Чек приход

Содержание

Что делать с ошибочно пробитым кассовым чеком: разбор возможных ситуаций на примерах

Подготовили полный алгоритм действий при ошибочно оформленном кассовом чеке. Для удобства рассмотрим каждый случай в виде реальных примеров — от простого к сложному. Итак, неверно пробитый чек: что делать, как предупредить и избежать последствий.

Немного терминологии

Для начала разберемся в терминах, которыми оперирует закон о порядке применения контрольно-кассовой техники (ККТ).

Чек возврата — фискальный документ, который оформляется взамен чека, содержащего ошибки в расчетах. При этом сам документ соответствует 54 ФЗ: имеет правильные реквизиты, а данные в установленном порядке были переданы ОФД. Просто кассир неверно пробил итоговую сумму (ошибся в большую или меньшую сторону).

Чек коррекции — фискальный документ, не соответствующий требованиям 54 ФЗ. Либо чек, не пробитый вовсе вследствие поломки ККТ, отсутствия интернет-соединения и так далее. Сумма в чеке при этом может быть правильной.

Возврат прихода — чек возврата, который оформляют, если сумма денег, принятых у покупателя, не соответствует реальной стоимости покупки. В большую или меньшую сторону ошибся кассир, значение не имеет.

Возврат расхода — чек возврата, который оформляют, если клиенту выдали некорректную сумму денег. Это почти не имеет отношения к розничным магазинам и касается организаций, расплачивающихся с клиентами за услуги или материальные ценности. Классический пример — выдача денег на сдачу вторсырья: макулатуры, пластика и тому подобного.

Ситуация первая: кассир пробил чек на сумму, превышающую стоимость покупки до ухода покупателя

Как это происходит

Обычно так бывает когда продавец кассир занес в кассовый чек больше товара, чем фактически купил покупатель. Например, отсканировал одну и ту же позицию 2 раза. В результате в документе оказалось, 2 пачки стирального порошка, хотя человек купил только одну. Очевидно, что клиент отдаст больше денег, чем необходимо. Еще один пример — кассир неверно указал вес товара. Покупатель выложил на кассу 2 килограмма фруктов, а кассир ошибочно пробил 3. Клиент не успел никуда уйти и самостоятельно обнаружил ошибку или это сделал продавец-кассир.

Лишние товары в чеке

Что делать

В этом случае нужно оформлять чек возврата с фискальным признаком “возврат прихода”. Рассмотрим на конкретном примере. Человек оплатил 2 пачки стирального порошка вместо одной. Упаковка порошка стоит 100 рублей, а в кассе оказалось 200. 100 лишних рублей надо вернуть клиенту назад. Формируем 2 чека: первый — возврат прихода на сумму 200 рублей. Этот документ фиксирует получение денежных средств от покупателя и их приход обратно в кассу. Затем формируем второй чек с признаком “приход” на сумму 100 рублей.

Как избежать

Единственный способ обойти стороной подобные ситуации — внимательно контролировать персонал. Как ни банально звучит, кассиры должны меньше ошибаться. Этого можно достичь за счет грамотной системы мотивации, контроля и дисциплины. Не забывайте о правильной кадровой политике. Хорошего и честного продавца найти трудно и нужно держаться за таких сотрудников. Кроме того, есть несколько технических инструментов, косвенно облегчающих задачу:

  • ведите видеосъемку. Напрямую это не поможет, зато позволит разобраться в ситуации. Всегда можно посмотреть видеозапись и разрешить спорные моменты. На видео будет видно, сколько и какого товара пробил кассир;
  • применяйте товароучетные программы. Тоже не спасет от ошибочного чека. Однако использование такого софта даст возможность оперативно сверить товарные остатки с продажами. Мошенников из числа покупателей не стоит сбрасывать со счетов. Если продажи и остатки сходятся, вас пытаются обмануть.

Ситуация вторая: кассир пробил чек на сумму меньше стоимости покупки в присутствии покупателя

Случай, диаметрально противоположный предыдущему. Технически все просто: кассир попросту забыл пробить одну из позиций и, соответственно, взять за нее деньги. Товар просто достался покупателю бесплатно. На этот раз в минусе остается магазин. Хорошо, если клиент сознательный и вовремя обнаружил неточность. Или сам кассир заметил свою оплошность до ухода покупателя.

В такой ситуации тоже оформляется чек возврата с признаком “возврат прихода”. Пример: покупатель выложил на ленту 10 пакетов кошачьего корма по 15 рублей каждый. 9 из них прошли через кассу и оказались в чеке. За них продавец и принял оплату — 135 рублей. А десятый пакет он пробить забыл.

Чек “возврат прихода”

В этом случае оформляется чек возврата на сумму 135 рублей. Эти деньги возвращаются клиенту. Затем пробивается новый чек на 10 пакетов корма. он оформляется как простая продажа, как будто ничего до этого не случилось.

Способы предотвратить такую ситуацию ничем не отличаются от предыдущего случая. Контролируйте персонал, следите за дисциплиной, применяйте технические средства: видеосъемку и программы товароучета.

Ситуация третья: пробит чек на большую сумму, покупатель уже покинул магазин

Здесь задача усложняется тем, что обманутый клиент вполне может пожаловаться куда следует. Ваша цель — опередить его и первым сообщить о допущенной ошибке в Федеральную налоговую службу. Иначе при проверке обнаружится кассовый разрыв и вас могут обвинить в сокрытии доходов, неуплате налогов и еще Бог знает в чем.

Так же, как и в самом первом случае: кассир пробил больше продукции, чем человек забрал по факту. Оплата, соответственно, также была взята в большем размере.

Все делается так же, как и в предыдущих случаях: нужно сформировать и пробить 2 чека с фискальным признаком “возврат прихода”. Разница в том, что средства покупателю не возвращаются, а остаются в кассе. Справедливости ради отметим: такие вещи клиенты не оставляют без внимания. Велика вероятность того, что покупатель, которого обсчитали, вернется в магазин и потребует свои кровно заработанные назад. Тогда действуем по алгоритму, описанному в ситуации номер 1.

Можно применять способы, описанные в предыдущих случаях. Кроме этого хорошо работают предупредительные таблички формата “деньги и чеки проверяйте, не отходя от кассы”.

Предупреждающая табличка в магазине

Ситуация четвертая: чек пробит на сумму меньше стоимости покупки, клиент уже покинул магазин

А вот тут покупатель вряд ли вернется и доплатит за товар. Но это не точно: добросовестных клиентов довольно много. Люди понимают, что за такую ошибку спросят с кассира. А у них и так зарплата маленькая и работа тяжелая.

