В очередной раз в попытках осмысления того, чем занимаются мои маркетинговые подчиненные понял, что у них есть непонимание разницы между целью и задачей, а так же сознательная или неосознанная путаница между личными целями специалистов и целями компании. Поделюсь и с Вами тем, что вынужденно рассказал им.

Что такое задача, и что такое цель?

Цель — это конечный желаемый результат. Цель определяется в процессе планирования и регулируется функциями управления.
Задача — проблемная ситуация с явно и заранее заданной целью.
Задача отвечает на вопрос «как сделать?», возникает в силу понимания проблемы, возникшей на пути к цели. Задача определяет план работ для решения задачи, для достижения цели в итоге. У маркетолога, как правило, есть много задач. Все задачи специалистов маркетинга мы делим на три вида:

• текущие задачи (встречи, мероприятия, поручения, совещания и т. п.);
• ключевые задачи, то есть очень важные задачи, которым можно присвоить высокий приоритет;
• этапы, вехи – время, дата к которой должны быть выполнены некие работы, задачи проектов с длительностью, равной нулю;

Что различает цели и задачи?

Далеко не все умеют ставить цели, зачастую цели путают с задачами, проектами и наоборот. Предлагаю разобраться в этом лишь на первый взгляд несложном вопросе.
Все, что мы сейчас делаем, – это решение определенных задач, сформулированных и поставленных накануне. Достигаемый в результате решения задач результат – это отражение цели (100% ее достижение, или частичное), которая была поставлена.

• Если задаете вопрос «что хотите?» – ставите цель

• Если описываете проблему, что хотите в связи с ней, задаете вопрос «что сделать?» – формулируете задачу

• Если озадачены вопросом «как сделать?» — это пытаетесь составить план.

Любая конкретизация, «обсасывание» цели неизбежно превращается в набор задач. Дело в том, что как только поставили цель, сразу же становится понятно, что проблем на пути к ней будет дофига!
Но, если цель не будет конкретной и облеченной в форму набора задач (будет слишком общей), она будет просто идеей, маркетинговой фантазией, прожектом.
Если менеджер по маркетингу считает целью освоение маркетинговых технологий, получение новых знаний в области торгового маркетинга и получения опыта взаимодействия с клиентами, BTL-агентствами, то это ли явяляется целью его работы?
Успеть разработать буклет к выставке — это задача. Успеть разработать, напечатать — это многоступенчатая задача. А участие в выставке — цель? Нет! Это коллективная задача тех кто разрабатывает буклет, готовит выставку, привлекает на ивент дилеров и знакомит их с новинками продукции.
А цель? Раскрутить новинку? Ну это не конкретно и похоже на прожект. У «раскрутки» должны быть SMART показатели. Вот продажа первой пробной партии новинок всем дилерам может быть локальной целью.
Хочется верить в то, что в отличии от моих подчиненных ваши сотрудники идут к намеченным вами целям. Но при этом они ставят и свои собственные жизненные цели, которые хотят достигнуть на каждой конкретной позиции. И еще одно очень важное: цели, определенные Вами, не должны противоречить целям, которые определил для себя сотрудник.

Для того, чтобы куда-то прийти, необходимо выбрать маршрут. Это справедливо, как для путешествий, так и реализации жизненных планов. Постановка целей предопределяет эффективность их достижения. Если на этапе целеполагания допущена ошибка, под угрозой срыва окажется вся миссия. И наоборот, правильная постановка цели поможет реализовать задуманное с меньшими усилиями и затратами. Но как научиться этому? Известны ли приемы, посредством которых легче поставить цель? Сложно ли овладеть этими методами? Разберемся вместе.

Что такое постановка целей?

Постановка целей — это активное психическое действие, направленное на выбор актуальных заданий, с определением необходимых инструментов для их реализации. Один из самых важных навыков, который необходим на этапе целеполагания – это умение правильно расставлять приоритеты. Дело в том, что человека постоянно окружают самые разные задачи, от чего постановка цели не всегда дается легко.

Краткосрочная память может одновременно оперировать несколькими процессами, поэтому многозадачность становится вполне привычным явлением. В таких условиях, выбор приоритетов определяет эффективность дальнейших действий, особенно, если предстоит ставить цели на год. Это актуально как для работы, так и планирования повседневной жизни.

Не страшно ошибиться при выборе ежедневных целей. Куда хуже выбрать неправильные ориентир при долгосрочном планировании сроком на год или даже несколько лет. В итоге можно потерять очень много времени впустую, не получив при этом результатов. Как правильно поставить цель, чтобы не жалеть об этом? Какими приемами лучше пользоваться? Как убедиться в верности принятого решения? Поговорим об этом дальше.

Как ставить цели?

