Пандемия коронавируса буквально заморозила экономику. Остановка финансовых потоков стала смерти подобна для малого и среднего бизнеса. Что будет дальше — не может сказать ни один эксперт. Ясно одно, на рынке выживет тот, кто сможет приспособиться к новым условиям. Какие уроки вынесет бизнес из пандемии, и какая поддержка еще нужна от государства, корреспондент «АиФ-Тюмень» узнал у руководителя штаба поддержки предпринимателей Тюменского регионального отделения «Опоры России» Артема Андросова.

Движение с двух сторон

Сирень Бабаева: В Тюменской области снят первый этап ограничений, предприятия сферы услуг, небольшие непродовольственные магазины наконец-то смогли открыть двери для потребителей. Но вернуться на рынок смогли не все, почему так случилось, только ли в отсутствии финансовой подушки безопасности причина?

Артем Андросов: Пандемия на всех компаниях сказалась по-разному. В России пять лет идет снижение потребительского спроса, мы не успели выйти из прошлого кризиса. Поэтому многим предпринимателям еще до коронавируса было нелегко, они еле сводили концы с концами. Например, небольшие магазины одежды выживали с рынка такие гиганты, как Zara, H&M, Bershkа или онлайн-магазины, как Wildberries, AliExpress и т.д. Поэтому пандемия для многих представителей малого бизнеса стала последним гвоздем в крышку гроба. В такой ситуации финансовой подушке безопасности, о которой так много говорят, просто неоткуда было взяться, все средства уходили на то, чтобы удержаться на плаву. Более того, у 95% держателей малого бизнеса в нашей стране нет этой денежной подушки, практически все живут на кредитах. Если компания растет, 20% свободных средств, которые нужно бы в идеале отложить, идут на расширение.

Подушка безопасности есть у среднего бизнеса, где штат сотрудников от тысячи человек, но таких компаний у нас единицы, и они сильно зависят от отрасли. Да, они не закроются, но у той же сети ресторанов количество заведений сильно сократится.

— Каким отраслям сейчас тяжелее всего?

— Туристической, она погибла сразу. Вслед за ней пострадали грузоперевозки, компании, которые работали со школами, детсадами, ресторанами. В той или иной степени пострадали все. Ни один бизнес не самодостаточен, все так или иначе связаны друг с другом: кризис у одного тянет за собой другого. Случился так называемый эффект домино. Сейчас начинается глобальная перестройка производственных цепочек. Большой вопрос — сможем ли мы быстро восстановить все эти связи. Если сделать это не удастся, мы на себе узнаем, что такое американская Великая депрессия. Выздоровление бизнеса зависит от покупательской способности, которая тесно связана с уровнем безработицы. Сейчас движение должно быть с двух сторон: запуск экономики, восстановление производственных цепочек и стимулирование потребительского спроса.

— Сколько компаний малого и среднего предпринимательства не выйдут на рынок после окончания пандемии?

— Сейчас сложно что-то прогнозировать. Индекс RSBI, отражающий настроения малого и среднего бизнеса в России, фиксирует 70% падения малого бизнеса. Откроется компания или нет, будет зависеть от того, в какой ситуации находился конкретный предприниматель до пандемии: были у него кредиты или нет, может ли он сократить свои расходы, платят ли ему поставщики, много определяющих факторов. Даже если он сегодня откроется, неизвестно, сумеет ли удержаться дальше, так как никто не знает, как поведет себя потребитель. Например, в Китае, когда открыли кинотеатры, люди туда не пошли, потому что остался страх заразиться коронавирусом.

Хорошо, но мало

— Вы возглавляете штаб помощи предпринимателям, зачем он был создан, с чем к вам приходят бизнесмены?

