль работы дистрибьюторов — анализ доли рынка — ведение переговоров с розничными и оптовыми клиентами — мерчендайзинг — подписание контрактов и контроль установки оборудования — проведение рекламных акций на всех уровнях дистрибуции Достижения: — разработка клиентской базы с «нуля» — увеличение доли табачного рынка на отведенной территории с 26 до 37 % за 1,5 года (по данным независимой компании «Бизнес-Аналитика») ООО «Конкор» (дистрибьютор ООО «PEPSI») г. Альметьевск, с марта 2002 по май 2002 Должность: торговый представитель по гг.Азнакаево, Джалиль, Актюба. Обязанности: — ведение и расширение клиентской базы — отгрузка товаров — отслеживание платежей Достижения: — увеличение объемов продаж в 1,5 раза ООО «Интерторг» (дистрибьютор ООО «Марс») г. Альметьевск, с июня 2001 по февраль 2002 Должность: Торговый представитель по г.г. Альметьевск, Бугульма Тренинг «торговый представитель» Обязанности: — ведение и расширение клиентской базы — отгрузка товаров — отслеживание платежей Достижения: — увеличение объемов продаж в 2 раза ОАО «АЛНАС» г.Альметьевск, с марта 2001 по июнь 2001 Должность: Мастер опытного производства Обязанности: — руководство 20 подчиненными — планирование и контроль работ |
Профессиональные навыки | Владение компьютером на уровне пользователя (Word, Exсel, 1С, Интернет) Водительское удостоверение категории «В» с 1997 г. Окончил курсы: — безопасного вождения — контраварийной подготовки в летний и зимний периоды (сертификаты). |
Образование | Основное — высшее. Казанский Государственный Технический Университет им. А.Н. Туполева (КАИ) г. Казань (высшее), с 1995 по 2001. Факультет: Двигатели летательных аппаратов. Специальность: Инженер технолог по производству авиационных двигателей внутреннего сгорания. |
Дополнительные сведения | Лейтенант запаса. Личные качества: коммуникабельность, ответственность, работа в команде и самостоятельно, достижение поставленных целей и задач, способность работать в условиях ненормированного рабочего дня. Увлечения: автомобили, спорт, собаководство, туризм. |
Мнение эксперта
Комментирует эксперт по трудоустройству Работы.ру Наталья Круглова:
Напомним, что супервайзер — это специалист, который организует и координирует работу группы торговых агентов, мерчендайзеров, торговых представителей. Он не просто руководитель, он — «полевой командир» представителей компании. Такой сотрудник должен уметь разрешить любую проблему или конфликт, быть компетентным в вопросах доставки и выкладки товара, заключения договоров, работы с клиентами.
Плюсы резюме
Опыт работы. Трудовая биография соискателя внушает уважение: трудовой опыт работы «по специальности» богат и разнообразен. Должностные обязанности указаны четко и «по делу», не забыты достижения.
Лев рассказал о пройденных тренингах, обратил внимание потенциального шефа на возможность ненормированного графика, на опыт вождения (важный навык в профессии супервайзера).
Вообще, при чтении резюме не сомневаешься — составлял его знаток своего дела. То, какую информацию он отобрал для резюме, на чем акцентировал внимание, ясно дает понять — человек действительно имеет опыт. Такое не подделаешь.
Итак, представлена практически вся необходимая для успешного трудоустройства информация.
Минусы резюме
В разделе «Пожелания к будущей работе» соискатель точно обрисовал сферу желаемой деятельности: он хочет быть супервайзером, региональным менеджером или торговым представителем. Но непонятно, зачем прибавил к этому ненужную фразу «поиск работы». Для чего лишние слова? Просто перечислите желаемые позиции.
Следующий минус – не указана ожидаемая заработная плата. Это уже серьезная ошибка – заработную плату нужно обозначать обязательно. Тем самым вы не только сэкономите время на отсев «лишних» предложений, но и покажете работодателю, что разбираетесь в тенденциях рынка труда, знаете себе цену.
Запутанная история с городами. Почти весь опыт работы соискателя связан с Москвой, однако в графе «домашний телефон» указан номер города Альметьвска. Непонятно, где, собственно, проживает Лев и какого работодателя хочет заинтересовать – московского или альметьевского.
Раздел «Опыт работы». Для идеального резюме мало иметь серьезный опыт — нужно уметь его изложить. В данном случае сведений много, резюме занимает почти 4 страницы (оптимальный объем, напоминаем, 1—2 страницы). Есть опасность, что работодатель заблудится в перечислении компаний и должностей.
С опытом работы связан еще один момент, который может смутить работодателя. Лев указывает, что в каждой из компаний добивался увеличения объема продаж, что, конечно, вызывает уважение. В частности, он увеличил продажи некого ООО в 1,2 раза — при этом проработал там только 2 месяца. В другом случае, при увеличении продаж в 1,5 раза срок работы составил немногим больше… И так не один раз. Соискателю стоит заранее подготовиться к неизбежным вопросам – как можно добиться серьезных результатов за столь короткий период и почему при таких успехах он так часто менял место работы?