Известны разные методики, способствующие принятию решений и дальнейшему планированию. Одна из самых актуальных – техника SMART, с помощью которой постановка целей перестает быть сложностью. В чем ее особенность? Эта техника обращает внимание человека на пять опасностей, подстерегающих на этапе целеполагания. Почему же многие цели в жизни так никогда и не будут достигнуты?

Во-первых, некоторые из них размыты, им не хватает конкретности (Specific). Задачи, основанные на таких целях, напоминают сказочное задание «Пойди туда – не знаю куда, принеси то – не знаю что». Человек, решивший поставить цель именно таким образом, вряд ли ее когда-нибудь достигнет.

Во-вторых, большинство неправильных целей объединяются общей чертой – все они не поддаются измерению (Measurable). Например, кто-то скажет «Я хочу больше зарабатывать». Вроде бы, хорошо, но вопрос – насколько больше? На доллар, на два, на три? В два раза больше, либо в десять раз? При постановке целей необходимо учитывать этот момент, иначе их не удастся реализовать.

Особенно важно это при выборе долгосрочных ориентиров. Намного легче контролировать достижение измеримых целей. Допустим, поставлена задача – увеличить доход в два раза за год. Значит, каждый месяц необходимо прибавлять примерно по 8% от первоначальной суммы. Если пройдет полгода, а прибыль возрастет только на 10-15%, следует срочно скорректировать свои действия, иначе задача не будет решена.

В-третьих, далеко не все поставленные цели отвечают критерию достижимости (Achievable). Конечно, хорошо быть оптимистом, верить в лучшее, следовать принципам обратной связи и прочим бла-бла-бла, но желательно всегда мыслить реалистично. Если какой-нибудь студент-двоечник из провинциального городка решит за год стать миллиардером, возможно, при удачном стечении обстоятельств, это ему и удастся, но вероятность такого чуда минимальна. Куда более правильная постановка целей в его случае – повышение успеваемости в университете, прохождение дополнительных курсов, либо собирание стартового капитала для открытия своего бизнеса.

Пройти тест: оптимист или пессимист

В-четвертых, цели должны быть значимыми (Relevant) для человека, их поставившего. Например, когда в приоритете спорт, нет смысла выбирать задания, связанные с наукой или творчеством. Все равно, они не будут исполнены от души. Да и ради чего тратить время, которое лучше посвятить любимому занятию и добиться в нем настоящих вершин? Следует всегда прислушиваться к своему внутреннему голосу, который подскажет, как поставить цель жизни.

В-пятых, чтобы достигнуть цель, необходимо поставить для этого четкие временные рамки (Time bound). Допустим, девушка решила стать певицей, но не определила, когда именно это должно произойти. Ее мечта может так и оказаться нереализованной, поскольку она останется на уровне фантазии. Если бы эта девушка знала, как поставить себе цель, она бы обязательно ограничила сроки выполнения. Например, выделила для этого один год. Спланировала прохождения мастер-классов и курсов, занятия у опытного учителя по вокалу, участие в тематических конкурсах и шоу талантов. Это поможет ей добиться поставленной цели.

Техника SMART служит подсказкой в процессе целеполагания, давая возможность избежать самых неприятных ошибок. Актуализируем эти рекомендации:

• Конкретность;
• Измеримость;
• Достижимость;
• Значимость;
• Ограниченность во времени.

Совмещение этих пяти критериев – главная формула успешной реализации целей. Но как правильно ранжировать цели по их значимости?

Как выбрать цель?

Постановка целей и задач должна совпадать с основными приоритетами человека. В первую очередь необходимо выбирать задания, которые находят отклик в душе. Нет смысла ставить цели, если они абсолютно не интересны и неактуальны. Лучше всего начинать целеполагание с выбора самой главной цели.

Например, это может быть успешный бизнес. Далее, определяются долгосрочные цели. Допустим, получение бизнес-образования, собирание стартового капитала и вырабатывание необходимых навыков. Затем, эти задачи разбиваются на ряд среднесрочных и краткосрочных целей. И каждый день человек посвящает планомерному следованию по намеченному маршруту, шаг за шагом приближаясь к главной цели.

Приемов, как поставить цель, довольно много, но не обязательно пользоваться ими всеми. Достаточно выбрать несколько самых интересных и применять именно их. Желательно все действия и планы пропускать через своего «внутреннего цензора» и делать только то, что действительно вдохновляет.

Постановка целей может легко превратиться из непосильной задачи в веселую и увлекательную игру, если подойти к этому процессу вдумчиво и основательно. Один из самых действенных приемов, помогающих на этапе целеполагания – техника SMART. Овладев нею, можно научится правильно формулировать свои задачи, превращая их из обычных фантазий в осуществимые цели. Мечтать, безусловно, полезно, но еще лучше ставить конкретные задания и осуществлять их.