Смотрите ситуацию номер 2 с той разницей, что клиент уже успел уйти. В результате в кассе образуется недостача, которую требуется компенсировать, если покупатель не вернулся и не доплатил.

Формировать 2 чека: “возврат прихода” и новый фискальный документ продажи. Но возникает дополнительная сложность: чем компенсировать возникший отрицательный кассовый разрыв. Вариантов 2: вычесть эти деньги из зарплаты продавца-кассира или списать товар. Готового решения здесь быть не может, все зависит от множества факторов: финансового положения магазина, отношений с персоналом, репутации самого кассира. Если средства позволяют и сумма сделки невелика, можно произвести списание.

С продавцом тоже все непросто. Допустим, человек честно трудится у вас уже несколько лет и серьезных оплошностей за ним замечено не было. В такой ситуации можно пойти человеку навстречу и не наказывать его. Другая ситуация: кассир косячит на каждом шагу и такое повторяется уже не в первый раз. А может вообще занимается мошенничеством, такие случаи далеко не редкость. Об эффективных методах борьбы с такими вещами мы писали в одной из прошлых статей. В таком случае нечего и думать — взыскиваем недостачу с кассира.

Дисциплина и контроль плюс технические средства: видеосъемка, автоматизация складского учет и бизнес-процессов. Предупреждающие таблички и надписи в прикассовой зоне.

Камера слежения на кассе

Ситуация пятая: кассир пробил оплату наличными, а покупатель хотел расплатиться банковской картой

Вообще ситуация весьма распространенная. Продавец ошибочно проводит оплату наличными деньгами, после чего оказывается, что клиент собирался рассчитаться карточкой. Либо покупатель сказал, что будет платить наличкой, а затем передумал, при этом фискальный документ уже сформирован и пробит. Сложность в следующем: в такой ситуации ОФД передаются данные о принятии оплаты, но деньги в кассу не попадают. Просто продублировать покупку безналичным платежом не выйдет: образуется кассовый размер в размере суммы транзакции. Документально оплата будет принята 2 раза.

Формировать чек “возврат прихода” на сумму сделки. После этого можно пробивать правильный документ с новой формой расчета — безналичная оплата банковской картой.

Учить кассиров уму-разуму, другого здесь не дано. Внимательность и дисциплина — единственное, что поможет избежать подобных ситуаций.

Ситуация шестая: ошибочная выдача денежных средств посетителю

В основном касается предпринимателей сферы услуг: приема вторсырья, утилизации и так далее. Но встречается и в розничных магазинах, работающих на стыке продаж и оказания услуг. Пример: магазин ноутбуков, бытовой техники и электроники, который занимается не только продажами, но и сервисным обслуживанием, а также ремонтом. Магазин скупает у населения старую технику на запчасти. Все это также фиксируется в кассовом аппарате.

В магазин приходит клиент и приносит ноутбук на продажу. Цена девайса — 3 тысячи рублей. Но, по какой-то причине, кассир пробивает не 3, а 5 тысяч. Столько же денег выдается клиенту из кассы.

В этом случае нужно сформировать чек с признаком расчета “возврат расхода” на сумму 5000 рублей, получить у сдатчика 2000 рублей, а затем выдать новый чек с признаком расчета «расход» на сумму 300 рублей.

Чек “возврат расхода”

Смотрите предыдущие случаи.

Ситуация седьмая: деньги приняты за товар, которого вообще нет в кассовом чеке

Закончим самым сложным случаем. Возможны два варианта:

  1. Кассир не пробил чек совсем. То есть: сумму покупки посчитал, деньги взял, а провести товары через кассовый аппарат забыл.
  2. Мимо чека не прошла часть товара. Например, клиент заплатил за 5 авторучек, столько же забрал, но в кассе была отражена продажа только 3 предметов.

Дело усугубляется тем, что де-юре такие действия попадают под действие кодекса об административный правонарушениях (статья 14.5 пункт 2,3 — самые строгие). В двух словах: сделка совершена без применения контрольно-кассовой техники там, где это необходимо по закону. Штрафы следующие:

  • на должностных лиц в размере от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее десяти тысяч рублей;
  • на юридических лиц — от трех четвертых до одного размера суммы расчета, осуществленного с использованием наличных денежных средств и (или) электронных средств платежа без применения контрольно-кассовой техники, но не менее тридцати тысяч рублей;
  • повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 2 настоящей статьи, в случае, если сумма расчетов, осуществленных без применения контрольно-кассовой техники, составила, в том числе в совокупности, один миллион рублей и более, влечет в отношении должностных лиц дисквалификацию на срок от одного года до двух лет;
  • в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

Чтобы избежать наказания, нужно как можно быстрее оформить чек коррекции. Его увидит Федеральная налоговая служба и в случае проверки вопросов к вам не будет.

Чек коррекции

Сформировать чек коррекции надо сразу после обнаружения ошибки. Теоретически это можно сделать с любой день после ошибочной продажи. Но тянуть не стоит: если покупатель обратиться в налоговую с жалобой раньше, чем вы произведете коррекции, оправдаться будет сложнее.

Алгоритм действий такой же, как и в предыдущих случаях. Контролируйте продавцов, применяйте видеосъемку и используйте другие технические средства.

Любую болезнь куда проще предупредить, чем лечить. Это касается и ошибочно пробитых кассовых чеков. Контролируйте персонал, применяйте современные технические средства и проблем не будет.

>Нужно ли чек возврат прихода отдать покупателю

Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления

В законе 2300-1 оговорено право покупателя вернуть в супермаркет приобретенный товар или обменять его на другой. С переходом большинства собственников бизнеса на работу с современным контрольно-кассовым оборудованием, которое передает сведения в Федеральную налоговую службу в онлайн-режиме, упростилась процедура документального оформления возврата.

Продавцу не нужно заполнять форму КМ-3, а покупатель освобожден от написания заявления (хотя собственник бизнеса имеет право попросить заполнить данный бланк).

В статье мы расскажем, как сделать возврат по чеку онлайн-кассы; опишем варианты, применимые при различных видах оплаты (купюрами и монетами, по безналу); перечислим товарные группы, которые можно вернуть в магазин.

Нужна онлайн-касса? Подберем ККТ для вашего бизнеса.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Если физическое лицо просит принять обратно приобретенную ранее продукцию, обязанность продавца — пробить чек на возврат покупателю средств по онлайн-кассе в момент его обращения (как в день покупки, так и в любой другой день) и распечатать его перед выплатой денег.