— Когда началась самоизоляция, у предпринимателей было огромное непонимание того, что делать, кого слушать, куда обращаться. Случилась настоящая паника, был просто шквал обращений — к нам поступило более двух тысяч звонков. Звонили, чтобы уточнить услышанную информацию, просили разъяснить то, что не могут понять из официальных документов. Многие бизнесмены не имеют юридического образования, поэтому правительственные постановления нужно было переводить с чиновничьего на человеческий язык, объяснять какое из них важнее — региональное или федеральное. Когда начали говорить с ними на понятном языке, теории заговора ушли на второй план, пришло принятие и осознание новой реальности.

Артем Андросов. Фото: Из личного архива/ Артем Андросов

— Многие предприниматели говорят, что они не подходят под озвученные меры поддержки, почему возникают такие проблемы?

— Для оказания поддержки государство решило выбрать политику привязки компаний к ОКВЭДам (общероссийский классификатор видов экономической деятельности). Мы, «Опора России», уже высказали свою точку зрения и несогласие с этим. Система ОКВЭДов давно устарела, в реальной предпринимательской жизни это очень сомнительная вещь. Никто не работает по одному виду деятельности всю жизнь, постоянно приходится их менять. Бизнесмену они не нужны, по сути, это инструмент управления государства бизнесом.

Так получилось, что не все виды деятельности подошли под господдержку. Например, в стоматологии условно десять ОКВЭДов. Я занимаюсь эстетической стоматологией и у меня вид деятельности в классификаторе под цифрой 03, у соседа тоже стоматология, но вид деятельности указан как хирургия — цифра 04. По сути, мы оба занимаемся одним и тем же, но 04 попадает под господдержку, а 03 — нет. Но даже по ОКВЭДам рассчитывать на помощь могут только 30% компаний, поэтому многие говорят, что пострадавшим нужно признать весь малый бизнес. Сейчас получается, что отели признали пострадавшими, а компании, которые обеспечивают их условной бытовой химией или полотенцами — нет. Хотя из-за того, что отели не работают, тяжело пришлось и их поставщики.

— Одна из мер поддержки — кредит на зарплаты под 0%. Многие ли предприниматели воспользовались такой поддержкой?

— Многие воспользовались, но и там не все так просто. Деньги дают только на минимальную зарплату по МРОТ. Поэтому нельзя взять кредит на зарплату в 20 тыс. руб., которую нужно выплатить работнику, только на 12 тыс. руб. на каждого сотрудника и на полгода, после шести месяцев процентная ставка составит 4%. Не так много, но все равно — это кредит. Возможность получить хоть такие деньги — хорошо, но глобально не спасет. Один из рестораторов мне рассказывал, что за прошлый месяц он заплатил зарплату на 4 млн руб. Субсидию по МРОТ ему дали на 250 тыс. руб. и одобрили кредит в районе 700 тыс. руб. Остальные средства он должен найти сам. При этом в полную силу рестораны не работают, а кредитная нагрузка продолжает расти.

— Меры поддержки бизнесу озвучили и президент, и региональные власти, достаточно ли этого или нужно еще что-то сделать?

— К озвученным мерам поддержки мы бы добавили то, что может облегчить судьбу всех предприятий, а не выборочных. Например, снижение НДФЛ или вовсе его отмена на этот год, уменьшение платежей ЖКХ, налога на зарплату. Облегчить выдачу займов и признать пострадавшими все сферы.

Свет в конце тоннеля

— Какие уроки нужно будет бизнесу вынести из этой ситуации?

— Самый главный — научиться четко оценивать свои возможности и риски. Быть готовыми к изменениям. То, что происходит сейчас — это шикарный урок антикризисного управления, когда ты не можешь планировать на год, три или пять, а вынужден подстраиваться под меняющиеся условия чуть ли не каждый день.

— Многим удалось подстроиться?