Пройти тест на тип личности

Как правило, цели и задачи в научной работе находятся в одной связке, но в то же время являются разными понятиями, которые нужно уметь отличать друг от друга. Сегодня мы подробно разберём данные термины, чтобы точно знать разницу между ними.

Цель научного исследования

Обычно под целью подразумевается определённый результат, что достигается при совершении конкретного процесса. Когда учёный пишет научную работу, он желает получить какой-либо итог, что затем позволит ему дальше продвинутся в исследовании.

Задача научного исследования

Если цель является конечной точкой, в которой хочет оказаться исследователь, то задача, это один из способов достижения поставленной цели. То есть определённый этап, что сможет придвинуть к конкретному результату.

Во многом качество исследования зависит от того, насколько точно сформулированы его задачи. Они формулируются в качестве утверждений. Среднее количество задач в научном исследовании составляет от трёх до семи.

Разница между целью и задачей

Как мы уже указывали раннее, цель — это конечная точка, в которую должен прийти учёный, а задача — определённая проблема, которую нужно решить, чтобы продвинутся хотя бы на шаг к заветной цели. Таким образом, решая поставленные задачи, можно дойти до конкретного результата.

Помимо этого, задачи помогают связать логически разные части работы воедино, так как по сути составляют краткую инструкцию о том, как из пункта «А» попасть в пункт «Б». Поэтому получается, что задачи связаны не только с целью, но и между собой.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Мы всегда рады Вам помочь!

В том случае, если исследователь неверно обозначит цель своего научного маршрута, то он рискует попасть не в то место, которое ему нужно. Важно правильно формулировать цель, чтобы затем не тратить много времени на переписывание работы.

Как правильно формулировать цель и задачи?

В данном случае стоит придерживаться следующих правил:

1. Цель обязательно должна быть связана с целью исследования.
2. Цель — конкретное понятие, поэтому при её обозначении важно видеть конечный результат.
3. Задачи, поставленные в работе, должны помогать добраться до цели. Помимо этого, они не дублируют её
4. И, наконец, задачи должны соответствовать содержанию научного исследования.

Выводы

В заключение данной статьи хотелось бы сказать, что очень важно уметь правильно формулировать цель и задачи работы, так как если вы их поставите неверно, то вряд ли сможете достигнуть нужного результата. И даже если это вдруг произойдёт, то вряд ли подобный подход к делу будет встречен «на ура» вашим научным руководителем. Помните об этом.

Синонимы: SMART-подход / метод
Этим термином обозначают один из способов формулировки ближайших целей.
Так называемые умные цели (от англ. smart — умный) — это цели, которые удовлетворяют нижеперечисленным требованиям.

Существует несколько вариантов расшифровки аббревиатуры SMART. Предлагаем вашему вниманию наиболее распространенные трактовки данной аббревиатуры:

S — specific, significant, stretching — конкретная, значительная.
Это означает, что цель должна быть максимально конкретной и ясной. Степень ее «прозрачности» определяется однозначностью восприятия всеми.
Поставленные вами цели должны быть понятными и точно выраженными. В процессе постановки целей нет места глобальным и неопределенным подходам. Когда цели конкретны, то они говорят вам и вашему сотруднику о многом:

• что именно от него ждут;
• когда;
• сколько.

Конкретика поможет вам легко определить отдельные успехи на пути к выполнению конечных целей. Хотя за каждой конечной целью, стоит следующая цель – сверхзадача! В случае ее отсутствия, ближайшая цель недостижима. Она является дополнительным мотивом (М).

M — measurable, meaningful, motivational — измеримая, значимая, мотивирующая.
Цель должна быть измеримой, причем критерии измерения должны быть не только по конечному результату, но и по промежуточному.
Что хорошего в цели, которую нельзя измерить или оценить? Если цель неизмерима, вы никогда не сможете узнать, достигли вы ее или нет! А персонал? Они потеряют всякий интерес к работе, если не будут видеть вехи, определяющие их успех. В случае отсутствия соответствующих «измерений» вам будет очень тяжело сохранить должную мотивацию персонала.

A — attainable, agreed upon, achievable, acceptable, action-oriented — достижимая, согласованная, ориентированная на конкретные действия.
Необходимо адекватно оценивать ситуацию и понимать, что цель достижима с точки зрения внешних и внутренних ресурсов, которыми располагает организация/подразделение.
Цели должны быть реалистичными и достижимыми для любого обычного сотрудника и компании целиком. Конечно, наилучшие цели требуют от людей некоторых усилий для их достижения, но они никогда не запредельны. Вот именно: недостижимым целям, как и тем, что находятся ниже обычного профессионального уровня сотрудников, не место в вашей организации. Чересчур высокие или низкие цели обычно теряют свое значение, и Вы и работники начинают их попросту игнорировать.