Собственник торговой точки должен выдать деньги на руки или перечислить их на расчетный счет клиента в течение определенного периода, исчисляемого с момента поступления на склад товарной единицы:

  • трех дней — для изделий надлежащего качества;
  • десяти дней — для продукции с дефектами.

По законодательным нормам, ККМ обязаны использовать все субъекты хозяйствования, ведущие деятельность на территории РФ и осуществляющие расчеты.

При этом собственник техники должен предоставить посетителю квитанцию, содержащую обязательные реквизиты: сведения о собственнике бизнеса (ИНН, название компании, фамилию, имя и отчество предпринимателя), номер квитанции, фискальный признак и прочее. К элементам чека, в числе прочего, относится «признак расчета», который имеет следующие значения:

  • приход — деньги поступили от посетителя;
  • возврат прихода — финансы выдали посетителю при его отказе от товарных единиц, услуг (работ);
  • возврат расхода — приняты деньги, которые ранее были выданы клиенту;
  • расход — деньги выданы клиенту при приобретении у него товаров (хозяйствующий субъект выступает в качестве покупателя), финансы предоставлены сотруднику, например, для дальнейшей оплаты услуг ЖКХ, оказанных коммерческой структуре, подобные платежи.

Выплачивая посетителю деньги (на руки или на карту) в случае возврата продукции в чеке онлайн-кассы сотрудник торговой точки указывает признак «возврат прихода».

Такое же значение признак расчета имеет, если работник обнаружит ошибочно пробитый на онлайн-кассе чек: неверно указана сумма, наименование или количество реализуемых позиций.

После проведения корректировки, сотрудник печатает верную кассовую квитанцию и составляет объяснительную с указанием факта и причины ошибки.

на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Рассмотрим несколько частных случаев оформления возвратных кассовых квитанций:

  • Посетитель заранее оплатил всю стоимость изделий, в момент передачи решил заменить одну позицию на другую с идентичной ценой. Кассир пробивает две квитанции (указывает в них в качестве способа расчета 100-процентную предоплату): возвратную — на продукцию, от которой отказались, и приходную — на новую позицию (общую стоимость отражает в строке суммы по документу встречным предоставлением).
  • Потребитель взял продукцию в кредит и хочет ее отдать назад, оплата не внесена. Ответственный работник пробивает на ККТ чек, указывая в качестве способа оплаты реализацию в кредит, сумма наличностью (электронными платежными средствами) будет равна «0», общую стоимость отражает в строке суммы по квитанции постоплатой.

Если клиент хочет обменять или вернуть продавцу не все приобретенные позиции, тогда работник обязан провести по онлайн-кассе частичный возврат, также как делает это при обратном получении всей покупки. Только в фискальном документе сотрудник указывает не всю ранее уплаченную сумму, а только стоимость изделий, которые поступают обратно в магазин.

При обнаружении недостатков в купленной продукции, потребитель вправе попросить снижения ее стоимости (норма размещена по ссылке). В этом случае выполняют следующие действия:

  • создают возвратную кассовую квитанцию на всю стоимость приобретения;
  • формируют, выдают физическому лицу документ с новой ценой реализуемых позиций и переплаченную сумму.

Подберем кассы для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Если возврат товара происходит день в день (в ту же смену, когда была оформлена продажа), тогда ответственный работник проводит по онлайн-кассе соответствующую операцию — формирует и печатает стандартный чек с признаком расчета «возврат прихода».

Когда же смена закрыта, а потребитель принес назад неподошедшую, испортившуюся продукцию и хочет получить назад средства, тогда кассир:

  • берет нужную сумму из кассы юридического или физического лица-предпринимателя (оформляют расходный ордер — КО-2);
  • формирует на ККТ возвратную накладную;
  • выдает средства;
  • закрывает смену.

Данные об операции отразятся в Z-отчете при его снятии.

Если платеж был произведен на банковский счет, тогда кассир формирует кассовую квитанцию с признаком расчетной операции «возврат прихода» и формой расчета «электронные платежные средства», другими обязательными элементами, предусмотренными законодательством России.

Иногда посетитель, который ранее оплатил покупку наличностью, принеся ее назад, просит перечислить деньги на банковский счет. Как оформлять возврат денежных средств по онлайн-кассе в этом случае?

Сотруднику, кроме неподошедшего товара, необходимо получить у конечного потребителя заявление с просьбой перевести деньги на счет. В заявлении нужно указать сведения для оплаты: номер счета (карты), наименование банка и прочее. После этого формируют возвратный ФД с вышеописанными реквизитами.

Иногда физическое лицо сдает в магазин ранее купленные вещи не в день их приобретения. Продавец может принять покупку обратно в течение временного отрезка, обозначенного в девятнадцатой и двадцать пятой статьях закона 2300-1.

При этом клиент предъявляет документ, удостоверяющий личность (паспорт) и бумагу, подтверждающую оплату. Согласно 25-й статье вышеуказанного нормативного акта, при сдаче непродовольственных товарных групп надлежащего качества потребителю разрешено ссылаться на свидетельские показания без предоставления чека.

Выдачу денег через онлайн-кассу проводят на основании документа, сформированного с признаком «возврат прихода».

Чтобы защитить покупателя от приобретения некачественных товарных единиц, предоставить ему возможность осуществить возврат покупки, а собственнику онлайн-кассы сохранить престиж организации и не понести убытки, государство установило разумные временные рамки для сдачи изделий в магазин и определило перечень товаров, которые нельзя вернуть.

Отказаться от продукции можно в следующие сроки:

  • От качественной, но не соответствующей субъективным критериям — в течение четырнадцати дней. При этом день сделки не учитывают.
  • От некачественной — в течение срока хранения или гарантийного периода, если таковых нет, тогда не позже 24 месяцев с момента сделки.

Если вышеуказанные временные периоды соблюдены, продавец обязан принять изделие и оформить по онлайн-кассе возврат средств посетителю.

Не подлежат возвращению позиции, включенные в официальный перечень, согласованный руководством РФ:

  • зубные щетки, расчески, парики и прочие предметы личной гигиены;
  • носки, чулки, колготки;
  • косметику, парфюмерию;
  • товары, которые продают на метраж;
  • белье;
  • медикаменты, подгузники, линзы и другие предметы и устройства, которые используют дома для лечения или профилактики заболеваний;
  • элементы обстановки;
  • бытовую химию;
  • растения;
  • пестициды, химикаты;
  • авто-, мото-, велотранспорт;
  • технически сложные бытовые изделия, на которые производитель установил сроки гарантийного обслуживания (ремонта);
  • печатные издания (кроме периодических);
  • животных.