— Изменения рынка еще продолжаются, кому удалось, а кому — нет, станет ясно позднее. Бизнес всегда идет за потребителем. Если он скажет, что устал от онлайна и хочет сидеть в ресторане и кафе — общепит поднимется с колен. Если потребитель решит, что покупать онлайн с доставкой на дом оказалось удобнее, чем ходить по торговым центрам, ТЦ придется тяжело. Многие компании частично или полностью перейдут на удаленный формат, самоизоляция продемонстрировала, что работать из дома можно, но не так просто. Исследования показали, что работодатель начал жестче оценивать «домашнюю» работу, а сотрудники стали либо больше и усерднее трудиться, либо откровенно халтурили. Поэтому сохранение удаленки приведет к тому, что неэффективные сотрудники потеряют работу. Временно не активно. Можно ли найти сейчас работу? Подробнее

— Есть ли в сложившейся ситуации что-то позитивное?

— Пандемия стала хорошей проверкой на партнерство, она показала, с кем можно дальше продолжать работать. Также это стало показателем человечности, в малом бизнесе коллектив — как одна семья. Многие предприниматели до последнего стараются не сокращать штат, ждут стабилизации ситуации на рынке, но не для себя, а для сотрудников, чтобы они могли найти работу в другом месте. Сейчас потеря работы в том же общепите равноценна смерти, так как все заведения закрыты и трудоустроиться в другом месте практически нереально.

Позитив будет, но увидим мы его через два- четыре месяца. Сейчас все представляется в негативном свете, так как финансовые потоки просто обрубились. Но они восстановятся, начнется их перераспределение, кто-то этому будет рад, кто-то — нет. У кого есть опыт и предпринимательское мышление, те понимают это и готовятся уже сейчас: изучают рынки, новые инструменты, тренды. Но всегда есть и те, кто ждет окончания пандемии на диване. Им придется тяжело. После кризиса всегда идет подъем и рост, кто может и хочет перестроиться — вырастут. Например, мы готовим сразу несколько конференций про выход на международные рынки. Там будет перераспределение и резкое оживление спроса. Многие крупные международные игроки не смогут выйти, ведь от пандемии пострадали не только мы. А если крупная компания, занимавшая 70% рынка, уйдет, значит, рынок станет свободнее на 70%, для малого бизнеса это может стать колоссальной точкой роста. То же самое сельское хозяйство, они не почувствовали падение спроса, наоборот, он вырос, так как сократился импорт. Здесь тоже есть потенциал роста. Все зависит от предпринимателя, увидит он перспективы, сможет перестроиться или нет.

МОСКВА, 6 мая. /ТАСС/. Год предпринимательства в России будет проведен в 2020 г. в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной инициативы». Об этом говорится в проекте указа президента РФ «О проведении в Российской Федерации Года предпринимательства», опубликованном на официальном интернет-портале правовой информации..

«Данное событие позволит провести системную работу по популяризации предпринимательской деятельности среди широких слоев населения, прежде всего молодежи, создать единую информационную среду для российских предпринимателей, придать импульс для активного продвижения компаний на зарубежные рынки», — говорится в документе.

В 2019 г. в рамках осуществления подготовительного этапа на федеральном уровне будут проведены социологические исследования с целью выявления интереса граждан к осуществлению предпринимательской деятельности. Также будет реализован ряд информационных кампаний по формированию благоприятного образа предпринимательства и стимулированию интереса к осуществлению предпринимательской деятельности, в том числе для выхода из «тени» самозанятых.

В рамках социологических исследований и глубинных интервью в течение первого года планируется выявить все ключевые запросы предпринимателей и людей, желающих открыть свое дело, а также проблемные точки развития сферы предпринимательства. «Понимание проблематики российского бизнеса поможет предложить пути решения многих вопросов», — отмечается в документе.

При этом проектом указа также предусмотрено формирование организационного комитета и утверждение плана основных мероприятий по проведению в РФ Года предпринимательства.

О нацпроекте

Нацпроект «МСП и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» рассчитан на 2019-2024 годы. Одними из главных целевых показателей нацпроекта является увеличение доли МСП в ВВП страны с нынешних 22,3% до 32,5%, а числа занятых в секторе — на 5,8 млн человек, до 25 млн человек в последующие шесть лет. На реализацию нацпроекта власти направят 481,5 млрд рублей.