R — realistic, relevant, reasonable, rewarding, results-oriented — реалистичная, уместная, полезная и ориентированная на конкретные результаты.
Цель должна быть реалистичной и уместной в данной ситуации, должна вписываться в нее и не нарушать баланс с другими целями и приоритетами.
Обоснованные (relevant) цели должны быть важным инструментом в общей схеме достижения видения и миссии вашей компании. Все знакомы с правилом Паретто, когда 80% полученных результатов происходят от 20% усилий или 20% товара дают 80% выручки.
Можно только догадываться, что происходит внутри соотношения 20/80! Необходимо знать, где и что такое 20% товара вашей компании.

T — time-based, timely, tangible, trackable — на определенный период, своевременная, отслеживаемая.
Срок или точный период выполнения — одна из главных составляющих цели. Она может иметь как фиксированную дату, так и охватывать определенный период.
Цели как поезд, должны иметь время отправления, время прибытия и четко установленную продолжительность движения, равно как и выполнения. Такое временное ограничение помогает сосредоточиться на достижении цели в установленный срок или даже раньше. Цели, не имеющие крайних сроков или временного графика, часто уязвимы для повседневных кризисов, возможных в любой компании.
Несколько прояснив картину с аббревиатурой SMART, необходимо отметить, что в 1996 году Эдвин Локк (E. Loche) из Мэрилендского университета опубликовал результаты многолетнего исследования, посвященного взаимосвязи между постановкой цели с непосредственным выполнением задач. В этом исследовании приняли участие более 40 000 человек из 8 стран — от детей до ученых.
«Вот некоторые результаты данного исследования:

• Чем труднее поставленная цель, тем значительнее чувство достигнутого.
• Чем конкретнее цель, тем точнее регулируется деятельность.
• Цели, которые одновременно и конкретны, и трудны, обусловливают наилучшую деятельность, направленную на их достижение.
• Согласие с целями наиболее значимо, когда человек убежден, что:
  цель важна;
  цель достижима (или, по крайней мере, к ней можно приблизиться).
• Постановка цели приносит наибольшую пользу, когда присутствует обратная связь, указывающая на продвижение к цели.
• Постановка цели опосредует воздействие опыта предыдущих действий на последующие.
• Цели стимулируют планирование.
• Люди испытывают больше трудностей при достижении целей, если:
  у них нет опыта или тренировки;
  они находятся под чрезмерным давлением, принуждающим действовать;
  на них сильно давление времени.
• Цели оказывают влияние на личность.
• Цели служат стандартами для чувства удовлетворенности собой».

Следует заметить, что есть ряд авторов, критикующих SMART-подход. Они указывают, на то, что в области стратегического планирования важнее, чтобы сотрудники фирмы разделяли общие ценности. Тут можно только посочувствовать и порадоваться одновременно. Разделение общих целей компании – есть одна из задач, вписываемых в SMART-цели предприятия. Печально, что не все это могут это осознать.
Как правильно поставить цель (задачу) в отношении собственного Я или бизнеса?
Для начала нужно научиться мечтать. Если с этим все более или менее в порядке, то дальше нужно вашу мечту — препарировать (извините, но другого слова подобрать не удалось), хотя с точки зрения маркетинга есть слово сегментация.
И так к мечте нужно двигаться! Данное движение нужно представить в виде:
Specific — конкретный – определиться в направлении первоначального движения.
Measurable — измеримый – задать единицы его измерения.
Achievable — достижимый – сопоставить с реалиями дня и окружения.
Realistik — реалистичный/прагматичный – иметь последующее применение данного достижения.
Timed — определенный по времени – определить дату/период достижения.
В общем проще пареной репы.
Все бы так, да вот не у всех получается…
Дальше начинается этап препарирования – раскладывания общей цели на множество составных частей и сегментов, переплетение которых является взаимосвязями.
Для того чтобы видеть движение к собственной мечте, чтобы анализировать верно ли, составлены задачи на определенный период, необходимо научиться, правильно формулировать цели, и их однозначности прочтения. Так, например, фраза «хочу в космос» может быть понята как поход в кинотеатр с аналогичным названием или же многолетним трудом, связанный с обучением, тренировками и потом может быть попаданием в отряд космонавтов.
Это конечно сильно преувеличенный пример, но зато более понятый. К используемым вами терминам нужно относиться с уважением.
Цель начинается с мечты. Следующий этап – понимание разницы между целью и задачей.
Цель – это результат деятельности, то, к чему стремится человек, начиная что-либо. Имея перед собой цель, легче представить себе способы ее достижения, можно разбить ее на несколько более мелких целей и, поочередно достигая их, шаг за шагом приближаться к главной.
Задача – это вызов. Вызов, имеющий решение. Решение это всегда последовательность действий. Следовательно, задача – это последовательность действий, направленных на решение возникающих локальных затруднений.
Пока писал материал, наткнулся на одну статью, в которой есть рассуждения по поводу цель и задача. Мне статья понравилась http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-12835/ .
Теперь перейдем непосредственно к самим правилам постановки целей.
Умение ставить четкие, практические цели и задачи – это одна из основных составляющих успеха.
Мы сделали попытку разобрать каждый критерий, и посмотреть на SMART-цели в практической плоскости.