Полная информация о непродовольственной продукции, которую нельзя отдавать назад размещена здесь.

Зарегистрируем и подключим кассу за 1 день!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ифнс – все о налогах

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя. В чеках не зависимо от их вида должно быть:

  • Данные организации-продавца;
  • Порядковый номер чека;
  • Система налогообложения организации или ИП;
  • Сумма расчетной операции;
  • Дата и время создания чека;
  • Признак расчета;
  • Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Какие бывают признаки расчета в чеке любого вида и формата:

  • Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.
  • Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.
  • Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.
  • Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки. Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

  • Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.
  • Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

д.

Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Написание заявленияПокупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец.

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка.

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

  • Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
  • Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

  • Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
  • Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
  • появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
  • Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
  • Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
  • Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

  • Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
  • вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
  • Подтверждаем информацию о платеже;
  • Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует. Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Какие данные содержатся в таком чеке:

  • признак, здесь чек коррекции;
  • тип операции по чеку;
  • сумма коррекции;
  • тип оплаты;
  • и другие сведения.

Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.Слева вы видите пример чека коррекции.При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.

Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.

Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Вам также будет интересно:

Чек онлайн кассы. Реквизиты по-новому

БСО — Бланк строгой отчетности по 54-ФЗ.

на нас в соцсетях и будь в курсе всего происходящего!

КАТАЛОГ НОВЫХ ОНЛАЙН-КАСС

Вы можете подписаться на нас в социальных сетях, чтобы получать информацию максимально быстро.

Надо ли передавать фискальные данные в ИФНС при возврате денег покупателю?

  1. принят к учету возвращенный покупателем товар в оценке, по которой их стоимость была списана в расходы при продаже;
  1. отданы покупателю уплаченные им ранее деньги за возвращенный товар;
  1. красное сторно — скорректирована выручка от продаж текущего отчетного периода;
  1. красное сторно — скорректирована себестоимость продаж текущего отчетного периода;
  1. восстановлена торговая наценка по возвращенному товару.

При реализации товара в розницу счет-фактура не выставляется (покупателю выдается кассовый чек) (п.

Возврат по онлайн кассе

Нужно ли чек возврат прихода отдать покупателю – Законники

Полезность заявления от покупателя также заключается в том, что факт его подписания сможет удостоверить, собственно, факт обращения человека в магазин за возвратом денежных средств при сдаче товара обратно.

Может оказаться так, что с чеком от покупателя (который магазин, к слову, не имеет права изымать при возврате товара, и, более того, не может — если чек, к примеру, электронный) и аналогичным товаром на следующий день придет другой человек и попробует сдать данный товар в обмен на наличные.

Заявление удостоверит ранее произведенный возврат, и продублировать его подобным образом не получится. В целях налогового учета рекомендуется сопровождать выдачу денежных средств покупателю оформлением Расходно-кассового ордера (и, соответственно, внесением сведений из РКО в Кассовую книгу).

Дело в том, что нормы, предписывающие применять РКО, актуальны и сейчас, когда стали внедряться онлайн-кассы.

После кассир отдает покупателю чек с признаком расчета «Возврат прихода» и новый чек с признаком «Приход», где все указано правильно.
Забирать у покупателя первичный чек с ошибкой не обязательно.

— — Хорошо, еще одна ситуация: кассир обнаружил ошибку в конце смены, перед формированием отчета о ее закрытии.

— Начнем с того, что ошибки, которые повлияли на сумму расчета, кассиру вряд ли дадут так просто исправить.

Например, кассир пробил и взял с клиента 500 руб. вместо 5000 руб.

То есть реальных денег в ящике ККТ меньше на 4500 руб., чем пробито за день.
Как руководству понять: это ошибка в чеке или нечестность кассира? Тут в дело вмешивается кадровый вопрос, и не нам его обсуждать.

Важно

Нюансы возврата при корректировке Определенными нюансами характеризуется применение реквизита «возврат прихода» при корректировке платежной операции.

Сразу оговоримся, что речь не идет об операции, при которой оформляется чек коррекции (далее мы изучим основные условия его применения), а о корректировке расчетов по существу.

Внимание

Например — если кассир по ошибке неверно ввел в ККТ сумму товара (например, с лишним нулем) и выдал, таким образом, неверный кассовый чек.

В этом случае формируется новый кассовый чек — с реквизитом «Возврат прихода».

В нем отражаются практически те же сведения, что и в первичном чеке (с признаком «Приход»), дополненные реквизитом, в котором отражается фискальный признак соответствующего чека.

— как оформить возврат денег по онлайн-кассе (часть 3): После этого магазин должен вновь оформить чек с признаком «Приход» — на этот раз полностью корректный.

Нужно ли отдавать чек товара при его возврате продавцу?

Правовед.RU 644 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Доброго времени суток, уважаемые юристы! Был суд с магазином по поводу проданного некачественного товара. Магазин согласился вернуть денежные средства. И завтра нужно вернуть телефон. При возврате полного комплекта с гарантийным талоном, нужно ли возвращать чек? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Обязательно ли иметь чек для возврата товара в интернет-магазин?
  • Нужно ли писать претензию о возврате денег, если товар на проверке качества?

Ответы юристов (4)

  • Все услуги юристов в Москве Составление претензии на возврат товара Москва от 5000 руб. Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Возвраты (стр. 1)

Как оформить возврат по онлайн-кассе — чек «возврат прихода»

Если покупатель хочет вернуть товар, вы должны вернуть ему деньги. Но если при расчете кассир ошибся, то в некоторых случаях нужно пробить чек на возврат, а в некоторых чек коррекции. Мы рассмотрим пошаговый алгоритм того, как оформлять возврата по онлайн-кассам и дадим примеры документов, которые при этом нужно составлять.

Решим любые проблемы с вашим оборудованием! Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Пошаговый алгоритм оформления возврата на онлайн-кассе

Ситуация, в которой пробивается чек «возврат прихода»:

  1. Клиент вернул товар. Неважно, в день покупки или в другой.
  2. Чек пробит продавцом неправильно и ошибка обнаружена при клиенте. Например, в чеке пробили лишние товары или указали сумму большую, чем нужно (товар стоит 90 руб, а в чеке указано 100 руб).
  • Техническое сопровождение на 12 мес. 5 400₽ 5 400₽ 5400 https://online-kassa.ru/kupit/tehnicheskoe-soprovozhdenie-na-12-mes/ ЗаказатьКупитьЕсть в наличии
  • Техническое сопровождение на 3 мес. 1 950₽ 1 950₽ 1950 https://online-kassa.ru/kupit/tehnicheskoe-soprovozhdenie-na-3-mes/ ЗаказатьКупитьЕсть в наличии
  • Техническое сопровождение на 6 мес. 3 300₽ 3 300₽ 3300 https://online-kassa.ru/kupit/tehnicheskoe-soprovozhdenie-na-6-mes/ ЗаказатьКупитьЕсть в наличии

Если покупатель хочет вернуть товар

Тогда выполните 4 последовательных шага:

1. Принять от клиента заявление. Без заявления клиента, возврат оформлять нельзя. Оно пишется в произвольной форме, но должно содержать следующую информацию:

  • ФИО покупателя;
  • его паспортные данные;
  • причина возврата (брак или не подошел размер);
  • общая стоимость товара;
  • дата;
  • подпись клиента.