Отметим, что неплохо было бы обозначить сферу деятельности компаний: работа с продуктами питания и цветными металлами — не одно и то же.
А пройденные тренинги просто-напросто теряются в разделе «Опыт работы».
Подводим итоги
- Уточняем ожидаемую заработную плату и город, где соискатель хочет трудиться.
- Сокращаем и редактируем раздел «Опыт работы»: так как компаний много, придется оставить только главное.
- На основе перечисления повторяющихся должностных обязанностей формируем раздел «Профессиональные навыки».
- Выносим тренинги в раздел «Образование», редактируем «Дополнительные сведения».
Правильный вариант резюме
Лев | Дата рождения: 21 июня 1978 г. Контакты: levkalmaev@yandex.ru 8 (8553) XX-XX-XX 8-910-XXX-XX-XX |
Пожелания к будущей работе | Должность: Супервайзер, региональный менеджер, торговый представитель Отрасль: Оптовая торговля, Розничная торговля Зарплата (минимум): 35 000 руб. График работы: полный рабочий день |
Опыт работы | Более 5 лет Автосервис «Экспресс-замена масла» (магазин по продаже автомасел, автохимии, автозапчастей), г. Москва, с октября 2005 по наст.время. Должность: индивидуальный предприниматель. Достижения: Развитие бизнеса с «нуля». Liqui Moly Rus, г.Москва, с сентября 2004 по октябрь 2005. Должность: Региональный супервайзер. Достижения: увеличение продаж в регионах на 1,5%, повышение эффективности программы обучениия торговых представителей. ОАО «Исток трейдинг», г. Москва, с мая 2004 по сентябрь 2004. Должность: Торговый представитель, торговый представитель по ключевым клиентам. Достижения: увеличение объемов продаж на 2%. ООО «ТТД» г. Москва, с марта 2004 по май 2004. Должность: Торговый представитель. Достижения: увеличение объемов продаж в 1,2 раза. ООО «Филип Моррис сэйлз энд маркетинг» филиал в г. Казань, с мая 2002 по февраль 2004. Должность: Областной специалист по обеспечению сбыта в гг. Альметьевск, Бугульма, Лениногорск. Достижения: разработка клиентской базы с «нуля», увеличение доли табачного рынка на отведенной территории с 26 до 37 % за 1,5 года (по данным независимой компании «Бизнес-Аналитика»). ООО «Конкор» (дистрибьютор ООО «PEPSI») г.Альметьевск, с марта 2002 по май 2002. Должность: торговый представитель по гг.Азнакаево, Джалиль, Актюба. Достижения: увеличение объемов продаж в 1,5 раза. ООО «Интерторг» (дистрибьютор ООО «Марс») г. Альметьевск, с июня 2001 по февраль 2002. Должность: Торговый представитель по г.г. Альметьевск, Бугульма. Достижения: увеличение объемов продаж в 2 раза |
Образование | Основное — высшее. Казанский Государственный Технический Университет им. А.Н.Туполева. Факультет: двигатели летательных аппаратов. Специальность: инженер-технолог по производству авиационных двигателей внутреннего сгорания. 1995—2001. Повышение квалификации: Тренинг «Искусство продаж и мерчендайзинга» (сертификат). Тренинг «Трудные клиенты. Основы ведения переговоров» (сертификат). Тренинг «Торговый представитель» (сертификат). |
Профессиональные навыки | Разработка клиентской базы «с нуля», ведение и расширение. Ведение переговоров с розничными и оптовыми клиентами, подписание контрактов. Мерчендайзинг. Анализ доли рынка. Контроль отгрузок, контроль платежей. Проведение рекламных акций на всех уровнях дистрибуции. Поиск и открытие региональных дистрибьюторов. Организация и контроль работы дистрибьюторов. Планирование и постановка задач по развитию регионов. Полевой тренинг торговых представителей. Владение компьютером на уровне пользователя (Word, Exсel, 1С, Интернет). Водительское удостоверение категории «В» с 1997 г. |
Дополнительные сведения | Лейтенант запаса. Готов к командировкам. Готов к работе в условиях ненормированного рабочего дня. Личные качества: коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде и самостоятельно. |
Спонсор:
Выпускник Лев получает в подарок полезную книгу издательства «Вершина».
7 ноября на Работе.ру 170 вакансий супервайзеров и 80 резюме.
Хотите стать выпускником «Школы резюме»?
1. Размещайте свое резюме на Работе.ру.
2. Присылайте ссылку на него по адресу school@rabota.ru.
3. Эксперты укажут на ваши ошибки и посоветуют, как их устранить.