Конкретность (S). Ставя цель, прежде всего, нужно задать себе вопрос:

• Что вы хотите получить в результате ее выполнения?
• Почему важен этот критерий и эта цель?
• Когда вы планируете что-либо сделать, у вас в голове формируется свое видение результата выполнения задачи, и тут важно ее максимально конкретизировать.

Пример – найти рекламные площадки:
В уме автоматически выстраивается некий перечень. Его нужно для начала записать, разделить (сегментировать).
Печатные СМИ
Телевизионные каналы
Радиоканалы
Наружная реклама
Прочее.
Под каждым из этих разделов появляется перечень тех или иных носителей рекламы, адреса, телефоны, имена, цены и т.д.
Измеримость (M). Измеримость цели предполагает наличие критериев (измерителей), которые позволили бы определить, достигнута ли поставленная цель и в какой степени. Если нет измерителей, очень сложно оценить результаты проделанной работы и объективно контролировать процесс. В качестве критериев достижения цели вы можете использовать:

• проценты, различные соотношения (например, увеличить объем продаж на 10-30%);
• внешние стандарты (для повышения уровня обслуживания – позитивный отзыв клиента);
• частота происходящего (допустим, эффективность продаж будет являться успешной, если каждый второй (третий, пятый) клиент повторно обратится за услугой);
• средние показатели (этот измеритель можно использовать, когда нет необходимости прорыва в результатах деятельности, а нужно лишь обеспечить стабильность и поддержать качество работы, например, три (пять, десять) звонков-писем, клиентов в день, месяц);
• время (каждый час, день, неделю);
• в измеримость также входит и стоимость (для личных и корпоративных целей). Цель – покупка телевизора, необходимо отмечать ценой (… рублей).

Пример:
При поиске рекламных носителей в итоге, должно быть определено их количество, стоимость размещения и объемы скидок, частота выхода рекламных материалов и срок проведения данной акции.
Достижимость (A). При постановке задач вам необходимо учитывать свои профессиональные возможности и личностные качества, то есть ответить на вопрос: как удержать баланс между напряженностью работы и достижимостью результата. В этом поможет механизм установки планки целей. Суть его заключается в том, чтобы ставить цели соответствующие своему опыту и индивидуальным особенностям. При этом не должна занижаться планка и в тоже время необходимо сохранять достаточно интенсивный ритм работы.
Варианты:
Если вы не знаете, сколько способны сделать, или постановкой целей раньше не занимались, то вы можете поэтапно повышать результаты своей работы. Сначала незначительно повышаете планку, чтобы понять, насколько, вы подготовлены к выполнению более высоких требований, а затем, судя по результату, повышаете планку еще и еще. Постепенно ставя себе более высокие цели, вы дадите всем возможность убедиться в том, что и вы и сотрудник все делаете правильно (или неправильно).
Второй вариант – постановка цели, при которой нужно вдвое увеличить результативность деятельности. Если вы уже достигали ранее, каких-либо целей, и сейчас планируете восстановить темп работы, удвоить показатели.
При третьем варианте установки планки целей, ставится задача значительно повысить показатели работы и приблизиться к предельным показателям. Если уже есть опыт в достижении цели, вы горите инициативой, уже в силу желания добиться большего, готовы к тому, чтобы работать более напряженно и достигать высоких результатов.
Пример:
Для рекламных носителей и их размещение нужно определить бюджет, выбрать носители, отвечающие необходимому сегменту целевой аудитории, составить график размещения и зарезервировать место под материалы, размещаемые на выбранном носителе.
Значимость (R). Размышляя над тем, обладает ли задача значимостью, вы должны ответить на вопрос, зачем необходимо выполнить эту задачу, то есть, почему она важна с точки зрения целей более высокого уровня (вплоть до стратегических).
Знать, какую и зачем выполнять ту или иную работу необходимо для того, чтобы правильно расставить акценты. Например, вы планируете разобрать все бумаги, которыми завалено ваше рабочее место. Чаще всего, сам факт чистоты не всегда может иметь значимость (кто-то любит работать в творческом хаосе). Для кого-то, например куда важнее будет тот факт, что после уборки и распределения всех бумаг «по полочкам», вы сможете без труда и в считанные минуты находить необходимые бумаги (телефоны, заметки).
Пример с рекламными носителями:
Аргументированность в выборе того или иного носителя определяется его соответствием целевой аудитории, его стоимостью, охватом целевой аудитории и стоимостью одного контакта, а также сложностью в подготовке соответствующих рекламных материалов.
Соотношение с конкретным сроком(T). Каждая цель должна иметь дату начала и дату окончания. Покупка телевизора (2 недели). Или допустим увеличение продаж – срок 2 месяца. То есть в течение именно этого срока цель должна быть выполнена.
Все тот же пример.
Рекламные площадки нужны для достижения определенной цели. Цель имеет сроки реализации. Соответственно сроки аренды рекламного пространства, сроки формирования отчета по итогам мероприятия и констатация достижения или не достижения целей (как цели поиска рекламных носителей, так общей цели, для которых они подбирались). Контроль за соблюдением плановых показателей и фактических как во временном, так и в финансовом показателе.
Итоговая цель имеет следующий вид:
S – формирование базы данных по рекламным носителям.
M – определить единицы измерения стоимости контакта, охвата и бюджета мероприятия.
A – заключение необходимых договоров с рекламными носителями информации.
R – подготовка материалов для размещения и график (медиаплан).
T – определить срок действия акции.
Итак, мы попытались показать основные правила постановки целей. Попробуйте применить их, составляя (корректируя) свои цели именно сегодня. Помните пословицу «не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня». Если вы станете следовать этим простым и замечательным словам, вы не успеете заметить, как ваша эффективность возрастет на 50-80%!
Ставьте цели грамотно, критикуйте себя конструктивно.
Ставьте сильные цели, которые будут мотивировать Вас совершать великие дела.
Ставьте цели, которые будут зажигать в Вас огонь.
Ставьте цели, которые сделают Вас и окружающих Вас людей счастливее.