Предоставьте клиенту заранее подготовленный бланк. Это исключит ошибки при его заполнении. Покупателю нужно будет только вписать свою информацию и название товара. Проверьте, чтобы клиент правильно указал свои паспортные данные и реквизиты чека. Если он не сохранил чек, то должен написать, что чек утрачен.

Пример заявления от покупателя

Скачать образец заявления для оформления возврата прихода

Без заявления покупателя налоговая не принимает возврат товара по онлайн-кассе. Потому что в этом случае есть вероятность, что клиент не вернул товар, а деньги предприниматель пытается укрыть от налогов.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы! Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

2. Сделать накладную. Стандартного образца накладной нет, поэтому компания может составить свой. Накладная нужна в двух экземплярах: один остается у компании, второй у клиента. В каждом должна стоять подпись покупателя.

Пример накладной

Скачать образец накладной в формате ворд

3. Пробить на онлайн-кассе чек на возврат. В нем обязаны быть все реквизиты обычного чека. Например, наименование товара или адрес магазина. Единственное отличие — в чеке на возврат пишется признак расчета «возврат прихода», а не «приход» или «расход».

Вот пример разницы между обычным чеком и возвратом прихода.

Весь перечень обязательных реквизитов читайте в статье: «Образец чека онлайн-кассы — как выглядит, требования и реквизиты».

4. Отдать покупателю деньги за товар.

Возврат по онлайн-кассе «день в день» оформляется так же, как и в другие дни.

Если кассир ошибся и сразу это заметил

Если кассир заметил ошибку еще при покупателе, тогда тоже нужно пробить на онлайн-кассе чек «возврат прихода». После этого кассир заново формирует правильный чек и отдает его покупателю. Заявление от клиента не нужно.

  • Меркурий 115Ф

    94 отзыва

    6 200₽ 6 200₽ 6200 https://online-kassa.ru/kupit/merkurij-115f/ ЗаказатьКупитьЕсть в наличии

  • ПТК MSPos-K

    100 отзывов

    11 900₽ 11 900₽ 11900 https://online-kassa.ru/kupit/ptk-mspos-k/ ЗаказатьКупитьЕсть в наличии

  • Эвотор 7.2

    153 отзыва

    216$–453$ 247$–485$ 15 700₽ 15700 https://online-kassa.ru/kupit/evotor-7-2/ ЗаказатьКупитьЕсть в наличии

Но придется объяснить налоговой, почему вы пробивали возврат прихода. Поэтому кассир пишет служебную записку. В ней он указывает, какой чек выбил неверно и указывает, что сразу оформил еще 2 чека: «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно приложить два чека — неправильно оформленный и на возврат прихода.

Если на кассе лишние деньги в конце смены, пробивайте чек коррекции

Излишек средств появляется в трех случаях:

  • продавец не пробил чек;
  • пробил чек на сумму меньшую, чем заплатил покупатель;
  • оформил по онлайн-кассе возврат денег вместо чека коррекции.

Если в конце смены денежных средств в кассе больше, чем должно быть, тогда «возврат прихода» не пробивается. Кассир оформляет чек коррекции и пишет акт или объяснительную об обнаружении лишних денег.

Популярные вопросы о возврате денег по онлайн-кассе

Что делать, если клиент хочет вернуть часть покупок?

Следуйте тому же алгоритму:

  • покупатель предоставляет заявление;
  • составляется накладная на часть товаров;
  • считается общая сумма товаров;
  • кассир выбивает по онлайн-кассе возврат прихода.

Как сделать возврат прихода не в день покупки, если в кассе нет денег?

В этом случае вы не обязаны сразу выдавать деньги клиенту. Вернуть средства можно в течение 10 дней согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей». Если через 10 дней в кассе не хватает средств, то допустимо взять деньги из общей кассы компании или ИП. Еще можно взять средства в долг или снять с расчетного счета.

Онлайн-кассы для любых видов бизнеса! Доставка по всей России. Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут. Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Возврат денег клиенту: оформляем чек возврата по ККТ правильно

Одним из обязательных реквизитов кассового чека является «предмет расчета»

07.05.2019Российский налоговый портал

Ответ подготовил:

Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ

Ткач Ольга

Ответ прошел контроль качества

Организация оказывает медицинские услуги.

Происходят следующие ситуации:

— клиент (пациент) вносит аванс в размере 100% стоимости всех процедур; через некоторое время принимает решение, что часть процедур он не будет проходить, и просит вернуть часть внесенного им аванса;

— клиент (пациент), получив от врача перечень процедур, которые необходимо провести, вносит предоплату в размере 100% стоимости всех процедур; впоследствии врач приходит к выводу, что в части процедур (оплаченных пациентом) нет необходимости, и клиенту после прохождения им процедур возвращается неиспользованная часть предоплаты.

Специалист, обслуживающий контрольно-кассовую технику (далее — ККТ), указал, что оформление одного кассового чека с признаком расчета «возврат прихода» при частичном возвращении клиенту (пациенту) ранее внесенного аванса является ошибочным.

Как правильно выполнить возврат денежных средств клиенту? Как правильно оформить кассовый чек на возврат?

По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:

Одним из обязательных реквизитов кассового чека является «предмет расчета» — в рассматриваемой ситуации перечень услуг, за которые осуществляется расчет с клиентом (пациентом). При этом другой обязательный реквизит — «признак способа расчета» («Предоплата», «Аванс», «Полный расчет») входит в состав реквизитов «предмет расчета» (т.е. «привязан» к конкретному предмету расчета — виду услуги в рассматриваемом случае).

В связи с чем порядок оформления частичного возврата ранее внесенной клиентом оплаты зависит от того, указывались ли конкретные услуги в реквизите «предмет расчета» в первичном кассовом чеке, оформленном на аванс (предоплату), или нет.