Пандемия коронавируса поставила весь мир на порог финансового кризиса — сильнейшего за последнее десятилетие.

Тяжелее всего приходится малому и среднему бизнесу: перебои с поставками, задержки доставки, заметное снижение покупательского спроса, и, конечно, массовые увольнения или вынужденный уход на карантин. В мае никто не ждет прибылей — большинство компаний думают, как выжить и остаться на плаву.

Поэтому сегодня взаимовыручка важна как никогда. На помощь интернет-магазинам поспешили маркетинговые сервисы — они организуют антикризисные акции, значительно снижают стоимость на свои услуги или предлагают их на очень выгодных условиях.

Это у нас. А как обстоят дела с поддержкой ecommerce на Западе — в нашем обзоре.

Кризис в Европе и США: цифры

Не обошел кризис и две крупнейшие экономики мира — США и Европу.

В США аналитики Morgan Stanley предсказывают самые серьезные потери со времен Великой депрессии. По прогнозам, во втором квартале этого года американский ВВП упадет сразу на 30%. Своих рабочих мест лишатся около 5 миллионов человек. В первую очередь — в сферах туризма и обслуживания, которые оказались парализованы из-за карантина.

По другую сторону океана ситуация тоже не лучше. По данным швейцарского банка, экономика стран Европейского союза может сократиться на 4,5%. Такого не было с кризиса 2008 года.

Проблемы бизнеса на Западе сходны с российскими — почти полная «заморозка» деловой активности, падение покупательской способности, повальные сокращения и закрытия, и, как результат — сплошные убытки.

Меры поддержки малого и среднего бизнеса в разных странах

Очевидно — без помощи государства тут не справиться. Поэтому правительства США и Евросоюза запустили свои программы для поддержки бизнеса. В числе наиболее распространенных мер — послабления по налогам, льготы по кредитам и прямое субсидирование.

США

• Американский сенат выделил два триллиона долларов (равно 10% ВВП США) на поддержку экономики во время кризиса.
• Малый бизнес, где занято менее 500 человек, может подать заявку на субсидию до 10 миллионов долларов на выплату зарплат и аренды. Всего для помощи малым предпринимателям американские власти согласились дать 350 миллиардов долларов.
• Дональд Трамп одобрил отсрочку по налоговым выплатам на 90 дней. Она коснется дохода частных лиц на сумму до миллиона и компаний — до 10 миллионов.
• Около 500 миллиардов планируется выделить на помощь компаниям, пострадавшим от эпидемии.
• Люди, потерявшие работу из-за карантина, смогут получать пособие по безработице до конца 2020 года.
• Фрилансеры будут временно получать по 600 долларов в неделю в виде страховки по безработице. Суммируя все пособия, еженедельные выплаты самозанятым составят 800-900 долларов в неделю.

Великобритания

• Британское правительство выделило 330 миллиардов фунтов стерлингов (410 миллиардов долларов, около 15% ВВП страны) на поддержку местного бизнеса. Малые и средние предприятия с оборотом менее 45 миллионов фунтов (56 миллионов долларов) могут взять беспроцентный кредит под гарантии государства до 5 миллионов фунтов (6,2 миллиона долларов).
• Власти планируют выделить разовые гранты до 25 тысяч фунтов (31 тысяча долларов) пабам, клубам и театрам, которые понесли сильные убытки во время эпидемии. Компании, работающие в других сферах, смогут получить разовые гранты на сумму до 10 тысяч фунтов (12,4 тысяч долларов).
• Бизнес получил отсрочку по уплате НДС до июня этого года, самозанятые — до января 2021 года.
• Государство компенсирует до 80% от зарплаты неработающего во время пандемии сотрудника, за которым компания сохранит место.
• Малый бизнес сможет компенсировать за счет государства 14 дней больничных (200 фунтов — 248 долларов в день) каждому сотруднику.