Если что-то не будет получаться – звоните, пишите, приходите.

Умных целей вам!

Когда речь заходит о стратегии развития бизнеса, мы отлично помним о том, что любая бизнес-цель должна быть SMART:

• specific,
• measurable,
• attainable,
• relevant,
• time-bound.

Однако когда речь заходит о целях конкретного человека, это сакральное знание словно испаряется. В результате мы судорожно планируем изменить свою жизнь, пробежать марафон, начать зарабатывать в два раза больше, получить МВА и так далее. Надо ли говорить, что такие цели вряд ли будут достигнуты в ближайшем будущем?

Любая цель, идет ли речь о карьерном росте, собственном бизнесе, занятиях спортом или воспитании детей, должна быть конкретна, измерима, достижима, актуальна именно для вас, ограничена во времени и подкреплена ресурсами.

Если человек внезапно решает пробежать московский марафон, ему нужно как минимум не иметь медицинских противопоказаний, обладать временем для регулярных тренировок, найти тренера-наставника и существенно перекроить свой график и образ жизни в целом. А главное, решить, нужно ли это ему в принципе.

Определитесь с мотивацией

Поэтому начинать стоит с честного ответа на вопрос, чем именно продиктовано ваше желание достичь этой цели. Попробуйте выписать цели и напротив каждой вписать «Я хочу этого, потому что…».

Фото: Unsplash

Если возникают сложности, значит, мотивация не настолько сильна, и в какой-то момент ваше подсознание сделает все для того, чтобы вы занялись чем угодно, но не тренировками. Гораздо эффективнее будет отказаться от этой цели или модифицировать ее до «в течение месяца взять несколько уроков и бегать в парке по выходным, наращивая такие-то показатели».

Разбейте цель на задачи и определите главные

Достижение цели обеспечивается последовательным решением ряда задач. Если цель звучит как «снизить до 2% число негативных отзывов на наши услуги к декабрю 2019 года», вам понадобится:

• как минимум настроить систему сбора обратной связи;
• пересмотреть систему мотивации тех, кто работает с клиентами, поставив во главу угла позитивные отзывы;
• при необходимости сменить часть персонала;
• автоматизировать все необходимые процессы и так далее.

Важно понимать, что именно по максимуму работает на достижение цели. Мне помогает выписать все, что я делаю, а потом цинично спросить себя: если бы в сутках вдруг стало не 24 часа, а в разы меньше, то выполнение какого из пунктов позволило бы достичь максимума?

В результате получается перечень 20% задач, выполнение которых дает 80% результата. Старый добрый закон Парето в действии!

Дополнительный способ оптимизировать работу с задачами: каждый день выделять три самые важные, вносить их в план-график, в течение дня проверять, работаете ли вы на их решение. А вечером уделять пять-десять минут честным ответам на вопросы: «Сделал ли я то, что запланировал? Что мне помешало? Могу ли я завтра быть более эффективным и благодаря чему?»