1. Так, если перечень услуг на момент внесения оплаты еще не был определен и первичный кассовый чек оформлен на аванс (в качестве «предмета расчета» указаны не конкретные услуги, а, например, «Аванс за услуги»), то при необходимости возврата части аванса клиенту (в т.ч. в случае, когда он принял решение уменьшить сумму аванса еще до прохождения процедур) необходимо оформить два кассовых чека:

— с признаком расчета «возврат прихода», указанием предмета расчета «Аванс за услуги» — на всю сумму внесенного ранее аванса клиентом, и

— с признаком «приход» — на правильную сумму расчета (т.е. без учета возвращенной клиенту суммы). Если перерасчет осуществляется уже после прохождения клиентом процедур (кроме некоторых, за которые возвращается часть аванса) — то чек с признаком «приход» оформляется уже с указанием пройденных клиентом процедур в реквизите «предмет расчета» с указанием «Полный расчет» (4) в реквизите «признак способа расчета».

2. Если на момент внесения оплаты перечень услуг был указан в первичном кассовом чеке в реквизите «предмет расчета», то при необходимости возврата части оплаты клиенту в случае, когда он принял решение уменьшить сумму предоплаты еще до получения услуг, необходимо оформить один кассовый чек с признаком «возврат прихода», с указанием тех услуг, за которые возвращается предоплата в реквизите «предмет расчета».

В случае, когда клиент получил услуги (т.е. ему был передан предмет расчета, перечисленный в первичном чеке), необходимо оформить два кассовых чека (конкретные реквизиты которых указаны далее):

1) на зачет предоплаты (ее части) — на сумму, равную стоимости фактически оказанных услуг с их перечислением, и

2) на возврат неиспользованной части предоплаты — с перечислением услуг, оплата за которые возвращается.

Обоснование позиции:

Для целей Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее — Закон N 54-ФЗ) расчетами, в том числе, являются (ст. 1.1 Закона N 54-ФЗ):

— прием (получение) и выплата денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги;

— прием (получение) и выплата денежных средств в виде предварительной оплаты и (или) авансов;

— зачет и возврат предварительной оплаты и (или) авансов.

Таким образом, в общем случае организация, принимающая предоплату за услуги, обязана применять ККТ дважды:

— в момент внесения денежных средств в качестве предоплаты;

— в момент зачета предоплаты в счет оплаты оказанных медицинских услуг. В то же время до 01.07.2019 организации и ИП имеют право не применять ККТ при осуществлении зачета и возврата предварительной оплаты и (или) авансов (ч. 4 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2018 N 192-ФЗ).

Состав реквизитов кассового чека определен в п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ, а также в приказе ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@ (далее — Приказ). Среди обязательных реквизитов кассового чека поименованы, в частности:

— признак расчета (приход — указывается при получении средств от покупателя (клиента); возврат прихода — при возврате покупателю (клиенту) средств, полученных от него ранее; расход — при выдаче средств покупателю (клиенту); возврат расхода — при получении средств от покупателя (клиента), выданных ему ранее);

— предмет расчета — наименование товаров, работ, услуг (если объем и список услуг возможно определить в момент оплаты);

— сумма расчета с отдельным указанием ставок и сумм налога на добавленную стоимость по этим ставкам;

— форма расчета (оплата наличными деньгами и (или) в безналичном порядке), а также сумма оплаты наличными деньгами и (или) в безналичном порядке.

Полный перечень реквизитов фискальных документов и описание их значений приведены в таблицах 4, 5 Приложения 2 к Приказу. Реквизиты кассового чека перечислены в таблице 19, среди которых, например, следующие реквизиты:

1) признак расчета (приход, расход, и т.д., значения реквизита приведены в таблице 25, в рассматриваемой ситуации должен применяться признак «расход»);

2) предмет расчета, в который включаются следующие реквизиты (смотрите таблицу 20):

— признак способа расчета (значения реквизита «признак способа расчета» перечислены в таблице 28);

— признак предмета расчета (перечень оснований для присвоения соответствующих значений реквизиту, а также формат данных этого реквизита указаны в таблице 29);

— сумма расчета, указанного в чеке (БСО).

Напомним, что значения реквизита «признак способа расчета» (тег 1214) и перечень оснований для присвоения соответствующих значений реквизиту указаны в таблице 28 Приказа. Данный реквизит призван определить текущую операцию, проводимую на ККТ, и может принимать следующие значения:

— при полной предварительной оплате до момента передачи предмета расчета применяется значение реквизита — 1;

— при частичной предварительной оплате до момента передачи предмета расчета применяется значение реквизита — 2;

— при авансе применяется значение реквизита — 3;

— при полной оплате, в том числе с учетом аванса (предварительной оплаты) в момент передачи предмета расчета указывается значение реквизита — 4.

Обращаем внимание, что, исходя из таблицы 20, признак способа расчета входит в состав реквизитов предмета расчета («привязан» к конкретному предмету расчета — виду услуги в рассматриваемом случае). При этом реквизит «предмет расчета» является обязательным для кассового чека, в том числе при оформлении возврата клиенту аванса ли предоплаты.

При этом в ситуации, если при внесении оплаты еще неизвестно, какие именно товары, услуги, работы будут реализованы клиенту, то в момент получения предварительной оплаты при формировании чека ККТ в качестве предмета расчета перечисляются не конкретные услуги, а указывается, например, «Аванс за услуги», признак способа расчета «Аванс» (значение реквизита 3) и фактически полученные денежные средства. При конечном расчете с учетом ранее предоставленного аванса на кассовом чеке указываются обязательные реквизиты, предусмотренные ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ, а в качестве оплаты за реализуемые товары, работы, услуги указываются фактически полученные денежные средства без привязки к конкретным товарным позициям, при этом сумма ранее полученного аванса не отражается (письма Минфина России от 26.09.2017 N 03-01-15/62242, от 12.10.2017 N 03-01-15/66757).

Учитывая такой порядок формирования фискальных документов, утвержденный Приказом, по нашему мнению, порядок применения ККТ (оформления кассового чека) при возврате клиенту части оплаты зависит от того, какой признак способа расчета был указан в кассовом чеке, оформленном при получении от клиента денежных средств в качестве предварительной оплаты (далее — первичный чек) — «Предоплата 100%» (значение реквизита 1) (или «Предоплата», со значением 2) или же «Аванс» (значение реквизита 3) и как при этом был заполнен реквизит «предмет расчета».

Дело в том, что, как указывалось выше, при оформлении чека с признаком 3 «Аванс» в кассовом чеке денежные средства могут не привязываться к конкретным видам услуг (вместо них указывается, например, «Аванс за услуги»).