Германия

• Канцлер Германии Ангела Меркель хочет выделить около 500 миллиардов евро на поддержку предпринимателей.
• 40 миллиардов евро распределят между самозанятыми и компаниями, в которых работает не более десяти человек. Десять миллиардов евро из них выплатят в качестве прямых субсидий микропредприятиям, оказавшимся в тяжелой ситуации.
• Оставшиеся 30 миллиардов пойдут на кредиты для бизнеса.
• Также немецкие компании смогут попросить об отсрочке по налоговым платежам и претендовать на субсидии по аренде.

Франция

• Французские власти предоставят кредитные гарантии на общую сумму в 300 миллиардов евро. Еще 45 миллиардов евро выделят для помощи бизнесу, пострадавшему из-за пандемии, и сотрудникам закрывшихся компаний.
• Малый бизнес получил временную отсрочку платежей за аренду и коммунальные услуги.
• Сотрудники компаний с оборотом менее миллиона евро, которым пришлось закрыться из-за режима самоизоляции (включая театры и кинотеатры), получат по 1,5 тысячи евро компенсации от государства в начале апреля.
• Стартапы тоже получат поддержку — около четырех миллиардов евро.

Дания

• Правительство согласилось выплачивать от 75% до 90% всех зарплат датчан в течение следующих трех месяцев при условии, что компании не будут никого увольнять.
• Власти также покроют все расходы на аренду для компаний, которые лишились дохода.
• На эти меры выделено 6,3 миллиарда долларов.

Италия

• Итальянская администрация готова заморозить ипотечные платежи самозанятых на срок до полутора лет, если они докажут, что их доходы сильно упали.
• Компании из гостинично-ресторанной сферы (HoReCa) получили отсрочку на выплату налогов и других сборов, а турагентства — ваучеры для компенсации отмены бронирований авиабилетов и отелей.
• Государство покроет часть убытков компаний, чей оборот упал более чем на 25%.

Испания

• Испанские власти выделили на борьбу с кризисом 214 миллиардов евро (около 20% ВВП страны). Из них сто миллиардов пойдут на кредиты для бизнеса.
• Малый, средний бизнес и самозанятые смогут воспользоваться отсрочкой налоговых платежей. Также компании не будут платить налоги за тех работников, которых пришлось временно сократить.
• Все испанские самозанятые (около трех миллионов человек) смогут оставить свой бизнес из-за «форс-мажорных обстоятельств» и получать пособие по безработице.

Антикризисные предложения компаний

Как и в России, многие западные ecommerce-сервисы разработали свои антикризисные пакеты для интернет-магазинов.

Товарные агрегаторы и маркетплейсы

Amazon

Мировой лидер ecommerce еще в начале марта учредил Amazon Relief Fund с фондом 25 миллионов долларов, призванный помочь партнерам и подрядчикам компании, которые столкнулись с финансовыми трудностями из-за эпидемии коронавируса. Он предлагает им гранты в размере от 400 до 5000 долларов на человека.

Об этом Amazon сообщил в своем блоге.

Чтобы претендовать на деньги, нужно иметь подтвержденный диагноз COVID-19 или находиться на карантине и заполнить заявку на сайте фонда.

eBay

Крупнейший маркетплейс тоже решил не оставаться в стороне и поддержал продавцов, работающих на площадке.

Для этого он:

• Предоставил отсрочку оплаты большинства сборов на 30 дней. Льгота распространяется только на подписчиков опции Магазина eBay. Но есть дедлайн — нужно до 11 апреля. Если она будет одобрена, половина сборов со счета перенесут на следующий расчетный период.
• С 20 марта по 20 июня не будет снижать рейтинг продавцов, которые пострадали из-за задержки в отправках или отмены заказов. Эта инициатива поможет им минимизировать потери, так как рейтинг напрямую влияет на продажи. При этом, если в эти числа показатели продаж улучшатся, статус тоже вырастет.