Делегируйте, делегируйте и еще раз делегируйте

Далеко не факт, что решение всех задач будет вызывать прилив вдохновения. Я, например, без восторга отношусь к составлению презентаций, а один из моих клиентов холодеет при мысли о публичном выступлении.

Если это возможно, отдайте «нелюбимые дела» на аутсорсинг. Делегирование — это буквально основа выживания, особенно с учетом множества возможностей, от виртуальных ассистентов до живых удаленщиков.

Фото: Unsplash

Если с этим есть проблемы, поймите, что вас останавливает. Один боится потери контроля, другой — снижения качества. Знавал я и тех, кто жалел денег. Очень помогает спросить себя: «За какую сумму я готов купить себе час свободы от рутины?»

Если речь идет о небольших задачах, предварительно прикиньте, не сожрет ли поиск исполнителя, постановка задач, контроль и обобщение результатов куда больше усилий и времени, чем самостоятельное выполнение.

Управляйте прокрастинацией

Если аутсорсинг нецелесообразен, а вы замечаете, что регулярно откладываете важную задачу, попробуйте включить механизм контроля прокрастинации. Поняв, что бездумно наводите порядок на рабочем столе вместо того, чтобы готовить клиентскую презентацию, зафиксируйте этот момент и постарайтесь вернуться к важному.

Как ни странно, работает такой прием: просто взять и начать делать. Не выходит? Сформулируйте и запишите последствия невыполнения задачи.

Еще одна хитрость — если у вас есть план рабочего дня (а ведь он у вас есть?) ставьте будильник на середину каждого запланированного временного промежутка и проверяйте себя: делаю ли я то, что нужно?

Можно выделить 30 минут в день, которые вы честно посвятите постам друзей в Facebook. Главное — зафиксировать окончание этого блаженного получаса и вернуться к решению задачи.

Фото: Unsplash

Еще один вариант борьбы с залипанием в смартфоне — убрать его подальше, удалить все игры, запрятать иконки соцсетей. Есть в конце концов жесткие способы типа блокировщиков отдельных сайтов или интернета в целом, приложения, ограничивающие пребывание на определенном сайте. Например, Freedom, Cold Turkey, SelfControl и другие.

Если же вы уже месяц всеми доступными способами прокрастинируете какую-то задачу, проверьте: а точно ли она имеет отношение к стратегической цели? Есть ли ресурс? Что именно мешает? Как это обойти? Один мой клиент не выносил «холодные» звонки незнакомым людям. При личной встрече таких проблем не возникало, он был само обаяние и уверенность и мог «продать» собеседнику хоть совместный проект, хоть розового слона.

В итоге было решено по максимуму делегировать «первые звонки» помощнику, замам или перевести общение в формат писем и поработать над причинами с психологом.

Заранее просчитайте риски и продумайте варианты решения

Очень важно в красках и деталях представлять, что будет, когда вы достигнете поставленной цели: скажете речь на вечеринке по случаю назначения вас партнером, доберетесь до финиша марафона и так далее. Это создает правильный настрой и усиливает мотивацию.

Но не менее важно визуализировать возможные препятствия. Никто не призывает впадать в паранойю и настраиваться на негатив.

Просто представьте себе возможные ответвления от основного сценария и подумайте, что будете делать.

Фото: Unsplash

Наконец, представьте себе, что будет, если цели все же не удастся достичь? Что вы почувствуете, какими будут ваши действия? Это позволит быть готовым ко всему. Увы, чаще всего ломаются именно люди, настроенные на быструю и безоговорочную победу и свято верующие в мощь популярного нынче позитивного мышления.

Мне более разумной кажется концепция просвещенного оптимизма или защитного пессимизма: не гнать от себя негативные мысли (они бывают у всех), а работать с ними.

Изучайте себя и повышайте личную продуктивность

На эту тему написаны тысячи книг и статей, и миллионы людей начинают бездумно примерять на себя все подряд. Я советую начать с понимания и принятия себя и своих особенностей. Человек-сова не может быть продуктивен в семь утра, а махровый интроверт, конечно, соберется с мыслями и выступит на многотысячном форуме, но сколько времени от впоследствии потратит на то, чтобы восстановиться?

Полезно будет определить время максимальной продуктивности. Возьмите один стандартный день и зафиксируйте, в какой момент вы испытывали прилив или упадок сил, когда работали словно в потоке вдохновения, когда испытывали сложности с концентрацией, когда и почему начали отвлекаться.

Для чистоты эксперимента можно проделать это несколько дней подряд — и хорошо бы исключить влияние стимуляторов типа кофеина.