Так, во втором случае (когда первичный чек был оформлен с указанием перечня услуг и значением реквизита способа расчета 1 или 2) при оформлении возврата предварительной оплаты можно оформить кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» — с указанием предмета расчета, т.е. с перечислением тех услуг, стоимость которых, предварительно оплаченная пациентом, возвращается. В таком случае кассовый чек с признаком «возврат прихода» может быть оформлен на ту сумму, которая возвращается клиенту. В таком чеке в реквизите «предмет расчета» указываются конкретные виды услуг (указанные и в первичном чеке), стоимость которых возвращается клиенту.

При оформлении частичного возврата аванса (т.е. когда первичный кассовый чек был выдан с признаком 3 «Аванс» и не содержал перечня услуг (вместо этого в качестве реквизита «предмет расчета» указывалось «Аванс за услуги») необходимо оформить два кассовых чека:

— с признаком расчета «возврат прихода» и указанием предмета расчета «Аванс за услуги» на всю сумму внесенного ранее аванса клиентом, и

— с признаком «приход» — на правильную сумму расчета (т.е. без учета возвращенной клиенту суммы).

Кроме того, в случае, когда клиенту передан предмет расчета (медицинские услуги), но не в полном объеме, в связи с чем возвращается часть внесенной им ранее оплаты, то сумма предоплаты уже не изменяется. При этом порядок оформления кассовых чеков также зависит от того, каким образом был оформлен первичный чек:

— с указанием конкретного перечня услуг в реквизите «предмет расчета» (и значением реквизита «признак способа расчета» 1 или 2) или

— с указанием «Аванс за услуги» вместо перечня услуг в качестве предмета расчета (и значением реквизита «признак способа расчета» 3).

В первом случае (когда первичный чек содержит перечень услуг) оформляется два кассовых чека:

1) на зачет предоплаты (ее части) — на сумму, равную стоимости фактически оказанных услуг, и

2) на возврат неиспользованной части предоплаты.

Реквизиты чека, оформляемого при расчете в виде «зачета предоплаты» (например, в случае, если были оказаны услуги на сумму 1000 руб., при этом предоплата получена в размере 1500 руб.):

— признак расчета — приход;

— признак предмета расчета — услуга;

— наименование предмета расчета — наименование услуг;

— признак способа расчета — полный расчет;

— сумма по чеку «предоплатой (зачет аванса и (или) предыдущих платежей)» — 1000 руб. (отметим, что поскольку не используется реквизит «сумма по чеку наличными/безналичными», то указание признака расчета «приход» не свидетельствует о поступлении денежных средств).

Реквизиты чека, оформляемого при расчете в виде «возврат части предоплаты» (на сумму 500 руб.):

— признак расчета — возврат прихода;

— признак предмета расчета — платеж;

— наименование предмета расчета — наименование услуг, оплата за которые возвращается клиенту;

— сумма по чеку наличными — 500 руб.

2. Во втором случае (когда первичный чек не содержит перечня услуг — в качестве предмета расчета было указано «Аванс за услуги», значение реквизита «признак способа расчета» 3) оформляется два кассовых чека:

— с признаком расчета «возврат прихода» и указанием предмета расчета «Аванс за услуги» на всю сумму внесенного ранее аванса клиентом, и

— с признаком «приход» — на правильную сумму расчета (т.е. на сумму фактически оказанных услуг, которые перечисляются в чеке в реквизите «предмет расчета»).

К сожалению, до настоящего времени не появилось официальных разъяснений финансовых или налоговых органов по поводу заполнения реквизитов кассового чека при частичном возвращении предоплаты (аванса). Можно только упомянуть, что по вопросам о форматах кассовых чеков Минфин России рекомендует обращаться в ФНС России (письмо Минфина России от 21.04.2017 N 03-01-15/24306). В связи с чем во избежание возможных рисков рекомендуем обратиться с официальным запросом в ФНС России.

Подписка Разместить:

Неправильное оформление возврата товара на онлайн-ККТ: как избежать штрафа

По правилам, действующим в период «до онлайн-касс», покупатель получал деньги из кассы при возврате товара лишь в том случае, если он осуществлялся в день продажи. Поэтому некоторые продавцы по старинке оформляют чек с признаком «возврат прихода» лишь тогда, когда покупатель приносит обратно товар, купленный сегодня. Если же товар возвращается в другой день, то чек некоторые субъекты не выбивают. Однако такой порядок не является правильным — из-за него могут оштрафовать. Можно ли этого избежать?

Признак расчета

Пункта 1 статьи 4.7 закона 54-ФЗ устанавливает обязательные реквизиты кассового чека, среди которых есть признак расчета. Поясним, что расчетом сегодня считается не только прием средств платежа от покупателя за товар или услугу. Под это понятие попадает и выплата наличных средств, а также прием ставок, выплата выигрышей, продажа лотерейных билетов.

Поэтому реквизит «признак расчета» может принимать 4 значения:

  1. Приход — получение средств за реализованный товар, работу или услугу от покупателя.
  2. Возврат прихода — денежные средства возвращаются покупателю в связи с возвратом.
  3. Расход — выдача денежных средств из кассы покупателю (выигрыш в лотерею).
  4. Возврат расхода — получение денежных средств, ранее выданных покупателю.

Чек при возврате не в день покупки и последствия его невыдачи

Закон 54-ФЗ не содержит каких-либо исключений для случаев, когда товар возвращается не в день покупки. Это значит, что чек с признаком «возврат прихода» должен выбиваться при любых возвратах товаров. Даже если товар возвращается не в тот день, когда покупатель его приобрел.

Чек с признаком расчета “возврат прихода”

Если же продавец этого не сделает, то к нему будут применены меры ответственности, предусмотренные за неприменение ККТ. Это часть 2 статьи 14.5 КоАП РФ. В этом случае организация заплатит от 75% до 100% суммы расчета, произведенного без использования кассы, но не менее 30000 рублей. Должностное лицо будет оштрафовано на сумму от 25% до 50% суммы расчета, но не менее 10000 рублей.

В итоге штраф может составить весьма приличную сумму, особенно если возвратов без чека накопилось много. Ведь не менее 30000 рублей организация заплатит за каждый факт неприменения ККТ.

Также напомнил, что с середины прошлого года срок исковой давности в отношении нарушений в части неприменения ККТ увеличен в соответствии с частью 1 статьи 4.5 КоАП до 1 года. Ранее он составлял лишь 2 месяца. Поэтому надеяться на то, что налоговый орган не успеет вовремя заметить правонарушение, сейчас не следует.

Можно ли избежать штрафа?