Если вдруг придется надолго закрыть магазин, зарегистрированный на ebay.co.uk, то eBay возместит стоимость подписки.

Есть и приятные бонусы:

• Возможность бесплатно воспользоваться всеми преимуществами подписки на услугу Магазин eBay. Чтобы получить ее, сначала нужно пройти отбор по Программе Развития Бизнеса.
• 200 бесплатных объявлений для тех магазинов, которые отвечают минимальным требованиям.

Вся информация об антикризисных предложениях eBay — в специальном разделе на сайте маркетплейса.

Платежные агрегаторы

Skrill

Британский платежный агрегатор пообещал бесплатно обрабатывать транзакции своих клиентов. Акция распространяется главным образом на электронные кошельки и быстрое оформление покупки. Касается только новых магазинов, которые недавно подключились к системе или только собираются сделать это.

Продолжительность — до 30 сентября.

Какие компании могут присоединиться к программе Skrill

CRM-системы

Zendesk

Американская многофункциональная веб-платформа, предназначенная, в первую очередь, для служб поддержки, подготовила бесплатный 6-месячный комплект Remote Support Bundle, который поможет справиться с наплывом клиентов во время эпидемии.

Комплект включает в себя:

• Инструменты для совместной работы.
• Программу для отслеживания трендов Explore Professional.
• Средства аналитики Tymeshift.

А партнер компании Slack предлагают скидку 25% при переходе на платные тарифные пакеты.

Предложение доступно до 30 июня.

Помимо этого, Zendesk составил целый список своих сервисов, благодаря которым ваша команда сможет эффективно выполнять задачи даже в удаленном режиме. Познакомиться с ним можно в блоге компании.

Сервис Zendesk был создан в 2007 году в Копенгагене. Сегодня у сервиса более 150000 клиентов и более 3000 сотрудников по всему миру.

Terrasoft

Предложение для учреждений здравоохранения, благотворительный или волонтерский фондов, правительственные и других организаций, которые борются с распространением вируса. Им «Террасофт» предоставляет бесплатную подписку на Customer Center Creatio сроком на шесть месяцев.

Creatio — это собственная разработка компании, SaaS-платформа, которая объединяет объединяет в себе систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), систему управления бизнес-процессами (BPM) и low-code.

В условиях эпидемии Creatio поможет наладить коммуникации, ускорить обработку поступающих запросов и оптимизировать ресурсы.

Возможности платформы:

• Встроенные инструменты для работы с почтой, телефонией и другими каналами коммуникации.
• Минимальные системные требования для начала работы, простой понятный интерфейс и удобное мобильное приложение.
• Платформа для пользовательской настройки интерфейса.

Льготные условия действуют до 1 октября 2020 года.

«Террасофт» — российский разработчик ПО. Входит в международную группу компаний Creatio, чьи офисы расположены в США, Великобритании, Австралии. Клиенты представлены в более чем ста странах мира.

Сервисы рассылок

Mailchimp

Знаменитый почтовик создал фонд финансовой помощи (Price Relief Fund), чтобы поддержать клиентов, понесших убытки из-за кризиса. Компаниям, у которых не хватает средств, но они хотят продолжить пользоваться платформой, Mailchimp дает 10 миллионов долларов на свои сервисы и бесплатный доступ со всем обслуживанием до трех месяцев.

Основное требование — 25 и менее сотрудников. Распространяется на такие сферы как рестораны и гостиничный бизнес, путешествия и отдых, развлечения, здоровье и красота, продажа стройматериалов.

А государственным, некоммерческим и другим организациям, образовательным учреждениям и поставщикам медицинских услуг, которые распространяют важную информацию о коронавирусе, до 30 июня Mailchimp предоставляет бесплатные стандартные аккаунты.

Надеемся, эти меры помогут нашим западным коллегам успешно преодолеть кризис и не только выйти из него с минимальными потерями, но и вырасти. Ведь любой шторм — это не всегда проблемы, это еще и возможности.