Фото: Unsplash

На выходе у вас будет персональный биологический календарь, и вы сможете планировать самые важные дела на периоды максимальной продуктивности. Берегите это время, не тратьте его на второстепенные задачи или бездумный заплыв по просторам интернета.

Если есть помощник, или вы используете программы совместного планирования, — зарезервируйте это время только за собой. Чтобы не забыть о наступлении «лучшего времени», можно ставить будильник, использовать напоминалки.

Экономьте время

Следующий шаг — пытаться осознанно сжать время выполнения задач. Если обычно подготовка к совещанию занимает у вас час, попробуйте сократить время вдвое. Возможно, оптимизироваться получится с первого раза, если же нет — пробуйте дальше.

Уделите особенное внимание сокращению времени на вспомогательные задачи. Ту же электронную почту можно просматривать не каждые полчаса, а три раза в день, и не бросаться сразу же отвечать на каждое сообщение.

Однако как бы эффективно мы ни сжимали время и ни расставляли приоритеты, ряд технических задач никуда не денется. Я поступил с ними так: объединил, выделил на решение полдня раз в неделю, по пятницам, и приурочил ко времени энергетического спада.

Еще один вариант — иметь эти задачи в качестве резервных и заниматься ими тогда, когда невозможна работа над стратегическими целями.

Учитесь отстраняться и смотреть со стороны

Ритм нашей жизни таков, что очень легко перестать видеть лес за елками. Закопавшись в сотнях мелочей, человек теряет ощущение и понимание глобальной цели. Помогает внезапно остановиться и подумать: приближает ли то, что я делаю прямо сейчас, глобальный результат?

Фото: Unsplash

Еще один хороший способ — давать себе отвлечься. Необязательно медитировать, хотя медитация — отличная штука. Просто побудьте в состояния покоя и направьте свои мысли в сторону глобальных целей. В такие минуты мозг, освобожденный от рутины, зачастую выдает очень классные решения. «Переключение» можно внести в рабочий график наряду с совещаниями, встречами. Хорошо, если эта практика станет регулярной — вам будет проще на нее настраиваться.

Если поначалу будет сложно, попробуйте привязаться к ритуалу, который позволяет выйти из режима непрерывного решения задач: любимая музыка, прогулка в лесу, массаж.

Найдите собственные хитрости, помогающие работать на цель

В процессе достижения стратегических целей не стоит игнорировать тактические хитрости. Мне, например, очень помогает прием «оживить приятные воспоминания». Недавно мне предстояло выступить на одном мероприятии, и я упорно откладывал подготовку презентации, находя тысячи важных причин, чтобы не погружаться в мир тезисов и блок-схем. Помогло вспомнить о том, какой драйв чувствуешь, стоя наконец-то перед аудиторией и ощущая интерес слушателей и их отдачу.

Моему знакомому отлично помогает вот что: поделиться своими планами и задачами с женой и взрослым сыном. Для него это дополнительная мотивация не отказываться от цели — ведь самые близкие люди в курсе, и ему не хочется выглядеть в их глазах пустозвоном и слабаком.

Раздавать себе конфетки — тоже прекрасный и доступный способ самомотивации. Вчера отжался пять раз, а сегодня уже десять? Молодец! Месяц назад тратил на подготовку к встрече час, а сейчас — 40 минут? Супер! Составьте план с планируемыми показателями эффективности, отслеживайте их выполнение раз в неделю, месяц, квартал и год, и нещадно хвалите и уважайте себя за достигнутые успехи.

Помните: для формирования новой привычки нужен минимум 21 день. Будьте снисходительны к себе, если что-то не получается сразу.

Фото: Unsplash

Устроить информационный детокс для прочистки мозгов и обретения более яркого видения — тоже отличная идея. Достаточно хотя бы на полчаса-час отключить интернет и уведомления о новых сообщениях в WhatsApp.

И the last but not the least — бережно поддерживайте свое физическое тело, которое является основой всего. Пресловутое правильное питание, умеренные физические нагрузки, обязательный отдых творят чудеса. Почему же мы этого не делаем? Часто просто потому, что считаем это второстепенным. Отлично помогает внести занятия спортом, второй завтрак и полдник, общение с семьей в расписание дня наряду с другими важными задачами.

Я знал человека, который в разгар переговоров о покупке федерального ритейлера вставал и выходил ровно в 19:00, потому что в списке его приоритетов было в том числе чтение ребенку сказок на ночь.

***

В заключение скажу вот что. Даже если вы станете суперэффективным гуру делегирования и просчитаете все возможные варианты, что-то обязательно пойдет не так, и даже время биологического пика активности однажды сместится из-за перелета, недосыпа, болезни.

Главное, не впадать в уничижение и бесконечную рефлексию по этому поводу. Будьте гибкими — не зря способность к адаптации является одним из признаков зрелой личности.