Если вы принимали назад денежные средства от покупателя и не выбивали при этом чек с признаком «возврат прихода», у вас есть шанс это нарушение исправить. В первую очередь, необходимо выбить чек коррекции. Он как раз и создан для таких ситуаций, то есть когда чек должен был быть выбит, но этого не произошло. Подробнее о нем можно узнать из видео в конце статьи.

После того как чек коррекции сформирован, нужно составить письменное объяснение в ФНС в произвольной форме. То есть пояснить налоговому органу обстоятельства, при которых было допущено нарушение.

К этому письму нужно приложить чек коррекции, а также документ, который свидетельствует о нарушении. Далее все это следует направить в ФНС. Однако важно, чтобы сообщение о своем нарушении налогоплательщик успел направить до того, как налоговый орган о нем узнает. При этом в соответствии со статьей 14.5 КоАП штраф наложен не будет.

Как правильно выбить чек коррекции?

Реквизит «признак расчета» должен принимать значения:

  • «1 (коррекция прихода, операция, при которой пользователь вносит денежные средства)» — если вносятся денежные средства ;
  • «3 (коррекция расхода, операция, при которой пользователь изымает денежные средства)» — если они расходуются.

Реквизит «основание для коррекции» должен содержать дату и номер документа-основания, а также описание коррекции.

Организация применяет онлайн-ККТ. До сих пор организация пробивала кассовый чек с признаком «возврат прихода» при возврате наличных денег за товар покупателю только в день покупки. При возврате наличных денег не в день покупки организация чек не пробивала. Таких возвратов накопилось на довольно крупную сумму. Остальные документы на возврат денег оформлены в полном объеме.

Должна ли была организация пробить чек с признаком «возврат прихода» на каждую сумму возврата денег не в день покупки? Если да, то может ли организация избежать штрафа?

Под понятием «расчеты» понимается не только прием наличных денег и электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги, как мы привыкли, а также и выплата наличных денег и электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги.

Платформа ОФД 📌 Реклама ОФД со скидкой 30%. Новогодняя акция на подключение касс ОФД поможет бухгалтеру сдать отчеты + аналитика продаж + работа с Честным ЗНАКом Узнать больше

Кроме того, в понятие «расчеты» включается и прием ставок, и выплата денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению азартных игр, а также прием денежных средств при реализации лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, приеме лотерейных ставок и выплате денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению лотерей.

В связи с чем в обязательных реквизитах кассового чека есть реквизит «признак расчета» (п. 1 ст. 4.7 Закона 54-ФЗ).

Реквизит «признак расчета» может принимать четыре разных значения:

  • получение средств от покупателя (клиента) – приход;
  • возврат покупателю (клиенту) средств, полученных от него, — возврат прихода;
  • выдача средств покупателю (клиенту) – расход;
  • получение средств от покупателя (клиента), выданных ему, — возврат расхода.

При этом каких-либо исключений в случае возврата денег покупателю за товар не в день покупки закон 54-ФЗ не содержит. ООО «Консалтинговое бюро «Эврика!» 📌 Реклама Все оттенки белого или как выжить бизнесу после черного Приглашаем Вас на семинар от практикующего адвоката Натальи Скобкиной Узнать больше

В связи с чем, организация должна была пробить чек с признаком «возврат прихода» на каждую сумму возврата денег не в день покупки.

Невыдача чека ККТ при возврате наличных денег не в день покупки квалифицируется как неприменение ККТ. Организация и индивидуальные предприниматели за такие нарушения привлекаются к ответственности по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ:

  • штраф на организацию — от 75% до 100% суммы расчета без ККТ, но не менее 30 000 руб.;
  • штраф на должностное лицо — от 25% до 50% суммы расчета без ККТ, но не менее 10 000 руб.

При этом следует учитывать, что штраф налагается за каждый случай неприменения ККТ. Если таких случаев накопилось много, то в случае обнаружения факта неприменения ККТ при возврате денег не в день покупки штраф может составить круглую сумму. Ведь за каждый факт неприменения ККТ организацией штраф составляет минимум 30 000 руб.

Рассчитывать на то, что истечет срок исковой давности, особо не приходится. С 15.07.2016 года увеличился срок давности привлечения к ответственности за нарушения порядка применения ККТ с 2 месяцев до 1 года (ч. 1 ст. 4.5 КоАП). Так что вероятность обнаружения налоговыми органами нарушения порядка применения ККТ возрастает в разы.

Тем не менее, у организации есть шанс избежать штрафа за неприменение ККТ. Для этого организация должна добровольно сообщить в письменной форме в налоговый орган о неприменении ККТ (примечание к ст. 14.5 КоАП). Это надо сделать до обнаружения нарушения налоговым органом. До направления такого сообщения нарушение должно быть исправлено. Письменное объяснение составляется в произвольной форме. К объяснению необходимо приложить документы, подтверждающие нарушения, также документы, свидетельствующие об исправлении нарушения.
Документом, свидетельствующие об исправлении нарушения, является пробитый кассовый чек коррекции.

Чек коррекции как раз применяется тогда, когда надо было применить ККТ, но этого не было сделано. При этом кассовый чек коррекции надо формировать после формирования отчета об открытии смены и до формирования отчета о закрытии смены (п. 4 ст. 4.3 Закона 54-ФЗ). Кассовый чек коррекции формируется за любую дату.

Кассовый чек коррекции формируется с учетом следующих особенностей.

Реквизит «признак расчета» может принимать только значения «1 (коррекция прихода, операция, при которой пользователь вносит денежные средства)», или «3 (коррекция расхода, операция, при которой пользователь изымает денежные средства)» (таблица 30 Приложения 2, утвержденный Приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ «Об утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию» — далее Приказ).
Реквизит «тип коррекции» принимает значений «0» — самостоятельная операция или «1» — операция по предписанию.

Реквизит «Основание для коррекции» должна содержать (таблица 31 приложения 2 к Приказу):

  • описание коррекции;
  • дата документа основания для коррекции;
  • номер документа основания для коррекции.

Подведем итог:

Организация должна была пробить чек с признаком «возврат прихода» на каждую сумму возврата денег не в день покупки.

Организация сможет избежать штрафа, если добровольно сообщить в письменной форме в налоговый орган о неприменении ККТ до обнаружения нарушения налоговым органом. При этом, предварительно надо пробить кассовые чеки коррекции. К письменному объяснению надо приложить копии кассовых чеков коррекции и копии документов, подтверждающие нарушения.

Наталья Спиридонова, руководитель отдела ООО «ИК Ю-Софт», региональный центр сети КонсультантПлюс

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *